电商数据分析名词定义与解析讲课稿

电商网站数据分析指标名词定义与解析

网站分析采用指标可能有各种各样，根据网站目标和网站客户不同，可以有许多不同指标来衡量。常用网站分析指标有内容指标和商业指标，内容指标指是衡量访问者活动指标，商业指标是指衡量访问者活动转化为商业利润指标。

、网站分析内容指标

转换率Take Rates ( Conversions Rates )

计算公式：转换率=进行了相应动作访问量/总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者吸引程度以及网站宣传效果

指标用法：当你在不同方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同链接名称、订阅方式、广告放置、付费搜索链接、付费广告（PPC ）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。

回访者比率Repeat Visitor Share

计算公式：回访者比率=回访者数/独立访问者数

指标意义：衡量网站内容对访问者吸引程度和网站实用

性，你网站是否有令人感兴趣内容使访问者再次回到你网

站。

指标用法：基于访问时长设定和产生报告时间段，这个指标可能会有很大不同。绝大多数网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站内容或产品质量没有加强。需要注意是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同参数来产生你报告，否则就失去比较意义。

积极访问者比率Heavy User Share

计算公式：积极用户比率=访问超过11页用户/总访问

数

指标意义：衡量有多少访问者是对网站内容高度兴趣

指标用法：如果你网站针对正确目标受众并且网站使用方

便，你可以看到这个指标应该是不断上升。如果你网站是

内容型，你可以针对不同类别内容来区分不同积极访问

者，当然你也可以定义20页以上才算是积极访问者。

忠实访问者比率Committed Visitor Share

计算公式：访问时间在19分钟以上用户数/总用户数指标意义：

和上一个指标意义相同，只是使用停留时间取代浏览页数，取决于网站目标，你可以使用两个中一个或结合使用。

指标用法：访问者时长这个指标有很大争议，这个指标应结合其它指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长访问时长意味着用户喜欢呆在你网站，高忠实访问率当然是较好。同

样，访问时长也可以根据不同需要自行设定。

忠实访问者指数Committed Visitor Index

计算公式：忠实访问者指数=大于19分钟访问页数/大于19分钟访问者数

指标意义：指是每个长时间访问者平均访问页数，这是一个重要指标，它结合了页数和时间。

指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长访问时间但是较低访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了）。通常都希望看到这个指数有较高值，如果你修改了网站，增加了网站功能和资料，吸引更多忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。

忠实访问者量Committed Visitor Volume

计算公式：忠实访问者量=大于19分钟访问页数/总访

问页数

指标意义：长时间访问者所访问页面占所有访问页面数量指标

用法：对于一个靠广告驱动网站，这个指标尤其值注意，因为它代表了总体页面访问质量。如果你有1000

0访问页数却仅有1%忠实访问者率，这意味着你可能吸

引了错误访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你网页就离开了。这是你应该考虑是否广告词语产生了误解。

访问者参与指数Visitor Engagement Index

计算公式：访问者参与指数=总访问数/独立访问者数

指标意义：这个指标是每个访问者平均会话( session )，代表着部分访问者多次访问趋势。

指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者强烈度，如果有一个非常正确目标受众不断回访网站，这个指数将大大高于1；如果没有回访者，指数将趋近于1，意味着每一个访问者都有一个新会话。这个指数高低取决于网站目标，大部分内容型和商业性网站都希望每个访问者在每周/每月有多个会话 ( session )；客户服务尤其是

投诉之类页面或网站则希望这个指数尽可能接近于1

回弹率（所有页面）Reject Rate ／Bounce Rate

计算公式：回弹率（所有页面）=单页面访问数/总访问数

指标意义：代表着访问者看到仅有一页比率

指标意义：这个指标对于最高进入页面有很重要意义，因为流量就是从这些页面产生，当你对网站导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断下降。

回弹率（首页）Reject Rate / Bounce Rate

计算公式：回弹率（首页）=仅仅访问首页访问数/所有从首页开始访问数

指标意义：这个指标代表所有从首页开始访问者中仅仅看了首页访问者比率

指标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要一个，通常我们认为首页是最高进入页面（当然，如果你网站有其他更高进入页面，那么也应该把它加入到追踪目标中）。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见进入页面都是一掠而过，说明网站在某一方面有问题。如果针对目标市场是正确，说明是访问者不能找到他想要东西，或者是网页设计上有问题（包括页面布局、网速、链接文字等等）；如果网站设计是可行易用，网站内容可以很容易找到，那么问题可能出在访问者质量上，即市场问题。

浏览用户比率Scanning Visitor Share

计算公式：浏览用户比率=少于1分钟访问者数/总访问

数

指标意义：这个指标一定程度上衡量网页吸引程度。

指标用法：大部分网站都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标值太高，那么就应该考虑一下网页内容是否过于简单，网站导航菜单是否需要改进。

浏览用户指数Scanning Visitor Index

计算公式：浏览用户指数=少于1分钟访问页面数/少于1分钟访问者数

指标意义：一分钟内访问者平均访问页数

指标用法：这个指数也接近于1，说明访问者对网站越没

兴趣，他们仅仅是瞄一眼就离开了。这也许是导航问题，如果你对导航系统进行了显著改进，应该可以看到这个指数在上升；

如果指数还是下降，应该是网站目标市场及使

用功能有问题，应该着手解决。

将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用，可以看出

用户是在浏览有用信息还是厌烦而离开。

浏览用户量Scanning Visitor Volume

计算公

式：

浏览用户量=少于1分钟浏览页数/所有浏览页数

指标意

义：

在一分钟内完成访问页面数比率

指标用

法：

根据网站目标不同，这个指标高低有不同要求，大部分网站希望这个指标降低。如果是搞广告驱动网站，这个指标太高对于长期目标是不利，因为这意味着尽管你通过广告吸引了许多访问者，产生很高访问页数，但是访问者质量却是不高，所能带来收益也就会受到影响。

、网站分析商业指标

平均订货额Average Order Amount （AOA ）计算公

式：

平均订货额=总销售额/总订货数

指标意义：用来衡量网站销售状况好坏

指标用

法：

将网站访问者转化为买家当然是很重要，同样重要是激励买家在每次访问是购买更多产品。跟踪这个指标可以找到更好改进方法。

转化率Conversion Rate （CR ）

计算公式：转化率=总订货数/总访问量

指标意义：这是一个比较重要指标，衡量网站对每个访问者销

电子商务专业术语-电商常用词汇-电商术语

电子商务专业术语一、商业模式 1)B2B模式，BusinesstoBusiness-企业对企业，例子：阿里巴巴，生意宝（网盛科技）、慧聪网。 2)B2C模式，BusinesstoCustomer-企业对个人，例子：亚马逊，当当，凡客，时尚起义，走秀网。 3)C2C模式，CustomertoCustomer－个人对个人，例子：ebay，淘宝，拍拍，易趣。 4)BMC模式，BMC是英文Business-Medium-Customer的缩写，率先集量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商务（B2B、B2C、C2C、 C2B）等传统电子商务模式优点于一身，解决了B2B、B2C、C2C、 C2B等传统电子商务模式的发展瓶颈。B=Business，指企业；C=Customers，指消费者，终端；M=Medium，在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。 5)B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOME的R简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。以亚马逊为代表。 6)O2O，onlinetooffline团购模式，团宝网，美团网，高朋网为代表。二、广告词汇 1.植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿挠等。 2.SEM：SearchEngineMarketing的缩写，意即搜索引擎营销。 3.EDM：ElectronicDirectMarketing的缩写，就是电子邮件营销。 4.CPS：CostPerSales的缩写,即销售分成。 5.CPA：CostPerAction，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。 6.CPM：(CostPerMille，或者CostPerThousand；CostPer Impressions)每千人成本。 7.CPC：(CostPerClick；CostPerThousandClick-Through)每点击成本。 8.ROI：ReturnOnInvestment的缩写，投资报酬率。 9.SEO：SearchEngineOptimization的缩写，搜索引擎优化。 10.CR转化率：ConversionRate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。 11.UV：UniqueVister的缩写，独立访客。

电子商务概论名词解释问答及答案总结精修订

电子商务概论名词解释问答及答案总结 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

问题目录篇 ○1三、问答题 1数字签名的原理。2物流管理的任务。3客户关系管理的实施过程。4SET协议的工作流程。 5防火墙的优点。 ○21、我们目前所用的加密技术有几种他们之间有什么不同 2、简单概括数字签名技术的原理。 3、电子商务物流活动由哪些环节构成？ 4、举例说明什么叫供应链。 5、电子商务与传统商务比有哪些优势？ ○3三名词解释 27．电子商务28．加密29．销售链管理四简答题 30．简述电子商务的优势与劣势31．简述电子支票的优势。32．简述消费者在线购买的几个阶段33．简述互联网与传统营销的集成战略的内容。34．简述客户关系管理应用结构的要求 35．简述电子商务的业务计划 ○4三、简答题 19．简述SHECA的主要业务有那些20．阿里巴巴网站的核心业务是什么 21．简述当当书店注册用户网上购书的流程。 22．简述“证券之星”网站的经营特点。 ○5四、名词解释题 33.电子现金 34.目标群体 35.电子商务 36.WWW服务器37.电子结算五、简答题

38.简述在线零售面临的挑战。 39.从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用 40.简述公开密钥加密的优缺点。 41.简述电子商务的优势和劣势。42.简述安全策略包含的内容。 ○6三．名词解释 1、企业内部网（Intranet） 2、加密技术 3、中立的网上交易市场模式 4、电子货币 5、物流四、简答 1.电子商务的效益表现在哪些方面 2.B2B电子商务能为企业带来哪些好处 3.简述防火墙的优缺点 4.简述数字签名的原理 5.简述网络营销的内容。答案篇 ○11. 数字签名的原理（1）被发送文件用安全Hash编码法SHA编码加密产生128bit的数字摘要（2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；（4）对方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘要和接收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。 2. 物流管理的任务 5R: 以最少的成本,在正确的时间,正确的地点,正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中。3. 客户关系管理的实施过程 (1)区分客户群中的不同客户2建立和发展与客户之间的高质量互动3调整产品和服务以满足客户的需要 4. SET协议的工作流程（1）支付初始化请求和响应阶段当客户决定要购买商家的商品并使用SET钱夹付钱时，商家服务器上POS软件发报文给客户的浏览器SET钱夹付钱，SET钱夹则要求客户输入口令然后与商家

电子商务常用术语

电子商务常用术语一、互联网基本术语 1.门户网站门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。 2.网站流量通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。 3.网络推广网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。 4.网络广告网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。 5.转换率 Conversions Rates，又称转化率。在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。这里需要注意的是，目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。

电子商务法概论名词解释与简答(doc 10页)

1.电子商务法是调整在计算机环境下开展的,以数据电文为交易手段而形成电子交易形式法律规范的总称 2.广义的电子商务法包括了所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范.主要涉及调整以电子商务为交易形式的和以电子信息为交易内容的两大类规范 3.电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易 4.电子代理指不需经人为的审视，电脑程序能以电子化或其他自动化的方式发出电子信息或对电子信息履行全部或一部分而作出响应。 5.电子支付狭义的电子支付指电子资金划拨业务,根据美国《统一商法典》的定义,电子支付是支付命令发送方将存放于商业银行的资金,通过传输线路划入受益方开户银行,以支付受益方的一系列过程.广义的电子支付还同时包括支付工具的电子化,将网上银行及其所开展新型金融服务如电子现金等也包括在电子支付的范围内 6.电子货币电子货币的使用者以一定的现金或存款,从发行者兑换并获得代表相同金额的数据,并以可读写的电子信息方式存储起来,需要清偿债务时,使用者可通过某些电子化媒介或方法,将该电子数据直接转移给支付对象 7.直接侵权责任指由于直接从事了侵权行为所应承担的责任 8.承诺指受要约人同意要约的全部条件以缔结合同的意思表示 9.数字签名指附加在数据单元上的一些数据,或是对数据单元所作的密码变换,这种数据和变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性,并保护数据、防止被人进行伪造 10.电子签名指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。 11.电子签名人指持有电子签名制作数据并以本人身份或以其所代表的人的名义实施电子签名的人 12.电子签名认证证书指可证实电子签名人与电子签名制作数据有联系的数据电文或其他电子记录 13.数据电文指以电子、光学、磁或者类似的手段生成、发送、接收或者储存的信息 14.免责事由指当事人即使违约也不承担责任的情形.分为不可抗力、免费条款和债权人过错三种类型 15.免责条款指当事人在合同中约定的免除将来可能发生的违约责任的条款. 16.消费者的选择权指消费者根据自己的意愿自主选择其购买的商品和服务的权利。 17.功能等同原则是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法 18.意思表示的撤回指在意思表示到达对方之前和到达对方的同时,表意人又向其发出通知以否认前一意思表达效力的行为 19.经营性互联网信息服务指通过互联网向上网用户有偿提供信息或网页制作等服务活动 20.狭义的电子合同指在计算机网络条件下当事人之间为了实现一定目的,通过电子邮件和电子数据交换明确相互权利义务关系的协议 21.合同是平等主体的公民、法人、其他组织之间设立、变更、终止债权债务关系的协议.它反映了双方或多方意思表示一致的法律行为 22.合同的成立指订约当事人就合同的主要条款达成合意,即双方当事人意思表示一致 23.合同的履行指债务人按照债务的目的(即满足债权)实行其给付的行为 24.合同的生效指已成立的合同在当事人之间产生了一定的法律约束力或称法律效力 25.站点认证指为了确保通讯安全,在正式传送数据电文之前,应首先认证通讯是否是在一定的站点之间进行的过程 26.电子认证指为电子签名相关各方提供真实性、可靠性验证的公众服务活动 27.电子认证服务指为电子签名相关各方提供真实性、可靠性验证的公众服务的活动 28.电子认证法是用来调整认证机构、证书用户、国家行政机关与不特定的社会公众之间在电子认证交易过程中所发生的法律关系的法律规范的总称 29.常设机构指一个企业在一国境内开展全部或部分经营活动时依赖的固定的经营场所或代理机构,包括管理场所、分支机构、办事处、作业场所等 30.认证机构指电子商务中对用户的电子签名颁发数字证书的机构,它已经成为开放性电子商务活动中不可缺少的信用服务机构 31.网上银行指使用电子设施通过互联网向客户提供金融性产品和服务的银行业务模式 32.比特税是以互联网上传播的和由网络用户接受到的计算机数据信息单位”比特”的数量为收税依据,比特税又名字节税 33.信息网络传播权即以有线或无线方式向公众提供作品使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利 34.权利管理信息指附加于作品的每件复制品上或作品向公众进行传播时出现的用以识别作品、作品的作者、对作品拥有任何权利的所有人信息, 或有关作品使用的条款和条件的信息和代表此种信息的任何数字或代码 35.网络商业方法指电子商务经营人在经营过程中使用的新型网络商业经营方法,如网上商品销售方式、网络广告方式、网上支付链接方式 36.商业秘密指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息 37.网络隐私权指公民在网上享有私人生活安宁和私人信息依法受到保护,不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、利用和公开的一种人格权,也指禁止在网上泄露某些个人相关的敏感信息 38.隐私权指自然人享有的对个人的,与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种信息自由权 39.司法管辖权指国家通过司法手段对特定的人、物、事进行管理和处置的权利 40.管辖权国家通过立法、司法和行政手段对特定人、物、事进行管理和处置的权利,它是国家固有的基本权利之一,是国家主权的直接体现 41.保护性管辖权指国家对本国领土范围外犯有危害该国国家安全、领土完整、政治独立及其他重大政治、经济利益等罪行的外国人进行管辖的权利 42.管辖权基础指一个国家的法院有权审理民事案件的根据 43.埋置链是用户以通常方式看不见的,当网页下载完成时被链对象已经自动显示在用户计算机屏幕上,与网页其他内容融为一体了.埋置链会让用户误以为自己的浏览器仍然在先前所浏览的网站上 44.PKI即公钥基础设施,是通过使用公开密钥技术和数字证书来确保系统信息安全并负责验证数字证书持有者身份的一种体系 45.ICP网络内容提供者,指自己组织信息通过网络向公众传播的主体 46.ISP网络中介服务提供者,指为网上信息传播提供设施、途径和技术支持等各类中介服务的主体 47.SET协议又称安全电子交易协议,是一种基于信息流的协议,在保留对买方身份认证的前提下,又增加了对卖方和收单银行的认证,引入并充分发挥了第三方认证的作用,从而可以确保交易各方身份的合法性和交易的不可依赖性.同时,卖方只能得到买方的订购信息,银行只能得到有关支付的信息,从而在更大程度上确保了交易信息的安全、完整和可靠 48.数据库指经系统或有序的编排、并可通过电子或其他手段单独加以访问的作品、数据或其他材料的集合 49.电子商务税收中性原则指对通过电子商务达成的交易与其他形式的交易在征税方面要一视同仁,反对开征任何形式的新税或附加税,以免妨碍电子商务的发展 50.域名是一种用于互联网上识别和定位计算机的地址(IP地址)的结构式网络字符标识,是进行网络访问的重要基础 51.域名抢注出于从他人商标中牟利的恶意注册并出卖域名的行为 52.反向域名侵夺指域名注册人注册的域名与商标所有人的商标相同或近似,但并没有侵害商标所有人权益,商标所有人对域名注册人进行诉讼威胁或其他骚扰活动

电子商务安全导论名词解释和论述题

第一章电子商务安全基础 1、电子商务：是建立在电子技术基础上的商业运作,是利用电子技术加强、加快、扩展、增强、改变了其有关过程的商务. 2、电子数据交换(EDI)：是第一代或传统的电子商务,它用来实现B2B交易方式. 3、B2B：企业机构间的电子商务活动. 4、B2C：企业与消费者之间的电子商务活动. 5、C2C：个人用户之间的电子商务活动. 6、B2G：政府与企业之间的电子商务活动. 7、Internet：是使用TCP/IP通信协议的全球网网络. 8、Intranet：是基于TCP/IP协议的企业内部网络,它通过防火墙或其他安全机制与Internet建立连接，Intranet上提供的服务主要面向的是企业内部。 9、Extranet：是基于TCP/IP协义的企业外域网,它是一种合作性网络. 10、电子商务系统可能遭受的攻击：1)系统穿透2)违反授权原则3)植入4)通信监视5)通信窜扰6)中断7)拒绝服务8)否认9)病毒电子商务安全的中心内容：1）机密性2）完整性3）认证性4）不可否认性5）不可拒绝性6）访问的控制性7）其它11、商务数据的机密性：或称保密性是指信息在网络上传送或存储的过程中不被他人窃取、不被泄露或披露给未经授权的人或组织, 或者经过加密伪装后, 使未经授权者无法了解其内容。机密性可用加密和信息隐匿技术实现. 12、商务数据的完整性：或称正确性是保护数据不被未授权者修改、建立、嵌入、删除、重复传送或由于其他原因使原始数据被更改。简单地说,数据的完整性就是接收端收到的信息与发送端的一致。 13、商务对象的认证性：是指网络两端的使用者在沟通之前相互确认对方的身份,保证身份的正确性,分辨参与者所声称身份的真伪,防止伪装攻击。认证性用数字签名和身份认证技术实现。 14、商务服务的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息, 接受方不能否认已收到的信息,这是一种法律有效性要求。不可否认性采用数字签名技术实现。 15、商务服务的不可拒绝性：或称可用性是保证授权用户在正常访问信息和资源时不被拒绝,即保证为用户提供稳定的服务。可用性的不安全是指”延迟”的威胁或”拒绝服务”的威胁。 16、访问的控制性：是指在网络上限制和控制通信链路对主机系统和应用的访问,用于保护计算机系统的资源(信息、计算和通信资源)不被未经授权人或以未授权方式接入、使用、修改、破坏、发出指令或植入程序等。 17、对Internet的攻击有四种类型：1）截断信息: 对服务的可用性进行攻击伪造: 对信息的机密性、完整性、认证性进行攻击。2）篡改: 对信息的机密性、完整性、认证性进行攻击。3）介入: 对信息的机密性进行攻击,是一种被动攻击 18、IP协议的安全隐患：A.针对IP的” 拒绝服务”攻击B.IP地址的顺序号预测攻击C.TCP协议劫持入侵D.嗅探入侵补充： 1.电子商务最早出现在企业机构之间,即 B-B模式 2.EDI是B-B电子商务方式的代表. 3.HTTP协议的“有无记忆状态”：即服务器在发送给客户机的应答后便遗忘了些次交互。TLENET等协议是“有记忆状态”的，它们需记住许多关于协议双方的信息，请求与应答。 4.主动攻击：攻击者直接介入internet中的信息流动，攻击后，被攻击的通信双方可以发现攻击的存在 5.被动攻击：攻击者不直接介入internet 中的信息流动，只是窃听其中信息，被动攻击后，被攻击的通信双方往往无法发现攻击的存在 6.TCP协议劫持入侵：控制一台连接于入侵目标网的计算机然后断开，让网络服务器误以为黑客就是实际客户端 7.电子邮件炸弹：攻击者向同一个邮箱发送大量垃圾邮件，以堵塞该邮箱第二章电子商务安全需求与密码技术 1.多级安全：这种安全防护安装在不同的网络，应用程序工作站等方面对敏感信息提供更高的保护，让每个对象都有一个敏感标签而每个用户都有个许可级别 1.计算上安全：若一个密码体制对于拥有优先计算资源的破译者来说是安全的则该密码体制计算上安全表明破译的难度很大是实用的安全性 1.无条件安全：若它对于拥有无限计算资源的破译者来说是安全的则该密码体制无条件安全是理论上安全的 1.分布式分配：网络中各主机具有相同的地位，它们之间的密钥分配取决于它们自己的协商不受任何其它方面的限制 2.集中式分配：利用网络中密钥管理中心（KMC）来集中管理系统中的密钥， “密钥管理中心”接受系统用户的请求，为用户提供安全分配密钥的服务 3.双钥密码体制：又公共密钥体制，非对称加密体制。在加密和解密过程中要使用一对密钥，一个用于加密另一个用于解密，用户将公共密钥交给发送方或公开，信息发送者使用接收人的公共密钥加密的信息只有接收人才能解密集中式分配：利用网络中密钥管理中心（KMC）来集中管理系统中的密钥，“密钥管理中心”接受系统用户的请求，为用户提供安全分配密钥的服务 4.单钥密码体制：又秘密密钥体制，对称密钥体制。加密和解密使用相同或实际上等同的密钥的加密体制 5.解密算法：消息传给接受者后要对密文进行解密时采用的一组规则 6.加密算法：对明文进行加密多采用的一组规则。即加密程序的逻辑 7.密钥：加密和解密算法通常都是在一组密钥的控制下进行的分别称作加密密钥和解密密钥 8.解密：由密文恢复明文的过程 9.加密：用基于数学算法的程序和加密的密钥对信息进行编码。生成别人难以理解的符号 10.密文：通过一个密钥和加密算法将明文变成一种伪装信息 11.明文：又信源。原始的，未被伪装的信息 12.完全盲签名：设1是一位仲裁人，2 要1签署一个文件，但不想让他知道所签的文件内容是什么，而1并不关心所签的内容，他只是确保在需要时可以对此进行仲裁，这时便可通过完全盲签名协议实现。完全盲签名就是当前对所签署的文件内容不关心，不知道，只是以后需要时，可以作证进行仲裁。 13.数字时间戳：如何对文件加盖不可篡改的数字时间戳是一项重要的安全技术。 14.双钥密码加密：它是一对匹配使用的密钥。一个是公钥，是公开的，其他人可以得到；另一个是私钥，为个人所有。这对密钥经常一个用来加密，一个用来解密。 15.电商安全需求的完整性：数据在输入和传输过程中，要求保证数据的一致性，防止数据被非授权者建立、修改和破坏 16.电商安全需求的机密性：交易过程中必须保证信息不会泄露给非授权的人或实体 17.电商安全需求的真实性：商务活动中交易者身份的真实性 18.电商安全需求的可靠性：电商系统的可靠性，为防止由于计算机失效，程序错误，传输错误，硬件故障，系统软件错误，计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁加以控制和预防，确保系统的安全可靠 19、电子商务的安全需求：1）可靠性2）真实性3）机密性4）完整性5）有效性 6）不可抵赖性7）内部网的严密性 20、单钥密码体制的加解密过程：1）发送方用自己的私有密钥对要发送的信息进行加密2）发送方将加密后的信息通过网络传送给接收方3）接收方用发送方进行加密的那把私有密钥对接收到的加密信息进行解密，得到信息明文 21、单钥密码体制的特点：优点:加密和解密的速度快,效率高；缺点:密钥管理困难,不适应互联网大规模应用环境。 22、单钥加密体制的几种算法：DES加密算法、IDEA加密算法、RC-5加密算法、AES加密算法

电商网站数据分析常用指标

电商网站数据分析常用指标分类：数据分析2011-08-16 23:44 101人阅读评论(0) 收藏举报一、网站分析的内容指标转换率TakeRates （ConversionsRates）计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。回访者比率RepeatVisitor Share 计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。积极访问者比率HeavyUser Share 计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣

指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。忠实访问者比率CommittedVisitor Share 计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。忠实访问者指数CommittedVisitor Index 计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了）。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。忠实访问者量CommittedVisitor Volume 计算公式：忠实访问者量＝大于１９分钟的访问页数／总的访问页数指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量指标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有１００００的访问页数却仅有１％的忠实访问者率，这意味着你可能吸

电子商务名词解释与简答题..

目录 1、商务活动 2、电子商务： 3、电子数据交换（EDI）： 4、B2B ：企业间电子商务 5、B2C:企业与消费者电子商务 6、C2C 7、门户网站 8、电子零售商 9、内容提供商 10、电子市场 11、移动商务 12、网络营销 13、网络广告 14、搜索引擎营销 15、第三方B2B电子商务平台 16、供应链 17、供应链管理 18、电子供应链 19、网上银行 20、网上证券 21、网上保险 22、网上旅游 23、防火墙 24、认证中心 25、数字签名 26、数字凭证 27、安全电子交易协议（SET） 28、电子现金 29、电子支票 30、物流 31、第三方物流

32、条形码技术 33、无线射频识别技术(RFID) 34、物流信息系统名词解释 1、商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 2、电子商务：就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 3、电子数据交换（EDI）：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。 4、B2B ：企业间电子商务指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。 5、B2C:企业与消费者电子商务企业面向个体消费者提供产品或服务的电子商务模式。 6、C2C：消费者间电子商务消费者直接与其他消费者进行交易的电子商务模式。 7、门户网站：是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。 8、电子零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web页面的本地小商店。 9、内容提供商:内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。 10、电子市场：是指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所。 11、移动商务：基于移动网络应用的服务 12、网络营销：也称在线营销或因特网营销，是指利用网络技术进行营销的电子商务活动。 13、网络广告：是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。关系营销：以满足顾客需求提高顾客满意度为导向，通过为顾客提供高度满意的产品与服务来加强与顾客的关系并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动。

电子商务网站设计原理名词解释

电子商务：广义，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议边接起来的电子网络环境进行各种各样的商务活动的总称。狭义，在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和高务规则的人，系统化运用企业内联网、外联网及等现代系统，进行高效率、低成本的商务活动。 Internet:连接了无数个遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。 B2B:商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款。 B2C：电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 C2C：C2C电子商务就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 B2G:B2G指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。电子支付：电子支付是客户首先以一定金额的现金或存款从发卡者处兑换得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象。银行卡：银行卡是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。电子现金：是一种以数据形式流通、能被消费者和商家普遍接受、通过互联网购物时使用的数字化货币。

电子支票：电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。智能卡：智能卡是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。物流：物流是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时出创造一定加工价值的活动。数据保密：保证在Internet网络上传送的数据信息不被第三方监视和窃取并使用该数据。数据完整性：保证数据的完整性就是要保证在公共Internet网络上传送的数据信息不被篡改。防火墙：防火墙是一种位于两个或多个网络间，实施网络之间访问控制的组件集合，是维护个人计算机或局域网安全的防护措施的总称。 CA证书：由认证授权中心发行的数字证书。虚拟专用网：用于Internet交易的一种专用网络，在两个系统之间建立安全的信道，用于电子数据交换。信息检索：信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。指令：是指示计算机执行某种操作的命令。

《电子商务数据分析》教学大纲

《电子商务数据分析》课程教学大纲课程代码：010******* 学时：32 学分：2 适用对象：电子商务（高职）开课单位：经济与贸易学院电子商务专业一、课程的地位与任务本课程是高等职业技术学院电子商务专业的一门专业课程。本课程的内容包括：数据库设计、表的操作、数据表查询、设计数据访问页、设计窗体、设计报表、设计宏、“数据库系统”开发实例、数据分析、淘宝网数据分析软件使用等。 2、课程的任务和要求本课程的任务是：使学生掌握数据库的基础知识和基本技能；培养学生利用数据库系统进行数据分析和处理的能力，为进一步学习数据库知识和数据库应用开发打下基础，使学生具有计算机信息管理的初步能力。本课程采用的数据库系统是目前最新和最流行的桌面数据库Access 2007。本课程的基本要求是：掌握Access 2007数据库的创建与维护、表的操作与维护、数据查询及操作查询、创建窗体和报表，掌握建立简单的数据库管理系统的方法。熟练掌握淘宝网数据分析工具的使用，能够对店铺数据进行有效分析。 3、教学中应注意的问题在教学中应体现职业教育的特点，贯彻理论联系实践，突出实践操作，让学生能通过实践理解和掌握本软件的使用方法。本课程总计36学时，教学中可根据须要对教材中的内容进行取舍。

三、课程的内容与要求第1章数据库基础知识 1.数据库基本知识 2.数据库系统基本知识 3.数据库管理系统基本知识 4.关系模型第2章数据库设计教学要求： 1.了解“图书借阅管理系统”项目 2.了解构造数据库模型的方法 3.掌握创建数据库的方法 4.掌握创建的表的方法 5.掌握设置主关键字的操作 6.深刻理解表间关系教学内容： 1. 了解Access2003数据库 2．创建数据库和表 3．设置主关键字第3章表的操作教学要求： 1.掌握表结构的修改操作

电子商务名词解释与简答题

。目录 1、商务活动 2、电子商务： 3、电子数据交换（EDI）： 4、B2B ：企业间电子商务 5、B2C:企业与消费者电子商务 6、C2C 7、门户网站 8、电子零售商 9、内容提供商 10、电子市场 11、移动商务 12、网络营销 13、网络广告 14、搜索引擎营销 15、第三方B2B电子商务平台 16、供应链 17、供应链管理 18、电子供应链 19、网上银行 20、网上证券 21、网上保险 22、网上旅游 23、防火墙 24、认证中心 25、数字签名 26、数字凭证 27、安全电子交易协议（SET） 28、电子现金 29、电子支票 30、物流 31、第三方物流

电子商务安全名词概念及简答

1.简述信息安全的属性信息安全的属性：保密性、完整性、可用性、可控性、不可否认性。含义：保密性：保证信息不泄露给未经授权的人。完整性：防止信息被未经授权的人（实体）篡改，保证真实的信息从真实的信源无失真地到达真实的信宿。可用性：保证信息及信息系统确实为授权使用者所用，防止由于计算机病毒或其他人为因素造成的系统拒绝服务或为敌手所用。可控性：对信息及信息系统实施安全监控督管理。不可否认性：保证信息行为人不能否认自己的行为。 2.简述密钥生命周期的各阶段密钥生命周期: 分为初始化—颁发—取消三个阶段 3.简述公钥密码体制得概念公开密钥密码体制的概念是1976年由美国密码学专家狄匪（Diffie）和赫尔曼（Hellman）提出的，有两个重要的原则：第一，要求在加密算法和公钥都公开的前提下，其加密的密文必须是安全的；第二，要求所有加密的人和把握私人秘密密钥的解密人，他们的计算或处理都应比较简单，但对其他不把握秘密密钥的人，破译应是极困难的。随着计算机网络的发展，信息保密性要求的日益提高，公钥密码算法体现出了对称密钥加密算法不可替代的优越性。近年来，公钥密码加密体制和PKI、数字签名、电子商务等技术相结合，保证网上数据传输的机密性、完整性、有效性、不可否认性，在网络安全及信息安全方面发挥了巨大的作用。本文具体介绍了公钥密码体制常用的算法及其所支持的服务。 4.防火墙不能解决的问题有哪些？答：（1）如果网络管理员不能及时响应报警并审查常规记录，防火墙就形同虚设。在这种情况下，网络管理员永远不会知道防火墙是否受到攻击。（2）防火墙无法防范通过防火墙以外的其他途径的攻击。（3）防火墙不能防止来自内部变节者和不经心的用户带来的威胁。（4）防火墙也不能防止传送已感染病毒的软件或文件。（5）防火墙无法防范数据驱动型的攻击。 5．简述电子商务系统可能遭受攻击的类型？系统穿透；违反授权原则；植入；通信监视；通信窜扰；中断；拒绝服务；否认；病毒 6.简述ISO的八大类安全机制八大类安全机制包括加密机制、数据签名机制、访问控制机制、数据完整性机制、认证机制、业务流填充机制、路由控制机制、公正机制。 1.加密机制：是确保数据安全性的基本方法，在OSI安全体系结构中应根据加密所在的层次及加密对象的不同，而采用不同的加密方法。 2.数字签名机制：是确保数据真实性的基本方法，利用数字签名技术可进行用户的身份认证和消息认证，它具有解决收、发双方纠纷的能力。 3访问控制机制：从计算机系统的处理能力方面对信息提供保护。访问控制按照事先确定的规则决定主体对客体的访问是否合法，当以主题试图非法使用一个未经给出的报警并记录日志档案。 4.数据完整性机制：破坏数据完整性的主要因素有数据在信道中传输时受信道干扰影响而产生错误，数据在传输和存储过程中被非法入侵者篡改，计算机病毒对程序和数据的传染等。纠

电商电子商务专业术语大全

【电商】电子商务专业术语大全专注电商、移动社交媒体、O2O领域提供一站式电子商务全领域服务(天猫、京东、苏宁、亚马逊、1号店)整体托管、单项服务、跨境电商、电商培训、战略咨询、电商顾问等,帮助企业从传统的销售模式走向更广阔的网络领域。微信/电话:; 1、电子商务介绍: 电子商务通常就是指就是在地球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易与在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动与相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。英文名Electronic Commerce,简称EC。

2、电子商务模式(常见类) B2B模式,Business to Business-企业对企业,例子:阿里巴巴、慧聪网等。 B2C模式,Business to Customer-企业对个人,例子:天猫、京东、亚马逊,当当等。 C2C模式,Customer to Customer－个人对个人,例子:ebay,淘宝,拍拍,易趣等。 3、电子商务专业名词(常见类) SEM:Search Engine Marketing的缩写,意即搜索引擎营销。 EDM:Electronic Direct Marketing的缩写,就就是电子邮件营销。 CPS:Cost Per Sales的缩写即销售分成。 CPA : Cost Per Action,每次动作成本,即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义,包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。 CPM:(Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions) 每千人成本。 CPC:(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本。

电子商务名词解释.

1.电子商务定义：是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制提高商业活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现的商品交易和服务交易的一种贸易形式。 2.电子商务的分类：按企业电子商务系统业务处理过程涉及范围可分为企业内部的电子商务、企业间的电子商务B2B、企业与消费者之间的电子商务B2C、企业与政府之间的电子商务B2G 3.电子服务平台组成：支付网关接口、认证中心接口、客户关系管理、内容管理、搜索引擎、商务智能工具、电子商务应用系统、电子商务表达平台、安全保障环境 4.电子商务系统的支撑环境：主要指为保证电子商务活动的开展而必须建立的一系列环境，它是电子商务系统的组成部分。包括电子商务的支付环境、电子商务的物流环境和电子商务的信用环境。 5.电子商务的优势：时空优势、速度优势、成本优势、个性优势、信息优势、便捷优势 6.什么原因制约我国电子商务：第一，安全问题。计算机网络安全是指利用网络管理控制和技术措施，保证在一个网络环境里，信息数据的机密性、完整性和可使用性受到保护，从整体而言，中国的网络系统及计算机系统安全质量还远远落后于美国。第二，技术问题。这里所说的技术方面的障碍主要包括网络的可靠性、数据传送的速度等。中国潜在的一个技术障碍是中国的信息产品都没有纯粹的国粹。第三，法律制度问题。目前迫切需要解决的问题是制定一些相关的电子商务法律，还要制定相关的电子支付制度，电子商务规约等。第四，标准问题。标准化在电子商务的发展过程中起着关键性作用。第五，隐私权的保护问题。对于消费者而言，网上交易对个人资料带来的潜在威胁是阻碍消费者上网购物的一个重要因素。第六，企业信息化程度偏低。电子商务要求的是相对均衡的运行环境。中国重点企业普遍存在信息管理水平低、运营管理中运用计算机网络不充分、信息结构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高等问题，是制约中国电子商务发展的主要因素。第七，支付问题产生的负面影响。第八，物流对电子商务发展的制约。电子商务的物流配送很关键的一点就是提倡交易流程的时效性。第九，人才短缺的制约。企业缺少高级管理信息人才。第十，社会商业信用缺乏。社会商业信用直接影响经济运行的效率。第十一，电信体制问题。中国集行政管理和经营于一身的垄断体制阻碍了电子商务的发展。 7.移动电子商务：移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 8.企业网络环境下具有哪些优势：成本优势和差异化优势。电子商务如何创造企业优势：成本优势：降低企业的经营成本，提高企业利润，为企业持续发展提供新能源；降低采购成本，减少库存占用，大力开发企业利润的第三源泉。差异化优势：提高服务质量，形成服务化差异优势；提高买方价格，满足个性化需求；完善的信息系统本身是差异化优势之所在；形成独特的地理位置优势；推动产品创新；电子商务树立企业的自生形象，推动企业更长远的发展。 9.电子商务系统的网络结构：在网络构架上，电子商务系统由三个部分组成，即企业内部网、企业外部网和因特网，这三个部分构成一种以企业分布式计算为核心的信息系统的集合体。企业内部网是利用Internet技术构造的面向企业内部的专用计算机网络系统。企业内部网络系统的主要目的在于实现企业内部生产管理的电子化，面对的是企业内部的用户，一般采用相应的措施与外部网络系统进行隔离，以保障信息和系统本身安全，企业内部网的服务器、终端等设施设备之间多采用交换机相互连接，而企业内部网与企业外部网之间多采用路由器