网点支行渠道运营年度总结
银行营运主管工作总结范文(6篇)
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）120xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。
对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程。
、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。
我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。
在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。
对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
运营岗位的成绩工作总结
运营岗位的成绩工作总结提高自身认知，才能高效的学习。
什么是自身认知?就是工作总结时会描述自己工作内容的部分。
下面给大家分享一些关于运营岗位的成绩工作总结5篇，希望能够对大家有所帮助。
运营岗位的成绩工作总结篇1繁忙的20__年已经过去，这一年里，在中心领导和计财处领导的带领下，在各位同事的帮助下，我通过自己不懈的努力和对待工作认真负责的态度，较圆满地完成了各项工作，同时自身素质也得到了相应提高。
为在20__年的工作中更上一个台阶，我将认真地对20__年的学习和工作进行总结。
一、工作、学习方面__优秀的企业文化和先进的管理理念深深感染着我，在这个团结奋斗的大家庭里，只有在思想上与公司保持高度- -致、积极进取，才能使我真正融入到这个集体之中。
一年多以来，我能严格遵守公司的各项规章制度和要求，服从领导安排，虚心向同事们学习，在思想、学习和工作上都有了新的进步，自身综合素质也有了进一步的提高，并养成了良好的工作作风。
能作为如此优秀、有潜力企业的一名员工，我深知自己肩上责任的重大。
因此，我必须在实践中学习，在学习中实践，才能不断提高自己的业务水平和工作能力。
资本运营部是未来市场的一线部门，对公司的发展有着十分重要的作用，需经常与银行、投资公司、信托公司等金融机构打交道。
因此要求员工不仅具备专业的金融、财经、房地产、社会等各方面的知识和经验，而且更要具备前瞻性的思维和百折不挠的毅力。
为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学，二是向领导学，三是向同事学。
古人云，“三人行必有我师”，公司的每位领导、同事都是我的良师益友，有领导的指引和同事们的帮助，加上自己不断地学习，我自身的素质和能力才有了更大的提高，工作已初见成效。
二、工作业绩到资本运营部一年以来，在领导同事们的关怀与帮助下，我认真学习、努力工作，根据老大的指示，积极配合各领导的工作。
充分发挥自己在工作中的热情、完成布置的工作任务。
其中，配合x经理对x纸业项目问题上，积极配合于经理的工作部署，完成于经理的任务指示，在于经理的工作指导下完成了x项目土建部分及水电部分施工、维修、交工验收等具体事宜。
支行总结存在的主要问题及对策建议
支行总结存在的主要问题及对策建议一、支行总结存在的主要问题支行作为银行业务的重要组成部分，承担着客户服务和营销工作等重要职责。
然而，在运营过程中，我们不可避免地面临各种问题和挑战。
下面针对我所在支行存在的主要问题进行总结。
1. 客户满意度不高：在我所在支行的调研中发现，客户对我们的服务并不十分满意。
其中表现为办理业务速度慢、员工专业素质需要提升、沟通交流不畅等方面。
2. 营销策略需要完善：当前市场竞争激烈，竞争对手纷纷采取差异化营销策略以吸引更多客户。
与此同时，我所在支行还存在着针对目标市场缺乏精细化划分和定位、产品推广力度不够大等问题。
3. 内部风控体系薄弱：由于内部风控体系薄弱，导致很多信用风险无法有效预防和管理。
出现逾期放款率较高、商业凭证稽核不及时等情况。
二、解决以上问题的对策建议针对我所在支行存在的主要问题，我们需要采取积极有效的对策来解决，并提升支行整体运营水平。
下面是我对每个问题的具体建议：1. 提高客户满意度（1）加强员工培训，提升服务质量：引进专业的服务管理培训机构，帮助员工提高业务技能和沟通能力；鼓励员工参加外部学习和交流活动，吸收新知识、学习成功案例。
（2）优化流程、缩短等待时间：通过审视和优化内部流程，简化繁琐环节；合理调配人力资源，在业务办理峰值期间增加柜台窗口数量或者引入自助设备。
（3）改善沟通方式：从定期电话回访到在线客服全天候响应等方式来及时了解客户需求并给予快速反馈。
另外可以使用社交媒体等渠道扩大宣传覆盖面以更好地与目标群体进行互动。
2. 完善营销策略（1）精细划分目标市场：根据不同产品特性和目标客户群定位花旗金融，制定细致的市场分析和划分策略。
同时借助数据分析等工具，深入了解目标市场需求，开展有针对性的营销活动。
（2）加大产品推广力度：通过提升产品差异化竞争力、设计个性化方案以及优化售后服务等方式，增强客户对我们产品的认同感；同时运用多种渠道进行宣传推广，如线下展览会、社交媒体平台等。
银行支行行长年度工作总结范文5篇
银行支行行长年度工作总结范文5篇篇12. 引言在过去的一年里，我作为银行支行的行长，全面负责支行的日常管理和业务发展。
在总行的正确领导下，在支行全体员工的共同努力下，我行取得了良好的业绩和效益。
以下是我对过去一年工作的总结。
3. 主要工作内容和成果3.1 业务发展在过去一年中，我行围绕总行的发展战略，结合本地市场特点，积极开展业务创新和发展。
通过不断拓展业务领域、优化业务结构，我行的各项业务指标均实现了稳步增长。
在贷款业务方面，我行根据市场需求，推出了多种贷款产品，如个人消费贷款、企业经营贷款等。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，提高了客户满意度和忠诚度。
在存款业务方面，我行通过提高利率、推出定期存款等措施，吸引了大量闲置资金。
同时，我们还加强了与企业的合作关系，为企业提供了更加便捷的存款服务。
在中间业务方面，我行积极发展理财、基金等中间业务，为客户提供了多样化的金融产品选择。
通过不断拓展中间业务领域，我行的中间业务收入也实现了稳步增长。
3.2 内部管理在过去一年中，我行围绕总行的管理要求，结合本地市场特点，积极开展内部管理工作。
通过加强员工培训、优化业务流程、完善内部制度等措施，我行的管理水平得到了显著提升。
在员工培训方面，我行定期组织员工进行业务培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还加强了员工的思想教育和职业道德教育，增强了员工的责任心和使命感。
在业务流程方面，我行通过优化贷款审批流程、提高存款处理效率等措施，提高了业务处理效率和客户满意度。
同时，我们还加强了风险控制工作，确保了业务发展的稳健性和可持续性。
在内部制度方面，我行不断完善内部制度建设，规范员工行为和业务流程。
通过加强内部审计和监督工作，我行确保了各项制度的有效执行和落实。
3.3 市场营销在过去一年中，我行围绕总行的市场营销策略，结合本地市场特点，积极开展市场营销工作。
通过加强宣传推广、组织营销活动、拓展客户群体等措施，我行的市场份额得到了显著提升。
银行网点旺季营销工作总结(共6篇)
银行网点旺季营销工作总结（共6篇）第1篇：银行网点旺季营销工作经验总结银行网点旺季营销工作经验总结 2021年旺季营销已经告一段落了。
回顾一季度旺季营销工作，既有亮点也有不足。
现将我网点在旺季营销工作中值得借鉴的做法分享如下：全体齐动员，形成全员揽存增储良好氛围。
一是加强组织，支行长亲自带头管理领导，制定符合网点实际的实施方案和考核方案，多次通过晨会夕会等形式动员全网点员工，进一步强化目标管理，激发员工争客户、挖储源、揽存款的热情，调动了员工的积极性和主动性。
二是每日监测资金变动，加大对储蓄存款波动的监测分析力度，尤其是网点大客户资金流向，及时了解客户资金流变动情况。
三是坚持公私联动营销。
支行长带领营销主管或产品经理或走访温州商贸城和苏州物流园，在推荐对公产品的同时积极向老客户“要”存款。
锁定客户，积极营销。
一是充分利用OCRM系统做好高端客户及大众富裕客户维护。
支行长鼓励网点客户经理、产品销售经理积极认领客户，形成全员积极维护联系客户的氛围。
二是大堂经理与高低柜之间积极良性互动。
遇到目标客户，大堂经理和低柜柜员能做到主动营销，高柜柜员积极推荐。
三是积极做到电话营销。
网点弹性排班间隙中午下午下班后，员工积极电话联系客户营销产品。
加强考核，提升激励机制。
支行根据存款中收形势及考核办法，依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务，细化指标、在员工中掀起揽存创收高潮，要求员工积极揽存创收，任务完成进度定期张榜公布，以业绩论薪酬，坚持奖勤罚懒，这些有效措施的出台和实施，有效地调动了各层面员工创收的积极性，有力地推进储蓄中收的稳步增长。
狠抓基础服务，促进存款增长。
除进一步加强柜面服务工作、提升服务水平外，对网点坚持勤督促、勤检查，不断优化服务环境；二是不断加强员工学习、培训，提高员工业务技能和工作效率，尽量做到让客户满意；三是注重细节管理，充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务，提高服务效率和服务质量，缩短客户等候时间。
2021公司运营部门年终工作总结（通用16篇）
2021公司运营部门年终工作总结（通用16篇）一、运营部门有什么岗位运营部门的岗位有：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工等。
二、运营总监的岗位职责直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责：1、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；2、负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；3、制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；4、负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
三、2021公司运营部门年终工作总结（通用16篇）日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。
可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢？以下是小编为大家收集的2021公司运营部门年终工作总结（通用16篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
公司运营部门年终工作总结1一、把握机遇，寻求商机，提升销售雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。
20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。
通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。
例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气；开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。
银行支行行长2024年度工作总结范文6篇
银行支行行长2024年度工作总结范文6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，2024年已经悄然过去。
在这一年里，我作为银行支行行长，带领全体员工，认真贯彻落实上级行的各项决策和部署，积极推进支行各项工作。
经过一年的努力，取得了一定的成绩，也暴露出了一些问题。
现将一年来的工作情况总结如下：一、主要工作及成绩1. 业务发展方面在上级行的正确领导下，我们积极宣传和推广金融产品，通过多种渠道和方式开展营销活动，取得了不错的成绩。
截至年底，支行的各项业务指标均完成了上级行下达的任务，其中存款余额较年初增长了XX%，贷款余额增长了XX%，不良贷款率为XX%，控制在合理范围内。
2. 客户维护方面我们注重客户维护和开发，通过定期拜访、沟通等方式，加强与客户的联系和互动。
同时，我们还通过举办各种活动，如客户答谢会、专场讲座等，增进客户对支行的了解和信任。
在客户满意度方面，我们也取得了一定的成绩，客户满意度达到了XX%。
3. 内部管理方面我们注重内部管理和团队建设，通过制定和完善各项规章制度，明确岗位职责和工作流程。
同时，我们还加强员工培训和考核，提高员工的专业素质和服务意识。
在团队协作方面，我们也取得了一定的成绩，团队凝聚力得到了增强。
二、存在的问题和不足1. 业务创新方面有待加强虽然我们在传统业务方面取得了一定的成绩，但在业务创新方面还有待加强。
需要进一步加大创新力度，推动业务转型和发展。
2. 客户服务方面有待提高尽管我们在客户满意度方面取得了一定的成绩，但仍有提升空间。
需要进一步提高服务质量和服务效率，满足客户的需求。
3. 风险管控方面有待加强在风险管控方面，我们虽然已经建立了一套较为完善的风险管理体系，但仍有改进的空间。
需要进一步加强风险管控意识，提高风险管控能力。
三、下一步工作计划1. 推动业务创新和发展我们将继续加大业务创新力度，推动业务转型和发展。
同时，我们也将积极探索新的业务领域和市场，寻找新的增长点。
2. 提高客户服务质量我们将继续关注客户需求，不断提高服务质量和服务效率。
运营管理部年度工作总结6篇
运营管理部年度工作总结6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网点支行渠道运营年度总结
引言
作为银行业务的前线服务单位，网点支行在银行系统中发挥着至关重要的作用。
本文将对我们支行在过去一年的渠道运营进行总结，包括在线银行、手机银行、自助设备等。
在线银行
在线银行是我们支行渠道运营的重要组成部分。
在过去的一年中，我们加大了对在线银行的运营推广力度。
通过多种渠道，我们开展了在线银行的宣传活动，包括线下宣传、网络广告和社交媒体推广等。
通过以上的努力，我们的在线银行用户数量得到了较为显著的增长。
用户的转化率也在逐渐提高，不少用户已经形成了较为稳定的在线银行使用习惯。
同时，我们也通过不断优化在线银行的功能和用户体验，提高了用户满意度。
手机银行
手机银行作为当今最主要的智能终端，对银行渠道运营有重要影响。
我们支行在过去一年中推动了手机银行的发展，包括增加了手机银行的功能和服务内容，提高了用户体验。
通过与手机厂商和电信运营商的合作，我们成功引导了一大批用户进
入手机银行的使用。
我们还开展了手机银行使用培训，增加了用户对手机银行的信任感和使用熟练度。
在未来，我们将进一步加大对手机银行的宣传力度，提供更为全面的服务和优质的用户体验。
并与手机厂商合作，推出定制化的手机银行应用，进一步提高用户的满意度。
自助设备
自助设备是网点支行渠道运营中不可或缺的部分。
在过去一年中，我们支行积极引进了更多的自助设备，包括自助取款机、自助缴费机和自助服务终端等。
通过增加自助设备的数量和更新设备型号，我们支行成功减轻了客户的排队等候时间，提高了服务效率。
同时，我们也注重对自助设备的维护保养，确保其正常运作。
未来，我们支行将进一步完善自助设备系统，引入更多智能化的解决方案，提高客户的自助服务体验。
我们还将通过培训和宣传活动，增加客户对自助设备的认知，改变传统观念，主动使用自助设备。
结论
在过去一年的网点支行渠道运营中，我们通过加大对在线银行、手机银行和自助设备的宣传和推广，取得了显著的成果。
用户数量和用户满意
度都有了较大提高，为银行的发展奠定了坚实基础。
未来，我们将继续加大对渠道运营的投入，并与合作伙伴密切合作。
通过不断改进和创新，提供更为优质的服务和用户体验，为客户提供更便捷、高效的银行服务。
感谢全体员工在过去一年的努力付出，让我们的网点支行渠道运营取得了良好的成绩。
希望在未来的工作中，我们能够继续保持团队协作，不断创新，为客户提供更好的服务。