4项目范围管理
项目管理中的项目范围管理与需求规划
项目管理中的项目范围管理与需求规划在项目管理中，项目范围管理与需求规划是确保项目成功实施的关键要素之一。
本文将探讨项目范围管理和需求规划的重要性以及它们在项目成功中的作用。
一、项目范围管理项目范围管理是通过定义和控制项目工作的内容和范围，确保项目能够按时交付符合客户要求的成果。
项目范围管理包括以下几个方面：1. 项目范围规划：在项目启动阶段，需要定义项目的目标、范围和可交付成果。
通过与客户和相关干系人的沟通，明确项目的范围和限制条件，并制定详细的项目范围说明书。
2. 项目范围定义：在项目启动后，需要进一步细化项目的范围，明确项目的工作内容、可交付成果和项目阶段。
通过制定工作分解结构（WBS），将项目的工作分解为可管理的任务和子任务。
3. 项目范围确认：在项目实施过程中，需要与客户和相关干系人定期进行沟通，确保他们对项目的范围和可交付成果有明确的理解和认可。
通过确认会议和验收工作，验证项目是否按照范围计划进行。
4. 项目范围控制：在项目实施过程中，需要及时识别和管理范围变更，确保项目不偏离原定范围。
通过变更控制流程，对范围变更进行评估，决定是否接受，并对已接受的变更进行有效管理和实施。
二、需求规划需求规划是项目管理的关键步骤，通过有效地识别和管理项目干系人的需求，保证项目交付符合他们的期望和要求。
需求规划包括以下几个方面：1. 需求识别：通过与项目干系人的沟通和访谈，收集并理解他们的需求和期望。
对干系人需求进行分类和整理，确保所有需求都被充分考虑和满足。
2. 需求分析：对收集到的需求进行分析和评估，澄清需求背后的真正意图和目标。
通过需求分析，确定需求的优先级和可行性，为后续的需求管理提供依据。
3. 需求确认：与干系人确保对需求的共识和理解，确保项目团队正确理解和解读需求。
通过召开需求确认会议和编写需求文档，确保需求明确、一致且可测量。
4. 需求管理：在项目实施过程中，需求可能会发生变化或衍生出新的需求。
名词解释项目范围管理
名词解释项目范围管理项目范围管理，这可是项目管理中相当关键的一个部分呢。
首先得明白，项目范围管理就是要确定和控制哪些工作应该包含在项目之内，哪些不应该。
就像是在盖房子的时候，你得清楚到底是盖个小茅屋还是大别墅，这中间的差别可大了去了。
如果范围不明确，那可就乱套了。
比如说，一个软件开发项目，如果一开始没有界定好范围，开发团队可能以为只需要做个简单的功能模块，结果客户以为是要做一个包含众多复杂功能的大型软件系统，这就会导致双方的期望严重错位。
在项目范围管理里，范围规划是第一步。
这就好比是绘制一张地图，规划者要考虑项目的目标、可利用的资源、项目的制约因素等。
例如一个城市要修建地铁项目，规划者就要根据城市的人口分布、现有交通状况、财政预算等因素来规划地铁线路的走向和站点的设置，这就是在确定项目的范围框架。
接下来就是范围定义啦。
这时候要把项目的主要可交付成果详细地描述出来。
继续拿地铁项目来说，要明确每个站点的规模、建筑风格、内部设施等，是要有大型的商业中心在站点内，还是仅仅是简单的候车区域，这些都要清楚地定义出来。
如果定义模糊，那施工的时候就会面临各种问题，比如建筑公司不知道该按照什么标准来建设站点。
范围分解也是很重要的环节。
把大的项目范围分解成一个个小的、可管理的工作包。
就像把地铁项目分解成各个站点的建设、轨道铺设、列车采购等不同的部分。
这样做的好处是便于分配任务、估算成本和时间等。
比如说，轨道铺设这个工作包，就可以单独估算需要多少铁轨、多少工人、多长时间能够完成。
范围核实也不能少。
这是要让项目的利益相关者，像投资方、使用者等，正式接受项目的可交付成果。
还是地铁项目，在站点建设完成后，要让市民代表、政府部门等相关人员来核实站点是否符合当初定义的范围，建筑质量是否合格，设施是否齐全等。
最后是范围控制。
在项目进行的过程中，难免会有各种变更请求。
比如说在地铁建设中，发现某个站点地下有文物古迹，可能就需要调整站点的设计或者施工方案。
项目范围管理
项目范围管理引言概述：项目范围管理是项目管理中的一个重要方面，它涉及确定项目的目标、范围、需求和交付物，以确保项目按时完成，并符合预期质量标准。
在项目范围管理中，项目经理需要明确了解项目的范围，确保项目团队和利益相关者对项目的目标和交付物有清晰的认识。
本文将详细介绍项目范围管理的重要性以及实施项目范围管理的五个关键步骤。
一、明确项目目标和范围1.1 确定项目目标：项目经理需要与项目团队和利益相关者一起明确项目的目标，包括项目的目的、可交付成果和预期成果。
1.2 确定项目范围：项目经理需要定义项目的范围，包括项目的边界、可交付成果和排除的工作内容。
1.3 制定项目范围文档：项目经理需要编制项目范围文档，详细描述项目的目标、范围、需求和可交付成果，以便项目团队和利益相关者理解和认可。
二、范围规划2.1 制定范围管理计划：项目经理需要制定范围管理计划，包括确定范围的确认和控制过程，以确保项目按时完成。
2.2 制定工作分解结构（WBS）：项目经理需要编制WBS，将项目分解为可管理的工作包，便于分配资源和跟踪进度。
2.3 制定范围基准：项目经理需要确定范围基准，包括项目的范围说明书、WBS和验收标准，以便度量和控制项目范围。
三、范围确认3.1 确认项目范围：项目经理需要与项目团队和利益相关者一起确认项目的范围，包括可交付成果和需求是否符合预期。
3.2 确认变更请求：项目经理需要评估和确认变更请求，确保变更不影响项目的目标和范围。
3.3 更新范围基准：项目经理需要更新范围基准，包括范围说明书、WBS和验收标准，以反映确认的项目范围。
四、范围控制4.1 监控项目范围：项目经理需要监控项目的范围，确保项目按照范围基准进行执行，及时发现和处理范围蔓延的情况。
4.2 管理变更：项目经理需要评估和管理变更请求，包括审批变更、更新范围基准和通知利益相关者。
4.3 控制范围蔓延：项目经理需要采取措施控制范围蔓延，包括限制变更范围、调整资源分配和重新规划工作。
项目范围管理的主要内容
项目范围管理的主要内容项目范围管理是项目管理的重要组成部分，它涉及确定项目的目标和范围，并确保项目在这个范围内完成。
项目范围管理的主要内容包括项目范围的规划、定义、确认和控制。
项目范围管理需要进行范围规划。
在这个阶段，项目团队需要明确项目的目标和可交付成果，并确定项目的范围边界。
范围规划包括收集相关信息、制定项目范围说明书和项目进度计划等工作。
在这个阶段，项目团队需要与相关利益相关者进行沟通和协商，确保项目的目标和范围与利益相关者的需求和期望相一致。
项目范围管理需要进行范围定义。
在这个阶段，项目团队需要进一步细化项目的目标和范围，并将其转化为可交付的成果和工作包。
范围定义需要明确项目的关键要素和限制条件，确定项目的可交付成果和工作包的详细内容。
在这个阶段，项目团队还需要进行范围的优先级排序，确定项目的关键路径和关键里程碑。
第三，项目范围管理需要进行范围确认。
在这个阶段，项目团队需要与利益相关者进行确认，确保项目的可交付成果和工作包符合其期望和需求。
范围确认包括与利益相关者进行沟通和审核，以确保项目的范围得到有效确认。
在这个阶段，项目团队还需要进行范围变更控制，确保任何范围变更都经过适当的评估和批准。
项目范围管理需要进行范围控制。
在这个阶段，项目团队需要监控项目的范围，确保项目在规定的范围内进行，并及时采取措施应对任何范围偏差。
范围控制包括监测项目的范围进展、评估范围变更的影响、调整项目的范围计划和范围基准等工作。
在这个阶段，项目团队需要与利益相关者进行沟通和协商，确保项目的范围控制得到有效执行。
项目范围管理的主要内容包括范围规划、范围定义、范围确认和范围控制。
通过有效的范围管理，项目团队可以确保项目的目标和范围得到明确和控制，从而提高项目的成功率和交付质量。
在项目范围管理的过程中，项目团队需要与利益相关者进行密切合作，确保项目的范围与利益相关者的需求和期望相一致。
同时，项目团队还需要根据实际情况进行范围变更控制，及时调整项目的范围计划和范围基准。
项目范围管理
项目范围管理项目范围管理是项目管理中至关重要的一个方面，它涉及确定项目的目标、范围和可交付成果，并确保项目按照这些目标进行规划、执行和控制。
本文将详细介绍项目范围管理的标准格式，包括项目范围管理计划、需求收集和定义、范围确认和范围控制。
一、项目范围管理计划项目范围管理计划是项目启动阶段的关键文档之一，它描述了项目范围管理的方法和工具，以及项目团队的角色和责任。
该计划应包括以下内容：1.1 项目范围目标：明确项目的整体目标和可交付成果，以及项目成功的衡量标准。
1.2 项目范围边界：确定项目的边界，包括项目的包含和排除范围。
1.3 项目范围管理流程：描述项目范围管理的流程和活动，包括需求收集、定义、确认和控制。
1.4 项目范围管理工具：列出用于项目范围管理的工具和技术，如需求分析、工作分解结构（WBS）等。
1.5 项目团队角色和责任：明确项目团队成员在项目范围管理中的角色和责任，确保每个成员都清楚自己的任务和职责。
二、需求收集和定义需求收集和定义是项目范围管理的核心活动，它涉及与项目相关方合作，收集和明确项目的需求。
以下是需求收集和定义的一般步骤：2.1 确定相关方：识别和联系与项目相关的各方，包括项目发起人、利益相关者和终端用户等。
2.2 收集需求：与相关方合作，通过会议、访谈、问卷调查等方式，收集项目的需求和期望。
2.3 分析需求：对收集到的需求进行分析和分类，确保它们具有可行性、一致性和完整性。
2.4 定义需求：将分析后的需求转化为明确的、可量化的需求陈述，以便项目团队理解和实施。
2.5 确认需求：与相关方确认需求陈述，确保其准确反映了他们的期望和需求。
三、范围确认范围确认是确保项目交付的可交付成果符合相关方期望的过程。
以下是范围确认的一般步骤：3.1 制定验收标准：与相关方一起制定项目交付物的验收标准，明确交付物应满足的质量和功能要求。
3.2 进行验收测试：根据验收标准，对项目交付物进行测试和评估，确保其符合预期要求。
项目范围管理
项目范围管理一、项目范围管理概述项目范围管理是项目管理的关键领域之一，它涉及项目的范围和目标，包括项目的目标、任务、功能、特性、工作成果等。
项目范围管理主要包括项目范围计划、项目范围定义、项目范围管理、项目范围控制等四个过程。
其中，项目范围计划用于定义和制定项目的范围计划；项目范围定义用于具体明确项目的范围和目标；项目范围管理用于确保项目的目标和范围的有效管理；项目范围控制用于监督和控制项目范围的变化。
二、项目范围计划项目范围计划是确定项目范围和目标的过程，主要涉及以下几个方面：1. 定义项目目标和任务项目目标和任务是一个项目成功完成的最终结果，因此，项目范围计划中需要对项目目标和任务进行详细的定义和规划。
在定义项目目标和任务时，需要对项目的组成部分和关键要素进行分析，确定项目的整体目标和细分目标，并建立项目工作分解结构（WBS）。
2. 分析项目范围和限制条件在项目范围计划中，需要分析项目实施的范围和限制条件，包括人员、物资、时间、预算、技术等各个方面。
通过对这些因素的分析，可以为项目实施制定适当的工作计划，为后续实施提供基础支持。
3. 制定项目计划制定项目计划是项目范围管理中非常重要的一环，它涉及了项目整体计划的制定，包括时间计划、人员计划、成本计划、质量计划等各个方面。
通过对这些计划的制定，可以确保项目实施的整体顺利，为项目成功实施打下坚实的基础。
三、项目范围定义项目范围定义是对项目范围和目标进行具体明确的过程。
它主要涉及以下几个方面：1. 确定项目的工作成果项目的工作成果是指项目实施后得到的成果，如产品、服务等。
在项目范围定义中，需要对这些成果进行明确的定义和规划，为项目实施提供清晰的目标和任务。
2. 确定项目工作要素项目的工作要素是指项目实施中需要使用的各种资源和条件，如人员、物资、技术、预算等。
在项目范围定义中，需要对这些工作要素进行明确的定义和数量估算，为项目实施提供必要的支持。
3. 制定项目范围说明书项目范围说明书是对项目范围和目标的明确规定和说明，它是项目实施的基础和依据。
PMP资格认证考试-项目范围管理(四)_真题(含答案与解析)-交互
PMP资格认证考试-项目范围管理(四)(总分20, 做题时间90分钟)单项选择题1.During the execution phase of the project, you realized the subcontractors are working with incomplete and different scope statements. As the project manager, what should you do FIRST?• A. Check the **pleted against the correct scope statements.B. Review the scope of work with the stakeholders.• C. Document the inconsistencies to management, calculating the cost of nonconformance.D. Stop all activities until the scope of the **plete.SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B只有B与确定范围问题的原因有关。
在项目的实施阶段期间，你发现分包商在按照不完整并且不同的范围说明进行工作。
作为项目经理，你应该首先做什么?A) 检查按照正确的范围说明完成的_T作。
B) 与项目干系人一起审核工作范围。
C) 用文件记录与管理不一致之处，计算不一致的成本。
D) 在工作范围完整之前停止工作。
2.Over the last few weeks, the team has made three scope changes to the activities and tasks on the projects. The project manager must be MOST careful to ______.• A. record all the changes• B. provide documentation on all the changes to the sponsor• C. make sure the changes are reflected in the project scope • D. prevent more changes from occurringSSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:CA记录本身并不能确保范围是否改变，虽然记录也重要。
项目范围管理
项目范围管理项目范围管理是指对项目的目标、交付物和工作范围进行规划、定义、控制和确认的过程。
它是项目管理中至关重要的一环，确保项目按时、按质、按量地完成。
1. 规划范围管理在项目启动阶段，项目经理需要与相关利益相关方一起制定范围管理计划。
该计划包括以下内容：- 定义项目的范围目标和目标，明确项目的期望结果。
- 确定项目的范围边界，界定项目的工作内容和交付物。
- 制定项目的范围管理过程，包括变更控制、验收标准等。
- 确定项目的范围管理工具和技术，如工作分解结构（WBS）等。
2. 收集需求项目经理需要与相关利益相关方一起收集项目的需求。
这包括直接与利益相关方沟通，通过会议、访谈等方式获取他们的期望和要求。
收集到的需求需要进行整理和分类，以便后续的分析和确认。
3. 定义范围在收集到需求后，项目经理需要对项目的范围进行定义。
这包括以下步骤：- 利用收集到的需求，明确项目的交付物和工作内容。
- 制定项目的工作分解结构（WBS），将项目的工作分解为可管理的工作包。
- 确定项目的里程碑，标识项目的关键节点和重要阶段。
4. 创建范围基准范围基准是项目的范围管理的依据，包括项目的范围说明书、WBS和验收标准等。
项目经理需要与相关利益相关方一起创建范围基准，并确保其得到共识和批准。
5. 范围验证在项目执行阶段，项目经理需要与相关利益相关方一起进行范围验证。
这包括以下步骤：- 确认项目的交付物是否符合预期的要求和标准。
- 进行验收测试，确保交付物满足质量要求。
- 与利益相关方开展验收会议，确认项目的交付物是否得到接受。
6. 范围控制范围控制是确保项目范围在可控范围内的过程。
项目经理需要与相关利益相关方一起进行范围控制，包括以下步骤：- 监控项目的工作进展，确保项目的工作按计划进行。
- 控制项目的变更，避免范围蔓延和范围脱离控制。
- 与相关利益相关方进行沟通，及时解决范围相关的问题和风险。
项目范围管理是确保项目成功的关键因素之一。
项目范围管理
项目范围管理项目范围管理是项目管理过程中的一个重要方面，它涉及到定义、确认和控制项目的范围。
在项目范围管理中，项目经理需要明确项目的目标和可交付成果，确保项目在预定的时间、成本和质量要求内得以完成。
本文将详细介绍项目范围管理的标准格式。
1. 项目背景和目的在项目范围管理的标准格式中，首先需要明确项目的背景和目的。
项目背景包括项目的发起机构、项目的背景信息和项目的重要性。
项目目的则是明确项目的目标和预期成果，以及项目对组织和相关利益相关方的价值。
2. 项目范围说明在项目范围管理的标准格式中，需要详细说明项目的范围。
项目范围包括项目的边界、项目的可交付成果、项目的关键里程碑和项目的约束条件。
项目边界描述了项目的界限，包括项目的时间范围、地理范围和组织范围。
项目的可交付成果描述了项目的最终产出物，以及项目的阶段性产出物。
项目的关键里程碑描述了项目的重要节点和关键时间点。
项目的约束条件描述了项目实施过程中的限制和限制因素，包括时间限制、成本限制和资源限制等。
3. 项目范围管理过程在项目范围管理的标准格式中，需要详细描述项目范围管理的过程。
项目范围管理包括以下几个主要过程：项目范围规划、项目范围定义、项目范围确认和项目范围控制。
3.1 项目范围规划项目范围规划是明确项目范围的过程。
在项目范围规划中，项目经理需要与项目团队和相关利益相关方一起制定项目范围管理计划，明确项目的目标、可交付成果和项目的边界。
项目范围规划还包括识别项目的相关利益相关方，明确他们的需求和期望，以及制定项目的范围管理策略。
3.2 项目范围定义项目范围定义是定义项目的过程。
在项目范围定义中，项目经理需要与项目团队和相关利益相关方一起明确项目的可交付成果和项目的工作内容。
项目范围定义还包括制定项目的工作分解结构（WBS），将项目的可交付成果分解为更小的可管理的工作包。
3.3 项目范围确认项目范围确认是确认项目的过程。
在项目范围确认中，项目经理需要与项目团队和相关利益相关方一起确认项目的可交付成果和项目的工作内容。
第4章 项目范围管理
4.1 项目范围管理概述
4.1.1 项目范围的含义 项目范围是指为了成功达到项目的目标， 所必须完成的工作，是关于项目工作内容和 期望产出的所有信息。 “范围”既可以指项目的“产品范围”， 即项目业主/客户对于项目最终产品或服务所 要求达到的特色和功能，也可以指项目“工 作范围”，即项目团队或承包商为提交项目 业主/客户指定的服务和作业所需完成的所有 工作。
4.2.1 项目范围说明书
1. 项目范围说明书的内容 （1）项目合理性说明 （2）项目目标 （3）项目可交付成果 2. 项目范围说明书的作用 （1）形成项目的基本框架 （2）产生项目有关文件格式的注释 （3）形成项目结果核对清单 （4）作为项目整个寿命周期中监督和评价项 目实施情况的背景文件
4.2.1 项目范围说明书
案例分析 面对客户的需求变更
项目一直没有结项，项目中出现以下问题： (1)频繁的需求变更。 (2)客户的工作效率低。在项目实施过程中， 严重单方面拖延实施进度，使项目不能按计划 结项，造成项目延期。 (3)客户同A公司关系特别密切，不能完全 按照合同进展，对合同规定的阶段验收不予回 应，这些问题需要公司老总出面才能协调，项 目经理控制协调明显乏力。
案例分析 面对客户的需求变更
A信息技术有限公司是某市一家大型股份制软 件企业，公司研发人员达到200人，主要从事电子 政务应用系统和金融信息系统等方面的研发。 A 公司具有较强的政府背景，公司副总经理兼技术 总监张工原为该市政府信息中心总工程师。目前 A 公司正在进行该市某政府机关的办公自动化系 统研发，系统主要由公文管理、档案管理、公共 信息、会议管理、领导办公、电子邮件、个人办 公、业务管理、事务预警系统管理等子系统组成。 由于 A 公司具有较好的技术和产品积累，整个系 统于 3 个月前按进度计划开发完成，所用工期 5个 月，目前系统处于工单位通过投标方式获得了该项工 程施工任务，并与建设单位签订了固定总 价合同。然而，施工单位在开挖基坑时发 现，相当一部分基础开挖深度虽已达到设 计标高，但仍未见老土，且在基坑和场地 范围内仍有一部分深层的耕植土和池塘淤 泥等必须清除。
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2. 干系人登记册
干系人登记册可用来识别那些能提供详细的项目和产品需求 信息的干系人。
5.1.2 收集需求：工具与技术
1. 访谈
访谈一种通过与干系人直接交谈，来获得信息的正式或非正式方法。
典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。 通常采取“一对一”的形式，但也可以有多个被访者和/或多个访问者共 同参与。 有助于识别和定义项目可交付成果的特征和功能。
22
图5-13 控制范围：输入、工具与技术和输出
图 5-14 控制范围的数据流向图
23
5.5.1 控制范围：输入
1.
• • • • • •6Βιβλιοθήκη 需求开发需求分析与确认
7
5.1.3 收集需求：输出
1．需求文件
需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。 2．需求管理计划 需求管理计划描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理 需求。 3．需求跟踪矩阵 需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，以便在整个项目 生命周期中对需求进行跟踪。
12
5.3 创建工作分解结构
• 定义：创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分 • •
解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。 工作分解结构以可交付成果为导向的工作层级分解，其分解的对象是 项目团队为实现项目目标、提交所需可交付成果而实施的工作。 意义： 每下降一个层次就意味着对项目工作更详尽的定义。 组织并定义项目的总范围，代表着现行项目范围说明书所规定 的工作。 用于项目监控。 100%规则。
项目边界 ：只参加PMP认证考试，对其他认证和通用管理技能的学习
不在本次认证考试中完成。
项目可交付成果 :培训证书、确认信、发票、资料、准考证、PMP证书、
PMP发展计划、PMP徽章、认证手册.
产品验收准则：完成培训、收到 证书 项目制约因素：学习时间、费用、身体健康状况、考试当天交通或天气 项目假设：工作学习时间能协调、能参加考试、培训效果理想 项目初步组织：营养组、学习资料采购小组、问题解析与讨论小组 初步确定的风险：学习时间 进度里程碑：培训、报名、考试 、收到证书 资金限制：规定的费用（1万） 费用估算：培训费+考试费+资料费+交通费 项目配置管理要求：PMBOK版本、发票单位名称、练习题 项目技术规定说明书：中英文教材、讲义 批准要求：PMP考点机构、单位领导、家人
1. 2.
工作分解结构 工作分解结构词典 账户编码标志号； 工作描述； 负责的组织； 进度里程碑清单； 相关的进度活动； 所需的资源； 成本估算； 质量要求； 验收标准； 技术参考文献； 合同信息。
3. 范围基准
项目范围说明书 工作分解结构 工作分解结构词典 项目文件（更新）
4.
5.4 核实范围
核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。核实范围 包括与客户或发起人一起审查可交付成果，确保可交付成果已圆 满完成，并获得客户或发起人的正式验收。 范围核实与质量控制的不同
• 项目范围＆产品范围是否完成的衡量标准
项目范围：项目范围是否完成是以项目管理计划、项目范围说明书、相应 的工作分解结构，以及工作分解结构词汇表作为衡量标准。 产品范围：产品范围是否完成则以产品要求作为衡量标准。
1
图 5-1 项目范围管理： 输入、工具与技术和输出
5.1
收集需求
• 收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的
范围核实主要关注对可交付成果的验收。
质量控制则主要关注可交付成果是否正确以及是否满足质量要 求。 质量控制通常先于范围核实进行，但二者也可同时进行。
19
图 5-11 核实范围：输入、工具与技术和输出
图5-12 核实范围的数据流向图
20
5.4.1 核实范围：输入
1. 项目管理计划
项目范围说明书。项目范围说明书包括产品范围描述和项目可 交付成果，并定义用户对产品的验收标准。 工作分解结构。工作分解结构定义每一项可交付成果，并把可 交付成果分解为工作包。 工作分解结构词典。工作分解结构词典对每一个工作分解结构 要素的工作和技术文件做详细说明。
2. 需求文件 3. 需求跟踪矩阵 4. 确认的可交付成果
5.4.2 核实范围：工具与技术
1.
检查是指开展测量、审查与核实等活动，来判断工作和可交付 成果是否符合要求及产品验收标准。 检查有时也被称为 审查、 产品审查、 审计和巡检等。 在某些应用领域，这些术语的含义比较狭隘和具体。
21
5.4.3 核实范围：成果
9
图 5-5 定义范围的数据流向图
5.2.1 定义范围：输入
1. 项目章程
项目章程中包含对项目和产品特征的概括性描述，以及项 目审批要求。 如果执行组织不使用项目章程，则应取得或编制类似的信 息，并用做制定详细范围说明书的基础。
2. 需求文件 3. 组织过程资产 可能影响定义范围过程的组织过程资产包括（但不限 于）：
需求跟踪矩阵
8
需求管理参考资料
• 《需求分析》阴影版
《 Requirements Analysis From Business Views to Architecture》 David C.Hay 清华大学出版社
• 《软件需求》
《 Software Requirements》 Karl E.Wiegers 机械工业出版社
•
过程。 需求分为项目需求和产品需求：
项目需求包括：商业需求、项目管理需求、交付需求等。 产品需求包括：技术需求、安全需求、性能需求等。
2
图 5-2 收集需求：输入、工具与技术和输出
图5-3 收集需求的数据流向图
3
需求管理模型
需求工程
4
5.1.1 收集需求：输入
1. 项目章程
可从项目章程中了解总体项目需求以及关于项目产品的总体 描述，并据此制定详细的产品需求。
第5章
项目范围管理
scope
• 项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的
各过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应包括在项目内， 哪些不应包括在项目内。
• 范围
产品范围：产品、服务或成果的特征与功能。 项目范围：为提供具有规定特征与功能的产品、服务或成果而需要完成的 工作。
5.
5.1.2 收集需求：工具与技术
6. 问卷调查
问卷调查是指通过设计书面问题，向为数众多的受访者 快速收集信息。 7. 观察 观察指直接观察个人在各自的环境中如何开展工作和实 施流。
外部“工作跟踪”； 内部“参与观察者（Participant observer）。
8. 原型法
原型法是指在实际制造产品之前，先造出该产品的实用 模型，并据此征求对需求的反馈意。
干系人登记册； 需求文件； 需求跟踪矩阵。
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随堂讨论1：
PMP考试项目范围说明书：
项目目标：2009年12月5日一次通过PMP考试 产品范围说明书：PMI颁发，具有全球137个国家认可的资格认证 项目要求说明书：完成35PDU学习、本科 4500小时项目工作经验、缴
交3300元考试认证费。
1. 验收的可交付成果
范围核实过程记载了已完成并经过验收的可交付成果。
2. 变更请求 3.
在范围核实过程中可能提出变更请求，并通过整体变更控制 过程进行审查与批准。 项目文件（更新）
5.5 控制范围
• 控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的 过程。 • 项目范围进行控制，就必须确保所有请求的变更、推荐的纠正 措施或预防措施都经过实施整体变更控制过程（见4.5节）的处 理。 • 在变更实际发生时，也要采用范围控制过程来管理这些变更。 • 控制范围过程需要与其他控制过程整合在一起。 输入 工具与技术 输出 • 项目范围蔓延:未得到控制的变更。 • 变更不可避免，因而必须强制实施某种形式的变更控制。
用于制定项目范围说明书的政策、程序和模板； 以往项目的项目档案； 以往阶段或项目的经验教训。
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5.2.2 定义范围：工具与技术
1. 专家判断
专家判断常用来分析制定项目范围说明书所需的信息，可用 来处理各种技术细节。 2．产品分析 对于那些以产品为可交付成果的项目（区别于提供服务或成 果的项目），产品分析是一种有效的工具。 3. 备选方案识别 备选方案识别用来为项目工作提出不同执行方法的一种技术。 4．引导式研讨会
图5-6 创建WBS：输入、工具与技术和输出
13
图 5-7 创建WBS 的数据流向图
5.3.1 创建工作分解结构：输入
1. 项目范围说明书（5.2.3.1） 2. 需求文件（5.1.3.1） 3. 组织过程资产
可能影响创建工作分解结构过程的组织过程资产包括 （但不限于）： 用于创建工作分解结构的政策、程序和模板； 以往项目的项目档案； 以往项目的经验教训。
• 《需求工程引导》
《 An introduction to Requirements Engineering》 Lan K.Bray 人民邮电出版社
5.2 定义范围
定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。详细项目范 围说明书的编制，对项目成功至关重要。
图5-4 定义范围：输入、工具与技术和输出
17
关于WBS (I)
• 面向可交付成果的项目工作单元的集合，这些集合决定了项目的
总体工作范围。
• 没有在WBS中的工作不属于项目的范围。100%规则。 • WBS
责任明确，到员工/团队/分包商，易于管理及追踪； 可交付成果可以被分解成工作包； 最低层次的被称为工作包 (Work Package) 清晰的里程碑(Milestone) 大型项目可以在第一层按项目生命周期分解，以下则按可交付 成果分解