2016年浙江省一级企业人力资源管理师真题及答案最新考试试题库(完整版)

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企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题(二)及答案

2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题(二)及答案单选题（共60题）1、销售型企业的服务态度、客户投诉指标适宜采用（）的方式。

A.年度考评B.半年度考评C.季度考评D.月度考评【答案】 D2、要求经理在减少员工数量的情况下完成更多的工作任务，可能会使其产生（）。

A.角色模糊B.任务欠载C.角色冲突D.任务超载【答案】 C3、(2016年11月)战略性绩效管理的特点不包括（）。

A.体现组织的战略性B.强调关注综合绩效C.组织内绩效目标的一致性D.完整的绩效管理过程【答案】 B4、培训成果转化的四个层面中，（）的转移要求受训者的培训情况和工作环境完全符合。

A.第一层面B.第二层面C.第三层面D.第四层面【答案】 A5、下班时，员工们陆续离去，你发现办公室里的某个房间依然亮着灯光，你会（）。

A.过去查看一下是否有人忘记关灯B.看看是谁在加班工作C.让保安去看一下D.想可能有人在加班，不会有什么事【答案】 C6、某员工在项目开展的过程中不断进行自我批评、信息反馈和调整，这反映了学习型组织的（）特点。

A.员工个人终身学习B.全员学习C.学习工作化D.团体学习【答案】 C7、()属于影响企业集团组织结构变化的内在因素A.市场竞争B.共同投资C.反垄断法D.产业组织政策【答案】 B8、(2017年5月)领导对工作限制太多属于（）方面的压力源。

A.工作本身B.职业发展C.组织结构与气候D.组织中人际关系【答案】 C9、运用公文框技术进行招聘时，公文筐试卷设计的第一步是（）。

A.组织结构设计B.工作岗位分析C.确定胜任特征D.设计评分标准【答案】 B10、（）是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。

A.形态分析法B.主体附加法D.二元坐标法【答案】 A11、部分案件有条件的裁终局”是由（）规定的。

A.《劳动法》B.《劳动争议调解仲裁法》C.《劳动合同法》D.《企业劳动争议处理条例》【答案】 B12、股票期权最大的特点是()。

2016年人力资源管理师考试学习技巧最新考试试题库(完整版)4.doc

2016年人力资源管理师考试学习技巧最新考试试题库(完整版)41、库克曲线的研究对象是组织中的( )A.管理人员B.大学生C.研究生D.一般科研人员参考答案：C2、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C3、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D4、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A5、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( )A.使企业不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案：A, B, C, E6、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C7、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C8、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D9、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B10、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与标准成本参考答案：A11、周岁D.12、周岁参考答案：B13、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A14、劳动定额的基本表现形式有( )。

2016年5月高级人力资源管理师(一级)《综合评审》真题及答案

2016年5月高级人力资源管理师（一级）《综合评审》真题(总分：150.00，做题时间：120分钟)一、简答题(总题数：10，分数：150.00)1.【情境】安途旅汽有限公司(下称安途公司)成立于2000年，隶属于宏大交通集团，目前拥有出租车、小客车、大客车600多辆，营运驾驶员1200多人，管理、技术人员、维修、后勤服务人员等300多人，主要经营出租车、汽车租赁、包车、汽车维修及广告业务等。

公司在总经理之下设立了两个副总经理职位，总经理负责全面工作，直接分管办公室、人力资源部、财务部和发展规划部；运营副总经理分管运营调度中心、出租车一部、出租车二部、出租车三部、汽车租赁业务部、包车业务部；技术副总经理分管技术设备部、广告业务部、汽车维修厂、后勤服务部。

安途公司是一家在当地很有影响力的出租车服务公司。

其包车服务靠着合理的价格和良好的服务培育了一批稳定的客户群，发展态势良好。

但是，随着互联网的发展和电子商务的普及，人人打车、华夏专车等公司依靠电子信息平台、快捷服务和廉价促销快速挤占了安途公司的出租车和汽车租赁市场。

其经营面临着越来越大的压力，2014年业务量一度下滑到前年业务量的70％左右。

为了能够在新的竞争环境中生存下去，安途公司决定从以下几个方面来实施变革：首先，继续依靠在当地的知名度和美誉度，进一步拓展包车服务业务，为公司发展获取新的经济来源。

其次，公司也要适应社会的发展，引进电子信息平台建设和营运人才，建设多功能的电子信息服务平台，提高出租车服务效率、减少空车行驶的耗费。

再次，考虑到与全国性租车公司的实力差距，取消汽车租赁业务，将汽车租赁业务部转变为专车业务部，依靠信息平台，为客户提供专车服务。

最后，拓展广告业务增加收入，用设备代替人力，减少后勤服务人员，节约人工成本。

您(谢新洲)是安途公司的人力资源部部长，您的直接上级是公司总经理魏鹏。

人力资源部的相关业务您也需要向宏大交通集团的人力资源总监汇报。

2016年11月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题试卷

2016年11月高级人力资源管理师（一级）理论知识真题试卷(总分：150.00，做题时间：120分钟)一、选择题(总题数：60，分数：90.00)1. 人际关系学说属于( )时期的重要理论。

（分数：1.50）A.经验管理B.科学管理C.现代管理（正确答案）D.后现代管理解析：现代人力资源管理发展经历的时期有经验管理时期、科学管理时期、现代管理时期和后现代管理时期。

其中，现代管理时期，从20世纪20年代开始到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。

2. ( )认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理会提高组织效益。

（分数：1.50）A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资源理论D.交易成本理论（正确答案）解析：交易成本理论认为，人力资源管理的各项措施如能充分发挥作用，对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本会下降，组织效益会提高。

3. ( )属于基础工作健全程度的衡量标准。

（分数：1.50）A.定编定岗定员标准化程度（正确答案）B.内外系统的配套性和协同性C.人力资源经理是否已成为高层管理者的战略伙伴D.企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展解析：基础工作的健全程度是指企业人力资源管理的各项基础工作是否健全和牢固，如定编定岗定员定额标准化程度，各种规章制度规范的健全程度，人力资源管理信息管理的水平，包括信息输入、存储、处理与输出等环节的配套程度等。

4. ( )适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的企业。

（分数：1.50）A.创新竞争策略B.优质竞争策略C.廉价型竞争策略（正确答案）D.独特型竞争策略解析：廉价型竞争策略适于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。

5. 企业集团的半紧密层对应的是( )。

（分数：1.50）A.集团公司B.关联企业C.参股企业（正确答案）D.控股子公司解析：企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业，分别对应的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联协作企业四个层级。

2016年浙江省企业人力资源管理师二级(综合评审)真题考试资料

1、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。

A.随意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有肯定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。

在正常履行劳动合同的状况下，劳动者可以始终工作到退休。

2、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效安排答案： A解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题绽开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

3、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。

A.肯定性和时间性B.相对性和时间性C.肯定性和短暂性D.相对性和短暂性【参考答案】：B【参考解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的改变，资源的优势可能会衰退、消逝，企业要保持资源优势必需进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

4、[多选题] 依据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒方法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节赐予的惩罚是( )。

A.训诫B.行业内通报指责C.公开指责D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C【参考解析】：依据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒方法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节赐予训诫、行业内通报指责或公开指责。

5、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效安排答案： A解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题绽开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

6、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有肯定相关工作阅历，但详细工作特点确定了他们仍须接受( )。

2016年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)

2016年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：m3F3hF1一、简答题1、职业生涯面谈一般由什么对员工实施？通过职业生涯面谈可以帮忙员工发现职业生涯规划与发展中的哪些问题？（10 分）2、简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法？（10 分）二、综合分析题3、某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。

集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。

该子公司下设三个事业部，第一个事业部主要负责建筑物光伏一体化，包过光伏建筑的设计、施工及维护。

第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务，第三事业部主要负责太阳能热的利用技术、太阳能光导管照明及纤维照明等业务。

根据上述情境，请回答以下问题：（1）该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程。

（12分）（2）人力资源战略中预算管理要注意哪些事项？（6 分）4、赵某是某煤矿企业的负责人，他明知部分矿井不具备安全生产条件，仍安排工人下井工作，即使经有关部分提醒后，仍未对事故隐患采取措施。

2014年6月工人下井生产时，因使用的电煤钻接线处失爆，产生电火花，引起瓦斯爆炸，造成一人死亡三人受伤。

事故发生后赵某并没有上报给上级部门，擅自清理了现场，并很快复工。

根据上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在安全生产管理方面存在哪些问题。

（5分）（2）企业发生上述事故后，在事故报告、事故调查、事故处理过程中正确的做法应该是什么？（12分）5、A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。

公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。

公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。

2016年浙江省最新人力资源管理师四级考试题试题及答案

1、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。

A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性【参考答案】：B【参考解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

2、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。

A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】：D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。

3、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【参考答案】：A【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。

4、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。

5、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。

6、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。

A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案：C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

2016年浙江省最新人力资源管理师四级考试题试题及答案

1、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。

2、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。

3、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

4、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。

5、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。

6、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。

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1、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。

A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。

这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

2、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。

A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。

3、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )A 、工资集体协商B 、工资集体协商制度C 、工资协议D 、工资指导线制度答案： C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。

工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。

工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。

工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。

4、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。

A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。

”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。

目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

5、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。

A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。

在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。

6、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

7、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。

8、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。

9、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。

在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。

10、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。

A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评参考答案：A,E参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

11、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案： D解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。

12、[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

其具体形式是( )。

A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析【参考答案】：A,D,E【参考解析】：材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。

13、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。

在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。

14、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案： B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。

主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。

这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。

15、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。

岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。

16、[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

其具体形式是( )。

A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析【参考答案】：A,D,E【参考解析】：材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。

17、[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

其具体形式是( )。

A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析【参考答案】：A,D,E【参考解析】：材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。

18、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案： A解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

19、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。

20、[多选题] 公司简介的功能包括( )。

A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案：A,B,C,E参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。

21、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。

22、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

23、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。

A.管理人员增多，企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高参考答案：B,D参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。

24、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。

A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。