门窗建材专卖店的经营管理之道(你不得不看)
建材店店面管理制度
建材店店面管理制度第一章总则第一条为了规范建材店店面管理，提高服务质量，保证客户满意度，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材店店面管理工作。
第三条建材店店面管理应遵循依法经营、文明服务、质量第一、诚实守信的原则。
第四条建材店店面管理应坚持顾客至上，服务第一的宗旨，提供优质的产品和服务。
第五条建材店店面管理应注重人才培养，提高员工素质和服务意识，不断提升竞争力。
第六条建材店店面管理应加强内部管理，规范工作流程，保证工作效率和质量。
第二章组织管理第七条建材店店面应设立管理部门，负责店面管理工作。
第八条经理履行日常管理职责，负责店面的整体运作。
第九条每个部门设置专职人员，负责具体工作，协调各部门之间的工作。
第十条每个员工都要承担相应的工作职责，全力以赴完成工作任务。
第三章服务管理第十一条建材店店面应提供优质、快捷、高效的服务，满足客户需求。
第十二条客户来店购物时，应有专人接待，提供专业的咨询和服务。
第十三条店面要保持整洁、温馨的环境，提供舒适的购物体验。
第十四条客户有任何问题或意见，建材店店面应及时处理并解决，保证客户满意。
第十五条店面应定期开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时改进服务。
第四章质量管理第十六条建材店店面要严格把关产品质量，确保售卖的产品符合国家标准。
第十七条店面要定期检测产品质量，发现问题及时更换或处理。
第十八条店面应加强供应商管理，保证供货渠道的可靠性和产品质量。
第十九条店面要建立质量检验机制，对进货产品进行抽查，确保产品质量。
第二十条店面应建立售后服务制度，对产品质量问题及时处理，保证客户权益。
第五章安全管理第二十一条建材店店面要加强安全管理，确保店面安全和客户人身安全。
第二十二条店面要定期进行安全检查，排除安全隐患，保证店面安全。
第二十三条店面要建立应急预案，对可能发生的突发事件进行预防和处理。
第六章绩效管理第二十四条店面要建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估和奖惩。
建材店铺运营管理方案
建材店铺运营管理方案一、店铺定位与特色建材店铺的定位是非常重要的，它直接决定了店铺的目标客户群和商品销售方向。
建材店铺一般包括各类装饰材料和家具，因此在定位时需要考虑到这些商品的特点和市场需求。
我们的建材店铺定位为“提供高品质、时尚、环保、个性化的家居建材和装饰产品”，并且特色为“提供一站式家居装修解决方案”。
这样的定位和特色，既能满足大众对建材产品的需求，又能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、商品采购与供应链管理建材店铺的商品品种繁多，需要建立健全的供应链管理。
在商品采购方面，我们将与多家生产厂家和批发商建立长期合作关系，以确保商品的品质和价格优势。
同时，通过合理的库存管理和货品采购，保证店铺的货物供应和存在量，降低库存成本。
三、店铺布局与装修设计店铺的布局设计是一项关键工作，合理的布局设计可以提升店铺的销售效率和消费者的购物体验。
我们将充分考虑顾客的购物行为和习惯，采用科学的陈列方式和艺术的装修设计，使店铺呈现出美观、整洁、舒适的环境，吸引客户并引导消费。
四、人员招聘与培训店铺的员工是店铺运营的重要资源，他们的服务质量和专业水平直接关系到顾客的购物体验和对店铺的评价。
因此，我们要根据店铺的特色和需求，招募专业技能和服务意识强的员工，并为他们提供系统的培训和职业发展机会，提高员工的综合素质和服务水平。
五、市场营销与宣传推广市场营销和宣传推广是店铺运营的重要一环，它直接关系到店铺的知名度和销售业绩。
我们将采用多种方式进行市场营销和宣传推广，包括线上线下的广告宣传、促销活动、参与展会和活动合作等，提高品牌知名度和影响力，吸引更多的顾客和合作伙伴。
六、售后服务与客户关系管理良好的售后服务和客户关系管理是店铺经营的重要环节，它能够增强顾客对店铺的信任和忠诚度。
我们将建立健全的售后服务体系，提供专业的安装和维修服务，及时处理客户投诉和意见，积极回应客户的需求和建议，保持与顾客的密切联系，建立长期稳定的合作关系。
建材门市规章管理制度(3篇)
第1篇 第一章 总则 第一条 为加强建材门市的管理，规范经营行为，提高服务质量和效率，确保门市安全、有序、高效地运行，特制定本制度。
第二条 本制度适用于所有建材门市，包括门市员工、管理人员及供应商。 第三条 本制度遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。 第二章 门市基本规定 第四条 门市名称、标志、地址、经营范围等应明确标识，并报相关部门备案。 第五条 门市应保持整洁、卫生，不得堆放杂物，确保通道畅通。 第六条 门市应配备必要的消防设施，并定期进行检查和维护。 第七条 门市员工应统一着装，佩戴工作牌，保持仪容整洁。 第八条 门市营业时间应严格按照规定执行，不得擅自延长或缩短。 第三章 员工管理 第九条 门市员工应具备相应的专业知识和技能，经过岗前培训后方可上岗。 第十条 门市员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保守公司商业秘密。 第十一条 门市员工应诚实守信，公平交易，不得以次充好，不得进行虚假宣传。 第十二条 门市员工应积极主动为顾客提供优质服务，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意。
第十三条 门市员工应加强业务学习，提高业务水平，不断优化服务流程。 第四章 商品管理 第十四条 门市商品应分类摆放，标签清晰，便于顾客选购。 第十五条 门市商品应保证质量，符合国家标准，不得销售假冒伪劣产品。 第十六条 门市商品价格应明码标价，不得擅自调整价格。 第十七条 门市商品库存应定期盘点，确保库存准确。 第五章 采购与销售 第十八条 门市采购应严格按照采购计划进行，确保商品质量。 第十九条 门市采购应选择信誉良好的供应商，签订采购合同。 第二十条 门市销售应遵循“顾客至上、诚信为本”的原则，不得强迫销售。 第二十一条 门市销售过程中，应如实填写销售记录，确保销售数据准确。 第六章 安全管理 第二十二条 门市应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。 第二十三条 门市应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速应对。 第二十四条 门市员工应掌握基本的安全知识和技能，提高安全意识。 第七章 考核与奖惩 第二十五条 门市对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务态度等。
建材类店面一天管理
建材类店面一天管理建材类店面作为零售业的一种，是为了满足消费者的建筑、装修和家居生活需求而存在的。
而建材店的管理则直接影响到店铺的销售业绩以及顾客满意度。
因此，如何有效地管理建材店铺，实现良好的运营效果是每一位店主和店员都应该重视的问题。
早晨准备一天的一切工作都始于准备。
当店主或店员到达店铺时，他们应该最先进行的就是准备工作。
这包括检查货架和商品陈列是否整齐、货架上的产品是否充足、收银机是否正常使用等等。
另外，员工们也要为店内清洁卫生和安全问题负责。
此外，还可以考虑设置一个固定的早晨会议时间，及时了解员工对上班的看法、针对顾客反馈意见讨论应对方法、告诉新员工该店铺的店铺理念和经营方式等等。
业务培训由于建材行业不如其他行业有更高的频率，所以员工必须经常加强培训，以保证顾客满意度和内部经营流程的一致性。
店主和经理可以通过培训视频、在线文档、演示和实时销售数据来指导员工，以便销售效果的优化。
货物交接在一天中，您需要注意要定期检查您的库存，并安排货品补充。
时刻保持货架的满足和清洁有利于创造成功的购物环境。
并且，在员工交接时应注意对项目的管理讲解和经验总结，以便员工间历届的流金砥柱。
销售数据分析成功的销售和利润需要对经销商的销售数据进行分析。
无论是通过ERP平台还是其他系统，密切关注并评估经销商的统计数据。
这将有助于识别成功的购物渠道、最受欢迎的商品以及数据分析结果中最高的销售时间。
顾客服务建材店所销售的货品往往都是高价值商品，所以店主和员工应该设法提高顾客的满意度，这不仅能够促进经济利润的最大化，还能够为店铺培养一批忠实顾客。
建材店的员工应该时刻注意顾客的需要，并尽一切可能为顾客提供优质的服务，如解答疑问、提供重要的购物建议、为顾客维修损坏的货品或退货等。
结语建材店在日常的管理中关键因素有很多，包括货架管理、员工管理和业务理论知识等等。
当店主和员工们采用以上方法，注重每一个细节时，建材店的经营业绩将会非常出色，增加顾客满意度和口碑。
建材店面运营管理制度
建材店面运营管理制度一、店面人员管理1. 招聘和培训：建材店面的员工应具备一定的建筑材料知识和销售技巧，店面应根据实际情况招聘合适的人员。
新员工入职后应进行全面的培训，包括产品知识、销售技巧和服务意识等方面的培训。
2. 岗位设置：建材店面应根据业务量和人员数目，合理设置员工的岗位。
一般可以设置销售员、仓管员、前台收银员等岗位，明确各个岗位的职责和权限。
3. 绩效考核：建材店面应建立科学合理的绩效考核制度，根据员工的销售业绩、服务态度等方面来评定绩效，对表现优秀的员工进行适当奖励，对表现不佳的员工进行相应处罚或培训。
4. 员工激励：店面可以设立销售提成制度，鼓励员工积极销售产品。
同时可以设置员工节日福利、季度奖金等激励措施，增加员工的归属感和工作积极性。
二、库存管理1. 定期盘点：建材店面应定期对库存进行盘点，确保库存数量准确，避免因为盲目采购或者遗失物品导致的损失。
2. 库存分类：建材店面可以将库存按照类型、规格等进行分类管理，便于查找和统计。
对于易损耗和易过期的建材要及时清理和处理，避免浪费。
3. 进货管理：建材店面在进货时要注意供应商信誉和产品质量，避免购买劣质产品。
同时要根据客户需求和市场需求合理采购，避免积压和滞销。
4. 出货管理：建材店面在出货时要注意货品包装和防潮防晒措施，确保产品质量。
对于大件货物要安全搬运和装卸，避免损坏。
三、销售管理1. 销售目标：建材店面应根据市场需求和店面实际情况制定销售目标，明确销售任务和责任。
可以根据客户群体、产品品类等不同因素来制定销售策略。
2. 客户拓展：建材店面可以通过线下宣传、促销活动等方式来吸引客户，同时也可以开展线上销售、推广社交媒体等方式来拓展客户群体。
3. 销售策略：建材店面可以通过组合销售、捆绑销售等策略来提高销售额。
同时可以针对不同客户群体和不同产品品类采取不同的销售策略。
4. 售后服务：建材店面应加强售后服务，保证客户的购物体验。
可以建立客户档案，定期回访客户，解决客户使用中的问题，提升客户满意度。
建材家居店面运营管理方案
建材家居店面运营管理方案一、前言建材家居店面作为一个提供各类建材和家居产品的销售和服务场所，在现代社会中扮演着重要的角色。
为了有效地运营和管理建材家居店面，提高销售业绩和顾客满意度，本文将从店面布局、商品管理、服务管理、营销推广和人员管理等方面，制定一套综合而系统的管理方案。
二、店面布局1. 店面装修：店面应根据产品的特点和定位来设计装修风格，如以简约、舒适为主，突出建材和家居产品的特点和质感。
同时还应注意使用环保、健康的装修材料，符合消费者对环境友好和健康的要求。
2. 产品陈列：建材家居店面的产品陈列应遵循以下原则：a. 分区分层：根据不同类型和功能的产品，划分不同的区域和层次，使顾客能够轻松找到自己所需要的产品。
b. 高低有序：根据产品的尺寸和特点，将高度和低度有机地结合，呈现出层次感。
c. 功能导向：将产品按照不同的功能和用途进行陈列，如厨房、卫生间、客厅等，方便顾客查找和比较。
d. 搭配考究：根据风格和材质的特点，将产品进行巧妙的搭配，突出产品的协调性和美感。
三、商品管理1. 产品选购：建材家居店面的产品选购应根据市场需求、价格、品质和供应商信誉等综合因素进行综合评估，确保所选的产品具备较高的竞争力和利润空间。
2. 产品定价：根据成本核算和市场需求，合理制定产品的销售价格。
同时，还应与供应商进行有效的合作，争取获得更好的采购价格和促销支持。
3. 库存管理：采用现代物流管理技术和信息系统，进行库存管理。
要建立科学的库存控制模型，合理制定进货和销售计划，实现库存周转和资金流动的最佳匹配。
4. 供应商管理：与优质的供应商建立长期合作关系，确保产品的及时供应和质量的稳定性。
定期进行供应商的评估和考核，以保证供应商的合格率和服务水平。
四、服务管理1. 顾客服务意识：培养员工的优质服务意识，确保每位顾客都能得到专业和细致的咨询和服务。
要关注顾客的需求和反馈，及时解决问题，提升顾客的满意度和忠诚度。
2. 售后服务：建立健全的售后服务体系，提供产品的保修和维修服务。
门窗门店管理制度范本
门窗门店管理制度范本第一章：总则第一条为了规范门店的运营管理，提高服务质量和效率，保障门店的正常经营，根据公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于门店的日常管理工作，包括销售、服务、员工行为等方面。
第三条门店应遵循公司企业文化，坚持“客户至上、诚信为本、团队合作、追求卓越”的服务宗旨。
第二章：销售管理第四条门店应按照公司的销售政策进行产品销售，不得擅自调整价格或进行低价销售。
第五条门店应做好产品陈列和展示，保持产品整洁、有序，提高客户购买体验。
第六条门店销售人员应具备专业的产品知识和销售技巧，为客户提供准确、及时的咨询服务。
第七条门店应建立健全销售记录和客户档案，确保数据的准确性和完整性。
第三章：服务管理第八条门店应按照公司的服务标准，为客户提供热情、周到的服务，确保客户满意度。
第九条门店应设立客户投诉处理机制，对客户的投诉及时进行回应和处理，不断提高服务质量。
第十条门店应定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，不断改进服务。
第四章：员工管理第十一条门店员工应遵守公司的各项规章制度，服从门店管理。
第十二条门店员工应具备良好的职业素养，保持工作环境的整洁、卫生。
第十三条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条门店员工应参加公司组织的培训和学习，不断提升自身业务能力。
第五章：财务管理第十五条门店应按照公司的财务管理制度进行日常财务管理工作。
第十六条门店应做好销售收入的日结月结工作，确保财务数据的准确性。
第十七条门店应合理控制成本，杜绝浪费，提高经营效益。
第六章：安全卫生管理第十八条门店应遵守国家和地方的安全卫生规定，确保门店的安全卫生。
第十九条门店应定期进行安全检查，发现问题及时整改，防止安全事故的发生。
第二十条门店应做好员工的安全生产培训，提高员工的安全意识。
第七章：附则第二十一条本制度自发布之日起生效，门店应严格遵守。
第二十二条本制度的解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
门窗商场运营方案
门窗商场运营方案背景门窗行业是一个庞大的市场，众多厂商在竞争中不断推陈出新。
而在这个行业中，门窗商场逐渐成为了一个新兴的经营模式。
门窗商场集中了每个品牌的样品，为消费者提供了更加便捷、快速的购物方式。
但是在门窗商场的运营方案中，也存在着许多的问题。
如何提高门窗商场的利润，如何增加消费者的粘性，如何提高门窗商户的信任度，成为了门窗商场运营方案所必须解决的问题。
运营方案1. 精细化管理门窗商场通过对数据的精细化管理，可以实现对商户经营情况的监控。
门窗商场可以利用一些软件，对消费数据、商户数据进行实时监控和收集，分析商户的经营情况，制定出合理的经营方案。
2. 加强品牌建设门窗商场可以通过加强品牌建设，提高消费者对商场的认知度和信任度。
门窗商场应该与厂商合作，共同推广品牌，提高品牌知名度。
同时，门窗商场还可以邀请各行业专家，通过一系列的活动，加强门窗商场对消费者品牌的信任度。
3. 个性化服务门窗商场可以通过提供个性化服务，增加消费者的粘性。
门窗商场可以为每个消费者提供一对一的服务，帮助消费者解决各种疑问。
同时，门窗商场还可以通过提供装修设计、监理等服务，为消费者提供更全面的服务。
4. 多渠道营销门窗商场可以通过多种渠道进行营销。
门窗商场可以利用线上资源，例如微信公众号、小程序、电商平台等，开展各种活动和营销推广。
门窗商场还可以利用线下活动、展会展览等推广渠道。
5. 加强人员管理门窗商场可以通过加强人员管理，提高当地员工的服务水平，在服务品牌打造的同时，增加消费者对门窗商场的认知。
门窗商场应该在员工培训中注重能力技能的提升，还要培养员工的服务意识。
总结门窗商场是一种新型的经营模式，但其运营与管理难度依然存在。
采取上述运营方案，门窗商场可以通过提高服务水平、加强品牌建设、多渠道营销等措施，逐渐提高门窗商场的影响力、知名度和品牌信任度，实现厂商与消费者的双赢。
门窗店运营管理流程及标准
门窗店运营管理流程及标准一、引言本文档旨在介绍门窗店运营管理的流程及标准，以帮助门窗店的管理者建立高效、规范的运营管理体系。
门窗店是一个提供门窗产品和安装服务的零售店铺，运营管理的良好与否直接影响门窗店的业绩和用户体验。
二、流程概述门窗店的运营管理流程可以分为以下几个环节：1.销售管理：负责与客户沟通、销售产品和服务。
2.供应链管理：负责采购门窗产品、管理供应商和库存。
3.项目管理：负责安装项目的计划、协调和监督。
4.售后服务：负责处理客户的投诉、维护关系和提供技术支持。
三、销售管理流程及标准销售管理是门窗店的核心环节，下面介绍销售管理的流程及标准。
1. 客户咨询与需求分析•接待客户并了解其需求。
•提供专业的产品咨询与解答客户疑问。
2. 产品展示与推荐•根据客户需求，向客户推荐适合的门窗产品。
•展示产品特点、样式、质量等信息。
3. 报价与协商•根据客户需求和选定的产品，提供详细的报价。
•协商价格、支付方式和交付时间等细节。
4. 签订合同•确认双方共同的协议，签订销售合同。
•明确交付日期、价格、售后服务等条款。
5. 客户关系维护•定期与老客户保持联系，了解客户满意度和需求变化。
•及时回复客户咨询和投诉，确保客户满意度。
四、供应链管理流程及标准供应链管理是门窗店运营的重要环节，下面介绍供应链管理的流程及标准。
1. 供应商选择和评估•对潜在供应商进行评估，包括产品质量、交付能力、价格等。
•积极与优质供应商建立长期合作关系。
2. 采购计划与订单管理•根据销售需求和库存情况，制定采购计划。
•下达采购订单给供应商，并跟踪订单的交付过程。
3. 仓储和库存管理•建立合理的仓储体系，确保门窗产品的安全和整洁。
•定期进行库存盘点，避免库存过量或不足。
五、项目管理流程及标准项目管理是门窗店运营中实施安装项目的关键环节，下面介绍项目管理的流程及标准。
1. 项目计划与调度•根据销售合同和客户要求，制定项目计划。
•安排施工人员和设备调度，确保项目按时交付。
门窗商场运营方案
门窗商场运营方案背景介绍随着人们物质水平的提高，越来越多的家庭开始注重室内装饰和家居环境，更加注重门窗的品质和外观。
然而，门窗市场竞争日益激烈，消费者选择的门窗品牌也越来越多，如何让自己的门窗商场在市场中占据优势，成为消费者的首选，是门窗商场经营者不得不思考的问题。
经营目标•提高门窗商场的知名度和美誉度，成为消费者心中的首选品牌；•提高门窗销售量和业绩，实现商场的盈利目标；•不断提升门窗品牌的影响力和竞争力。
运营方案1. 加强宣传推广宣传推广是门窗商场运营中的非常重要的一环，有效的宣传推广能够提高商场的知名度和美誉度，吸引更多消费者前来购买。
因此，门窗商场可以通过以下几种方式开展宣传推广：•增加宣传场所：门窗商场可以在市区主要路口或繁华商圈租用广告牌，悬挂门窗广告宣传，提高门窗品牌的知名度；•利用网络宣传：门窗商场可以通过建设官方网站、微信公众号和其他社交媒体平台，发布门窗产品信息、促销优惠等相关内容，吸引更多网民关注门窗品牌；•参加各类展会：门窗商场可以参加各类展会，展示自己的门窗产品，与其他门窗品牌进行对比，提高门窗产品的竞争力。
2. 提供优质的服务门窗商场提供的优质服务是吸引消费者的重要因素。
因此，门窗商场应该在以下几个环节提供优质服务：•选购环节：门窗商场应该提供专业的选购建议，帮助消费者选购适合自己的门窗产品；•安装环节：门窗商场应该提供专业的安装服务，为消费者提供安全、便利的安装体验；•售后服务：门窗商场应该建立健全的售后服务体系，为消费者在使用过程中遇到的问题提供及时的解决方案。
3. 推出促销活动促销活动是门窗商场提升销售量和业绩的有效手段。
门窗商场可以通过以下几种方式推出促销活动：•打折促销：门窗商场可以在节假日或者活动期间开展特价优惠活动，吸引消费者前来购买；•赠品促销：门窗商场可以通过赠送一些小礼品或者门窗配件，提高消费者的购买兴趣；•积分兑换活动：门窗商场可以建立积分兑换体系，为消费者提供积分返还或者换购门窗产品的机会。
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门窗建材专卖店的经营管理之道（你不得不看）
门窗建材专卖店建立之后，专卖店经营管理是专卖点是否成功的关键。科学
的门窗建材专卖店经营管理是怎样的呢？下面就从六个方面谈谈门窗专卖店怎
样实施特色专卖构建双赢模式。
1产品管理
1、熟悉产品的功能与结构、尺寸；挖掘每款产品的卖点。
2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持
门窗专卖店随时带给顾客“全新”的感受，而非一成不变。
3、专卖店不要陈列其他厂家产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质
量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一。
4、每个门窗专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设
计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。
5、及时处理产品问题：门窗专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，
一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些
质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，
没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。
2价格管理
门窗并非都是生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加
上当前门窗零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。
1、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重
要；再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价
水平； 另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方消费者习惯“高标
价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味
着价格已经 “杀”到位了，顾客容易获得满足感；一些地方的消费习惯“低标
价，高折扣”方式，些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，
即所谓的“价格 平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，门窗行业的暴利
时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。
2、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来
说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”还是要作为一张王牌来打。建议专
卖店推出“周周有特价“活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽
更多的顾客。
3人员管理
门窗专卖店经营管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业
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绩，这是人人皆知的道理。
首先营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，
这是做好销售工作的开始。
人员的数量配置应合理，从员太多了，一是增加成本，二是会增加管理难度，
因为“人浮于事”会滋生懒散的风气，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧
失商机。
对员工必须进行必要的培训，让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作
的信心。
热爱产品，做顾客的参谋。在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热
爱产品，发自内心的去赞美每件产品，才能以理服人。
善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中，善于捕捉顾客心理，并
彻底打消顾客顾虑。
加强安装工管理：套房门窗安装、送货工作量较大，一般专卖店应有自己的
专业安装工，并经过适当的培训。具有门窗的安装知识，在安装过程中，严格按
照《拆装示意图》进行。能够对门窗的部件进行测试，对一些小的质量问题能够
在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作，对产品出现质量问题负责现场
整理和修复工作。
4展场管理
要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。
灯光要明亮：要时刻保持展场的灯火明亮，不要一没有人就去熄灯，以节约
电费。电费是节省下来了，但生意却失去了，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安
静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大？消费者的从众购买心理决定了没有
人愿意到一个冷清的商场去买东西。
展场饰品的维护：厂家精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更以免
影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，饰品不要出售，损坏后应及
时更换。
5仓库管理
货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，
有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。
正确堆放：门窗是怕剂压易碎的，所以一定要做好防护工作，并注意防压、
以免板件、玻璃等损坏。
先进先出、按批次发货安装：门窗也有保持期，企业要注意按照先进先出发
货；根据市场信息对产品不断进行改良，对主副箱批次进行发货安装，以免出现
前后批次的主副箱无法组装的情况。
在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况二是应与办事处
联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。
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6营销模式
如今的门窗零售业竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具卖场中
传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求，门窗卖场除了进
行降价、送赠品等单调的促销活动外，似乎已另无他法了。当然不否认这种促销
形式可以聚集人气，增加销量，然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边，
经久不衰呢？答案非也！这种促销形式用到一定时期就会使效果削弱。
其实早有先行者寻求新的营销出路，他们将门窗销售与高科技结合，借助高
科技的力量为门窗销售带来新的变革。他们导入了最新的“门窗销售预知系
统”，为现场消费者免费提供门窗摆放设计的服务。消费者只需十分钟就能看到
所选的门窗摆在自己家的效果，真正实现“看着效果买门窗”。这一贴心周到的
服务消除了消费者的购买疑虑，为门窗注入了附加值，为专卖店提升了品牌形象，
更提升了销售成交率以及配套销售额。
只有在产品、服务同质化中找到“差异化”，可以从群雄并起的门窗品牌中
突围而出。据悉，一些知名门窗品牌已率先导入这些高科技手段并已拔得头筹。
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