房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产经纪中介管理制度范本
房产经纪中介管理制度范本第一章总则第一条为了规范房地产经纪行为，维护当事人的合法权益，促进房地产经纪行业健康发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称房地产经纪机构，是指依法设立，从事房地产经纪活动的企业法人。
第三条房地产经纪机构应当遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，提供优质服务。
第四条房地产经纪机构应当建立健全内部管理制度，加强对房地产经纪人员的管理，提高服务质量和效率。
第二章组织机构与管理体制第五条房地产经纪机构应当设立董事会或者执行董事，并设立监事会或者监事。
第六条房地产经纪机构应当设立总经理，负责公司的日常经营管理。
第七条房地产经纪机构应当设立分支机构，并报注册地的房地产管理部门备案。
第八条房地产经纪机构应当设立财务部门，建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整。
第三章业务管理第九条房地产经纪机构应当根据国家法律法规和行业规定，开展房地产经纪业务。
第十条房地产经纪机构应当与当事人签订书面房地产经纪合同，明确双方的权利和义务。
第十一条房地产经纪机构应当如实告知当事人房地产交易的相关法律法规、政策、市场行情等信息。
第十二条房地产经纪机构应当协助当事人办理房地产交易相关手续，并提供优质服务。
第四章人员管理第十三条房地产经纪机构应当聘请具有房地产经纪人资格证书的人员从事房地产经纪业务。
第十四条房地产经纪机构应当对从业人员进行培训，提高从业人员的业务素质和服务水平。
第十五条房地产经纪机构应当建立健全从业人员考核制度，对从业人员的工作绩效、业务水平、职业道德等进行定期考核。
第五章客户管理第十六条房地产经纪机构应当建立健全客户管理制度，保护客户的合法权益。
第十七条房地产经纪机构应当对客户资料保密，不得泄露客户个人信息。
第十八条房地产经纪机构应当及时更新客户信息，确保客户信息的真实性和准确性。
第六章服务质量与投诉处理第十九条房地产经纪机构应当建立健全服务质量管理制度，提高服务质量和客户满意度。
房产中介代理公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司经营管理，提高工作效率，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于门店经理、经纪人、行政人员等。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业规范和公司实际情况制定，具有法律效力。
第二章人力资源管理制度第四条公司实行劳动合同制，员工应与公司签订正式劳动合同。
第五条公司对新员工进行岗前培训，确保员工具备相应的业务知识和技能。
第六条公司设立完善的绩效考核体系，对员工的工作绩效进行评估，作为晋升、调薪和奖惩的依据。
第七条公司定期举办员工培训，提高员工的专业素养和综合素质。
第八条公司关心员工生活，提供良好的工作环境，保障员工权益。
第三章业务管理制度第九条公司严格执行国家房地产相关政策法规，合法合规开展业务。
第十条公司设立业务审批流程，确保业务开展过程中的合规性。
第十一条公司要求经纪人认真负责地对待每一位客户，为客户提供优质的服务。
第十二条公司建立健全房源信息管理系统，确保房源信息的准确性和时效性。
第十三条公司加强对经纪人的管理，规范经纪人行为，防止违规操作。
第四章财务管理制度第十四条公司实行严格的财务管理制度，确保公司财务安全。
第十五条公司设立财务审批流程，确保资金使用合规。
第十六条公司定期进行财务审计，确保财务数据的真实性和准确性。
第五章行政管理制度第十七条公司设立行政管理部门，负责公司行政事务的协调和管理。
第十八条公司实行考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第十九条公司设立办公用品采购制度，确保办公用品的合理使用。
第二十条公司设立车辆管理制度，确保车辆安全、高效运行。
第六章奖惩制度第二十一条公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第二十二条奖励分为物质奖励和精神奖励，处罚分为口头警告、书面警告、停职、辞退等。
第七章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
中介房产规章制度范本
中介房产规章制度范本第一章总则第一条为了规范中介房产经纪业务，维护房地产市场的秩序，保障当事人的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事房地产经纪活动的中介机构（以下简称中介机构）及其从业人员。
第三条中介机构开展房地产经纪活动，应当遵循自愿、平等、诚实、信用的原则，遵守国家法律法规，尊重社会公德，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。
第四条中介机构开展房地产经纪活动，应当依法办理工商注册登记，取得营业执照，并在经营范围内从事业务。
第二章业务范围和规范第五条中介机构可以从事下列房地产经纪活动：（一）提供房地产信息；（二）提供房地产咨询；（三）协助当事人进行房地产交易；（四）代办房地产登记手续；（五）其他房地产经纪活动。
第六条中介机构开展房地产经纪活动，应当向当事人说明服务内容、服务流程、收费标准等事项，并书面签订房地产经纪合同。
第七条中介机构应当保守当事人隐私，不得泄露当事人的个人信息和商业秘密。
第八条中介机构开展房地产经纪活动，应当遵守以下规范：（一）不得虚假宣传，误导当事人；（二）不得利用不公平竞争手段，损害其他中介机构及从业人员的合法权益；（三）不得收取未标明的费用；（四）不得违反法律法规规定，强制当事人接受服务；（五）不得采取不正当手段，阻碍其他中介机构及从业人员合法开展业务。
第三章从业人员管理第九条中介机构的从业人员应当具备下列条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具有高中以上学历；（三）经过专业培训并取得房地产经纪人职业资格证书；（四）遵守职业道德，具有良好的品行。
第十条中介机构应当加强对从业人员的管理，建立健全从业人员培训、考核、奖惩等制度。
第十一条中介机构的从业人员开展房地产经纪活动，应当佩戴身份标识，出具房地产经纪人职业资格证书，并遵守本制度。
第四章监管与处罚第十二条房地产管理部门应当加强对中介机构的监管，依法查处违法违规行为。
房产中介安全管理制度
一、总则为加强我公司房产中介业务的安全管理，保障公司及客户的人身和财产安全，维护公司正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全管理责任1. 公司成立安全管理领导小组，负责公司安全管理的组织、协调和监督工作。
2. 各部门负责人为部门安全管理第一责任人，负责本部门的安全管理工作。
3. 员工应严格遵守安全管理制度，提高安全意识，自觉维护公司安全。
三、安全防范措施1. 办公场所安全：（1）办公室、门店等办公场所应保持整洁，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（2）禁止存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
（3）员工上下班期间，应关好门窗，确保办公场所安全。
2. 人员安全：（1）员工应遵守交通规则，确保出行安全。
（2）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。
（3）员工应提高警惕，防范诈骗、盗窃等违法犯罪行为。
3. 财务安全：（1）财务人员应严格遵守财务管理制度，确保财务安全。
（2）现金、支票等财务物品应妥善保管，防止丢失。
4. 业务安全：（1）房源、客源信息应严格保密，不得泄露给无关人员。
（2）业务人员在带看过程中，应确保客户人身安全。
（3）业务人员应遵守合同法等相关法律法规，维护公司及客户的合法权益。
四、安全教育培训1. 公司定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，应接受公司安全管理制度培训。
3. 员工应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。
五、安全检查与考核1. 公司定期开展安全检查，发现问题及时整改。
2. 各部门应定期自查，确保本部门安全。
3. 员工违反安全管理制度，一经查实，公司将按照相关规定进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司安全管理领导小组负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司安全管理领导小组根据实际情况予以补充和修改。
房产中介公司规章制度范文
房产中介公司规章制度范文第一章总则第一条目的与依据为规范公司房产中介业务的运作，维护企业和客户的合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我公司所有从事房产中介业务的员工，并对员工的工作行为、职责和考核进行规范。
第三条定义1.房产中介公司：指专门从事房地产中介活动的公司，以出租、买卖、代理等方式提供相关服务的企业。
2.员工：指被我公司录用，从事房产中介工作的人员。
第二章组织结构第四条组织架构我公司设有董事会、执行委员会、综合部、销售部、客服部、法务部等部门。
各部门的职责如下：1.综合部：负责公司的日常事务管理、人力资源管理、行政管理等工作。
2.销售部：负责与客户进行沟通，推广业务，开展市场调研等工作。
3.客服部：负责对接客户需求，解答疑问，处理投诉和纠纷等工作。
4.法务部：负责监督公司的合规运营，管理法务事务，处理法律纠纷等工作。
第五条职责划分1.董事会：负责制定公司的发展战略、决策重大事务等。
2.执行委员会：负责执行董事会的决策，组织和协调各部门的工作。
3.综合部：负责公司日常事务管理、人力资源管理、办公室设施管理等。
4.销售部：负责客户接待、业务推广、合同签订等。
5.客服部：负责与客户沟通、解答疑问、处理投诉和纠纷等。
6.法务部：负责监督和管理公司的合规运营、处理法律事务、处理纠纷等。
第三章工作流程第六条业务流程我公司业务流程如下：1.客户咨询：客户通过电话、线上平台等渠道咨询相关房产中介服务，并提供相关信息。
2.需求确认：我公司客服部门与客户进行详细沟通，确认客户的具体需求和要求。
3.房源匹配：销售部门根据客户需求，在系统中匹配合适的房源，并将房源信息提供给客户。
4.约房看房：销售部门与客户协商安排看房时间和地点，为客户提供专业的房产咨询服务。
5.签订合同：销售部门与客户就租赁、买卖等事项达成一致后，签订相关合同。
房产中介公司管理制度完整版
房产中介公司管理制度完整版一、前言房产中介公司是指在房屋买卖、租赁等方面提供中介服务的公司，是市场经济中不可或缺的一种重要服务机构。
为了规范中介行业的秩序，保障消费者的合法权益，促进中介服务的健康发展，建立一套完整的管理制度是必不可少的。
二、组织架构与职责分工房产中介公司一般由董事长、总经理、副总经理、销售经理、客服经理等职位组成。
其中，各职位的职责如下：1. 董事长董事长是公司的法定代表人，负责公司的整体规划和决策。
2. 总经理总经理主要负责公司的日常经营管理工作，包括业务拓展、团队管理和市场营销等方面的工作。
3. 副总经理副总经理是总经理的助手，主要负责公司内部人事、财务、物流等后勤管理工作。
4. 销售经理销售经理是负责公司销售业务的核心人员，主要负责销售团队的管理和指导。
5. 客服经理客服经理主要负责公司客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理等方面的工作。
三、市场开发与营销策略房产中介公司的市场开发与营销策略是公司发展的重要组成部分，以下是一些常用的市场开发和营销策略：1. 定位准确并专注于核心业务为了避免过度竞争，房产中介公司应该明确自己的定位，专注于核心业务，以做精、做优、做大为发展战略目标。
2. 建立品牌与形象建立品牌与形象是扩大客户群体的重要手段。
房产中介公司应该注重品牌推广和企业文化建设，塑造好自己的品牌形象。
3. 完善售后服务体系售后服务是提升客户满意度的重要保障。
房产中介公司应该注重售后服务质量，建立完善的投诉处理机制和售后服务体系。
四、内部管理制度房产中介公司的内部管理制度应该健全、严格，以下是一些常用的管理制度：1. 岗位职责制度岗位职责制度是公司内部管理制度的核心，它规定了各个岗位的职责和权限，分工明确，利于高效协同工作。
2. 人事管理制度人事管理制度是公司内部管理的重要组成部分，包括员工招聘、员工绩效考核、员工福利等方面的工作。
3. 财务管理制度财务管理制度是公司内部管理的另一个重要组成部分，它包括预算管理、成本控制、资金管理等方面的工作。
房产中介人员管理制度范文
一、总则
第一条为规范房产中介人员的行为，提高服务质量，保障公司及客户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介人员。
二、岗位职责
第三条房产中介人员应遵守国家法律法规，遵循行业规范，维护公司形象。
第四条房产中介人员应熟悉房地产相关政策、法律法规，掌握房地产市场的动态。
第五条房产中介人员应为客户提供专业、热情、周到的服务，提高客户满意度。
第六条房产中介人员应积极拓展业务，提高业绩。
三、工作纪律
第七条房产中介人员应按时上下班，不得迟到、早退。
第八条房产中介人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品。
第九条房产中介人员应遵守保密制度，不得泄露公司及客户信息。
第十条房产中介人员应使用规范的礼貌用语，不得侮辱、诽谤他人。
四、业绩考核
第十一条房产中介人员业绩考核主要包括业务量、客户满意度、市场拓展等方面。
第十二条业务量考核：根据实际成交业务量计算，每月进行排名。
第十三条客户满意度考核：由客户对房产中介人员的服务进行评价，评价结果作
为考核依据。
第十四条市场拓展考核：根据市场拓展成果进行考核，包括新增客户数量、市场
占有率等。
五、奖惩制度
第十五条对表现优秀的房产中介人员，公司给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退
等处罚。
第十七条对严重违反国家法律法规、损害公司及客户合法权益的行为，公司将依法追究法律责任。
六、附则
第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
房地产中介公司管理制度
一、总则为规范公司内部管理，提高工作效率，确保公司稳定、健康发展，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，各部门和员工应严格遵守。
二、组织机构1. 公司设立总经理室、业务部、行政部、财务部等部门，各部门职责明确，相互协作。
2. 总经理室负责公司整体战略规划、决策及协调各部门工作。
3. 业务部负责房源信息的收集、整理、发布，以及客户关系的维护和拓展。
4. 行政部负责公司内部行政管理、后勤保障、员工培训等工作。
5. 财务部负责公司财务收支、成本控制、税务申报等工作。
三、员工管理制度1. 招聘与培训（1）公司招聘员工应严格按照国家法律法规和公司规定执行。
（2）新员工入职前需参加公司组织的岗前培训，培训合格后方可上岗。
2. 工作时间与考勤（1）公司实行标准工作时间，具体作息时间根据季节和公司实际情况调整。
（2）员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
（3）员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可请假。
3. 奖惩制度（1）公司对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
（2）对违反公司规章制度、影响公司声誉的员工，视情节轻重给予处罚。
四、业务管理制度1. 房源管理（1）业务人员应积极收集房源信息，及时更新房源信息库。
（2）房源信息应真实、准确，不得虚构、隐瞒。
2. 客户管理（1）业务人员应热情接待客户，为客户提供专业、周到的服务。
（2）建立客户档案，跟踪客户需求，维护客户关系。
3. 业务流程（1）业务人员应熟悉业务流程，严格按照流程操作。
（2）业务人员在签订合同时，应确保合同条款合法、合规。
五、财务管理制度1. 财务收支（1）公司财务收支应严格执行国家法律法规和公司财务制度。
（2）各部门费用报销需经部门经理审批，财务部审核。
2. 成本控制（1）公司各部门应加强成本控制，降低不必要的开支。
（2）财务部定期对各部门成本进行分析，提出改进措施。
六、保密制度1. 公司内部信息应严格保密，不得泄露给无关人员。
2. 员工离职时，应将公司内部信息保密协议书交还给公司。
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房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
店长与员工朝夕相处对于员工的喜怒哀乐了如指掌,面对各种情况要发挥领导魅力,能够适时激励员工。
另外开店做生意各种突发事件会时有发生,所以店长需要能够妥善处理各种事件,需要他了解人性,能预防及排除各项纷争。
四、建立良好的店头文化。
员工工作开心与否,与一个良好的工作氛围是分不开的,所以整洁的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户驻足,也展示着员工愉悦的精神面貌。
在员工之间是否设立正气:同事之间、客户之间是否讲究诚信、只有在房地产经纪人和客户之间建立了信任的关系,房地产交易才能进行,树立每一位员工之间的自我驱动力,能够使成功的销售人士不断积极进取;具有一种追求成功欲望,人的欲望是无穷的,关键是君子爱财要取之有道。
另外,每位员工是否具备了服务意识(对内部客户与对外客户之间的服务)我们的产品就是提供服务。
每位员工是否具有精力,因为房地产交易日日夜夜随时可能发生,经纪人员必须要有随时投入工作的能力。
这些文化氛围是时时体现在业务中的,员工的举手投足应散发出专业的气质。
要能给客户于专业到位的服务。
五、明确的工作目标。
在管理学中强调的一种重要的管理方法就是目标管理。
有了明确的目标员工做事才有压力才有方向。
房地产经纪行业是靠员工的服务产生价值的,所以对员工的工作量管理是非常重要的过程管理。
作为店面日常管理一个最重要的工作就是对工作量的设定与实施。
一般经纪企业让业务人员填写工作量记录表,对于工作量的考核一般为:1.日工作量:陌生拜访、派报量、回报、电话量、带看等内容;2.周工作量:开发件数、带看件数、价格变更等工作事项;3.月工作量:成交件数、业绩收入等等工作。
也就是一般企业中的日报表、周报表、月总结。
对于店面管理一般具有严格管理的工作流程：1.每日工作流程:早会计划、中午督导、晚会审查、今日事今日毕、下班;2.对于每周一般门店都有例会制度,在例会上讨论每周的工作进度,包括本周的带看次数、派报量、电话量、回报记录的检查、周开发件数等数据的分析找出原因解决问题。
对于下周的工作列出计划:比如说本周的训练主题、与人谈话、工作重点。
3.每月的工作进度:月的成交件数、月的佣金收入、下月重点房源、下月重要客户。
一般举行有总部人员参加的隆重的月会,对于本月工作回顾找出不足之处,绩优人员表扬、并列出下月的工作计划、下月的教育训练计划、对于达成目标的.员工进行嘉奖一般采取领取现金的刺激方法、这样对其他员工可以起到示范作用。
六、有效激励的薪奖制度及晋升制度。
合理的奖励制度对业绩的促进作用还是至关重要的,所以建立房地产经纪人员的奖金制度一般遵守如下原则:1.多劳多得,经纪人的付出与收入应该是成正比的;只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交,付出才可以得到反馈。
2.简单易算,让大家可以看得到奖金的数额。
今天都做了多少单就有多少钱进口袋;在房地产经纪企业中往往会出现月底几天的业绩比月初月中都好的现象;这就是很多经纪人想着月底要拿佣金了,算算自己的金额要是成交一单就会拿得更多。
会比以往更加勤奋。
3.公正合理:奖金的发放要力争做到公证合理,尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例;要既能促进业务的服务,又要促进人的积极性。
让大家感觉到公平合理。
七、及时发放。
对于员工的奖金一定要及时发放,对于员工的积极性是非常有好处的。
目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式:第一种高薪低奖;第二种低薪高奖;第三种无薪高奖。
以上三种发放方式各有千秋,具体采用哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段等多种因素考虑,从实际出发。
在房地产经纪企业中,让经纪人赚到钱是一方面,为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道也是非常重要的,在房地产经纪企业发展过程中对于人才的需求是不断的。
所以就是这种愿景使我们所在的每一个员工心中充满希望:只要我做得足够好我就可以有机会做店长。
这样每个人在工作中严格要求自己、在为企业创造价值的同时也在注重自身素质的提高。
果然我们38位员工都成为了优秀的员工。
所以企业应该为员工提供符合经纪人的生涯发展规划。
房产中介公司完整版管理制度21.人员招聘和员工流动率要求:持续进行招聘,人力资源储备充足,目标明确,招聘质量高,有成本控制。
员工流动过多和员工不流动都属于不正常行为,员工离职率控制在15%以内,但一定要有流动。
(10分)2.培训要求:每周、月培训计划详细,主题明确,培训效果明显,有培训后的考试及反馈。
(10分)3.延长工作时间能力要求:积极发挥管理者的带动和监控作用,在业绩和员工状态不佳时,能与同事一起冲在业务的最前线,延长自己的工作时间。
在应急的事物上,无论任何时候都能以公司利益为重,解决突发事件及跟员工、客户进行有效的沟通。
(15分)4.业务拓展要求:对周边的楼盘及客户充分的了解,进行盘源开发和客户开发,物管、尾盘的跟进并对分行周边的市场的走势有独到的见解和预测。
(10分)5.对员工客户的熟悉程度要求:对每个同事的客户了如指掌,尤其是重点客户的跟进,要做到对看房次数、价格、要求、喜好、顾虑、付款方式、员工跟进的情况等要清清楚楚。
(10分)6.分行周边的楼盘熟悉程度要求:周边楼盘的价格、成交情况、委托情况、花园小区栋数、物管负责人、保安负责人等,要求了解、熟悉。
(10分)7.分行气氛要求:工作气氛高涨,同事团结、配合,人员忙碌,不允许有闲聊、看报、吃东西等影响业务的行为。
(15分)8.决策能力及执行公司制度能力要求:对业务和分行事务要敢于决策,而且要大胆执行,勇于承担责任。
对公司所推行的所有规章制度在无更好的建议的情况下坚定不移的执行,在员工有疑虑和不理解时要站在公司的立场上进行解释和说服,并且再执行中严谨、仔细。
(15分)9.贯彻公司决策的能力要求:不卑不亢,与公司步调一致,积极推行。
(10分)10.分行员工的量化指标完成情况要求:80%达到良好以上。
(10分)11.管理的公平性要求:公正、公平、公开的进行管理。
(10分)12.员工的晋升与辞退及再聘用比例要求:每一季度至少2个以上员工晋升,季度至少10%的员工末位淘汰或再聘用。
(5分)13.业绩完成情况要求:季度完成公司下达指标,每个月指标不得低于当月指标的70%。
每个经纪人的业务指标按每月15号前完成指标的70%要求。
(15分)14.一日常规行为规范要求:着装、考勤、外出、会议、总结按分行基本制度的要求。
(10分)15.分行的成本控制要求:严格控制文具、纸张及所有行政开支、日常费用的支出,严格按公司规定进行审批,避免浪费,有关广告费用的控制以高效的角度出发,根据客户委托量制定广告计划进行报批。
(10分)16.广告计划及广告效果要求:制定有效、可行的广告计划,对广告楼盘必须熟悉、了解,而且对每个楼盘要确认无误。
广告效果包括来电数量及分析、看房数量、每个经纪人的接线量、成交情况、结果评估等要有书面总结。
(10分)17.员工宿舍管理要求:员工宿舍要干净卫生,井然有序,宿舍纪律规定明确,落实到人,严格按公司宿舍管理规定认真执行,(10分)18.市场了解程度及应变措施要求:对分行周边的同行的业务状况、物业委托状况、楼盘成交情况、我司成交及占有的比例都要详细了解,并且要有具体的应对措施。
(15分)19.学习能力和有效的沟通要求:每月写一篇有关管理方面书籍的读后感,总结管理上规律性的管理方法和措施。
能迅速解决同事及客户的纠纷,同事反映好,及时了解员工心态变化并进行良好的沟通。
(10分)20.整体管理能力要求:分行形象上专业、气氛上活跃、积极,员工积极向上,业绩良好稳定,无投诉及执行公司制度情况良好。
(15分)21.合理化建议要求:经常提出对公司发展有利的建议,敢于在管理上大胆创新,并且每位分行员工每月至少一项有关建设性的建议。
(5分)房产中介公司完整版管理制度3第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。