项目执行手册

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1.目的

本手册主要是讲述了如何来执行项目,以便更好的促进“全球产品方案”的发展:

?产品

?产品附件

?解决方法

?服务

2.适用范围

此手册适用于所有的“手机领域”,以便定义,设计,生产,生产以商务为目的基本元件。这里所阐述的方法必须应用到每一个符合的项目当中,尤其是应该和有争议的产品方案的约束条件保持一致。

与项目执行手册(PIM)一起的还有项目发展计划(PDP),有项目经理负责,并且保持最基本的(PIM)程序;它包含了程序(PIM)里面的所有改编后和精简后的内容。

3.参考

?质量保障手册

?产品质量保障程序

?风险评估程序

?Alpha 和 beta测试程序

?CRQ程序

?GSM项目指导组织(法语)

?决策表格

?参加者临场表

4.总则

4.1项目生命周期

项目生命周期是由下面附件组成的:

●技术层面的发展

●产品的生命周期

●产品方案的销售周期

项目的执行,基于生命周期,它由10个阶段组成。

每一个阶段,除了最后一阶段,都以所谓的“决定评审”(DR)来结束本阶段,DR代表十分正式的“做出决定”程序。最后一个阶段,我们称之为“生命结束阶段”,也是由“决定评审”来关闭。

每一个“阶段”(phase),因其具有不同的任务目标而不同于其他阶段,每一个阶段的执行由“项目经理”来负责。

序号阶段决定评审

1 机会分析 OR opportunity review

2 可行性研究 DR0 feasibility review

3 产品定义 DR1 project start up review

4 原始模型发展 TSR Tool start review

MIR* mock up integration review

PIR prototype integration review

DR2 pre series launch review

5 商务启动 CKR commercial kick off review

6 商务准备 DR3 commercial launch review

7 小批量生产 DR4 product release review

8 逐步增加产量 DR5 product process qualification review

9 量产 DR6 change to end-of-life review

10 end of life

(*): 取决于无限/数字化得发展复杂程度,项目组可以自行决定是否要跳过这一模型集成阶段。

应用新的“技术砖”

“技术砖”(technological brick)是产品集成模型的一个基本的组件。它可能和硬件,软件,机械和或工业领域相关联在一起。(比如:无限砖,装饰砖,BGA砖)

看指定商品的性质,可能还需要其他新的但目前达不到的技术砖。

这样的情况下,第一步我们要做的决定需要符合以下条件:

?在第一个技术砖集成阶段取得结果之后,我们才能到DR1的阶段。而第一个结果必须保

证和确定事情的可行型,并且定制时间表。

?MIR/TSR必须在集成评审取得成果之后进行。

保证技术砖贴近产品,可保证我们在产品的后续工作之前就得以把一部分障碍去除。

4.2项目组织和管理

定义

PIM应和我们商务方案(产品,附件,解决方式)里基本元素的定义,设计,建造,生产相匹配。

A 由阿尔卡特开发创建的产品

B 采购的产品(依照规格或文件而开发制造)

C 与服务器,电脑,个人数字助理的兼容性

以下是应在DR1的阶段实现的大概目标,可为项目参考。

A 时间表(方向,时间评审)

B 质量(FPY,返修率)

C 数量(逐渐增加)

D 成本(FCP,预算)

E 产品性质(市场规格)

不论是合作方和或分包商,双反都应达成一致。

项目结构

项目分为多个阶段。每个阶段以一个“决定评审”结束。

阶段

每一个阶段目标不同,有不同的任务。把输入转为输出。

每个阶段需要完成的任务事情,分配给项目经理。

在每个阶段结束前,都会有一个“决定评审”,以便分析输出物质的有效性,并为下一阶段做好准备。

项目发展计划

在一定得环境下,适用项目运作的方法论的条件在DR1阶段中,由项目经理拟定好的项目发展计划中被定义。

立项的决定

一个项目概念的提出和公司的委任是分不开的,资源(人力,物力,财力)需拓展。

承接项目之后的决定评审被称之为“机会评审”OR.

定义项目以及建立项目组的过程,相关预算,这些都和市场分析和规格相关联。

预算线开始于OR阶段。

公司确定要成立一个项目由“项目启动评审project start up review”DR1正式启动。

在OR和DR1之间,在项目组或管理会成立之时,会组织一个具体的称之为PAC会议(product approval committee产品认可委员会),以便可以解决具体碰上的新的问题和完成任务。

成立项目组

在OR阶段时,会确立一个以项目经理为首的项目小组,由他/她确定一个多学科的“项目中心小组”来准备DR0阶段的工作。

具体在DR0阶段要准备的资源应该被指定和规划好。

按照项目要求,项目组由永久的或委任成员组成,如果有必要,可邀请专家加入以满足具体需要。大概由以下组成:

项目经理 PJM

产品经理 PDM

技术项目经理 TPM

硬件项目经理 HPM

软件项目经理 SPM

结构项目经理 MPM

认证项目经理 VPM

工业化项目经理 IPM

采购项目经理 PPM

质量项目经理 QPM

项目范围内变更控制

从DR1阶段起,任何变更都会影响到产品的定义和引起基本功能的性能的转变,不管是什么原因,做出此类变更都应该经过项目经理的同意。

依照因做出修改或变更而带来的影响来定,项目组人员可以:

A 直接接受,前提是此种变更对项目预估成本没有什么大影响,风险很小。

B 向领导呈上变更要求,商讨解决办法(充分分析过项目预估成本和风险)

C 在评估和剖析了变更所带来的影响之后,拒绝变更。这样的情况下,要求做变更的人员可把其变更要求向更上一级提交。

在任何情况下,做出变更的申请都应该被记录到“决策清单”中。如果有必要的话,应更新DR1阶段形成的文件。

分配和巩固(资源和预算)

在DR1之前的OR阶段,就应该把资源和费用分配好,在DR0阶段来审核,包括事业部的预算。

分配到项目中的最后预算在DR1阶段生效。它必须涵盖了从DR1到DR5阶段所有的花费。至于一些专用工具,在TSR阶段由委员组授权,除一些例外之外。

预算必须依照工作明细来确定和巩固。不同的工作任务分配到每个项目组成员当中,其相关的成本预估应由相应部门经理来审核通过。

通过预算的情况应该发布并定期重新审定。不论是合作方还是分包商,双方应达成一致。

时间安排和跟进

大致的项目参考时间表应在DR1阶段确定生效,不论是合作方还是分包商,双方应达成一致。应每周或每个月由项目经理主持一个项目进展会,以便固定、调整时间表。

应该记录所有此类性质的会议,更新其动作要点,拟定风险跟进清单。

从DR0至DR5阶段,应每月向领导提交一份正式的,简明的,相关的进度报告。

这样做的主要目的就是报告关键的主要的项目风险。报告应包括以下内容:

A 上月所发生的重大事件

B 在全球产品方案里面最大的5个项目风险。

C 其他项目风险/项目主要遇到的问题(如果有必要的话)。

D Q/C/T项目指示 (计划,预算,预估成本,质量)。

E 上个月做出的主要决策或者在报告中做出的重大决定(如果有必要的话)。

F 其他指示(如果有必要的话)。

应形成一份正式的项目进展报告,依照综合采取的动作和评审时做出的确定将其发送至管理部门。

另外,每个“决定评审”都应由项目组来做一个任务汇报,汇报给所有相关该项目阶段的项目组,如果可能的话,把领导加入。

所有项目组的成员应互相监督(硬件,软件,结构,工业化,营销,采购,认证…)并每周或每个月做一次项目进度报告和动作要点清单。

项目组成员的使命

?项目经理(PJM)

项目经理负责DR1阶段时贯彻和确认“委任”的有效性,包括所有项目预算。在工作组中,他扮演的角色是冲裁者,以达到Q/C/T目标的最优化。

他、她的职责是:

●核心工作组的管理(每周例会,解决问题。。。)

●定义并把项目发展计划应用到项目中去

●项目动作的协调,包括产品方案的开发,工业化,商务准备

●项目报告(指示等等)

●DR1阶段的目标和任务,比如逐渐增加生产,这关系到第一批货盈利和损失(P&L),

并且会在DR3阶段做出调整(FOPDI)。

对能对盈利和损失造成重大影响的所有方面,他都必须负责并做出相应决策,或当必要的话,向其领导反映。

不论是合作方或分包商,在质量项目经理的支持和帮助下,项目经理应和在合作方和或分包商和手机部门(包括不一致问题,警报问题,客户问题,防御措施)把所有的资料集中起来。

?产品项目经理(PDM)

他是下游部门的项目代表。产品和解决方式,销售和营销,通讯和设计,包装盒翻译—

产品项目经理主要负责:

A 核心小组的管理(和其团队每周例会,解决纷争。。),就是主要像功能分化规格,设计,翻译,包装,用户手册,商务准备以及市场分析这类工作的协调。

B 项目方案的定义,包括设计,包装,功能分化和图像显示选择,满足客户需要。

C 定义UK-FR信息,用户手册和产品发布

D 准备产品发布的商务事宜

E 业务计划里的产品信息(价格战略,销售,广告)

?技术项目经理(TPM)

技术项目经理的任务就是在项目中的全球产品方案中,结合Q/C/T标准,负责技术方面的选择和确定产品的性能。他需要保证在硬件,软件,结构方面的选择都能保持一致。

主要负责:

●系统规格

●发展计划中的技术部分以及技术文件

●产品中心/认证/产品及解决方法的技术界面

●所有和开发/集成相关的技术方面事宜(技术协调:硬件,软件,机械)

?硬件项目经理(HPM)

硬件项目经理协调由硬件工程部或合作方或分包商做出的设计,验证事宜。

主要职责有:

●其核心小组管理(每周与其团队的例会,解决问题)

●包括与附件的界面硬件开发和优化(无线通讯,数字化,ASIC,系统集成,印刷电路板)●DSP软件集成

●在电子与电磁方面的印刷电路板平面图限制的定义

●实验室以及产品测试设备的发展,优化,供应问题(下载软件,嵌入式测试软件,OPC

软件,LAD…)

●附件的系统集成

●参与机械建造,优化主要设置(内置天线,音频,显示器,shellding,ESD…)

分配到此部门的,用来做以上事件的资源,由硬件项目经理控制和负责。

?软件项目经理(SPM)

负责产品的软件部分的发展情况,他、她协调由软件部门或其合作方或分包商为项目用途而制作的软件规格,设计,集成事宜。

此外,软件项目经理主要负责以下工作:

●核心项目小组的管理(与其团队的每周例会,解决问题。。。)

●建立软件开发计划,以及项目实施手段和设计发布

●保持软件发展,集成,优化与包括附件的产品功能规格以及端到端的解决办法的一致性,

并满足最后目标。

●制定客户化程序,它必须和应用软件和用户要求保持一致。

●软件发布,维修。

所有由软件部门分配用于以上用途的资源,都有软件项目经理负责并控制。

?结构项目经理(MPM)

结构项目经理负责项目的机械,机电,PCB方面的发展,并与附件连接,他,她负责协调由机械工程部门和/或其合作方或分包商执行的设计和验证方面的事宜。

他的主要工作有:

●核心小组的管理(与其团队每周例会,解决纷争。。。)

●保持机械设计和设计定义,工业,硬件,和营销限制的一致性,保证达到环保要求

●具体的、包括用户化配件的工具开展,验证

●PCB平面图的执行和有条不紊的发展

所有由结构部门分配用于以上用途的资源,都有机械项目经理负责并控制。

?认证项目经理(VPM)

●负责制定验证计划,他的主要工作有:

●核心项目小组的管理(与其团队每周例会,解决冲突。。。)

●指导项目小组确定必要的环境,建立测试和情景规划

●执行以上计划,获取反馈和跟踪校正

●组织“问题报告分析会议”(CEA),如有需要,请PJM,PDM,QPM,TPM,SPM,HPM,MPM参加

会议。项目经理是团队的决策者。

●取得与全球产品方案相适用的各种证书/通过验证,标签,测试报告,

●执行场地(国家/运营商)运营测试

●参加开发部门的规格评审,合同评审,测试计划评审(ergo,modop,非定制的附件)

所有由验证部门分配用于以上用途的资源,都有认证项目经理负责并控制。

?工业化项目经理(IPM)

在工业部门,工业化项目经理管理生产过程中产品的工业部分,包括多种组件的工业验证。IPM要确保技术解决方案和生产工序的一致性,并实现符合数量,时间表,质量,生产成本

的目标。

他来跟进主要的工业花费,工业工具花费,产品增值成本。

工业项目经理的主要任务职责有:

●核心小组的管理(与其团队每周例会并解决问题)

●负责编制工业计划,项目工业目标任务

●监督使生产成本在控制之中,采取正确有效的手段来减少由质量低劣造成的成本浪费●促使供应商完成磨具制作,然后是生产工具原始模型(PTP),再是预批量生产

●监督项目生产线的发展或适应情况(机器,测试,维修工具)(从SAQ到CCS,通过OCO)●向工业部门介绍产品,并保证一直到DR4阶段,供应计划和FOPDI的一致性

●在开工阶段,准备逐步增加生产

●在项目时间表允许的范围之内,保证质量(试运行,详细的机械分析,统计)

?采购项目经理(PPM)

●负责项目的采购部分,采购项目经理有以下职责:

●核心小组的管理(与其团队每周例会并解决问题)

●准备,管理采购计划

●建立PPQA(产品质量保障),并跟进其执行情况

●监督项目外部花费(物资,外部工具),产品材料成本,确保采购计划进展良好,保证

物资能满足需求(DR1,FOPDI)

●向采购部门介绍项目情况,采购硬件配件和子系统,采购非定制的和特别设计的软件。

●催促模具,具体的部件情况,直到可以直接通过正规供应渠道直接下单。

?质量项目经理(QPM)

在项目组中,质量项目经理代表着客户的意志。他负责产品的质量,监督项目存在的风险和质量/方案部分。

质量项目经理主要有以下工作职责:

●核心小组的管理(与其团队每周例会并解决问题)

●建立测试或使用的反馈信息

●指导FMEA(失败模式和结果分析)

●Bata测试反馈(有产品营销经理负责BETA测试)

●设计复制品的有效性检测(和相关的产品设计师一起合作完成装饰功能测试)

●和所有项目部门合作,负责内、外部元件的综合一致性,检查产品和工序的质量

●参加PPQA,并注意质量合同条款

●和项目经理一起,更新重大决定和项目重大风险

●负责项目风险指数(RPI,risk priority index)

4.3决定评审/原理、原则

监督

项目经理的职责是制定计划并审批决定。在DR阶段,项目经理就应该指定各项目组的代表。在DR阶段,以下事件待解决:

●主要事件的评审

●库存(预算/规格/计划)

●主要风险—行动方案

●待解决的问题/决定

●主要行动步骤

●针对DR阶段项目组的意见(接受,拒绝)

不管是接受,拒绝,推迟一个决定评审,这都是由项目组,结构项目部管理代表,客户(基于风险分析的基础上)的意志来决定产生。在DR阶段,如果不能达成一致意见或作出大家都认同的决定,那么将参考下面表格再做出决定:

-D:强制通过

(1)取决于软件集成评审的状况

(2)生产加工物流

(3)出席,包括项目支持

通过评审的决定

可行性行动计划,在PIM和DR状况之间没有大的问题或大的分歧。没有Q/C/T冲突(没有终端用户风险,没有收益/损利的风险,和DR4没有冲突)

按着项目进展正常步骤跟进。

如果是项目,产品或进度有很大问题,对产品方案没有影响,但是产生了严重性能上、成本上(收益/损利影响)、时间构架上(对DR4的影响)的问题(潜在的终端用户风险),或者在PIM和DR阶段中有重大分歧。

要做出一个有明确时间规划的行动计划,另外,当问题解决之后或找到了其他可代替的解决方法之后需要再做一个评审。在新的评审过程中,必须明确和确定计划。

DR的另一种要延后的情况是:相对于项目进度报告、任务或影响DR的事件,如果决定做的太早,那么也需要推迟。

按照常规方式发展。

如果项目、产品、进度存在十分严重的问题,几乎会给产品方案造成反效果的情况。

必须有明确行动计划,来改变产品要求或目标。那么需实行新的决定评审。

后续所有或部分的项目发展,全由经营的情况来决定。

计算风险的原则

一个项目,从开始到结束,尤其是在决定评审时,有产品风险,生产风险甚至是项目本身也存在风险。

评估风险有以下3大标准:

A severity (严格)

B frequency(频率)

C detection(探测) RPN=S × F × D

由RPI值(风险指数)来判别风险。从产品本身和制造过程当中的风险因素来看,可预估RPN-P(产品)或RPN-M(加工,制造)的值、

项目风险,包括产品发展中遇到的困难,可参考下面3个标准:

A severity: 依据项目/产品/发展的成本、计划来看,如果发生风险

B frequency: 风险影响项目的可能性,或减慢项目进度的可能性

C detection: 相比项目的关键途径而言,消除风险的日期,比如:当重大风险消除之后,或对关键途径的有影响之前,可保持多长时间,或多长时间能寻找到别的解决方法。

在每一个DR阶段,都需做一个项目主要风险评估(包括产品,和进度风险,如果必要的话),找出解决问题的方案和做出行动。

A 消除已明确的风险(可以找出一个别的可替代的解决方法)

B 转移风险(比如时间框架—>成本)

C 尽量减少风险所带来的影响

D 接受风险

另外,细化风险,采取行动,尽快消除风险。不需采取特别行动的风险为“可接受风险”。

RPI值和风险级数:

A RPN > 300: 严重风险

B 100 < RPN < 300: 主要风险

C RPN < 100: 小风险

5. 术语

5.1 缩写

英语缩写全写

Reviews:

O.R. opportunity review (机会评审)

D.R.0 feasibility review (可行性评审)

D.R.1 project launching review(项目启动评审)

C.K.R commercial kick off review (商务启动评审)

T.S.R tool start review

M.I.R mock up integration review (模型集成评审)

P.I.R prototype integration review (原始模型集成评审) S.R.4 software review N°4(软件评审)

D.R.2 pre series launching review(预批量生产评审)

D.R.3 marketing preparation review(营销准备评审)

D.R.4 product release review (产品发布)

D.R.5 product process qualification review(产品质量评审)D.R.6 end of life review (项目关闭评审)

Others:

P.P.Q.A process product quality assurance 产品质量保障

F.P.C forecasted production costs 预计生产成本

D.R. decision review 决定评审

OEM original equipment manufacturer 原始设备制造商

P&L profit and loss 收益与损利

P.T.P production tooling prototype 生产夹具原型

M.M.I man machine interface 人机界面

FMEA failure mode and effect analysis 失败以及造成的影响分析

PCB printed circuit board 印刷电路板

Q/C/T quality/cost/time to market 质量、成本、上市时间

PC personal computer 个人电脑

PDA personal digital assistant 个人数字助理

FOPDI forecast orders production plan deliveries inventories

预计订单生产计划库存发货

S.Q.A supplier quality assurance 供应商质量保证

C.C.S customer care service客户服务中心

F.P.Y first pass yield

O.C.O order to customer operations

5.2 专业术语

产品方案

方案包括客制化设备产品(硬件,软件客户化,智能语言输入),其附件,端对端解决方法。每个项目发展计划都必须描述清楚。

模具与原始模型:最小数量为300件

“prototype”是一个完整的,有功能的产品,可测试其设计的稳定性:

A 硬件代表最终产品的性能

B 软件要包括最小元件,依然允许软件/硬件的修改以及确认硬件部分主要功能(无线连接,声音,PROTOCOL,软件/硬件界面,测试软件)

C 原始模型(prototype)同时也要有机械部分

生产加工原始模型(PIO):最小数量为1000件

P.T.P是用工业设备制作的(并不一定要成品but production runs, lotof bis)并由生产

人员装配,以便参加并评估制造风险。

PTP作为第一批产品,使技术验证测试、α测试成为可能。如果质量够好的话,它可以被用来做认证。

LOT 0:最小数量为5000件,2000件的业务产品

第一批用在生产运转的带硬件软件的产品

X

X

X

Lot0 专门被用来:内外部质量测试,β测试,给客户的样品,世界范围的验证,服务商,内部的推广。

LOT1:给客户的最小50000件的数量,20000件用作业务产品

X

X

X

α测试

由阿尔卡特人员,经实际操用之后,对产品做得一个测试。(最小50PTP)

β测试

由潜在客户,经实际操用之后,对产品做的一个测试。(最小200 LOT0)

模型

对未来产品的一个物料实现物体,全尺寸,用多种材料制作以便可以研究产品的形状和体积。模型并没有使用功能。

商务启动

特别是运营商和分销商,这个日子是项目的实行日。在DR4阶段和这个日期之间,保证产品的数量,满足客户需求。以便满足DR4需求。

原始供应商/资源

在采购计划里面会说明原始供应商,还有为确保DR4至DR5阶段的顺利进行,需要质量过关的组件。目的是在DR4阶段能保证质量过关。

第二供应商/资源

其他的组件或供应商需保证预计生产的产品数量。在DR5阶段需实现此目标。

DR0资料(营销)

文档的建立可很清楚的解释定义目标产品/市场。营销文档可根据不同性质来归类产品,并可与同类产品相竞争。文档里面会介绍产品的主要特性并建立FPC目标。另外,它还包括产品的发展、生产成本预估、时间表以及相关项目的“商业计划”。

功能规格

在文档中会介绍产品方案中产品的功能规格,比如,可视或可测量的产品特性(成本,重量,

数量,设计,人机界面,标准,规格,功能,是否达标环境要求、是否满足客户要求,语言栏等等)

产品特性和定制的准则,被用以宣传服务。

产品的性能和产品价值范围,用以在生产过程中来确定可接受的产品差异情况。

确立一个明确的用户要求之后,才能建立起产品的功能性规格。尤其是,关于使用环境和美工设计,应该从更深的角度以及非阿尔卡特的外部代表人员对面板要求来考虑。

定义档

建立一套文件来详述解释产品方案。这套定义档和原始模型一起,是基于在技术的基础上建立的,并不影响到用于产品运行的机械和制作过程。它包括元件的采购规格。

工业原始档

此类档案陈述了产品制造方案里面的技术和加工过程,并且阐述了需要新技术和新的加工方法的生产程序。技术定位需分别得到FPC以及工业生产目标(Q/C/T)。

技术原始档

此类档案表述了产品方案里面的技术选择。它必须体现“按成本设计”和“按制造设计”的感念,并需包括FPC目标以及工业生产能力。

采购计划

按照采购系列(商务,质量,物流,相关服务)中的组成部分,此计划里面包括了所有有风险的条目。同样它涵盖了PPQA涉及范围。

项目发展计划

此文件详述、计划、分清了组成该项目发展的所有行动计划,包括产品加工认证。

项目的质量方面要特别注意。该发展计划同样明确制定了树形结构图(与发展相关的技术文件结构图)

DR1 文档(规格)

这套文档详述了产品方案的技术规格。它包括产品的详细体系结构,并包括,在子装配(硬件/软件/机壳)之间的界面规格。为每个子装配设立的技术目标一定要清晰明确(FPC,成交量,消耗。。。),附件界面以及端对端的解决方法。??

生产计划

该文件叙述了产品必要的生产工序,相关的工业程序以及附件。其中包括了相应于不同行动的计划和成本。它还概述了技术以及新工序的方法和认证标准。

验证计划

该文件陈述了产品方案验证行动,和工业加工、附件关联在一起。并叙述了a和b测试的内容。

元件验证计划

该文件编制了产品所有组件和每个需要验证程序的组件条件。它提出了其中的风险以及相对应的行动措施。

针对所有的项目文件,在通过之前都必须安排一个正式的评审。

附件1:机会研究阶段—>O.R

目的:

●结合市场环境,Alcatel产品战略,工业战略,采购战略,可获得的技术能力以及合作伙伴带来的机遇(包括竞争者),来决定产品方案的财务能承受能力。

●阶段领导:PDM

●阶段项目《团队》

投入资料:

●市场研究

●有竞争力产品的分析

● Alcatel产品政策

●上游技术、工业、采购研究的结果

●目前与相关计划一并开发的技术砖清单

主要待办事项:

●在其他部门帮助下,由“产品&解答”部门来创建一个产品机会分析文件夹(产品系列)

和建立一个负责上游研究和反向设计的主要团队。

●验证目前开发的技术砖与相关计划的兼容性。

如果有要开发或介入新技术的需要的话(ASIC,HW,SW)

●为技术砖建立规格

●做出执行必须的技术目标以及方法的决定(研究投资的需要;第三方软件组件采购;成

本以及时间期限。

●找出对方法、开发工具、验证、型式认证的影响(Asics,软件,系统集成测试工作台,

等等)

●确定技术砖和其他组成产品方案元素的界面

●针对专利和知识产权保护方面,做一个分析

●为技术砖建立一个开发团队

输出资料:

●机会文档

●产品识别卡

●主要的商务计划

●美工设计以及软件MMI(人机界面)的草图(草案)

●如果需要的话:编制技术砖发展计划(规格,技术文件,计划,预算)

本阶段末《机会评审—O.R》

待做决定:

●建立预算,使得费用能与营销阶段挂钩,进行分配(包括技术砖的开发,如需要)

●指定工作组(由项目经理决定,建立部分或完整的工作组),以便准备和执行营销评审(包

括技术砖的开发,如需要)

附件2:可行性研究阶段—> DR0

目的:

达到技术可行(重量,大小,功能,性能),工业可行,方案,预算以及产品成本预算(FPC)可行。

本阶段领导:项目经理PJM

本阶段团队:

项目经理/产品项目经理

各领域委派一代表

输入资料:

●O.R文件

●产品识别卡

●主要商务计划

●美工设计以及软件人机界面草图(草案)

●技术砖发展计划,上游研究结果

●从之前项目中取得的经验反馈

●供应商目录

主要待办事项:

●确认目标市场以及营销企划(marketing hypothesis)

●生产首批人机工程规格

●确认生产方案目标(性能,特性,成本,上市时间。。。)

●生产市场所需规格应考虑到技术,采购,工业等多方面的要求

●为具体元件编制出主要功能规格说明

●基于设计基础上,定义产品的机械构造

●功能分析以及EMEA规划

●之前项目分析反馈,可行行动计划(包括软件问题报告,客户对前项目的要求)。

●在定位于同一市场份额的有竞争力产品上做反向设计,包括技术,营销等方面

●通过对主要任务以及草案的分析、考虑,做出成本预算

●起草采购计划(潜在供应商、技术,数量,FPC…)

●使工业工具与逐渐增加的数量保持一致

●为目标产品定义主要机械功能

输出数据:

●产品&附件(包括软件特性清单)的功能要求规格说明

●产品识别卡

●商务计划

●初步FPC

●初步美工模型以及软件MMI

●准备DR1的预算以及全球预算

●对DR1/DR4的初步计划

●主要风险清单以及相关采取行动(可靠度)

●初步工业文件

●初步机械文件

●初步技术文件

●初步采购计划

●初步软件开发计划

●初步发展计划

本阶段末《可行性评审—DR0》

待做决定:

●在研究过技术、制造、采购的约束条件之后,通过在DR0成立的产品方案

●建立预算线,它包括下一个阶段DR1可能发生的相关费用

●建立、指定一个完整的项目核心团队,准备好必要的资源

附件3:规格阶段—>DR1

目的:

最后确定以及验证产品方案设计和Q/C/T相兼容,并且能满足提高生产的数量。

本阶段领导:项目经理

本阶段项目组:完成建立项目核心团队

输入资料:

●DR0文件

●RIP平台

●标准规格(EC 欧洲共同体标准,GCF(GSM验证论坛,SAR 辐射可接受率,。。。)以及环

境要求

●初步的美工模型以及软件MMI(PC上模型)

●初步的人机工程规格(软件MMI)

主要待办事项:

●巩固不同领域的预算和工作计划,最后确定项目预算,发展计划以及FPC.

●疏通产品目标的差异地方(成本,性能,计划,增加的生产量,返修率,。。。)

●查别主要风险(项目,客户,各领域学科),结合风险,辨认其对Q/C/T的影响并准备

后备解决方案

●客户测试

●最后确认并验证产品的人机工程学(从因子,软件,MMI,其他所有方面)

●依照机械构造,完成设计

●最后确定市场要求规格,以与Q/C/T产品/预算/加量取得折中与一致

●与软件部、验证部确认产品性能清单

●记录软件规格,人机工程规格,软件设计的草图

●细化客户资料,在技术参数中加入内置软件以及WINTOOLS(硬件和软件,包括语言组和

ZI 字典)

●确认必要的技术砖,以及主要风险(部分原始模型集成评审时的状态),准备后备解决

方法

●分析可报专利的发明,编制专利申请,启动专利侵权调查

●最后确定产品以及其附件的构造,子设备,界面

●开始着手使硬件模型与机械构造相兼容工作

●确认采购计划,确认组件、供应商,确认具体的机械部件(内部的,以及与供应商之间

的)

●启动PPQA工作(与供应商的接入工作)

●确认试运行生产地址以及相关的生产步骤

●定义并计划产品以及FMEA工作,着手功能分析

●建立条款条规

输出资料:

●最新的高清晰度与技术约束模型

●设计文件(产品以及附件的设计文件)

●协定好的人机工程规格

●消费,设计,人机工程测试结果

●协定的规格(包括最后确定的特性清单以及初始用户手册规格说明)

●客户化计划(硬件和软件)

●预算和协定项目计划

●FPC

●项目发展计划以及文档树形图

●主要项目目标清单

●技术文档树形图,如需要

●机械构造文档

●可应用的GSM技术规格说明以及环境要求清单

●机械评审可接受性的会议、设计结果

●软件开发计划

●软件规格评审(SR1)(软件功能规格说明,软件构造规格 V1.0)

●硬件构造文件

●采购计划以及PPQA

●工业计划

●保养计划

●项目质量保证计划(包括可靠性计划)以及验证战略

●初步元件检测计划

●初步机械检测计划

本阶段末“项目启动评审” DR1

待做决定:

●验证产品方案,此方案由各领导以及各相关部门、领域、学科的经理编制

●对全球产品方案以及目标Q/C/T 的项目核心团队的委任

●预算项目资源,一直到DR5的资源(人力,投资,设备,,,)

附件四:原始模型发展阶段—> DR2

目的:为项目以后的发展

本阶段领导:项目经理

本项目《团队》:完成项目核心组

原始模型发展阶段包括以下方面:

●机械:开发发展机械和机电部件,包括特殊模具,一直到模具完成?这一步重大机械过程,基于在TSR评审阶段做出的正式的管理确认而产生。所以,它要先于第一个工具,而早些开始。在主要工具开始之后,要举行一个FSR后的会议,并且要制作报告,确认计划。●硬件:看PCB的完整程度,可把此部分项目分为两个发展阶段:

Mock-up 阶段(可选可不选):此阶段完成之后,它有个正式评审名叫做“MIR,mock up integration review,模型集成评审”。

Prototype 阶段:完成之后,其正式名称为:PIR,prototype integration review,原始模型集成阶段。

●软件:

与相关SR2评审组一起,发展软件子系统。

软件第一次集成,为ALPHA测试做好准备,并为此次测试编制软件集成评审。

●制造:

装配设计are validated by one P.T.P lot(in hundreds)done with mechanical and electromechanical parts lot 0f bis and prototype PCB.

如果没有什么大问题的话,就做最后认证,一些 E/R原始模型装配由机械和机电组件lot 0f和原始模型PCB组成。

项目:

原始模型发展阶段由DR2评审而宣告结束,此阶段要编制一下报告:

机械&工业

PIR (原始模型集成评审)

Alpha test SR4 (alpha测试软件的软件集成评审)

PTP (生产夹具原始模型)

通过样式?

目的:

以证明发展状态很好,可以发展夹具开始评审。

输入资料:

符合市场要求规格以及环境指令的机械约束条件

采购计划

机械建造文件

原始集成机械部件

MIR评审(如果单片PCB返修,PIR评审)

主要采取行动:

●执行机械部件、工业、铸膜要求的发展

●产品及附件的模型建造

●与制造商,用原始模型部件,验证其构架及方法

●负责产品以及对所有新的或关键的部件和功能(显示屏,声音、音频,天线,电池。。。)

进行FMEA检测

●带原始模型机械部件手机的装配

●核对采购计划以及PPQA,预算、计划的更新

●确认所选供应商等级大于等于2,在供应商方面来做PPQA,以及确保生产能力(塑料供

应商,铸膜供应商)

输出资料:

●生产及执行FMEA,确保关键机械部件(外部、内部)

●预算,工具计划,做备份

●计划和DFN工具启动

●1级2级供应商的PPQA状态报告(如果是关键部件的话还要有第三级供应商)

本阶段末《夹具启动评审—TSR》

待做决定:

●确认外部模具预算

●所有领域,特别是关键部分跨领域部件,要取得一致(显示屏,声学,天线,电池。。。)

电子设备发展—> PIR (以及MIR,如必要的话)

目的:

开发发展PCB,产品以及附件性能都要达到满意效果。

输入资料:

●采购计划

●机械机电原始模型部件(lot0f 以及 lot0Fbis)

●部件规格

●闪存卡上的客制化清单以及校准参数

●MIR/PIR测试软件(音频,充电器,电池寿命。。。)

●硬件构造文件

●硬件设计约束文件

●标准以及环境指令

●系统集成计划

●可被每一技术砖接受的平台集成评审,如有必要

主要采取行动:

●明细,发展、运行产品以及附件集成测试

●用模型机械部件,开展显示器、声学设备、电池、天线测试

●在生产期间,明确、开展测试界面以及测试软件(LETP,LGT,LAD…)

●为取得专门技术以及通过产品样式,开展产品验证测试

●最后确认第一供应商部件的是否合格

输入资料:

●产品及附件验证计划

●产品以及附件的原始模型、mock up (模型)

●定义文件(PCB文件,图表,部件清单。。。)

●集成文件(mock up/prototype)

●验证文件

本阶段末《proto/mock up集成评审—PIR/MIR》

待做决定:

PCB生产开始、有关PTP状态的决定

目的:

●确认产品、其附件的设计,性能、工业装配、测试、维修设计。。。

输入资料:

●产品,附件构造

●Mock up/prototype PCB 以及lot0f,lot0fbis 部件

●工业生产计划

●初步机械验证计划

●初步部件验证文件

●应用软件以及简化MMI,消除障碍、错误诊断软件

●采购计划

●校准程序

主要采取行动:

●生产PTP(以及原始模型)

●FMEA工业加工

●EMEA外部加工(PPAQ)

●明确、开展测试并维修生产工具(LETP,LGT,LAD)

●通过产品样式

●建立供应链(为即将来临的小批量生产做好准备)

●开始部件工业验证,更新计划,验证试运行采购计划

●执行软件ALPHA测试(完整的),评估其稳定性。如在DR2没有做Alpha 测试版的SR

(软件集成评审),举行一个明确的详细的会议是必须的,此会议要明确做出ALPHA测试的时间的决定。

●分析第一批返修率风险(基于以前做产品的经验);明确一个可行的行动计划

●各领域确保组件验证并合格(机械,硬件。。。)

●CP/CN(变更方案、变更通知)的变更文件

●建立产品技术管理

输出资料:

●所有风险的PTP结果以及RPI(风险指数)

●相对于合同要求规格的变更评估

●采购计划,包括最新的PPQA

●组件验证计划

●机械验证计划

●现在以及未来高风险订单评估

●技术变更预测

●生产LOT0和lot1的测试设备以及运行装配

●LETP,LGT,LAD软件验证

●Alpha测试版的软件集成评审

?SR4软件(集成结束软件评审)

?验证团队做的稳定性评估

待做决定:

启动生产(lot0),技术状态

接受(生产)偏差或差异,采取正确的更正行动(相关资源以及预算)

原始模型发展阶段概括:

-

-

-

附件五:商务启动阶段→ CKR

目的:

为已定产品方案商务开始阶段(DR3)做准备

本阶段领导:项目经理以及产品项目经理

本阶段项目《团队》:完成项目核心团队

输入资料:

●DR1文件包括:

产品识别卡以及合同定制功能能要求规格

客户化计划

主要行动:

●更新产品识别卡以及产品线路图

●更新客户化计划

●更新市场营销文件,包装,附录,用户手册,ALPHA测试计划

●更新高清模具以及有功能性原始模型,以备市场需求和MMI功能模式●Dummy设计

●针对包装以及世界媒体覆盖范围,准备销售要点

●续第一次产品演示后的第一次运营反馈(mock up 以及prototype)●产品方案正式阐述计划,包括相关需求

●竞争环境更新

●价格定位更新

●项目组向所有部门做一个关于产品的内部介绍

●准备建立销售团队以及面向客户项目培训

●确立客户以及最高优先结构(硬件,软件,语言)

活动执行手册

活动执行手册 前期 、 . 、 业务纲要确认及场地确认制作效果图及场地布置图 .三、设计活动流程及策划方案 四、 五、 制定场地施工工艺、标准及预算制疋报价方案 中期 六、七、八、九、与客户确定实施方案并签订协议 活动视觉制作稿设计 确定软件具体实施内容及标准 制作详细流程清单与人员分工表,物料清单,时间进度表 后期 十、 十一、现场执行搭建现场执行统筹及管理 十_、十三、十四、十五、突发事件的应急准备 执行收尾 清算及结款 活动执行总结及资料整理

细节说明 前期 业务纲要确认及场地确认 1、市场人员将业务信息交回到公司,市场人员要召集相关人员(策划,设计,执行)进 行业务碰头会议。市场人员须准确和完整的表述业务内容及业务要求。 1-1:客户信息:企业概况,性质,产品相关(定位,特征,USP),企业文化特征,目标受众(年龄,性别,社会结构,职业结构等) 1-2 :业务信息:业务内容描述(时间,地点,参与者,业务目的,费用预算) 制作效果图及场地布置图 1、确定了业务意向后,须明确场地。市场人员须组织相关人员现场勘测。如属常规场所 (酒店,标准广场),则由市场人员提供准确的场地信息(尺寸,面积,空高,施工限制,电源,朝向,平面图,多角度照片等详尽信息。)并绘制出详细平面图及动向图。 设计活动流程及策划方案 1、市场人员将讯息汇总。组织业务策划,执行,设计等相关人员召开方案策划会议。 2、策划会议结果整理成文本资料转至策划组合设计组开展工作。并且与各部门确定工作 周期(初稿时间,成稿时间)和工作进度。 2-1、策划方案以PPT文件提报: 1、方案综述 2、提案结构 3、策划提精 4、美术设计 5、流程分解 6、细节描述 7、费用预算(初稿可略)&公司介绍 参与人员:市场,策划,设计 工作周期:1-4个工作日

(完整word版)大型活动执行手册

一、前期准备 任务分工主要工作要求及内容说明 (一)前期准备的宣传类 1、活动策划书要筹备一次活动我们都会先有初步的计划,这样我们就需要先做一份比较完整的活动策划书,这样比较方便接下来活动的开展。更重要的是要让上级认可这份策划书,策划书最主要的是目的意义、活动内容方式及经费预算等。 2、正式发文一次活动能否成功的完成还需要得到更多单位的支持和配合,这样就少不了一份正式的发文,这也是一个很好的宣传方式。发文要规范,如文号、主题词、抄送单位等。 3、悬挂条幅、张贴海报、设置气拱门、电子屏要完成以上这些宣传形式还是有一定的程序的,首先这些宣传形式的文字内容都要由上级确认,并通过相关部门的审查,然后在校园内宣传。 4、幕布目前的活动一般都有背景幕布,我们需要事先量好尺寸大小在经过设计,最后悬挂。如操场边铁丝网宝丽布广告最大的是长3米,高3米,学生活动中心条幅:长9米,高0.8米等。 5、借用展板展板是用于活动的宣传,张贴海报等。 6、制作邀请函和节目单一场活动我们为了扩大宣传都会邀请领导和嘉宾莅临现场,这样我们先制作好要邀请函并进行派发。现在最流行的恐怕是学生自己设计的正面是邀请函背面是节目单,并卷成圆筒形绑细绸带红色A4或B5大小的纸张,这样做一来可融入创意,二来也还美观,三来节约(这点特别让许多领导肯定)。 7、演示文稿(PPT) 现在越来越多的活动需要用到多媒体,PPT就是其中一项,例如座谈会、讲座等之类的这些活动都会经常用上,所以演示文稿我们要事先准备好,当然还有投影仪和电脑。这点要注意的一是要有组织的标志;二是要考虑到现场播放出来的效果,就是说背景颜色与文字的对比要比较明显;三是内容的规范。 8、联系校内外媒体要做到三化:联系常规化:经过多次与一个记者联系,就会建立感情,以后报道就容易了;接待程序化:如要到宣传部审批入校手续,由专门的工作人员进行接待、准备相关材料;新闻通稿格式化:给媒体的新闻共三段,第一段写时间地点主题参与人员,第二段写活动过程、形式,第三段写意义、同学反应。这样写可以减轻我们的压力,也方便媒体朋友找出他们各自的兴趣点。 9、领导及嘉宾发言稿一般活动的开场或是总结我们还会邀请主要的领导嘉宾发言,有些领导和嘉宾对我们的具体活动还不是十分了解,所以我们最好先准备好一份领导及嘉宾的发言

执行项目(组长、副组长、主审或组员)使用手册——(省市县使用)

执行项目使用手册 ——如何操作执行项目 第一步:完善执行项目信息(项目负责人操作) (1) 第二步:启动执行项目(项目负责人操作) (2) 第三步:起草公文或上传文书等资料(审计人员操作) (3) 第四步:OAAO交互(审计人员操作) (5) 第五步:项目切换(审计人员操作) (5) 第一步:完善执行项目信息(项目负责人操作) 组织项目管理员将给各个执行项目分配人员后,然后各执行项目负责人(组长、主审或副组长)进入【新计划项目管理-项目执行-项目状态管理-项目状态管理】,点击【完善项目信息】,将执行项目信息进行完善,如填写实施开始时间、实施结束时间、现场审计时间、审计人员数、被审计单位、审计地域等要素,然后点击【保存】按钮即可,如下:

注:如果是单位自定的项目,组织项目管理员(一般就是执行项目负责人)已经在完善组织项目的同时完善了执行项目,因此不需要完善执行项目了。 第二步:启动执行项目(项目负责人操作) 执行项目组长完善执行项目信息后,即可点击【启动项目】将此执行项目启动,项目状态即由“未启动”变为“已启动”,如下图: 注:如果是单位自定的项目,组织项目管理员(一般就是执行项目负责人)已经在完善和启动组织项目的同时已经启动执行项目了,因此

不需要在启动执行项目(项目状态应该为“已启动”)。 第三步:起草公文或上传文书等资料(审计人员操作)执行项目组长进入【新计划项目管理-项目执行-审计资料管理-阶段资料管理】,选择对应的执行项目名称进入,再在资料树上双击资料类型进入,最后即可进行公文起草和上传资料操作,如下: 上图中点击【公文起草】按钮进入业务文书起草过程,如下:

大型活动执行手册

大型活动标准化执行手册 流程安排是纲领 前期准备是基础 合作执行是关键 控制应变是保障 细节的把控决定效果 后期跟踪是超越的所在 1

目录 一、手册说明 (2) 二、活动环节一:信息沟通 (2) 三、活动环节二:方案制定 (4) 四、活动环节三:开会分工 (6) 五、活动环节四:活动筹备 (6) 六、活动环节五:全体排练 (9) 七、活动环节六:现场执行 (9) 八、活动环节七:会后跟进 (11) 九、工作人员礼仪 (13) 一、手册说明 本手册讨论对象为接待等项目,由于大型公开性活动工作较为复杂,涉及赞助招商、媒体宣传以及更多繁杂的现场服务等事宜,因此,大型公开性活动需要在具体执行中制定严谨周密的活动执 2

行方案,本执行手册仅为大型公开性活动提供原则性指导。 本手册将活动执行分为七个环节:信息沟通、方案制定、开会分工、活动筹备、全体排练、现场执行和会后跟进,以供执行负责人把握整个执行过程,避免因缺乏程序和规划而造成执行疏漏或偏差,实现清晰的活动把握、周到而创新的方案设计、明确的人员分工安排、完美的现场执行和持续到位的会后跟进,最终完成一个完美的活动执行过程。 二、活动环节一:信息沟通 信息沟通是活动执行中的第一环节,充分的信息沟通以及对活动成熟地思考是活动举办成功的基础,也能尽可能避免由于活动理解偏差和信息失真造成的反工、遗漏和时间浪费等问题。因此活动执行负责人须在活动正式筹备之前,与领导和其它人士进行充分沟通,在可允许的范围内争取了 三、活动环节二:方案制定 活动方案是活动执行的指导性文件。在活动信息沟通完成之后,执行负责人填写活动信息沟通表,自己或执行方制定活动方案与活动执行方案(初稿),组织各处室讨论,根据修改建议形成活动执行方案(第二版),提交给领导审阅,最后根据领导反馈意见制定活动执行方案(最终版)。其整体流程如下: 3

项目总执行手册

蓝光地产项目总执行手册 第一部分:获取优质土地,定位精准 第二部分:做好前期策划,快速开工 第三部分:聚焦展示区域,完美开盘 第四部分:过程管控到位,质量优良 第五部分:注重细节完善,完美交楼 第一部分获取优质土地,产品定位精准 获取一块优质土地,项目就成功了一大半。要拿“能够获得双享的地”。土地获取需要经历土地信息收集、意向地块谈判、集团立项、定位策划、定案、摘牌及后续办证等工作和程序。为了确保获取优质土地并保障新项目按照“3461模式”进行开发,应该着重做好以下工作: 一.组建精干团队 1、前期项目团队 有意向地块或者要战略性进驻的城市,首先依托子分公司或者区域团队组建各职能矩阵小组,从各职能(成本、外联、报规报建、技术、营销、产品策划、工程、财务、人力)专业人员到现场就各专业各业务板块进行深入研究,对该项目进行论证各专业的计划及安排,尤其是实现项目摘牌即开工、工程关键线路、抢工人员组织、绿化工作面第一时间提供等的策划方案。

一旦项目落地,由有经验的老项目总出任新项目的总经理,各职能立即派员组成新团队骨干。 2、新团队打造三板斧 第一、知根知底,项目总找核心成员单聊了解核心成员诉求; 第二、统一思想,设定高目标、明确规则,反复推演双享收益; 第三、打通经营,举办经营沙龙,通过各职能轮番演讲,讲本职能工作开展与其他职能关联需求,使成员凝心聚力以经营目标为工作目标 二.深入市场调研 1、研究市场 (1)研究市场容量及城市发展:城区人口有多少,消费能力如何,研究市场的年供货量及成交量,是否有辐射影响市场,市场属于内需型需求还是外向型需求,城市主轴、新区或行政部门往哪个方向发展,市场存量及往年销售情况如何等。 (2)研究市场价格:当地别墅/洋房销售价格如何,不同产品价格差异;要选择最好的、有一定规模的竞品进行调研。除意向地块所在区域外,还应增加例如中心城区等多个不同区域的价格研究,当地别墅/洋房销售价格如何,不同产品、不同景观、不同户型/面积的价格差异,了解背后的真实价格。若带装修销售,要了解竞品的真实装修成本,客户接受程度如何;可以卖多少钱、成本如何。 (3)研究客户群体:城市人群存款如何,有影响力、有钱人有多少,在哪里,怎样的人才会来购买我们的房子,是否有集中未满足的需求。 2、研究产品 (1)研究竞争对手的产品:研究当地竞争对手规划什么产品,各类产品比例如何,去化情况如何——特别是销售好、去化快的项目。

讲师手册模板-刘议鸿老师

编号:WM-2013-01001 【执行才是王道 --- 终端促销执行流程解析】 培训师手册 版权声明和保密须知: 本设计书中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容,除另有特别 注明,版权均属于唯美商学院所有,受到有关产权及版权法保护。任何单位和个人未经书面授权许可不得复制或引用本文件的任何片断(包括电子形式或非电子形式)

一、《课件包》使用指南........................................... ..3 1、关于《课件包》 .......................................... (3) 2、版权归属 ....................................... :; (3) 3、《课件包》内容 ................................. (4) 二、课程设计蓝图....................................... . ...... .. (5) 1、课程基本信息 ..................................... : (5) 2、课程地图 ................................... ...... . (6) 3、课程大纲 (7) 三、课前准备手册..................................... : . (9) 四、课程演示文稿.................................. . (10) 五、课程执行手册.............................. (11) 1、促销的概念 (12) 2、促销执行的重要性 (21) 3、促销执行的流程 (37) 六、摘录.. (76) 1、课堂异常情况处理 (76) 2、加涅教学九步骤 (77)

大型会务活动标准化执行手册

日期:2020年 地火明夷文化传媒 Word File 大型会务活动标准化执行手册

活动执行标准手册 2020年9月 目录 一、手册说明 (3) 二、有关会议的说明 (3) 三、会议程序 (5) 会前工作(按顺序).......................................................... .5 议题及参会人员范围的确定. (5) 会议场所的选定 (5) 会议通知的起草 (5) 申报会议预算 (5) 人员确认 (5) 设备准备(常用,根据不同会议及实际情况进行调整) (5) 预定 (6) 车辆安排 (6) 起草会务组工作安排表 (6) 会务宣传品的制作 (6) 食品的采买 (6) 指导服务员的工作 (6) 会中工作(按顺序) (7) 会议室保障 (7) 汇报人员的保障 (7) 用餐的保障 (7) 住宿的保障 (8) 会后工作(按顺序) (8) 离会车辆安排 (8) 退房 (8) 设备整理 (8) 结账 (8) 设备归还 (8) 费用报销 (8) 会务总结 (8) 四、注意事项 (8)

附件: 附件一:会议通知样式 (10) 附件二:会务通知样式 (11) 附件三:会议预算/结算清单样式 (14) 附件四:会务分工明细表 (15) 附件五:会议签到表 (17) 一、手册说明 《会务接待手册》内容主要包含组织一次会议中所应做好的各项工作(会前、会中、会后)及注意事项,以便于会务人员掌握会议服务的各项流程,更好地为会议做好服务保障工作。 二、有关会议的说明 1.适用范围:本手册所指会议是指公司或部门牵头组织的各类会议。 2.会议通知应包括以下几项内容: 3.会议目的:明确说明举行此次会议要达到的效果; 4.会议时间:应包括会议的开始时间和结束时间; 5.会议地点:会议地点应明确标出,如果会议地点在公司外部,与会人员 并不熟悉,会议通知中应附上会议地点示意图; 6.会议议程:根据会议内容不同,可分为汇报、通报、研讨等内容。每项 会议议程应列出本项议程的汇报人、参会人员、列席人员和主持人的名 单。组织会议人员在确定与会人员时,应在明确会议目的基础上确定哪 些人必须参会,努力做到既不因某人的缺席影响会议效果,也不影响与 本次会议关系不大的人员的正常工作。同时又给相关人员以学习、观摩 的机会。 7.会议注意事项: (1)着装要求:应以衣着整洁、大方得体为主要原则,必须佩带工作牌。如有正装的着装要求需要明确指出。 (2)会议要求:会议组织者根据会议的性质和内容确定会议内容是要录像、摄像。尽量保留第一手资料,并作为公司发展史的一部分 存档。会议如需保密,应做好保密工作。 (3)对请假的要求:明确参会人员因特殊原因无法参会需要向会议会

公关活动策划和活动执行范例手册

公关活动策划与执行培训

说在前面的话 前期准备-目的 前期准备-确立目标的程序 前期准备-预算 前期准备-构思 ?摒弃头脑中所有杂念,全心全意地想象活动的全过程,这个想象应至少重复三次, 并将你想象的全过程详细地说给你的团队,以便获得补充: –每个环节可能出现问题的地方 –每个环节所需用到的物料 –每个环节是否可以再优化 –每个环节是否给人惊喜 ?在构思完成后,再次检查你的目的是否达到? ?在构思完成后,再次检查你的预算是否足够? 团队构成和时间表-团队 团队构成和时间表-项目推进表 ?项目推进表(为可控因素预留必要时间:比正常时间多1/3 ) –项目执行:为每个成员制定每日工作协调内容 –物料清单:列举已有物料及需要准备的物料 –人员分工:列出每个子项目负责人 ?必须首先确定不可控因素:障碍来自哪里? –场地:如果不及时确定可能租不到合适的场地 –重要来宾:他们的时间、行程是不确定的 –其他不可控因素 ?预定的检查时间通报:

–向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐 –使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么 –应付意外情况、赢得补救机会 项目推进表的分解---正确制定并运用子目标 团队构成和时间表-工作说明书 ?活动基本要素(时间、地点、参与人、主题、流程等) ?活动物料汇总 ?部门工作(接待)流程和要求 ?活动现场具体分工(人员位置和要求) ?文案准备 –新闻稿 –主持人台本 –领导讲话稿 –重要领导的现场文件夹内容资料 ?通讯录 工作说明书的主要目的---确定活动基本要素/相互关系及检查点 场地选择-列出要求 ?需要类型:考虑活动类别、主题、品味要求 ?来宾人数:测算最小面积要求 ?活动内容:是否有特殊物品摆放,是否需特殊设施?是否有顶高要求?是否有破坏可能??周边环境:交通、噪音、光线、用餐及住宿 ?气候条件:防雨、防寒、防暑、日落时间 ?费用限制:能够用于场地租赁的最高限额 场地选择-询问

大型活动执行手册模板

项目执行手册 流程安排是纲领 前期准备是基础 合作执行是关键 控制应变是保障 细节的把控决定效果 后期跟踪是超越的所在

目录 一、手册说明 (2) 二、活动环节一:信息沟通 (2) 三、活动环节二:方案制定 (4) 四、活动环节三:开会分工 (6) 五、活动环节四:活动筹备 (6) 六、活动环节五:全体排练 (9) 七、活动环节六:现场执行 (9) 八、活动环节七:会后跟进 (11) 九、工作人员礼仪 (13)

一、手册说明 本手册讨论对象为接待等项目,由于大型公开性活动工作较为复杂,涉及赞助招商、媒体宣传以及更多繁杂的现场服务等事宜,因此,大型公开性活动需要在具体执行中制定严谨周密的活动执行方案,本执行手册仅为大型公开性活动提供原则性指导。 本手册将活动执行分为七个环节:信息沟通、方案制定、开会分工、活动筹备、全体排练、现场执行和会后跟进,以供执行负责人把握整个执行过程,避免因缺乏程序和规划而造成执行疏漏或偏差,实现清晰的活动把握、周到而创新的方案设计、明确的人员分工安排、完美的现场执行和持续到位的会后跟进,最终完成一个完美的活动执行过程。 二、活动环节一:信息沟通 信息沟通是活动执行中的第一环节,充分的信息沟通以及对活动成熟地思考是活动举办成功的基础,也能尽可能避免由于活动理解偏差和信息失真造成的反工、遗漏和时间浪费等问题。因此活动执行负责人须在活动正式筹备之前,与领导和其它人士进行充分沟通,在可允许的范围内

三、活动环节二:方案制定 活动方案是活动执行的指导性文件。在活动信息沟通完成之后,执行负责人填写活动信息沟通表,自己或执行方制定活动方案与活动执行方案(初稿),组织各处室讨论,根据修改建议形成活动执行方案(第二版),提交给领导审阅,最后根据领导反馈意见制定活动执行方案(最终版)。其整体流程如下: ? 一般性活动简要方案基本要素: 1、活动名称与目的; 2、活动时间与地点; 3 、举办/ 联办/协办单位; 4、与会领导、嘉宾、媒体与规模; 5、简要流程。 ? 重大活动精细方案基本要素: 1、活动名称、背景、目的、意义与口号; 2 、举办/承办/联办单位; 3、活动时间地点; 4、活动与会领导、嘉宾、媒体与规模; 5、活动详细流程; 6、赞助机构与合作媒体; 7、活动会务服务; 执行负责人信息沟通 填写活动信息沟通表 与各处室讨论(第二版) 制定活动方案与执行方案 将活动方案(第二版)提交给领导审阅 根据意见确定最终方案

大型品牌活动项目执行手册

XX市场部品牌组项目执行公司执行手册 . . . 流程安排是纲领 前期准备是基础 合作执行是关键 控制应变是保障 细节的把控决定效果 后期跟踪是超越的所在 .

目录 一、手册说明………………………………………………………………… 二、活动环节一:信息沟通……………………………………………… 三、活动环节二:方案制定………………………………………………… 四、活动环节三:开会分工………………………………………………… 五、活动环节四:活动筹备………………………………………………… 六、活动环节五:现场执行………………………………………………… 七、活动环节六:活动后跟进及核销…………………………………… . . .

一、手册说明 本手册讨论对象为XX市场品牌活动项目,由于品牌活动方式多样,涉及大型活动、品牌促销活动、宣传活动等,大型活动工作较为复杂,涉及赞助招商、媒体宣传以及繁杂的现场服务等事宜;品牌宣传活动设计现场互动、体验促销、小型比赛、促销员及工作人员的仪容仪表;促销活动主要以买赠形式为主,主要以促销员的仪容仪表、工作活力、生动化搭建、促进物及卖品的预估及货品的及时补充;因此,所有活动需要在具体执行中制定严谨周密的活动执行方案。 本手册将活动执行分为六个环节:信息沟通、方案制定、开会分工、活动筹备、现场执行和活动后跟进及核销,以供活动执行公司把握整个执行过程,避免因缺乏程序和规划而造成执行疏漏或偏差,实现清晰的活动把握、周到而创新的方案设计、明确的人员分工安排、完美的现场执行和持续到位的活动后跟进,最终完成一个完美的活动执行过程。 二、活动环节:信息沟通。 信息沟通是活动执行中的第一环节,充分的信息沟通以及对活动成熟地思考是活动举办成功的基础,也能尽可能避免由于活动理解偏差和信息失真造成的反工、遗漏和时间浪费等问题。因此活动执行负责人须在活动正式筹备之前,与领导和其它人士进行充分沟通,在可允许的范围内争取了解尽可能多的信息,填写下列活动信息沟通表,再筹划下一步工作。

活动执行手册

活动执行标准手册 前期 一、活动项目确认及场地确认 二、制作效果图及场地布置图 三、设计活动流程及策划方案 四、制定场地施工工艺、标准及预算 五、制定报价方案(比价流程等) 中期 六、与活动公司确定实施方案并签订协议(园区内部活动方案手册) 七、活动视觉制作稿设计 八、确定软件具体实施内容及标准 九、制作详细流程清单与人员分工表,物料清单,时间进度表 后期 十、现场执行搭建 十一、现场执行统筹及管理 十二、突发事件的应急准备 十三、执行收尾 十四、清算及结款 十五、活动执行总结及资料整理

细节说明 前期 一、活动项目确认及场地确认 1、与活动公司项目负责谈定合同约定事项。(策划,设计,执行)进行业务碰头 会议。市场人员须准确和完整的表述业务内容及业务要求。 1-1:公司情况说明:企业概况,性质,产品相关(定位,特征,USP),企业文化特征,目标受众(年龄,性别,社会结构,职业结构等) 1-2:合同信息:活动内容描述(时间,地点,参与者,活动主题目的,费用预算) 1-3:合同要求:活动内容中需要体现重点,流程及执行方案等。 参与人员:美陈活动,策划,设计,项目经理 工作周期:工作日 二、制作效果图及场地布置图 1、确定了活动方案意向后,须明确场地。运营活动人员须组织相关人员现场勘 测。如属常规场所(酒店,标准广场),则由市场人员提供准确的场地信息(尺寸,面积,空高,施工限制,电源,朝向,平面图,多角度照片等详尽信息。)并绘制出详细平面图及动向图。 2、活动人员编写项目进度表。 参与人员:市场运营,活动主管,VIP 工作周期:1个工作日 三、设计活动流程及策划方案 1、活动人员将讯息汇总。组织业务策划,执行,设计等相关人员召开方案策划 会议。 2、策划会议结果整理成文本资料转至策划组合设计组开展工作。并且与各部门 确定工作周期(初稿时间,成稿时间)和工作进度。 2-1、策划方案以PPT文件提报: 1、方案综述 2、提案结构 3、策划提精 4、美术设计 5、流程分解 6、细节描述 7、费用预算(初稿可略) 8、公司介绍 参与人员:市场运营,活动主管,VIP 工作周期:1-4个工作日 四、制定场地施工工艺、标准及预算

税收协定执行手册范本

税收协定执行手册

前言 为了执行党的改革开放政策,适应吸引外资,引进技术,发展经济的需要,1981年1月我国与日本国首开避免双重征税和防止偷漏税协定(以下简称税收协定)的谈判。截止目前为止,我国共对外正式签署89个税收协定,生效协定82个,与、澳门签署了避免双征税和防止偷漏税的安排(安排在体例上与税收协定完全一致,以下不再单提,统称税收协定)。 我国对外谈签税收协定工作可分为三个阶段: 第一阶段是上世纪80年代初至90年代中期,谈签对象主要是日本、美国和欧洲等发达国家,目的为吸引外资、引进技术。同时尽可能地维护来源地征税权,保护国家税收权益。 第二阶段从上世纪90年代初至今,谈签对象主要是发展中国家。这一时期我国在继续扩大吸引外资的同时,逐步开展和扩大对外投资,在中亚、非洲和拉美等一些国家开展工程承包,对外输出劳务。协定开始发挥为我“走出去”企业和个人服务的作用。在谈签过程中,我们开始站在居民国的立场,以维护我国纳税人权益为目的。 第三阶段是从本世纪初开始,在这个阶段,我们对上世纪80年代签署的税收协定进行修订并有选择地谈签新协定。由于近年来我国和缔约对方国家的经济发生了较大变化,各国税制也有所调整,有的协定已不能满足现实需求,因此,我们相继同英国、捷克、新加坡、比利时等国家开展了对税收协定修订的谈判工作。 综上,可以说我们已在全球围建立了税收协定网络,税收协定在加强与有关国家税务当局的合作、促进我国经济发展方面发挥了越来越大的作用。同时,随着我国“走出去”战略的实施,税收协定为我“走出去”企业和个人服务的作用日显重要,执行税收协定的任务也日趋繁重。 由于税收协定条款仅是原则性规定,文本以英文本为主,中文本属于译文,因此条款文字较生涩,不易掌握。为了便于各地正确执行协定,现就协定执行中问题较多的条款结合以往已发布的有关规定,做出解释,供执行中参考。

活动执行手册

活动执行人员手册 上海诺泰广告有限公司 2006年4月24日 目录 上海诺泰广告有限公司介绍

“大白兔与你共成长”六一儿童节庆典活动介绍- 活动执行手册 执行委员会架构 项目执行标准 活动前期准备 标准执行流程 附件 公司内部人员联络表 执行相关人员联络表 活动安排日程表 活动道具一览表 活动志愿者招聘细则 培训会细则 各项活动比赛细则 现场效果图 I、诺泰广告公司简介 上海诺泰广告有限公司是由一群热爱广告,年轻富有朝气,又在各自领域中有不同专长的年轻人创办。公司创办人经过在中国本土多年的经营探索与磨练整合,形成了"客户为本(Client - focused)、活力维新(Vibrant)、先行是金(Proactive)"的经营理念。目前已在上海、杭州(制作工

厂)、南京、北京设立了4个办事处。 诺泰广告是以品牌策划、平面设计、影视制作、广告制作代理、网站开发、及广告公关策划为主的综合性广告设计传播服务机构。一直以高度专业化的精神,严谨的工作态度,在广告领域辛勤耕耘。我们总是不断的思考思索,期望为客户的品牌提供更强大有力的能量来源,我们致力于为客户的互动沟通领域提供全面解决方案,提供给客户完善整合的沟通方案。通过完美的创意表现,全新的平面技术处理,有效的媒体执行,可度量的数据监测并将之完美融合,从而给用户带来最具价值的广告宣传体验。 诺泰广告以“感性本土文化,理性国际潮流”为企业理念,人性化的管理,坚持策略性创意导向,视“给消费者带来利益,为企业带来市场”为己任,树立本土广告公司的形象,力求在国际竞争中发展壮大。 我们的定位:品牌传播的个性化解决之道 II、“大白兔与你共成长”六一儿童节庆典活动介绍 一、活动背景: “大白兔”品牌在今年年初举办了“我心中的大白兔”小学生绘画大赛,在小学生中建立并巩固了我们良好的品牌形象。此次活动将广场路演和绘画大赛颁奖仪式结合起来,进一步增强品牌的市场号召力。 本次活动旨在通过六一活动,以推出全新“Family Day”的概念,扩大“大 白兔”品牌在目标受众中的影响力。 二、活动简介: 时间:2006年5月27日

(完整版)项目组执行手册

项目管理手册 第一部分:项目管理的定义 第二部分:项目管理内容 第三部分:项目组管理章程 第四部分:项目执行流程 第五部分:项目文件规范条例

第一部分:项目管理的定义 项目管理定义:项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法,这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。 项目管理具有以下属性: (1)一次性 一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别。项目有明确的起点和终点,没有可以完全照搬的先例,也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。 (2)独特性 每个项目都是独特的。或者其提供的产品或服务有自身的特点;或者其提供的产品或服务与其他项目类似,然而其时间和地点,内部和外部的环境,自然和社会条件有别于其他项目,因此项目的过程总是独一无二的。 (3)目标的确定性 项目必需有确定的目标: (a) 时间性目标,如在规定的时段内或规定的时点之前完成; (b) 成果性目标,如提供某种规定的产品或服务; (c) 约束性目标,如不超过规定的资源限制; (d) 其他需满足的要求,包括必须满足的要求和尽量满足的要求;

目标的确定性允许有一个变动的幅度,也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质性变化,它就不再是原来的项目了,而将 产生一个新的项目。 (4)活动的整体性 项目中的一切活动都是相关联的,构成一个整体。多余的活动是不必要的,缺少某些活动必将损害项目目标的实现。 (5)组织的临时性和开放性 项目班子在项目的全过程中,其人数,成员,职责是在不断变化的。某些项目班子的成员是借调来的,项目终结时班子要解散,人员要转移。参与项目的组织往往有多个,甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织到一起,在项目的不 同时段不同程度的介入项目活动。可以说,项目组织没有严格的边界,是临时性的开放性的。 (6)成果的不可挽回性 项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试做,作坏了可以重来。项目在一定条件下启动,一旦失败就永远失去了重新进行原项目的机会。项目相对于运作有较大的不确定性和风险。

大型会议活动组织实施方案

大型会议活动组织实施方案 一、 活动时间:***** 二、 活动地点:***** 三、 活动组委会 总策划:*** 总指挥:*** 总执行: ********** 四、活动组委会下设小组成员名单 影视摄像组:****** 安全保卫组:****** 车辆服务组:**** 五、活动具体分工安排表 签到组: *********** 接待组: ********** 会务组、 票务组、 晚宴组. ****** 礼品组:****** ************ ************ 邀请组: 文案组:

附件:日程安排及会议议程 日程安排 会议议程

美文欣赏 1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。 2、人的一生就是一个储蓄的过程,在奋斗的时候储存了希望;在耕耘的时候储存了一粒种子;在旅行的时候储存了风景;在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄,在漫长而短暂的人生旅途中,学会储蓄每一个闪光的瞬间,然后用它们酿成一杯美好的回忆,在四季的变幻与交替之间,散发浓香,珍藏一生! 3、春天来了,我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀,乘着吹动彩云的熏风,捧着湿润江南的霡霂,唱着荡漾晨舟的渔歌,沾着充盈夜窗的芬芳,回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土,挖出埋藏在这里的梦,让她沐浴灿烂的阳光,期待她慢慢长出枝蔓,结下向往已久的真爱的果实。 4、好好享受生活吧,每个人都是幸福的。人生山一程,水一程,轻握一份懂得,将牵挂折叠,将幸福尽收,带着明媚,温暖前行,只要心是温润的,再遥远的路也会走的安然,回眸处,愿阳光时时明媚,愿生活处处晴好。 5、漂然月色,时光随风远逝,悄然又到雨季,花,依旧美;心,依旧静。月的柔情,夜懂;心的清澈,雨懂;你的深情,我懂。人生没有绝美,曾经习惯漂浮的你我,曾几何时,向往一种平实的安定,风雨共度,淡然在心,凡尘远路, 彼此守护着心.的旅程。.....沧桑不是自然.,.....而.是经历..;.....幸福不.是状.

管理理念执行手册

第一章:概论 企业宗旨: 满足社会无限需求 企业目标 满足市场顾客需求 鼓励员工内部创业 供应商共创未来 企业楷模回馈社会 领导市场多种经营 创造利润永续经营 企业文化 顾客至上,目标第一诚以待人,言而有信自重互重,团结合作苦干实干,实事求是积极主动,自动自发开放沟通,相互了解追根究底,精打细算简化工作,提高效率一次做对,提高品质求新求变,追求卓越

顾客服务原则: 顾客至上,服务第一 如果有异议,请遵照上一条执行。 对顾客的要求: 如果您不满意,请告诉我们的经理。 如果你满意,请告诉你的邻里。 十项基本准则: 顾客永远是对的。 我们是一家商品促销公司。. 我们的员工与众不同 我们应与同事相互沟通 我们应具备崇高的职业道德 同事应是合作伙伴 公司领导亦是公仆 第二章: 超出顾客期望 满足顾客需求超出顾客期望的方法之一就是采取主动待客的方式,例如,当一位顾客问你某种商品在哪里: 告诉他们商品陈列在哪个部分,可满足顾客的需求, 把他们带到该商品处,则超出了顾客的期望。 使顾客感觉到他们很受欢迎-----微笑/行注目礼,向离你三米之内的每一个人打招呼,这就叫做“三米原则”,尽可能叫出顾客的名字。

“迎宾员”这一措施采取主动待客方式的一个例子,并已经成为了一种时尚。“迎宾员”具有独特的职责,就是当顾客走进商场时,向他们表示欢迎,正式的做法为,由“迎宾员”推出购物车,微笑,并且让我们的顾客知道我们很高兴他们光临我们的商场。. 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言,我们每一个人都代表了我们的商场。 没有我们的顾客,就没有我们的生意。有时,你可能遇到一个不满意的顾客,记住,这位顾客对于我们来说与其它顾客一样是同样重要的。力争超出顾客的期望是我们成功的关键所在,当遇到一位不满意的顾客而你不知道该怎么办时,那完全可以向你的主管请教。 所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作,事实上,顾客能够解雇我们公司的每一个人,他们只需到其它地方去花钱,就可做到这一点。衡量我们成功与否的最重要的标准就是看我们让顾客—我们的老板注意的程度。让我们都来支持主动待客的方式,每天都让我们的顾客200%地满意而归。 我们是一家商品促销公司 “如果我们真正把推销进那种令人兴奋的动力 ----那种赢利为目的买卖某种商品的动力 ----灌输给我们的的每一位同事 那么就没有什么能够难倒我们的了。 我们的工作就是销售商品,将商品推销我们的顾客就是我们所要做的事情。下面几点能够帮助我们注意工作的重点:

(完整版)项目组执行手册

项目管理手册 ?第一部分:项目管理的定义 ?第二部分:项目管理内容 ?第三部分:项目组管理章程 ?第四部分:项目执行流程 ?第五部分:项目文件规范条例

第一部分:项目管理的定义 项目管理定义:项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法,这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。 项目管理具有以下属性: (1)一次性 一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别。项目有明确的起点和终点,没有可以完全照搬的先例,也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。 (2)独特性 每个项目都是独特的。或者其提供的产品或服务有自身的特点;或者其提供的产品或服务与其他项目类似,然而其时间和地点,内部和外部的环境,自然和社会条件有别于其他项目,因此项目的过程总是独一无二的。 (3)目标的确定性 项目必需有确定的目标: (a) 时间性目标,如在规定的时段内或规定的时点之前完成; (b) 成果性目标,如提供某种规定的产品或服务; (c) 约束性目标,如不超过规定的资源限制; (d) 其他需满足的要求,包括必须满足的要求和尽量满足的要求;

目标的确定性允许有一个变动的幅度,也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质性变化,它就不再是原来的项目了,而将产生一个新的项目。 (4)活动的整体性 项目中的一切活动都是相关联的,构成一个整体。多余的活动是不必要的,缺少某些活动必将损害项目目标的实现。 (5)组织的临时性和开放性 项目班子在项目的全过程中,其人数,成员,职责是在不断变化的。某些项目班子的成员是借调来的,项目终结时班子要解散,人员要转移。参与项目的组织往往有多个,甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织到一起,在项目的不同时段不同程度的介入项目活动。可以说,项目组织没有严格的边界,是临时性的开放性的。 (6)成果的不可挽回性 项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试做,作坏了可以重来。项目在一定条件下启动,一旦失败就永远失去了重新进行原项目的机会。项目相对于运作有较大的不确定性和风险。

标准化执行手册范本

第三章:经营部经理/办事处主任岗位规范 1.岗位描述 岗位概述: 向省级总经理汇报工作,负责管理并监督经营部/办事处全体人员日常工作,通过对市场策划、销售、财务、物流管理及流程的有效执行,使业绩最大化。基本职责: ※科学合理安排下属人员的工作,并进行监督检查,完成销售任务 ◆组织做好销售预测计划及费用预算 ◆不断改进并缩短销售流程周期时间。 ◆提出关于提升销量,提高营销水平的有关建议 ◆随着经营情况的发展变化,对经营部/办事处的岗位设置提出修改建议。 ◆在授权范围内,通过招聘和选拔合适的员工来填补空缺职位。 ◆组织做好经营部/办事处的绩效考评计划,以确保其高效性,可操作性和一致 性。 ◆组织、主持召开经营部/办事处各种会议,及时协调处理各种事 ◆加强基础营销工作,定期检查客户经理的每周拜访工作,对其反馈的问题及时 给予回复与处理。 ◆了解产品的销售方向,了解经销商的销售网络。 ◆严格执行公司规定的价格,打击窜货,倒货行为,维护价格体系。 ◆每周必须对市场进行走访,了解情况,协调有关事宜,解决有关问题 ◆根据经营部/办事处的具体情况,制定富有竞争力和实际操作简便的考评制度, 并公平,公正,公开的考核。 ◆积极主动做好新产品上市推广活动和产品促销活动。 ◆组织做好市场调查工作,收集整理,分析有关市场信息,竞争对手的营销策略, 及时制定和调整策略 ◆熟练掌握SWOT分析,及时采取有效的措施,提升销售量,降低费用。 ◆组织做好培训工作,结合日常的实际工作,对销售人员进行经营理念转变、产 品知识、各种管理工具的培训。 ◆其它可能分配的职责。 管理职责: ※通过向上级领导建议和同经营部/办事处人员沟通的方式,满足市场销售运转的需求,不断努力,增强工作的效果。 ◆严格贯彻执行集团公司各项管理制度及营销策略

项目执行手册

【前期方案对接】----标准 A.活动主题和副题(直接了当耐人寻味当下流行贴合商家等) 现在主流多为谐音,或将公司名字嵌入活动主题,例: 大牌夏价,黄金陪嫁非装不可,就在当夏饰界大战集结号弘福七天昊令全城等B.活动时间和地点: 根据本地情况,根据对手联盟情况,合理排版,放大突出时间地点 C.活动亮点分解: 【如何增加进店率】 A.进店有礼(微信转发,下单扫描二维码) B.集章有礼(不许业务人员代盖,结合地区距离,合理设置章数) C.专供品,限购品,抢购券(数目有限,必须持卡才能参与) D.微信推广(转发X天,去店面或者活动现场领取) 【如何买卡】 A.预存升值(持卡可魔变3000元,持卡活动现场参与返现) B.整点抽奖(持卡活动当天可领取x张抽奖券,简化贵宾卡) C.签到礼(前200名持卡签到的业主,赠送价值168元五步梯一个,持卡集章,可以领取精美礼品) D.抢购产品必须持卡(抢购产品,专供品,必须持卡参与) E.参与秒杀(1元秒杀环节,必须持卡才能参与) 【如何增加成单率】 A.提前下定可抢红包 B.循环大抽奖 C.联购好礼(不同品类达到x个以上) D.保价承诺 E.终极大抽奖(结合本地情况,活动费用,订单情况,单页不要写明各奖品的具体数量)【如何提高签到率】 A.签到下单可以领取精美奖品 B.各种精美奖品互动,活动时间较长,准备食物,饮用水 【如何增加客户满意度】 A.保价承诺,价保全年 B.砸金蛋,抽红包等多样化奖励 【如何增加真实性】 C.善于包装,借助资源,最好有政府部门的领导,电视台等媒体参与其中,现场捐助,走慈善路线 【如何能留住人】 A.整点抽奖,吸引客户 B.循环大抽奖 C.全天活动准备食物(小面包,饮用水,水果) D.拍卖,秒杀产品(活动流程合理布局) 【如何能聚人】 活动落地前两天开始通知买卡,签单业主,以及意向客户,活动当天再次通知! 切忌不要自己设置障碍! 【方案沟通问题】 A.项目经理和老板沟通不畅

会议筹备执行手册

会议筹备执行手册 流程安排是纲领 前期准备是基础 合作执行是关键 控制应变是保障 细节的把控决定效果 后期跟踪是超越的所在 二零一六年一月

目录 一、手册说明 (2) 二、筹备环节一:信息沟通 (2) 三、筹备环节二:会议通知的撰写 (3) 四、筹备环节三:会议筹备 (4) 五、筹备环节四:现场执行 (6) 六、筹备环节五:会后跟进 (8) 七、工作人员礼仪 (9) 一、手册说明 大型会议活动工作较为复杂,因此大型会议活动需要在具体执行中制定严谨周密的活动执行方案,本执行手册仅为XX公司总行大型会议活动的部分环节提供原则性指导,讨论对象主要为接待及现场布置等项目。 本手册将活动执行分为五个环节:信息沟通、会议通知的撰写、会议筹备、现场执行、会后跟进,以供执行负责人把握整个执行过程,避免因缺乏程序和规划而造成执行疏漏或偏差,实现清晰的会议主题把握、完善的会议通知撰写、清晰的筹备流程、完美的现场执行和持续到位的会后跟进,最终完成一个完美的会议筹备执行过程。

二、筹备环节一:信息沟通 信息沟通是会议筹备中的第一环节。充分的信息沟通能尽可能避免由于会议筹备人员对会议理解的偏差和信息失真造成的反工、遗漏和时间浪费等问题。因此会议筹备执行负责人须在会议正式筹备之前,与领导和其它人士进行充分沟通,在可允许的范围内争取了解与会议有关的更多信息,填写下列会议信息沟通表,再筹划下一步工作。 三、筹备环节二:会议通知的撰写

内容完善且信息准确的会议通知是会议举办成功的基础。在会议信息沟通完成之后,执行负责人填写会议信息沟通表,之后撰写会议通知(初稿),提交给领导审阅,最后根据领导反馈意见拟定会议通知(最终版)并下发相关部门及经营单位。其整体流程如下: 根据意见确定会议通知(最终版)并下发 会议通知的基本要素: 1、会议名称与目的; 2、会议时间与地点; 3、承办办/联办/协办部门; 4、与会领导、参会人员与规模; 5、会议议程。 6、报名与接站回执 7、请假申请表 8、注意事项与参会要求

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