物业管理有限公司计划管理制度
物业管理公司规章管理制度
物业管理公司规章管理制度一、引言在现代社会中，物业管理公司承担着对小区、写字楼、商场等不同场所的管理责任。
为了保障业主的利益，规范公司的运营管理，物业管理公司需要制定一套科学、合理的规章管理制度。
二、管理体制为了有效管理物业，物业管理公司应建立健全的管理体制。
公司应设立总经理办公室，下设相关职能部门，如维修部、保安部、环境卫生部、客户服务部等。
不同部门应有明确的职责和工作流程，以确保各项工作有序进行。
三、人员管理物业管理公司应制定严格的人员管理制度。
首先，公司应招聘具备相关专业知识和经验的员工，确保其能够胜任各项工作。
其次，公司应对员工进行培训，提高其综合素质和工作能力。
此外，公司应建立绩效考核机制，对员工的工作表现进行评估，并给予相应的奖惩措施。
四、安全管理物业管理公司应严格执行安全管理制度，确保小区和写字楼等场所的安全。
公司应制定消防管理规定，确保消防设施的正常运行和消防安全的维护。
同时，公司应加强对小区门禁的管理，确保陌生人无法进入，保障住户的人身和财产安全。
五、设备维护与保养物业管理公司应制定设备维护与保养的管理制度，确保设备的正常运行。
公司应定期进行设备巡检，并及时清理和维修设备。
同时，公司应建立设备档案，记录设备的使用情况和维修记录，以便于追踪和管理。
六、环境卫生管理物业管理公司应负责场所的环境卫生管理。
公司应制定详细的环境卫生管理规定，明确清洁工作内容和频次。
公司应派遣专人负责对公共区域的清洁工作，并定期进行环境卫生检查，确保场所环境的整洁和卫生。
七、收费管理物业管理公司应建立规范的收费管理制度，确保收费公正合理。
公司应制定收费标准，并向业主公示。
所有收费事项应明确具体，如物业费、水电费等。
同时，公司应建立收费台账，确保收费记录的真实可信。
八、投诉处理物业管理公司应建立健全的投诉处理机制。
公司应指定专人负责接受和处理投诉，并规定处理投诉的时限。
公司应及时回应和解决业主的合理诉求，确保业主的权益得到保障。
物业管理排班管理制度
物业管理排班管理制度一、目的为了确保物业管理工作的连续性和有效性，合理分配人力资源，提高工作效率，确保物业服务的质量和安全，特制定本排班管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有物业管理公司的员工排班管理工作。
三、排班原则1. 公平性原则：确保每位员工的工作和休息时间公平合理。
2. 效率性原则：合理安排员工的工作时间，以提高工作效率。
3. 安全性原则：确保关键岗位和时间段有足够的人力保障。
4. 灵活性原则：根据实际情况灵活调整排班计划。
四、排班流程1. 需求分析：根据物业管理区域的特点和工作量，分析排班需求。
2. 制定计划：由物业管理部门负责人根据需求分析结果，制定排班计划。
3. 员工协商：与员工沟通排班计划，考虑员工的个人需求和意愿。
4. 计划审批：排班计划需经过上级管理部门审批。
5. 公布排班：将审批后的排班计划向全体员工公布，并确保每位员工都清楚自己的工作时间。
五、排班要求1. 工作时间：遵守国家相关法律法规，合理安排员工的工作时间和休息时间。
2. 岗位轮换：定期对员工进行岗位轮换，以提高员工的工作技能和适应性。
3. 节假日安排：节假日期间的排班应提前规划，并考虑员工的休息权利。
4. 加班管理：合理安排加班，确保加班合法并给予相应的补偿。
六、排班调整1. 紧急情况：如遇紧急情况，应立即调整排班，确保物业管理工作的连续性。
2. 员工请假：员工请假应提前申请，物业管理部门应根据实际情况调整排班。
七、监督与考核1. 定期检查：物业管理部门应定期检查排班制度的执行情况。
2. 员工反馈：鼓励员工对排班制度提出意见和建议，持续改进排班管理。
3. 考核机制：将排班管理纳入员工绩效考核体系，确保排班制度的有效执行。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理部门讨论并得到上级管理部门的批准。
九、生效日期本制度自XXXX年XX月XX日起生效。
物业管理部门（盖章）日期：XXXX年XX月XX日。
最新-物业工作计划管理制度 总工办管理制度、工作计划
物业工作计划管理制度总工办管理制度、工作计划及工程流程1 第二工程有限公司黄延高速公路扩能工程LJ-7标项目经理部2019年3月7日一管理制度1、负责项目的技术管理工作,并做到对外协调好对业主、监理及相邻单位的关系,对内组织工程部对本项目的各种方案的编写、审核签发各种方案,并组织对专项方案的评审等工作.2、贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度,对项目施工技术工作全面负责；3.执行国家和交通部技术标准、规范、规定；4.协助项目经理组织指挥生产,主要抓好施工技术管理；5.直接领导施工中的技术、安全、质量和环保等工作；6.负责解决重大工程技术、安全、质量和环保问题；7、负责推广应用科技进步成果,主持编制工程项目科研及技术、质量攻关计划,并组织实施；8、负责审核签发变更设计报告；9、组织项目技术交流和职工岗前培训,制定年度培训计划并指导实施；10、负责对所属单位工程技术干部的考核与管理；11、负责公司管理体系文件在项目经理部及所属各单位及施工全过程的全面落实；12、负责向技术人员进行书面技术交底和科技保密知识教育,注重技术资料、实物的保密及设防措施.13.本项目主管质检部和实验室,协管工程部、测量队、合同部等相关事宜.二、项目总工程师工作流程1.投标阶段参加招标文件评审；参加编制技术标；参加合同评审.2、施工准备阶段掌握工程施工总承包、劳务和专业分包合同；主持建立技术管理制度；熟悉施工图、规范、标准、技术法规、技术管理等规定；主持责任工程师进行图纸预审；参加图纸会审；主持编制并报批（公司、局有关部门、监理、业主）施工组织设计（包括特殊分部分项施工组织设计、季节性施工组织设计以及水、电、设备分部施工组织设计）、质量计划、安全管理规划（方案）、环境管理规划（方案）等；主持编制并审批过程施工技术方案,技术措施,工艺方法等工程技术文件；主持工程优化设计（当出于技术、质量、成本等考虑时）；主持编制并审批施工深化设计（当施工图纸不能满足施工需要时,或专业交叉施工需统一协调时）；组织编制并审阅技术交底；组织落实监理例会和项目部施工生产会有关技术和质量方面的要求；主持对责任工程师进行分部分项工程技术交底（会议交底应形成记录,文字交底应形成文件）；确定新技术应用,科技示范、技术攻关、质量改进等课题并主持编制工作计划；主持编制降低成本的技术措施计划；主持编制项目部文件清单,包括规范、标准、法规、施工图纸、专项施工方案、技术交底、设计交底、设计变更、图纸会审、体系文件等；主持编制文件归档目录（包括技术资料和管理体系运行记录）；主持编制检验试验计划；检查责任工程师施工技术准备工作完成情况；检查责任工程师施工工序技术交底的符合性和可操作性；检查检验试验设备台帐及设备检定记录；主持对委托实验单位的评价；组织设计现场试验室、养护室,配备设备,确保其满足施工需求；检查影响结构安全和使用功能的原材料质量证明文件和试验报告；检查检验试验设备是否处于正常工作状态.3、施工过程阶段针对施工难点,组织现场技术讲座,观摩学习,样板施工；检查关键过程、特殊过程是否符合标准、规范和作业指导书的要求；检查检验试验记录、报告,进行数据分析,提出改进意见；组织进行设计变更交底；审核并报送工程（技术）联系单；检查设计变更工程（技术）联系单的实施情况；组织技术复核,检查责任工程师技术复核记录；组织检验批、分项工程质量验收与评定；检查责任工程师技术资料、质量记录填写情况（包括原材料合格证与试验报告,隐蔽工程检查验收记录,主体结构检测报告及重要部位试件检测报告,工程测量和沉降观测记录,建筑构配件,予拌砼和设备出厂合格证明,工程质量验收记录与质量事故处理及法定检测单位鉴定等）；审批施工试验记录清单报表；及时处理异常情况,问题较严重时及时报告公司工程部；检查安全技术措施的实施情况；组织评价和处理不合格品和不合格项；检查试验室、养护室技术管理和记录；组织实施降低成本技术措施计划并检查计划完成情况；检查资料员技术质量文件收发记录；组织收集业主直接分包工程的技术资料.4、竣工验收交付阶段主持技术资料、质量记录的填报、收集、编目、归档；主持编写并审核施工技术总结、施工工艺、工法、操作规程、QC成果等；主持竣工资料移交.三、项目总工程师的工作内容和日常事务（一）项目总工程师的工作内容项目总工程师的工作内容包括技术管理、质量管理、现场检查与指导、技术创新与科技进步、技术培训与交流、信息化管理等.1、技术管理技术管理是一项针对项目施工中产生的一系列技术活动和技术工作进行计划、组织、指挥、协调与控制的全面系统性的工作,因此,项目总工程师应根据项目的工程特点,以国家和行业有关技术标准、规范、规程、合同技术规范、设计文件及企业自身的相关规章制度为依据,紧紧围绕项目经营管理的总目标,并结合自身和可利用资源的情况,从实际出发,科学和实事求是地开展好各项工作.（1）组织有关技术人员认真审核合同技术条款和设计图纸,充分理解工程的技术要点、特点和质量标准.（2）组织有关技术人员进行控制点的复测和恢复中线,认真做好现场踏勘工作,认真做好现场地形、地貌和设计的吻合复核工作,并做好技术和质量策划工作,指导、督促做好施工过程中的测量工作.（3）组织有关技术人员编制大型工程以下项目的施工技术方案,积极参与大型以上工程项目的施工技术方案制定工作.制定的施工技术方案既应符合合同技术规范要求,体现设计意图,又要做到切实可行、技术和工艺先进、经济合理,能保证质量、安全和工期要求.方案按规定批准后,组织实施.（4）组织制定安全和环保技术措施,并按规定批准后实施.（5）组织好技术、安全、环保交底和交底原始记录的整理归档工作,指导、督促做好二次交底工作.（6）负责项目工地试验室的建设和取证工作,指导、督促做好施工过程中的试验检测工作.（7）组织做好设计变更工作,做好测量、试验数据的审核把关工作,指导、督促检查各种施工原始记录的整理、签认和归档保存工作.（8）负责对项目的技术工作进行及时总结,积极推进项目整体技术策划和标准化施工.（9）组织做好交（竣）工项目的各项准备和资料整理编制、归档工作,负责竣工验收前修复工程的方案制定及实施.（10）做好项目分包工程的技术管理工作,定期对其进行检查和指导.2.质量管理工程质量是企业素质的综合反映,是项目管理水平的重要标志.项目总工程师在项目经理的领导下,对工程质量负全面技术责任.（1）负责建立项目质量保证体系,协调质量相关部门的接口工作,指导、督促和检查质量职责的落实和质量体系运行等情况,并及时制定改进措施.（2）主持编写项目质量目标实施计划,并组织贯彻实施.（3）根据项目的工程特点,负责编制关键工序和特殊工序的作业指导书,并督促实施,做好过程控制.（4）负责质量信息的审核、发布和上报工作,保证其及时性、准确性和可靠性.（5）负责组织开展创精品工程和创优工程活动,并制定实施措施和奖惩办法.（6）组织工程质量事故的调查与处理.3、现场检查与指导现场检查与指导是项目总工程师的一项重要工作,通过现场检查与指导,可以及时了解现场情况,发现问题并及时采取措施,做到预防预控,防患于未然,确保工程顺利进行.（1）负责组织每月一次的项目质量大检查,并将检查结果及时上报.积极参与和配合公司的季检、局半年度抽检及业主、监理等组织的各项质量检查活动.（2）定期或不定期地进行现场检查,要重点关注关键工序和特殊工序,对关键工序、特殊工序要实行三认可制度（方案认可、设备认可、人员资质认可）,对于发现的问题,要及时采取措施处理.（3）要亲自到现场组织和指挥重大技术方案或技术措施的实施,实施过程中要不定期地进行现场检查与指导,确保方案或措施能落实到位.（4）要经常对测量、试验、施工现场（包括拌和站）等的技术质量状况和相关技术人员的工作情况进行检查,发现问题及时解决.4、技术创新与科技进步技术创新与科技进步是施工企业健康发展的极为重要的动力源泉,是转变增长方式、提高劳动生产率和效益水平的关键所在.项目作为施工企业的重要组成部分,承载着推进企业技术创新与科技进步的重要任务,因此,作为项目的技术负责人,项目总工程师同样承担着相应的职责.（1）领导并组织好项目的技术管理体系,在做好技术管理工作的同时,积极开展技术创新活动,不断提高科技进步水平.（2）根据项目工程特点和需要,负责制定相应的技术进步和科技开发的实施计划,为工程的顺利施工提供有力的技术支持.（3）针对影响工程质量、安全、工期和效益的关键工序、特殊工序或重大问题,结合项目自身情况,负责申报局、公司级科技课题,或自行进行一般性专题立项,通过开展专项科研课题研究和技术攻关,解决项目的实际问题.（4）积极引导和鼓励.项目全体人员开展技术革新（小改小革）、修旧利废、合理化建议、QC小组等活动,提高项目的整体技术水平.（5）结合项目实际,积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备,大力推进四新技术的推广和实施.（6）积极建立和完善科技信息的收集、处理和交流体系,充分发挥科技信息对施工生产的服务功能.5、技术培训与交流开展技术培训与交流活动,是提高项目整体施工技术水平的重要环节,也是项目总工程师的重要工作内容之一.（1）施工准备阶段,负责组织相关技术和操作人员进行岗前技术培训,为施工做好技术准备.（2）施工中,应在关键工序和特殊工序的重点技术方案、措施实施前,或采用四新技术前,组织相关人员进行技术培训,必要时聘请技术专家来项目进行技术指导,确保实施效果.（3）根据项目的实际需要,有计划地组织技术人员进行项目内外的业务技术学习和技术交流,加速知识储备和更新.。
物业公司管理规章制度范本
物业公司管理规章制度范本在快速变化和不断变革的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度是指一定的规格或法令礼俗。
大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的物业公司管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看!物业公司管理规章制度范本篇1一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责：3.1__物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3进公司须戴工作证;4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理;4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：005.2不得无故迟到、早退、外出;5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);5.4严禁无故旷工;5.5上、下班必须签到;5.6不许代别人签到;5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观;6.2注意整理整顿;6.3道路要保持畅通，不许摆放东西;6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴;6.5节约用水，用电，不得浪费;6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理;6.7凡盗窃本公司财物，从严处理;6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
物业公司管理规章制度范本篇2一、目的规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.二、适用范围苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.三、着装规范1、统一着装。
a、着装标准：公司制服、黑色(皮)鞋;b、着装要求：整洁、完好;工号牌(或工作证)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷裤管;2、工作证的佩戴：a、进入公司范围必须佩戴工作证;b、工作证不得擅自涂改、转借;3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报;并按公司相关规定予以赔偿或补领。
物业工作计划管理制度 工作计划与工作总结管理制度 精品
物业工作计划管理制度工作计划与工作总结管理制度一部门月、周工作总结、计划表1.适用范围公司部门主管和项目经理.2、内容2.1各部门主管和项目经理根据公司发展需要,围绕公司领导下达的指令,对所管辖的各部门计划进行整合,列出工作计划.项目经理每月的工作计划必须于当月月底前提交到总工办,由总工办总结汇总后每月3日17：00前以电子档形式交办公室.项目经理每周计划于每周五10:00前提交总工办,由总工办总结汇总后以电子档形式交办公室.2.2办公室于每月4日17：00前将各部门月工作计划汇总交总经理,周计划于每周五13：00前汇总交总经理,并统一打印存档.2.3月、周工作计划必须要有明确的工作任务、计划完成日期、责任部门、责任人,工作应达成的重点目标等.2.4各部门在编制工作计划时,必须对上月、周的工作计划.作出工作总结,正在进行的工作要说明工作进展程度,未能按期完成的工作计划必须说明未完成的原因及预计完成时间.3、工作计划的跟进与实施3.1各部门应逐级下达工作计划,明确工作的实施责任人,确保各项重点工作的落实.3.2各部门负责本部门重点工作的协调与监控,负责协助落实各项重点工作.3.3各部门在调整工作计划、工作计划不能实行或中途终止时,应及时反馈经理,并说明原因.4、工作计划管理4.1各部门没有按时提交工作计划、工作总结的,在公司会议上做通报批评,并根据情况在部门负责人工资中扣除50~200元,取消当月绩效评优资格.4.2对工作计划按时完成且完成质量较好的,给予表扬.4.4对于各部门未完成的工作,如果因其他部门或人未配合或配合不好导致工作不能按时完成的,则根据具体情况对协助责任人予以相应的处罚,分不清责任的,由相关人员共同承担,没有责任人时,由直接领导负责.特殊情况需向经理提前说明原因.4.5月、周工作计划表采用统一格式编制,月、周工作计划、总结具体格式见附件.二、员工月工作总结计划表1.适用范围公司所有员工2、内容2.1员工根据部门月计划对本月工作计划进行安排并填写,每周的工作计划必须于每月6日13：00前以电子档形式交办公室.2.2行政综合部于每月7日17：00前将各部门周记录表汇总交总经理,并统一打印存档.2.3月工作计划必须要有明确的工作内容、时间、及上月工作计划中提到的重要事项等.2.4各员工在编制工作计划时,必须对上月的工作计划作出工作总结,正在进行的工作要说明工作进展程度,未能按期完成的工作计划必须说明未完成的原因及预计完成时间.4、工作计划管理4.1各员工没有按时提交工作计划、工作总结的,在公司会议上做通报批评,并工资中扣除50元,取消当月绩效评优资格.4.2对工作计划按时完成且完成质量较好的,给予表扬.4.4对于未完成的工作,如果因其他部门或人未配合或配合不好导致工作不能按时完成的,则根据具体情况对协助责任人予以相应的处罚,分不清责任的,由相关人员共同承担.特殊情况需向各部门主管提前说明原因.4.5月工作计划表采用统一格式编制,月工作计划、总结具体格式见附件.三、本制度由公布之日起实行.员工月工作计划与总结表部门计划人监督人一月度工作计划大纲；二、重要紧急事项进度日程四、其他事项个人总结领导批示提交时间完成时间部门本周工作总结、下周工作计划填表时间：部门：类别序号工作项目工作内容完成时间责任人完成结果汇报备注本周工作总结12345下周工作计划类别序号工作项目工作内容计划完成时间责任人完成结果目标备注下周工作计划1234类别序号针对本部门及公司发展有何建议或意见建议后具体解决方案建议或意见123备注一填写标准：1、本周工作总结：指本周内部门完成的各项工作内容及结果.2、下周工作计划：指上周未完成需在下周继续延续的工作事项与下周部门其他重点工作规划.。
物业工作计划管理制度 工作计划管理制度 精品
物业工作计划管理制度工作计划管理制度3.定义（无）4.主要职责4.1企业管理中心主要职责：4.1.1负责收集整理各单位工作计划并上报董事长.4.1.2负责督促实施、跟进各单位重点工作,及时向相关领导反馈信息.4.1.3负责建立公司工作计划管理和评价体系,并对各单位计划执行情况进行总结、分析和评价.4.2各职能部门、项目、子公司职责：各单位负责人是本单位工作计划的第一责任人,对所管辖单位工作计划的编制、跟进、落实、评价等负管理责任.4.2.1负责组织编制所管辖单位工作计划.4.2.2负责与集团公司保持工作计划衔接关系,并接受集团企业管理中心的指导和监控.4.2.3负责组织跟进、协调、落实所管辖单位工作计划,及协调、落实集团公司重点工作计划.4.2.4负责建立所辖单位工作计划管理,并对所辖单位工作计划实施情况进行总结、分析和评价.4.2.5负责所辖单位工作计划的上报与计划执行情况的总结.5.文件内容5.1计划编制5.1.1集团各职能部门、中心、子公司应根据集团公司整体经营发展的需要,围绕公司领导下达的指令及各种会议中的决议等,对所管辖的各单位计划进行整合,从思想、管理、战略等方面制订工作计划,并列出重要事件加以跟踪.5.1.2集团各职能部门、中心、子公司制定的工作计划、总结采用集团统一规定的格式编制.5.1.3集团本部的职能部门及子公司须上交日\/周\/月\/季度\/年度工作计划和总结.集团本部外的子公司须上交周\/月\/季度\/年度工作计划和总结.5.1.4工作计划和总结必须由各单位第一负责人手写制定并签名,扫描后或直接传真至企业管理中心.5.1.5日计划总结每个工作日下班前提交；周计划总结每周星期五提交；月度计划总结每月30日提交,如遇到休息日顺延至上班后的第一个工作日提交；季度计划总结分别于4月、7月、10月、1月月初前5日提交；年度工作计划总结一般在1月份提交,具体时间由集团书面通知为准.5.1.6企业管理中心负责于计划总结提交后的下一个工作日上午10:30前将各单位的日\/周\/月\/季度工作计划、总结报董事长.5.1.7日\/周\/月\/季度工作计划、总结必须按照集团统一下发的表格进行填写,不得随意删减表格项目,如需要进行改动,必须向集团企业管理中心提出,经同意后才能修改.5.2计划总结填写具体要求5.2.1主要工作内容：按照集团公司以及单位内的经营管理要求,内容应为本单位非日常性的重点工作,且需具体化、数字化.5.2.2完成日期：指预计完成该项工作任务的日期,跨日\/周\/月\/季度工作应注明该项工作计划完成日期,并设定本日\/周\/月需要达成的目标.5.2.3责任主体：工作计划中必须明确各项工作的责任人,并尽可能明确到个人.如跨部门的工作,则需注明负责组织协调的责任人.5.2.4目标设定：各部门重点工作计划必须注明设定目标,根据可考核性在日\/周\/月\/季度工作总结中对目标达成情况进行自我评价.5.2.5与年度工作计划挂钩：各部门年度工作计划中的重点工作应在各单位日\/周\/月\/季度工作计划及总结中体现,避免造成工作偏差,时刻自我调整对应.5.2.5各单位在编制下一日\/周\/月\/季度工作计划时,必须对本日\/周\/月\/季度的工作计划完成情况作简要总结,未能按期完成的工作须说明未完成的原因及预计完成时间.5.2.6各单位在保持计划工作的严肃性的同时,可根据实际情况调整计划.衡量的标准是否对公司经营管理状况造成影响.调整计划应提前上报企业管理中心.5.3集团公司实行二级计划管理体系,企业管理中心负责监控到各单位,各单位要依此办法推行二级计划管理,层层落实.5.4工作计划跟进5.4.1工作计划经各单位负责人上报后,各单位应逐级向下传达.工作指令,明确工作的实施责任人,确保各项重点工作的落实.5.4.2各单位负责人负责本单位重点工作的协调和监控,负责协助落实项目各项重点工作,并给予积极的支持和配合.5.4.3各单位在调整工作计划、工作计划不能执行或中途终止时,应及时反。
物业管理方案管理制度
物业管理方案管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理活动，提高物业管理服务质量，保障业主和使用人的合法权益。
2. 本物业管理方案适用于本小区/大厦所有业主、使用人及物业管理公司。
二、组织架构1. 成立物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司代表和相关利益方组成。
2. 物业管理委员会负责制定和修订物业管理方案，监督物业管理公司的日常工作。
三、物业管理内容1. 公共区域的清洁、绿化、维护和安全。
2. 公共设施设备的维护、保养和更新。
3. 业主服务，包括但不限于咨询、投诉处理和紧急事件响应。
4. 财务管理，包括物业费用的收取、使用和管理。
四、物业管理标准1. 制定详细的服务标准，包括服务时间、服务频次和服务质量。
2. 定期对物业管理服务进行评估，确保服务达到既定标准。
五、财务管理1. 建立透明的财务管理制度，确保所有费用的合理使用。
2. 定期公布财务报告，接受业主监督。
六、合同管理1. 物业管理公司与业主签订服务合同，明确双方的权利和义务。
2. 合同内容包括服务范围、服务标准、费用收取和违约责任等。
七、安全与应急1. 制定安全管理规定，包括门禁管理、监控系统和安全巡查。
2. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害和其他紧急情况的应对措施。
八、环境与卫生1. 定期进行环境清洁和绿化养护，保持小区/大厦的整洁美观。
2. 加强垃圾分类和回收，提倡环保意识。
九、业主沟通与参与1. 定期召开业主大会，通报物业管理情况，听取业主意见和建议。
2. 鼓励业主参与物业管理活动，共同维护小区/大厦的和谐环境。
十、监督与改进1. 建立业主投诉和建议机制，及时处理业主反映的问题。
2. 定期对物业管理方案进行评审和改进，不断提升服务质量。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经物业管理委员会讨论通过，并通知所有业主。
物业管理公司 管理制度
物业管理公司管理制度第一章总则第一条为了规范和加强物业管理公司的管理工作，提高工作效率，保障物业业主的合法权益，制定本规定。
第二条本规定适用于公司内的所有员工，包括管理人员和普通员工。
第三条公司全体员工应严格遵守本规定，认真履行自己的职责，确保公司业务的正常运转。
第四条公司领导应当严格遵守国家法律法规，坚持诚信经营，廉洁自律，以身作则，严格要求自己，树立良好的形象。
第五条公司全体员工应当自觉维护公司的品牌形象，杜绝工作中的失误和过失，保障公司业务的顺利进行。
第二章组织管理第六条公司设立管理委员会，具体负责公司内部事务的管理和决策。
第七条公司设立各部门，具体负责公司各项业务的具体操作，实施公司管理委员会的决策。
第八条公司采用分级管理制度，层层负责，保证各项业务的高效运转。
第九条公司设立内部考核机制，对各个部门的工作情况进行定期评估，激励员工，提高工作效率。
第十条公司按照国家法律法规设立工会，保障员工的合法权益，营造和谐的劳动关系。
第三章职责分工第十一条公司领导负责公司整体工作的决策和管理，制定公司的发展战略和规划。
第十二条公司各部门负责具体业务的运作和管理，执行公司领导的决策。
第十三条公司员工根据自己的工作岗位和职责，认真履行各项工作任务，确保公司的正常运转。
第四章岗位管理第十四条公司实行科学的岗位设置，根据各部门业务的需要，招聘适合的员工进行工作。
第十五条公司应当根据员工的岗位特点，制定详细的岗位职责和要求，要求员工在岗位上认真负责，为公司做出贡献。
第十六条公司应当对员工进行专业的岗位培训，提高员工的专业素养和工作能力。
第五章业务操作第十七条公司业务操作应当遵守国家法律法规，合法合规，确保公司的合法经营。
第十八条公司应当建立健全的客户服务体系，提供高质量的物业管理服务，满足业主的需求。
第十九条公司应当建立完善的物业维护制度，确保物业设施的正常运转，保障业主的生活质量。
第六章财务管理第二十条公司应当建立健全的财务管理体系，做好财务预算和资金使用计划，确保公司财务的稳健运转。
物业公司管理计划
物业公司管理计划物业公司管理计划1. 引言物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业公司。
物业公司的管理计划是为了确保物业能够有效地运营和维护，提供良好的居住、工作环境，确保业主和租户的权益得到保护。
2. 目标和目标物业公司管理的目标是实现良好的物业管理和维护，提供高品质的服务。
具体目标包括：1. 提供安全、整洁、舒适的居住、工作环境；2. 确保物业设施的正常运行和维护；3. 保护业主和租户的权益；4. 对物业进行合理的收费，并确保资金的有效运用；5. 促进业主和租户的满意度提高。
3. 组织和管理结构物业公司的组织和管理结构应该包括以下部分：1. 总经理办公室：负责公司整体战略规划和决策。
2. 运营部：负责物业设施的运营和维护工作。
3. 客户服务部：负责与业主和租户的日常沟通和服务。
4. 财务部：负责物业费用的收费和管理。
5. 人力资源部：负责员工的招聘、培训和绩效管理。
4. 物业基础设施管理物业公司需要确保物业的基础设施得到有效管理和维护，包括：1. 保证供电、供水、供暖等基础设施的正常运行；2. 维护和修理电梯、门禁系统等设备；3. 定期巡检建筑物的结构和设备，及时发现和修复问题。
5. 居民和租户管理物业公司需要与居民和租户建立良好的沟通和管理关系，包括：1. 定期召开业主大会和居委会会议，听取和处理业主的建议和投诉；2. 设置专门的管理人员，负责租户的入住和退房管理，解决租户之间的纠纷。
6. 安全管理物业公司需要确保物业的安全管理，包括：1. 安装监控设备，保护物业的安全；2. 建立应急预案，及时应对突发事件；3. 培训物业员工和业主，增强安全意识。
7. 财务管理物业公司需要建立完善的财务管理制度，包括：1. 设立合理的物业费用标准，并定期进行调整；2. 提供透明的财务报告，向业主和租户解释物业费用使用情况；3. 建立合理的预算和核算制度，确保资金的合理运用。
8. 信息管理物业公司需要建立信息管理系统，包括：1. 建立业主和租户的信息数据库，方便管理和沟通；2. 提供方便的在线平台，向业主和租户发布通知和公告；3. 确保业主和租户的个人信息安全和保密。
物业管理公司管理制度范文
物业管理公司管理制度范文物业管理公司管理制度范文第一章总则第一条为规范和管理物业管理公司的运作，提高服务品质并保障物业所有权人的利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业管理公司的全体员工，包括全职员工、兼职员工及临时工等。
第三条物业管理公司应依法经营并按照本管理制度提供服务，遵守法律法规并接受监管机关的监督。
第四条物业管理公司应根据业主委托合同的规定履行相关职责，并为业主提供高质量的物业管理服务。
第二章组织结构和职责第五条物业管理公司设有总经理、综合部、工程部、财务部、客服部等职能部门。
各部门的职责如下：1. 总经理：负责制定公司发展战略、管理规划和组织实施，并对公司的经营管理负总责。
2. 综合部：负责人事管理、行政事务和内部管理工作，并协助总经理处理公司日常事务。
3. 工程部：负责物业设施的维修、保养和升级，确保设施的正常运行。
4. 财务部：负责公司的财务管理和资金运作，编制财务报表并按照法规及时完成纳税义务。
5. 客服部：负责接待来访业主、解答咨询、处理投诉和协调相关事项，提供优质的客户服务。
第三章业务管理第六条物业管理公司应依据业主委托合同的规定，按时按质完成相关服务，包括但不限于以下内容：1. 小区环境卫生清理：定期组织清理小区内的公共区域，保持环境整洁。
2. 楼道清洁：定期清洁楼道、梯间，保持干净卫生。
3. 绿化养护：定期修剪花草树木，保持绿化景观的美观和整洁。
4. 设备维护和保养：定期检修水电设备、防火设施等，确保设备的正常运行。
5. 安全巡逻：定期进行安全巡逻，发现问题及时处理并报告业主委托方。
6. 物业费用管理：按照相关规定及时收取物业费用，并将费用用于小区的维护和管理。
第四章人事管理第七条物业管理公司应拥有合格的员工队伍，并对员工进行合理的人事管理。
第八条物业管理公司应依法进行用工，并严格遵守国家相关劳动法律法规。
第九条物业管理公司应根据工作岗位的需求制定岗位职责，进行招聘，确保岗位能力与工作需求相匹配。
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×××物业管理有限公司
工作计划管理制度
为顺利实现公司战略目标和年度经营目标，适应公司新的发展
需要，特制定公司工作计划管理制度。
一、计划管理的基本原则
1、计划是指公司及各项目部依据公司年度生产经营目标，结
合各自的生产能力、技术、服务水平、资源提供状况和资金供应，
进行系统分析和综合平衡后确定的计划，包括公司生产、经营、管
理的计划以及公司费用、财务收支计划等公司控制性计划。
2、计划管理的目的：计划管理使公司统一计划，公正评价风
险，合理分配资源，使公司和项目部能集中精力和资源，明确进度
控制纠正偏差，有助于客观公正地进行绩效考核。
3、计划编制的基本原则：
(1)计划的目的性。计划是为实现企业战略目标和年度经营目
标服务的，公司通过有计划和有效地工作，把内部各类资源统一到
同一目标方向，减少消耗、降低成本、提高效率。
(2)计划的首要性。计划是管理的首要职能，计划工作影响并
贯穿于组织、指挥、协调、控制、人员配备、领导与激励、考核与
督促等全过程。
(3)计划的权威性。企业管理中，计划一经制定不能随意改变。
当条件发生变化时，应该根据变化程度进行相应修改。计划的制定
或修改切忌本位利益。
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(4)计划的严肃性。计划作为公司内生产经营管理活动的主要
依据，确定的计划必须严格执行。内容表述中不允许有“尽量、争
取、基本”等不确定词语，工程量必须注明具体位置和数量（采用
平方米、立方米、米、层、户等可计量单位），不允许以百分数形
式表述。
(5)计划的预见性与现实性相结合。计划的编制应根据公司发
展规划和经营目标，同时从实际出发，充分考虑相关因素，确保计
划的可执行性，有预见性地分解落实。
(6)计划的平衡性。计划的编制要处理好人、财、物等各个方
面的平衡关系，力争以最小的投入，创造最大的收入，满足市场需
要，全面提高公司的经济效益。
4、计划编制的依据：
(1)公司发展规划和年度生产经营管理计划；
(2)生产能力、技术、服务水平、资源提供状况和资金供应等
情况；
(3)市场预测和分析；
(4)相关的基础资料。
二、工作计划编制流程
1、月份工作计划：编制控制性月份工作计划，流程包括：
（1）公司及项目部根据公司下发的年度生产经营管理计划的
进度要求进行平衡，于每月10日上午向公司总经理办公室上报下
月度工作计划草案。
（2）公司根据各部门、各项目部年度生产经营管理工作要求，
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结合实际实施进度，将各部门、各项目部上报的下月工作计划草案
汇总，经公司绩效考核小组研究同意后，以公司正式文件形式下发
执行，同时呈报集团分管领导。
2、月份计划的编制过程管理实行连续监控，即滚动计划，变
静态计划为动态计划，目的保持生产经营的连续性和均衡性，以年
度经营计划为参照系，加强了从动态上对年度经营计划的考察，避
免了年度经营计划的凝固性和人为分割。各单位在实施滚动计划的
过程中，对每个季、月滚动计划，每阶段计划执行情况进行分析，
适时总结前阶段计划执行情况，调整下一阶段的计划安排，做好计
划管理工作。公司以滚动计划为管理手段，也就是在编制月份计划
的同时，必须考虑年度整体计划的执行情况，在年度经营计划中的
月份分解的基础上，适时调整，以保证年度任务完成。
3、各部门、各项目部每月30日应按照当月度上半月度生产经
营管理计划及执行情况抄报公司绩效考核小组。对当月不能完成的
生产经营计划，提呈书面调整申请意见，由公司绩效考核小组备案
并落实分解在以后的计划编制内容中。
4、公司绩效考核小组每月向集团分管领导汇报月份生产经营
管理计划执行情况，分季度汇报年度经营计划的完成情况，对关系
到市场开发、公司信誉的关键项目工作计划应进行过程监控和检
查，并随时向集团分管领导通报情况，以便计划能够顺利实施。
三、费用计划及财务收支计划管理制度
公司各部门、各项目部根据本单位经营目标、年度管理目标以
及月度生产经营计划草案为依据，编制月份费用计划及财务收支计
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划（包括财务成本、资金保证、资源提供、后勤保障、质量管理等）。
其管理制度及相关流程如下：
㈠公司费用计划
1、费用计划管理范围
公司费用计划包括公司各部门及各项目部应酬费、差旅费、电
话费、出租车费、办公用品、维修用品、劳保用品计划。
2、费用计划审批流程
应酬费、差旅费、电话费、出租车费、办公用品、维修用品、
劳保用品计划，每月20日由公司各部门、各项目部依据生产经营
管理需要报集团分管领导批准，转集团财务部执行。
㈡公司财务收支计划
1、财务收支计划管理范围
⑴公司月度营业收入明细计划；
⑵公司月度营业支出明细计划；
2、财务收支计划审批流程
⑴每月20日由公司依据生产经营工作情况制定详细的财务收
支计划，上报集团分管领导；
⑵公司执行集团批复的财务收支计划。
四、计划管理的过程控制
1、各类计划已经正式下达，便成为公司生产经营管理的依据，
公司各部门、各项目部必须严格执行，原则上不予修改，但因经营
环境发生重大变化或其他不可预见且人力不可抗拒的原因，可适时
进行调整。
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2、计划管理要坚持程序化、流程化。公司各部门、各项目部
在计划实施过程中要合理分工、各司其职，积极负责协调解决生产
中的有关问题。计划管理要严格按照审批流程进行，建立系统化的
控制程序，通过预防性的管理程序实施一系列控制活动，最大限度
地降低公司管理风险。
××物业管理有限公司
2014.4.8
附一：月度工作计划表（样表）
附二：月度财务收支及费用支出计划表（样表）
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2014年5月份工作计划表（×××项目部）
序号 类目 项目 完成时间 责任人
1 客服 1、走访业主90户 5月15日 张
2 2、分析欠费情况，清欠5户。
3 3、
4 维修 1、楼内公共区域巡检（地面、墙面、门、窗、灯、消防栓、地下室） 4月5日 李
5 2、楼外公共区域巡检（路面、路灯、墙面、单元门、灯、楼顶） 4月 日
6 3、
7 4、
8 5、
9 6、
10 7、
11 8、
12 保洁 1、高层保洁 月 日 张
13 2、多层保洁 月 日
14 3、外围保洁 每日
15 安保 1、地上车位、空地筛选
16 2、监控设施巡查
17 3、
18 4、
19 5、
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2014年5月份财务收支及费用支出计划表（××项目部）
序号 项目 收支金额 预计时间
收入 支出
1 水费
2 电费
3 物管费
4 垃圾清运费
5 装修押金
6 其他
小计
6 电话费
7 办公用品费
8 维修用品费
9 劳保用品费
10 保洁用品费
11 应酬费
12 差旅费
小计
合计
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