购物中心商场商品上货流程及制度
超市商品上架工作流程
超市商品上架工作流程
1.准备工作
- 确认商品信息：核对商品名称、规格、产地等相关信息，确保准确无误。
- 查看库存：确认是否有足够的库存，并记录库存量。
- 准备上架工具：准备好上架所需的货架、标签等工具。
2.整理商品
- 检查商品包装：检查商品包装是否完好无损，如有破损需要进行处理。
- 分类整理：按照商品的种类或者规格进行分类整理，便于后续上架工作。
- 清洁商品区域：清洁商品摆放的区域，确保整洁干净。
3.标签贴附
- 添加商品标签：根据商品规格、价格等信息，将商品标签粘
贴到相应位置。
- 标注促销信息：如果有促销活动，需要在商品标签上标注相
应的促销信息。
4.上架摆放
- 摆放位置：按照商品的种类或者规格，将商品放置在相应的
货架上。
- 陈列整齐：确保商品摆放整齐、有序，方便顾客查找和选择。
- 标注库存：在货架上标注商品的库存量，方便员工和管理人
员进行库存管理。
5.检查完成
- 审查上架情况：检查上架的商品是否符合要求，确认标签贴附、位置摆放等是否正确。
- 完善记录：记录上架商品的信息，包括上架时间、数量等。
以上是超市商品上架的基本工作流程，通过合理的准备工作、整理商品、标签贴附、上架摆放和检查完成等步骤，可以确保商品的有序上架，提高超市运营效率和服务质量。
百货商场工作流程与三包规范
百货商场工作流程与三包规范一、百货商场工作流程百货商场作为一个大型购物中心，其工作流程非常复杂，需要多个部门的协调配合。
以下是一个典型的百货商场工作流程：1. 商品采购：由市场部根据市场需求和销售趋势选购商品。
2. 动销分析：由数据分析师对商品销售情况进行分析，为商品管理提供数据支持。
3. 竣工验收：由工程部对商场工程竣工进行验收，确保商场环境安全、卫生等问题。
4. 货品入库：由仓储部门根据采购计划把采购的货品存放在库房里，同时开具入库单。
5. 货品上架：由库房管理人员根据业务部门要求，将存放在库房中的货品上架，同时办理货品开票。
6. 商品陈列：由商品陈列人员根据季节、节日和活动等需求调整商品陈列，营造销售氛围。
7. 业务接待：由销售人员和营业员接待顾客，提供商品、询问商品相关问题，办理付款等工作。
8. 货品配送：由物流部门将商品配送至各个经营点位。
9. 配送与销售数据汇总：由数据分析人员对配送和销售数据进行统计和分析，为后续业务决策提供参考。
10. 客户服务及售后：由客服中心对消费者投诉进行处理，同时对售后服务进行管理。
以上是一个百货商场的基本工作流程，当然现实中各个商场工作流程也有所不同，但是基本上都遵循这样的原则。
二、三包规范三包是商品售后服务的一种保障，不同的商品有不同的三包规范。
1. 交通工具三包规范新汽车质量保证期一般为1年，行驶里程不超过1万公里，发动机、变速器两大件保证期不少于2年或行驶里程不少于2万公里。
电动自行车保证期为1年，每天行驶里程不超过50公里。
2. 电子数码产品三包规范由于技术更新换代快，数码产品三包期较短。
通常为电视机、音响器材等大型电器三包期为1年，小型电器如手机、数码相机等三包期为半年，而耳机、蓝牙音箱等配件保修仅为三个月。
3. 家电产品三包规范家电产品三包期为1至3年不等。
大型家电如空调、冰箱、洗衣机三保期一般为1年，小型家电如电吹风、电饭煲三包期为半年或一年。
商场(购物中心)货品进出管理
商场（购物中心）货品进出管理制度各商户进出商场必须配合商场管理人员的工作, 自觉接受管理人员的例行检查, 管理人员必须认真执行上述规定, 如有违反将追究其责任。
1.上货管理1）商户必须按照合同约定上货, 凡合同之外的品牌未经许可, 一概不允许上货。
商户如有新品上市, 需要更换品牌名称, 须到商场管理部, 领取并填写《商户品牌更换申请表》申请办理。
如商户私自更换经营人和经营品牌, 一经发现, 商场有权随时单方面解除合同并收回该铺位, 合同押金不退回。
2）商户必须保证所上货品的质量, 凡因质量引起的投诉与损失由相关商户负责。
3）商户商品的安全在营业时间由当班导购员负责。
4）各商户应妥善保管好自己的物品, 若在搬卸、堆放、摆设过程中对货物造成损坏, 其损失由商户自行负担。
5）在营业时间内, 商户个人的财物由商户自行负责、妥善保管。
在非营业时间若商铺发现有被破坏或被盗迹象, 应及时向商场管理人员及商场有关部门报告, 商场将尽快协助处理。
如需报警的, 应及时报告当地公安部门, 并保护好现场。
2.出货管理凡进入我商场的货品需调出者, 必须经商场规定的手续办理。
1）填写《物品出门单》。
2）由所在商场当值管理人员签字。
3）由指定出口出场。
4）出场前必须接受商场保安的检查, 无问题方可放行。
5）正常营业时间内, 商户售出的货物超过三箱（件）的须开具“出货放行单”。
商户应事先填写“出货放行单”, 货物出门前, 须由当值管理员凭单逐一核查, 经核查无误后放行。
6）非营业时间, 因特殊情况, 商户需要进出货的, 须在商场下班前两个小时向商场管理部提出申请, 否则, 商场有权拒绝放行和提供相关服务。
非营业时间出货的, 无论出货多少均须开具“出货放行单”, 值岗管理员凭单前往商户铺位确认后再予放行。
7）经管理员凭单核查后发现有误的货物, 需重办手续, 确认无误后才予以放行。
零售、服务、商场、超市行业上货流程
上货流程
1．店长安排超市服务员每个人负责的每一块儿，分工到人，责任到人
2．验货单一般分为几连，验货人员、微机员、财务、和前面服务员各一份，供应商将货物送到时，先将自己负责的物品放在自己的区域
3．等到微机员将验货单送到服务员手中，然后根据单子上面的商品在收款台上面试扫一遍，将能扫上的商品上到货架的合适位置上，如有扫不上的商品，应马上送往微机室，做处理，确保每个商品都能经过收款台，才能在货架上面摆放。
4．在开业前几天，将自己负责的所有商品，重新从收款台试扫，这次主要是检验价格，确保开业时，所有商品的价格不会出差错。
百货商场商品进出管理规定
百货商场商品进出管理规定1. 引言百货商场作为一个购物和零售的场所，需要对商品的进出进行有效的管理，以确保商品的安全和顺畅的运营。
本文档将详细介绍百货商场商品进出管理的规定和流程。
2. 进出商品的分类为了方便管理，百货商场将商品分为两类：进货商品和出货商品。
2.1 进货商品进货商品指的是从供应商处购买的商品，用于补充商场的库存。
进货商品的进出管理主要包括以下内容： - 进货商品的接收与验收：商场的采购部门负责接收进货商品，并对商品的数量、质量进行验收。
- 进货商品的入库：验收合格的商品将被送至仓库，并进行入库操作，包括标记货物信息和存储位置。
2.2 出货商品出货商品指的是商场从库存中销售的商品。
出货商品的进出管理主要包括以下内容： - 出货商品的取货与出库：商场的销售人员负责从仓库中取货，并进行出库操作，包括记录商品的数量和出库时间。
- 出货商品的销售与结算：出货商品经过销售后，销售人员需要进行结算，并记录销售额等相关信息。
3. 进出管理流程为确保商品的安全和有效管理，百货商场制定了一套完善的进出管理流程。
3.1 进货管理流程进货管理流程包括以下步骤： 1. 采购部门与供应商商议商品的种类和数量，签订进货合同。
2. 供应商将商品送至商场，并提供相关的验收文件。
3. 采购部门接收商品，进行数量和质量的验收。
4. 验收合格的商品送至仓库，进行入库操作，包括标记货物信息和存储位置。
5. 更新库存信息，并将进货记录归档。
3.2 出货管理流程出货管理流程包括以下步骤： 1. 销售人员根据商品需求从仓库中取货，并进行出库操作，记录商品的数量和出库时间。
2. 销售人员对取货的商品进行销售，并进行结算，记录销售额等相关信息。
3. 更新库存信息，并将出货记录归档。
4. 进出管理的责任和要求为了确保进出管理的有效性，百货商场对相关人员的责任和要求进行了明确：4.1 采购部门的责任和要求•采购部门负责与供应商对接，确定进货商品的种类和数量。
商场专柜营业员上货须知
商场专柜营业员上货须知1. 引言作为一名商场专柜营业员，上货是日常工作中非常重要的一环。
上货不仅关乎产品的陈列整齐与否，还直接影响产品销售和顾客体验。
本文将详细介绍商场专柜营业员上货的注意事项和步骤，帮助您更好地完成上货工作，提升销售效果。
2. 准备工作在开始上货之前，需要进行一些准备工作以确保顺利进行：2.1 确定上货时间商场通常有上货时间段，需要在顾客少的时候进行上货，以免影响购物体验。
了解并遵守商场的上货时间表，安排合适的时间进行上货。
2.2 检查货架在开始上货之前，仔细检查货架的状态。
确保货架干净整洁，没有任何杂物，并且有足够的空间用于陈列商品。
如有需要，可以提前清理和整理货架。
2.3 准备所需工具和材料收集所需的工具和材料，如货架标签、陈列道具、货物清单等。
确保工具齐全且可用，以便在需要时能够有效地进行上货。
3. 上货步骤下面是商场专柜营业员上货的一般步骤：3.1 根据货物清单核对货物在开始上货之前，使用货物清单核对货物的种类和数量。
确保所收到的货物与清单一致，避免漏货或错货的情况发生。
3.2 按陈列要求进行货物分组将货物按照陈列要求进行分类和分组。
根据产品的特点和使用场景，合理安排货架上不同类型商品的陈列顺序，以提升产品的可视性和吸引力。
3.3 清洁和整理货架在上货之前，清洁和整理货架是必要的工作。
使用合适的清洁工具和清洁剂，清除货架上的灰尘和污渍。
确保货架表面干净，产品陈列整齐有序。
3.4 陈列商品根据商品的特性和陈列要求，将商品逐个摆放到货架上。
注意保持商品之间的间距合适，避免过于拥挤或过于稀疏。
使用合适的陈列道具，如展示架、柜台、模特或陈列架等，提升商品的展示效果。
3.5 完善陈列细节除了将商品摆放到货架上，还需要注意一些陈列细节。
例如，调整商品的摆放角度，使其更易于被顾客察觉；在货架上方或侧面添加与商品相关的标语或图片，吸引顾客的注意力。
3.6 标注商品信息在货架上标注商品的相关信息，如名称、价格、产地等。
卖场物品如何管理制度
卖场物品如何管理制度一、物品分类和标识在卖场里的物品通常分为不同的类别，例如食品、服装、家居用品等。
对于每一种类别的物品，都需要制定明确的分类标准，并进行标识。
标识可以通过标签、标牌等形式表示，确保售货员和顾客可以清晰地了解每种物品的类别和属性。
另外，物品的分类也有助于方便储存和管理，避免混乱和丢失。
二、物品入库和出库流程物品的入库和出库流程是卖场物品管理制度中的关键环节。
在物品入库时，必须核对物品的种类、数量和质量，并做好详细的记录。
通常会使用电脑系统来管理库存信息，确保准确无误。
在物品出库时，也需要进行严格的核对，确保售货员取出的物品和订单信息完全一致。
另外，对于高价值、易碎或易腐物品，还需要做好防护和包装，以避免损坏和浪费。
三、库存管理和巡检卖场的库存管理是非常重要的，它直接关系到货物的流动和周转速度。
在日常运营中，需要不定期地进行库存盘点和巡检，确保货物的完整性和准确性。
特别是对于易腐或易过期的物品，更需要密切监控和及时处理，以避免造成财务损失和商品浪费。
另外，还需要定期对库存进行分类整理和清理，确保货架的整洁和顾客购物体验的良好。
四、售货员培训和考核售货员是卖场的重要组成部分，他们直接面对顾客，为他们提供购物咨询和服务。
因此，售货员的培训和考核是非常重要的。
在培训中，需要传授给售货员关于物品分类、标识、库存管理等方面的知识，提高他们的专业素养和工作效率。
同时，还需要定期对售货员进行考核和评估，确保他们熟悉并掌握了物品管理制度的相关要求，从而提高服务质量和消费者满意度。
五、顾客服务和投诉处理顾客是卖场的生力军，他们的满意度直接关系到销售额和品牌声誉。
因此，顾客服务是卖场物品管理制度中的另一个关键环节。
在顾客服务中，需要为顾客提供准确的商品信息和优质的购物体验，以增加他们的购买欲望和忠诚度。
同时，还需要建立起健全的投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和意见，保持与顾客的良好沟通和关系，提高品牌形象和口碑。
超市上货管理制度
超市上货管理制度一、总则为加强对超市上货过程的管理，提高超市货物上架效率及货架陈列质量，保证商品供应充足，制订本管理制度。
二、职责分工1. 货物管理部门负责对超市货物进行统一的上货管理，制定具体的上货计划及标准，确保货物按照要求上架及陈列。
2. 采购部门负责对货物的采购及进货工作，将采购的货物及时送达货物管理部门。
3. 库房管理部门负责对货物进行统一存放管理，确保货物的数量及质量无误。
4. 员工负责按照上货计划及标准对货物进行上架及陈列工作。
三、上货流程1. 货物接收货物管理部门接收到采购部门送来的货物后，对货物进行验收，确保数量及质量与订单相符。
2. 标识确认货物管理部门根据货物的分类进行标识确认，包括货物名称、规格、产地等信息。
3. 分类存放根据不同的货物分类，将货物放置在相应的存放位置，确保库房内货物有序存放。
4. 上货分拣根据上货计划，将要上架的货物分拣出来，准备进行上架操作。
5. 上架陈列员工按照上货计划及标准对货物进行上架及陈列工作，保证货物摆放整齐、清晰可见。
6. 库存盘点定期对库房内的货物进行盘点，确保库存数量与记录一致，及时补充不足的货物。
7. 质量检查定期对货物进行质量检查，确保货物的质量符合要求，避免陈旧、变质等问题。
四、管理要求1. 制定上货计划货物管理部门应制定上货计划，对各类货物进行明确的上货时间及数量要求。
2. 制定上货标准货物管理部门应对上货工作制定明确的标准，包括货物的摆放位置、方式、标识要求等。
3. 培训员工对员工进行上货及陈列方面的培训，提高员工的操作技能及质量意识。
4. 定期检查定期对上货及陈列情况进行检查，对存在问题及时指导纠正，确保工作质量。
5. 提高效率不断优化上货流程，提高上货效率，确保货物的及时上架及陈列。
6. 注重安全上货过程中要注重安全，避免对货物及环境造成损坏或伤害。
五、奖惩机制对按要求完成上货工作的员工进行表扬奖励；对工作不认真、不负责的员工进行批评教育或相应处罚。
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购物中心商场商品上货流程及制度
1 目的
明确了专柜商品上货的工作程序及要求，以确保专柜上货程序的规范化及标准化，提高服务效率。
2 适用范围
适用于公司下属各分店。
3 职责
3.1 商管部负责专柜商品上货的审批、监管与核
查；
3.2 物管部负责专柜上货手续的核查与提供开启
货梯的服务。
4 参考文件：HB-CX-ZB-002《记录控制程序》
5 定义（略）
6 作业内容
6.1 作业流程图：
6.2流程说明：
1）专柜在商品进场前，须先办理商品进场审批手续；
A. 营业时间内上货：
在规定时间内上货的，
专柜授权人持商品上
货清单到商场商管部填写《商品进场申请单》交由值班经理进行审批；
超规定时间的，专柜授权人持商品上货清
7 所附表格。