员工餐厅的经营理念

员工餐厅的经营理念

餐厅就是指在一定场所,公开地对一般大众提供食品、饮料等餐饮的设施或公共餐饮屋。下面店铺就为大家解开员工餐厅的经营理念,希望能帮到你。

员工餐厅的经营理念

1.规范战略制定,明晰业务流程,提炼核心内容:在战略制定时,必须保持严谨的态度,不能朝令夕改,以便执行者能坚定的按照该方向执行下去。明晰每一个流程,把复杂的东西简单化,把简单的东西量化,用流程来推动执行者的工作,让执行者通过该流程就知道自己该做些什么,应该怎么做,而不是事事靠领导来推动。并在每个环节系统中提炼出几点核心内容,以便执行者能优先配置执行资源,而不是到处是重点,漫无边际。

2.建立先进的企业文化,重视团队精神建设:首先,培养员工对公司的忠诚。要想员工对公司忠诚,公司首先要对员工忠诚,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,爱惜员工。其次,培养员工的奉献精神。等理念来教育员工。同时,树立一些典型并予以一定的物质奖励,让奉献有回报,以此来激励员工。再次,培养员工“坚决服从”的意识。坚决服从不是被动的、抵制的服从,而是能动的、善意的服从,公司应在大会小会上都要灌输“服从”思想,允许大家在决策前提建议,但一旦作出了决策,就应坚决执行。对于不服从决策者,要给予严厉的惩罚。

另外,在企业文化建设中要特别重视团队精神建设。树立美好的愿景,使员工了解本行业的魅力、本企业的美好前景和本人几年内会有什么样的位置与待遇,让大家为共同的奋斗目标而努力。明确工作职责和目标,制定合理的奖惩制度。这有利于员工在工作中找准方向各司其职,减少彼此之间的摩察,增进团结。加强教育,培养员工的团队意识与合作精神。教育他们这不仅是职业道德的要求,也是自身发展的需要,与自身的利益密切相关,并给员工算一算不团结会付出的代价和成本。

3.建立科学的培训体系,提升整体的执行素质:比如提供职员级、主管级、经理级、总经理级等级别的培训,让每一个上进的员工都有培训的机会,这也可以让员工明白自己未来会处在一个怎样的位置。让培训完了的员工把培训内容讲解给其他没有参加培训的同级别的员工听,并对培训者进行考核,让其根据培训的内容结合公司的实际情况拿出一些可行的方案,拿不出则记培训失职。每个主管以上的领导都要参与对内培训,即让每个领导为自己的岗位培养1—2个候选人。同时,把这纳入业绩考核之中,凡培养不出候选人的记为失职,扣除部分年终奖金,培养出比自己更优秀的人则记大功,给予特殊奖励。这样以来,就可以在一定程度上避免执行者能力倒退或嫉妒下属的事情的发生,能提高整体的执行素质。

4.建立合理的激励和授权机制:激励是提高执行力最有效的方法之一,如果把大家的积极性都调动起来了,有什么决策会执行不下去呢? 听觉激励。中国人喜欢把爱埋在心里,没有说出来,这其实就是爱的缺陷。如果你想赞美下属,就一定要说出来。视觉激励。把优秀员工的照片和事迹在公司内部杂志和光荣榜上贴出来,让大家都看到,以此激励这些获奖者及其他的员工。奖励成功也奖励失败。对成功者进行奖励是理所当然的,但对失败者,只要是尽力了,精神可贵,就应找出一些失败的典型来进行奖励,以此肯定他们的努力和所创造的精神价值。精神价值其实就是无形资产呀,有什么理由对创造了无形资产的人不进行奖励呢?引入竞争。讲团队精神不是不讲究竞争,但竞争又不同于斗争,这样既达到了激励双方的目的,又不会伤了和气。用爱惜的心态批评下属,指出其错误并帮助他改正,这也是一种激励,并且是一种更令人刻骨铭心的激励。合理的授权是最高的激励方式之一,能帮助下属自我实现。但在授权时应把授权内容书面鉴定清楚,授权后要进行周期性的检查,防止越权。

5.建立完善的控制系统,引入淘汰机制:对关键的流程进行简洁、实效、操作性强的控制,而不是对所有的程序进行控制。采用公平、公正、合理的控制系统,让大家在心理能够善意的接受,而不是潜意识的抵制。不定期的考核与检查。不定期的考核与检查能避免执行人

员为应付定期考核和检查而采取的投机行为,能确保执行的稳定性,防止执行的“虎头蛇尾”。引入“淘汰机制”。每年选举一次,凡下属和上司都不满意的领导自动贬为员工或解聘,有一方不满意者降职1—2级。这样一来就可以把执行者控制好,如果你执行不力,做不出成绩,不能让下属和上司满意,你很可能就被淘汰了。

6.建立温馨与友爱的团队氛围:上班前把员工召集起来喊喊“爱公司爱同事”的口号,并互相握握手,拥抱一下,活跃气氛,增进同事情谊。不要认为这是个形式,很多事情往往是“先有其形,后有其神”。只要心情好了,什么矛盾都好解决。员工生日时,组织大家去祝贺;员工生病了,组织大家去看望;员工有难,公司组织“爱心” 资助;让员工感受到团体的温馨与友爱,这能有效地防止员工在背后刻意攻击同事或公司等扭曲心态的产生。开展拔河等能体现团队精神的活动,让大家体验为共同目标而努力的快乐。专门在晚上组织开展一些心态调整课,让员工明白差距是如何产生的,应如何去弥补。

员工餐厅的经营基本流程

1.投资预算-需要有个大致的投资额度

2.餐厅起名-好的名字会带来潜在客户

3.商铺选址-选择合适的商铺

4.商铺租赁-签租房合同并向房东索要免租期

5.工程装潢-从测量到设计到装潢的整体操作

6.证照办理-用商铺租赁合同及个人身份证复印件去相关部门办理证照

7.设备采购-根据产品制作需求及环境需求订购所需设备

8.原料采购-根据产品制作需求进行原料采购

9.人员招募-根据运营需求招募适合的人员

10.开业促销-针对商圈主力人流与竞争对手设计的促销方案

11.产品试做-测试设备情况与物品定位安排合理动线

12.试营业

员工餐厅的经营设计

在忙忙碌碌的生活形态下,就餐是一天里家庭成员相聚的惟一时

间。一个理想的餐厅装修应该能产生一种愉悦的气氛,使每一个人都能感到松弛。如果餐厅能有助于家庭成员相互和谐会谈,就更有益了。

1、餐厅最好独立,不提倡“模糊双厅”

面积较大的家庭最好设独立的餐厅,如果面积有限,也可以餐厅和客厅,或者餐厅和过厅共享一个空间,但餐厅和客厅或过厅应有明显分区,如通过地面或天花的处理来限定出就餐的空间,最好不要出现空间限定不明确的所谓“模糊双厅”。

2、餐厅要能创造一个轻松和休闲的空间

餐厅应该是明间,光线充足的餐厅,能带给人进餐时的乐趣。餐厅净宽度不宜小于⒉4m,除了放置餐桌、餐椅外,还应有配置餐具柜或酒柜的地方。面积比较宽敝的餐厅可设置吧台、茶座等,为主人提供一个浪漫和休闲的空间。

3、餐厅的位置最好与厨房相邻,但不宜在厨房内

餐厅与厨房的位置最好相邻,避免距离过远,耗费过多的配餐时间。但对于中餐的烹饪习惯来说,餐厅不宜设在厨房之中,因厨房中的油烟及热气较潮湿,人坐在其中无法愉快用餐。

4、餐厅应该简洁、明快,给人轻松愉快的感觉

餐厅装修最好采用容易清洁的材料,造型要简洁,不宜过于繁琐使人产生压抑感。色彩要用暖色调和中间色调,避免使用“非可食色”。要善于运用照明来烘托就餐的愉快气氛,餐厅一般都用能伸缩的吊灯作为主要的照明,配以辅助的壁灯,灯光的颜色最好是暖色。

餐饮企业经营理念

餐饮企业经营理念 一、企业文化理念: 1、先学做人,再学做事。 2、不要以别人的缺点比自己的优点,而是以自己的缺点比别人的优点。 3、一丝一缕当思物力维艰,一粥一饭当思来之不易。 4、随时准备应付变化,在变化中学习,在学习中发展。 5、成功的开始是相信,成功的结果是坚持。 二、企业经营理念 1、出品的形式统一化、质量标准化、品种创新化。 2、服务的规范化、人性化、即:品质有标准、服务无极限。 3、企业经营策略的制订以顾客为中心,即:时刻遵循顾客为企业的上帝。 4、企业口号:综合才是完美。 5、奋斗目标:争创全国品牌,实现企兴我旺。 三、企业人才理念 1、企业发展以人为本。 2、人才的选择以不一定是最好的,但一定是最有发展的为准则。 3、以忠诚、敬业、勤奋、服从、令必行、禁必止为员工的工作态度 4、没有完美的个人,只有完美的团队为合作精神,团队的胜利才是个人真正的胜利。 5、员工是企业的主人、企业的财富

由成本控制延伸的厨部管理方案 让很多餐饮经营者困惑的问题是单店利润为什么总是那么低或者不稳定.以下 提供一些由成本管理延伸的控制办法. (一)餐饮单位的成本支出主要由:经营性成本,非经营性成本,固定成本构成. 1,经营性成本:指在餐饮单位经营中从菜品制作到完成销售这一过程所产生的成本。如原材料、调料、油、燃气等 2,非经营性成本:指不能产生直接利润的日常非经营性行为所耗费的成本。如员工餐、原材料损耗、设备餐具损坏等 3,固定成本:指人员工资店、面租金、工商税费等一些固定费用(二)餐饮单位的成本支出合理构成比例 通过对餐饮经营中一些数据的统计和分析,笔者认为各项成本支出较为合理的、可控的比例应该是这样构成。(为方便计算,此处所述成本支出比例是指单一成本所占营业额的百分比,个人认为若是以单一成本所占总成本的百分比计算不够清晰直观) 较为合理的单一成本占营业额的百分比 原材料及调料 30-35% 油 >5% 燃气 >5% 店面租金 10%-15% 人员工资 10%-15%

食堂承包经营理念

食堂经营理念 1、安全第一,效益第二“民以食为天,食以安为先”。 饮食安全关系到顾客的健康和生命,关系到美食城的信誉,关系到公司的进退存亡,关系到社会的稳定祥和;没有饮食安全,企业效益必将是句空话。饮食安全是公司的头等大事,公司从上到下、从管理制度到操作细节,无一不严格贯彻执行“安全第一,效益第二”的经营理念,时刻牢记着“餐饮安全,责任重于泰山”。热饭、热菜、热心肠,饭菜一旦冷了之后不但外观难看、口味差,更不易被消化。为此我们一直坚持“分次少炒、现炒现卖”,以确保顾客能吃到可口、美观、营养、经济的热饭、热菜,体现我们“顾客至上,以人为本”的指导思想。同时,我们提供“友善、便捷、高效、超值”的热心肠服务,以诚待人、以情感人,让顾客在享受美味佳肴的同时,享受到环境和服务的和美与温馨。 2、星星之火可以燎原,关键在于做好细节 3、我们深知:细节决定企业经营的成败。 我们以项目管理的模式对美食城进行整体筹划,从小处着眼、小处入手,把制度文本化为员工的执行力和工作习惯,使之贯彻到美食城作业流程中的每个细节里,从而实现“三方满意”的经营目标,达成多方共赢的和谐局面。 4、确保餐厅经营场所清洁、干净、安全等方面,符合公司各项管理要求,同时也满足国家相关饮食、健康等相关规定;为此,人员须持证上岗,并通过制定相关岗位职责、标准和要求,对相关岗位和人员进行考核; 5、在运营过程中,严抓原料的质量,严控采购价格,尽量降低

菜肴成本;通过货比三家的原则,确定优秀供应商,并不断对供应商实施有效管控,使之能更好地按要求为公司提供新鲜、优质菜源;强化餐厅管理,有效降低餐厅运营成本,按低于10%的利润进行定价; 6、关注菜肴品质,不定期更换菜肴品种;在保证菜肴美味可可,供应新鲜应时菜肴,以及保持特色菜品的前提下,及时开创新品种,烹调出不同花式、不同美味的菜肴,并做到色、香、味俱全;每月或每周可推出特色菜肴、特价菜肴,提供给用餐人员进行选择; 7、制定菜肴食谱或工作套餐单,提供点菜或套餐方式,满足不 同客户的用餐需求,尤其适合部门员工或外来人员的普通工作(招待)用餐; 8、服务对象为单位、部门和个人,不仅为公司领导及招待客人 服务,也可接待公司员工或部门会餐、订餐,并具备操办公司大型宴会的能力,为公司及员工用餐节约费用; 9、“持续改进、让客人满意”,是餐厅管理及服务的宗旨,在加 强餐厅管理的同时,不断提升餐厅服务水平,通过会议以及制定培训计划实施培训等方式,对餐厅服务人员进行培训,提高餐厅服务人员专业服务质量标准,并真诚接受公司领导及用餐人员提出的宝贵建议; 10、严把用人关,对各岗位人员进行面试、试用,并提交公司领导批准;对各岗位人员制定考核制度,并进行对应考核;对录用或辞退人员报公司人力资源部备案;

餐厅经营理念

餐厅经营理念 一、工作态度 1、工作人员有服务意识,树立“一切为师生着想”,和 主人翁的思想,工作踏实,态度端正,服务规范。 2、坚持原则,主持正义,售饭时要“热情主动,耐心 周到”,使就餐者高兴而来,满意而去,无论任何理由 都不准与就餐者争吵。 3、方便师生自己调剂口味,餐厅设调料台,免费提供 服务。 4、餐厅售饭,明码标价,做到质价相符,价格合理。 5、按时售饭,供应热菜热饭,保障供应,售饭时必须 衣帽整洁,穿专用服装,佩带工作证章,姿态端正,做 到微笑服务。 二、饭菜质量 1、主食 (1) 蒸煮、烤烙、煎炸食品,做到配比得当,各种馅料 味道适中,味美可口,造型美观。 (2) 米饭软硬合适,稀饭、豆浆、八宝粥、甜味汤等稀 稠适当。 (3) 主食制品质量足,价格合理。 2、副食 (1) 原料新鲜无腐烂无变质,存放整齐。 (2) 切配加工卫生干净,切菜按先洗后切的程序。 (3) 菜高、中、低档搭配,不出售变质的饭菜。三、花色品种

我们尽量让饭菜多样化,保证师生吃着不腻,隔几天换品种。 四、安全 1、严格机械设备操作规程,文明生产,科学使用,做 到人员设备,双安全。 2、防火、防盗、防毒、防破坏、无火灾、无失盗、无 食物中毒。 一、操作间卫生 1、地面保持清洁,门窗干净,通风好,炊具不与地面 接触,分类摆放整齐,生热分开,有明显标记,素池、 荤池分开,保持清洁,餐具做到:一洗、二涮、三冲、 四消毒、五保洁。 2、所有机械用完后进行保养,擦拭,清洁。 3、冰箱专人管理,经常检查,定期去霜,生熟分开, 不重叠放置。 4、门窗有防蝇,防尘设施,保持上下水道畅通,排水 沟无垃圾,无异味。 5、有专用垃圾桶,每日一清。 6、生菜上架,先洗后切。 二、仓库卫生 1、严把入库关,凡腐烂、变质、生虫、有毒、有害食 品不入库。 2、库存食品按类上架,堆放,粮食,面粉,存放应离 地面30cm以上。注意通风,干燥,各种调料容器加盖, 并有标记。

食堂经营管理理念先进

一、经营理念 以服务职工为核心,靠优质服务和不断翻新饭菜品种花样赢得信誉。以实惠、卫生、可口为目的,力求达到科学配餐,营养配餐,提高膳食质量的原则。坚持预防为主,确保饮食安全。听从采购方的管理,遵守各项法律、法规和规章制度,按国家《食品卫生法》严格执行操作规程。餐厅在经营上坚持服务第一,微利经营的指导方针,以满足职工餐为首要任务。在经营中,始终以下列理念来指导经营: 1、微利经营、长足发展、保障高于一切; 2、员工和顾客的满意是我们事业的唯一; 3、卫生安全是我们事业的生命线;确保“卫生安全,设备安全,人身安全”零事故。 4、就餐人员满意、被保障单位满意、公司满意; 5、对保障单位各级领导的政治生命负责; 6、对就餐者的身体健康负责; 7、绿色,精品,安全 1)提供丰富的面点、奶制品、水果等小吃并保证按员工推荐食谱提供肉质纤维、粗纤维、维生素等多种菜品及菜肴,其早、中、晚餐以营养学家提供的碳水化合物、热量及能量标准参照当地地区特有的饮食习惯制作,并在适当的时机提供鄂、川、湘、粤及西式菜品; 2)早餐按照蒸制品、油炸类、稀食类、煎烙类、粉面类五大类产品,包括包子、蒸饺、发糕、面窝、油条、皮蛋粥、小米粥、豆浆、煎饼、豆皮、煎饺、牛肉粉面、热干面、炸酱面等近30多个品种进行优化搭配,提供多种套餐。 3)中、晚餐按照时令菜蔬、猪牛羊鱼肉蛋禽等进行混合搭配,分别提供两种套餐,每天品种按照菜谱供应,保证不销售隔夜产品,保证按量供应,避免不必要的浪费。 01.我们的经营目标 我们的服务理念是:密切配合采购方,不断追求品质的提高与菜式的创新,使职工生活满意,管理者工作省心。 我们的服务承诺是:奉献优质服务,提供全面营养,保持清洁卫生,提高膳食质量。

餐饮经营理念大全

餐饮经营理念大全 餐饮行业是一个相对容易进入但却竞争激烈的行业,成功的关键在于经营理念。经营理念是企业运营的核心,它反映了企业的文化,决定了企业的方向和目标。下面是餐饮经营理念大全的相关参考内容。 1.客户至上 餐饮业是一个服务行业,客户是企业的生命线,因此,客户至上应该是每个餐饮企业的经营理念。为了满足客户的需求,企业应该不断创新,提高服务质量,让客户感受到高品质的服务体验。 2.注重食品质量 餐饮企业应该始终把食品质量放在第一位。食品安全是关系到消费者健康的重要问题,企业应该加强食品检测,确保食品质量符合相关标准,让消费者放心食用。 3.品牌建设 品牌是一个企业的生命,品牌建设需要长期的积累和精心的打造。餐饮企业应该不断提升产品品质,改善服务水平,同时加强品牌宣传和推广,让更多的人知道和认同品牌。 4.创意菜品

餐饮企业应该不断创新,推出新款菜品,吸引消费者的眼球。同时,要注意菜品的口感和营养,让消费者感受到独特的餐饮魅力。 5.价值观导向 企业的价值观是企业文化的核心,它代表了企业的理念和思想。餐饮企业应该注重价值观的塑造,强化企业文化的传承和融合,让员工感受到企业的文化底蕴和精神内涵。 6.精益求精 餐饮企业应该不断追求卓越,不断完善管理体系,提高工作效率,优化服务质量,使企业能够持续发展和壮大。 7.员工培养 员工是企业的重要资产,企业应该注重员工培养和教育。在人才招募上,企业应该注重人才的专业性和素质;在员工培养上,企业应该注重员工的能力提升和自我成长,使员工愿意为企业付出更多的努力。 8.社会责任 餐饮企业作为社会的一部分,应该承担社会责任,积极参与公益事业和环保工作,让消费者感受到企业的社会责任感和使命感。

餐饮经营理念

餐饮经营理念 在餐饮行业中,成功的经营需要一个清晰的经营理念。餐饮经营理念是指一套具体的经营方针和经营理念,它能够明确餐厅的定位、目标,以及提高顾客满意度、提高企业的效益等方面的经营指导。一个好的餐饮经营理念能够帮助企业树立品牌形象、提高知名度,进而提高市场竞争力。 一、服务至上的经营理念 餐饮行业的最基本经营理念就是“服务至上”。在餐厅经营中,顾客的需求是最重要的,只有满足顾客需求,才能赢得顾客的信任和忠诚。所以,一个好的餐饮经营理念就要把服务至上作为核心,尽可能满足顾客的需求和要求。餐厅可以通过流程管理、员工培训等方式提高服务质量,提高顾客满意度,从而赢得口碑和客户。同时,在服务至上的理念下,还需要在菜品的质量、环境的舒适度等其他方面,提供更好的服务和体验,不断加强服务的品质和口碑力。 二、创新和研发 为了满足顾客的需求,一个好的餐饮经营理念应该有创新和研发的等价。餐厅需要时刻关注市场,了解顾客的口味和需求,引进新修和料理等,推出特殊的菜肴和低酒品牌,实现满足更多的人的需求。另外,还可以通过研发新的菜肴,引入新的取餐模式等创新方式,带给顾客更好的食品和便利体验,从而不断吸引新顾客和留住老顾客。

三、品牌形象 对于大型的连锁餐厅而言,品牌形象也是餐饮经营的核心理念之一。品牌形象不仅体现在标志设计上,还体现在广告、宣传、服务、品牌形象等方面。一个好的品牌形象可以在潜在的顾客心目中留下深刻印象,提高品牌知名度和美誉度,从而提高企业竞争力。 四、成本把控 餐饮经营中,成本是非常重要的一部分,需要严密把控。通过降低材料成本、提高效率等措施,可以提高餐厅的利润和竞争力。然而,成本把控不仅仅只是简单的控制成本的提高,还包括如何为顾客提供高价值的服务,同时又能降低成本的方式。通过降低成本和提高效率,可以为顾客提供更优惠的菜肴和服务,提高餐厅的盈利能力和市场竞争力。 五、提高员工素质 在餐饮厅经营中,员工是关键的成功因素之一。受过良好的培训,拥有专业知识和服务态度的员工,可以提供更加出色的服务质量,从而提升顾客的满意度和忠诚度。餐厅的经营理念也应该包括员工的能力和素质培养。在餐饮经营理念中,应该注重员工的素质提高,在招聘和管理中注重员工的专业度和服务意识。同时,餐饮厅还应该注重员工的福利待遇、晋升机会等方面,鼓励员工有上进心和成长空间,对于餐厅的发展也是一个重要的支持。 在实践中,餐饮经营理念需要持续优化和调整,需要随着市场变化、顾客需求和企业发展来做出适合的改变。一个好的

餐饮经营理念大全

餐饮经营理念大全 餐饮经营理念,是指餐饮企业在经营过程中所依据的一些原则和价值观念,是指导企业运作的基本准则和方向。一个好的餐饮经营理念可以帮助企业提升竞争力,增加市场份额,同时也能够为员工提供清晰的工作目标和发展方向。以下是一些常见的餐饮经营理念参考内容。 1. 顾客至上 顾客是餐饮企业的生命线,他们的满意度直接决定着企业的生存和发展。因此,餐饮企业应该致力于提供高品质的食品和服务,站在顾客的角度思考问题,不断满足顾客的需求和期望,并及时处理顾客的投诉和反馈。 2. 品质第一 食品和服务的品质是餐饮企业的核心竞争力,也是吸引顾客的重要因素。餐饮企业应该注重食材的选择和加工工艺,确保食品的安全和口感。同时,注重员工的培训和素质提升,提高服务的专业性和质量。 3. 创新突破 餐饮市场竞争激烈,餐饮企业应该保持创新思维,不断推出新产品、新服务,满足不同消费需求。创新不仅仅局限于菜品和口味,还包括营销策略、店面设计、服务模式等方面的创新。 4. 团队合作 餐饮行业是一个充满挑战的行业,需要团队协作来应对各种问题和挑战。餐饮企业应该建立和谐的团队氛围,注重员工之间

的沟通和协作,激发员工的工作热情,共同为企业的发展目标努力。 5. 长期可持续发展 餐饮企业的发展不能只停留在眼前的利润,应该有一个长期的发展规划。企业应该注重品牌建设,提升品牌的美誉度和知名度。同时,注重社会责任,积极回馈社会,建立良好的企业形象。 6. 经营透明化 透明化经营是餐饮企业赢得顾客信任的基础。企业应该通过公开透明的运营方式,让顾客对企业的产品和服务有全面的了解。公示企业的相应证件、食品安全检测报告等,展示企业的诚信和负责任。 7. 环保节能 餐饮企业应该关注环境保护,减少对环境的不良影响。通过提供环保餐具和用具、合理使用能源和水资源、进行垃圾分类等方式,实行绿色经营,推动可持续发展。 以上是一些常见的餐饮经营理念的参考内容,每个餐饮企业都可以根据自身的实际情况和定位,结合以上内容进行适当的调整和组合,形成适合自己的经营理念。最重要的是,在实际经营中不断落实经营理念,将其贯彻到企业的各个方面,为企业的长期发展提供有力支撑。

餐饮的经营理念

餐饮的经营理念 随着国民生活水平的不断提升,我国餐饮业在近些年也得到了迅猛发展。但与其快速发展态势不相适应的是,我国餐饮企业普遍面临员工流失严重、服务质量差、行业内部竞争激烈、企业寿命短等问题。下面让店铺来告诉你餐饮的经营理念吧,希望能帮到你。 餐饮的经营理念 管理目标:以人为本,管理到位,制度说话; 战略目标: 创品牌优势、连锁经营;开发新品与规范流程两手抓确保企业稳步发展; 经营理念:因时而变,因地而变,永续经营; 企业精神:责任、创新、敬业、团结 口号:特色经营,服务顾客,卫生消毒第一 经营理念的理解 所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。 经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。经营理念决定企业的经营方向,和使命与愿景一样是企业发展的基石,主流经管课程如MBA、CEO12篇及EMBA等均对经营理念有详细介绍。 经营理念的组成 一套经营理念包括三个部分。 第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。 第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。 总之,对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。

经营理念的基本要求 有效的企业经营理念的基本要求 1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确,绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的。(收集) 2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期,企业员工们比较重视,也很理解。等到事业发展了,员工们把经营理念视为理所当然,而逐渐淡忘,组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练,但要切记经营理念不能取代训练。 3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的,企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。 事实证明,有些经营理念功效宏大而持久,可以维持数十年不动摇。在实践中,经营理念的实施既是最重要的,也是难度最大的。 经营理念的实施要点 ●经营理念的战略实施要点: ●对新理念要进行有效的宣传 ●确保你的经营理念反映在具体的规划和实施中 ●高级管理者要对新的理念身体力行 ●人员考评和奖励制度要反映理念的要求 ●困难时刻严肃地执行理念的要求

食堂经营理念和思路

食堂经营理念和思路 一、经营理念 1.服务客户 食堂作为服务行业,其核心价值在于为客户提供优质的餐饮服务。因此,我们必须始终把客户放在首位,以满足客户需求为己任。我们应注重客户的反馈和建议,不断改进和提高服务质量,以赢得客户的信任和支持。 2.质量第一 质量是食堂经营的生命线。我们必须始终坚持质量第一的原则,确保食品的质量和安全。在食材采购、加工制作、餐具消毒等方面,我们都应严格按照标准操作程序进行,确保每一个环节都符合卫生标准和质量要求。 3.环保卫生 环保卫生是食堂经营的重要指标之一。我们应注重环保卫生,采取有效的措施减少浪费和污染。在食材采购方面,我们应选择环保、可持续的食材来源;在加工制作方面,我们应减少不必要的浪费,做到物尽其用;在餐具消毒方面,我们应采用环保、无害的消毒方式,减少对环境的污染。 二、经营思路 1.多元化菜品 为了满足不同客户的需求,我们应提供多样化的菜品选择。在食材采购方面,我们可以根据不同的季节和市场行情选择不同的食材;在菜品制作方面,我们可以借鉴各地的美食文化和烹饪技术,创新出符合客户口味的菜品;在菜单设计方面,我们可以根据不同的客户群体和需求进行个性化设计,提供个性化的餐饮服务。

2.优质服务 优质服务是食堂经营的重要保障。我们应注重员工的培训和管理,提高员工的服务意识和技能水平。在接待客户方面,我们要做到热情、耐心、细致;在解决问题方面,我们要做到及时、准确、有效;在处理投诉方面,我们要做到诚恳、负责、改进。同时,我们还应建立完善的客户服务体系,及时收集和处理客户的反馈和建议,不断提高服务质量。 3.创新营销 创新营销是食堂经营的重要手段之一。我们可以通过多种方式进行营销推广,如社交媒体、口碑营销、优惠活动等。同时,我们还可以根据不同的客户群体和需求进行个性化营销推广,如针对学生群体的校园营销、针对企业客户的商务推广等。此外,我们还可以通过与其他企业或机构合作进行联合推广活动,扩大品牌知名度和影响力。 三、加强内部管理 1.完善管理制度 为了确保食堂的规范运营,我们必须建立完善的管理制度。包括食材采购、加工制作、餐具消毒、员工管理等方面都应制定明确的规定和操作流程。同时,还应建立完善的监督机制,对各个环节进行监督和检查,确保制度的落实和执行。 2.提高员工素质 员工是食堂经营的重要资源之一,我们必须不断提高员工的素质水平。在招聘方面,我们要选拔具备良好服务意识和技能的员工;在培训方面,我们要加强员工的岗前培训和在岗培训,提高员工的专业技能和服务意识;在考核方面,我们要建立完善的考核机制,对员工的工作表现进行评估和激励。

餐饮企业的管理理念

餐饮企业的管理理念 餐饮管理是一项集经营与管理、技术与艺术、秉承与创新于一体的业务工作。今天店铺就与大家分享餐饮企业管理理念汇总,仅供大家参考! 餐饮企业的管理理念 经营理念;厨师跟着老板走,老板跟着市场走。 核心竞争力;以综合创新的思想做卖的出去的产品。 价值观念;把最好的.最廉的推荐给客人。 战略思想;海纳百川.有客乃大。 企业广告语;服务大众.好吃到永远。 营销宗旨;先做市场份额.在做市场利润。 菜品创新理念;菜品没有永远的特色.只有不断的创新。 企业精神:综合。创新 餐饮企业的经营理念 一、企业文化理念: 1、先学做人,再学做事。 2、不要以别人的缺点比自己的优点,而是以自己的缺点比别人的 优点。 3、一丝一缕当思物力维艰,一粥一饭当思来之不易。 4、随时准备应付变化,在变化中学习,在学习中发展。 5、成功的开始是相信,成功的结果是坚持。 二、企业经营理念 1、出品的形式统一化、质量标准化、品种创新化。 2、服务的规范化、人性化、即:品质有标准、服务无极限。 3、企业经营策略的制订以顾客为中心,即:时刻遵循顾客为企业的上帝。 4、企业口号:综合才是完美。 5、奋斗目标:争创全国品牌,实现企兴我旺。 三、企业人才理念

1、企业发展以人为本。 2、人才的选择以不一定是最好的,但一定是最有发展的为准则。 3、以忠诚、敬业、勤奋、服从、令必行、禁必止为员工的工作态度 4、以没有完美的个人,只有完美的团队为合作精神,团队的胜利才 是个人真正的胜利。 5、员工是企业的主人、企业的财富。 餐饮管理特点 餐饮管理是一项集经营与管理、技术与艺术、秉承与创新于一体的业务工作,与其它部门的管理相比,具有不同的特点,要求饭店在餐饮管理上也应独具特色,以适应管理主体的要求。 产销即时性,收入弹性大 餐饮业务管理是通过对菜点的制作和对客服务过程的计划、组织、协调、指挥、监督、核算等工作来完成的。其业务过程表现为生产、销售、服务与消费几乎是在瞬间完成的,即具有生产时间短,随产随售,服务与消费处于同一时间的特点。这就要求餐饮部必须根据客人需要马上生产,生产出来立即销售,不能事先制作,否则就会影响菜的色、香、味、形,甚至腐烂变质,造成经济损失。由此可见,做好预测分析,掌握客人需求,提高工作效率,加强现场控制,是饭店餐饮管理的重要课题。不仅如此,饭店餐饮作为主要的创收部门,与客房相比,具有收入弹性大的特点。客房收入来源于住店客人,其房间数和房价保持相对不变,客房收入是相对固定的,其最高收入往往是一个可预测的常量。而餐饮的服务对象除了住店客人外,还有非住店客人,而且客人的人均消费也是一个弹性较大的变量。饭店可通过提高工作效率、强化餐饮促销、提高服务质量等手段提高人均餐饮消费量,使餐饮的营业收入得到较大幅度的提高。所以,餐饮往往是饭店营业收入多寡的关键项目。 业务内容杂,管理难度高 餐饮业务构成复杂,既包括对外销售,也包括内部管理;既要考虑

餐饮店的经营理念

餐饮店的经营理念 餐饮业是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体,向消费者专门提供各种酒水、食品,消费场所和设施的食品生产经营行业。下面店铺就为大家解开餐饮店的经营理念,希望能帮到你。 餐饮店的经营理念 1、忠诚客户度强。 绝对不要单单考虑价格和口味的因素。 我们先要看看来这里的客人,民工占有?%,附近居民和街边店主占?%,过客和其他占?%。 我们再看餐厅的产品线布局,至少要有现成熟菜供应和现烧小抄2个类别。 菜系从低档的家常小菜到海鲜系列都要有,就是说从低价格到中高价格定位。 低价格家常小菜是支撑?%民工客户群的主要产品线,支撑点:A、民工基本以实惠为追求点,家常小菜低价格符合他们的消费能力;B、民工大多数来自外地,很大程度上有吃不惯海鲜的可能性,所以家常小菜基本以青菜、蔬菜和肉类为主,符合该客户群的食味需求。C、熟菜供应满足了民工客户的快速心理,不需要等待,即取即食是心理上的认识快的特点。所以这点布局很大程度上是留住这些客户的“手腕”之一。 街面店主的客户可以说是餐厅的“营业外”收入,因为店主一般具备自己做的可能性和条件,他们来消费的可能性有A、偶尔不做出来,因为近或口味不错,而选择了该快餐厅;B、因为该快餐厅有现成熟菜供应和现烧小抄2个优势提供了店主的选择性和随意性,造就了他们习惯性消费和以来性消费。选择性和方便性(现烧小吵)强使之有了本来可以自己作饭的这批顾客并成为自己的忠实客户。 现烧小吵是吸引过客和其他客户的有力支撑点,过客是一般来旅游和办事的客户,很多过客都有被宰或怕被宰,所以往往会选择这些看似不错的小餐厅,所以餐厅的“现烧小吵”有力的吸引了这批客户,

员工食堂经营管理方案(精选5篇)

员工食堂经营管理方案 员工食堂经营管理方案(精选5篇) 为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编为大家收集的员工食堂经营管理方案(精选5篇),希望能够帮助到大家。 员工食堂经营管理方案1 本着学生至上、服务第一、优化质量、保证安全的原则,搞好学校食堂各方面工作,从包装设计、制度建设、人员管理、安全保障等各方面入手,着力打造卫生、安全、和谐的一流食堂,让学生满意,让学校放心,让社会称心。 1、经营理念、目标与措施 (1) 科学管理,营养搭配、安全操作、卫生保障 ; (2) 食堂的经营理念是创新、诚信、感恩;创新是对产品创新,工作方法创新,诚信是对师生诚信,对身边所有的人诚信感恩:感恩是感谢甲方给我们的工作平台,把学生当亲人,把老师当朋友。 (3) 关注细节,提供个性化服务,众口难调调众口。 (4) 做到品种繁多,质优价廉、薄利多销、让师生切实得到实惠,力争饭菜品种多样化,特色化。饭菜营养搭配,满足不同群体的消费水平和消费习惯。 (5) 餐厅服务水平达到师生满意度 85%; 食品卫生事故率为 0,公司质检卫生合格频次每月不低于2 次,员工重大事故为0,员工食品卫生,安全生产,文明服务培训率 100% ,员工健康体检率 100% 。 (6) )服务质量方面、我们将对员工进行经常化、有针对性的培训,提高员工的服务意识和服务水平;同时,通过严格的奖惩制度保证员工的服务质量。 2、经营方案及优惠措施 (1) 米饭全部为粳米,自己生产手工馒头。 (2) 保证免费粥足量供应。

工作人员餐厅经营理念及经营定位

工作人员餐厅经营理念及经营定位 1. 经营理念 我们的工作人员餐厅秉持以下经营理念: 1. 服务至上:我们始终将客户的需求和满意度放在第一位,通过提供优质的服务来打造卓越的用餐体验。服务至上:我们始终将客户的需求和满意度放在第一位,通过提供优质的服务来打造卓越的用餐体验。 2. 健康饮食:我们注重提供健康、营养、天然的餐饮产品,提倡健康饮食,推动员工关注身心健康。健康饮食:我们注重提供健康、营养、天然的餐饮产品,提倡健康饮食,推动员工关注身心健康。 3. 创新品质:我们不断追求创新和改进,通过创新的菜品、独特的口味和精心制作的美食,为员工带来独特的用餐体验。创新品质:我们不断追求创新和改进,通过创新的菜品、独特的口味和精心制作的美食,为员工带来独特的用餐体验。

4. 社会责任:我们积极履行企业社会责任,关注环境保护和可持续发展,鼓励员工参与社会公益活动。社会责任:我们积极履行企业社会责任,关注环境保护和可持续发展,鼓励员工参与社会公益活动。 2. 经营定位 工作人员餐厅的经营定位为提供高品质的员工餐饮服务,致力于成为员工用餐的首选。 1. 定位人群:我们主要定位于现代企事业单位的工作人员,包括公司员工、办公楼内的租户以及周边的商业人群。定位人群:我们主要定位于现代企事业单位的工作人员,包括公司员工、办公楼内的租户以及周边的商业人群。 2. 餐饮类型:我们提供多样化的餐饮服务,包括早餐、午餐、晚餐和宵夜,涵盖中式、西式、东南亚等不同风味。餐饮类型:我们提供多样化的餐饮服务,包括早餐、午餐、晚餐和宵夜,涵盖中式、西式、东南亚等不同风味。

3. 品质保证:我们注重食材的新鲜度和质量,精选原产地优质 食材,并严格按照食品安全标准进行加工和烹饪。品质保证:我们 注重食材的新鲜度和质量,精选原产地优质食材,并严格按照食品 安全标准进行加工和烹饪。 4. 价格合理:我们保持价格的合理性,力求提供性价比高的产品,让员工在不增加经济负担的情况下享受到美味的餐饮服务。价 格合理:我们保持价格的合理性,力求提供性价比高的产品,让员 工在不增加经济负担的情况下享受到美味的餐饮服务。 5. 环境舒适:我们提供宽敞、明亮、整洁的用餐环境,注重就 餐氛围的营造,让员工在用餐时感受到轻松舒适的氛围。环境舒适:我们提供宽敞、明亮、整洁的用餐环境,注重就餐氛围的营造,让 员工在用餐时感受到轻松舒适的氛围。 6. 服务贴心:我们的员工训练有素,热情周到,注重与员工的 沟通和反馈,不断改进服务,满足员工个性化的需求。服务贴心: 我们的员工训练有素,热情周到,注重与员工的沟通和反馈,不断 改进服务,满足员工个性化的需求。

员工餐厅的经营理念

员工餐厅的经营理念 1.规范战略制定,明晰业务流程,提炼核心内容:在战略制定时,必须保持严谨的态度,不能朝令夕改,以便执行者能坚定的按照该方向执行下去。明晰每一个流程,把复杂 的东西简单化,把简单的东西量化,用流程来推动执行者的工作,让执行者通过该流程就 知道自己该做些什么,应该怎么做,而不是事事靠领导来推动。并在每个环节系统中提炼 出几点核心内容,以便执行者能优先配置执行资源,而不是到处是重点,漫无边际。 2.建立先进的企业文化,重视团队精神建设:首先,培养员工对公司的忠诚。要想员 工对公司忠诚,公司首先要对员工忠诚,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,爱惜员工。其次,培养员工的奉献精神。等理念来教育员工。同时,树立一些典型并予以一定的 物质奖励,让奉献有回报,以此来激励员工。再次,培养员工“坚决服从”的意识。坚决 服从不是被动的、抵制的服从,而是能动的、善意的服从,公司应在大会小会上都要灌输“服从”思想,允许大家在决策前提建议,但一旦作出了决策,就应坚决执行。对于不服 从决策者,要给予严厉的惩罚。 另外,在企业文化建设中要特别重视团队精神建设。树立美好的愿景,使员工了解本 行业的魅力、本企业的美好前景和本人几年内会有什么样的位置与待遇,让大家为共同的 奋斗目标而努力。明确工作职责和目标,制定合理的奖惩制度。这有利于员工在工作中找 准方向各司其职,减少彼此之间的摩察,增进团结。加强教育,培养员工的团队意识与合 作精神。教育他们这不仅是职业道德的要求,也是自身发展的需要,与自身的利益密切相关,并给员工算一算不团结会付出的代价和成本。 3.建立科学的培训体系,提升整体的执行素质:比如提供职员级、主管级、经理级、 总经理级等级别的培训,让每一个上进的员工都有培训的机会,这也可以让员工明白自己 未来会处在一个怎样的位置。让培训完了的员工把培训内容讲解给其他没有参加培训的 同级别的员工听,并对培训者进行考核,让其根据培训的内容结合公司的实际情况拿出一 些可行的方案,拿不出则记培训失职。每个主管以上的领导都要参与对内培训,即让每个 领导为自己的岗位培养1—2个候选人。同时,把这纳入业绩考核之中,凡培养不出候选 人的记为失职,扣除部分年终奖金,培养出比自己更优秀的人则记大功,给予特殊奖励。 这样以来,就可以在一定程度上避免执行者能力倒退或嫉妒下属的事情的发生,能提高整 体的执行素质。 4.建立合理的激励和授权机制:激励是提高执行力最有效的方法之一,如果把大家的 积极性都调动起来了,有什么决策会执行不下去呢? 听觉激励。中国人喜欢把爱埋在心里,没有说出来,这其实就是爱的缺陷。如果你想赞美下属,就一定要说出来。视觉激励。把 优秀员工的照片和事迹在公司内部杂志和光荣榜上贴出来,让大家都看到,以此激励这些 获奖者及其他的员工。奖励成功也奖励失败。对成功者进行奖励是理所当然的,但对失败者,只要是尽力了,精神可贵,就应找出一些失败的典型来进行奖励,以此肯定他们的努 力和所创造的精神价值。精神价值其实就是无形资产呀,有什么理由对创造了无形资产的 人不进行奖励呢?引入竞争。讲团队精神不是不讲究竞争,但竞争又不同于斗争,这样既

员工餐厅经营服务理念及目标计划

员工餐厅经营服务理念及目标计划 1、服务理念 员工食堂是内部职工的一项福利,是领导关心员工的具体体现,因此办好员工食堂对企业而言尤为重要。我公司经过多年的实践、摸索和创新,已逐步建立了科学合理的员工食堂管理运作模式,我公司管理食堂坚持以“真心为客户着想,努力为客户分忧”的服务宗旨,以“高标准、严要求、精烹饪、细制作”为管理理念,努力为各级党政机关、企事业单位提供科学合理的膳食服务。针对xxxxx有限公司2021-2022年度食堂承包服务项目实际情况,我公司将对本项目采取包配餐、包人工、包管理、包整洁、包餐厨垃圾处理的承包方式,并结合我公司自身的优势和经验,我公司现提出对本项目的服务理念: 1、保证食品安全:食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害,我们承诺按国家相关法律法规规定开展餐饮服务。 2、严格执行卫生标准:坚持履行卫生制度,从硬件的环境、装潢、设备、餐具,到工作人员的清洁习惯、餐饮制备的过程,都严格要求。 3、研发新品:定时更新新品菜式,满足职工的味蕾需求。 4、一流的餐饮服务:我们将不断提升服务品质,强化从业人员的服务意识,提升人员的素质。 5、餐饮文化:“民以食为天”,所以我们在饮食方面不仅会要求“好吃”,还会进一步追求“精致”。

2、服务目标 我们将以xxxxx有限公司员工满意为目标,以科学营养、绿色健康为原则,为职工提供优质的餐饮服务,我们不断建立健全制度建设、人员建设和服务项目的建设,使管理规范化、透明化、标准化、系统化。我公司对本项目的食品质量、安全工作目标为: (1)食品安全事故为0; (2)员工满意度≥85%; (3)顾客投诉解决率:100%; (4)客户投诉: ①一类(涉及内容:饭菜不熟、开饭不准时、供应不足等涉及面广或事件严重的投诉):≤1次/季; ②二类(涉及内容:有玻璃、头发、铁丝、石子、小虫等或餐具不卫生):≤1例/1000人次; ③三类(涉及内容:服务态度、个人卫生、环境卫生差等其他情况):≤2次/月。 3、服务标准 (1)整体要求:我公司拟具备完善的管理团队、严明的内部管理制度、严格的质量管理制度,卓越管理、优质服务和本土化的营销策略,完善、高效、系统的组织机制和优秀的管理团队; (2)食材选用:我公司将严把食材验收关,确保原材料天然、有机、安全。食品加工制作每个环节控制严格,高标准、严要求;食品安全监测设备先进、齐全,确保产品质量安全、卫生;

职工餐厅经营理念及经营定位

职工餐厅经营理念及经营定位 1.1 指导思想 员工食堂是员工在工作过程中的生活保障。我公司在饮食安全卫生的前提下,以低利润水平与高质量服务为准则,由专业营养师编制出合理营养的食谱菜单,并由专业的大厨进行加工制作。最后会通过已通过专业培训的服务员送达到每一个在食堂进餐的单位员工的手中。在不增加成本费用,不增加员工的基础上,增加花色品种,增加服务项目,提高饭餐质量,提高服务质量。 1.2 经理理念 (1)现代化、科学化、系统化的食堂管理体系 我公司在成功引进食品安全、质量管理、环境管理、职业健康管理四维认证体系的基础上,结合项目特点和自身特点,逐步引进最先进最严格的食堂运营理念。 (2)菜肴精品化、口味家常化的供餐技术 针对服务对象的特点特性,进行制综合营养配餐方案,并根据季节变化推出时令美食。 (3)严格完善的食品安全控制 严格按照食品卫生法,把控原材料采购、物流、制作、配膳等各个环节,形成了我公司独自的食品安全控制流程。我公司自创业至今,未发生过重大安全事故。 (4)快速的反应机制

我公司制定了能源中断应急预案、设备故障应急预案、食品安全应急预案、自然灾害应急预案等等各项预案,以应对各种突发状况,确保项目顺利开展。针对各类突发事件及顾客投诉,我公司郑重承诺: ①设立24小时服务热线; ②常规问题当场解决; ③一般性问题24小时之内解决; ④复杂性问题72小时之内解决。 1.3 经营定位 本项目为xxx职工餐饮服务项目,具有公益性和微利性,我公司已充分认识职工食堂餐饮所具有的公益性特点,我公司将坚持以服务就餐职工为核心,靠优质的服务、靠不断翻新饭菜品种花样,赢得荣誉;以实惠、卫生、可口,薄利多销为基本原则;听从甲方的管理,遵守各项法律、法规和规章制度,按《食品卫生法》,严格操作规程。保证让就餐职工满意。 食堂是在职工生活和工作过程中的生活保障,在保证食品及就餐过程中安全、卫生、舒适的前提下,以高质快捷的服务,在xxx的领导和监督下,服务好职工生活是我公司所追求的目标。

职工食堂总体经营服务方案

职工食堂总体经营服务方案 (一)经营方案 1、服务理念 1.服务理念 以服务职工核心,靠优质服务和不断翻新饭菜品种花样赢得信誉。以实惠、卫生、可为目的,力求达到科学配餐,营养配餐,提高膳食质量的原则。坚持预防为主,确保饮食安全。听从管理,遵守各项法律、法规和规章制度,按国家《食品卫生法》严格执行操作规程。 我们经过多年的探索和发展,结合各家企业食堂的运作模式,采纳众多规范的食堂管理理念及专家意见,积累了丰富的食堂经营经验,通过科学规范食堂管理体系,形成了我们特有的经营管理模式。赢得了众多员工的认可和好评,得到了各界企业人士的肯定和认同。 (1)以“诚信、专业、务实、创新”为宗旨,以诚为本、以信为源,务实经营、专业烹饪,科学管理,诚诚恳恳做人,踏踏实实做事、热情周到服务,开源节流,努力降低成本,提高员工生活质量。 (2)以“服务好职工,减轻食堂负担”为原则,力求做到让每一位职工都在饭堂就餐,解决后顾之忧。 (3)坚信“没有最好、只有更好”,相信“办法总比困难多”,学习中放下包袱,开动机器,努力寻找更好的学习方法,以便持续改进。要想尽办法让职工开开心心在饭堂消费,实现职工食堂托管商共赢的局面。 (4)我司将努力把饭堂建设成为展现食堂文化的窗,以体现食堂的人文关怀及增加内部凝聚力。

(5)首先,要不断进行员工的思想教育,使员工热爱自己的本职工作,培养对专业的兴趣,从而激发工作的主动性、积极性,教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为人服务的意识,教育员工树立严格的组织观念,自觉遵守国家的法纪和食堂的规章制度。同时,不断提高员工的业务素质,因为这是提高食堂工作效率和服务质量的基本条件。抓业务技术方面的培训,提高员工的业务操作技术和技巧,通过培训使员工达到:1)热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责,对客人必须树立尊重和友好的态度。 2)在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。 3)人人都要从细节做起,特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方,着装要干净、整齐,强调要求个人气质的进一步提高。 4)熟练掌握服务程序,让顾客感到职工食堂氛围和正规化管理的模式。 5)对自身工作按标准完成后自查,树立员工的责任感和主人翁意识。 6)营造员工队伍的团队精神。 7)出售饭菜价格合理,买卖公平、不走后门、不搞特殊。 8)实现规范服务、优质服务。 2.服务质量标准 (1)餐厅人员工作穿戴整齐、干净、挂牌服务。 (2)挂好当日就餐的菜牌,公布各种饭菜出售价格。每周公布一次

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