浅谈软件开发外包项目的管理
软件开发外包管理制度范文
软件开发外包管理制度范文软件开发外包管理制度第一章总则第一条为规范和管理软件开发外包工作，保障项目的质量和进度，维护委托人的利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于软件开发外包项目的委托人和外包提供方。
第三条外包委托人应当制定相应的外包项目需求文档，并对外包提供方进行严格的筛选。
第四条外包委托人与外包提供方应当签署正式的软件开发外包协议，明确双方的权利与义务。
第五条外包委托人应当指派项目经理负责整个软件开发外包项目的管理与协调工作。
第六条外包提供方应当具备相应的开发技术能力和软件开发经验，并能够确保项目的质量和进度。
第七条外包提供方应当按照委托人的需求，制定详细的项目计划和开发方案，并经委托人审核通过。
第二章外包委托人的权利与义务第八条外包委托人有权要求外包提供方按照合同约定的效果和质量标准进行软件开发工作。
第九条外包委托人有权对外包提供方提供的进度和质量进行监督和检查，并要求进行相应的调整和改进。
第十条外包委托人有权对外包提供方提供的软件开发成果进行验收，并签署相应的验收报告。
第十一条外包委托人应当根据实际情况提供合理的软件开发需求和变更，并及时与外包提供方进行沟通和协商。
第十二条外包委托人应当按照合同约定的时间和金额支付软件开发外包费用。
第十三条外包委托人应当保护外包提供方的商业秘密和知识产权，并承担相应的保密责任。
第三章外包提供方的权利与义务第十四条外包提供方有权要求外包委托人提供明确的软件开发需求和变更，并及时与外包委托人进行沟通和协商。
第十五条外包提供方有权要求外包委托人按照合同约定的时间和金额支付软件开发外包费用。
第十六条外包提供方有义务按照委托人的需求和要求进行软件开发工作，并保证项目的质量和进度。
第十七条外包提供方有义务对外包委托人提供的进度和质量进行及时的反馈和报告。
第十八条外包提供方有权要求外包委托人对其提供的商业秘密和知识产权进行保护。
第十九条外包提供方有义务协助外包委托人进行软件开发成果的验收，并提供相应的技术支持和培训。
如何有效管理IT外包项目
如何有效管理IT外包项目？摘要：“IT国际化，向外走出去”在我国已经被提出好几年了，而“外包”被许多国内IT精英认定的“IT（软件）国际化”的跳板，随之而来的IT外包项目管理也就成了讨论甚至争论的焦点。
本文从宏观分析国内“外包”项目现状入手，分析目前国内“外包”项目的痛痒之所在，然后进一步从五个方面阐述了如果针对目前的“外包”项目的特点，对不同的“外包”项目类型如何进行项目管理。
关键字：外包，外包项目，外包项目管理，包工制，外包项目服务一、当前国内IT外包市场状况来自IDC的数据显示，2003年中国IT外包服务市场比上年增长了34.2%，首次超越3亿美元的数字关口达到3.18亿美元，虽然目前外包市场占整个IT服务市场的份额还不到10%，但是未来五年将保持着强劲的增长态势，年均增长可望达到44.2%以上，超出IT服务业平均增长率近一倍以上。
由此可见,外包市场潜力巨大,不仅是规模大,而且稳定,利润空间也远较国内IT销售要丰厚的多。
就那软件业来说，中国拥有巨大的软件时常，是世界公认的软件开发资源，Gartner 研究公司预测，在2007年到2010年期间，中国将成为世界上最大的外包市场。
据去年的数据报告，各国发包量中美国发包量１１００亿美元；日本发包量３３７亿美元；印度软件出口７７亿美元；中国软件出口８亿美元。
因此目前国内一些大的软件开发公司都在尝试做外包。
比如对日软件外包市场的“井喷式”发展，让我国企业欣喜若狂。
对日软件外包，已悄然成为产业界的一种时尚。
目前，国内软件公司所接的包多数是非核心模块的设计编码或只管编码或进行本地化等，另外还有一类包就是软件测试的包。
前几年“软件测试包””是被捆绑在“本地化包”中进行，而现在，“软件测试包”被单独提出来来外包给中国的软件公司，而且由于软件测试是一项业务复杂也工作量极大的工作，在国内迅速发展且将来具有广阔的发展潜力。
二、国内企业IT外包项目的痛痒何在？如此广阔的市场，如此庞大的市场商机，国内的IT企业应该欣喜若狂，但是现实的烦恼总比意料中的要多些。
软件研发项目外包的管理方法
软件研发项目外包的管理方法【摘要】软件外包近年来在国内的迅速发展，也带来了项目管理方面一些棘手的问题。
文章就软件外包项目管理面临的项目过程管理、成本控制、人员问题、信息安全与知识产权保护等方面的典型问题展开探讨，并给出一些解决这些问题的办法。
这些解决方法主要来自笔者作为甲方和乙方在实施外包项目管理的过程中的经验总结。
【关键词】外包；项目管理；质量管理0.引言软件外包（Software Outsourcing）是经济全球化的一大特征，是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物，更是企业培育和提升核心竞争力的战略手段。
软件外包最近几年呈几何级数增长。
在高度复杂的现代软件生产活动中，风险无处不在。
软件外包作为软件生产的新方式同样存在各种风险。
但是，存在风险并不可怕，可怕的是缺少风险意识和规避风险的手段。
仔细分析风险的来源和特征，在软件外包的全过程实行动态和连续的跟踪控制，可以防患于未然，有效规避软件外包风险。
1.如何进行有效的成本控制目前外包企业的成本问题主要来自以下几个方面：首先，由于美元贬值导致以美元计价的收入折算成人民币贬值。
以2年前8.2元人民币兑换1美元计，按照当前1美元兑换7元人民币计算，同等的按美元计价收入兑换成人民币缩水达15%。
针对这个问题，很多离岸外包公司采取以非美元签订合同，并逐步扩大非美元区的市场份额来规避汇率风险。
另外，人力成本的上升使得外包的成本比较优势正在下降。
几大主要接包城市上海、大连、北京的人力成本上升比较明显，在不提高原有单位工时报价的基础上，一些外包商已经开始在内地高校比较集中的城市开辟新的接包地。
目前比较热门的备选城市有西安，武汉，成都，重庆，南京等地。
2.如何解决人力资源问题虽然目前每年有大量软件工程专业和软件学院的毕业生进入IT 行业，但从软件公司的角度来讲，还是极度缺乏有一定研发经验的工程师。
一方面，可以通过有竞争力的薪酬和激励，加强社会招聘，构建研发和管理核心团队；另外一方面，考虑如何通过校园招聘再辅以成体系的岗前培训，快速的输送合格的软件研发人员。
软件外包开发管理制度范文
软件外包开发管理制度范文软件外包开发管理制度范一、总则1.1 本软件外包开发管理制度范主要适用于公司委托外部企业或个人进行软件开发项目的情况，旨在规范外包开发过程，确保项目顺利进行，达到预期目标。
1.2 外包开发项目的目标是根据公司需求，委托第三方开发软件产品，包括但不限于应用软件、系统软件、网站、移动应用等。
1.3 外包开发项目包括项目前期准备、项目执行、项目验收、项目交付等环节，本制度范对以上环节进行规范和管理。
二、项目前期准备2.1 需求分析阶段2.1.1 项目发起人需明确项目的目标和需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
2.1.2 发起人需编写项目需求文档，明确项目范围和各项需求，并在文档中注明优先级和紧急程度。
2.1.3 发起人与委托方共同进行项目需求分析，明确项目的可行性和可行性研究报告，以确保项目的可行性。
2.2 合同签订阶段2.2.1 发起人与委托方通过正式合同形式确定项目的合作范围、义务、责任、付款方式等。
2.2.2 合同中应明确项目的时间节点、交付标准、验收标准等，确保项目按期交付和验收。
2.2.3 合同签订后，发起人需将合同文本归档，确保合同有效性和后续跟踪。
三、项目执行3.1 需求确认阶段3.1.1 委托方需在规定时间内提交详细的软件需求分析报告，包括功能模块、流程图、数据流程等。
3.1.2 发起人在接收软件需求分析报告后需与委托方进行需求确认，确保需求准确、清晰、无歧义。
3.2 开发阶段3.2.1 委托方应在规定时间内制定详细的项目计划，并将计划提交给发起人进行审核和确认。
3.2.2 委托方应按照项目计划进行软件开发工作，并及时汇报开发进展和遇到的问题。
3.2.3 发起人应定期与委托方进行项目跟踪与反馈，确保开发进度和质量符合预期。
3.3 测试阶段3.3.1 委托方应在软件开发完成后进行测试，并提交测试报告给发起人。
3.3.2 发起人应对测试结果进行评审，确保软件质量符合要求。
软件外包项目管理的全流程全过程解析
软件外包项目管理的全流程全过程解析随着科技进步和全球化的推进，软件外包已成为许多企业的首选解决方案。
软件外包项目管理是指将软件开发工作外包给第三方公司或个人，并进行计划、组织、协调和控制的过程。
下面将从项目策划、项目启动、项目执行和项目结束四个方面对软件外包项目管理的全流程全过程进行解析。
第一阶段：项目策划项目策划阶段是软件外包项目管理的起点。
在这个阶段，项目经理需要进行项目可行性分析，确定项目的目标和范围，并初步规划项目的活动和资源分配。
具体包括以下几个步骤：1.项目可行性分析：评估项目的可行性，包括技术可行性、经济可行性和市场可行性。
2.项目目标和范围确定：明确项目的目标和范围，包括需求分析、功能规划和项目限制条件等。
3.项目活动和资源规划：确定项目的活动和资源需求，制定项目工作计划和项目组织架构。
4.项目风险评估和管理：评估项目风险，制定相应的风险管理计划，为项目提供有效的风险管理措施。
第二阶段：项目启动项目启动阶段是软件外包项目管理的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要与外包团队进行沟通和协调，确保项目能够顺利地启动。
具体包括以下几个步骤：1.外包团队选定：选择合适的外包团队，包括评估其技能和经验，并与外包团队签订相关的合同和协议。
2.项目资源准备：准备项目所需的资源，包括硬件设备、软件工具和开发环境等。
3.项目启动会议：召开项目启动会议，介绍项目目标和范围，分配项目任务和责任，明确项目的约束和交付要求。
4.项目沟通管理：建立项目沟通渠道，确保项目团队和外包团队之间的有效沟通。
第三阶段：项目执行项目执行阶段是软件外包项目管理的核心阶段。
在这个阶段，项目经理需要管理和监控项目的进度、质量和成本，与外包团队进行良好的合作。
具体包括以下几个步骤：1.项目进度管理：制定项目进度计划，跟踪项目进展情况，及时解决项目延迟和问题。
2.项目质量管理：制定项目质量计划，确保项目交付的软件符合质量标准。
3.项目成本管理：估算项目成本，跟踪项目预算执行情况，确保项目不超出预算。
外包开发管理规范
外包开发管理规范随着信息技术的不断发展，外包开发在企业中变得越来越普遍。
然而，外包开发的管理也变得越来越复杂。
为了更好地管理外包开发项目，制定一套规范的管理方法是至关重要的。
本文将介绍外包开发管理规范的相关内容。
一、明确项目目标和需求1.1 确定项目目标：在外包开发项目开始之前，需要明确项目的目标和期望的结果。
这样可以帮助外包团队更好地理解项目的重点和方向。
1.2 确定需求：在明确项目目标的基础上，需要详细地确定项目的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
只有明确需求，才能确保外包团队按照预期完成工作。
1.3 制定项目计划：根据项目目标和需求，制定详细的项目计划，包括项目周期、里程碑、资源分配等。
项目计划可以帮助管理团队监控项目进度，及时发现和解决问题。
二、选择合适的外包团队2.1 评估外包团队的能力：在选择外包团队时，需要评估其技术能力、项目经验、团队配合能力等。
只有选择具有实力的外包团队，才能保证项目的顺利进行。
2.2 确定合作方式：确定外包团队与内部团队的合作方式，包括沟通方式、工作流程、责任分工等。
有效的合作方式可以提高项目的效率和质量。
2.3 签订合同：在确定合作方式后，需要签订正式的合同，明确双方的权利和义务，包括项目范围、交付要求、付款方式等。
合同可以有效地规范双方的行为，避免后期纠纷。
三、建立有效的沟通机制3.1 确定沟通频率：在项目进行过程中，需要确定固定的沟通频率，包括每日例会、每周汇报等。
及时的沟通可以帮助管理团队了解项目进展情况，及时调整计划。
3.2 使用沟通工具：选择合适的沟通工具，如邮件、电话、在线会议等，确保信息的及时传递和记录。
有效的沟通工具可以提高团队之间的协作效率。
3.3 解决问题及时：在沟通过程中，可能会出现问题和矛盾。
管理团队需要及时解决问题，避免影响项目进度和质量。
四、监控项目进度和质量4.1 设立监控指标：制定项目进度和质量的监控指标，包括进度计划的执行情况、代码质量评估等。
IT项目的外包管理ppt课件
外包的正面利益
4.
外包的负面影响
第一节：外包概述
3、外包的正面利益：
降低或控制成本 专注于核心服务 服务改善 释放内部资源 资本投资减少 促进重构 其他的“杠杆利益”
● 改善企业焦点领域 ● 取得专业知识 ● 额外的管理时间 ● 品质改善 ● 获取现金流入 ● 分摊风险
第一节：外包概述
【3】内包：内包（Insourcing）是外包的一种应变措施，是指将外包功能 完全交给企业内部的另一部门来执行，换句话说，是一种商业惯例，由自己 完成本来应该承包出去的工作。技术得以保存，成本降低。使用于规模比较 小但也很重要的服务、或规模较小难以外包的服务。内部消化。
第一节：外包概述
【4】合包：通常是指由组织或企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人。 供应商和组织的关系比正规的外包模式上更加紧密一些，甲乙双方都有义务为 完成目标提供所需的资源。一方出人，另一方提供业务，这是一种合作的关系。 【5】利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据 预先约定的协议分享利益，共同承担风险。如果利益无法实现，供应商不会因 为他们的努力或投入而获得任何报酬。这是一种新的关系，目前还在发展当中。
外包开发的软件不能达到企业的质量要求，我们往往会在第一时间把罪过 推给外包商。但实际经验告诉我们，很多失败的原因是企业本身没有提供一套 完整的软件系统规格说明、没有跟进开发的进度、没有定期与外包商沟通与协 调、没有在开始时建立好质量指标和测试流程或者没有做出适当的技术和开发 环境的评估。但最重要的一点，是没有在决定软件外包时处理好双方合作模式 与关系的建立。
如果能按照上述步骤，就可以初步开展软件外包管理活动。
目录
Contents Page
浅谈软件服务外包过程存在的风险及管控措施
随着经济全球化趋势的加速，企业为了更好更快发展，在内部资源有限的情况下，将其非核心业务分包给其他企业，以达到降低成本、提高效率、充分发挥核心竞争力的目的。
软件服务外包以互联网和通信设施为基础，不受时间、空间的限制，实现了全球范围内的产业链延伸。
软件服务外包作为发展速度最快的IT外包产业之一，是规模经济的产业链中关键一环，推动着产业分工的不断深化。
一、软件外包的定义指企业将价值链中原本自身可提供的非核心的软件，以及因专业软件研发成本高，企业不涉足的专业软件领域，外包给外企外部专业服务提供商完成的经济活动。
二、软件外包分类根据中国商务部对服务外包的定义，服务外包是指发包商将系统构架、应用管理和业务流程优化等业务，分包给本企业以外的服务提供商。
从这个角度，服务外包可分为信息技术外包和业务流程外包，本文主要从以软件开发为主要业务的总包商的角度出发，研究专业软件的技术服务外包。
三、软件外包过程分析从过程方面来看，软件外包主要分为7个步骤。
①识别决策。
项目中需要外包的软件服务内容，应在主项目投标前开始决策和部署，通过分析、评估、论证、收益计算等方式，从必要性、可行性、经济性确定是否外包。
②需求确认。
在项目实施初期，应尽早明确需求，明确最终用户对目标软件系统在功能、性能、设计约束等方面的期望，形成《需求规格书》，分包部分软件系统较复杂的，应与外包商共同对接需求。
③概要设计。
将用户需求变换成用于构造软件的整体视图，从功能实现的角度，对体系结构、命名规则、功能模块、数据库和接口等进行概要设计，形成《概要设计文档》，总包商应参与《概要设计文档》评审，必要时邀请最终用户共同参与。
④详细设计。
将概要设计的结果进一步细化为面向编码实现的目标的精准描述，提供编码实现，必要时总包商应参与《详细设计文档》评审。
⑤软件开发计划。
对软件开发的日程安排、资源需求、风险控制、项目管理等各方面组织部署安排，并形成《软件开发计划》，开发计划应得到总包商认可，并满足总包合同的计划节点。
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浅谈软件开发外包项目的管理
所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外
包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。
众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。
那么，在软件外包项目管理中要注意哪些问题呢？
一、如何选择外包商
1．公司规模
a) 具有一定规模的公司才有可能具有全面的软件开发能力，有客户需要的各类技术高手。
b) 接触过的企业比较多，才有可能接触过很多的项目，积累丰富的经验。
可以将其他公司行业知识或是系统架构方面的经验进行分享。
c) 公司的声誉，财政状况，招工吸引力等，以保证项目期间无经济困扰，在软件人才频繁进出的情况下，有能力招募高手，有钱不断培训新人，从而力保高水平完成外包项目。
d) 后续服务的保障性。
基本上，我们希望的厂商都是要能够长期合作的，毕竟默契跟关系是需要长期培养的，万一厂商规模太小，忽然有一天消失了，重新找厂商以及试运行项目又会是一个不太愉快的过程，更别说以前项目的维护工作可能没法得到保障了。
2．规范化。
a) 如果一个企业做得比较规范，我们会认为他们更可信。
b) 项目管理能力：
厂商使用的方法论是否完整；是否经历过大量项目的检验；是否运用数字化的管理工具；是否有明确的KPI；是否取得国际级的认证，如 CMMI；比如说获得CMMI 的认证，在国内好像也没听说过谁是真的过不去的，毕竟这个对培训机构来说也是一种商品化后的服
务项目，我的回复一向是：“是的，但是过了总比没过的好，总是多加了一份保障。
”
3．价格：至于价格当然是越少越好，但不是要考虑的第一要素。
Total cost的概念，包括项目的整体成本，以及后续需要维护的人员成本，是否有加值服务的提供(技术领域以及行业领域)。
最早开始的时候，我们在议价的时候，更多的是考虑每个人天的单价，合作过几家厂商之后，发现如果从 Total 开发成本的角度来看，其实大家能提供的价格还是差不多的，单价低的可能项目周期会比较长，或是项目质量不如单价高的厂商，我们后续需要的测试以及维护成本加起来，其实成本是非常接近的，所以，还是建议找质量比较好的厂商，不要完全以人天单价或是项目总体价格来当作唯一的考虑点。
毕竟省下来的钱是公司的，项目搞砸的 Credit是自己背的。
4．人员素质
沟通能力；英语能力；文档编写能力；是否对他专一，有资源一心一意压在他的项目上，而不要撤东墙补西墙。
5．地域性因素。
这点随着互联网的普及以及各式沟通工具越来越多，倒是没有那么强的影响了，可以考虑在最后才使用这个指标衡量。
6．对你所在企业的认识。
我们的经验是，对你越了解的合作伙伴，越容易培养默契，在项目的合作上也越容易体现出弹性，说的再虚一点的话，最好连合作伙伴的企业文化也能跟我们比较接近是最好的了，因为不管对方的老板答应你什么，真正干活的还是下面这批人。
二、管理外包商的要点
1．需求管理
在软件项目开发的早期，最主要解决的问题就是明确软件需求，但是现实中开发商往往很难理解企业的业务需求，加上业务需求会随着时间的推移而发生变化，造成软件需求一直在发生变化；另一方面，开发商提供的需求文档也很难被业务部门所理解，造成
双方沟通上的障碍。
在软件外包项目的开发过程中，可以采用以下方法来保证甲乙双方进行软件需求的开发和需求管理，以此提高需求质量：
? 获取定义业务词汇
? 从用户角度出发
，准确描述软件的功能需求
? 利用原型准确把握用户界面技术，使系统达到最佳的可用性
? 对需求进行多角度分析，实现量化管理
? 记录需求变化的历史，交流需求修改的意见
? 维护需求的追踪性，分析变更造成的影响
? 控制需求的变更，防止需求蔓延
2．开发过程监控
在传统的软件外包项目开发中，从需求工程开始到开发商交付最终软件系统,其中只有一次验收，很多问题要到最后的验收阶段才会暴露出来；同时也难于控制项目的进度，经常导致项目延期。
造成这些问题的主要原因是外包项目开发过程不透明，企业很难监控开发的进展情况。
所以我们建议变一次验收为多次检验，在项目的开发过程中设置多个里程碑，在每个里程碑处设有检验点。
可以要求开发商采用迭代化软件开发，这样每一个迭代的结束都是一个技术上的检验点。
最简单的过程监控可以在架构设计里程碑处设置中期检验点，要求开发商按要求提交中期交付系统原型，对原型系统进行中期验收，主要考查系统功能、性能指标等，并确认系统是否能与生产环境中正常工作，同时该原型也有助于收集业务部
门的反馈意见。
3．软件系统验收
当软件外包项目开发完成之后，企业就要对开发商所提交的交付系统进行验收，验收主要包括验证和确认两部分。
? 验证（Verification）主要是评估系统在功能上是否和需求定义相一致，检验系统在技术上是否达到一定质量标准（可靠性、性能等）；
? 确认（Validation）主要是评估系统是否真正满足了生产环境和业务运作的需要，这需要将系统部署到实际生产环境中去进行检验，并需要业务部门的参与。
任何一个企业都需要确定全面的软件验收标准，在定义需求和评估软件质量时，都需要从功能性、易用性、可靠性、性能和可支持性等多个维度来全面考虑，使用可以验证的质量标准并尽量使用量化的质量指标。
另外要注意的是除了验收软件系统本身之外，还应对系统开发过程中所有的中间工作产品如需求文档、设计模型、测试计划/报告等进行验收。
从事软件项目外包的企业可以建立软件系统验收平台来保证系统验收的质量，该平台包括了相关的验收流程、质量标准和工具平台。
其中最重要的就是要建立附合企业实际情况的软件验收质量标准，并在软件项目外包过程中执行这一标准。
为了支支撑验收标准的执行，必须使用一些自动化的软件测试工具来辅助软件测试的进行，并产生一些客观的量化指标以便于质量标准的评判，如测试管理工具、压力测试工具、代码覆盖率工具等。
4．项目后续维护开发
在系统上线之后，项目团队面临的挑战在于如何快速响应业务部门的各种变更请求，一方面随着业务的变化业务部门会提出很多新的业务需求，另一方面在使用中发现的软件缺陷需要得到迅速修正。
对于开发团队来说，他们需要同时维护多个软件版本，如不同地区的特殊业务要求系统有多个版本，不同的运行平台也要求系统支持多个运行版本，
这些复杂的版本管理需求往往导致软件版本管理上的错误。
在这个阶段，我们必须全面管理软件维护过程中出现的各类对软件产生变化的因素，包括缺陷、需求变更、设计变更以及文档变更等。
加强开发厂商和用户的沟通，随时供项目管理人员掌握项目最新进展状态，实现软件开发量化管理。
另外，我们也要做好软件的统一版本管理，做好软件发布管理，避免版本错误以及重复开发。
三、如何管理外包商
1．明确责任，做好分工
制定出项目计划；用户需求文档；技术要求文档；
文档的要求；
沟通的方式，汇报的方式；
质量控制：需要有责任的清楚定界，比如每十万行编程容许的bug数，第一次用户测试后接包方必须达到的合格百分率等等。
进程控制：基于Web的全天候24小时编程监测跟踪系统。
合同需涉及三方面内容：用什么资源，质量和奖惩规定。
什么技能的人员参加这个项目？
2．一个中心，两个要素
一个中心就是企业内部的制度建设，这个制度就是项目管理的制度建设，怎么来管好外包项目应该是一套制度，不应该依靠某一个人，制度建设好的话，无论人怎么变化，都没有问题。
两个要素就是需求控制和过程管理，核心是流程的过程控制，包括在过程中设定质量目标，来对工作成果进行评估。