乡村民宿标准
民宿管理规定
民宿管理规定一、总则为了规范民宿的经营和管理，保障游客和业主的合法权益，提高民宿的服务质量和安全水平，促进民宿行业的健康发展，根据相关法律法规和政策规定，结合本地区实际情况，制定本管理规定。
二、民宿的定义和分类（一）民宿是指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，为外出郊游或远行的旅客提供个性化住宿场所。
（二）民宿分为城镇民宿和乡村民宿。
城镇民宿是指位于城镇规划区内的民宿；乡村民宿是指位于乡村地区的民宿。
三、民宿的开办条件（一）房屋建筑合法1、民宿的房屋应具有合法的产权证明或使用证明。
2、房屋结构安全，符合国家和地方有关建筑安全的标准和规范。
（二）消防安全达标1、配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等。
2、疏散通道和安全出口畅通，设置明显的疏散指示标志。
3、电气线路敷设符合消防安全要求，严禁私拉乱接电线。
（三）治安管理规范1、安装必要的治安防范设施，如监控摄像头等。
2、如实登记住宿人员的身份信息，并及时上传至公安机关。
（四）卫生条件良好1、客房及公共区域保持清洁卫生，定期消毒。
2、提供的床上用品、洗漱用品等符合卫生标准。
（五）环境保护合规1、污水、垃圾等废弃物处理符合环保要求，不得随意排放和倾倒。
2、控制噪音和光污染，不得影响周边居民的正常生活。
四、民宿的经营管理（一）服务规范1、民宿经营者应热情好客，提供周到、细致的服务。
2、尊重游客的宗教信仰和风俗习惯，保护游客的隐私。
（二）收费管理1、明码标价，不得随意涨价或变相涨价。
2、收费项目应清晰明确，不得收取未标明的费用。
（三）投诉处理1、设立投诉渠道，公布投诉电话和邮箱。
2、及时处理游客的投诉，对游客的合理诉求给予满意的答复和解决。
（四）营销宣传1、诚信宣传，不得虚假宣传、夸大其词。
2、利用合法的渠道和方式进行营销推广。
五、民宿的监督管理（一）政府部门监管1、旅游、公安、消防、卫生、环保等部门应按照各自职责，加强对民宿的监督检查。
国家民宿管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范民宿行业的发展，保障游客和民宿经营者的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定所称民宿，是指在符合国家有关法律法规和政策的前提下，利用自有房屋、院落或者其他设施，为游客提供住宿、餐饮、休闲娱乐等服务的非经营性住宿设施。
第三条民宿行业的发展应当遵循以下原则：（一）坚持依法行政，规范民宿经营行为；（二）保护生态环境，传承地方文化；（三）保障游客权益，提高服务质量；（四）促进乡村经济发展，助力乡村振兴。
第四条国家民宿管理部门负责全国民宿行业的监督管理，地方民宿管理部门负责本行政区域内民宿行业的监督管理。
第二章民宿设立条件第五条民宿设立应当符合以下条件：（一）房屋结构安全，符合国家和地方建筑安全标准；（二）室内设施齐全，符合国家和地方卫生标准；（三）有独立的供水、供电、排水设施，并符合国家和地方相关标准；（四）有符合消防、安全、卫生等要求的管理制度；（五）有专门的负责人或者管理人员，具备相应的管理能力；（六）符合国家和地方关于民宿的规划布局要求。
第六条民宿经营者在设立民宿前，应当向所在地民宿管理部门提出申请，并提供以下材料：（一）民宿设立申请书；（二）房屋产权证明或者使用权证明；（三）房屋安全鉴定报告；（四）室内设施清单及卫生标准符合情况；（五）消防安全设施清单及消防验收合格证明；（六）管理人员简历及管理能力证明；（七）符合国家和地方关于民宿的规划布局要求的相关证明。
第七条民宿管理部门应当自收到民宿设立申请之日起20个工作日内，对申请材料进行审核，符合条件的颁发《民宿经营许可证》。
第三章民宿经营行为规范第八条民宿经营者应当遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，依法经营；（二）诚实守信，公平交易，不得欺诈游客；（三）保障游客的人身财产安全，提供安全、卫生、舒适的住宿环境；（四）合理定价，明码标价，不得哄抬价格；（五）不得擅自改变房屋结构和使用功能；（六）不得利用民宿从事非法活动。
国家旅游民宿评价标准文件
国家旅游民宿评价标准文件为了规范和提升国家旅游民宿的服务质量，制定了一套统一的评价标准文件，以便游客和旅行者更加公正地进行评价和选择。
以下就是国家旅游民宿评价标准文件的具体内容。
第一部分：基本信息1.民宿名称：要求民宿在宣传和注册时使用真实的名称，不得虚假夸大。
2.民宿位置：要求明确标注民宿的地址和联系方式，方便游客进行预订和到达。
3.民宿类型：根据民宿的特色和区别，可以分为乡村民宿、城市民宿、度假别墅等分类，需要在宣传和注册时明确标注。
第二部分：设施和服务1.房间设施：评价民宿时要考虑房间的大小、清洁度、床品质量、卫生间设施等方面，确保游客能够有一个舒适的住宿体验。
2.公共设施：包括客厅、厨房、露台等公共空间的整洁程度和设施齐全程度。
3.服务态度：评价民宿的服务员、店主等人员的服务态度和热情程度，要求有礼貌、周到、贴心。
4.用餐服务：如果民宿提供用餐服务，要评价餐点的口味、新鲜程度和健康程度。
第三部分：环境和体验1.周边环境：评价民宿周边的自然风光、文化氛围、交通便利程度等，是否符合游客的期待。
2.民宿体验：评价民宿提供的特色活动、体验项目，包括农家乐、手工制作、农耕体验等，是否丰富多彩、适合各类游客。
3.安全保障：评价民宿的安全设施和应急预案，确保游客在住宿期间的安全。
第四部分：价格和性价比1.住宿价格：评价民宿的价格是否合理，是否与提供的设施和服务相符。
2.附加费用：评价民宿是否存在隐性收费项目，如停车费、清洁费等。
3.性价比：综合考虑上述因素，评价民宿的性价比，是否值得推荐。
第五部分：整体评价和建议在综合了以上各个方面的评价之后，游客可给出整体的评分，并提出对民宿的建设性意见和建议，以便民宿提升服务水平和吸引更多游客。
以上就是国家旅游民宿评价标准文件的相关内容，希望可以帮助民宿提供更好的服务，让游客有一个愉快的入住体验。
DB11_T1752-2020乡村民宿服务要求及评定
ICS 03.200A 12备案号：74356-2020 DB11北京市地方标准DB11/T 1752—2020乡村民宿服务要求及评定Requirements and evaluations for rural homestay inn service2020-09-17发布2021-01-01实施北京市市场监督管理局发布目次前言 (II)引言 (III)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 基本要求 (2)5 特色文化与社会责任 (2)6 综合管理 (3)7 规范经营与等级评定 (4)附录A（规范性）北京市乡村民宿必备检查项目表 (6)附录B（规范性）北京市乡村民宿评分细则 (7)参考文献 (15)前言本文件依据 GB/T 1.1给出的规则起草。
本文件由北京市文化和旅游局提出并归口。
本文件由北京市文化和旅游局组织实施。
本文件起草单位：北京市文化和旅游局、首都经济贸易大学。
本文件主要起草人：陈冬、关宇、蔡红、林增伟、于军、滑欣、杨韬、呼建梅、翟承、张翼、向丽、李丁、张嘉琛、方圆、仲一鸣、王侃、易俊双、宋平、纪鑫、桑梦雨、周锦来、刘洋、齐亚宁。
引言为深入贯彻落实乡村振兴战略，推动乡村旅游产业提质增效，加快形成农业农村发展新动能，切实规范乡村民宿业的经营行为，创建品牌优势，扩大区域影响力，促进本市乡村民宿的高质量发展，特编制本标准。
DB11/T 1752—2020乡村民宿服务要求及评定1 范围本文件规定了乡村民宿的基本要求、特色文化与社会责任、综合管理、规范经营与等级评定。
本文件适用于乡村民宿的评定。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则GB 5749 生活饮用水卫生标准GB/T 19095 生活垃圾分类标志GB/T 28459 公共用纺织品GB 50222 建筑内部装修设计防火规范GB/T 50824 农村居住建筑节能设计标准GB/T 51347 农村生活污水处理工程技术标准DB11/ 687 公共建筑节能设计标准DB11/ 1488 餐饮业大气污染物排放标准DB11/ 1612 农村生活污水处理设施水污染物排放标准3 术语和定义下列术语与定义适用于本文件。
乡村民宿服务质量规范
乡村民宿服务质量规范Specification of service quality for rural homestay inn一范围本标准规定了乡村民宿的术语和定义、基本要求、设施设备、安全管理、环境卫生、服务要求、持续改进。
本标准适用于乡村民宿的服务与管理。
二规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5749 生活饮用水卫生标准GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB 14934 食品安全国家标准消毒餐（饮）具GB 15630 消防安全标志设置要求GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制规范三术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1 乡村民宿rural homestay inn位于乡村内，利用村（居）民自有住宅、村集体房舍或其他设施，民宿主人参与接待，方便客群体验当地优美环境、特色文化与生产生活方式的小型住宿场所。
3.2 民宿主人host af homestay inn民宿经营管理者。
3.3 文化主题cullural theine在建筑设计、空间布局、装修装饰、景观营造、服务内容和方式等方面，体现某种地域、历史、民族或乡土特色的文化内涵。
四基本要求4.1 经营场地应符合当地的国土空间总体规划、生态环境保护规划和民宿发展相关规划，无自然灾害（如塌方、洪水，泥石流等）和其他影响公共安全的隐患。
4.2 应依法取得相关经营证照，持证经营。
4.3 应诚信经营，提供的商品或服务明码标价，无虚假宣传、短斤缺两等商业欺诈行为。
五设施设备5.1 建筑5.1.1 主体建筑风貌应与当地的人文民俗、村庄环境景观相协调。
附属设施应与主体建筑风格相协调。
5.1.2 室内外设计宜体现出主题特色，空间造型美观，装修格调、材质、工艺、色彩等方面与主题相符。
旅游民宿基本要求与评价
旅游民宿基本要求与评价本标准旨在规范旅游民宿的基本要求和管理规范，以提高旅游住宿设施的质量和服务水平。
本标准适用于各种小型旅游住宿设施，如客栈、庄园、宅院、驿站和山庄等。
在引用文件方面，本标准需要遵循GB/T 1.1—2009的起草规则，并适用于以下文件：GB 2894安全标志及其使用导则、GB 5749生活饮用水卫生标准、GB 8978污水综合排放标准、GB 9663旅店业卫生标准、GB 食品安全国家标准食品生产通用卫生规范、GB 食(饮)具消毒卫生标准、GB 饭馆(餐厅)卫生标准、GB 饮食业油烟排放标准（试行）、GB/T 城市公共厕所卫生标准、GB/T 生活垃圾分类标志、XXX用纺织品、 125危险房屋鉴定标准和CJJ/T102城市生活垃圾分类及其评价标准。
本标准的术语和定义包括旅游民宿和民宿主人。
旅游民宿是指利用当地闲置资源，由民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化和生产生活方式的小型住宿设施。
根据所处地域的不同，旅游民宿可以分为城镇民宿和乡村民宿。
民宿主人是指民宿业主或经营管理者。
本标准的评价原则包括传递生活美学、追求产品创新、弘扬地方文化和引导绿色环保。
通过民宿主人热爱生活、乐于分享、通过建筑和装饰为宾客营造生活美学空间、通过服务和活动让宾客感受到中华民族传统待客之道等方式，传递生活美学。
在产品设计和运营方面，需要追求创新，形成特色，满足特定市场需求，并运用新技术、新渠道，形成良性发展。
在设计运营方面，需要因地制宜，传承保护地域文化，并通过多种宣传推广形式，传播优秀地方文化。
同时，需要引导绿色环保，以保护环境为前提，推广可持续发展理念。
4.4.1 在建设和运营过程中，应坚持绿色设计和清洁生产。
4.4.2 在宣传和营销中，应倡导绿色消费。
4.5 实现共生共赢的目标。
4.5.1 应建立良好的邻里关系，促进民宿主人和当地居民之间的交流。
4.5.2 经营活动应促进当地经济、社会和文化的发展。
民宿净空高度标准
民宿净空高度标准《民宿净空高度标准》前言嘿，朋友们！你有没有住过民宿呀？现在民宿可是超流行的，各种各样的风格都有，让人感觉特别温馨又有趣。
不过呢，在民宿的建设和设计当中，有一个很重要的方面常常被大家忽略，那就是净空高度。
你可能会问，净空高度是啥？这净空高度呀，对民宿的整体舒适度、空间感还有安全性都有着不小的影响呢。
咱们今天就来好好唠唠民宿净空高度标准这个事儿，让你以后不管是住民宿还是开民宿，心里都有个数。
适用范围这民宿净空高度标准啊，适用于各种类型的民宿。
不管你是在城市里那种老房子改造的民宿，还是在乡村里新建的民宿，都得遵循这个标准。
比如说，在城市里，有很多利用老旧厂房或者住宅改造的民宿。
像北京的一些胡同里，把老四合院改造成民宿，就需要考虑净空高度。
要是太矮了，游客一进去就会觉得特别压抑，感觉像钻进了一个小洞穴似的。
再比如在乡村，新建的那种小木屋民宿或者是砖瓦房民宿，净空高度不合适的话，住起来也不会舒服。
这标准就是要确保不管在什么地方、用什么建筑形式做民宿，都能给游客提供一个舒适、安全的居住空间。
术语定义1. 净空高度- 说白了，净空高度就是从室内地面到室内天花板之间的垂直距离。
这个距离可不能算上那些吊灯啊、天花板上挂着的装饰啥的。
就好比你站在房间里，抬头看天花板，从你的脚到天花板的这段垂直的、空空的空间高度，就是净空高度啦。
正文1. 标准的核心条款- 1.1 基本净空高度要求- 在一般的民宿客房里，净空高度不能低于2.4米。
这是为啥呢？你可以想象一下，如果你走进一个房间，抬头一看，天花板离你特别近，感觉伸手就能碰到，是不是会很不舒服？2.4米的净空高度能让人在房间里有比较舒适的空间感。
这个高度可以让大多数人正常地活动，不会有压抑的感觉。
比如说，你在房间里伸个懒腰，也不用担心手会碰到天花板。
- 1.2 不同功能区域的特殊要求- 1.2.1 客厅（公共休息区）- 对于民宿里的客厅或者公共休息区，如果空间比较大，净空高度最好能达到2.8米以上。
乡村民宿服务质量规范
乡村民宿服务质量规范Specification of service quality for rural homestay inn一范围本标准规定了乡村民宿的术语和定义、基本要求、设施设备、安全管理、环境卫生、服务要求、持续改进。
本标准适用于乡村民宿的服务与管理。
二规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5749 生活饮用水卫生标准GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB 14934 食品安全国家标准消毒餐（饮）具GB 15630 消防安全标志设置要求GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制规范三术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1 乡村民宿rural homestay inn位于乡村内，利用村（居）民自有住宅、村集体房舍或其他设施，民宿主人参与接待，方便客群体验当地优美环境、特色文化与生产生活方式的小型住宿场所。
3.2 民宿主人host af homestay inn民宿经营管理者。
3.3 文化主题cullural theine在建筑设计、空间布局、装修装饰、景观营造、服务内容和方式等方面，体现某种地域、历史、民族或乡土特色的文化内涵。
四基本要求4.1 经营场地应符合当地的国土空间总体规划、生态环境保护规划和民宿发展相关规划，无自然灾害（如塌方、洪水，泥石流等）和其他影响公共安全的隐患。
4.2 应依法取得相关经营证照，持证经营。
4.3 应诚信经营，提供的商品或服务明码标价，无虚假宣传、短斤缺两等商业欺诈行为。
五设施设备5.1 建筑5.1.1 主体建筑风貌应与当地的人文民俗、村庄环境景观相协调。
附属设施应与主体建筑风格相协调。
5.1.2 室内外设计宜体现出主题特色，空间造型美观，装修格调、材质、工艺、色彩等方面与主题相符。
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乡村民宿标准
近年来，随着旅游业的发展和人们对自然、文化的向往，乡村民宿逐渐成为了旅游市场中备受欢迎的住宿方式。
但是，由于缺乏统一的标准和管理，一些乡村民宿存在着安全、卫生、服务等方面的问题，给游客的体验带来了不良影响。
为了规范乡村民宿的建设与管理，提高乡村民宿的服务品质，近年来我国相继出台了一系列的标准与规范。
其中，最具代表性的是2017年发布的《农家乐经营服务规范》以及2020年发布的《乡村民宿服务质量等级》。
根据《农家乐经营服务规范》，乡村民宿应该具备的基本条件包括：房屋建筑符合规范、床铺、被褥、床单等寝具干净卫生、厕所和卫生间设施完备、用电、用气、用水等生活设施稳定、环境整洁卫生、安全通畅等。
此外，乡村民宿还应该具备相应的服务项目，如提供热水、提供早餐、提供导游服务等。
而《乡村民宿服务质量等级》则从客房设施、卫生环境、服务品质三个方面对乡村民宿进行了评定。
根据评定结果，乡村民宿可被分为优等、甲等、乙等、丙等四个等级。
其中优等乡村民宿应该具备独立卫生间、热水、空调、电视等先进的客房设施，服务品质高、环境整洁卫生，早餐和厨艺应该达到一定水平。
总之，乡村民宿的建设与管理应该遵循相关的标准与规范，不断提高服务品质，为游客提供优质的住宿体验。
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