物流学概论知识整理要点

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第一章

一、物流的概念

物流是供应链的一部分。它是物品(物质实体)在起源地到消费地之间有效率和有效益的正向和反向的移动过程,是创造时间性、场所性价值的经济活动,其目的是在满足客户要求的同时解决环境保护的社会问题。根据实际需要,将运输、储存、装卸与搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。”

二、如何界定“物流”概念中的“物”与“流”?

物流中“物”的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。是物质资料世界中同时具备物质实体特点,又可以进行物理性位移的那一部分物质资料。

物流中的“流”(物理性运动)限定为以地球为参照系,相对于地球而发生的物理性运动,即“位移”。

三、现代物流理念

(一)物流是市场的延伸理念

1,通过为用户提供物流服务来开拓市场。

2,将物流功能和物流设施的建设,看做为潜在的市场机会。

3,物流被看作为市场竞争的手段和策略。

4,物流被视为企业的核心竞争力之一。

(二)“军事后勤”与物流服务观念(物流的核心是服务)

(三)物流价值与利润观念

(四)物流系统化观念【系统的四个特征:集合性(整体性)、相关性、

目的性、适应性。】物流运行中存在着“二律背反”性(也称“效益悖反”性)。

(五)精益物流理念

(六)物流一体化理念

(七)联盟与合作理念

(八)绿色物流理念

四、三个利润源:

第一利润源是降低原材料消耗

第二利润源是降低劳务费用

第二利润源是改进物流系统

五、物流活动的构成

(一)包装活动

(二)装卸与搬运活动

(三)运输活动

(四)储存活动

(五)流通加工活动

(六)配送活动

(七)物流情报活动(物流信息活动)

六、物流和商流的关系

商流和物流是商品流通活动的两个方面。它们互相联系,又互相区别;互相结合,又互相分离。

(一)商流与物流的统一。商流是物流的前提。物流是商流的保证。

(二)商流与物流的分离。商流与物流产生分离究其根本原因是商流运动的基础——资金,与物流运动的实体——物料,两者具有相对独立性和

各自有各自的运动规律。

七、物流的作用

主要表现于两方面:

1、物流是实现商品价值和使用价值的条件

2、合理的物流对提高全社会的经济效益起着十分重要的作用

八、怎么样理解物流是实现商品价值和使用价值?

只有通过物流活动(如运输与储存),才能弥补产销之间在空间上、时间上、品种上、数量上的各种矛盾,满足消费需要而最终实现商品的使用价值与价值。无论是生产资料商品还是生活资料商品,在其进入生产性消费和生活消费之前,其价值和使用价值始终是潜在的。为了能把这种潜在变为现实,物资必须借助其实物运动即物流来得以实现。

第二章

一、制造企业物流及其特征

是指在企业生产经营过程中,物品从原材料供应,经过生产加工,到产成品和销售,以及生产消费过程中所形成的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。

特征:

1、生产物流的连续性

2、物料流转是生产物流的关键特征

3、企业物流的二律背反性

二、制造企业物流流程

1、原材料及设备采购供应阶段的物流(采购与供应物流)

2、生产阶段的物流(生产物流)

3、销售阶段的物流(销售物流)

4、返品的回收物流

5、废旧物资回收物流

6、废弃物物流

三、流通企业物流分类:

流通企业的物流也可分为采购物流,流通企业内部物流和销售物流三种形式。采购物流是流通企业组织货源,将物资从生产厂家集中到流通部门的物流。流通企业内部物流,包括流通企业内部的储存、保管、装卸、运送、加工等各项物流活动。

销售物流是流通企业将物资转移到消费者手中的物流活动。

根据我国流通企业的类型,流通企业的物流可分为以下几种:

(一)批发企业的物流

(二)零售企业的物流

(三)连锁企业的物流

(四)配送中心的物流

四、企业物流合理化措施

(一)企业生产设施的合理布局。在生产设施的布局中,应遵循连续(不中断、不停留),直接(不迂回、不倒流),迅速(时间短)的原则(二)提高和推广先进的物流技术(包括软技术和硬技术)

(三)提高物流效率(

(四)加强物流管理(以降低物流成本)

(五)健全物流信息系统

五、城市物流的特征

(1)城市主体的一元性

(2)城市物流以短程物流(配送物流)为主

(3)城市物流是高密集型物流

(4)城市物流具有繁杂性

(5)城市物流节点多、分布广

(6)精益化是城市物流的运行模式

六、世界上主要有两种类型的国际交往——国际经济贸易活动(为主)以及国际政治文化交流。

七、国际物流的特点

1、市场广阔、过程复杂

2、国际物流环境存在差异性

3、国际物流必须有国际化信息系统的支持

4、国际物流的标准化程度要求更高

5、国际物流以远洋运输为主,并由多种运输方式组合

八、各国的物流环境的差异是国际物流一个非常显著的特点,特别是物流软环境的差异,逼迫物流系统需要在不同的法律、人文、习俗、语言、科技、设施的环境下运行,这必将大大增加物流的难度和系统的复杂性。

第三章

一、所谓包装是指在流通过程中保护产品、方便储存、促进销售,按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称”,包括为了达到上述目的而进行的操作活动。

二、包装的功能

(一)保护功能 1.防止物资的破损变形 2.防止物资发生化学变化 3.防止

有害生物对物资的影响4.防止异物混入,污物污染,丢失、散失

(二)方便功能 1.方便物资的储存 2.方便物资的装卸3.方便运输

(三)促销功能促销功能是促进物资销售的包装功能。在商业交易中促进物资销售的手段很多,其中包装的装演设计占有重要地位

综上所述,包装的保护功能和方便功能是与物流密切相关的两大功能。促销功能是与商流相关的。

三、包装材料与包装质量密切相关的性能主要包括:

1、包装材料的物理性能

2、包装材料的化学性能

3、包装材料的力学性能

4、包装材料的加工工艺性能

四、金属包装材料:镀锡薄板,除有一般薄钢板的优点外,还有很强的耐腐蚀性和装饰性,主要用于制造高档罐容器,如各种饮料罐、食品罐等。涂料铁,主要用于制作食品罐、盛装各种食品。铝合金,这种包装材料广泛应用于商业小包装。主要特点是隔绝火、气及一般腐蚀性物质的能力强,也可制成航空集装箱等大型包装。

五、玻璃、陶瓷包装材料,其主要特点是有很强的隔绝性能和耐腐蚀性能,其质地坚硬,密封性能好,但韧性差、脆性大,容易受冲击而破坏。主要用于包装液体饮料(包括酒)、医药、调味品、化工原料、化工制品(包括腐蚀性的物品)等。

木材制包装材料主要用于外包装,经过美化装饰的木材材料,也广泛用于高档商品的小包装。以木材为原料制成的胶合板、纤维板、刨花板等板材也用于制作包装箱、桶等。木材存在易于吸收水分、易于变形开裂、易腐朽、易受白蚁蛀蚀等缺点,再加之受资源限制、价格高等因素的影响,限制了木材在包装中的应用。

六、常用的包装纸类制品有以下几种:1)牛皮纸可用做铺衬、内装和外装,可制成纸袋,还可用做瓦楞包装纸的面层,有较高强度和耐磨性,柔韧性也较好,有一定的抗水性。2)玻璃纸是透明或半透明的防油纸。主要用于内装、小包装和盒外、瓶外封闭包装,有装饰、绝潮隔尘等作用3)植物羊皮纸也称硫酸纸。主要用于带一定装饰性的小包装,如用于包装食品、茶叶、药品等,可在长时间存放中防止货物受潮、干硬、走味。4)沥青纸、油纸及蜡纸有较强的隔水、隔汽、耐磨的保护性能。主要用于个装、内装和箱、盒包装内衬,工业品包装中较多采用。5)板纸6)瓦楞纸板瓦楞纸板的主要特点是重量轻、强度性能好,有很好的抗震性及缓冲性,其生产成本也较低,面层又有一种装饰和促销的作用。7)蜂窝纸板

七、常用的塑料包装材料主要有:

(1)聚乙烯主要用于制造塑料薄膜,也用于制造瓶、桶及包装箱、盒。其中尤以高压聚乙烯薄膜使用广泛。聚乙烯薄膜不能透过水分,但能透过氧及二氧化碳等气体,很适合蔬菜、水果包装保鲜,也可用于工业品个装和内装。发泡后的半硬质泡沫塑料用于包装防震

(2)聚丙烯的特点是无毒!!!可制成薄膜、瓶、盖及用薄膜扁丝编成包装袋。用于食品、药品包装及各种外装包装袋,集装袋等大型袋也采用聚丙烯材料为基层材料

(3)聚苯乙烯主要用作盒、罐、盘等包装容器和热缩性薄膜包装材料。发泡后的聚苯泡沫塑料用作包装衬垫及内装防震材料。

(4)聚氯乙烯主要用作盒、罐、盘等包装容器和热缩性薄膜包装材料。发泡后的聚苯泡沫塑料用作包装衬垫及内装防震材料。

(5)钙塑材料可用于制造钙塑瓦楞纸板、钙塑包装桶以及包装盒等。

八、包装标记与包装标志的差别

物资包装标记——是根据物资本身的特征用文字和阿拉伯数字等在包装上标明规定的记号,(名称、规格、型号、计量单位、数量、大小尺寸、出厂时间等的说明,是注明商品起运、到达地点和收、发货单位的文字记号,说明商品性质特征、规格、质量、产品批号、生产厂家等内容的标识牌。包装标志——是用来指明被包装物资的性质和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图象的说明。(.指示标志、危险品标志)

九、产品包装的一般技法 1.对内装物进行合理置放、固定和加固 2.对松泡产品进行压缩3.合理选择外包装的形状尺寸4.合理选择内包装(盒)的形状尺寸5.包装外的捆扎;产品包装的特殊技法 1.缓冲包装技法(或称防震包装技法)2.防潮包装技法3.防锈包装技法4.防霉包装技法等

十、集装化的概念

集装化也称之为组合化和单元化,它是指将一定数量的散装或零星成件物资组合在一起,这样在装卸、保管、运输等物流环节中可作为一个整件进行技术上和业务上处理的包装方式。

十一、集装箱的定义

集装箱是集合包装容器中最主要的形式,亦称“货箱”或“货柜”。集装箱是指具有一定规格和强度的专为周转使用的大型货箱。它是进行散、杂货及特殊单元组合的大型容器性工具。

ISO对集装箱规定的特点及技术要求

(1)具有足够的强度,能长期反复使用;(2)适于一种或多种运输方式运送货物,途中无需倒装;(3)设有供快速的装卸的装置,便于从一种运输方式转到另一种运输方式;(4)便于箱内货物装满和卸空。(5)内容积等于或大

于1立方米。

十二、集装箱有哪些特点

1、集装箱强度高、保护防护能力强,因而货损小;

2、集装箱具备多种功能,本身还是一个小型的储存仓库。因此,使用集装箱,可以不再配置仓库、库房;

3、集装箱可以重叠垛放,有利于提高单位地面的储存数量;

4、在几种集装方式中,尤其在散杂货集装方式中,集装箱的集装数量较大;

5、集装箱还具备标准化装备的一系列优点:如其尺寸、大小、形状有一定规定,便于对装运货物和承运设备作出规划、计划。以集装箱的标准化为基点,可以在大范围内统一装卸、运输工具,简化装卸工艺,通用性、互换性强。

6、集装箱也有一些重大的缺点,从而限制了其在更广的范围中应用:(1)自重大,因而无效运输、无效装卸的比重大;(2)箱体本身造价高,在每次物流中分摊由集装箱本身造价所派生的集装箱使用费的成本较高;(3)箱子返空困难,空箱返空造成很大的运力浪费。

十三、在集装箱量统计中使用的TEU单位,就是以ISO体系中的1CC型箱(20英尺标箱)为基础的换算单位。

十四、满载的1CC型箱和1AA型箱最多可以堆垛几层:1CC是8层,1AA是6层。

十五、托盘的概念:托盘是一种用于机械化装卸、搬运和堆存的集装单元工具,是一种特殊的包装形式。托盘既是装卸工具、储存工具,同时还是一种运输工具,还可作为售货工具。

十六、托盘的特点:1、自重量小2、返空容易3、装盘容易4、能集中一定数

量5、保护性较差,露天存放困难

十七、托盘码放的形式:重叠式码放(见a)纵横交错式码放(见b)旋转交错式码放(见c)正反交错式码放(见d)(图见课件114)

十八、其他形式的集装化:(一)集装袋(二)货捆(三)框架(四)罐体集装(五)滑板

第四章

一、装卸搬运的概念及其特点

装卸是指物品在指定地点进行的垂直移动为主的物流作业。——改变“物”的存放、支承状态的活动。

搬运是指在同一场所内将物品进行水平移动为主的物流作业。——改变“物”的空间位置的活动,有时也称为“输送”。总之,装卸搬运就是指在某一物流节点范围内进行的,以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容和目的活动。

装卸搬运的特点:

(一)装卸搬运作业量大

(二)装卸搬运对象复杂

(三)装卸搬运作业不均衡

(四)装卸搬运对安全性要求高

(五)具有“伴生”性和“起迄”性

(六)具有提供“保障”性和“劳务”性

二、装卸搬运的方法(分类)

(一)按装卸搬运作业对象分

1、单件作业法

2、集装作业法

(1)集装箱作业法(“吊上吊下”法、“滚上滚下”法)

(2)托盘作业法(“叉上叉下”法)

(3)其它集装件作业法(货捆、带有框架者、集装袋和其他网袋等)

(4)“移上移下”法

3、散装作业法(P141)

(1)重力法作业

(2)倾翻法作业

(3)气力输送法

(4)机械作业法

(二)按作业场所分类

(三)按装卸搬运设备作业特点划分

三、了解各种装卸搬运机械

四、装卸作业合理化措施

(一)防止和消除无效作业

(二)选择适宜的搬运路线

(三)提高物资装卸搬运的灵活性所谓物资装卸、搬运的灵活性是指在装卸作业中的物资,进行装卸作业的难易程度。所以,在堆放货物时,事先要考虑到物资装卸作业的方便性。

(四)实现装卸作业的省力化

(五)装卸作业的机械化

(六)推广组合化装卸

五、集装箱装卸搬运方式

(一)吊装方式在专用集装箱码头前沿一般都配备岸边集装箱起重机械;进行船舶的集装箱装卸作业。集装箱吊装方式按货场上使用的机械类型可分为跨车方式、轮胎式龙门起重机方式、轨道式龙门起重机方式和底盘车方式。

(二)滚装方式滚装方式是将集装箱放置在底盘车(挂车)上,由牵引车拖带挂车通过与船艏门、艉门或舷门铰接的跳板,进入船舱,牵引车与挂车脱钩卸货实现装船。或者将集装箱直接码放在船仓内,船舶到港后,采用叉车和牵引列车驶入船舱,用叉车把集装箱放在挂车上,牵引列车拖带到码头货场,或者仅用叉车通过跳板装卸集装箱。

第五章

考点1.物资的储存和运输是整个物流过程中的两个关键环节,被人们称之为“物流的支柱”。物资的交换关系需要通过物资的储存和运输,最终实现。

考点2.储存的概念

储存是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象,是一切社会形态都存在的经济现象。在任何社会形态中,对于不论什么原因形成停滞的物资,不论是什么种类的物资,在没有进入生产加工、消费、运输等活动之前,或在这些活动结束之后,总是要存放起来,这就是储存。

库存、储备和储存的本质区别:

①库存明确了停滞的位置,而储备导致的停滞所处的地理位置远比库存广泛得多;可能是仓库中的储备,也可能是其它形式的储备。

②储备是有目的的、能动的、主动的行动;而库存有可能不是有目的的,可能是完全盲目的。如超储、积压等。

③在一般情况下,储存、储备两个概念是不做区分的。

最新《公共基础知识》重点归纳

法理 ●法的概念:特定物质生活条件决定的统治阶级意志的体现,由国家制定认可,由国家强制力保证实施的行为规范的综合 ●法的特征:1、调整人的行为或社会关系2、国家制定或认可、并具有普遍约束力3、以国家强制力保护实施4、规定权利和义务 ●法的本质:统治阶级意志的表现 ●法的规范作用:指引、评价、预测、教育和强制 法的作用 ●法的社会作用:维护统治阶级的阶级统治;执行社会公共事务。 ●法与经济基础的关系:经济基础决定法,法又反作用于经济基础。 ●法与生产力的关系:生产力发展的水平直接影响法的发展水平。法律离开社会生产力的发展,既无存在的可能,也无存在的必要。 ●法对市场经济宏观调控的作用:引导;促进;保障;制约。 ●法对微观经济的作用:确认经济活动主体的法律地位,调节经济活动中的各种关系,解决经济活动中哦的各种纠纷,维持正常的经济秩序 ●法与政治的关系:法受政治制约(政治关系发展、整体改革、政治活动的内容),法服务于政治(调节阶级间、阶级内关系,维护社会关系、社会秩序;打击制裁违法犯罪,调整公共事务关系,维护公共秩序) ●法与党的政策的关系: 相同点(内容实质方面联系):阶级本质、指导思想、基本原则、经济基础、社会目标等 区别:意志属性、规范形式、调整范围(不尽同)、实施方式、稳定性程序化程度 ●法与党的政策相互作用: 一、法的制定:1、政策是立法的依据和指导思想 2、发将政策转为形式合理效力普遍的行为规范 二.发的实施:1、政策变法,使正统,又反之约束政治活动 2、法的实施借助政策作用 ●社会主义民主与法制是相互依存、相互作用、紧密联系、不可分割的。 ●民主是法制的前提和基础,因为:民主是法制产生的依据、力量源泉,决定了法制的性质和内容 ●法的渊源的专有含义:法律规范的形式上的来源和其外在表现形式 ●法律效力等级为:宪法-法律-行政法规-地方性法规-规章(部门和地方政府)。 ●宪法:根本大法,最高法律效力 ●法律:由全国人大或其常务委员会制定、颁布;全国范围内生效;规范性法律文件 ●行政法规:国务院为领导和管理国家各项行政事务根据为宪法、法律 国务院发布的决定、命令,凡具有规范性的也属于发的渊源 ●地方性法规:地方人大及常委会制定(省、自治区、直辖市、省政府所在市、国批的较大市),适用本地方。 ●规章:1、部门规章:指由国务院各部委+中银+审计署+具有行政管理职能的直属机构;依据为:宪法、法律、国务院的行政法规、决定、命令 2、地方规章:政府制定(省、自治区、直辖市、省自治区政府所在市、经济特区所在市、国的较大市)依据:宪法、法律、行政法规 ●自治条例和单行条例:民族自治地方人大制定,区域内生效 ●特别行政区法:在特别行政区内实行的制度由全国人大以法律规定。 ●国际条约:与民法规定不同的,适用国际条约,但声明保留的条款除外。 ●规定是规范性文件,不属于法律范畴,效力低于法律。 ●广义的法律包括法律、行政法规、地方性法规和规章。 ●法律关系三要素(法律规范在调整人们行为过程中形成的权利义务关系):主体(法律关系的参加者)、客体(权利义务指向的对象:物、精神产品、人身、行为)、内容(权利义务) ●权利能力:能够才加一定的法律关系,依法享有权利承担义务的主体能力; 行为能力:法律关系的主体能够通过自己的行为实际取得权利和承担义务的能力 行为能力必须以权利能力为前提,无权利能力就无法谈行为能力。 ●法人的权利能力:生于成立,终于解体 公民的权利能力:始于出生,终于死亡 ●自然人有权利能力,未必有行为能力,根据年龄和精神状况,分为:完全、限制、无行为能力人

品牌管理手册

国内对品牌管理,尚是一门未成熟的学问,目前很少有系统性的认识。在这个领域,企业可以发挥主动性、创造性。运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。 一、企业品牌资源构成 ● 资源1:企业名称(字号) 这是企业无形资产中商誉的主要载体。企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号,有的是近年脱颖而出的新字号,有的企业有好几个知名老字号。 ● 资源2:企业CIS系统 这是最新潮的。导入企业的所谓“企业形象识别系统”,主要通过企业图案标识体现,一般一个企业只有一套CIS。 ● 资源3:商标 经注册或未注册的在商品上的标识,企业可能有多个注册商标。 ● 资源4:商品名称 企业生产的对商标的称呼,可与商标一致或不一致。 ● 资源5:名人 企业家或职工杰出代表在社会知名度极大,也可作为企业一种品牌资源。 对一个具体企业来说,可能均具备以上资源,也可能仅有其中几种。 二、品牌资源管理策略 n 平台方案1:品牌资源同一化策略 将以上几种品牌资源同一化,即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS,有的甚至用企业家(老板)命名企业、商标、产品。发美国通用电气公司(GE)采作统一商标。 ——优点: l 有利于消费者、公众很快识别企业— l 资源同一化,减少内部混乱 l 创造名牌的成本降低落 l 能够最快、最集中地创造出知名品牌 l 减少企业运作中的品牌印刷费用 l 有利于无形资产载体聚集

l 有利于新产品销售 ——缺点: l 使用风险大,任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上,容易受到伤害 l 不利于商品多元化。不同质商品(如餐巾和卫生纸)都用一个品牌,混淆品牌定位,引起混乱,甚至啼笑皆非 l 形成后有不合理处难以修正 n 平台方案2:品牌资源差异化策略 以上几种品牌资源差异化,即不统一名称、标识,有的可能是绝对差异化,五种资源各不相同;有的相对差异化,如企业名称、CIS统一,商标和商品名称统一。 值得注意的是商标数量问题,是不是每种商品有一个商标,还是每大类共用一个商标,可由企业探索。 美国通用汽车公司采用专用著名汽车商标有Chevrolet (雪佛莱)、 Buick(别克)、Cadillac 凯迪拉克、Pontiac、Oldsmobile等。 ——优点: ●分散风险,对每一种资源的破坏,不一定殃及整个名牌体系,减轻损失 ●对每一个或每一类商品选用符合其特性的名称和商标,有利于消费者和公众识别,有助促销 ●可以不断提高优化名牌结构 ——缺点: ●各类名牌资源太多时,在消费者中引起混乱,难以很快识别 ● 内部管理工作量和成本上升 ● 培植每一个品牌成为名牌较为困难 以上同一化和差异化策略各有特点,适用不同企业选用。一般而言,企业刚组建时,实施同一化策略,能集中力量、迅速地创出一个名牌。发展到相当规模多元化时,再进行差异化。 三、品牌体系 公司所有的各类品牌,不是杂乱地堆砌,而是构成相关联的整体,包括: ● 主导品牌 一般为全国或国际性的品牌,市场覆盖范围广、品牌投资大,是企业战略性利润来源,且品牌较为长久。

品牌管理总结归纳

精心整理 第一章 2.资产说:品牌是自身形象的特征,用以积累无形资产 3.综合说:品牌是生产、营销与时空的结合 4.关系说:平平是与消费者建立的长久关系 5.互动说 6.承诺说:品牌是承诺、保证和契约 2.集合性:品牌是一种沟通代码的集合体 3.资产性:品牌是企业的一种无形资产。 4.降低 应该注意的问1.匹配性 2.时效性 3.受众单一 4.正向黏性 5.逆向关联性P79 化个性形象 P84 第四章 4.1品牌定位的要素:1.目标消费者 2.消费者心理 3.竞争性框架 4.利益点 5.理由 6.品牌个性 P94 4.2品牌定位的原则:1.差异化原则 2.个性化原则 3.消费者导向原则 4.动态调整原则P96 4.3比附定位:1.甘居第二 2.攀龙附凤 3.进入高级俱乐部 P103 第五章 5.2.1构筑品牌特征的保护圈:品牌保护权是指动用一切有形无形的要素所构筑起来的强有力的市场竞争壁垒。 从形式上讲:是指品牌的包装和设计、传播的方式和风格及展示品牌形象的图案、品牌形象代表的气质、形象等要保持一贯性和持续性。 。 3.企业提醒自己的品牌的工作人员注意自己的工作的一种方法。 P126

P128 第六章 6.2品牌文化的构成:品牌文化是在品牌创建和培育过程中不断发展而几点播起来的,品牌文化系统由精神文化、行为文化、物质 文化三部分组成。精神文化是价值和文化心理,属于核心文化。行为文化是一种活动处在浅层。物质文化是最为具体是在,属于表层文化。品牌文化承载了品牌的使命和追求,体现了品牌对消费者的关怀,是品牌与消费者沟通的情感基础。 P145 6.3品牌文化的塑造的误区:1.品牌文化建设表面化 2.品牌文化建设的手段单一 3. 品牌文化缺乏个性 4.品牌文化脱离本土化 5.品牌文化的内涵老化 P150 第七章 7.2.1广告传播品牌资讯的优势: 1.提升品牌的知名度 2.塑造品牌的美誉度 3.传播品牌的核心价值,强化或改变品牌定位 4.提 供购后支持培育品牌忠诚度 5. 传播形式丰富多样,具有多种传播功效。 P 165 广告媒体进行品牌传播的劣势:1.成本较高 2.传播环境恶化 3.消费者存在排斥心理 7.2.2公共关系是指一个企业或组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解及支持,达到树立良好形象、促进商 品销售的目的的一系列活动。 公共关系传播品牌资讯的优势:1.传播成本低 2. 公共关系传播资讯的劣势:1.信息需要经过媒体的过滤, 2. 促销传播的劣势:1.使用将影响品牌形象 2. 4.消费者通过别人得到有价值议,来解决自己遇到的问题。 第八章 8.12品牌体验的作用:1.吸引消费者参与,增强品牌互动 2.提升顾客 忠诚 5.扩大利润空间 8.3根据顾客的参与程度及其环境的相关性划分体验: 1. 根据消费者情感的参与深度与广度划分体验:1. 2.情感体验 3.思考体验 4.性的体验 5.关联体验 P196 P219 1. 2. 3. 1.(3)节省包装和标签费用(4) 7)有利于后续品牌的延伸 2.3)引发品牌不良联想(4)跷跷板效应 。 (3)消费者的品牌知识(4)外部市场环境1.优势(1)(2)多种不同的品 (4)发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争,提高效率,从而提高企业的经营绩效。劣势:(1)多品牌战略会增加品牌的成本。(2)多品牌战略容易造成企业资源的浪费。(3)多个品牌之间相互分流客户,造成品牌间的相互竞争。(4)实施多品牌战略增加了品牌管理的复杂程度。 企业营销的因素5.消费者自身的因素。 1.降低营销成本,为企业带来丰厚的利润。保持老顾客的优点:(1)吸引一个新顾客所花费的成本较高(2)忠诚的顾客保留的时 间长,带来的利润多。(3)忠诚的顾客流失率低。(4)忠诚顾客的营业成本低(5)忠诚顾客较少看重价格优惠。2帮助企业实现品牌扩张(1)吸引新顾客(2)扩大满意的顾客群体(3)降低新产品进入市场的成本(4)有效实现品牌延伸。3.为企业赢得竞争优势 11.2.4品牌联盟和授权的优缺点

品牌管理手册

品牌管理手册 国内对品牌管理,尚是一门未成熟的学问,目前很少有系统性的认识。在这个领域,企业可以发挥主动性、创造性。 运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。 一、企业品牌资源构成 ●资源1:企业名称(字号) 这是企业无形资产中商誉的主要载体。企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号,有的是近年脱颖而出的新字号,有的企业有好几个知名老字号。 ●资源2:企业CIS系统 这是最新潮的。导入企业的所谓“企业形象识别系统”,主要通过企业图案标识体现,一般一个企业只有一套CIS。 ●资源3:商标 经注册或未注册的在商品上的标识,企业可能有多个注册商标。 ●资源4:商品名称 企业生产的对商标的称呼,可与商标一致或不一致。 ●资源5:名人 企业家或职工杰出代表在社会知名度极大,也可作为企业一种品牌资源。对一个具体企业来说,可能均具备以上资源,也可能仅有其中几种。 二、品牌资源管理策略 n 平台方案1:品牌资源同一化策略 将以上几种品牌资源同一化,即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS,有的甚至用企业家(老板)命名企业、商标、产品。发美国通用电气公司(GE)采作统一商标。 优点: 有利于消费者、公众很快识别企业— 资源同一化,减少内部混乱创造名牌的成本降低落 能够最快、最集中地创造出知名品牌 减少企业运作中的品牌印刷费用 有利于无形资产载体聚集 有利于新产品销售 缺点: 使用风险大,任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上,容易受到伤害 不利于商品多元化。不同质商品(如餐巾和卫生纸)都用一个品牌,混淆品牌定位,引起混乱,甚至啼笑皆非 形成后有不合理处难以修正 n 平台方案2:品牌资源差异化策略 以上几种品牌资源差异化,即不统一名称、标识,有的可能是绝对差异化,五种资源各不相同;有的相对差异化,如企业名称、CIS统一,商标和商品名称统一。 值得注意的是商标数量问题,是不是每种商品有一个商标,还是每大类共用一个商标,可由企业探索。 美国通用汽车公司采用专用著名汽车商标有Chevrolet (雪佛莱)、Buick(别克)、Cadillac凯迪拉克、Pontiac、Oldsmobile等。 优点: ●分散风险,对每一种资源的破坏,不一定殃及整个名牌体系,减轻损失 ●对每一个或每一类商品选用符合其特性的名称和商标,有利于消费者和公众识别,有助促销 ●可以不断提高优化名牌结构 缺点: ●各类名牌资源太多时,在消费者中引起混乱,难以很快识别 ●内部管理工作量和成本上升 ●培植每一个品牌成为名牌较为困难 以上同一化和差异化策略各有特点,适用不同企业选用。一般而言,企业刚组建时,实施同一化策略,能集中力量、迅速地创出一个名牌。发展到相当规模多元化时,再进行差异化。

品牌管理 期末复习重点整理

一、名词解释 1、品牌:是由名称、标志、象征物、包装、口号、音乐或其组合等一些区隔竞争的符号而联想到的基于价值的消费者与组织或个人之间的关系及其所带来的无形资产。 2、品牌管理:品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌,综合地运用企业资源,通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。 3、品牌定位:对品牌进行设计,从而使它在消费者心目中占有一个独特的,有价值的位置的行动。 4、品牌个性:可以看成是一个特定品牌所拥有的一系列人性特色,是品牌持续内涵的外在表现,是一种特殊境界的品牌力的集合。 5、品牌识别:并非品牌名称的不同,他是品牌各方面独特属性的建立。品牌识别涵盖了企业、产品、名称、文化、风格和传播等方面的内容,品牌识别是品牌整体形象的构建。 6、单一品牌策略:又称统一品牌策略或同一品牌策略,指的是企业生产经营的全部产品都使用同一个品牌(通常为企业品牌)。 7、多品牌策略:又称产品品牌策略,指一个企业同时经营两种或两种以上相互独立,但又没有联系的品牌(宝洁公司首创) 8、品牌延伸:是指企业利用已经取得成功的品牌名称来推出改良产品或新产品。 9、品牌特许经营:或者称作品牌特许加盟,是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事品牌的经营活动,并向特许经营者支付相应的费用。 10、整合营销传播:把与品牌和企业的所有接触点作为信息传达渠道,运用所有手段进行全方位、多渠道的品牌传播,以影响消费者的购买行为的过程 11、品牌危机:是由企业宏观和微观环境变化而给品牌带来的形象危机,导致品牌信任度剧降,产品销量下降,以及由此可能为企业带来的诸多不良后遗症。 12、品牌危机管理:就是要为企业建立品牌危机防御体系,抵御各种潜在的对品牌的损害,及品牌危机发生后对危机的消除,它是企业战略防御体系的重要内容。 13、品牌文化(Brand Culture )指通过建立一种清晰的品牌定位,以此为基础,利用各种内外部传播途径,形成受众对品牌在精神上的高度认同,从而形成一种文化氛围,进而形成强大的客户忠诚度。 14、商标:是企业为区别其他同类产品,表示自己产品独特性质的一种标记。通常由文字、图形、数字、符号、或他们的组合构成。 简答&论述&案例: 一、品牌的功能与作用 二、功能:▲识别功能▲安全功能(VOLVO-戴安娜-事件营销)▲信息浓缩功能▲附加价值功能 作用:

公共基础知识——公民道德建设基础知识重点整理

公民道德建设基础 Ch1.公民道德建设概述 §1-1公民道德的含义 2001.9.20,中共中央颁发《公民道德建设纲要》 →9.20,公民道德建设日 2006.3.8,胡,提出“八荣八耻”的社会主义荣辱观[为新时期公民道德建设指明了方向] 道德——人们共同生活及其行为的准则和规范,主要是人们判别善与恶、是与非的一种基本尺度,也是人们在行为中选择应当怎样做和不应当怎样做的基本标准。 公民道德——指一个国家所有公民都必须遵守和履行的道德规范的总和,包括到的核心、道德原则、道德的基本要求和一系列的道德规范。 公民基本道德规范——爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。(爱明团勤敬,20字,十个道德规范)——我国公民应当遵守,全社会大力倡导。第一次系统的、集中地作为我国公民的基本道德规范被提出来。 守法:不仅仅是法律层面的要求,也是道德层面的要求。[对法律的自觉认同,积极自觉地学法、懂法和守法] 明礼:狭义上指讲究起码的礼节、礼仪和礼貌;广义上明礼就是讲文明,特别是注重公共场合中言谈举止的文明。 诚信:诚信道德规范既是市场经济领域中基础性的行为规范,也是个人与社会、个人与个人之间的相互关系的基础性道德规范。 公民这十个基本道德规范,在调整公民个人与社会、与国家、与他人的关系中,各有不尽相同的功能。 守法,是公民对国家的道德责任的底线。 文明礼貌,是公民在公共场合应当遵守的最基础的道德准则。 团结,公民与公民之间的道德关系,强调公民之间的亲和力。[貌似省事考过?] §1-2我国现阶段道德建设的成绩与问题 存在的问题 ①一些人唯利是图的思想恶性膨胀,以追逐个人的私利为唯一目的。 ②由于一些人受到腐朽思想的腐蚀,把市场经济等价交换的原则,渗透到政治生活中来,导致在一些党政干部中发生的以权谋私、贪污受贿、腐化堕落等腐败现象严重存在。 ③愚昧路后、封建迷信、歪理邪说危害严重,“黄、赌、毒”等社会丑恶现象沉渣泛起。 ④在一些领域中,出现了道德失范现象,是非、善恶、美丑、荣辱界限混淆。 §1-3加强公民道德建设的意义 公民道德建设的根本目的——要通过道德的说服力和感化作用,加强道德教育,培育一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。 加强道德教育,实施“以德治国”,是保证我国社会主义现代化顺利进行的治国方略的一个重要方面。 道德是上层建筑的一个重要方面。 道德的实施,不是依靠某种强制性手段,而是通过道德教育的手段,以其说服力和劝导力来影响和提高社会成员的道德觉悟,使人们自觉的遵守这些行为规范。道德诉诸人们的“良心”,也就是诉诸人们内心的“道德信念”。 把法制建设和道德建设紧密结合起来,把“依法治国”与“以德治国”紧密结合起来,这是我们党和人民治理国家的重要方略。 加强公民道德建设的现实意义 ①加强公民道德建设,首先要求党政干部以身作则实践履行公民道德,树立到的示范的作用。 ②社会阶层发生新变化,要使他们通过诚实劳动和合法经营为社义生产力和其他事业作出更大贡献,就必须…… ③加强青少年和儿童的公民道德教育,也是一个不容忽视的重要问题。 ④违法犯罪分子和受到刑事处分的人,在对他们进行必要地惩罚以外,更应该对他们实行革命的人道主义,进行思想上的公民教育和改造,要使他们从灵魂的深处认识到犯罪的“可耻”,培育他们的“羞耻之心”,使他们有正确的“荣辱观念”。 Ch2.公民道德建设的指导思想和方针原则 §2-1我国公民道德建设的指导思想 指导思想——《纲要》,当前和今后一个时期,我国公民道德建设的指导思想是:“以马列毛邓为指导,全面贯彻江三,坚持党的基本路线、基本纲领,重在建设,以人

品牌部管理手册内部

品牌部管理手册 一、部门安全管理规定 安全观:魔鬼藏在细节中,小事必铸就大事。 (一)安全种类 1、信息安全 2、交通安全 3、财产安全 4、饮食安全 (二)安全知识及规定 1、信息安全管理,部门员工应注意以下几点: 1)各类文件应分门归档,按7S整齐摆放。便于管理和查找,以免遗漏丢失。 2)重要文件,如公司内部文件,市场策略研究、策划文件,重要合同等资料在使用完毕后,应归档放入保险柜,并保管好钥匙。 3)个人办公电脑上的资料也应分门别类进行整理,为了防止资料外泄或遗失,应设置密码,同时安装还原系统以及防护软件。并在完成工作下班之后,及时关闭电脑。 4)最后一位离开办公区的工作人员应关闭好门窗。特别要检查烟灰缸及垃圾桶是否存有火苗等安全隐患。 面临突发事故时,应冷静处之。遇员工受伤应拨120,并实施紧急抢救,或及时派车送往医院。遇突发火灾应拨119,同时应正确使用灭火器材。 灭火器材使用方法:公司配备的主要是干粉灭火器。使用广泛,除煤气气体类、放射性类等不适应,其它像木材、电器、油类、橡胶、塑料等火灾的灭火都适用。拨去灭火器头边上的安全栓,一手提着灭火器,一手拿皮喷管,从火势的正上方,避着风头,对准火源,按下把手开关,实施灭火。 灭火器的保养方法:要做到随用随灌,并不定期检查干粉灭火器的瓶内气压指示,如过期或存在漏 气和无气压,要立即更换或灌压。 2、交通安全 1)请勿沿一些摩托车轻易接近的道路旁行走,尽量避免在黑暗和僻静处行走。 2)在道路上行走应走人行道或紧靠道路右侧,并注意观察道路情况。若行进方向有障碍需暂借机动 车道时,要注意观察判断身后的机动车辆,确认安全后,方可借道通行。 3)饮酒后,不可在道路、街道上闲逛。醉酒后,行走要有人陪同监护,不可单人行走。搭乘出租车时,不可在路上强行拦截。 4)通过路口时,应遵守交通信号,走人行横道,不可冲闯信号,并注意冲闯信号的违法车辆。没有交通信号时,要准确观察判断各方车辆的车速、距离和行驶动态,确认安全后迅速通过。切勿急躁侥幸,争道抢行,更不可突然调头折返。 5)横过公路时,附近有人行横道的应走人行横道,不可贪图近便随意横穿,更不能跨越护栏。过公 路前,要准确观察判断各方车辆的车速、距离和行驶动态,确认安全后迅速通过。 6)带孩子逛商店、逛公园时,要照顾好孩子和物品,不要让孩子乱跑。如果携带的物品和孩子手中 的玩具突然掉在道路上,切勿不顾车辆匆忙去检。 7)衣着、雨具或遮阳伞不要遮挡视线和听觉。行走时,不要为躲避路面泥水、道路障碍或车辆溅起 的泥水、尘土而突然进入机动车道或横穿道路。 8)夜间视线不良时,要注意路面井盖和道路障碍,防止跌入或摔倒,更要防范由于视线不良,驾驶 员观察不清而遭遇车祸。 3、财产安全 1)乘坐公共交通工具时,时刻注意周围一些可疑活动。 2)请勿将你的贵重物品(特别是手提电脑)放置在行李架上、全程留意和关注你的贵重物品的去向。

品牌管理期末考试复习题

品牌管理 第一章品牌概论 一.品牌的定义:品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、 价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。P3 二.品牌的六种属性:属性、利益、价值、文化、个性、使用者。P4 三.品牌的种类:产品品牌、服务品牌P12 四.其他类型品牌类型:个人品牌、组织品牌、事件品牌、地理品牌。P15 第二章品牌核心价值与品牌定位 一.品牌的核心价值:品牌的核心价值是指一个品牌能对消费者持续提供一种独特(差异) 利益点的能力,然后把这个核心能力的元素渗透到品牌的各个环节中,使消费者真实 地感受和体验到这个品牌对自己的重视和关怀,从而感受到品牌所给予自己的一种价 值感。 二.品牌的定位:定位是指公司设计出自己的产品和形象,从而在目标顾客心中确立与众 不同的地位,定位要求企业能确定向目标顾客推销的差别数目及具体差别。P24 三.品牌的定位策略(课本有8种,授课讲20种):1.功效定位2.品质定位3.情感定位4.企 业理念定位5.高级群体定位6.首席定位7.自我表现定位8.质量价格定位9.生活情趣定位 10.类别定位11.档次定位12.文化定位13.对比定位14.概念定位15.历史定位16.生活理 念定位17.比附定位18.形态定位 19.情感定位20.消费群体定位P34 第三章品牌设计 一.品牌的名称设计:命名的过程是一个将市场、定位、形象、情感、价值等转 化为营销力量并启动市场定位与竞争的过程。品牌名称,不是一个简单的记号, 它能强化定位,参与竞争,而且还以其可能隐含的形象价值“使某一品牌获得持久的市场 优势”P43 二.品牌的命名策略(产品的定位策略):1.目标市场策略 2.产品定位策略 3.描述 性与独立随意性策略 4.本地化与全球化的策略P47 三.品牌标志的设计(颜色、线条的含义):品牌标志是品牌中可以被识别、但不能用语言表 达的部分,即运用特定的造型、图案、文字、色彩等视觉语言来表达或象征某一产品的形 象。品牌标志分为标志物、标志色、标志字和标志性包 装。品牌标志自身能创造消费者认知、消费者联想和品牌偏好,进而影响品牌 标志所体现的产品品质与顾客忠诚度。P50 四.品牌标志的作用:1、更易于识别品牌2、引发消费者联想3、便于企业进行宣传 五.品牌标志设计的五大原则: 1营销原则:LOGO总是用来体现一个企业的品牌核心价值的 2创意原则:颜色与线条代表的含义

品牌管理手册

品牌管理手册目录 第一章总则 第一条:制度制定/1 第二条:制定目的/1 第三条:制定依据/1 第四条:使用对象/1 第五条:组织体系/1 第二章品牌管理组织 第六条:xx公司董事长的品牌管理职责/1 第七条:xx公司总经理的品牌管理职责/1 第八条:xx公司企划部的品牌管理职责/1 第九条:xx公司运营总部品牌管理岗职责/3 第十条:xx公司经营部品牌管理职责/4 第十一条:xx公司总部品牌管理岗职责/4 第十二条:企划部与品牌管理岗的职责区别/5 第三章品牌视觉形象体系 第十三条:VI手册使用标准与原则性/5 第十四条:公司品牌名称、形象的管理规范/5 第十五条:企业品牌视觉形象的使用和规定/5 第十六条:企业品牌视觉形象的审查与调整/5 第四章品牌日常管理 第一节品牌决策信息调研体系 第十七条:信息调研体系建立/6 第十八条:顾客满意度调查/6 第十九条:消费者行为调研/6 第二十条:广告投放效果研究/6

第二十一条:年度市场调研计划/7 第二节品牌规划 第二十二条:品牌规划分配/7 第二十三条:品牌战略规划/7 第二十四条:品牌战略规划的制订流程/7 第二十五条:品牌营销计划的制订流程/8 第三节品牌传播推广 第二十六条:企划部与业务部门的定位/10 第二十七条:企划部与外部媒体/10 第二十八条:加强自有传播资源的利用/11 第二十九条:加强内部宣传、教育职责/11 第三十条:企划部对广告、宣传方案发布的审查标准/11 第三十一条:各部门实施广告活动流程/12 第三十二条:公司企划部制定年度品牌推广计划流程/12 第三十三条:公司企划部实施(公司级)广告活动流程/12 第三十四条:公司月度/季度品牌推广计划流程/13 第三十五条:媒体宣传流程/13 第三十六条:活动方案审批流程/13

2013年水产养殖类必修《鱼类学》重点资料

2013年水产养殖类必修《鱼类学》重点考点总结 第1篇第1章主要养殖鱼类生物学 一、名词: 1.群体效应:鱼体群居有利于群体中每一尾鱼的生长,并有相互促进的作用。 3.浮性卵:卵的比重小于水,它的浮力通过各种方式产生,许多鱼类的卵含有使比重降低的油球,如鲻、鲮;有的鱼卵卵径很大,卵粒小,但卵黄周隙很大。主要是海水鱼类。 沉性卵:卵的比重大于水,卵黄周隙较小,产出后沉于水底,一些产于石砾砂底的鱼卵即如此,如海鲇的卵为沉性,卵径11.7mm,重0.98g,油球很小。 漂流性卵:介于浮性卵与沉性卵之间,卵的比重稍大于水,卵产出后即吸水膨胀,有较大的卵间隙。这种卵在静水中下沉,稍有流水即能浮于水面,青鱼、草鱼、鲢、鳙、鲮、鳜鱼和短盖巨脂鲤等的卵属于这种类型。 粘性卵:卵的比重大于水,卵膜有粘性,粘附在水生植物或其它附着物上。鲤、鲫、鳊、鲂、鲴、泥鳅、胡子鲶、鲟、六线鱼、太平洋鲱、松江鲈、鰕鯱鱼等均产粘性卵。 4.滤食性:它们的口一般较大,鳃耙细长密集,其作用好比一个浮游生物筛网,用来滤取水中的浮游生物。 草食性:代表种类草鱼、团头鲂、长春鳊等,摄食器官咽喉齿,摄食方式吞切咽,食物类型水草和嫩陆草 杂食性:代表种类鲤、鲫、鲮、鲻、梭鱼、遮目鱼、鲴、罗非鱼、泥鳅、鮰、鳗鲡和黄鳝等,食物类型食谱范围广而杂,有植物性成分也有动物性成分 5、性逆转:鱼类在生命的不同阶段由雌到雄(或由雄到雌)发生性别转变的现象。 6、生殖洄游:当鱼类生殖腺发育成熟时,脑垂体和性腺分泌的性激素对鱼体内部就会产生生理上的刺激,促使鱼类集合成群,为实现生殖目的而游向产卵场所,这种性质的迁徙称为生殖洄游。 7、索饵洄游:即鱼从产卵区或越冬区游向摄食区的活动。 8、越冬洄游::由摄食区到越冬区的行为。 二、知识点 1.鲢、鳙鱼的摄食器官结构与食性的适应性变化特点? 鳃弧骨、腭褶、鳃耙和鳃耙管,摄食方式滤食,食物类型浮游动物。 2.主要养殖鱼类的食性与摄食器官。 鲢鳙:滤食型,鳃弧骨、腭褶、鳃耙和鳃耙管 草鱼、团头鲂、长春鳊:草食性,摄食器官咽喉齿,摄食方式吞切咽。 鲤、鲫、鲮、鲻、梭鱼、遮目鱼、鲴、罗非鱼、泥鳅、鮰、鳗鲡和黄鳝:杂食性。 牙鲆、大菱鲆:营底栖生活,主要以伏击方式摄食虾和小鱼,随着生长,逐渐以摄食鱼类、头足类和甲壳动物为主,常栖息于银鱼、沙丁鱼较集中的海域;肉食性。

埃及神仙鱼的挑选要点,埃及神仙鱼的品种简介

埃及神仙鱼的挑选要点,埃及神仙鱼的品种 简介 埃及神仙鱼的挑选要点 埃及神仙鱼 埃及神仙鱼在挑选的时候要非常的注意背鳍、尾鳍、臀鳍的伸长状况,有没有折断或缺陷,背鳍最好是有一支特别长的旗杆,整体看起来颜色不要太深。 有时候体色太深表示有寄生虫,这种幼鱼千万不要,还有姿态和体型等等都是考虑的重点,埃及神仙幼鱼和一般神仙幼鱼用肉眼就可以清楚的比较出来。可是和另一种近亲,俗称亚种埃及神仙比较就有一点麻烦了,根据德国鱼类学家记载身体纵排鱼鳞数是41-47片,背鳍下方曲线鱼鳞数是28-29片,而臀鳍上方曲线的鱼鳞数则是28-32片。 埃及神仙发病期几乎在刚下缸几周内或换新环境时才会发生,不明原因有拒食、紧迫、缩尾缩鳍、鱼鳍有血丝、断尾断鳍、霉菌通常一发生后,什么灵丹妙药我看都没什么用了。准备捞鱼尸吧!那是刚进口的埃及神仙带原生虫[学名:肠管鞭毛虫]加上紧迫而并发霉菌感染的疾病,所以选购时非常的重要,觉得有问题的鱼最好不要捉,捞鱼也要很小心不要捞起来断尾断鳍就不好了。 埃及神仙鱼选购

刚进口的埃及神仙幼鱼体质虚弱,常常生病。主要原因是舟车劳顿、环境拥挤、缺乏氧气、还有更严重的是因为原产地的渔民用毒鱼方式捉鱼,更危害幼鱼生命。所以在选购的时候一定要非常得小心才是,最好问一问老板鱼是那时候进来的,再观察看看一群鱼里头有没有生病的鱼(正常的埃及神仙不会缩鮨,而且十分贪吃)。一些小细节最好要十分留意,最好不要购买刚进口的幼鱼,建议你在水族馆进货一二星期后,鱼只稳定开始成群结队、觅食以后再仔细挑选,一次最好购足10只以上,会比较好养,毕竟埃及神仙是群居的鱼类。 挑鱼的时候,要非常的注意背鳍、尾鳍、臀鳍的伸长状况,有没有折断或缺陷,背鳍最好是有一支特别长的旗杆,整体看起来颜色不要太深,有时候体色太深表示有寄生虫,这种幼鱼千万不要,还有姿态和体型等等都是考虑的重点,埃及神仙幼鱼和一般神仙幼鱼用肉眼就可以清楚的比较出来。可是和另一种近亲,俗称亚种埃及神仙比较就有一点麻烦了,根据德国鱼类学家记载身体纵排鱼鳞数是41-47片,背鳍下方曲线鱼鳞数是28-29片,而臀鳍上方曲线的鱼鳞数则是28-32片。埃及神仙鱼的品种简介 埃及神仙鱼 埃及神仙鱼原产地为南美洲的委内瑞拉境内的欧利那可河和哥伦比亚的RioOrinoco流域及其上游的支流RioAtabapo均有发现。埃及神仙鱼的寿命一般在4-5年就算长寿了,最长的埃及神仙鱼寿命可以有8年左右,人工饲养埃及神仙鱼只要科学饲养,

品牌管理知识点整理

单选2*10 判断1.5*10 名词解释3*3 简答34 案例22 第一章 1、品牌定义的视角与说法,举例理解 !企业视角:符号说——识别功能的角度 –美国市场营销协会(AMA )将品牌定义为:用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合,以和其他竞争者的产品或劳 务相区别。 –美国营销学家菲利普.凯勒(Philip.Kolter)认为:品牌是一个名字、称谓、符号、设计或是上述的综合,其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞 争者。 资本说——品牌价值的角度 品牌是超越生产、商品及所有有形资产以外价值,其给企业带来的好处是可 以预期的未来进账。 无形资产信用资产管理资产 !消费者视角:印象说 品牌是消费者眼中产品或服务的全部,是人们所看到的各种因素集合所形成的产品表现,其包括企业的销售策略、人性化的产品个性以及全部有形和无形要素。 !互动视角:关系说 品牌应以消费者为中心,没有消费者就没有品牌,品牌的价值体现在品牌与消费者的关系中,即品牌最终能够被创建与消费者价值体验密不可分。 小结:品牌是一个动态的信息载体,其涵盖了两个层面信息: 其一,品牌凝聚了企业及其产品的信息,反映着企业研究开发、生产制造、市场推广能力,以及企业文化形象等状况; 其二,品牌涵盖了消费者的心理感知,该感知是构成品牌形象的重要来源,即品牌是企业与消费者之间互动的整体概念。 2、品牌与产品、商标的区别 !产品是具体的,品牌是抽象的 产品是物理属性组合 品牌抽象——存在于消费者的意识中,是消费者感受的总和。 !品牌以产品为载体 产品是品牌基础,没有好的产品,品牌也就不会存在。产品只有得到消费者的认可、信任与接受,并与消费者建立密切关系,才能使品牌得以存在和发展 !成功的品牌持久不衰 产品有市场生命周期,即产品在市场上引入、成长、成熟、衰退的循环过程。产品之所以在市场上寿命有限,这缘于科技进步、需求变化以及市场竞争等因素的影响。 ?品牌与商标 –商标是一个法定概念,品牌是一个市场概念 –商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品或经营者的商品相区别,而使用于商品或其包装上的,由文字,图案或文字和图案 的组合所构成的一种标记

公共基础知识总结

1.法是由国家制定或认可并由国家强制力保证实施的,反映着统治阶级意志的规范体系。 2.法的特征:规范性、国家意志性、国家强制性、普遍性、程序性、可诉性、权利义务性。 3.法的作用可分为规范作用和社会作用。规范作用包括指引、评价、教育、预测和强制作用。社会作用一方面,法的社会作用体现在维护阶级统治 ; 另一方面,体现在维护社会公共利益,执行社会公共事务方面。 4.法律关系构成三要素:主体、内容、客体。 5.法的效力层次:上位法优于下位法,特别法优于一般法,新法优于旧法。 6.法律制裁以惩罚为主要形式,主要包括: (1) 民事制裁。 (2) 行政制裁。 (3) 刑事制裁。 (4) 违宪制裁。 7.宪法集中体现统治阶级建立民主国家的意志和利益,集中表现各种政治力量的对比关系,调整国家根本社会关系,确认和规定国家根本制度和根本任务,保障公民基本权利,具有最高法律效力的国家根本法。 8.宪法的特征:宪法是国家的根本法 ( 母法 ) ,宪法是公民权利的保障书,宪法是民主事实法律化的基本形式。 9.宪法的基本原则:人民主权原则,基本人权原则,法治原则,权力制约原则。 10.全国人民代表大会是最高的国家权力机关,也是最高的国家立法机关。 11.人大作用:批准省、自治区和直辖市的建制,决定特别行政区的设立及其制度,决定战争与 和平问题。 12.全国人大常委会是全国人大的常设机关,是在全国人民代表大会闭会期间经常行使最高国家 权力的机关,也是国家立法机关。 13.我国的政权组织形式是人民代表大会制度,这也是我国的政体和根本政治制度。 14.我国选举制度的基本原则:普遍性原则、平等原则、直接选举和间接选举并用原则、秘密投 票原则。

品牌管理手册(全案)

天津滨海快速交通发展有限公司 品牌管理手册 机密 天津滨海快速交通发展有限公司

北大纵横管理咨询公司二零零五年十二月

修改记录

序言 品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分,随着市场成熟度的逐步加强,以及竞争的日趋激烈,品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一,品牌管理是现代企业发展的必由之路。 制定公司品牌管理规范,管理与发展公司品牌策略,增强公司全体员工的品牌意识,通过品牌管理达到品牌效应,产生巨大的附加效益,加强公司的市场地位,同时也为公司良好企业形象的树立和企业文化的建立、发展推波助澜。 为了顺利建立公司的品牌管理体系,完善公司的品牌管理,促进品牌发展,特制定本制度手册。 本手册是天津滨海快速交通发展有限公司品牌管理方面的战略性文件,规定了公司品牌的核心价值及定位,是公司品牌管理与识别一致性策略运用的最高原则。

目录 序言 (4) 目录 (1) 第一章总则 (1) 第二章品牌管理组织 (3) 第三章天津滨海快速交通发展有限公司的品牌体系 (11) 第四章品牌视觉形象体系 (17) 第五章品牌日常管理 (20) 第一节品牌决策信息调研系统 (20) 第二节品牌规划 (22) 附件:《品牌战略规划》建议框架 (25) 第三节品牌传播推广 (30) 附件:《品牌推广计划》建议框架 (35) 第六章公司品牌流程汇编 (39) 第一节公司品牌管理的相关流程: (39)

第一章总则 一、目的: 本手册旨在通过对品牌管理过程中关键内容的明确阐述,指导天津滨海快速交通发展有限公司(以下简称“公司”)相关职能部门品牌管理工作的有序开展,保证营销目标的顺利实现,达到品牌营销的目的。 二、依据 本操作手册依据下列文件制定: 1.《天津滨海快速交通发展有限公司岗位说明书汇编》 2.《天津滨海快速交通发展有限公司管理流程设计报告》 3.《天津滨海快速交通发展有限公司VI手册》(视觉识别系统) 三、使用对象和适用范围 使用对象:公关部、相关职能管理部门 使用范围:公司内部 四、手册管理方法 由公司公关部负责组织每年一次的手册修订工作,公关部拥有对本手册的解释权。 由公关部负责手册的发放、更换和回收管理工作,并制作手册领用记录。 公关部负责本手册版本管理。版本号为:版本/修订号。手册初始发布版本为A/0版。以后年度内对手册相关内容每进行一次调整时,修订号递增,同时在手册

鱼类学复习资料

《鱼类学》课程期末复习 1.大黄鱼分类地位: 脊索动物门脊椎动物亚门硬骨鱼纲鲈形总目鲈形目鲈亚目石首鱼科 黄鱼属 2.鱼类的体型 体轴分为三种: 头尾轴(主轴)<自鱼头部到尾部贯穿体躯中央的一根轴线> 背腹轴(矢轴)<自鱼体最高部通过头尾轴贯穿背腹的轴线> 头部与躯干部的分界:最后一对鳃裂(圆口纲和板鳃类等);鳃盖骨后缘(硬骨鱼类) 4.奇鳍背鳍D 臀鳍A 尾鳍C /////偶鳍胸鳍P 腹鳍V 5.鳍的组成。由支鳍骨和鳍条组成鳍条分为两种:角质鳍条;鳞质鳍条 6.鱼类的皮肤腺体系由上皮细胞衍生而成,它可分为单细胞腺及毒腺两类。 7.鳞片类型。盾鳞、硬鳞、骨鳞注:骨鳞分两类(圆鳞和栉鳞) 8.脊柱作用。支持身体和保护脊髓及主要血管的作用 9.尾鳍类型(1)原型尾(2)歪型尾(3)正型尾 10.肌肉的基本单位。肌肉细胞 11.鱼类的肌肉分类平滑肌、横纹肌(骨骼肌)、心肌,红肌 12.鱼类消化管包括口、咽、食道、胃、肠、肛门等 13.鱼类的取食器官类型 取食器官:齿舌鳃耙(都在口咽腔中) 取食器官(1)捕捉型(2)吸盘型(3)吸吮型(4)研磨型(5)食浮游生物型 14.胃组织由黏膜层、黏膜下层、肌肉层及浆膜层等组成 15.鱼类的主要消化腺肝脏、胰腺、胃腺 16.鱼类的主要呼吸器官是鳃及辅助呼吸器官皮肤、肠<泥鳅>、口咽腔黏膜、鳃上器官 17.血球由红细胞、白细胞、血栓细胞(血小板)组成。 18.鱼类的泌尿器官是肾脏(前肾和中肾),起源于中胚层的生肾节 19.鱼类的精子分为头部、颈部和尾部。根据形态结构分为螺旋形、栓塞形和圆形。 20.鱼类的神经系统组成。 神经系统由中枢神经系统、外周神经系统和植物神经系统等三部分组成。 中枢神经系统:脑和脊髓;外周神经系统:脑神经和脊神经;植物神经系统:交感神经和副交感神经 21.鱼类脑的构造分区,组成。 分为5个区,分别为端脑、间脑、中脑、小脑和延脑,脑壁较厚。

品牌管理知识点汇总

名词解释: 1、品牌的定义:品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 2、品牌管理的定义:是指管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划,传播,提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。 3、品牌定位的涵义:建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言 之,即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置,使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置,当相关需要产生时,人们会先想到的这一品牌。4、品牌个性的定义:是使品牌具有人得特征,是品牌通过其在各种营销活动中 表现出来的类似于人的个性,它使消费者有了与品牌进行情感交流和建立关系的可能性。 5、广告的定义:是由广告主发起的通过付费对理念、商品或者服务进行各种形 式的非针对个人的述或推销。 6、公共关系:是指用来促进或保护公司形象及其个别产品的做法。 7、促销的定义:是销售促进(Sales Promotion,SP)的简称,是指生产厂家 或零售商使用各种短期性的刺激工具,以激励消费者或经销商更早或更多地购买某一特定产品或服务的行为。 8、单一化品牌战略:指的是企业生产经营的全部产品都统使用同一个品牌 9、多品牌战略:指一个企业同时经营两种或两种以上相互独立,但又没有联系 的品牌的行为 10、主副品牌战略:又称复合品牌战略,是指产品品牌与企业品牌共用,即 以企业品牌作为主品牌,以涵盖企业的系列产品,同时又给不同产品起一个副品牌,以副品牌来突出不同产品的个性形象的行为 11、联合品牌战略:是指两个或两个以上现有的企业品牌进行合作的一种形 式。 12、品牌延伸的定义:是指借助原有的已建立的品牌地位,将原有品牌转移 使用于新进入市场的其他产品或服务(同类的和异类的),以达到以更少的营销成本占领更大市场份额的目的。 13、品牌危机的含义:是指由于企业外部环境的变化或企业品牌运营管理过 程中的失误,而对企业品牌形象造成不良影响,并在很短的时间波及社会公众,进而大幅度降低企业品牌价值,甚至危机企业生存的窘困状态 14、品牌危机管理:是指企业在品牌运营过程中针对该品牌可能面临或正在 面临的危机所采取的一系列管理活动的总称 15、品牌资产的含义:是指与品牌、品牌名称和品牌标识等相关的一系列资 产或负债,它们能够增加或减少某产品或服务所带给该企业或顾客的价值。

2017公路水运公共基础知识重点、难点加强整理版

一章概述 1985年我国颁布《中华人民共和国计量法》; 1987发布《计量法实施细则》 上二者说明凡是为社会提供公正数据的产品质量检验机构必须经省级以上人民政府计量行政部门计量认证! 1990年发布《中华人民共和国标准化法》、《标准化法实施条例》 1997年首次对公路试验检测做出管理规定《公路工程试验检测机构资质管理暂行办法》之后出台了对人员的管理、培训文件,确定为公路、水运两种;检师、检员两种;明确了执业资格制度。 2000年《建设工程质量管理条例》 2002年出台了《水运工程试验检测机构资质管理办法》,确定了材料、结构两专业,甲乙丙三等级,为《办法》奠定了基础。 2005年在02年的“水运工程试验检测机构资质管理办法”基础上出台了《公路水运工程试验检测管理办法》,首次对公路水运统一要求;建立了等级评定制度;明确了等级划分原则;出台了《公路水运工程试验检测机构等级标准》以及《公路水运工程试验检测机构等级评定程序》,增加了公路的桥隧和交通工程检测专项。 《公路水运试验检测管理办法》规定取得《公路水运工程试验检测机构等级证书》的检测机构可设立工地试验室,承担相应检测任务,并对其检测结果负责。 为提高试验检测人员的管理及人员的素质,2007年在《办法》基础上出台了《公路水运工程试验检测人员考试办法》 《等级标准》规定了各等级的检测能力以及与之相对应的人员资格及数量、设备要求、检测用房等。其中各等级的检测能力依据《公路工程质量检验评定标准》《水运工程强制性标准》。水运工程沿袭了《水运工程试验检测机构资质管理办法》的要求。 试验检测是质量、进度、费用管理的重要手段;确定新材料的使用品质;不断改进施工工艺、流程、质量;确定工程内部、外部质量,消除隐患;可分析工程质量事故原因。 质量是工程的生命;试验检测是质量的重要组成部分;是工程质量科学管理的重要手段,为工程提供客观、公正、准确的检测数据。 试验检测的新任务:检测已建成及在建道路桥梁的健康状况,确定科学的养护方法和时间,延长寿命等。 从勘察设计到施工建设到监控养护都离不开试验检测。 试验检测的作用:

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