关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈王忠云
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈电费回收工作是指对居民、企事业单位等用户的用电情况进行检查核对，确保用户按照规定缴纳电费并回收逾期未付的电费。
在进行电费回收工作时，需要采取一些措施来规避电费风险。
建立健全的电费管理制度和流程是规避电费风险的第一步。
电费管理制度应明确工作流程、责任分工和管理要求，确保电费回收工作的有序进行。
流程应包括用户用电登记、月度电费结算、电费发送和催费、逾期未付处理等环节，每个环节都需要有相应的管理措施和风险防范措施。
制定明确的制度和流程有助于避免电费回收过程中发生差错和失误。
加强用户用电信息的核对和管理。
电费回收工作的核心是对用户的用电情况进行核查和确认，确保用户的用电量和用电费用与实际情况相符。
应建立健全用户用电信息登记和管理机制，确保用户用电信息的准确性和完整性。
可以采用现场查看电表读数、与用户核对用电情况等方式进行核对，确保用户的用电量和用电费用的真实性和准确性。
加强电费的发送和催费工作。
电费回收的关键是保证电费按时缴纳，应加强对电费的发送和催费工作。
电费应按照规定的时间和方式发送给用户，确保用户及时收到电费，并按照要求按时缴纳。
对于逾期未付的电费，要及时进行催收，采取电话、短信、上门催收等方式，提醒用户缴纳电费，确保电费回收工作的顺利进行。
第四，建立完善的逾期未付电费处理机制。
在电费回收工作中，难免会遇到逾期未付的情况，应建立完善的逾期未付电费处理机制。
机制应包括逾期未付电费的提前提醒、逾期未付电费的催收和追缴、逾期未付电费的处理等措施。
逾期未付电费的处理可以采取罚款、停电等方式，对于长期拖欠且拒不缴纳电费的用户，可以通过法律途径追缴电费。
第五，加强对电费回收工作的监督和检查。
电费回收工作应建立监督和检查机制，确保电费回收工作的规范和有效进行。
可以通过定期抽查和检查、建立投诉和举报渠道等方式，对电费回收工作进行监督和检查。
还可以邀请相关部门或第三方机构进行评估和审查，提出改进建议和意见，提高电费回收工作的质量和效率。
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈
电费回收是电力企业的一项非常重要的工作，但回收电费时也会面临各种可能产生的风险，如拖欠电费、电表损坏、线路故障等。
为了规避这些风险，电力企业需要采取一系列措施来确保电费回收的顺利进行。
一、加强用户信用管理
电力企业应该建立完善的用户信用档案，及时记录用户在电费缴纳方面的表现，对于那些长期欠费、恶意拖欠电费的用户应采取强制性的措施。
另外，电力企业还应该采用科技手段，采用互联网、人脸识别技术对用户资料进行核对，避免因人工造成的错误和疏漏。
二、加强电表设备维护
电力企业应该加强对用户电表设备的维护和巡查，确保电表设备的完好和精准。
及时更换出现问题的电表设备，避免电费计量的不准确。
对于那些经常出现电表故障的用户，建议进行严格的检查和监测，避免设备被人为破坏。
三、加强线路安全管理
电力企业应该加强对输电线路的安全管理，及时排查线路故障，及时移动或加固可能出现安全隐患的电线杆，避免因电线杆倒塌或电线折断所引起的损失。
另外，为了防止电缆被盗，电力企业应该对所管理的电缆设备进行加固，及时发现电缆被损坏或盗取的情况，保护公司的财产安全。
四、积极开展宣传教育
电力企业应该积极开展宣传教育工作，将电费管理和回收的法律法规告知用户，让用户了解到拖欠电费的后果和严重性。
同时，还应该加强与社区居委会等社会力量的合作，共同宣传电费缴纳的重要性和必要性，让社会上形成制止拖欠电费的共识。
总之，电费回收工作中规避电费风险是必须的，电力企业应该采取一系列措施来确保回收工作的顺利进行。
只有这样，才能始终保持企业的良好形象，发挥电力企业的作用。
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈1. 引言1.1 电费回收工作的重要性电费回收工作是现代社会中一个至关重要的环节。
随着社会经济的快速发展，电力消费量不断增加，电费管理愈发复杂。
电费回收工作的重要性日益凸显。
电费是一个国家重要的财政收入来源。
正常的电费回收工作可以保证国家电力部门获得稳定的收入，从而为电力建设和运营提供资金保障，推动国家经济的健康发展。
电费回收工作的开展对于保障用户权益也具有重要意义。
合理、规范的电费收费政策可以有效保障用户的合法权益，避免发生不必要的纠纷和矛盾，维护社会稳定。
电费回收工作也是电力部门保障服务质量、提高管理效率的重要手段。
通过加强对电费回收工作的管理和监督，可以有效提高电力部门的管理水平，提升服务质量，满足用户日益增长的需求。
电费回收工作的重要性不言而喻。
只有加强这项工作，确保其规范、高效地进行，才能更好地推动国家电力事业的发展，实现电力管理的现代化。
1.2 电费回收中存在的风险在电费回收工作中，存在着一定的风险，这些风险主要包括以下几个方面：1. 欠费用户流失风险：在电费回收过程中，存在部分用户无法按时缴纳电费或者拖欠电费的情况，如果不能及时催缴或处理，就会导致电费欠缴的风险，从而影响到企业的正常经营及资金回笼。
2. 用户信息不准确导致回收错误风险：在电费回收工作中，如果用户信息不准确或者过时，可能会导致电费回收错误，给企业造成不必要的经济损失。
3. 电费回收作弊风险：一些不法分子可能会通过篡改数据等手段来进行电费回收作弊，从而造成企业电费损失，影响电费回收的合法性和公正性。
4. 投诉和纠纷风险：在电费回收过程中，可能会出现用户对电费收取存在疑义或者投诉的情况，如果没有有效的投诉处理机制，可能会给企业造成负面影响。
在电费回收工作中，必须认识到这些风险，建立相应的制度和措施来加以规避和解决，确保电费回收工作的正常进行和顺利完成。
2. 正文2.1 建立完善的电费管理制度在电费回收工作中，建立完善的电费管理制度是非常重要的。
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈
随着社会的不断发展和电力行业的快速发展，电费回收工作已经成为电力企业的重要
任务之一。
然而，在进行电费回收的过程中，也存在着一定的风险。
为了规避这些风险，
电力企业需要采取一些措施，以确保电费回收工作的顺利进行。
一、加强对电费回收人员的培训和考核
电力企业应当建立健全的培训制度和考核机制，对电费回收人员进行必要的培训和考核。
这包括对电费回收人员的法律法规、业务知识和工作技能进行系统的培训，同时对他
们进行定期的考核和评估，以确保他们具备足够的专业水平和合规意识，能够有效进行电
费回收工作。
二、加强对客户电费信息的核实和管理
电力企业应当建立健全的客户电费信息管理系统，加强对客户电费信息的核实和管理。
这包括对客户的电表读数进行核实和记录，对电费账单进行及时清理和更新，对客户的欠
费情况进行监管和催收，并建立电费回收流程，确保电费回收过程合规有效。
四、加强对电费回收机构的合规监管
电力企业应当加强对电费回收机构的管理和监管，确保其合规运营。
这包括对电费回
收机构的资质和信誉进行核实和评估，对电费回收机构的回收工作进行监管和审核，对其
不合规行为进行追责和处罚，以保障电费回收工作的安全、稳定和有序。
综上所述，电费回收工作是一个具有一定风险的工作，电力企业需要加强管理和监管，规范工作流程，建立健全的运营机制和风险防范机制，以确保电费回收工作的安全高效进行。
同时，电力企业也应当切实履行社会责任和宣传教育工作，提高人们对电费回收的意
识和重视，共同维护公共利益和社会安定。
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈电费回收工作中，规避电费风险是非常重要的，保证电费的及时回收和缴纳是维护电力供应稳定的基础。
下面是我对电费回收工作中规避电费风险的浅谈。
加强对电费欠缴的监管。
电费回收工作需要建立高效的监管体系，对电费的缴纳情况进行定期检查和及时跟踪。
通过制定明确的欠费标准，对欠费用户进行督促催缴，并采取相应的惩罚措施。
要加强对电费欠缴情况的信息化管理，及时更新电费缴纳记录和欠费情况，保证数据的准确性和及时性。
加强对用电设备和用电行为的监测。
用电设备和用电行为的监测是发现电费违规行为和欠缴风险的重要手段。
通过安装智能电表和用电监测系统，实时监测用电设备的用电情况和能源消耗情况，及时发现电费违规行为和欠缴风险。
要加强对用电设备的巡查和维护，确保设备的正常使用和用电的合理性。
加强对电费缴纳的宣传和教育。
通过开展宣传教育活动，提高用户对电费缴纳的重视程度和意识，增强用户的自觉性和主动性。
可以通过电视、广播、网络等多种媒体形式，向用户普及电费知识和电费缴纳的重要性，并提供相关的缴费渠道和缴费方式。
要加强对用户的咨询和解答，及时解决用户对电费缴纳的疑问和问题，提高用户满意度和认可度。
加强与相关部门和单位的合作和沟通。
电费回收工作需要与供电部门、财务部门、公安部门等多个部门和单位密切合作。
要加强信息共享和资源整合，及时通报电费欠缴情况和有关风险情况，并共同制定应对措施和解决方案。
通过加强合作和沟通，形成合力，共同推进电费回收工作的规范化和高效化。
对于电费回收工作来说，规避电费风险是确保电力供应稳定的基础保障。
通过加强对电费欠缴的监管、加强对用电设备和用电行为的监测、加强对电费缴纳的宣传和教育、加强与相关部门和单位的合作和沟通，可以有效规避电费风险，保障电费的及时回收和缴纳。
这对于维护电力供应稳定，推动经济社会发展具有重要意义。
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈王莉
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈王莉摘要：近年来，随着市场经济体制的改革，电力企业的服务质量也不断提高，作为电费回收而言，它是电力企业主要经营收入，电费回收的高低直接关系到企业的健康发展。
因此加强电力企业的电费回收管理是提高企业生存和发展的关键,但是电力企业在回收电费过程中，仍然存在用电企业及个人拖欠电费的情况，导致电力企业难以做到电费的月清月结。
关键词：电力企业；电费回收；风险隐患文献标识码：A中图分类号：F426引言电费催收不仅要发扬“千言万语、千辛万苦、千方百计”的三千精神，还要在电费催收过程中灵活应用风险防范措施，在实践中不断探索新的工作方法和手段，创造性地开展电费催收工作，充分利用好营销系统功能，提高工作效率，减轻催收压力，提高电费回收率。
1电力企业电费回收中的风险隐患1.1电力缴费保障体系不健全“先用电，后缴费”的传统营销模式是造成电费难以回收的重要因素之一，这种营销模式形成的决定性原因是电这种特殊商品其具有产、供、销同时完成的特殊性，这种特殊性决定了电力企业难以在电力营销中实行“先缴费，后用电”的运作模式。
另外在“先用电，后缴费”传统营销模式下，一些信誉度差的客户往往会拖欠电力企业电费，甚至偷逃电费，一旦企业陷入经营危机，资金周转不开，拖欠电费就会成为部分企业客户首选的方向。
1.2不完善的合同签订环节电力企业在和客户签订用电合同的时候，操作环节不够完善，会导致电费回收存在风险。
电力企业针对于不同类型的用电客户没有制定针对性的合同，内容基本是一致的，或者客户合同到期没有进行续约，这些问题均导致电费回收难度增加。
此外随着电力产业结构的调整升级以及市场竞争的日益激烈，难免有部分企业客户破产倒闭，其之前与客户签定的合同，对经营不善的企业监控力不强，导致企业一旦倒闭破产，所欠电费立即形成坏账，影响电费回收。
1.3存在缺陷的用电报装环节电力企业在客户向企业申请用电时，没有对用电客户进行深入考察，而一些资金短缺、信誉不高、拖欠电费的客户，就会给电力企业的电费回收增加难度。
如何做好电费回收工作规避电费风险
如何做好电费回收工作规避电费风险摘要：本文主要通过分析电网企业在开展电费回收工作中存在的问题，对其中影响电费风险的原因展开具体阐述，最后提出了如何做好电费回收工作和规避电费风险的对策。
通过本文的研究，以期能够让电网企业更为健康地发展。
关键词：电费回收；规避风险；解决对策电费回收是一件非常重要的事情，它有时候甚至可以决定一个供电企业能否健康发展。
如何更好地做好电费的回收工作，充分地规避电费的风险，这个问题一直是电网企业关注的重点之一。
但是，在多种因素的影响下，电力用户拖欠电费的事件时有发生，电力员工在催收电费过程经常碰到棘手的情况。
基于客观存在的情况，本文就此提炼供电企业在电费回收工作上可能存在的问题，并分析规避电费风险的对策。
1 我国的供电企业在电费回收的工作上存在的问题1.1 用户拖欠电费的原因分析目前，我国的供电企业在电费回收的工作上面临的最大问题就是用户拖欠电费，出现这种的状况一大原因是基于电网公司先用电后抄表、结算、缴费的电费缴费模式，另一大原因可能受经济下行影响，企业流动资金不足。
存在欠费可以总结为以下类型：一是企业型欠费。
不管是国有企也还是私有企业有时候都会存在一些拖欠电费的现象，这样的现象可能跟企业管理人员的认识不足有关系，他们认为电是国家资源，多用点电和拖欠一点电费都无所谓，也可能跟他们的企业资金的预算不足有着很大的关系。
一些企业的领导层有时候会为了生产成本的减少而拒绝缴纳电费，企图采用这样的方法来促进企业的流动。
殊不知，这样给供电企业的电费回收工作造成了很大的困难，也可能被电网企业起诉。
第二，重要用户习惯性欠费。
目前，在我国，电费的重要用户主要是石油、钢铁等这样的能源高消耗的企业以及政府部门、事业单位等。
为了能够兼顾到企业资金的顺利流动，石油、钢铁行业的企业领导层时常会拖欠电费，又因为它们是社会上的重要部门，在社会上有着一定的影响力，为了维护到它们在公民中的形象，供电企业不便对其实行强制性的催促缴纳电费的政策。
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈
关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈在电费回收工作中，规避电费风险是至关重要的。
电费回收工作涉及到资金的管理和使用，如果不注意规避风险，可能会造成企业的损失。
电费回收工作中需要认真对待风险管理，采取有效的措施来规避电费风险。
了解电费回收的相关法规和政策是非常重要的。
电费回收工作必须遵守国家的相关法规和政策，了解并严格执行政府对电费回收的规定。
只有合法合规的操作，才能避免因违规操作而产生的风险。
要经常关注相关政策的更新和变化，及时调整工作方针和操作流程，以确保符合最新的法规要求。
建立完善的内部管理制度也是很重要的。
企业应该建立完善的电费管理制度，包括资金使用流程、资金监控、操作流程和责任分工等方面的规定，将工作程序化、标准化，确保每一步操作都在规定的程序和范围内进行。
要加强内部监管，建立有效的内部控制机制，进行定期的资金核查和审核，防止因员工渎职或失误而导致的风险。
加强信息化建设也是规避电费风险的重要手段。
通过引入先进的信息化系统和技术，可以实现对电费回收工作全过程的监控和管理。
可以建立电费管理系统，实现对电费收支情况的实时监控和记录。
通过信息化手段，能够更加有效地识别和排除潜在的风险，提高管理效率和工作精准度。
加强对风险的预测和分析也是非常重要的。
企业应该在电费回收的每一个环节都做好风险的预测和分析工作，识别可能存在的风险点和隐患，及时采取措施予以避免和控制。
可以进行历史数据的分析，找出存在问题的环节和规律，及时进行调整和改进。
要留意外部环境的变化，警惕可能影响电费回收的外部风险，并加以应对。
建立健全的风险应对机制也是非常必要的。
面对各种可能的风险，企业应该建立健全的风险应对机制，制定详细的风险处理方案和预案，明确责任人和处理流程，确保在发生风险时能够及时、有效地处理和控制。
要建立紧急应对机制，对可能的风险情况提前进行应急演练，以便在危机发生时能够迅速、果断地应对。
在电费回收工作中，规避风险是一项长期的工作，需要全体员工的共同努力和细心管理。
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关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈王忠云
发表时间：2019-11-15T09:31:41.953Z 来源：《中国电业》2019年14期作者：王忠云
[导读] 作为与我国电力企业经济效益密切相关的环节之一，电费回收状况是否良好。
摘要：作为与我国电力企业经济效益密切相关的环节之一，电费回收状况是否良好，体现着供电企业的营销工作水平，反映着其在实践中的资金链状况。
若供电企业的电费回收难度大，则会影响企业的资金周转效率，无形之中增加了其资金链断裂可能性，致使现代供电企业可持续发展目标难以实现。
因此，需要要做好电费回收工作中规避电费风险的研究工作。
关键字：电费回收；规避；电费风险
电费回收是一件非常重要的事情，它有时候甚至可以决定一个供电企业能否健康发展。
如何更好地做好电费的回收工作，充分地规避电费的风险，这个问题一直是电网企业关注的重点之一。
但是，在多种因素的影响下，电力用户拖欠电费的事件时有发生，电力员工在催收电费过程经常碰到棘手的情况。
基于客观存在的情况，本文就此提炼供电企业在电费回收工作上可能存在的问题，并分析规避电费风险的对策。
一、电费回收工作中遇到的问题
1、执行停电造成的社会影响很大
虽然对欠费用户执行停电是确保电费回收最有效的手段。
但是实施停电必须严格执行相关的停电制度及审批流程，根据《供电营业规则》相关规定，欠费用户逾期超过 30天，电力部门通过催缴仍未结清电费的用户才能执行停电；停电流程要各级领导审批，并将停电通知书下发给用户，停电前再次通知用户确定停电时间。
任何环节执行不到位，极易造成用户投诉，而供电公司对于用户投诉率考核是非常严格的。
2、供电企业的自身管理上的原因
供电企业的自身管理上的原因主要表现在以下几个方面：第一，居民用户人数成倍上升，供电公司抄表周期都是按月抄表，虽然目前自动化抄表已上线，但是电费缴纳周期过短，回收压力倍增。
第二，供电企业对客户录入用户信息不齐全，甚至不真实，如此给用户催缴带来一定的困难。
第三，在抄、核过程中任一个环节中出现差错，导致用户拒缴电费。
第四，催收人员只想通过停电这个最有效的方式来促进回收任务，无催费意识，错过了电费回收的关键时间。
3、重要用户分期结算政策执行不到位
虽然电力部门对重要用户制定电费分期结算政策，但由于各种原因最终执行不到位。
例如煤炭、冶金、重工、化工等重要高耗能用户，这类用户资金紧缺并回笼缓慢，无法有多余的资金来执行分期结算，从而无法降低电费回收风险。
其次，对于社会上有影响力及涉及民生的重要用户欠费，从考虑到社会影响等方面无法对此类用户采取停电措施。
二、电费回收风险防范措施探讨
1、加强内部管理，为电费回收奠定坚实基础。
一是完善电费回收管理制度。
明确供电企业各级员工的电费回收职责，将电费回收的任务落实到责任人，定期召开电费回收专项会议，分析电费回收的形势，及时调整应对策略。
二是加强电费业务稽查管理。
规范电费抄核收业务，及时处理电能计量装置问题，提高抄核收工作质量，减少差错电费的发生，最大限度地降低电费纠纷事件发生的概率，确保电费回收工况良好性。
三是通过对这类制度的建立并实施，且在“分级管理、逐级考核”的原则指导下，使得电费回收工作得以顺利完成，并为其相应的回收考核指标设置提供所需的参考信息。
2、强化电费风险识别。
针对大用电量客户、国家产业结构调整和优化加快淘汰高耗能产业客户，提前做好风险预测和控制。
充分利用天眼查APP、国家企业信息公示系统等平台，多渠道密切关注和掌握其生产和经营信息；多方联动，积极与政府、环保部门、银行机构等联系，全方位掌握客户经营情况和行业政策动向；利用好计量自动化系统，盯紧大额电费客户的用电量动态变化，及时掌握和监控生产用电情况。
3、持续推进担保、预付电费和分期预付等风险措施。
一方面从报装业务源头抓起，控制欠费风险。
对新办理用电业务的客户，尤其是大用电量用户、租赁经营场所或临时用电客户等流动性大用户，在办理报装业务初期应与用户沟通并落实好风险防范措施。
对于小区楼盘接收用户，签订抄表到户协议，保证客户信息有效率达100%和银行代扣办理率达70%以上，才对楼盘小区用户做接收。
另一方面，要做好预付电费的动态管理工作，防范政策风险。
向用户解释清楚预付电费与保证金或者押金的区别，同时在企业营销系统做好预付电费滚动结算的工作，并每半年根据用户历史电量电费情况对预付金额进行核定，避免预付费收取比例过高。
4、充分利用征信系统，构建“诚信用电”氛围。
将客户欠费信息、窃电信息纳入征信系统，促进诚信用电，对拒不缴费的，综合运用法律、行政、技术、经济等手段，在具备法定条件时，及时申请支付令、财产保全、起诉追费等。
4、加强内部管控。
将电费回收指标层层分解落实到人，做到人人有指标，户户有人催，自上而下地落实电费回收工作；加强营业窗口人员责任心建设，强化电费风险意识, 设立专人跟踪预付电费的使用情况，确保抵扣当期电费之后能及时通知用户“续费”。
同时，每周通过计量自动化系统，对预购电装置用户用电量进行监控，及时发现“电量骤降”用户，提前防范基本电费回收风险。
6、对高耗能、高污染企业进行信用评级，建立科学的电费风险识别体系和欠费风险预测模型。
从风险行业资信、商业资信、安全信用、法律信用和合作信用五大方面对其进行评级，将用信用等级划分为A、B、C、D四个等级。
信用等级在B级以下的视为高风险用户，对连续两个月在20日后才交费的用户在营销系统中设为C级信誉用户。
并建立高风险用户台账，设专人监控, 滚动更新。
针对不同等级的用户，采取相应的风险管控措施，对于B等的客户，加强信用方面的管理工作，对于C等以下的客户，密切加强客户用电及电费回收管理工作，如安装预购电装置，采用预付费或者银行担保的方式，缩短电费结算时间等，及时有效控制电费回收风险。
7、加大宣传力度，利用微信、电视、报纸、网络、宣传活动等媒介，加大《电力法》、《电力营业规则》和其他电力法规中有关电费交纳责任条款的宣传力度，同时充分利用法律法规赋予供电企业的权利，运用法律手法，及时有效地对欠费客户进行电费催收并要求客户偿付电费违约金，对恶意欠费用户，依法中止供电并诉之于法。
8、加强抄核收工作的管理及监督，电力企业按照营销抄核收管理办法及执行标准，将日常
营销工作标准化完成。
抄表方面充分运用采集系统、远程终端实现抄表的准确率及实抄率；核算方面通过自动化核算，突增突减异常工单通过人工再次复核提升准确率；收费方面通过
智能电管家的全面推广，从而实现“先充值后用电”的新型模式的转变，以此提升电费回收率。
抄核收三个环节紧密相连，并起到相互监督的作用。
收费人员可以对复核人员复核工作进行监督，提高应收电费的正确性。
而同时复核人员也可以对抄表人员抄表工作实施监督，加强抄表人员的抄表准确性，为电力企业的电费提供准确的数据支撑，最大限度降低投诉率，提升电力企业在社会上的形象。
9、以优质服务促进电费回收，电力企业需要不断提升营销人员的服务意识，让营销人
员树立正确的服务观念，以服务为荣，将用户的需求作为服务的内容，为用户提供更为便捷的服务，从而为企业带来更多的经济效益。
尝试以优质服务来实现电费回收，降低电费回账难度，实现电费全额结零。
对重要用户采用专人负责，充分发挥“三千精神”推动电费回收工作，与用户构建和谐的用电关系。
三、结束语
规避电费风险，还是要以预防为主，把工作做到前面。
供电企业应结合自己的实际情况，通过挖潜堵漏，优质服务，采纳新技术等，不断探索电费回收之道，防范电费风险。
参考文献：
[1]沈娟.营销电费回收工作的"思方行圆"[J].农电管理，2018，（1）：42-43.
[2]谢峥.对供电企业防范电费回收风险问题的研究[J].通讯世界.2017（09）：170-171.。