ISO 9000质量管理体系在企业管理中的应用
论ISO质量管理体系在企业发展中的重要性
论ISO质量管理体系在企业发展中的重要性摘要：ISO9000标准总结了当代世界先进的管理理论，以简单明确的标准形式向世界推荐了一套实用的管理方法模式。
本文分析了质量管理体系在企业发展当中的重要性。
简要介绍了什么是质量管理体系，论述了企业建立ISO9000质量管理体系的作用、步骤以及质量管理体系如何在企业中持续、有效的发展。
关键词：ISO；质量管理体系；企业；重要性一、什么是质量管理体系？ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会）制定的一系列关于质量管理的正式国际标准、技术报告、手册和网络文件的统称。
质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量管理体系是组织内部建立的为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
二、实施ISO 9000族标准的作用1、有利于提高产品和服务质量、保护消费者利益如果组织按ISO9000族标准建立了质量管理体系，通过体系的有效应用，促进组织提升管理过程的有效性和效率，从而提高产品和服务的质量，这无疑将对保护消费者利益起到极有效的作用，也增加了消费者（采购商）在选择产品或服务时对合格供应商的信任程度。
2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法ISO9000族标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系时采用过程方法，通过对过程进行系统的管理和连续的监测与控制，稳定地提供满足顾客要求的产品和服务。
此外，ISO9000族标准引入了对组织内外部环境的分析以及基于风险的思维，方便组织更全面的分析来自组织自身内部、外部顾客、以及其他各类相关方的诉求和期望，为组织进行适宜的决策提供了思考框架。
3、有利于促进国际贸易在国际贸易中，常出现由于不同经济体间存在技术法规差异等因素引起的贸易壁垒，技术性贸易壁垒协议（TBT）就是世界贸易组织（WTO）针对这一问题达成的一项重要协议，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。
论述质量管理体系对企业质量管理的重要性
论述质量管理体系对企业质量管理的重要性摘要：质量是企业在市场经济环境中立于不败之地的基石，质量管理对企业产品质量和品牌有着重要影响。
只有完善管理体系建设，提升内部管理水平，跟随时代进步，才是提高企业管理水平的关键，为企业的各项管理打下坚实的基础，促进企业做强做大。
文章中作者对质量管理体系建设的重要性进行了分析，并提出有效的加强措施。
关键词：质量管理体系；企业质量管理；重要性；加强措施随着市场经济的全球化发展，产品质量是企业发展的基础，也是企业在市场取胜的核心。
因此，质量对于现代化社会经济的发展，不仅仅是影响着企业的技术创新及经济持续发展，还影响着我国的产品质量在世界上的地位和声誉。
企业提高质量管理水平就是提高产品质量；而提高产品质量的关键就是加强质量管理体系建设，使得产品质量等各项工作都在掌控之中。
一、质量管理体系在企业管理中的作用1 提高管理水平建立质量管理体系对于企业管理具有十分重要的意义，它是现代化管理思想在公司的运用和体现，是提高质量管理水平的一次实践和飞跃，也是公司在内部结构和管理机制上的改革和创新。
为保证工程质量，提高市场占有率，建立一个完善的、高效的管理体系，我们要根据企业特点，就需要推行质量管理，以取得更好的社会和经济效益，主要做的以下两个方面：一是强调过程方法和管理的系统方法。
工作需要经营、生产、财务、质检等各个部门的密切配合和协助，公司要提供高质量的工程项目和优良的服务，这些都是相互关联的过程，它们都要配合技术部门的工作，最终完成工作的项目任务。
建立质量管理体系，就是围绕已设定的目标，分析各部门之间相互作用和相互影响的关系，分析各部门之间相互作用和相互影响的关系，采用过程方法和系统方法管理这些过程构筑的系统，采取措施，持续不断地提高工作的质量，使之能协调一致地运行，并通过测量和评估，达到持续改进体系的目的。
二是强调全员参与和领导的作用。
全员参与是良好运作的必需要求，按照质量手册和操作规程等文件，全体员工应树立质量管理人人有责的观念，充分参与并做出应有的贡献。
iso9000质量管理体系
Iso9000质量管理体系质量管理体系是现代企业发展中至关重要的一环，ISO9000质量管理体系作为全球最为通用的质量管理体系之一，被广泛应用于各行各业。
ISO9000系列标准作为一种质量管理体系的指南，由国际标准化组织（ISO）发布，旨在帮助组织实现持续改进和客户满意度。
ISO9000质量管理体系在全球范围内得到了广泛认可，为企业提供了一种有效的质量管理方法。
ISO9000标准体系的基本概念ISO9000质量管理体系最基本的目标在于确保企业产品或服务的质量，以满足客户的需求和期望。
通过建立和实施ISO9000质量管理体系，企业能够监控和改进其质量管理实践，提高产品和服务的质量水平，增强竞争力。
ISO9000系列标准包括ISO9001、ISO9002和ISO9003等，其中ISO9001是最为广泛应用的标准，涵盖了质量管理体系的要求。
ISO9001强调持续改进、客户满意度、过程方法等核心概念，要求组织建立一套与其业务活动相关的质量管理程序，包括质量政策、质量手册、程序文件、记录和内部审核等。
ISO9000质量管理体系的益处实施ISO9000质量管理体系带来的益处不仅仅是在质量管理方面，还涉及到组织的整体运营和发展。
1.提高产品和服务质量：通过ISO9000质量管理体系，企业能够建立一套规范的质量管理程序，从而提高产品和服务的质量水平，缩短产品开发周期，减少缺陷，提高客户满意度。
2.增强管理效率：ISO9000要求企业建立有效的质量管理程序，通过这些程序能够更好地监控和管理业务流程，提高管理效率，减少浪费，降低成本。
3.拓展市场：ISO9000质量管理体系是企业参与国际贸易的通行证，拥有ISO9000认证将有助于企业向海外市场拓展业务，树立品牌形象，获得更多的商机。
4.增强竞争力：ISO9000质量管理体系有助于企业建立可持续发展的竞争优势，提高产品或服务的质量，获得客户信任，赢得竞争对手。
如何建立ISO9000质量管理体系建立ISO9000质量管理体系并非一蹴而就，需要企业全体员工的积极配合和领导的坚定决心。
浅谈ISO 9000质量管理体系对企业发展的作用
业 ，从 最初 的小作坊 式生产到今天的较大规模发展 ，
经历了雏 形期、立足 期、成熟期 。在企业 的发展过程
２解 决管理 问题 的措施 ． 结合实施Ｉ ９ ０ 质量管理体系 ，借助科学 的管 ０ ０ ０ ｓ
理理念和规范 的管理方法 ，可 以实现企业 的健康 、快
速发展 。
（） 确 分 工 ， 充分 授 权 １明
中，由于企业 规模 不断扩大，潜在的矛盾也逐渐暴露 出来，如管理层次衔接混乱、人才流失严重等 ，这些 情 况或多或少影响着企业的进一步发展 。在公司发展 初期，人员少 ， 目标明确 ，管理层次少 ，责任清晰 ， 而且主要负责人一般都有一定 的管理经验 ，企业 的一
切都在有效的掌控之 中。当企业到 了快速发展 阶段 ，
企业发展影响非常大 ，现 以两安煤航 印刷 材料有 限责 任公司 （ 以下简称西安煤航 ）的实践为例具体说明。
西 安煤航 是一家 专 门从事印刷版材制造 的中小企 一
台 ；③ 未 建立 有效 的沟通 平 台 ；④ 管 理层执 行 力偏
弱 。这些 问题如得不到充分 的重视和有效 的解决 ，将 严重制约企业 的进一步发展 ，甚至使企业面 临停滞不 前的发展风 险。
（ 加强对 中高层管理人 员的培训 ２ ） 随着企 业的不 断发展 ，对管理 的要 求越来越高 ， 平 常反 映 出的产 品质 量 不稳 定 、顾 客抱 怨增 多等 问
题 ，说 明企 业的管理模式 已不能满足企业 发展要求 ， 中高层管理人员 的管理 能力和水 平有待进一步提高 。 Ｆ前 ，西安煤 航 己开始做这方面 的工作 ，投入１ １ ０ 多万 元专 项 资金 与前程 无 忧签 订培训 合 同 ，用于 中 高层 管 理人 员 的培训 ，为 中高层 管 理人 员管 理水 平
企业实施ISO9000质量管理体系的意义
企业实施ISO9000质量管理体系认证的意义昆明启达企业管理咨询有限公司2011年11月24日目录目录 (1)ISO9000的特点和益处 (3)ISO9001的特点和作用 (3)企业取得认证的好处 (4)(1)提高企业质量管理水平 (4)(2)扩大销售并获得更大利润 (5)(3)扩大出口 (5)(4)保护企业的合法权益 (6)(5)免于其他监督抽查 (6)企业认证作用 (6)企业认证目的 (7)实施ISO9001认证有什么好处 (7)实行质量认证的作用 (7)一、企业可以改善和优化内部经营环境。
(8)突出体现在： (8)1.提高管理效率。
(8)2.提高人员素质。
(8)3.有效降低生产成本。
(9)4.促进企业产品技术改进。
(9)二、企业可以增强在外部环境的综合进竞争能力。
(9)突出体现在： (9)为什么要质量认证 (10)附件：启达企业管理咨询有限公司简介 (13)一、公司简介 (13)二、公司的服务范围 (13)三、公司的服务宗旨 (14)四、公司的人力资源 (14)五、公司的服务承诺 (16)ISO9000的特点和益处1. IS09000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。
2.强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。
3.强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。
4.强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。
5.强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每—个员工有较强的质量意识。
6.强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。
如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品(或服务)的质量，降低生产(或服务)成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。
质量管理体系在企业管理中的运用
质量管理体系在企业管理中的运用摘要：ISO 9000质量管理体系在现阶段得到了较好运用，其能够实现对企业发展的优化完善，促使企业管理更为高效有序，对企业发展中存在的各类问题予以监督和纠正。
企业需要结合自身发展实际状况进行合理应用，对于ISO 9000质量管理体系的编制、维护以及审查予以高度重视，促使其能够匹配到公司运营管理中。
本文重点围绕ISO 9000质量管理体系在企业管理中的应用价值、现状以及关键注意事项进行了简要分析论述。
关键词：ISO 9000；质量管理体系；企业管理；应用ISO 9000质量管理体系是当前较为常用的质量管理模式，其对于企业发展运营具有较强的指导性，能够更好地实现企业内部管理水平的提升，有效促使企业发展更加科学，避免出现各类不良干扰威胁，对于提升企业竞争能力具备较强作用。
在企业管理中运用ISO 9000质量管理体系，需要重点把握好对于相关体系的有效编制，促使其能够和企业发展需求相一致，通过后续的运维管理，有效规避可能形成的较大威胁，取得较为理想的实际效益。
这就必然对企业自身发展提出了更高的要求，需要企业具备更强的适应性，完善内部管理流程，保障ISO 9000质量管理体系能够发挥最佳作用。
一、ISO 9000质量管理体系在企业管理中的作用分析对于ISO 9000质量管理体系的有效应用，已成为所有企业管理人员的共识。
运用好ISO 9000质量管理体系，具有多方面的优势，具体作用表现如下：（1）有助于发展客户资源。
对于企业管理中ISO 9000质量管理体系的有效应用，其最为主要的一个目的就是确保企业产品的高质量，在此基础上，更好地赢得客户的认可，让客户对企业产品更加信任，有助于企业在未来发展中较好获取更加丰富的客户资源，从而促进企业在未来具有更好的发展速度，在激烈的市场竞争中，保证企业能够取得更强的实际效益。
目前，客户选择公司产品的一个重要指标就是查看公司是否获取了ISO 9000质量体系认证，这是企业引入ISO 9000质量管理体系的一个重要原因。
基于ISO9000标准的质量管理在食品业中的应用研究
基于ISO9000标准的质量管理在食品业中的应用研究引言：质量是任何行业的核心竞争力，而食品行业作为人们日常生活中必不可少的一部分，对质量的要求更是严格。
ISO9000标准是国际质量管理系统的基础标准，其应用可以帮助企业提高管理效率，优化业务流程，并为消费者提供更加安全可靠的产品。
本文将研究基于ISO9000标准的质量管理在食品业中的应用，并探讨其对食品安全和企业竞争力的影响。
一、ISO9000标准的概述ISO9000标准是由国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理标准，其目的是帮助组织建立科学有效的质量管理体系。
ISO9000标准包括ISO9001、ISO9002和ISO9003等不同等级，其中ISO9001被广泛应用于各个行业。
ISO9000标准强调质量管理的全过程，从产品设计、供应商管理到生产过程和售后服务都需要进行严格的控制和监督。
二、食品业中的质量管理挑战食品业的特殊性要求企业在质量管理方面更加慎重。
首先，食品直接关系到人们的健康和生命安全，一旦出现质量问题会对消费者产生巨大的伤害和损失。
其次，食品行业的供应链复杂，涉及到多个环节，如原材料采购、加工、质检等，每个环节都需要严格控制，以确保产品的质量和安全。
然而，由于食品行业的特殊性，存在着跨区域、跨国界的复杂性，导致食品质量管理更加复杂和困难。
三、基于ISO9000标准的质量管理在食品业中的应用基于ISO9000标准的质量管理方法可以帮助食品企业解决质量管理的挑战。
首先，企业可以借助ISO9000标准建立完善的质量管理体系，从而明确质量管理的责任和职责，确保质量管理的各个环节得到有效执行。
其次，通过ISO9000标准，企业可以建立一套科学有效的质量控制方法，如质量计划、质量检测和质量纠正措施等，从而降低产品质量问题的发生概率。
四、基于ISO9000标准的质量管理对食品安全和企业竞争力的影响基于ISO9000标准的质量管理对食品安全和企业竞争力有着积极的影响。
贯彻ISO 9000族标准提升企业管理水平
贯彻ISO 9000族标准提升企业管理水平前言ISO 9000族标准是指ISO 9000、ISO 9001、ISO 9004等国际标准，其中ISO 9001是针对组织实施质量管理体系的要求，ISO 9004则是与质量管理相关的持续改进标准。
贯彻ISO 9000族标准可以帮助企业建立完善的质量管理体系，促进企业管理水平的提升。
实施ISO 9000质量管理体系的好处提高产品质量及服务质量水平实施ISO 9000质量管理体系要求企业建立完善的质量控制体系，强调从生产的全过程来保证产品质量。
具体而言，实施质量管理体系可以将质量管控纳入企业管理的各个环节中，包括产品设计、原材料采购、生产、检验、包装、销售、售后服务等环节。
这样就能够有针对性地识别和解决质量问题，提高产品和服务质量水平，提高顾客满意度。
提高管理效率通过ISO 9001的要求，企业需要建立文件化体系，明确工作流程和责任，这对企业管理、人员培训、绩效评估等方面都有着明确的要求。
贯彻ISO 9000质量管理体系需要遵循标准规定的运营方式，实施程序化管理，提高了管理的效率和规范化水平，降低了管理成本。
降低生产成本实施ISO 9000质量管理体系有助于企业识别和减少质量问题，优化流程和工艺，提升技术水平，从而降低了生产成本。
如何贯彻ISO 9000质量管理体系公司领导重视贯彻ISO 9000质量管理体系需要首先得到公司领导的理解和支持。
公司领导要明确认识到实施ISO 9000质量管理体系对于企业发展的意义，积极推进贯彻。
了解标准规定了解ISO 9000质量管理体系标准的规定是首要的。
理解企业需要满足的要求，确定实施质量管理体系的流程和步骤。
这需要企业的专业人员对标准内容进行深入学习和理解。
制定文件化体系质量管理体系运作需要企业建立文件化体系，制定相应的文件，明确管理体系的各种文件和记录，从产品开发、原材料采购、生产制造、生产过程控制、产品检验、控制设备、管理资源、售后服务等各个方面进行详细的规定和记录，并纳入文件化体系中。
质量管理中ISO9000标准的应用
质量管理中ISO9000标准的应用ISO9000标准是全球范围内很常见的一个标准，广泛应用于各种各样的质量控制系统和管理流程当中。
ISO9000标准提供了一套行之有效的框架，用于确保企业所生产的产品和提供的服务符合质量要求。
本文将从质量管理的角度出发，探讨ISO9000标准的具体应用。
1. ISO9000标准的基本概念ISO9000是一系列质量管理标准的总体称呼，主要可以分为ISO9001、ISO9002和ISO9003三个方面。
这些标准旨在提高企业的生产效率和质量保证，以及确保产品和服务的稳定性和一致性。
ISO9000标准本质上是一套指南，用于帮助企业建立和维护一个全面的质量管理体系。
该质量管理体系基于一系列标准程序、规范流程和最佳实践，旨在确保企业在产品和服务生产过程中满足客户的质量标准要求。
2. ISO9000标准的应用ISO9000标准的应用可以分为以下几个方面。
2.1. 质量管理流程ISO9000标准的应用最为常见的就是质量管理流程的制定和实施。
通常情况下，企业需要采用ISO9000标准来制定工作流程、流程控制和监督，并且在整个流程中实施严格的质量保证程序。
2.2. 生产工作流程ISO9000标准还可以应用于生产工作流程的优化。
企业可以根据ISO9000标准制定一套完整的生产计划和生产流程，确保生产每个环节都不会出现质量问题，从而提升生产效率和产品质量。
2.3. 人员培训和教育ISO9000标准还可应用于人员培训和教育中。
企业可以依据ISO9000标准制定一套完善的员工培训计划，提供员工必需的技能和知识，帮助他们更好地适应工作环境，提高工作效率和工作质量。
2.4. 管理评估ISO9000标准还可以用于质量管理体系的管理评估。
企业可以根据ISO9000标准对现有的管理体系进行评估和改进，引入新的流程和规程，确保企业质量管理体系始终保持先进的状态和一致的水平。
3. ISO9000标准的优势应用ISO9000标准能够带来诸多的优势，包括以下几个方面。
ISO9000认证对企业管理的作用
ISO9000认证对企业管理的作用
ISO9000认证对于企业管理的作用为：
一、强化质量管理，提高全员质量意识，规范质量程序。
二、提高产品合格率，降低产品废品率，降低质量安全事故，节约成本，提高企业经济效益。
企业做认证的费用从上述的每个环节中，都可以很快的获得回报，有的企业直接不到一个星期就赚回认证的费用，长期的收益更是数不清。
三、提高企业全体员工的素质和企业的整体管理水平。
四、完善企业内部管理，推动持续进步，增强产品和企业的竞争力。
五、供应合格乃至优质的产品和服务，增强顾客信心。
六、节省买卖双方审核的精力和费用，避免重复评估，避开某些恶意纠缠问题。
市场中经常会遇到有企业被刁难，而认证可以很好的避开。
规模不大的企业怎样通过ISO9000认证？
ISO9001质量管理体系认证在企业的规模和行业上没有具体的要求，它适合任何的企业。
ISO9001认证主要是考核企业的管理体系的完整性，一般小型规模的企业在没有通过ISO9001认证的情况下，管理体系都是
比较混乱的。
在这种情况下，企业首先就是要按照ISO9001的标准去建立完整的管理体系！建立管理体系的途径有以下几种：
一、企业内部自行建立，这种情况下必须要求企业具备了解ISO9001认证的专业人员。
二、寻求咨询公司帮助。
一个专业的咨询公司可以帮助企业很顺利的通过认证审核，同时企业还可以提高企业自身管理水平，接受先进的管理理念。
同时，企业还可以节省大量的人力，物力。
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ISO 9000质量管理体系在企业管理中的应用
摘要：iso 9000质量管理体系是目前世界上流行的质量管理模式之一，它吸收了许多现代管理理论的成果。
文章根据iso 9000
质量管理体系的基本原理和企业质量管理的实践，分析了企业iso 9000质量管理体系的构成，提出了企业实施 iso 9000质量管理体系的主要方法和步骤。
关键词：iso 9000 企业管理应用
一、iso 9000质量管理体系概述
iso 9000是国际标准化组织和国际劳工组织为需要在相应领域不断提高内部管理水平而制定的管理标准。
以其广泛的适用性和实效性被世界各国的企业所认可、推崇并严格执行，成为企业内部管理、提高经济效益、树立企业良好形象、提高企业竞争力的法宝。
近年来，iso认证已成为国内企业寻求发展、提升自我的重要手段。
在经济发展和国家行业规范管理的需求下，我公司于2011年顺利通过北京中安质环认证公司iso 9001:2008质量管理体系认证，表明我公司在各项管理系统整合上已达到了国际标准，企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。
因此，iso质量认证对提高企业的质量管理水平、树立企业良好的外部形象和获取并拓宽产品市场均有良好的推动作用。
二、企业实施iso 9000质量管理体系的意义和作用
1.强化品质管理，增强客户信心
iso 9000质量管理体系是一种达到一个或一组目标的工具。
其主要目标是产品质量全面改进，这是企业积极追求的。
对于企业内部来说，按照经过严格审核的iso 9000国际标准化质量管理体系进行品质管理，真正达到规范化、制度化的要求，利于加强企业自身的质量管理。
对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，获得了iso 9000质量体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，增强客户信心。
2.规范企业各项活动，提高企业管理水平
iso 9000质量管理体系突出：职责分明、各负其责；依法（文件、程序）管理，预防为主、过程监视、持续改进；程序化管理。
iso 9000质量管理体系通过吸收国际先进管理经验，并按过程方法对企业进行管理，有利于规范管理、协调工作、突出重点，可以获得事半功倍的效果，并全面提高企业管理水平。
3.实施iso 9000质量管理体系，使企业获得国际贸易绿卡，消除国际贸易壁垒
许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，所以，获得国际认证是消除贸易壁垒的主要途径。
加入wto以后，国内贸易和国际贸易的严格界限已经消失，所有贸易都有可能遭遇种种壁垒，通过实施iso 9000质量管理体系，及早防范。
4.有利于企业在国际间的经济合作和技术交流
按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品
（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，才能进行合作与交流。
实施iso 9000质量管理体系，有利于双方迅速达成协议，进行经济合作和技术交流。
三、企业iso 9000质量管理体系的构成
1.质量方针和质量目标[3]
企业质量方针是企业最高管理者正式发布的总的质量宗旨和质量方向，是实施和改进质量管理体系的推动力。
质量目标是根据质量方针制定的，与质量方针保持一致性，是组织各个职能和层次上所努力追求的主要工作任务，也是评价质量管理体系有效性不可缺少的判定指标。
2.组织结构
企业组织结构指企业纵向的管理层次、横向的部门和岗位及其它们的权限和分工。
组织结构的设置应确定合理的管理层次和管理幅度、合理的部门和岗位，规定必要的职责和权限，并在企业的各职能和层次间进行职责和权限的沟通。
3.质量手册
质量手册是公司质量体系运行的基本准则，是公司的法规性、纲领性文件，是开展质量管理活动，提高产品质量，满足顾客和相关方需求并实现持续改进的基本依据。
也是对于未形成程序文件和作业文件的产品生产过程的顺序和相互作用加以描述的文件。
4.程序文件
程序文件指为进行某项活动或过程所规定的途径而形成的文件。
公司应根据iso 9000质量体系的要求、过程、方法，编制程序文件及实施步骤。
5.作业文件
作业文件也叫作业指导书，是阐述具体作业活动和作业要求的文件，包括各种制度、规定、规范、操作规程等。
公司应根据生产活动的复杂程度、所涉及人员的技能状况的需要等来决定作业指导书的数量。
四、实施的方法和步骤
1.领导决策
产品质量是企业的生命。
是否采用iso 9000质量管理体系，需要企业领导的作出战略性决策。
企业领导应增强顾客意识和质量意识，坚定推行iso 9000质量管理体系的信心。
应对建立、实施和持续改进质量管理体系提供保障[2]。
2.建立领导机构和推行小组
应建立由最高管理者、管理者代表、各部门和车间的负责人组成的质量管理领导小组，负责企业质量管理体系的策划、改进、协调等工作。
还应建立由质量管理主管部门牵头，各部门和车间内审员组成的iso 9000质量管理体系小组，负责本单位质量体系的运行。
3.明确领导分工和各部门、车间的职责
企业人力资源部应进行组织机构的设计，明确各部门和车间的岗位职责，编制岗位说明书，做到职责不重复、不遗漏，并明确考核及奖惩办法。
只有做到职责分明，才能保证企业的正常运行。
4.结合企业实际，建立文件化的质量管理体系
质量体系文件包括很多类型，如：质量手册、质量计划、规范、指南、形成文件的程序、作业指导书、表格、记录以及描述质量方针和质量目标的文件等。
文件的产生和使用是一个过程，形成文件本身并不是目的，它是一项增值的活动，组织要用它来沟通、提供客观证据等[3]。
5.质量管理体系的监测和完善
企业在质量体系运行时通过有关部门的例行工作检查，顾客等相关方满意程度的监视和测量、内部和外部审核、自我评定、管理评审等方法进行监测和检查。
在监视和检查过程中发现问题，解决问题，不断完善质量管理体系。
五、展望
iso 9000质量管理体系是一个规范化、成熟的质量管理模式。
其实施可作为开启我国由落后通向先进的企业质量管理状态之门的
一把适时而有效的钥匙，企业通过实施质量体系后，其职责明确、运转有序、工作效率提高、质量成本明显下降、产品合格率显著提高、企业信誉明显上升、竞争力增强了。
因此，面对企业产品的质量问题，采用iso 9000质量管理体系，是以较少的质量成本来保证产品质量的稳定和提高，是企业合乎理性的选择。
参考文献[1] 国家认监委《iso简介》. 2006，10.[2] 杨铭，黄进. 2000版iso 9000族标准质量管理体系文件编制与案例实用大全[m]. 北京：中国人事出版社. 2001年11月第1版：27-28.[3] 王巧云. gjb
9001b-2009武器装备质量管理体系国家军用标准解读[m]. 北京：中国标准出版社. 2010年10月第一版：8-9，16-17.作者简介：张兴龙 (1969-)，男，汉族，河南省柘城县人，工程师，长期从事iso9000、iso14000及ohsas18000认证、管理方面的工作。