抓住客户心理的四个销售技巧
20种销售技巧方法
1直接要求法销售人员得客户的购买信号后，直接提出交易，使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键要得到客户明确的购买倍号•例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
"当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力.使成交功亏一篑！2二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答"要A还是要B"的问题。
例如：“您是喜欢白色的还是红色的？” “您是今天签单还是明天再签? ” “您是刷卡还是现金？”注意，在引导客户成交时•不提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的持点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议•4优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件使客户立刻购买的一种方法，在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一人.让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线，（3）表现出自己的权力有限•需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。
”这祥客户的期望值不会太高，即使得不到优惠•他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
5预先框视法在客户提出要求之前•销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏使客户按自己的说法去做口：“我们这套课程是给那些下决心、想要突破自己、提升自已销售业绩的人使用的。
20种销售技巧方法
20种销售技巧方法1、直接要求法销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2、二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
5、预先框视法在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。
有效沟通技巧四大要点[销售的沟通技巧]
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有效沟通技巧四大要点[销售的沟通技巧]销售的十种沟通技巧第一：开场白要好好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多。
将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
第二：提问题在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望，这种方式就是提问。
通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么找出客户的真正的动机如何找出客户相信什么通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
第三：不时的赞美你的客户卡耐基说：“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。
同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
销售沟通技巧第四：抓住顾客的心，一句定成败其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
销售业务20种绝对成交技巧
销售业务20种绝对成交技巧为了与客户成交，达到销售的目的，应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。
在尝试缔结时，一旦掌握住缔结契机，就应趁早结束商谈。
也许，这时候的客户还是犹豫不决，不过没关系，只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买，成交机会仍然很大。
下面介绍成交的20种技巧，应针对不同的客户灵活使用。
1.直接要求法。
销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2.二选一法。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3.总结利益成交法。
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4.优惠成交法。
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
20种销售技巧方法
1 直接要求法销售人员得客户的购买信号后,直接提出交易，使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键要得到客户明确的购买倍号.例如“王先生,既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧.”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力。
使成交功亏一篑！2 二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答”要A还是要B"的问题.例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？"“您是刷卡还是现金?”注意，在引导客户成交时.不提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3 总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序，然后把产品的持点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4 优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件使客户立刻购买的一种方法，在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点:（1）让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一人。
让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
（2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线，(3)表现出自己的权力有限.需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
" 然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。
”这祥客户的期望值不会太高，即使得不到优惠。
他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
5 预先框视法在客户提出要求之前.销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下决心、想要突破自己、提升自已销售业绩的人使用的。
销售员抓住商机促成客户成交的种信号销售技巧.doc
销售员抓住商机促成客户成交的四种信号-销售技巧销售员抓住商机促成客户成交的四种信号|人员如何抓住商机?销售人员可根据的购买信号抓住销售商机。
所谓购买信号，是指客户在接受销售洽谈过程中有意无意流露出来的购买与否的意向。
在销售活动中，当客户听完销售人员的销售说明之后，一般都会在表情或行动上多少表现出一些有关购买与否的信号。
销售人员要学会察言观色来判断客户的意图，并抓住这些信号，促成同客户的交易。
销售人员在销售洽谈的最后阶段，应密切注意和积极捕捉客户的这种信号，抓住稍纵即逝的机会，勇敢地向客户提出成交建议，使自己的销售活动走向成功。
一般来说，客户的成交信号分为四种类型：1.表情信号。
表情信号是客户在销售洽谈过程中通过面部表情表现出来的成交信号。
这是一种无声的语言，它能够表现客户的心情与感受，其表情形式微妙，具有迷惑性。
例如，客户在听取销售人员介绍商品时，表情专注如一，不断点头，或者面带微笑，兴高采烈等。
这些表情信号说明客户正信任或接纳你的销售建议，应抓住时机，及时提出成交。
2.语言信号。
语言信号是客户在洽谈过程中通过语言表现出来的成交信号。
这是成交信号中最直接、最明显的表现形式，销售人员最易于察觉。
例如，客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗?”销售人员应该从客户的话语中，捕捉其信号，促使与客户之间销售的完成。
3.行为信号。
行为信号是客户在销售洽谈过程中通过其行为表现出来的成交信号。
客户表现出的某些行为是受其思想支配的，是其心理活动的一种外在反映。
例如，客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的，并要求试运行各种软件等。
这些行动已经明确地告诉销售人员其购买意向，销售人员应抓住时机，及时促成交易。
客户总说没钱？3个话术,抓住客户心理,快速签单!
面对客户以“我没钱”为理由拒绝，我们到底应该怎么办？通常客户不买保险的原因有很多，总结起来，其实只有三句话。
第一句就是不知道保险也是钱，没把保险当成钱；第二句是把钱当成命，不知道保险是救命的钱；第三句是不知道买保险是攒钱，不是花钱，以为花没了，再也没有机会拿回来，所以舍不得。
那么，当客户总是说现在没钱买保险，我们该怎么办呢？首先，我们要知道，客户说没钱，其实是没有完全信任我们的推托之词，我们应该努力改变客户对我们的看法。
俗话说：“嫌货才是买货人”很多资深代理人都经历过，那些全程客客气气的准客户往往最后都不会购买，而那些一直发表不同意见的才是最后真正购买的。
所以，当客户拒绝我们的时候，我们应该感到高兴，因为保险销售的契机来了！所以，我们要做好以下三点，这个时候我们需要做的就是给客户一个买保险的理由！1、告诉客户：没钱更需要保险很多年轻人和工薪阶层都会以没钱为理由拒绝购买商业保险，尤其是重大疾病险。
遇到这样的客户不买，我们也会觉得可以理解。
但是事实上，经济不好的人群遇到疾病等风险的时候，抗风险能力更弱，一场疾病足以毁掉一个家庭。
我们应该告诉客户，买保险，就是逼着我们养成强制储蓄的习惯，每年固定存点钱，控制一下消费的欲望。
虽然现在不容易，但是在未来遭遇疾病危机，养老危机时，也许就多了一点应对的能力，就能更加从容。
2、讲解保险知识，改变客户观念其实一个人买不买保险，钱不是第一重要的问题，观念才是最终的决定因素。
无论买什么东西都需要钱，如果客户觉得有需求，就会调整预算，比如下岗的人应该是没钱的，但抽烟的照抽，喝酒的照喝，如果你让他买他没想买的东西，比如说保险，他就说没钱，因为他还没有明白保险的必要性。
所以我们面对客户拒绝的时候，首先第一步要解决的就是要告诉客户：“什么是保险”，然后“为什么买保险”，最后“怎么买保险”。
我们要给客户形成的观念是：保险是生活的必须品，不是可有可无的东西。
3、持续服务让客户没钱变有钱通常来说获得客户信任的最好方法是持续的服务。
销售的技巧以及话术
销售的技巧以及话术销售技巧：销售的技巧以及话术作为一名销售人员，需要肯定的销售技巧，它可以能让你在职业进展方面如虎添翼，那么销售的技巧和话术都有哪些呢？下面是我给大家带来的X销售技巧：销售的技巧以及话术，以供大家参考，我们一起来看看吧!▼销售的技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无预备之仗。
做为销售来讲，道理也是一样的。
许多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
记得那时候我们培训了将近一个月，从产品学问到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。
那时候我们同事之间常常相互打趣说咱都成了机器人了。
我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就用心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，最终得到了自己满足的效果。
每次轮到自己休息，我总喜爱到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。
现在的顾客总喜爱讹促销员，哪里哪里有多么廉价，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清晰了解这些状况，面对顾客时将会特别被动。
二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!二：关注细节现在有许多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热忱。
但在现实中，许多促销员不能领悟到其中的精髓，以为热忱就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热忱反而会产生消极的影响。
热忱不是简洁地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要专心去做。
所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满意他们的需求，使他们得到利益。
三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的关心不行小视。
作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们常常在街头遇到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。
当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，常常使用一个方法，特别有效，那就是和同事一起演双簧。
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抓住客户心理的四个销售技巧一、观看法导购可以通过观看顾客的表情或者是动作来推断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。
例如，顾客对某一商品反复认真查看，耐烦听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有深厚的爱好的。
二、商品推举法商品推举法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。
假设导购并不能通过观看顾客来推断其内在需求，可以试着向顾客推举几种商品，看顾客对此的反响，以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。
导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否那么收效不大。
四、倾听法有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在沟通中耐烦倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。
所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
服装导购用语的根本原那么有许多，不但要留意言语的礼貌性，还要留意其生动性。
下面同大家分析下服装导购用语的根本原那么所包括的内容。
拓展阅读：销售技巧培训效劳营销效劳三阶段：售前，售中，售后。
售前效劳售后效劳效劳的四级：根本效劳，渴望效劳，物超所值，不行替代的效劳。
〔效劳=专心〕效劳的目的：让生疏人成为伴侣；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
效劳的定义：随时留意身边全部人的需求和渴望，快速到达全部人的需求和渴望。
一、顾客是什么？1、顾客是我们企业的生命所在2、顾客是制造财宝的源泉3、企业生存的根底4、衣食行住的保障二、效劳的重要性：1、效劳使企业价值增加2、优质效劳具有经济的意义3、市场竞争的加剧〔微利时代，高品质效劳确定顾客的导向〕三、效劳的信念效劳就是销售，销售就是效劳；效劳是手段，销售是目的： a、假设你不好好的关心顾客、效劳顾客，你的竞争对手愿意代劳b、我是一个供给效劳的人。
我供给效劳品质，跟我生命品质、个人成就成正比c、我今日的收获是我过去的结果，假设我想增加明天的收入，就要增加今日的付出d。
维护老客房的时间是开发新客户的1/6，顾客由于需要才了解，由于效劳在确定e、没有效劳不了的客户，只有不会效劳的人。
f、全部行业都是效劳和人际关系四、专心效劳让客户感动的三种方法：1、主动关心客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人关心他拓展他的业务事业。
2、做与产品无关的效劳：把常规性客户变成忠诚客户，变成伴侣，终身伴侣〔感动的效劳〕。
3、恳切地关心顾客及顾客的家人：〔由于没有人会拒绝关心〕同时把客户变成我们的事业伙伴。
五、销售跟单短信效劳法那么：1、善用工具〔手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…〕。
2、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。
3、要因时因地因人、有针对性的发、特别日子提前一天发。
4、专心：独特化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你。
5、感性的写、理性的发，新伴侣24小时内发信息。
6、备用短信：a、成长鼓励20条；b、祝愿祈祷20条；c、客服售后10条〔对公司比拟有价值意义〕。
六、效劳的五大好处：1、增加客户的满足度。
2、增加客户的回头率。
3、更多地了解客户过去的需求，如今的需求。
4、人际关系由量转变为质变。
5、拥有更多商机。
七、抗拒点解除的七大步骤：1、是否是决策者。
2、耐烦倾听完抗拒点。
3、先认同客户的抗拒点。
4、区分真假抗拒点。
5、锁定客户抗拒点。
6、得到客户的承假设。
7、解除客户抗拒点。
如：锁定抗拒点：请问效劳、品质、价钱哪一方面比拟重要？销售日志一、销售过程中销的是什么？答案：自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身；4、面对面销售过程中，假设客户不承受你这个人，他还会给你介绍产品的时机吗？5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，效劳是一流的，可是，假设顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会情愿跟你谈下去。
你的业绩会好吗？6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为胜利而装扮，为成功而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么？答案：观念。
1、卖自己想卖的比拟简单，还是卖顾客想买的比拟简单呢？2、是转变顾客的观念简单，还是去协作顾客的观念简单呢？、3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想方法弄清晰他们的观念，再去协作它。
4、假设顾客的购置观念跟我们销售的产品或效劳的观念有冲突，那就先转变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是帮助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么？答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个确定性的力气在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假设你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满足。
可是销售员跟你交谈时不敬重你，让你感觉很不舒适，你会购置吗？假犹如一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购置吗？不会，由于你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了翻开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么？答案：好处好处就是能给对方带来什么欢乐跟利益，能帮他削减或避开什么麻烦与苦痛。
1、客户永久不会由于产品本身而购置，客户买的是通过这个产品或效劳能给他带来的好处。
2、二流的销售人员贩卖产品〔成份〕，一流的销售人员卖结果〔好处〕。
3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避开什么麻烦才会购置。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，4、当顾客通过我们的产品或效劳获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说：感谢！五、面对面销售过程中客户心中在思索什么？答案：面对面销售过程中客户心中永久不变的六大问句？1、你是谁？2、你要跟我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是事实？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要如今跟你买？这六大问题顾客不肯定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处？假设对他没好处他就不想往下听了，由于每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。
当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就肯定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更廉价，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里肯定会想，我可不行以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你肯定要给他足够的理由让他知道如今买的好处，如今不买的损失。
因此，在拜见你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题答复一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购置他认为对自己最好最适宜的。
六、如何与竞争对手做比拟？1、不贬低对手。
你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如如今正使用对手的产品，他的伴侣正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没目光、正在犯错误，他就会马上反感。
千万不要任凭贬低你的竞争对手，特殊是对手的市场份额或销售不错时，由于对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不行信任。
一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比拟。
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的`三大弱项比拟，即使同档次的产品被你的客观地一比，凹凸就马上消失了。
3、强调独特卖点。
独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的独特一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售胜利增加不少胜算。
七、效劳虽然是在成交完毕之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的胜利，那么，怎么样才能让你的售后效劳做得让客户满足呢？答案：你的效劳能让客户感动。
效劳=关心。
关心就是效劳。
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。
假设他情愿有目的地关心你一辈子，你是不是情愿？1、让客户感动的三种效劳：主动关心客户拓展他的事业：没有人愿意被推销，同时也没有人拒绝别人关心他拓展他的事业。
恳切关心客户及其家人：没有人愿意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
做与产品无关的效劳：假设你效劳与你的产品相关联，客户会认为那是应当的，假设你效劳与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比拟简单让他感动，而感动客户是最有效的。
2、效劳的三个层次：份内的效劳：你和你的公司应当做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
边缘的效劳〔可做可不做的效劳〕：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
与销售无关的效劳：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当伴侣。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？3、效劳的重要信念：我是一个供给效劳的人，我供给效劳的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
假设你不好好的关心顾客、效劳顾客、你的竞争对手愿意代劳。
电话行销据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进展电话行销，但只有20%的人才能到达电话高手。
流程图：预约→市场调查→找客户→效劳老客户→目标要明确，我盼望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的关心→客户对我的电话有什么反对看法→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何效劳，客户会买我的单→转介绍。
一、打电话的预备。
1、心情的预备〔颠峰状态〕2、形象的预备〔对镜子微笑〕3、声音的预备：〔清楚/悦耳/标准〕4、工具的预备：〔三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件，便签纸，计算器〕。
胜利的销售，会从一点一滴的详情开头的，客户详情上去看我们的工作风格，简洁的事情重复做，是胜利销售的关键。
二、打电话的五个详情和要点：1、用耳朵听，听详情；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点〔记录来电时间和日期内容〕。
2、集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话商定时间打，沟通电话不要超过8分钟。