各种大型会议服务流程

大型活动策划与实施方案

大型活动策划与实施方案如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划有什么技巧？策划的程序、方法是怎样的？搞清楚这几点，活动才可能会成功。大型活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划有什么技巧？策划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。一、大型活动的定义大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。这一定义要把握三个重要概念：第一，大型活动要有鲜明的目的性。大型活动往往耗费很多资源，包括人力、物力。如一个产品要进入一个中心城市，恐怕要花数百万元的传播费用。我们最近在深圳为山西一个公司做上市公关，费用开支达数百万元。这样大的花费，为什么还要组织这样的大型活动呢？当然是为了企业的传播需要，为了吸引更多的人去购买他的股票，这是大型活动的目标。没有目的而耗费资金做活动是不可能的，目的不鲜明也是不值得的。我们经常遇到这样一些厂家，看到人家公司庆典活动，他也要做庆典活动，而且要求活动更热闹，规模更大、规格更高，但不知为什么,在活动中要传播什么信息也不清楚，显然没有目的性。第二，要有计划性。凡事都应有计划，大型活动更不例外，而且更要求有周密的计划。第三，众多人参与是大型活动重要的概念。既然是大型活动，就应该有众多的人参与，但并不是参与人数多就是大型活动。一个单位有一万个职工，要开一个全体大会，也是众多人参与，你能说这是大型活动吗？大型活动和小型活动的根本区别不仅在于参与人的数量，而是在于活动的社会化程度。二、大型活动的特点 1、必须有鲜明的目的性。不是一般的目的，而应该是围绕整个组织机构的组织形象策略和近期公关目标而确立的目的。我们在一些院校讨论这个问题的时候，很多学生喜欢问：假如一个机构的公关目标跟社会需求发生矛盾时，你作为该机构的公关顾问，应该怎样处理这个问题？其实这样的问题非常简单，一个组织的形象只有永远与社会协调同步，才有可能在社会环境中树立起它的良好组织形象，如果靠欺骗的手法，即使一时占领了销售市场，或者说提高了市场占有率，但最终还是要退出这个市场的。

医院导医服务要领及流程

医院导医服务要领及流程一、导医岗位的重要性 1．导医是医院的形象代表；(通过导医人员的形象可折射出医院的整体素质) 2．导医是医院服务质量代表；(病人接待的第一人) 3．导医是杜绝两个流失的哨兵； 4．导医是医院创收岗位之一；二、导医人员的基本素质要求医学、心理学、礼仪学、语言演讲、观察与应变 1．有一定的医学基本知识 2．有一定的心理学知识 3．语言表达能力强，具有一定的亲合力 4．具有一定的观察力和应变能力灵活 5．服务意识强，能主动服务 6．自律性强，工作主动责任心强 7．懂礼仪，会讲普通话和方言 8．形象气质佳三、导医的基本任务 1．迎送就诊顾客 2．引导顾客就诊 3．帮顾客解决实际困难为顾客服务解决顾客需要 4．做好分诊(按医院的要求分诊) 5．维持责任区的就诊秩序

6．做好登记和统计工作 7．做好责任区的宣传工作 8．做好配合性经营工作四、导诊模式 1．咨询型(被动型服务) 2．全程型一陪一的导诊服务(主动型服务) 3．区域型阶段性导诊服务(主动型服务) 五、导医服务规范规范站立，举止端庄，礼貌用语，热情迎送，亲朋相待，微笑服务，方便顾客，搀扶弱残，解释耐心，百问不烦，特殊情况，保持形象，六、导诊的服务环节迎送顾客／＼／＼陪同交费引导就诊 / ＼ / ＼介绍就诊----安排候诊七、导诊技巧迎送技巧语言技巧定位技11 寻问技巧勾通技巧观察技巧服务技巧经营技巧(配合) 八、导医岗位职责及管理制度

1．导诊人员必须熟悉医院的整体布局，方位，各科专家，各种诊疗范围，医院开展的各种检测项目，做到正确导诊。 2．热情接待每位顾客，主动向就诊顾客介绍医院和关相科室的情况，专家特色设备情况等。 3．经常巡回责任区，引导，帮助，陪同就医顾客挂号，候该，检查，交费，治疗等，杜绝两个流失。 4．负责导诊区各就诊顾客的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计准确，无漏登。 5．见残疾，高龄人，体弱就医顾客应主动搀扶到候诊室或诊室。 6．维护责任区候诊室和诊室的秩序(诊室要一对一的服务)。 7．认真做好解释工作，对就诊顾客的询问做到有问必答，百问不烦。 8．注意观察就医顾客的心态，注意协调医患关系，遇有特殊情况及时向领导汇圾。 9．认真做好责任区域的分诊工作，杜绝分诊错误和误导。 10．切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送顾客彬彬有礼，让顾客高兴而来满意离院。 11．主动做好相关宣传，配合医生做好经营工作。

大型会议策划方案三篇

大型会议策划方案三篇大型会议策划方案（一）（一）会议接待方案的含义会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。（二）会议接待方案的基本内容 1.接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员（正式和列席）、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。 2.接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。 3.接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。 4.接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。 5.接待日程。写明各项接待活动的日程安排。 6.接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。 7.接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。大型会议策划方案（二）一、大会策划 1.与会人员与单位本公司领导，行业协会领导，政府有关部门，媒体，供应商及客户代表，本公司会务人员。落实名单，确定人数。
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医院洗衣房工作流程

珠海明德医院洗衣房工作制度洗衣房主要工作是负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒、制做、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。医院洗衣房班长职责：一、在总务科长领导下，负责洗衣房的行政、业务管理工作。二、树立全心全意为医疗服务的思想，领导洗衣工全面完成医院各种被服的洗涤、消毒、制作、干燥、烫平、折叠等任务。三、认真执行《洗衣房工作制度》做好被服的下收下送，及时满足临床的需要。四、教育全班工作人员，遵守医院各项规章制度，严格执行操作规程，做好安全工作，防止发生事故。五、抓好全班的政治业务学习，提高全班工作人员的政治业务素质。六、做好洗涤、脱水等设备的保养，废旧被服回收利用，节约水电和洗涤剂。七、掌握全院被服用量，定期下科室征求意见，保证供应，保证质量。八、及时完成科长交办的临时任务。医院洗衣房洗衣员工职责：一、在洗衣房班长领导下，按时完成各项工作任务。二、严格执行医院的各项规章制度和操作规程，保证洗衣质量，防止发生事故。三、爱护机械设备，按规定对机械设备定期保养，不超负荷运行。四、节约水电汽和洗涤剂，注意保护被服在洗涤时不受损坏。

五、执行各类被服的消毒、隔离制度，防止交叉污染。六、做好修旧利废、回收敷料工作。七、严格被服的收交手续，防止错、漏和丢失。珠海明德医院洗衣房工作流程一、负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒、制做、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。二、新品库存和洗涤在用物品要分别建账，分专人管理，严格出入库手续，严格报废手续，以废领新，做到账物相符。被服报废应办理证明，连同旧物报总务科批准。三、严格洗涤原料的领取手续，计件下料、节约用料、用水、用电、用汽。四、收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破、潮和不洁。五、坚持下收下送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，对科室不开支欠条。六、严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开、妇、儿科与其它科病人被服分开，有色与无色被服分开，棉化纤分开。七、加强洗涤机械的维修保养，责任到人。机械操作人员应熟练掌握设备性能、不准超负荷运转或空转。机器发生故障应及时报告有关人员进行维修处理。一般人员不得随意修理，严防事故发生。八、缝纫组负责全院新被服制做(隔离衣除外)和旧被服的修补工

大型会议策划方案

大型会议策划方案篇一：大型会议策划方案预算会议及展览的预算不是一个概念。通常而言，会议预算包括以下几个方面： 1、交通费用交通费用可以细分为： (1) 、出发地至会务地的交通费用一一包括航班、铁路、公路、客轮，以及目的地车站、机场、码头至住宿地的交通 (2) 、会议期间交通费用一一主要是会务地交通费用，包括住宿地至会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。 (3) 、欢送交通及返程交通一一包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地至机场、车站、港口交通费用。 2、会议室/厅费用具体可细分为： (1) 、会议场地租金通常而言，场地的租赁已经包含某些常用设施，譬如激光指示笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性笔、粉笔等，但一些非常规设施并不涵盖在内——比如投影设备、临时性的装饰物、展架等，需要加装非主席台发言线路时也可能需要另外的预算

(2) 、会议设施租赁费用一一此部分费用主要是租赁一些特殊设备，如投影仪、笔记本电脑、移动式同声翻译系统、会场展示系统、多媒体系统、摄录设备等，租赁时通常需要支付一定的使用保证金，租赁费用中包括设备的技术支持与维护费用。值得注意的是，在租赁时应对设备的各类功效参数作出具体要求(通常可向专业的会议服务公司咨询，以便获得最适宜的性价比)，否则可能影响会议的进行。另外，这些会议设施由于品牌、产地及新旧不同，租赁的价格可能相差很大。 (3) 、会场布置费用——如果不是特殊要求，通常而言此部分费用包含在会场租赁费用中。如果有特殊要求，可以与专业的会议服务商协商。 (4) 、其他支持费用一一这些支持通常包括广告及印刷、礼仪、秘书服务、运输与仓储、娱乐保健、媒介、公共关系等。基于这些支持均为临时性质，如果会议主办方分别寻找这些行业支持的话，其成本费用可能比市场行价要高，如果让专业会议服务商代理，将获得价格相对比较低廉且服务专业的支持。对于这些单项服务支持，主办方应尽可能细化各项要求，并单独签订服务协议。 3、住宿费用住宿的费用应该非常好理解一一值得注意的只是住宿费里面有些价格是完全价格，而有点是需要另外加收政府税金的。对于会议而言，住宿费可能是主要的开支之一。找专业的会展服务商通常能获得

会务安排流程

会务安排流程会务一般分为三个阶段，会前准备、会间服务、会后处理 (一)会前准备阶段。（例会和小型会议不安排食宿，适当简化） 1、制定会议方案。对会议的名称、主旨、形式、规模、会期、议题、日程安排、经费预算、组织领导等拿出意见，提交领导讨论审定后，即作为组织筹办会议的依据。如作变动，需及时请示报告，不可自作主张，随意改变方案。 2、拿出会务工作实施计划。主要筹办人员对本次会议所需的各项准备工作，按内容或承办部门归类，按时间顺序排队，列出共有多少项工作，每项工作拟由哪个部门或个人负责，以及各项工作的基本要求、完成的时限等。这样做可以使分管会务的领导和具体办事人员心中有数，避免忙乱和大的疏漏。 3、组织召开协调会议。较大型会议会务任务重，服务保障的部门多，要根据需要，组成会务工作组，召开会议筹办工作协调会。召开会议筹办工作协调会的主要内容是：传达或印发会议方案，明确各组或各人的任务，研究和补充《会务工作实施计划》，协调一些交叉和难度较大的工作，有针对性地提出要求，明确分工，责任到组到人。 3、印发会议通知。召开会议的基本问题确定以后，要尽快发出会议通知，给参加会议的人员留出准备时间。会议通知一般包括“八要素”：即会名、主要内容、参加人员、报到时间、会期、会址、着装、注意事项。注意事项主要讲需要携带什么材料或物品，要不要提前报告与会人员名单，要不要报告报到时需接站的人数及所乘坐车次，以及有问题如何联系等。 4、印制会议票证。（大中型会议）对正式出席会议的人员要发给出席证，列席会议的人员要发给列席证，会议工作人员要发给工作证，进行选举等其他重要会议，还可印制使用印有座号的座次证，密级较高、进出住所需严格控制的会议，还要印制车辆通行证。各种票证颜色要鲜艳，且互相区别，以便于辨认。会议各种票证应于会议报到前印制好，出席证、列席证、工作证一般在报到时核发，座次证一般在举行全体会议之前临时分发。如会场有条件摆座签，最好用摆设座签的方法取代座次证。 5、准备会议用品。本着勤俭节约的原则，按照会议方案中的预算，为与会人员购置文具、茶歇等会议用品。文具一般包括文件包(袋)、笔、本等。茶歇可根据给出的预算按照个人分配。表彰会议还要购买奖品等。如果会议有选举任务，要提前准备选票、票箱、监票和计票人胸签及计票所需物品。 6、会议用品申请流程根据方案中的预算提出需求，要求要写明总费用标准以及与会人员的每人标准，递交联络函，先交由部门负责人签字，部门负责人同意之后交由行政负责人统一采购。

大型会议筹备方案计划

大型会议筹备方案大型会议筹备方案，各位在开会的时候都这么写会议方案呢？请看下面吧！大型会议筹备方案第1篇：为了满足广大客户的需求，今业公司长沙分公司研发了适应90后消费群体TMD型手机。为了让产品顺利进入市场，增大销量，特举办TMD型手机推介会议，现拟定会议筹备方案如下：一、会议名称今业科技发展有限公司长沙分公司TMD型手机推介会二、会议召开时间、地点时间：20**年11月11日—12日，会期二天地点：长沙通程大酒店三、会议主题推介产品，扩大影响，增加销量，占领市场四、会议规模参会人员为全国各地分销商(经销商和代理商)共180人五、会议议程 1、今业公司长沙分公司邓晓总经理致辞 2、今业公司长沙分公司分管销售的王虹副经理宣读2009年优秀销售商名单 3、优秀销售商代表发言交流经验

4、今业公司长沙分公司产研部刘晓红部长介绍新产品 5、今业公司总公司分管销售的邓小商副经理就各地资源分配及客户优惠政策讲话 6、今业公司总公司邓仁总经理为现场订货会致辞 7、现场签订合同六、会议日程详见附表1：《今业公司长沙分公司TMD型手机推介会日程安排》七、会议筹备分工 (一)会务组小组负责人：张兰小组成员：王琴何丹职责： 1、制发会议通知; 2、准备会议文件：领导(邓晓总经理、邓仁总经理)致辞，优秀销售商名单，优秀销售商代表经验介绍材料，刘晓红部长介绍新产品发言稿，邓小商副经理发言稿，订货合同，会议日程表，会议须知; 3、制发会议证件：来宾证，记者证，工作人员证。 4、撰写新闻文稿，经领导审定后，向媒体发送。 (二)后勤接待组小组负责人：刘梅

会议流程和服务安排详细版

会议流程和服务安排详细版文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

会议流程及服务安排一、会前准备（一）办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。（二）确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。（三）草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。（四）合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点： 1.仪容仪表 (1)着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。 (2)接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。 (3)坐站姿势规范端庄，不翘腿。 2.语言 (1)语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 (2)语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、 “谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

(3)对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。 3.态度（1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。（2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。（3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。（4）解释问题有礼有节。 4.纪律（1）会议服务前不吃异味食品。（2）不在会议期间使用电话。（3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。（4）严格遵守职业道德。（五）办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。（六）重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。（七）会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。

范文：大型会议活动策划方案

范文：大型会议活动策划方案日前，我参与了一项“中国人口健康援助工程”系列活动的项目策划。作为该项目的主要策划人和执行督导，我深深感到，要成功举办大型的会议活动，必须让全体工作人员和与会代表明确该项活动的目的和意义。于是，我对本次会议的活动主题、活动宗旨、活动目的及活动目标都进行了反复提炼，现分享如下：活动主题：主标题：“中国人口健康援助工程”系列活动副标题：《拥抱健康时代》专题讲座暨“援助工程”启动仪式横幅：了百姓心愿圆人类梦想关爱时时有援助处处在为天下家庭减轻负担让天下百姓快乐健康活动宗旨：为天下家庭减轻负担，让天下百姓快乐健康。活动目的：让各级计生与卫生系统充分了解“中国人口健康援助工程”，了解其独特的宣导和服务，以消除百姓对“援助工程”的陌生感及对高昂医疗费的恐惧心理。树立“关爱时时有，援助处处在”的服务人口健康事业的品牌形象，从而促进“援助工程”的全面推进。活动目标： 1、参会人数：200人（综合考虑到活动的整体效果、费用支出、到会人数、现场气氛营造等因素，限200人规模较为理想）。 2、预期收获：参与的单位和个人乘兴而来，满意而归。 3、塑造形象：以各项产品和服务让受益百姓记住“援助工程”，并树立强势品牌形象。 4、传播品牌：形成一套成熟的品牌传播方案，以不断优化复制。为了控制风险和提升会议效果，我又对会议流程、现场管理及会场布置等做了精确设计，精确到从现在起的每人、每天、每事，甚至精确到会议当中的每人、每事、每分钟。如：时间事项 07：00 盘点清查各种物品的准备情况。 07：10 确定能够到会的嘉宾，并建立与会代表数据库、打印表格。

医院服务流程

医院服务流程患者在医院感受最直接的五项服务一、与患者的交流（亲切、热情、随和、礼貌二、医院大厅，门诊各区域，病房、病区干净，安静三、医务人员操作标准、服务规范四、医疗仪器先进、方便使用、专业性强、安全性高五、出院随访：电话慰问，跟踪康复状况等门诊服务流程一、接待准备 1、检查各岗位所需物品，准备要充分 2、科室检查专科使用器械消毒情况 3、检查着装是否符合规定 4、保持良好的工作状态二、迎宾医院门口迎接患者 1、使用敬语 2、礼貌待客 3、主动、热情、周到服务，将其引致导医台三、导医导引 1、患者进门问好并接待，协助指导挂号登记 2、介绍专家与专科，按病症正确预检分诊 3、引导患者到所需科室，并与该科室紧密衔接，提供相关服务（茶水提供、时尚杂志提供、医院宣传资料提供） 4、接受患者咨询、现场预约、电话预约四、挂号服务 1、主动问好，微笑服务 2、挂号操作熟练，麻利，对患者疑问耐心解答，相关看诊资料整理齐全，避免遗漏。 3、亲切告知看诊路线，挂号处导医引导至看诊诊间五、大夫接诊 1、按顺序礼貌问好接诊 2、问诊详细，态度亲切，耐心沟通相关检查项目，确诊后提供相应治疗方案 3、导医引领患者结账，取药，化验，诊疗等服务六、恭送患者 1、主动征询患者意见与建议住院部服务流程 1、电梯响，护理站电脑班护士主动起立，亲切接待入院病人 2、引导至预先准备好的房间及床位 3、责任护士接待 4、发放所需入院用品 5、介绍房内设施的使用方法及注意事项 6、安排主管大夫接诊 7、负责住院期间患者的护理，认真做好护理记录 8、送患者出院（主动征询患者住院期间的意见和建议，健康知识宣教，协助患者清理物品，送患者到电梯门口，帮助其摁好电梯，微笑目送患者离院）

医院工作服务流程d

财务处工作服务流程为贯彻落实医院质量经管工作，端正财务服务宗旨，加强财务经管，改善服务理念，规范财务服务工作行为，提高财务服务工作质量，确保财务工作有序、规范、正常运行，推进财务服务经管的科学化、规范化、程序化进程，替病人着想，替临床着想，替行政、后勤工作所需着想，真正做到“服务、指导、经管”服务的理念，全面推进财务处的服务经管工作，特制定财务处服务流程： 1、处理处内科室需要回复解决的问题。职责范围内的当时回复、解决，超出职责范围的先向上请示，待上级答复，及时落实。 2、向处内科室下达需要执行的各项工作。根据各级要求，及时督促落实，并反馈意见。 3、处理院内各职能处、科室需要协商解决的问题。职责范围内的当时回复，协商解决；超出职责范围的先向上请示，等上级答复，及时落实。院内各职能处、科室下达需要执行落实的各项工作。根据各级要求，及时督促落实，并反馈意见。经济经管科工作服务流程为了使经济经管科的工作走上制度化、规范化、科学化轨道，方便服务于全院职工及广大病人特制定此服务流程： 1、协调、沟通、咨询、落实成本核算、绩效分配、物价、档案、有价证券、税务缴交、经费指标控制、公积金及公医、特约、医保等经管工作。 2、处理院内各核算单位需要回复解决的问题。职责范围内的及时回复解决，超出职责范围的向领导请示，待上级答复后，及时落实。 3、向科室下达需要执行的各项工作。根据各级要求，及时督促落实，并反馈意见。

4、负责科主任目标经济指标的制定及考核。 5、向分管院领导及处领导汇报、沟通工作。 6、季度、年度编制各种对比分析表，对各科室核算和科主任综合目标经管考核结果进行分析（并附文字资料），供院、处领导参考。 7、每年第一季度向院领导提供各考核科室上年度的经济指标评分及科室绩效情况，再根据院办对各科室综合目标考核汇总记分结果及院有关规定和细则发放效益奖。会计科工作服务流程 1、日常会计业务审核报销工作。 2、协助参加招标以及合同的审理。 3、协调落实财产物资经管工作。 4、落实执行工资、奖金、补贴的经管发放工作。 5、提供报表、财务分析信息资料。 6、配合协调成本核算工作。 7、保障资金的安全和资金需求。 8、做好各方面的复核、稽核工作。 9、协调、咨询、沟通科内外各方面的关系。 10、处理院内各种核算、报销需要回复、解决的问题。 11、向上汇报、请示、协调、沟通工作。结算科门诊收费室工作服务流程

大型会议注意事项及流程

大型会议注意事项及流程一、前期的筹备。 1 、确定会议主题、安排议事日程、确定参会人选。明确会务组成员并予以具体分工、落实责任。 2、根据会议层次及预算，考察会议场所及其配套餐饮、住宿、外部环境等，以选择最佳场所。 3、人员、会议主要内容、参会要求等。如代表是否发言、着工装。会议通知一定要落实到人。 4、会议议程安排有参会代表发言的，应提前召集所有发言人开该写什么、什么时间上报稿子、审核等事项。 5、准备会议需要的文件资料。 6、准备领导讲话稿件，多位领导讲话的注意内容区分层次避免重复。 7、准备会议须知、会议日程表、会场、聚餐、座次表、参会人员信息表和其他相关辅助文件资料。 8、所有会务资料应严格审核后印制并装订成册。注意内页装订顺序。

9、按照参会人数准备文件袋、笔、记录本或礼物、会议餐劵等，并与会前安排妥当。 10、结合会场主席台宽度等确定并制作会议现场条幅文字，会议的主题等。大约提前3-5天制作好，横幅文字大小要适中，一般为红底白字。 11、制作PPT或音乐、MV等宣传资料，用于会前空闲时间及中场休息时间循环播放 12、提前制作奖牌、奖状。会议开始前送达会议现场。会议需合影的应提前联络摄影师、确定合影场所、安排确认前排座次。有安排会议聚餐的应定聚餐菜单。二、会场的布置及接待。 1、悬挂会场横幅 2、主席台的安排（几个人，座次怎样安排，有桌签的需提前摆放好。主席台有台花的，也需提前购买、布置到位，会议期间注意喷水保养。） 3、会场椅子、凳子是否够用，怎样安排。注意会场卫生、温度、通风、外部噪声等环境。

4、给与会主席台代表的资料提前送到或摆放到桌子的相应位置。 5、测试话筒、音响、LED屏幕、电脑、空调、照明、摄像机、照相机等设备是否能正常使用 6、张贴会场路线引导、指示标志。会场入口处可安排服务人员引导。 7、举行颁奖仪式的，奖牌奖状要提前送至主席台。注意安排领奖人员上台路线和现场拍照。 8、要有专人在入口处接待、登记、发放会议资料等。 9，明确专人联系接送、接待上级公司领导、本公司领导和外部特邀嘉宾参会。含安排车辆、路线、住宿、用餐等。 10、会议期间应安排人员在会场值班。三、会议的过程。 1、会议主持人要随时掌握现场进展，必要时予以调整。 2、会场服务人员具体要求。（1着装得体。2动作要轻、慢、柔、避免快、重。如女性的皮鞋，走动时注意不能发出声响。 3注意礼貌。4主持人要避免走动（如有特急的事情，可以通过写纸条的形式来传递）。 5会议录像或照相专人负责。会议记录专人负责。6安排专人在会议开始前巡查会场及时发现并整改存在的问题 7其他注意事

大型会议流程安排方案

大型会议流程安排方案大型会议往往会比较复杂，前期需要做的工作也多。那么一份大型会议流程安排方案就必不可少了。 xx大型会议策划方案范文1 一、活动宗旨：沟通创造价值、勇气谱写意义、合作通往成功、学习引领成长二、活动概要：星期六： (1)团队拓展训练活动(上午空中项目;下午地面项目) ----昆仑生态园 (2)晚宴及篝火晚会(西夏城：黄河金岸) (3)住宿：体育运动训练管理中心宾馆星期日：上午集体浏览灵武水洞沟： (1)参观史前旧石器时代的考古遗址博物馆 (2)亲近芦花谷风光美景 (3)抚摸明长城苍桑岁月 (4)浏历大峡谷如入仙景 (5)坐看红山湖，静观水岸城 (6)坐驴车，骑骆驼，享山野风情 (7)外敛内诡“藏兵洞”，古今中外“红山堡” 中午在龙泉山庄吃午饭，午饭后乘车返回

二、全体人员必须遵守的重要规定： (一)着装统一：上衣：由市场部提供的统一的白色或蓝色T恤裤子：为保证第一天的拓展训练，必须选择舒适、便于活动的运动裤;女同志第一天不得穿裙子鞋子：第一天必须穿便于运动的运动鞋 (二)运输工具：两辆豪华大巴(标识为“一号车”和“二号车”) 一号车共36人：主负责人1名、副负责人1名、分片召集人5名二号车共35人：主负责人1名、副负责人1名、分片召集人3名因工作需要自驾3人：必须在上午8:00前到达拓展训练基地 (三)时间纪律：活动期间全程实行军事化管理，请大家严格遵守时间和纪律： (1)上午全体人员必须在上午6:15前准时集合，点名后将准时于6:30出发，迟到不候。迟到者将会影响所在单位在本次活动的成绩评价。 (2)上午8:00准时在拓展训练基地开始拓展活动。 (3)拓展活动期间必须严格服从教练要求，除活动允许豁免的情况外，任何队员不得以任何借口逃避活动要求。违反者将视情况扣除其所在单位在本次活动中的成绩评价。

会议流程和服务安排(详细版)

精心整理会议流程及服务安排一、会前准备（一）办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。（二）确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。（三）草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。（四）合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点： 1.仪容仪表 (1)着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。 (2)接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。 (3)坐站姿势规范端庄，不翘腿。 2.语言 (1)语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 (2)语言文明礼貌，适时运用“您好” 、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。精心整理

(3) 对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。 3.态度（1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。（2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。（3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。（4）解释问题有礼有节。 4.纪律（1）会议服务前不吃异味食品。（2）不在会议期间使用电话。（3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。（4）严格遵守职业道德。（五）办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。（六）重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。（七）会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。（八）参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明单位名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。纸张裁剪规精心整理

大型会议策划方案详细版

文件编号：GD/FS-9793 （方案范本系列）大型会议策划方案详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

大型会议策划方案详细版提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。会议是指有组织、有领导、有目的的议事活动，它是在限定的时间和地点，按照一定的程序进行的。会议是一种普遍的社会现象，几乎有组织的地方都会有会议，会议的主要功能包括决策、控制、协调和教育等功能。现在，就来看看以下两篇关于大型会议策划方案吧! 大型会议策划方案一、大会策划 1、与会人员与单位本公司领导，行业协会领导，政府有关部门，媒体，供应商及客户代表，本公司会务人员。落实名单，确定人数。

2、时间〈日程〉、地点根据会议日程、内容需要确定时间，根据规模确定场地。 3、会议主题与内容确定主题一即主要目标，及具体内容：如，是否发放资料，公司业绩宣传，经营及产品推介，优秀组合、人员表彰等。是否安排吃、注行、游览考察及纪念品等。 4、拟订会议日程会议程序。 5、经费预算场地、伙食、车辆、旅游、纪念品、服务人员加班、宣传等支出项目分列。 6、组织机构成立筹备小组，明确人员、分工：领导〈公司副

医院客户服务中心相关流程

客户服务中心具体流程完善的就诊前、中、后服务，吸引患者。 a)性质：为患者提供优质的售前、售中、售后服务；售前服务：畅通售前信息渠道与内部服务渠道，提供入院前、入院时的整套服务售中服务：了解、整改患者意见、开发重点住院患者售后服务：会员渠道维护、开发、意见反馈 b)目的：通过客户服务中心的建立，加强其领导力量、充实其业务力量、整合患者信息库等资源，高效率的利用经营核心资源，充分挖掘医院会员的作用，最大限度地低成本开发住院患者 c)意义：完善的售前、售中、售后服务，形成差异化、吸引更多的患者；充分挖掘会员患者这个宝库，利用“卡式营销”，开展系列经营活动。整合医院的媒体及病患资源，使其成为病源来院的重要途径和手段；迅速扩大患者口碑介绍而来的患者人数；以患者提出的意见为改正方向，整合医院内部服务、技术、疗效等要素。客户服务中心组织架构 1.电话咨询：主要工作是咨询和回访。咨询的主要目的是为所有潜在客户提供尽可能完善的初次交流，增强了解。树立良好的第一印象，打消患者对医院的疑虑，并在接触过程中展开“电话营销”，最大限度地使咨询患者成为我们的住院病人。回访的重要任务就是面对已经离院的患者，通过电话、信件、网络的方式，主动地为他们提供帮助、关怀、解答疑难问题为主要内容的详细而周到的售后服务，根本目的是使患者牢固树立对医院的忠诚度，坚定患者的信心，增大其来院复诊或帮助我们介绍病人的可能性。 2.分诊导医：主要工作是对前来我院就诊的患者进行初期分诊和全程陪护，给患者以家人的温馨，体现廊坊友谊医院人文的、优质的、诚信的服务。分诊的主要目的是对于前来我院就诊的病人能在第一时间里得到相关疾病科室的检查与诊治。使医生和专家资源得到合理有效的安排使用。全程陪护的主要作用是让患者在就诊过程中零时间、零等待的进行就诊，并且在陪护病人就诊的过程中让患者感受到家人般的呵护与关心。 3.回访、投诉：主要工作是对在我院住院的病人和已经出院的病人进行病情全程跟踪服务，使患者时刻感受到医院的关心和呵护，无论是在医院还是在家，都能够时刻享受“专家就在您身边”的服务，从而让患者对医院更加的信任，增强其忠诚度。投诉的主要工作是指所有患者对医院提出的意见和建议（除医疗纠纷之外），客服中心应及时给予解决。作为医院对外窗口的重要部门，让所有的问题在客服中心得以解决，是客服中心的唯一任务。 4.礼仪规范：主要工作是对我院在职员工进行岗前、岗中的礼仪培训和监督检查，使员工能够认同企业的企业文化，遵守医院的相关规章制度，在员工内部形成“人人学礼仪、人人懂礼仪”的良好风气。

大型会议策划方案

大型会议策划方案第1篇：大型会议策划方案预算会议及展览的预算不是一个概念。通常而言，会议预算包括以下几个方面： 1、交通费用交通费用可以细分为： (1)、出发地至会务地的交通费用——包括航班、铁路、公路、客轮，以及目的地车站、机场、码头至住宿地的交通 (2)、会议期间交通费用——主要是会务地交通费用，包括住宿地至会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。 (3)、欢送交通及返程交通——包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地至机场、车站、港口交通费用。 2、会议室/厅费用具体可细分为： (1)、会议场地租金——通常而言，场地的租赁已经包含某些常用设施，譬如激光指示笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性笔、粉笔等，但一些非常规设施并不涵盖在内——比如投影设备、临时性的装饰物、展架等，需要加装非主席台发言线路时也可能需要另外的预算。 (2)、会议设施租赁费用——此部分费用主要是租赁一些特殊设备，如投影仪、笔记本电脑、移动式同声翻译系统、会场展示系统、多媒体系统、摄录设备等，租赁时通常需要支付一定的使用保证金，租赁费用中包括设备的技术支持与维护费用。值得注意的是，在租赁时应对设备的各类功效参数作出具体要求（通常可向专业的会议服务公司咨询，以便获得最适宜的性价比），否则可能影响会议的进行。另外，这些会议设施由于品牌、产地及新旧不同，租赁的价格可能相差很大。 (3)、会场布置费用——如果不是特殊要求，通常而言此部分费用包含在会场租赁费用中。如果有特殊要求，可以与专业的会议服务商协商。 (4)、其他支持费用——这些支持通常包括广告及印刷、礼仪、秘书服务、运输与仓储、娱乐保健、媒介、公共关系等。基于这些支持均为临时性质，如果会议主办方分别寻找这些行业支持的话，其成本费用可能比市场行价要高，如果让专业会议服务商代理，将获得价格相对比较低廉且服务专业的支持。对于这些单项服务支持，主办方应尽可能细化各项要求，并单独签订服务协议。 3、住宿费用住宿的费用应该非常好理解——值得注意的只是住宿费里面有些价格是完全价格，而有点是需要另外加收政府税金的。对于会议而言，住宿费可能是主要的开支之一。找专业的会展服务商通常能获得较好的折扣。正常的住宿费除与酒店星级标准、房型等因素有关外，还与客房内开放的服务项目有关——譬如客房内的长途通讯、洗换、迷你吧酒水、一次性换洗衣物、互联网、水果提供等服务是否开放有关。会议主办方应明确酒店应当关闭或者开放的服务项目及范围。4、餐饮费用会议的餐饮费用可以很简单，也可以很复杂，这取决于会议议程需要及会议目的。(1)、早餐早餐通常是自助餐，当然也可以采取围桌式就餐，费用按人数计算即可（但考虑到会议

经典培训安排会议流程.doc

培训安排会议流程针对我以后经常组织大型会议，根据这次培训班经验总结有关流程，以备参考。一、人员分工明确 1、确定总负责人：临场负责突发事情，检查监督各项分工的进行。 2、确定会场布置负责人：（１）会标：会议名称。字体规范、排列整齐、粘贴结实、悬挂端正。（２）就坐安排及台牌：主讲台就坐安排。（３）讲台按座位摆放面巾纸，矿泉水，台下摆放一次性口杯。（５）音响准备：北戴河办公室人员提前对会场音响效果、灯光进行全面测试，确保灯光、音响、投影仪设备正常。投影仪和电脑（讲师自带）务必调试好。并且留有专人保证整个培训过程完整进行。（６）桌椅及室内卫生：会场桌椅要摆放整齐，卫生要打扫干净。 3、确定材料负责人：（１）会议指南，网络传各区一份，自行打印。（２）领导讲话。人手一份。（３）会议主持词。包括会前、会中、会后讲话稿。（４）其他参会人员发言材料。（５）会议材料袋若干。对于领导讲话、会议议程等相关材料务必于会议召开前一天打印、分装完毕。要求：纸面干净、字体清晰、装订整齐、无错别字。 4、确定会场服务负责人：（１）签到发材料。签到时告诉与会者座次。（２）茶水。安排若干名服务人员倒水，保证会议供水充足。（３）空调。根据天气情况开放，但要事先调试好。

（4）提出会议纪律要求（5）会议记录。做好摄影留念。 5、确定用餐负责人：（1）用餐编组（地区式、自定式）（2）专家、领导用餐（3）备用数量（人员增减）（4）专家餐后休息处（5）早、晚自助餐用餐人数（6）宴请的位置摆放、酒水、香烟。 6、确定宾馆接洽负责人：（1）宾馆业务接洽：（1）接待能力符合会议要求（2）会议相关设施考察一遍、（3）食宿收费标准（4）就餐方式：自助、桌餐（5）菜单模式与基本标准（6）会议室标准（7）付费结帐事宜：（8）结算方式餐：按餐卷，注意人数提前确定，或者按照餐券收费，按桌，或者每个人的标准确定宿：按实际、按预定，退房时间允许延迟2个小时（9）热水供应（10）娱乐活动

大型会议新产品活动策划方案

大型会议新产品活动策划方案大型会议活动策划方案【1】一、活动目的： 1、通过分析行业形势，总结上半年的营销工作，找出工作得失，统一思想认识，明确下半年的工作方向; 2、通过展示和推介xx等离子摩托新车型以及进行了全面质量整改的等离子摩托车型，使代理商对xx等离子摩托车的产品线和产品品质有一个新的认识，增强代理商销售等离子摩托车的信心和决心; 3、通过宣布下半年等离子摩托车的相关政策和宣贯下半年等离子摩托的推广方案，提高代理商推广等离子摩托车的积极性，并了解和掌握推广等离子摩托车的方法和手段。二、会议主题：冬天，让我们感动上帝 ——xx摩托XX年半年营销工作会议三、会议时间：XX年7月27日——7月29日四、会议地点：君临大酒店五、参加人员： 1、代理商总经理或操盘手：55人(含xxxx代理商10人); 2、代理商财务主管：20人; 3、公司高层领导：15人; 4、销售公司：20人(含事务所总经理); 5、工作人员：10人; 6、合计：120人。六、会议内容：

(一)经销商会议 1、董事长分析行业形势，提出xx公司下半年工作思路，并介绍销售公司新的领导班子(销售公司新的领导班子亮相); 2、销售公司总经理作下半年营销工作规划，并宣布下半年销售政策(各种奖励政策); 3、余x助理总结XX年上半年营销工作及下半年营销推广大纲(含广宣政策); 4、缪xx宣贯XX年xx摩托上市营销方案 5、温xx宣贯XX年下半年等离子推广策划方案 6、奚x宣贯XX年下半年售后服务活动方案(含售后服务政策) 7、分组讨论 (二)等离子销售表彰及等离子产品订货会 1、销售公司总经理宣布XX年8月—XX年7月等离子销售先进的表彰决定。 2、董事长给先进颁奖 3、张x总工程师介绍等离子摩托车新车型和等离子摩托车全面质量整改的情况通报; 4、余x助理宣布现场订购等离子摩托车的奖励办法和年终奖励政策; 5、代理商现场订购等离子摩托车 6、销售公司总经理公布代理商获奖大型会议活动策划方案【2】一、总体方案

各种大型会议服务流程

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最新大型会议活动流程及操作手册1

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