2018现代礼仪 湖南大学袁涤菲 期末试卷
国开2023年春《社交礼仪-湖南》第一二三次作业和期末考试参考答案
国开2023年春《社交礼仪-湖南》第一二三次作业和期末考试参考答案1.在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
对错答案是：对2.对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是()。
尊敬师长勤奋学习听从教诲经常汇报答案是：尊敬师长||听从教诲||经常汇报3.服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指()。
客户到,微笑到,敬语到来有问声,问有应声,走有送声耐心,关心,爱心善意,诚意答案是：客户到,微笑到,敬语到||来有问声,问有应声,走有送声||耐心,关心,爱心||善意,诚意4.成功的仪容修饰一般应遵循以下的哪些原则（）。
适体性原则TPO原则整体性原则随意性原则答案是：适体性原则||TPO原则||整体性原则5.在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是()。
和睦相处团结友爱各自为政共同进步答案是：和睦相处||团结友爱||共同进步6.自我介绍时要简洁，尽可能地控制好时间，以半分钟左右为佳。
对错答案是：对7.选择服装要因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。
对错答案是：对8.一般来说，全身着装颜色搭配最好不超过三种，而且以一种颜色为主色调。
对错答案是：对9.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
对错答案是：错10.一般来说，在办公室里，电话铃响3声就应接听。
对错答案是：对11.坐在椅子上，应至少坐满椅子的2／3，宽座沙发则至少坐1／2。
对错答案是：对12.在进行自我介绍时，可以随时进行。
对错答案是：错13.西餐一般以刀叉为餐具以面包为主食，多以长形桌台为台形。
对错答案是：对14.拜访他人必须有约在先。
对错答案是：对15.在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。
对错答案是：对16.用西餐时，刀口向内，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。
2018高一语文下学期期末考试卷(湖南五市十校含答案)
” 《 “ “ “ “ 。
”2018 年上学期期终考试高一语文试卷注意事项:1．答题前，考生务必将姓名、班级、考场号、座位号填写在答题卡上。
2．考生按答题卡中注意事项的要求作答，答案写在试题卷上无效。
3．本试卷分第 I 卷(阅读题)和第Ⅱ卷(表达题)两部分，时量 120 分钟，满分 150 分。
第 I 卷 阅读题一、论述类文本阅读(12 分，每小题 4 分)阅读下面的文字，完成 l ～3 题。
在杂剧产生以前，正统的诗文一直占据着文坛的统治地位，而宋元时期戏曲小说的逐渐勃兴，可以说从根本上 改变了这种状态。
读元明杂剧，既要看到它与我国传统文学艺术的联系，更要注重它的特殊性。
说到联系，我们不能不注意到古老的诗歌传统对元明杂剧的深刻影响，它首先是诗的戏剧，是“美文舞蹈的、诗韵兼全的”一种艺术形式。
元明杂剧不仅汲取了诗词歌赋的韵律之美、意境之美，还熔铸了诗的灵魂和精神。
只 要认真读一读《西厢记》 汉宫秋》等杰作中优美的曲词，就不难领略到这一点。
如明人何良俊评郑光祖的《倩女 离魂》之〔圣药王〕曲曰：“清丽流便，语人本色；然殊不浓郁，宜不谐于俗耳也。
然而，元明杂剧毕竟是一种新的艺术形式。
它的曲词必须与情境、矛盾冲突以及人物形象塑造有机结合起来，甚至必须与表演艺术水乳交融。
元曲选》的编订者臧晋叔谈到： 词本诗而亦取材于诗，大都妙在夺胎而止矣。
曲本词而不尽取材焉，如六经语、子史语、二藏语、稗官野乘语，无所不供其采掇，而要归断章取义，雅俗兼收， 串合无痕，乃悦人耳。
”杂剧展现的是广阔的社会生活画面，故须兼收并蓄，雅俗共赏，便是所谓“情词稳称之难”王国维激赏《窦娥冤》第二折的〔斗虾蟆〕等曲，说： 此一曲直是宾白，令人忘其为曲，元初所谓当行家，大率如此。
”王国维是真正读懂读透了元曲，他不仅将其当作戏剧的文学剧本来读，且当成美文来读： 由是观之，则 元剧实于新文体中自由使用新言语，在我国文学中，于《楚辞》 内典》外，得此而三。
商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案
商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案商务礼仪试题一、单项选择题（共25道）1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（A ）a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ）A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A )A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本17 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B)特征的喻意。
公关礼仪期末考试(学生)
《公关与社交礼仪》期末考试班级姓名学号得分一、单选题（共20题，每题2分，共40分）1.以下哪种行为会伤害对方的自尊（）。
A. 移动自己位置B. 擅动对方物品C. 改变自己高度D. 借助外物2.在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（）。
A. 小礼服B. 大礼服C. 职业套裙D. 高级休闲服3.握手送别时，应先伸手的是（）。
A. 主人B. 客人C. 年长者D. 年幼者4.（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
A. 工作妆B. 晚宴妆C. 舞会妆D. 休闲妆5.女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（）度，目视正前方，双脚呈丁字步A. 5B. 15C. 30D. 456.脖颈较短者适合选择（）。
A. 高腰的上衣B. 简洁的上衣C. U型领上衣D. 高领的上衣7.以下不适合作自我介绍的是（）。
A. 社交场合与不相识者相处时B. 求学或者应聘求职C. 交往对象因健忘记不清自己D. 欲结识某人有人引荐时8.用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）。
A. 横摆式B. 双臂横摆式C. 曲臂式D. 斜下式9.通常情况下，握手的时间应在（）左右。
A. 1秒B. 3秒C. 8秒D. 15秒10.( )作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。
A. 手B. 脚C. 头发D. 所有可见的皮肤11. 按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。
A. 早宴B. 午宴C. 下午茶D. 晚宴12.以下不符合办公室环境礼仪的有（）。
A. 办公室坐椅最好不要用转椅B. 办公室的照明要尽可能采用自然光照明C. 办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间D. 办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画13.男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。
A. 俄罗斯B. 法国C. 英国D. 意大利14.在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。
A. 前边B. 后边C. 左边D. 右边15.谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。
湖南大学现代礼仪笔记
前言：这些文字总结是看了湖南大学视频的笔记，本人大多数是赞同 的，有个别异议。但总的来说很受用，特别是自己即将面临毕业，在 职场上的礼仪更是显示一个人的综合素养。有时候在一切平等的情况 下，素养成为了是否成功的关键。只是看了视频和笔记还不够，还需 要自身在生活中实践和总结。走向精英的路还很漫长，希望大家都能 成为自己要成为的人。 第一课：
求职礼仪： 1.求职信 书写规范，谦恭有礼，情真意切 2.个人简历
3.电话求职 一般最好九点到11点打电话，顺畅，致谢。 4.面试 研究主考官，同时研究自己，狗屎的中庸之道！！！ 合适的衣服 男士西装，女生套装 最好提前十分钟。万一迟到，可以在面试前通知。关闭手机，面带微笑 点头示意，允许后入座。入座从左侧入座。送资料，双手送上。 当考官问你需要什么薪水的时候你的回答 ？ 不要回答具体数值，按照自己的价值，公司不会亏待有能力的人。 考官结束后，需要结束鞠躬谢谢。询问结果...如果约定的时间到了，需 要自己求证结果。证明自己在意。有始有终。 第六课 二、工作礼仪 当引导客人进入接待室时，需要看门的朝向，自己把门打开，压住门， 引导客人进去。 职位从高到低的职位来介绍。如果不知道，那就按照坐次顺序来介绍。 先把男士介绍给女士。先把晚辈介绍给长辈。下级介绍给上级。未婚介 绍给结婚者。敬！！下而上... 从小事中学习，勤动手，少发牢骚。忍耐能力。做个执行职员，领导也 是深思熟虑的。不要拆领导的台，觉得领导这样做不合适。不要这山望 那山高，眼高手低。创新开拓！！务实务实！！！ 与上司说话的艺术 汇报工作的时候：最重要的是证明自己已经思考过，不要做一个只是会 跑腿的人！！！！会被取代，任何人不是残疾！！！我觉得有三种方式 可以去做，都有利弊，自己的阅历毕竟浅，还需要你来决定。要展示自 己的思想。引导上司作出决定。 不要和上司开黑色玩笑。王局长练了三个月！！无话的时候谈谈对方的 衣着变化。有时候我就是不想说话啊！！ 尊重同事，不管家庭背景，物质往来一定要清楚。对同事的困难要关 心。。。家里生病，怀上孩子，要帮助别人，不在背后议论同事。 勇于认错道歉，心存感激。 办公室礼仪禁忌 一天到晚化妆，不要用办公室电话给家人打电话。乱用公共设施。零食 香烟不离口。形象不得体。把办公室当家。高声喧哗，随便挪用他人电 话，偷听他人讲话。对同事的朋友冷淡...要热情。不要经常迟到。 第七课 一，会面礼仪 法宝：微笑，最富有魅力的
《商务礼仪》试题及答案(二)
《商务礼仪》考试题（含答案）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以. （×）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）4.电子商务不需要注重写作能力. （×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （×）10.脱下的大衣应放在椅背上. （×）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。
女子礼仪章节测试作业答案及考试答案满分
女子礼仪礼仪的特性1由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括(D)。
A、规范性B、差异性C、变化性D、律己敬人2东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思(A)A、敬神祈福B、见面的礼仪C、礼物的包装D、法律常识3“礼仪”定义中的要素不包括(B)。
A、人际关系B、专人制定的C、程序和方式D、律己敬人4礼仪是由专人制定的。
答案:错礼仪的价值1约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么,(C)A、成就B、财富C、礼仪D、尊重2孔子非常推崇哪朝的礼。
(A)A、周B、商C、春秋战国D、秦3培根认为下列哪种美的等级最高。
(C)A、自然美B、服饰美C、优雅的行为美D、无法判断4 礼仪与艺术修养有关。
答案:对礼仪的要求．1以下哪个行为不属于校园不文明行为( C )A、上课不关手机B、公共场所情侣举止过度亲密C、下课后随手关灯D、占座不到2下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”( D)A、注重内在修养胜过外在纹饰B、注重外在纹饰胜过内在修养C、当面一套，背后一套D、同时注重内在修养和外在的纹饰3下列对礼仪举止与内在修养关系的描述，哪一个是正确的,( C )A、一个内在修养好的人，不必在乎行为举止是否会妨碍他人B、一个内在涵养好的人，行为举止自然会得体大方C、礼仪举止得体大方的人，未必有内在的修养D、礼仪举止大方的人，一定是一个翩翩君子4想要改变自己的命运，要先从改变行为习惯入手。
答案:对5一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质。
答案:对礼仪的基础1下列不属于对仪容的要求的是(D)。
A、清洁的面容B、整齐的发型C、干净的双手D、整齐的衣着我的答案:D2下列哪种脸型被公认为美人脸(D)。
A、国字脸B、长脸C、圆脸D、椭圆形脸3一般情况下，第一印象的形成时间是(C)。
A、15秒B、10秒C、7秒D、1秒(B),下列哪项表示的是人的衣着4．A、仪容B、仪表C、仪态D、都不是第一印象——社交的“晕轮”效应1方形脸的人的优势是(B)。
2022年湖南大学新闻学专业《现代汉语》期末试卷B(有答案)
2022年湖南大学新闻学专业《现代汉语》期末试卷B(有答案）一、填空题1、现代汉语普通话的辅音声母有______个2、从汉字所记录的对象来看，汉字记录的语音单位是______。
3、汉语最常见的构词方式是______。
4、意义实在，在合成词内位置不固定的成词语素和不成词语素叫作______。
5、字典中汉字的排列顺序有义序法、______和形序法。
6、现行汉字的结构有两级：一是笔画，二是______。
7、“他爸爸是卖衣服的”中的“的”是______词，“这样做是不允许的”中的“的”是______词。
8、句子结构常见的错误主要有______、______、______和句式杂糅四种。
9、从语言谱系来看，藏语属于______语系______语族；英语属于______语系______语族；阿拉伯语属于______语系。
10、古代汉语标准的书面语是______文，现代汉语标准的书面语是______文。
二、判断题11、“天”和“田”不同音，主要是音质不同。
（）12、同一调类的声调其调值也相同。
（）13、大多数汉字是指事字。
（）14、独体字是构成汉字的最小单位。
（）15、动词加动词可以构成述宾短语。
（）16、“浪费了一个上午”和“忙了一个上午”都是动补短语。
（）17、“怪可怜的”和“别怪他”，前后两个“怪”是多义词。
（）18、“大学”“船只”“地震”都是偏正型的复合词。
（）19、粤语是我国境内一种独立的语言。
（）20、现代汉语还包括侗族等少数民族语言。
（）三、选择题21、“双”字音的构成音素有（）。
A．3个B．4个C．5个D．6个22、普通话能作韵尾的元音是（）。
A．i、u、üB．i、uC．i、u、n、ɡD．i、u、n、nɡ23、“我认为他非常有能力”这句话是（）。
A．动词谓语句 B．名词谓语句C．形容词谓语句 D．主谓谓语句24、“兴奋得语无伦次”中补语的语义类型是（）。
A．结果补语 B．情态补语 C．程度补语 D．可能补语25、“时雨点红桃千树”运用的修辞格是（）。
现代礼仪中华石油大学继续教育试题及答案
单项选择题1、在职场中,得体的着装打扮及仪表形象,不但是自我素养和品位的直接体现,也是企业最好的品牌形象展示的工具,更是事业成功的形象工程,不应出现的饰品是：5 分A．适宜的婚戒是被允许的,仅且一枚B．适宜的项链被允许,仅且一条C．适宜的耳环、耳链参考答案：C2、一般来说,标准的站姿关键要看三个部位5 分A．一是髋部向上提,脚趾抓地；二是腹肌、臀肌收缩上提,前后形成夹力；三是头顶上悬,肩向下沉B．一是大腿肌肉绷紧,身体前倾；二是腹肌、臀肌收缩上提,前后形成夹力；三是头顶上悬,肩向下沉C．一是小腿挺直,自然挺胸；二是腹肌、臀肌收缩上提,前后形成夹力；三是头顶上悬,肩向下沉参考答案：A3、男士坐姿基本要求不正确的做法是：5 分A．双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开,双手可分置左右膝盖之上B．男士穿西装时不能解开上衣纽扣C．男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动参考答案：B4、在现代礼仪中有5项重要原则,分别是真诚、适度、遵守、礼尚往来和5 分A．入乡随俗B．入国问禁C．行为世范参考答案：A5、接起电话时第一件事情是5 分A．要先向对方问好,可以说：“您好,您找哪位”B．“你是谁啊,你找谁”C．微笑,调整姿势参考答案：C6、在整个拜访的过程中,时间不宜拖得太长.建议初次拜访在：5 分A．二十分钟B．十五分钟C．四十分钟以内视情况而定,如有特殊预定则另外安排参考答案：C7、常见的引导手势有：5 分A．横摆式、直臂式、曲臂式、斜臂式B．横摆式、直臂式、缩臂式、斜臂式C．横摆式、弯臂式、直臂式、斜挎式参考答案：A8、与领导相处要做到5 分A．尽量避开让领导责备B．执行第一,不要侵犯领导的面子C．不要经常向领导讨教参考答案：B9、在西餐用餐时,人们所用的餐桌最常见、最正规的西餐桌当属长桌,座次的排列是5 分A．男女主人在长桌中央并排而坐B．餐桌两端必须坐人C．男女主人可以分别就座于长桌两端参考答案：C10、职业形象是指：5 分A．只是指发型、衣着等外表的东西B．外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力C．不要刻意的讲究形象与职业、地位的匹配参考答案：B11、职场沟通中应做到：5 分A．职场沟通重在“多说”B．职场沟通内容比情绪重要C．职场沟通中,注重双方沟通反馈参考答案：C12、交谈时,要面向对方站立,且保持一定的距离,太远或过近都是不礼貌的.站立的姿势要正,可以：5 分A．稍弯腰,身体歪斜,忌两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态B．身体歪斜,忌两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态C．稍弯腰,但切忌身体歪斜,两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态参考答案：C13、在职场中,对个人的着装要求正确的是：5 分A．外套左上侧口袋内可插放任何物品B．工装口袋无明显突显物品,保证衣型C．女士连裤丝袜,根据个人喜好自行选择参考答案：B14、常见的引导手势有：5 分A．横摆式、直臂式、曲臂式、斜臂式B．横摆式、直臂式、缩臂式、斜臂式C．横摆式、弯臂式、直臂式、斜挎式参考答案：A15、敬酒礼仪下列说法正确的是5 分A．无论何时敬酒一定要起身,不可坐在原位B．主人敬酒要求喝净时,必须要净杯以示尊重C．绝不可一敬多人,除非你是领导参考答案：C16、个人修饰仪容时,应当引起注意的,通常有：5 分A．头发、面容、手臂、腿部等方面B．头发、眉毛、鼻毛、指甲等方面C．面容、指甲、手臂、腿部等方面参考答案：A17、用餐时,不应保持以下的举止5 分A．入座后姿势端正,脚踏在座位下B．腿如果累了可任意伸直C．手肘不靠桌缘,不把手放在邻座椅背上参考答案：B10、当主人亲自驾车下列说法正确的是5 分A．无论几人乘车,都应有一人坐在副驾驶B．可以坐在后排,空出副驾驶C．如果一人乘车,可以随便坐参考答案：A11、鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势,多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾.其做法错误的是：5 分A．右手掌心向下,以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位B．左手掌心向下,以左手四指有节奏地拍击掌心向上的右手手掌部位C．必要时,应起身站立参考答案：B3、通常而言,根据商务活动的类型、性质把商务活动的类型划分为5 分A．商务会议、商务宴会、商务休闲、商务运动B．商务谈判、商务宴会、商务休闲、商务运动C．商务会议、商务宴会、商务休闲、商务旅游参考答案：A9、交谈时,要面向对方站立,且保持一定的距离,太远或过近都是不礼貌的.站立的姿势要正,可以：5 分A．稍弯腰,身体歪斜,忌两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态B．身体歪斜,忌两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态C．稍弯腰,但切忌身体歪斜,两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态参考答案：C判断题1、握手时,要忌载手套、忌带墨镜,通常的情境下还需要脱帽以示对对方的尊重. 5 分正确错误参考答案：正确2、社交中可以开玩笑,但应有度,适可而止. 5 分正确错误参考答案：正确3、商务谈判之初双臂应在胸前交叉以示不会轻易妥协. 5 分正确错误参考答案：错误4、工作上如果与上级领导的思路出现分歧时,要始终坚定自己的想法,按照自己的想法行动. 5 分正确错误参考答案：错误5、男士西服的选择以两粒扣为正式西服. 5 分正确错误参考答案：错误6、在拜访礼仪中,一般来说,拜访者应该提前10-60分钟抵达拜访地点. 5 分正确错误参考答案：正确7、西餐桌上位次的尊卑,往往与其距离主位的远近密切相关.在通常情况下,离主位远的位子高于距主位近的位子. 5 分正确错误参考答案：错误8、在正式场合微笑的时候,应力戒以下几种失礼、失态的表现：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑、狞笑. 5 分正确错误参考答案：正确9、面试感谢信不同于简历、求职信的地方,就在于它是可以加入自己的主观话语的,这种主观话语能使这封感谢信读起来情真意切,让面试官看到亲切、活生生的你,从而打动面试官. 5 分正确错误参考答案：正确10、政务会议、国企内部的大型会议,一般仍然遵守“左为上”的原则. 5 分正确错误参考答案：正确11、以巩固和维系人际关系为目的的馈赠,不需要礼尚往来. 5 分正确错误参考答案：错误12、接电话的时间以电话铃响第三声为宜,如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀. 5 分正确错误参考答案：正确13、在使用微博、微信时可以适当发表一些抱怨等. 5 分正确错误参考答案：错误14、左传有言：“礼以顺天,天之道也.”意思是说：礼是用来顺乎天意的,而顺乎天意的礼,就是合乎“天道”. 5 分正确错误参考答案：正确15、在国内应尽可能使用拥抱礼,以示亲近. 5 分正确错误参考答案：错误16、在公务活动中,副驾驶是领导做的位置. 5 分正确错误参考答案：错误17、如发现不洁食物或异味食物或仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石,可以直接大声告知侍者更换. 5 分正确错误我的答案：错误参考答案：错误11、正确而优雅的坐姿也是一种文明行为,它既能体现一个人的形态美,又能体现行为美. 5 分正确错误参考答案：正确。
最新湖南大学现代礼仪课程讲义
湖南大学现代礼仪课程讲义第一章礼仪概述 2016年9月15日第一节礼仪的内涵与定义礼仪的内涵：礼貌，礼节，仪表，仪式礼貌：人们在彼此交往过程中表示尊敬，重视和友好的态度。
礼节：指人们在日常交际活动中，相互表示尊重，祝愿，问候，致意，慰问等待人接物方面的形式。
仪表：指人的外表，穿着，它主要指美的外在形象，引申为人的精神状态。
仪式：指在一定场合举行的具有专门程序和形式的社会活动。
礼仪是什么：是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容，仪表，仪态，仪式，言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
第二节礼仪的起源于发展发展阶段1.孕育阶段（原始社会中后期）2.形成阶段（《周礼》、孔子、孟子）3.变革时期（儒家――孔子、孟子道家――老子、庄子法家――韩非子墨家――墨子）“百家争鸣，相互融合”4.鼎盛时期（秦――秦始皇西汉――董仲舒“三纲五常” 汉――《礼记》唐宋――朱熹“以儒家思想为基础”）5.衰落时期（清朝――死板、繁琐加入西方文华――“大杂烩”）6.现代礼仪时期（内容日趋简单化标准日趋国际化）第二节当代大学生的心理特征心理特征：（一）一般心理特征：1.心理水平的二重性：幼稚的深刻性；2.心理倾向的二重性：a.积极：朝气蓬勃、热爱生活、积极进取b.消极：纠结、郁闷、抱怨、厌世；3.心理素质结构的二重性：理想与现实的矛盾、情感与理智的矛盾、高求知欲与低识别力的矛盾、独立性与依赖性的矛盾、渴望交往与自我封闭的矛盾、强烈的性意识与道德规范的矛盾；（二）不同大学阶段的心理特征：1.大学适应阶段：学会、会学；2.稳定发展阶段：享受大学生活、两级分化；3.准备就业阶段：向职业生涯过渡。
第二章着装礼仪男士西装礼仪西装也称西服，起源于十七世纪的欧洲，上下面料完全一致的两件套或三件套。
纽扣扣法单排扣两粒扣：只扣上面的纽扣，坐下可以全部解开。
三粒扣：只扣中间的纽扣或者扣中间和上面的纽扣。
双排扣全部都要扣上。
与衬衫的搭配西装里只可以搭配衬衫，其他的都不行。
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1 《沟通技巧礼仪》期末试卷 班级 姓名 说明：客观题共60道题目，其中单选题30个（每题1分），判断题20个（每题1分），多选题10个（每题2分），共计70分。案例分析共30分。 一、单选题： 1. 是我国流传至今的第一部礼仪专著。 A.《礼记》B.《道德经》 C.《周礼》D.《论语》 2.语速适中，说话速度不要太快或太慢，一般情况下，语速保持在 /分钟比较合适。 A.260字～280字B.220字～240字C.120字～140字D.300字～320字 3.女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是 。 A.筒裙 B.黑色的皮短裙C.旗袍 D.一步裙 4.为了营造舒适温馨的寝室氛围，寝室室友之间的相处不应该 。 A.高声接听电话 B.遵守作息制度 C. 尊重室友隐私 D.保持寝室卫生 5.职场上男士的发型要做到“三个不”，即 ，侧不掩耳，背不及领。 A.不卷发 B.不染颜色 C.前不覆额 D.不留奇异发型 6.乘自动扶梯时应靠 站立，让出另一侧通道，方便有急事的人通过。 A.右 B.中间 C.随便 D.左 7.礼仪的实质就是一个字—— 。 A.“礼” B.“敬” C.“让” D.“谦” 8.若注视对方的时间占全部时间的 左右，表示友好；表示重视的比重为2/3左右；若注视对方的时间不到相处时间的1/4，则表示轻视。 A.3/4 B.1/3 C.3/5 D.1/2 9.如果去医院探望糖尿病人，可以送 、花粉等补品。 A. 蜂王浆 B.巧克力 C.蛋糕 D.蜂蜜 10.在公务活动场合，上司为男性，下属为女性，那么握手的次序应该是 。 A.女士先伸手 B.男士先伸手 C.双方均可先伸手 D.双方随意伸手 11.握手时有一些禁忌，其中不包括 。 A.不要用左手同他人相握 B.不要用双手与人握手 C.不要隔着人和别人握手 D.不要跨门槛握手 12.在递送名片时，正确的做法是 。 A.用左手递名片 B.在用餐时发名片 C.用手指夹着递送名片 D.按照次序递送名片 13.当主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下，以右为上，以左为下，最尊贵的座位是副驾驶座，如果是专职司机驾驶时，最尊贵的座位是 。 A.司机后方的座位 B.所有的位置都可以 C.副驾驶后的座位 D. 副驾驶 2
14.在 、飞机上、开车时等应当避免接打电话，以免引起事故。 A.加油站 B.办公室C.洗手间 D.停车场 15.在西方，人们习惯将正式宴会安排在晚上 点后举行，举行这类宴会，说明主人对宴会很重视，或庆祝某个重大节日，或庆祝某项活动，或欢迎某位重要人物。 A.6 B.4 C.10 D.8 16在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的 侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A.右侧 B.左侧 C.后侧 D.前侧 17在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品 。 A.放在其他人的购物车里 B.随手放到货架上 C.放回原处 D.放在地上 18.日常生活中邻里之间应 。 A.互尊互谅 B.互不来往 C.互不理会 D.不必考虑邻里关系 19.正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在 补妆。 A.办公室 B.餐桌上 C.公共场所 D.洗手间 20.用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在 。 A.插在碗里 B.放在碗上 C.拿在手里 D.搁在餐碟边上 21提出"不学礼,无以立"的古训是 。 A.老子 B.孔子 C.荀子 D.韩非子 22探望病人的时间长短大约 较为适宜。 A.两小时以上 B.1—10分钟 C.半个小时以上 D.10—30分钟 23.正式场合着装,饰物佩戴以________个点为最佳，并以少为佳。 A.5—6 B.3—6 C.2—6 D.1—3 24.“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”这句名言警句出自________ A.孟子 B.韩非子 C.庄子 D.老子 25.礼仪是人际交往的标尺，和睦相处的准则和________的法宝。 A.制造混乱 B.消除误会 C.编制谎言 D.营造和谐 26.礼仪具体表现在礼貌、________、仪表、仪式等方面。 A.礼节 B.风格 C.态度 D.想法 27.________，是指人的外表、穿着，它主要指美的外在形象，引申为人的精神状态。如容貌、服饰、举止、表情、姿态、风度等。 A.礼节 B.仪态 C.仪表 D.礼貌 28.“礼”是________，是人们对自己、对他人尊重、敬意的态度，而“仪”是外在的，是人们通过一定的动作、形式等表现出来的“礼”。 A.荒诞的 B.虚无的 C.内在的 D.表面的 29.走路时姿态美不美，关键在于行走的________和步位。 A.姿势 B.状态 C.步幅 D.形态 30.领带的搭配最重要的是考虑领带的____，应以衬衫或西装颜色为底色来选择。 A.牌子 B.色彩 C.形状 D.价格 二、多选题 31.从礼仪的实质“敬”的角度，以下哪几种人群享有先知权和主动权？ A.位尊者 B.年长者 C.女性群体 D.年幼者 3
32.送礼物应该讲究什么？ A.不在公共场合赠送礼物 B.越贵重越好 C.礼物的挑选能够体现自己所倾注的时间、才智和精力 D.包装和礼物要对等 33.对比较正式的接待而言，准备工作是整个接待工作的重要环节，通常要做好哪些方面？ A.做好迎客安排 B.确定接待规格 C.了解客人情况 D.布置接待环境 34.耶路撒冷被以下哪些宗教视为“圣都”. A.佛教 B.伊斯兰教 C.犹太教 D.基督教 35.下列哪些是西餐常用餐具 A.叉 B.刀 C.勺子 D.筷子 36.埃及人讨厌下列哪些颜色. A.绿色 B.白色 C.蓝色 D.黑色 37.在影剧院观看演出的时候，要注意一些细节和礼仪，如（ ）。 A.随意拍照 B.适时鼓掌 C.保持安静 D.提前入场 38.女性参加婚宴不适合穿（ ）颜色的服装。 A.纯黑色 B.粉红色 C.大红色 D.纯白色 39.和陌生人交谈时，用哪些话题作为话题的开端不太合适（ ）。 A.年龄 B.薪水 C.天气 D.籍贯 40.常用的手势有 A.单臂横摆式手势 B.直臂式手势 C.双臂横摆式手势 D.双臂斜摆式手势 三、判断题(20分) 41职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份低者先伸手。 A.× B.√ 42判断(2分)向同事借钱、借物，适当地打借条也并不过分。 A.× B.√ 43判断(2分)接收他人名片时要认真地看一下，然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。 A.√ B.× 44判断(2分)敲门时应用手掌拍门。 A.√ B.× 45判断(2分)在接待礼仪中，上下楼梯时，如果客人中有穿套裙的女性，上楼时不妨让她走在最后。 A.√ B.× 46判断(2分)随着人际交往的日益密切，宴请更是成了人们迎送宾客、结识新友、畅叙感情、增进交流等社交活动的重要形式，正发挥着无可替代的作用。 A.× B.√ 47判断(2分)自1980年起我国国庆招待会改用自助餐形式。 A.√ B.× 48判断(2分)在中餐中，筷子可以当牙签使用。 A.× B.√ 49判断(2分)依照国际惯例，多人排序时遵循“以右为尊”的原则，这与中国的政界排序正好相反，中国的政界历来崇尚“以左为尊”。 A.√ B.× 50判断(2分)正式的邀请中最常用、档次最高的属于请柬邀请。 4
A.× B.√ 51判断(2分)敬茶时应先客后主，如客人较多，应按级别或长幼依次敬上。 A.× B.√ 52判断(2分)在图书馆可以用自己的物品占座。 A.× B.√ 53判断(2分)女性司机开车时可以穿高跟鞋或者厚底鞋。 A.× B.√ 54判断(2分)与别人谈话过程中，可以不断地看表,或者不停地摆弄小物品。 A.× B.√ 55判断(2分)多人在场时，当别人发表言论的时候，要注意眼神的互动和交流。 A.× B.√ 56判断(2分)礼节，是指人们在日常交际活动中，相互表示尊重、祝愿、问候、致意、慰问等待人接物方面的形式。如拜会、握手、吊唁等。得分/总分 A.× B.√ 57判断(2分)歌德曾经说过：“一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子”。 A.√ B.× 58判断(2分)人际交往讲究公平公正，一视同仁，但更讲究对等的原则。 A.× B.√ 59判断(2分)大学生积极心理倾向的主要表现在热爱生活，富于理想；朝气蓬勃，思维活跃；情绪强烈但有所控制；自我意识有了新发展以及善于人际交往。 A.√ B.× 60判断(2分)一个人眉毛的形状、颜色的浓淡对提升容貌并没有什么作用。 A.√ B.×
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1
5 答案 C B B A C A B B A B B D C A D
题号 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 3
0 答案 B C A D D B D C A D A C C C B
题号 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 4
5 答案 ABC ACD ABCD BCD ABC CD BCD ACD AB ABCD A B A B A
题号 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 6
0 答案 B B A A B B A A A B B A B B A