【完审定稿】顺丰速运市场品牌营销推广可行性规划方案
顺丰速运的服务市场营销策略分析
顺丰速运的服务市场营销策略分析通过分析顺丰速运的服务营销策略，指出顺丰速运在服务营销中存在的问题，主要包括：自主服务意识欠缺、服务范围的狭隘性、服务有形展示的不足等，并从提高自主服务的意识、扩大服务范围、完善有形展示等方面给出了完善顺丰速运服务市场营销策略的建议。
标签：服务市场；营销策略；顺丰速运市场营销策略对企业至关重要，关系着企业产品的销量。
快递行业作为服务行业，其市场营销策略对快递企业的业绩有重要影响。
顺丰速运（以下简称顺丰）作为国内民营快递的领军企业，在服务营销策略上有着自己的独到之处。
因此，本文通过对顺丰的服务市场营销策略进行分析，找出其中的一些弊端，并给出相应的建议。
一、顺丰速运在服务营销中存在的问题1.自主服务意识欠缺快递业是服务行业，员工的服务意识很重要，特别是自主服务意识尤为重要。
员工拥有自主服务意识，体现了员工的素质和企业的培训机制，反映了企业文化是否优秀等等企业的软实力。
对于大多数企业来说，员工的自主服务意识很难形成。
顺丰创业初期采取人海战术，对于员工的素质水平要求不高，这批员工现在是管理层，但是对于他们的培养很困难。
招收的基层员工文化水平有限，自主服务的意识难以形成。
公司在对基层员工的培训有限，成本精力有限，尚未形成规模。
2.服务范围的狭隘性顺丰的服务是顺丰区别于其他物流企业的特色，也是顺丰的竞争性所在，恰恰是这种竞争性的定位也表现出顺丰服务的狭隘性，目标市场选择的单一，创业初期有利于顺丰安全快速成长。
时至今日，却渐渐的制约了顺丰的发展，要想占有更大的市场份额，不能只盯住目前的市场，提供现有的这些服务。
扩大区域市场，普及顾客人群，拓展新的物流业务是顺丰在未来的发展中需要逐渐去做的，这样才能形成规模性的综合物流经营模式。
3.服务有形展示的不足（1）实体环境顺丰的实体环境一方面表现在服务产品上，快件的包装设计，运输车辆的形象，嘿客店的实体环境，营业网点的形象等等，另一方面表现在顺丰的服务中参与服务过程的人，这里的人可以是工作人员也可以是接受服务的顾客。
顺丰物流的大客户营销方案
目录一、SF公司现状分析1.1企业背景1.2行业的宏观需求与发展趋势1.3 SF公司自身SWOT分析1.4 SF公司面临的竞争环境二、SF客户分析2.1 快递行业大发展，客户市场广阔2.2 顾客服务需求的不断细分：2.3客户潜在市场2.4外界因素分析客户走向2.5 SF客户服务上的优势2.6 SF快递网络节点整合的现状分析2.7 客户服务中的不足之处三、VIP客户营销方案概述3.1品牌与包装策略3.2服务产品策略3.3定价策略3．4关注大客户业务及反馈信息的及时性3.5大客户营销管理3.6建立大客户导向的企业文化四、增值服务可行性分析4.1 SF开展的服务项目4.2 SF现有服务业务存在的缺陷4.3 SF开展增值业务的必要性4.4增值业务的设计五、建设良好的企业文化5.1 树立大客户服务理念5.2 服务差异化来提升客户忠诚度5.3 企业员工的修炼5.4 建立科学的员工激励体制一、SF公司现状分析1.1企业背景SF速运（集团）有限公司自1993年成立以来已在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。
经过十几年的发展，在国内速递企业中，SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团（EMS）,排名第二。
近年来，通过引入先进的自动化设备、加强信息系统建设、梳理工作流程等多方面措施，提升了各线人员的工作效率，在保证业务持续增长的前提下，有效地控制了近几年来人员数量的快速增长，从而确保单位产出的迅速提升。
SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
1.2行业的宏观需求与发展趋势UPS、 FedEx 、DHL、 TNT等四大国际快递公司已进入中国快递市场，为了壮大市场份额，他们凭借雄厚的资金保障、高力度的广告宣传与推广、出众的营销队伍并辅之以价格优势，有针对性的与SF集团展开竞争，争夺大客户资源。
快递公司的品牌推广与市场营销
快递公司的品牌推广与市场营销快递行业是现代物流领域中非常重要的一部分，随着电子商务的蓬勃发展，快递行业也迅速崛起。
在竞争激烈的市场中，快递公司的品牌推广与市场营销变得至关重要。
本文将探讨快递公司如何进行品牌推广与市场营销，以提升竞争力并吸引更多客户。
1. 定义品牌形象品牌形象是消费者对于该品牌的认知和印象。
快递公司需要明确自己的品牌形象，包括公司的核心价值观、服务理念和目标客户群体。
例如，一些公司可能强调快递速度和可靠性，而另一些公司可能更注重客户服务和个性化服务。
根据自身优势和市场需求，快递公司可以制定出与品牌形象相符的推广策略。
2. 多渠道推广快递公司可以通过多种渠道来推广品牌，包括线上和线下。
线上推广可以通过建立官方网站和社交媒体账号来增加品牌曝光率，提供在线订单追踪和客户留言等功能，增加用户体验。
线下推广可以通过广告、合作伙伴关系和赞助活动来增加品牌知名度。
例如，可以在体育赛事或商业活动中进行品牌宣传，通过赞助等方式与目标客户接触。
3. 提供优质服务在快递行业中，基础服务的质量是客户选择快递公司的重要因素之一。
提供高质量的服务可以提升品牌在市场中的声誉，增加客户的忠诚度。
快递公司可以通过提升快递速度、准确性和客户服务水平来提供优质服务。
另外，及时解决客户投诉和问题也是提升品牌形象的重要环节。
4. 个性化服务随着市场竞争的加剧，快递公司需要提供个性化的服务来满足客户的特殊需求。
例如，根据客户的要求提供定制化包装和配送方案，提供签收和代收货物等增值服务。
通过个性化服务，快递公司可以不断增加客户的满意度，并与竞争对手区分开来。
5. 建立合作伙伴关系快递公司可以与其他行业建立合作伙伴关系，以扩大品牌的影响力和市场份额。
例如，与电子商务平台、零售商和跨境电商等进行合作，为其提供快速、可靠的配送服务。
通过与行业内的重要合作伙伴合作，快递公司可以扩大品牌知名度，并获得更多的客户和订单。
6. 数据分析与运用快递公司可以利用数据分析来了解市场需求和客户行为，以制定更精准的市场营销策略。
顺丰的营销策略分析
顺丰营销策略分析顺丰速运是中国领先的综合性物流服务提供商，成立于1993年，总部位于深圳。
顺丰以“时间是金”的理念为核心，专注于提供高效、准时的快递服务。
经过近三十年的发展，顺丰已经成为了中国快递行业的领军企业，其营销策略具有很高的分析价值。
一、定位策略顺丰速运的定位是提供高品质、高效率的物流服务，以满足中高端客户群体的需求。
顺丰通过直营的方式，建立起庞大的服务网络，覆盖了国内和国际上百个国家和地区，可以满足客户在各个方面的物流需求。
为了进一步巩固自己的市场地位，顺丰不断推出创新的服务产品和技术，如实时跟踪系统、智能仓储和无人机等，以提高服务质量和效率。
二、产品策略顺丰速运的产品策略主要是提供全方位的物流服务，包括快递、物流、仓储、配送等。
顺丰通过技术创新，不断推出新的物流产品和服务，以满足客户的需求。
例如，顺丰推出实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术，提高了物流效率和服务质量。
此外，顺丰还针对不同行业的特性，提供专业的物流解决方案，如电商物流、制造业物流等。
三、价格策略顺丰速运的价格策略主要是以成本为基础，结合市场和客户需求进行定价。
顺丰通过提供高品质的物流服务和个性化解决方案，以合理的价格赢得市场份额。
同时，顺丰也通过推出会员制度、积分兑换等方式，提供一些优惠和回馈，以提高客户的忠诚度和满意度。
四、渠道策略顺丰速运的分销策略主要是以直营为主，通过建立完善的物流网络和运输设备，提供快速、可靠的快递服务。
在国际市场方面，顺丰与电商平台合作，提供跨境电商物流服务；与国际快递公司合作，构建全球物流网络等。
此外，顺丰还通过与一些合作伙伴合作来拓展海外市场和业务范围。
五、促销策略顺丰速运的促销策略主要是通过广告宣传、活动推广等方式提高品牌知名度和影响力。
例如：在社交媒体平台上发布广告和活动信息，在地铁、公交等公共场所投放广告等方式来宣传企业形象与扩大品牌知名度；同时还会推出一些优惠活动或者服务来吸引用户。
快递推广营销方案
快递推广营销方案快递行业是一个正在蓬勃发展的行业，随着电商和物流需求的不断增加，快递公司之间的竞争也越来越激烈。
要想在这个市场上生存和发展，快递企业需要不断地创新和优化服务，同时还需要有效的推广营销策略来吸引更多的客户。
本文将提供一些快递推广营销的方案和策略，帮助快递企业更好地吸引客户并增加业务量。
一、品牌推广在快递业务中，品牌形象的建立和维护非常重要。
快递企业需要有一个易于识别和记忆的品牌形象，让客户能够轻松地联想到企业的服务和品质。
以下是一些品牌推广策略：1.1 品牌标识宣传在企业内部、外部广泛宣传自己的品牌标识，可以采用以下方式：•在公司门前悬挂或张贴公司标识，以此标榜公司。
•在公司车辆、员工工作服、办公场所、包装箱、集装箱上贴附公司标识。
•在公司网站、宣传材料、广告、模板等场合上加以应用推广，让相关人群接触自己的品牌。
1.2 品牌广告通过多种广告形式来扩大品牌形象宣传，可以采用以下方式：•投放市场保护广告，和产品保护广告比较像，以维护市场秩序，同时增加公司的知名度。
•在机场、火车站等交通枢纽地点广告板、视频广告上投放广告。
•利用电视、报纸、杂志等大众传媒进行品牌形象推广。
1.3 社交媒体营销随着互联网的发展，社交媒体已经成为快速传播品牌形象的重要工具。
快递企业可以通过以下方式来使用社交媒体：•经营公司官方微博、微信公众号，发布快递行业相关信息、宣传公司新闻以及品牌形象宣传等内容。
•建立客户服务中心，帮助用户解决快递相关问题。
•利用社交媒体展开互动性的营销活动，提高客户黏性。
二、销售促进除了品牌形象的推广外，快递行业还需要通过销售促进活动来吸引顾客，达到销售增长的目的。
以下是一些销售促进策略：。
顺丰做销售工作计划
顺丰做销售工作计划一、做好销售工作的重要性销售是企业重要的经营活动之一，也是顺丰发展壮大的重要因素之一。
作为顺丰的销售人员，我们需要认识到做好销售工作的重要性，并明确自己的职责和使命。
1.1 销售是企业利润增长的关键环节销售是企业实现产品和服务的价值和利润增长的关键环节。
销售可以帮助企业推广产品和服务，并通过销售获取客户的需求和反馈，为企业提供持续的改进和创新的动力。
1.2 销售是企业与客户建立关系的重要途径销售不仅是推销产品和服务的过程，更是与客户建立关系的重要途径。
通过销售，我们可以与客户建立信任和合作的关系，为客户提供专业的咨询和解决方案，不断增强客户对顺丰的认同和信任。
1.3 销售是提高企业市场竞争力的有效手段销售可以帮助企业提高市场份额和竞争力。
通过销售，我们可以深入了解市场和竞争对手的情况，分析市场需求和趋势，制定相应的销售策略，提高企业在市场中的竞争力和地位。
1.4 销售是推动企业持续发展的关键动力销售是企业持续发展的关键动力。
通过销售，我们可以为企业创造价值和利润，为企业提供持续的资源和资金支持，推动企业实现可持续发展的目标。
二、销售工作的目标和任务2.1 销售工作的目标（1）实现销售指标顺丰设定了每年的销售指标，作为销售人员，我们的首要目标是实现销售指标，并为企业创造价值和利润。
（2）提高客户满意度我们的销售工作不仅仅是为了完成销售任务，更重要的是为客户提供优质的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
（3）拓展市场份额顺丰拥有广泛的市场渠道和客户资源，我们的销售工作也要紧密结合市场需求，拓展市场份额，开拓新客户和新市场。
2.2 销售工作的任务（1）制定销售策略和计划销售工作需要有明确的策略和计划，包括市场分析、目标客户确定、销售渠道选择等方面的工作。
（2）开展市场调研和竞争分析市场调研和竞争分析是销售工作中必不可少的环节。
我们需要深入了解市场的需求和趋势，分析竞争对手的优势和劣势，为销售策略和计划提供参考。
顺丰速运有限公司营销策划方案毕业设计
摘 要随着现在物流业的不断发展，顺丰选择小件快递为主要发展方 向，顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定 位点，并在快递方面做到出色。
顺丰通过营销策略有效的控制各网点 的服务和实效性的标准化，提供符合消费者需求的服务，提高自身的 服务能力。
本方案首先对湖南顺丰速运有限公司用 SWOT 进行分析， 结合公司实际制定出了营销策略 。
关键词：湖南顺丰速运有限公司 营销环境 营销分析目 录第一章 顺丰公司简介 (1)1.1公司介绍 (1)1.2 公司的LOGO (1)1.3 公司文化 (1)1.4湖南顺丰速运有限公司的现有业务 (2)1.5预期业务量 (3)第二章 营销环境分析 (4)2.1 优势（S） (4)2.2 劣势（W） (5)2.3 机会（O） (5)2.4 威胁（T） (6)第三章 顺丰公司的市场定位及目标 (7)3.1 产品定位 (7)3.2 企业定位 (7)3.3 消费者定位 (8)3.4 市场目标 (9)第四章 营销策略 (9)4.1 市场细分 (9)4.2 营销策略 (10)第五章 预计成本与收益 (12)5.1预计成本 (12)5.2预计收益 (12)总结 (13)致谢 (14)参考文献 (15)第一章 顺丰公司简介1.1 公司介绍顺丰速运集团公司，于 1993 年 3 月 26 日在广东顺德成立。
截至 2014 年，已建有 3 个分拨中心、近 100 个中转场以及 2000 多个营 业网点， 覆盖了国内 32 个省近 200 个大中城市及 900 多个县级市或 城镇。
湖南顺丰速运有限公司为顺丰速运集团公司的控股子公司，公司 的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送等，提供“门到门”服务。
1.2 公司的 LOGO1.3 公司文化公司愿景“成就客户，推动经济，发展民族速运业。
成为最值得 信赖和尊重的速运公司” 。
公司准则“诚信敬业、安全高效、积极进取、 谦虚务实、心系客户” 。
顺丰物流的大客户营销方案
顺丰物流的大客户营销方案嘿，各位老板，今天咱们就来聊聊如何把顺丰物流的大客户营销做到风生水起。
别的不说，10年的方案写作经验告诉我，这事儿咱们得分三步走：洞察客户需求、打造个性化服务、搭建长期合作桥梁。
下面，咱们一步步来拆解。
一、洞察客户需求1.市场调研得了解大客户的行业背景、业务特点和物流需求。
这可不是拍脑袋决定的，得靠数据说话。
比如，电商行业对物流速度和时效性要求高，制造业则更关注物流成本和稳定性。
2.客户访谈3.竞争对手分析知己知彼，百战不殆。
了解竞争对手的优势和劣势，找出顺丰物流的独特卖点。
比如，顺丰的速度、服务、品牌等。
二、打造个性化服务1.定制化物流方案根据客户的需求，量身打造物流方案。
比如，针对电商行业，提供预约送货、夜间配送等服务；针对制造业，优化物流线路，降低物流成本。
2.专属客服团队为大客户配备专属客服团队，提供24小时在线服务，解决客户在物流过程中的各类问题。
3.个性化包装为客户提供个性化包装方案，提升产品形象，增强品牌价值。
4.数据分析服务利用大数据分析，为客户提供物流数据报告，帮助他们优化供应链管理。
三、搭建长期合作桥梁1.合作协议与客户签订长期合作协议，确保双方在合作过程中有明确的权责界定。
2.定期回访定期对客户进行回访，了解物流服务使用情况，收集反馈意见，持续优化服务。
3.培训支持为客户提供物流培训，提升他们的物流管理能力，增强合作信心。
4.联盟合作与其他物流企业、供应链企业建立联盟，为客户提供一站式物流解决方案。
5.跨界合作与客户开展跨界合作，如联合举办活动、共同开发市场等，深化合作关系。
1.注意事项：过度定制化可能导致的成本上升解决办法：咱们得平衡好客户需求和成本控制。
别一股脑儿地追求定制化，可以先从标准化服务做起，根据客户反馈逐步调整，既满足需求又避免成本无谓增加。
2.注意事项：客户服务团队的稳定性解决办法：客服团队得像老黄牛一样靠谱。
定期培训，提升服务意识和技术能力，确保团队稳定，避免因人员流动导致的客户体验波动。
快递营销策划方案
快递营销策划方案一、背景分析随着电子商务的快速发展，快递行业逐渐成为电商产业链中不可或缺的一环。
然而，随着市场竞争的加剧，快递企业之间的差异化竞争越来越激烈。
为了在市场中占据竞争优势，快递企业需要制定一系列营销策划方案，来提升品牌知名度、扩大市场份额、增加收入。
二、目标设定1. 提升品牌知名度：通过全面的宣传推广活动，使目标消费者能够熟知并信任我们的品牌。
2. 扩大市场份额：通过创新的服务模式和提供差异化的快递产品，吸引更多的新客户，并提高客户的老练度。
3. 增加收入：通过提高快递服务的质量和效率，以及增加附加值服务，提高客户留存率和交易量，从而增加收入。
三、目标市场分析1. 人口：面向全国范围内的居民人群，特别是中年人和年轻人群体。
2. 地域：主要集中在城市和发达地区，因为这些地区的电商发展较为成熟。
3. 人群特征：重视效率、快捷、可靠的服务，对物流速度和安全性有较高要求，也较为注重服务体验。
四、竞争对手分析1. 顺丰速运：作为国内快递行业的龙头企业，以其高效、安全的服务质量著称。
2. 圆通速递：以“正向物流”为核心理念，提供集货、派送、验货等多层次服务。
3. 中通快递：通过品质和速度提供物流服务，并专注于电商渠道。
五、市场营销策略1. 品牌定位（1）定位：高效、安全、信赖的快递服务提供商。
（2）差异化竞争策略：注重服务细节，强调快递送达速度和包装细节的把控。
2. 产品策略（1）开发差异化产品：例如夜间快递、抗震包装等特色产品，满足不同客户的需求。
（2）提供增值服务：增加包裹追踪、签收提醒、验货等增值服务，提高客户体验。
3. 价格策略（1）合理的定价策略：既要满足市场需求，又要保证企业利润。
（2）差异化定价：针对重要客户制定差异化价格政策，提高客户忠诚度。
4. 渠道策略（1）线上宣传：通过电子邮件、电子广告等方式，向目标客户宣传快递服务。
（2）线下宣传：通过广告、传单、展览等方式，在人群聚集的地方宣传快递服务。
顺丰物流可行性分析
顺丰物流可行性分析1. 引言顺丰物流作为中国最大的物流公司之一，以其高效、安全、可靠的服务，将物流行业推向了新的高度。
本文将对顺丰物流进行可行性分析，探讨其在当今市场环境下的优势和挑战，以及未来的发展前景。
2. 顺丰物流的优势2.1 先进的物流网络顺丰物流拥有庞大而先进的物流网络，包括自建的航空公司、仓储中心、运输车辆等。
这一完整的物流网络能够实现全国范围内的快速配送，保证货物能够及时到达目的地。
2.2 高效的信息系统顺丰物流采用先进的信息系统，将物流运作的每个环节进行精准管理。
通过实时跟踪货物位置和状态，顺丰物流能够提供准确的货物信息给客户，提高了整个物流过程的透明度和效率。
2.3 优质的客户服务顺丰物流注重客户体验，提供多种便利的服务，如上门取件、电子支付等。
同时，顺丰物流建立了24小时客服中心，能够及时响应客户的需求和问题，为客户提供优质的服务。
3. 顺丰物流面临的挑战3.1 激烈的市场竞争物流行业竞争激烈，存在许多竞争对手与顺丰物流争夺市场份额。
这些竞争对手可能通过价格战、服务优化等方式来挑战顺丰物流的领先地位。
3.2 高昂的运营成本顺丰物流拥有庞大的物流网络和复杂的信息系统，运营成本较高。
此外，物流行业的劳动力成本和运输成本也在不断上升，给公司的盈利能力带来挑战。
3.3 环境与法律风险物流行业在运输货物的过程中可能面临许多环境和法律风险，如交通事故、环境污染等。
这些风险可能导致公司的运营受到限制或者面临罚款等处罚。
4. 顺丰物流的发展前景4.1 电商业务的快速增长伴随着电商业务的快速发展，物流行业得到了长足的发展机遇。
作为一家具备先进物流网络和信息系统的公司，顺丰物流能够满足电商企业日益增长的配送需求，具有广阔的市场前景。
4.2 物流科技的应用随着物流科技的不断创新，智能化、自动化的仓储和运输设备逐渐成为行业的趋势。
顺丰物流可以利用物联网、人工智能等技术，提高整个物流链路的效率和可靠性，打造更智能的物流体系。
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顺丰市场营销策划书 目录 一、企业概况与营销目标 ............................................................................................................ 1
（一）企业概况 ............................................................................................................................ 1 （二）营销目标 ........................................................................................................................ 1 二、市场营销环境分析 ................................................................................................................ 1 （一）宏观环境分析 ................................................................................................................ 1 （二）竞争者分析 .................................................................................................................... 3 三、营销战略 ................................................................................................................................ 4 （一）市场细分 ........................................................................................................................ 4 （二）目标市场 ........................................................................................................................ 5 四、营销策略 ................................................................................................................................ 5 （一）产品策略 ........................................................................................................................ 5 （二）价格策略 ........................................................................................................................ 6 （三）渠道策略 ........................................................................................................................ 7 （四）促销策略 ........................................................................................................................ 8 五、结论 ....................................................................................................................................... 10 参考文献： ............................................................................................................................ 10 1
顺丰速运市场营销方案规划与设计 —、企业一、概况与营销目标 （一）企业概况 1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量の.提升，不断满足市场の.需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大の.信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。 与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家の.快递服务。 截至2015年7月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万台运输车辆，19架自有全货机及遍布中国大陆、海外の.12,260多个营业网点。覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。 顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备の.自动化水平，建立起具备行业领先水平の.信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节の.信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络の.不断优化，确保了服务质量の.稳步提升，奠定了业内客户服务满意度の.领先地位。 （二）营销目标 1.扩大国内、国际快递市场の.市场占有量 2.覆盖最后一公里 二、市场营销环境分析 （一）宏观环境分析 2
1.快递业现状： 国发〔2015〕61号《国务院关于促进快递业发展の.若干意见》中指出：快递业是现代服务业の.重要组成部分，是推动流通方式转型、促进消费升级の.现代化先导性产业。近年来，我国快递业发展迅速，企业数量大幅增加，业务规模持续扩大，服务水平不断提升，在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面发挥了积极作用。但与此同时，快递业发展方式粗放、基础设施滞后、安全隐患较多、国际竞争力不强等问题仍较为突出 在《意见》中提出了发展目标：到2020年，基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能の.快递服务体系，形成覆盖全国、联通国际の.服务网络。 ——产业规模跃上新台阶。快递市场规模稳居世界首位，基本实现乡乡有网点、村村通快递，快递年业务量达到500亿件，年业务收入达到8000亿元。 ——企业实力明显增强。快递企业自主航空运输能力大幅提升，建设一批辐射国内外の.航空快递货运枢纽，积极引导培育形成具有国际竞争力の.大型骨干快递企业。 ——服务水平大幅提升。寄递服务产品体系更加丰富，国内重点城市间实现48小时送达，国际快递服务通达范围更广、速度更快，服务满意度稳步提高。 ——综合效益更加显著。年均新增就业岗位约20万个，全年支撑网络零售交易额突破10万亿元，日均服务用户2.7亿人次以上，有效降低商品流通成本。 2.农村电商の.发展现状： 国办发〔2015〕78号《国务院办公厅关于促进农村电子商务加快发展の.指导意见》提出重点任务： 3
“积极培育农村电子商务市场主体：充分发挥现有市场资源和第三方平台作用，培育多元化农村电子商务市场主体，鼓励电商、物流、商贸、金融、供销、邮政、快递等各类社会资源加强合作，构建农村购物网络平台，实现优势资源の.对接与整合，参与农村电子商务发展。 改善农村电子商务发展环境：硬环境方面，加强农村流通基础设施建设，提高农村宽带普及率，加强农村公路建设，提高农村物流配送能力；软环境方面，加强政策扶持，加强人才培养，营造良好市场环境。” 政策措施：“加快完善农村物流体系。加强交通运输、商贸流通、农业、供销、邮政等部门和单位及电商、快递企业对相关农村物流服务网络和设施の.共享衔接，加快完善县乡村农村物流体系，鼓励多站合一、服务同网。鼓励传统农村商贸企业建设乡镇商贸中心和配送中心，发挥好邮政普遍服务の.优势，发展第三方配送和共同配送，重点支持老少边穷地区物流设施建设，提高流通效率。加强农产品产地集配和冷链等设施建设。——《国务院办公厅关于促进农村电子商务加快发展の.指导意见》”【2】 农村电商の.日益发展，配送市场潜力巨大，给顺丰提供了更大の.发展空间和机遇。 （二）竞争者分析 1.国际市场竞争者分析： 外资快递企业以资金实力雄厚，技术装备先进，业务经验丰富，快递网络全面の.优势，迅速抢占了中国快递市场，如联邦快递（FedEx）、敦豪、UPS、 TNT、DHL等，他们也进入了中国物流快递市场，进一步の.加剧了市场竞争强度，在已经占领了绝大部分国际快递市场之后，他们仍在进行马不停の.网络扩张，不 4
惜成本，加宽网络，以收购兼并等形式，加大网络布局速度。对中国市场，他们控制了大城市，现阶段，竞争重点是国际快递业逐步扩展到三线二线城市和国内市场。 2014年2月，天猫国际正式上线，京东也几乎同期推出海外购频道；同年8月，亚马逊以上海自贸区为入口，引进了全球产品线；10月韵达涉足中美海淘及转运市场。顺丰速运则在去年先后上线“海购丰运”、“全球顺”，同时通过携手立陶宛邮政、荷兰邮政全面打开欧洲市场。现在，顺丰速运旗下已有“顺丰优选”和“顺丰海淘”两大网购平台，顺丰在App上已可同时实现寄快递和网购。【3】 2.农村电商市场竞争者分析： 如今、阿里、苏宁、京东，都致力于渠道下沉，开辟三四线甚至是农村市场。从目前の.动作来看，围绕农产品进城和商品下乡の.农村电商明显升温，或将成为下一个千亿级市场。农村电商是个大市场，具备重大商机，谁先拿下谁就赢在未来。 在竞争对手方面，京东自建物流并联合万家便利店；天猫采取の.是直接将有冷链能力の.第三方物流纳入自己旗下。而顺丰速运做生鲜O2O虽有万家嘿客の.支持，但与之合作の.商家太少，相比京东和天猫强大の.渠道控制力量，如果商家切断合作，顺丰将陷入被动。由此看来顺丰速运需要更多の.合作商家和更广泛の.用户。 三、营销战略 （一）市场细分 通过细分市场，设计差异化产品，可以在很大程度上避免同质服务低价恶性