华住价值观
华住酒店集团战略分析
SWOT分析
优势： ① 品牌优势 ② 财务优势;现金流充足 ③ 形成规模经济;具有成本优势 ④ 季琦的个人魅力与领导能力 ⑤ 市场优势 ⑥ 技术优势 ⑦ 人员优势;管理团队经验丰富 机会： ① 宏观环境 ② 市场需求保持旺盛 ③ 经济型酒店市场还具有广阔空间 ④ 互联网的普及;电子商务的发达;
人们越来越多的通过网上预订的 方式选择入住
愿景：成为 世界住宿业 领先品牌集 团
使命：成就 美好生活
价值观： 人本、团队、 诚信、结果、 学习和创新
PEST分析
1、我国人口基数大、 政治和法律环境 人口流动性日益增强 2、旅游日渐成为人们 的生活方式之一 3、住宿需求的多元化
1、旅游业的政策支持;有 利于酒店业的发展& 2 、 2010 年 3 月 ; 商 务 部 出 台了《关于加快住宿业发 展的指导意见》
竞争战略
集中化战略
成本领先战略 差异化战略
我国经济型酒店行业内竞争激烈;汉庭酒店 的竞争对手众多;主要来自以下两个方面： 1第一方面;一星、二星及部分三星级酒店 的竞争;特别是二、三星级酒店为了维持经 营;采用价格策略;对经济型酒店造成了一 定的市场压力；就实际情况而言;经济型酒 店竞争优势更明显;低星级酒店明显处于下 风& 2第二方面;其它经济型酒店品牌的竞争;特 别是同处于第一阵营的全国性经济型酒店 如家、七天、锦江之星;还有处于第二阵营 的国际酒店管理集团格林豪泰、速8、宜 必思;以及处于第三阵营的区域经济型酒店 维也纳、99旅馆、布丁等&
劣势： ① 酒店普通员工文化程度不高 ② 差异化不明显 ③ 持续保持产品和服务质量过程中
的疏忽&
威胁： ① 竞争激烈 ② 行业利润水平正在下降 ③ 行业进入壁垒低 ④ 原创模式被众多对手效仿
华住集团CIS
目录目录 (11)一、华住酒店的概况 (22)企业简介 (33)二、华住酒店市场调查分析与导入CIS的目的 (33)（一）市场调查分析 (33)（二）导入CIS目的 (44)1、通过企业形象策划，提高企业知名度 (44)2、塑造鲜明、良好的华住形象 (44)3、通过企业形象策划，建立华住精神 (44)4、通过企业形象策划，增强企业员工的团结和凝聚力 (55)5、提升华住形象，吸引优秀人才 (55)6、明确市场定位建立长远目标 (55)7、贯彻差异化销售战略赢得市场 (55)四、华住酒店导入CIS的提案书 (55)（一）华住酒店导入的CIS的策划委员会 (55)（二）华住酒店CIS策划日程安排 (66)（三）华住酒店导入CIS费用预算表 (77)五、华住酒店理念识别系统（MIS） (77)(一）企业名称 (88)(二)企业理念 (88)1、企业价值观 (88)2、企业宗旨： (88)3、企业愿景目标 (88)4、企业作风 (99)5、管理理念 (99)6、企业道德 (99)7、企业精神 (99)8、企业服务观 (1010)9、企业道德观 (1010)10、企业质量观 (1010)11、企业用人观 (1010)六、华住酒店视觉识别系统（VIS） (1010)（一）基本要素系统 (1010)1、企业标志 (1111)2、标志释义： (1111)3、企业标准字 (1111)5、数字标准字 (1313)6、字母标准字 (1313)7、标准色彩 (1313)8、吉祥物 (1414)9、品牌标志标准组合 (1414)（二）应用要素系统 (1515)1、办公用品系列 (1515)2、预定接待系列 (2525)3、行李、咨询系列 (2828)4、客房系列 (3030)5、餐饮系列............... 错误!未定义书签。
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6、环境形象系列........... 错误!未定义书签。
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华住企业哲学读后感800字
华住企业哲学读后感800字全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：《华住企业哲学读后感》华住企业哲学强调“服务至上”，这是其企业文化的核心所在。
华住酒店集团一直将客户的需求放在首位，始终秉承“以客户为中心”的经营理念。
无论是在服务设计还是在服务实施过程中，华住都力求做到让客户感受到周到、细致的服务，让客户感到宾至如归。
这种以“服务至上”为宗旨的企业文化，既是华住酒店成功的秘诀，也是它与众不同的竞争优势所在。
华住企业哲学强调“重视团队建设”，认为团队是企业成功的关键。
在华住酒店集团内部，团队合作和协作精神被视为最重要的素质，员工之间要互相尊重、信任、支持，共同努力为企业的发展贡献力量。
这种团队合作的文化氛围让华住的员工们感到凝聚力强大、彼此之间互相牵绊，形成了一支战无不胜、攻无不克的团队。
华住企业哲学强调“创新驱动”，认为创新是企业发展的源动力。
在竞争激烈的市场环境中，要想脱颖而出，就必须不断创新，不断推陈出新。
华住酒店集团一直鼓励员工们敢于开拓、勇于尝试，为他们提供创新的舞台和机会。
正是由于这种鼓励创新的企业文化，华住酒店集团在市场上保持了一贯的竞争优势，成为许多酒店企业的学习榜样。
华住企业哲学强调“以诚待人”，认为诚信是企业立足之本。
在商业社会中，诚信可谓是企业做人做事的准则，也是企业的生存之道。
华住酒店集团一直以来都秉承诚信守信的原则，与客户、员工、合作伙伴都建立了长期稳定的合作关系。
这种以诚待人的企业文化，不仅赢得了广大消费者的认可和信赖，更赢得了员工的尊敬和团结，使得企业在竞争激烈的市场上立于不败之地。
在接下来的工作和学习中，我将更加注重团队合作、服务至上；积极推动创新、以诚待人，努力践行华住企业哲学，将其内化为自己的行为准则和处事原则。
相信在不久的将来，我也能像华住酒店集团一样，在各行各业中脱颖而出，成为一名优秀的职业人才。
【800字】第二篇示例：华住企业哲学中最让我印象深刻的是“以顾客为中心”的理念。
华住服务精神第六章读后感
华住服务精神第六章读后感 下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you! In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!
标题：华住服务精神第六章的深度感悟 在阅读华住服务精神的第六章后，我深感震撼，对华住的企业文化和价值观有了更深层次的理解。这一章主要讲述了华住对于服务品质的极致追求和以人为本的服务理念，使我深受启发，以下是我对这一章的一些读后感。
华住企业哲学和黄金手册观后感
华住企业哲学和黄金手册观后感首先，我惊叹于华住集团的企业哲学，它不仅包括了企业的使命、愿景和价值观，还专注于管理者和员工的成长和发展。
在这一企业哲学中，将人性与经营管理相结合，强调员工的价值和尊重。
华住集团提出了“做事有依据，做人有底线，作品有温度”的理念，这给我留下了深刻的印象。
在现实社会中，很多企业忽视了人性，只看到了员工的劳动力和业绩，却忽略了他们的情感和需求。
而华住集团的企业哲学则告诉我们，企业的成功是建立在员工的忠诚和热情之上的，必须尊重员工，关心员工，并为员工提供成长和发展的机会。
正是这样的企业文化，让华住集团成为了中国酒店行业的领导者。
其次，我也被《黄金手册》深深吸引。
这是一本关于企业管理和发展的实战指南，里面涵盖了许多实用的管理经验和技巧，对企业家和管理者来说是一本宝贵的参考书。
在读完本书后，我对企业管理和经营发展有了更深刻的认识。
作者通过讲述自身经验和分享成功案例，提出了许多管理理念和方法，如创新管理、精细化管理、团队协作、客户导向等，都对我产生了很大的启发。
特别是在细节管理方面，《黄金手册》给出了很多宝贵的建议，如如何提高服务质量、如何提升员工的服务意识、如何打造企业文化等。
这些都给我提供了很多实用的经营管理技巧和方法。
最让我印象深刻的是，华住集团的企业文化和管理理念都强调了创新和服务。
在这个飞速发展的时代，企业如果没有创新和服务的理念，就会被市场淘汰。
华住集团通过自身的发展历程，深刻认识到创新和服务对于企业的重要性，不断推陈出新，不断提升服务的质量和水平，始终走在酒店行业的最前沿。
这给了我很多启示，企业如果想要长久发展，必须注重创新和服务，不断适应市场的变化，满足客户的需求。
另外，在《黄金手册》中，作者还强调了团队协作的重要性。
在现在的企业管理中，团队协作成为了一种普遍的趋势。
只有团队协作，才能发挥每个员工的潜能，提高团队的效能。
华住集团通过实践证明了团队协作对于企业发展的重要性，他们注重团队的建设和培养，打造了一支高效的团队，取得了骄人的业绩。
华住企业哲学读后感800字
华住企业哲学读后感800字《华住企业哲学》是一本启发人心的书，它深刻地诠释了企业成功的关键所在——企业文化和价值观。
通过对华住集团创始人魏江雷的访谈和思想分享，读者可以深入了解这家中国酒店连锁企业成功的秘诀。
书中介绍了华住的企业文化以及对员工的要求。
魏江雷认为，企业的成功离不开一支充满激情和责任感的团队。
他强调了团队合作和共同梦想的重要性，并指出了华住集团在价值观和工作理念上的特色。
他要求员工要有激情、有担当，要有自我要求，勇于挑战自己，坚持终身学习，及时反思和调整。
在读完《华住企业哲学》之后，我深深被魏江雷的领导才能和企业理念所吸引。
在魏江雷看来，家宴的会客会吃、宴斗会喝、主要是吃和喝，是中国的两大传统，他相信，在吃喝上能结出朋友情谊，认为在中国人的传统意识中饭局特别重要，也可以发现魏江雷的生活态度就是working hard and playing (eating) hard, 他认为做酒店的人要喜好理解“吃馆文化”，同时魏江雷认为做服务行业的人要有一种心态亲切、舒适、充满激情，品质要求高，客人的感受要求好，卫生环境和员工服务的态度要求好等等，还写大量的激励员工故事，像是激励易经士兵的故事。
《华住企业哲学》给了我很多启示，让我深刻认识到企业文化的重要性。
一个成功的企业，不仅需要优秀的产品和精湛的管理，更需要一个健康的企业文化。
它需要所有员工都能够认同企业的价值观，愿意为企业的未来努力奋斗。
只有在这样的团队中，企业才能够不断地创新和超越自我。
同时，书中对于魏江雷的领导风格也给了我很多启发。
他善于挖掘员工的潜力，鼓励他们敢想敢干，引导他们不断地进步。
他注重和员工沟通，让员工对企业的发展有更深刻的理解。
他认为，一个企业的成功，离不开每一个员工的贡献。
这种领导风格让我深受触动，希望在以后的工作中也能够成为这样的领导者，激励员工，带领团队取得更大的成就。
总的来说，读完《华住企业哲学》让我对企业文化和领导风格有了更深刻的理解。
华住价值创造案例
华住价值创造案例历数中国互联网的传奇创业者，季琦绝对是其中翘楚。
创业10余年时，他已是三家上市公司——携程、如家、汉庭（现“华住集团”）的缔造者，现三家企业均市值百亿以上。
在中国酒店行业，季琦的名字就是品牌背书，只要是他的创业项目，总能吸引全世界的风投，因为他几乎没有一个项目让投资人失望。
从1999年至今的20年时间里，季琦主要参与创办的三家公司，携程旅行网、如家酒店集团，以及华住酒店集团，都先后在美国纳斯达克成功上市。
这相当于季琦平均不到七年，就能带领一家公司从0走到上市敲钟。
作为华住的董事长，季琦让中档消费、高档服务的酒店在中国遍地开花，也倒逼了国内快捷酒店的变革与发展。
不仅如此，华住品牌还走向了海外，并一度与万豪、希尔顿并肩，位列世界第三。
现在，持续创业20多年后，季琦对如何更好运营一家百年老店有了新的理解——上市并不是一家公司成功的标志，价值创造才是，尤其是在经济增长放缓的当下。
1价值创造的生命力很难想像一名理工男的创业项目会和偏重感性体验的酒店住宿业相关。
季琦是60后，毕业于上海交大理工科专业，虽然少时每天与数据、模型、公式打交道，但爱好诗和酒，是一个不折不扣的文艺青年。
他喝酒不求最贵，但求本真——不加任何辅料的德国啤酒就很对他的口味。
这种品性也和他做的产品一样，不浮夸、不追风，踏实地针对不同用户阶层和需求，提供相应的服务。
现在，华住集团已经在全国400多个城市，运营了4000多家酒店，其旗下有多个品类，如主打高端消费的禧玥，面对中产白领的全季，以及针对大众消费的汉庭等。
可以说，华住的这种多元化布局已经能够有效地抵抗市场周期性风险了，但是，自2019年以来，华住旗下经济型酒店汉庭的营收还是出现了波动。
季琦坦言，如果对宏观周期性调整最不敏感的经济型酒店都出现业绩疲软，那说明“冬天”真的来了。
在一份《2019年下半年中国酒店市场景气调查报告》中提到，今年下半年中国酒店景气指数较上半年跌落24点，较去年同期下降60点数，市场整体预期并不乐观。
华住企业哲学价值创造的案例分析
华住企业哲学价值创造的案例分析
总体而言华住主要从五个方面进行了具有本土特色的企业哲学
价值创造。
他们的成功说明不管任何企业只要找准自己发展道路并坚持下去，就能实现更高层次上的人生价值!本文主要是通过对国内知名企业华住企业哲学价值创造案例进行研究，为广大中小型企业提供借鉴参考意义.
在我们看来这是一家经营非常好、盈利状况良好、组织架构完善和规模庞大的连锁酒店集团公司，但近期却频繁遭遇到很多投资者的质疑和批评，尤其是针对它的服务水平问题，更是引起媒体争相报导，那么，如此庞大规模的一家企业，其组织结构和流程设计都应该是极为合理科学的吧?为什么会出现各种形式的投诉呢?华住也曾试图改
变这些情况，比如：升级员工培训课程，开拓更先进的服务技术以及降低客房成本等措施，然而效果始终不尽人意，甚至于还影响了整体经济效益，使得投资者对这家企业失望透顶，纷纷提议退股。
从华住被投资者质疑的角度入手来探寻它是否存在着某种独特的企业哲学
思想价值创造，我们认为它在经营活动中的确充满了神秘感，即我们所说的未知数或模糊性，难免让消费者无法产生信赖之心，进而使企业陷入困境;但另外一个角度讲，正因为企业没有足够的自信才需要运用策略和思维对这样的“未知”进行管控和疏导，保证经营目标顺利达成。
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华住价值观
华住集团作为一家以酒店和旅游业为主营业务的企业，一直以来都非常注重自己的企业文化和价值观的建设。
在华住的发展历程中，这些价值观不仅成为了华住员工的行为准则，也成为了华住品牌的重要标志。
本文将从华住的企业文化建设、华住的核心价值观以及华住在实践中如何践行这些价值观三个方面来探讨华住的价值观。
一、华住的企业文化建设
华住集团成立于2003年，是中国酒店业中的佼佼者之一。
在短短的十几年时间里，华住已经拥有了全球范围内约6500家酒店，覆盖了世界上超过30个国家和地区。
这样的成绩不仅源于华住的战略规划和市场营销，更离不开华住一直以来对企业文化的重视和建设。
华住的企业文化建设始于创始人季琦先生对于“让世界爱上中国酒店”的愿景。
作为华住的核心价值观，这个愿景不仅为华住的发展指明了方向，更成为了华住企业文化建设的基础。
华住的企业文化建设主要分为以下几个方面：
1.文化内涵的建设
华住的企业文化内涵主要包括了“以人为本、诚信守诺、创新求变、追求卓越、责任担当、客户至上”等方面。
这些内涵不仅是华住员工的行为准则，更是华住品牌的重要标志。
2.文化形式的建设
华住的文化形式主要包括了华住年会、华住学院、华住之星等活动。
这些活动不仅加强了员工之间的交流，更让员工更好地了解和践
行华住的企业文化。
3.文化传承的建设
华住的文化传承主要包括了华住的“内部推荐、内部晋升”制度、华住的员工培训计划等。
这些措施不仅让员工更好地了解华住的企业文化，更为华住的文化传承打下了坚实的基础。
二、华住的核心价值观
华住的核心价值观是华住企业文化的重要组成部分。
华住的核心价值观主要包括了以下几个方面：
1.以人为本
华住一直以来都非常注重员工的发展和福利。
华住的员工不仅可以享受到良好的薪酬待遇，更可以参加华住的培训计划，提升自己的能力和素质。
华住认为，只有员工有了良好的发展，企业才能持续发展。
2.诚信守诺
华住一直以来都非常注重诚信守诺。
华住的员工在与客户和合作伙伴打交道时，始终遵守诚信原则，保证自己的承诺得到兑现。
华住认为，只有保持诚信和信誉，才能赢得客户的信任和支持。
3.创新求变
华住一直以来都非常注重创新求变。
华住的员工始终保持开放的心态，积极探索和尝试新的业务模式和管理方式。
华住认为，只有保持创新和进取的精神，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
4.追求卓越
华住一直以来都非常注重追求卓越。
华住的员工始终保持高标准、高要求的态度，追求卓越的品质和服务。
华住认为，只有追求卓越，才能在市场上获得更多的认可和支持。
5.责任担当
华住一直以来都非常注重责任担当。
华住的员工始终保持责任心和使命感，积极履行自己的职责和义务。
华住认为，只有承担起自己的责任，企业才能在社会上获得更多的尊重和信任。
6.客户至上
华住一直以来都非常注重客户至上。
华住的员工始终保持客户导向的态度，从客户的需求出发，提供更好的服务和体验。
华住认为，只有把客户放在心中，才能赢得客户的满意和忠诚。
三、华住在实践中如何践行这些价值观
华住的企业文化和价值观不仅是华住的标志和文化，更是华住在实践中践行的行动指南。
华住在实践中如何践行这些价值观呢？以下是一些例子：
1.以人为本
华住一直以来都非常注重员工的发展和福利。
华住的员工可以参加华住的培训计划，提升自己的能力和素质。
华住还推出了“华住之星”计划，表彰那些在工作中表现出色的员工。
这些措施不仅让员工感受到了华住的关爱，更让员工更好地发挥自己的才能和潜力。
2.诚信守诺
华住一直以来都非常注重诚信守诺。
华住的员工在与客户和合作
伙伴打交道时，始终遵守诚信原则，保证自己的承诺得到兑现。
华住还推出了“客户满意度调查”计划，了解客户的需求和反馈，不断优化和改进服务质量。
3.创新求变
华住一直以来都非常注重创新求变。
华住的员工始终保持开放的心态，积极探索和尝试新的业务模式和管理方式。
华住在酒店业务中推出了“无界酒店”计划，让客户可以在不同的酒店间自由切换。
华住还在数字化转型方面不断探索和尝试，打造了自己的数字化平台。
4.追求卓越
华住一直以来都非常注重追求卓越。
华住的员工始终保持高标准、高要求的态度，追求卓越的品质和服务。
华住在酒店设计和装修方面不断创新和改进，打造出了许多具有特色和美感的酒店。
华住还在服务质量方面不断提升和改进，不断满足客户的需求和期望。
5.责任担当
华住一直以来都非常注重责任担当。
华住的员工始终保持责任心和使命感，积极履行自己的职责和义务。
华住在环保和社会责任方面也不断履行自己的责任，通过各种渠道为社会做出贡献。
6.客户至上
华住一直以来都非常注重客户至上。
华住的员工始终保持客户导向的态度，从客户的需求出发，提供更好的服务和体验。
华住在服务质量方面也不断提升和改进，通过不断满足客户的需求和期望，赢得客户的满意和忠诚。
结语
华住的企业文化和价值观是华住不断发展壮大的重要支撑和动力。
华住一直以来都非常注重企业文化和价值观的建设和践行，通过不断满足客户的需求和期望，赢得了客户的信任和支持。
未来，华住将继续秉承“让世界爱上中国酒店”的愿景，不断创新和改进，为客户提供更好的服务和体验。