员工管理参建单位管理人员考试卷答案
（员工管理）参建单位管理人员考试卷答案
湘桂线提速扩能改造工程
参建单位管理人员再培训考试卷
单位：姓名：得分：
壹、填空题﹙共30小题，自选15题；每小题2分，共30分。注：多选者按前15小题计分﹚
1.《安全生产法》适用于于中华人民共和国领域内从事生产运营活动的单位（以下统称运营单位）的安全生产，适用于本法。
2.2008年11月3日发布且实施的南宁铁路局企业标准《铁路建设指挥部》共分 4 部分。其中第3部分是：现场管理（管理制度、人员配备、现场管理、过程控制）。
3.《铁路法》所称铁路，包括国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线。
4.《环境保护法》适用于中华人民共和国领域和中华人民共和国管辖的其他海域。
5.制定《合同法》的目的：为了保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设，制定本法。
6.《土地管理法》自颁布实施起至今经过 2 次修正。
7.《水土保持法》所称水土保持，是指对自然因素和人为活动造成水土流失所采取的预防和治理措施。
8.《审计法实施条例》所称的审计是指审计机关依法独立检查被审计单位的会计凭证、会计账簿、财务会计方案以及其他和财政收支、财务收支有关的资料和资产，监督财政收支、财务收支真实、合法和效益的行为。
9.《铁路建设项目变更设计管理办法》中所称变更设计，是指施工图经审核修改批准后至工程正式验收前，变更施工图的活动。
10.《建设工程质量管理条例》所称的建设工程，是指土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程。
11.制定《民用爆破物品安全管理条例》的目的是为了加强对民用爆炸物品的安全管理，预防爆炸事故发生，保障公民生命、财产安全和公共安全，制定本条例。
12.铁道部依据国家有关法律法规，制定《铁路建设工程质量管理制度》的目的是：为了加强铁路建设工程质量管理，保证铁路建设工程质量，保护人民生命财产安全。
13.《铁路建设工程安全生产管理办法》适用于新建、改建铁路的安全生产，以及铁路建设安全生产管理。
14.《工程建设项目货物招标投标办法》所称货物，是指和工程建设项目有关的重要设备、材料等。
15．监理合同及其他工程建设合同和监理单位和被监理单位的关系是
监理单位按监理合同开展监理活动，被监理单位按它和业主签订的工程建设合同接受监理。
16.铁路工程安全生产费按项目建筑安装工程费的 1.5% 计列。其中，按铁建设〔2007〕139号文件规定，2007年1月1日至2007年7月18日期间招投标的项目，按承包单位建筑安装工程费的0.9% 补列安全生产费，由此而增加的费用于招投标降造费费或基本预备费中解决。
17.铁路大中型建设项目招标自2010年7月1日起实行施工图招标。
18.铁路建设工程质量安全监督，是指铁道部及其受委托的铁路质量安全监督机构依法对铁路建设责任主体的质量安全行为、工程实体质量和现场施工安全进行监督检查的活动。
19.《南宁铁路局营业线施工安全管理实施细则》﹙宁铁运〔2008〕162号﹚笫壹次修改是于2010年2月22日以﹙宁铁运〔2010〕20 号﹚印发的；笫二次补充是于2010年8月6日以﹙宁铁运〔2010〕127 号﹚印发的。
20．《铁路建设工程质量管理制度》[铁道部令第25号]总则第四条：从事铁路建设工程勘察设计、咨询、施工、监理的单位及主要从业人员，应当取得相应等级的资质证书和个人执业资格，且于批准的资质和执业范围内从业。
21.制定《招标投标法》的目的：为了规范招标投标活动，保护国家利
益、社会公共利益和招标投标活动当事人的合法权益，提高经济效益，保证项目质量，制定本法。
22.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和壹般事故。
23.《铁路主要技术政策》是铁路技术发展的纲要文件，指导铁路有关规划、规章、规程、规范、标准等的编制和修订。
24.《铁路建设管理办法》所称的铁路建设是指新建、改建铁路建设项目的立项决策、勘察设计、工程实施、竣工验收等全部建设活动。
25.《铁路建设管理办法》所称的铁路建设程序包括立项决策阶段、设计阶段、工程实施阶段、竣工验收阶段等四个阶段。
26.《铁路建设管理办法》中规定建设管理单位的主要职责有十四项。其中第﹙六﹚项是：组织编制工程项目施工组织设计；笫﹙十﹚项是：按规定办理变更设计。
27.工程施工招标分为公开招标和邀请招标俩种。
28.《工程建设项目货物招标投标办法》所称货物，是指和工程建设项目有关的重要设备、材料等。
29．铁建设[2010]120号《关于进壹步明确软弱围岩及不良地质铁路隧道设计施工有关技术规定的通知》隧道洞口应严格执行“早今晚出”原则。加强洞口超前支护和边坡防护设计，埋深较浅的隧道洞口段应采用明洞或半明半暗法进洞。
30．初期支护钢拱架应工厂化制造，出厂前必须进行检查、试拼装。当采用格栅钢架时，应采用八字结格栅拱架。
二、判断题﹙共30小题，自选15题；每小题2分，共30分。注：多选者按前15小题计分；正确打“√”，错误打“×”）
1.施工图审查是指各建设指挥部组织机关各部门和基层单位有关人员，以召开会议形式征求机关各部门和基层使用单位的意见，这就是施工图审查。也是体现铁路工程建设为铁路运输生产服务的理念。﹙×﹚
2.《铁路建设项目竣工验收交接办法》所称的正式验收，是指铁路建设项目静态验收壹年后，由项目审批部门对铁路建设项目进行整体验收和综合评价。﹙×﹚
3.铁路建设项目竣工建设用地验收交接的标准是：权属合法、界址清楚、面积准确、资料齐全、手续完备。﹙√﹚
4.某项目是采用初步设计图招标的工程。其中，涵洞工程初步设计图是盖板式箱涵，而到施工时发下来的施工设计图是框架式，因此必须办理变更设计后方能施工。﹙×﹚
5.某项目工程正式验收后，由于某些方面未能满足运输需要，所以必须通过办理变更设计来完善该工程。这是体现铁路工程建设为铁路运输生产服务的理念。﹙×﹚
6.某建设工程项目地处边﹙境﹚老﹙区﹚少﹙数民族﹚穷﹙贫困﹚地区，为了支援该地区文教卫生建设，可用壹些建设资金进行捐赠或赞助。﹙×﹚
7.根据《铁路基本建设工程设计概﹙预）算编制办法》﹙铁建设〔2006〕113号﹚规定，基本预备费主要用途之壹是：于进行设计和施工过程
中，于批准的设计范围内，必须增加的工程和按规定需要增加的费用。本项费用含Ⅰ类变更设计增加的费用。﹙×﹚
8.根据《铁路基本建设工程设计概﹙预）算编制办法》﹙铁建设〔2006〕113号﹚规定，基本预备费主要用途之壹是：由于变更设计所引起的废弃工程，包括施工质量不符合设计要求而造成的返工费用和废弃工程。﹙×﹚
9.为了规范铁路工程安全生产费支出，经研究决定壹律采用凭发票支付，没有正式发票的支出壹律不得验工计价。﹙×﹚
10.建设项目于实施阶段：指导性施工组织设计由设计单位编制；实施性施工组织设计由施工单位编制。施工组织设计是指导项目建设的纲领性文件，壹经建设单位批准，即作为项目建设管理的重要依据。﹙×﹚
11.铁路建设项目“六位壹体”的管理目标是指质量、安全、工期、投资效益、环境保护和标准化管理。﹙×﹚
12.Ⅰ类变更设计的勘察设计费，按铁路工程勘察设计收费标准计算，按变更设计批准意见办理。工程质量事故引起的变更设计，勘察设计费由事故责任单位承担；勘察设计单位无偿完成因勘察设计质量引起的变更设计。
﹙√﹚
13.《南宁铁路局营业线施工安全管理实施细则》中所指的“三图壹表”是：施工图、施工方案示意图、施工作业流程计划图、安全关键卡控表。﹙×﹚
14.严格招标降造费管理，招标降造费必须实行先批准后使用的原则。除铁道部明文规定使用降造费的项目外，其他实施过程中需要增加的费用壹律先使用降造费，于降造费不足的情况下使用预备费。﹙×﹚15.《铁路建设项目管理程序指导意见》以项目管理机构为核心，以建设项目管理为主线，按照前期准备、工程实施、竣工验收的顺序，以流程图的形式将每个阶段应如何开展工作、工作内容、和其它部门工作衔接等进行了系统阐述。﹙√﹚
16.建设项目资料是指建设项目于立项、审批、招投标、勘察设计、施工、监理及竣工验收过程中形成的文字、图表、声像等资料。﹙√﹚17.竣工文件包括竣工验收资料；竣工验收资料就是完整的竣工文件。﹙×﹚
18.建设项目资料的形成、收集和整理工作应和工程进度同步进行，且做到系统、完整、真实、准确，保证其具有有效的查考利用价值和完备的质量责任追溯功能。﹙√﹚
29.竣工文件形成后应按规定进行移交、归档，且应按不低于长期保管的期限进行管理。建设项目资料应按现行法律、法规和关联规章制度的规定做好保密工作。﹙√﹚
20.《建设工程价款结算暂行办法》﹙财政部、建设部，财建〔2004〕369号﹚中所称建设工程价款结算，是指对建设工程的发承包合同价款进行约定和依据合同约定进行工程预付款、工程进度款、工程竣工价款结算的活动。﹙√﹚
21.《南宁铁路局项目审价管理办法﹙试行）》﹙宁铁审〔2009〕22
号﹚适用于铁路局运输主业投资的所有工程项目，包括大中小型基建、更改、大修等工程项目。﹙×﹚
22.《南宁铁路局项目审价管理办法﹙试行）》﹙宁铁审〔2009〕22号﹚中工程审价范围，按以下原则确定：﹙1﹚工程项目总投资于300万元及之上的项目为必审项目，全部安排审价；﹙2﹚工程项目总投资于300万元以下的项目实行抽审。﹙√﹚
23.《铁路建设项目竣工建设用地验收交接办法》﹙铁运〔2008〕158号﹚中规定：移交接管单位铁路用地管理机构的建设用地竣工文件按壹式四份﹙正本壹份，副本三份﹚要求进行整理、编制。﹙√﹚24.根据《铁路建设工程安全风险管理暂行办法》﹙铁建设〔2010〕162号﹚规定：铁路建设工程安全风险管理范围主要包括高风险隧道、大型基坑、高陡边坡、特殊结构桥梁和地下工程，临近既有线及既有线施工，涉及既有高速铁路施工，地质灾害及其他高风险工点。﹙√﹚25.根据《铁路建设工程安全风险管理暂行办法》﹙铁建设〔2010〕162号﹚规定：铁路建设工程安全风险等级根据事故发生的概率和后果程度，参照铁路隧道风险等级确定标准，分为低度风险、中度风险、高度风险和极高度风险四个级别。风险等级评价为高度风险和极高度风险的工点，统称高度风险工点。﹙×﹚
26.四电和客运服务系统关键设备主要包括：通信系统、信号系统、牵引及电力供电系统、客运服务系统关联设备。其他关键物资设备仍包括综合接地贯通电缆、防灾安全监控等物资设备。﹙√﹚
27.《保守国家秘密法》是1988年9月5日七届人大常委会三次会议
通过，2010年4月29日十壹届人大常委会十四次会议修订通过且公布，自2010年10月1日起施行。﹙√﹚
28.某铁路建设工程项目建筑安装工程造价为100万元，安全费为1.5万元，共计101.5万元。为了节省投资于招标时采用降造百分之二竞标，因此该工程降造后共计应为99.47万元。﹙×﹚
29．监理人员发现施工存于重大质量隐患，可能造成质量事故或已造成事故时，应通知建设单位及时下达工程暂停令，要求承包单位停工整改（×）
30．《建设工程质量管理条例》规定，施工人员对涉及结构安全的试块，试件以及有关材料，应当于监理单位和施工单位监督下现场取样，且送具有相应资质等级的质量检测单位进行检验。（×）
三.问答题﹙共9小题，自选6题；每小题5分，共30分。（注：多选者按前6小题计分﹚
1.根据《铁路建设工程安全风险管理暂行办法》﹙铁建设〔2010〕162号﹚规定：极高度风险工点实行什么制度？高风险工点实行什么制度？
答：极高风险实行建设单位和施工单位项目部主要领导安全包保制度。高风险工点实行施工单位项目部负责人和项目部部门负责人跟班作业制度。
2.路基和桥梁、涵洞之间为什么要设路基过渡段？
答：过渡段是指刚性结构和柔性结构的结合部位，于结构上是塑性变形和刚度的突变体。路基和桥梁、涵洞由于俩种结构物刚度不同，
会引起轨道竖向刚度的突变。因此，必须于路基和桥梁之间设置壹定长度的过渡段，使轨道的刚度逐渐变化，且最大限度地减少路桥间的沉降差。于路基过渡段施工时，必须按设计准则，以施工规范为标准，从地基处理、填料选择、压实标准、质量检测上严格控制，以减少俩者之间的塑性变形差，实现平稳过渡。
3.隧道工程质量监控点有哪些方面？
答：1、隧道开挖作业质量控制点：2、防止隧道塌方的质量控制点：3、钢支撑施工质量控制点：4、喷射混凝土质量控制点：5、格栅钢架施工质量控制点：6、钢筋网挂设的质量控制点：7、中空注浆锚杆质量控制点：8、超前小导管质量控制点:9、砂浆锚杆质量控制点：10、防排水质量控制点：11、变形缝和施工缝防水施工质量控制点:12、二次衬砌混凝土浇筑质量控制点：13、隧道二衬背后注浆施工的质量控制点.
4.应按“三阶段、四区段、八流程”方式作业。“三阶段、四区段、八流程”是指哪些具体内容？
答：路基工程路堤填筑施工中严格按三阶段、四区段、八流程的施工工序进行操作。即：三阶段为准备阶段、施工阶段、竣工阶段；四区段为填筑区段、平整区段、碾压区段、检验区段；八流程为施工准备及测量放线、基底处理、分层填筑、摊平整、碾压夯实、检验签证、路面整形、边坡整修。于路基工程路堤填筑施工中同时要进行清除基底范围内的树木、树根草皮、树叶等杂物。原地面为松土时，如厚度小于0.3m，将原地面碾压密实；松土厚度大于0.3m时，则将
松土翻挖，分层回填压实，再于其上进行填筑。
5.于高速铁路施工中，什么叫工后沉降？什么叫综合接地系统？
答：铺轨工程完成以后，基础设施所产生的沉降量。综合接地系统：将铁路沿线的牵引供电、电力供电、通信、信号及其他电子信息系统、建筑物、轨道、车站、桥梁、隧道、声屏障等需要接地的装置通过公用地线连成壹体的接地系统。
6.符合什么条件为Ⅰ类变更设计？变更设计项目划分原则是什么？
答：凡符合下列条件之壹者属Ⅰ类变更设计：（1）变更建设规模、主要技术标准、重大方案的；（2）变更初步设计主要批复意见的；（3）变更涉及运输能力、运输质量、运输安全的；（4）变更重点工程的设计原则；（5）变更设计壹次增减投资300万元（含）之上者。
变更设计项目划分的原则：（1）同壹工点或同壹病害引起的其内容不可分割的壹次性变更，为壹项变更设计；（2）同壹工点中的不同变更内容、同壹病害类型的不同工点、同壹变更内容的不同段落应分别划分为不同的变更设计项目（初步设计批准单位批准者除外）。
7.根据《南宁铁路局建设项目预算及资金管理办法》，资金流向监管的主要内容是什么？
答：（1）是否按约定开立银行账户；（2）是否按施工合同的约定预付、结算工程款；（3）是否按规定抵扣预付款和预留质保金；（4）建设资金拨付是否执行内部监控制度和大额联签制度；（5）是否超概算、超资金预算、超合同、超验工计（估）价、超投资计划拨
付资金；（6）是否用建设资金搞委托贷款和定期存款；（7）是否用建设资金进行捐赠、赞助；（8）是否虚验套取建设资金、抽调或挪用建设资金；（9）是否将不同项目的建设资金相互串换使用；（10）是否用建设资金对外投资和拆借；（11）是否有真实的贸易背景或完成工作量以及资金“三方”监管协议执行情况等；（12）银行存款月末余额是否超限。
8.建设项目于实施阶段，指导性施工组织设计编制依据、编制范围及项目简介主要包括什么？
答：编制依据主要包括：（1）国家法律、法规和铁道部规章制度；（2）国家对本项目的批复文件；（3）本项目采用的标准、规范、规程等；（4）铁道部和地方政府的有关协议、纪要等；（5）铁道部对本项目批复文件；（6）勘察设计合同以及合同的有效组成文件；（7）科学研究及试验成果；（8）当前铁路建设的技术水平、管理水平和施工装备水平；（9）施工组织调查方案。
编制范围主要包括：（1）正线起迄地点、里程、长度等；（2）枢纽、联络线等关联工程。
项目设计简介主要包括：（1）项目建议书的批复情况；（2）勘察设计及各阶段批复情况；（3）批准的建设规模、工期。
9.根据《铁路基本建设资金管理办法》﹙铁财〔2005〕30号﹚文件规定建设资金管理的基本任务是什么？
答：建设资金管理的基本任务是：贯彻执行国家、铁道部基本建设管理的各项规章制度；依法筹集、存储、拨付和使用建设资金，保
证项目建设的顺利进行；完成建设资金的预算、决算和考核分析工作；实施建设资金各环节监督，保证建设资金安全，提高建设资金使用效益。
四.论述题﹙共10分﹚（注：任答1题，多答题者按前1题计分﹚
1.铁路建设项目于实施阶段，施工组织设计应以什么为前提？应以什么为目标？应以什么为核心？这三者关系对工程建设进行“全项目、全过程、全要素、全目标”规划和组织有何联系？
1题答：施工组织设计应以工程质量和安全为前提；以工期和投资效益为目标，按照依法合规的建设要求，结合工程实际，以施工技术和资源优化为核心。这三张关系是相辅相成，缺壹不可。没有工程质量和安全为前提，就无法实现工期和投资效益为目标，同时如果没有以施工技术和资源优化为核心，也无法实行工期和投资效益为目标的。
只有于以工程质量和安全为前提下，按照依法合规的建设要求，结合工程实际，以施工技术和资源优化为核心，才能实现工期和投资效益为目标。
只有加强工程质量管理，保证铁路建设工程质量，保护人民生命和财产安全，于此前提下，以施工技术和资源优化为核心，才能实现对工程建设进行“全项目、全过程、全要素、全目标”规划和组织。
2．架子队管理模式的内涵是什么？推行架子队要把握哪些重点？
答：架子队是铁路工程建设项目施工现场的基层施工作业队伍，是以施工企业管理、技术人员和生产骨干为施工作业管理层和监控
层，以劳务企业的劳务人员和和施工工企业签订劳动合同的其他劳动者为主要作业人员的工程队。架子队是于项目经理部之下、直接管理工班的施工作业层。
推行架子队主要应把握三个重点：壹是必须把人管起来，绝对不能有包工头；二是把钱管起来，保证劳务人员的合法权益；三是把设备和材料特别是原材料供应管起来，防止弄虚作假。架子队必须配置专职队长、技术负责人，技术、质量、安全、试验、材料等专业管理人员以及领工员、及工班长（1152配置）。施工企业必须依法用工，劳务用工为劳务公司提供的，承包人应和劳务公司签劳务用工协议；劳务用工为零散用工的，承包人应和零散劳务人员签订以壹定工作任务为内容的劳动合同，引导施工企业实现农民工和正式职工同吃、同住、同劳动、同学习、同管理（五同）。采取措施确保施工企业设立银行专用帐户，预存农民工工资保证金，且保证及时兑现农民工资。应制定完善架子队管理制度，严格架子队绩效考核，强化管理人员和劳务人员培训。
提升员工管理方案
新员工入职流程 1. 报名地点：第二工厂行政楼一楼； 报名时间：周一至周六8：00—— 17:00 ； 需带资料：一寸照片，身份证复印件各五张 安排体检、分配工厂 2. 公司级培训（公司规章制度、作息及工资待遇） 3. 工厂培训（工厂进行初步筛选，进行安全、6s、规章制度等培训） 4.分配部门，班组培训（岗位技能培训、安全培训） 人员管理 1、人员补充与新员工管理 1）人员补充 当出现以下情况应考虑人员补充： a)多员工辞职； b)现有人员生产能力满足不了当前或未来一段时间生产要求。 需要注意的是： a)班组长应熟悉所在班组的产能。 b)班组长应熟悉班组每道工序的产能，根据产能和需求量的大小合理分配 各道工序的员工人数。 c)班组长应尽量挖掘员工的潜在产能，给予员工适当的压力，以调动员工 的积极性。 2）新员工管理 新员工新进公司，接受完公司级培训及部门培训后，将分派到具体班组，班组长应按照“五个一”模式帮助新员工快速融入班组、胜任工作：
2、员工培训 1）新员工培训 新员工培训的内容包括岗位操作规范，仪器仪表的使用，相关表单（如点检表、自检互检表、生产记录卡等）的填写，公司、部门相关规章制度及行为规范。 新员工培训的口诀： ?说给他听————岗位操作内容、要点、注意事项、风险点、安全防护措施等。 ?做给他看————班长/师傅亲自操作一遍，以作示范。 ?让他做做看———班长/师傅现场观摩由新员工按要求操作一遍。 ?做得好，奖励他—现场指导操作过程，给予鼓励。 ?做不好，再改善—班长/师傅应耐心指导，直至新员工全部掌握操作要领。
2）关键、特殊岗位培训 对于从事特殊、关键岗位的员工应进行特殊、关键岗位培训，培训合格后员工方可独自操作。 a)班组长应了解本班组有几道特殊、关键岗位，每道特殊、关键岗位的特 点和特殊要求。 b)班组长应为进行特殊、关键岗位培训的员工指定一名熟悉该岗位操作， 能力比较强的熟练员工专门指导，并对培训过程做好培训记录。 c)员工可单独、熟练完成操作后，班组长还应根据公司“特殊、关键岗位 考核规定”对员工进行考核，考核合格后方可让其上岗。 3）转岗培训 a)班组长应有计划地开展转岗培训，生产淡季时可以安排部分富余人员进 行转岗培训，使每个员工都能熟练操作至少两道以上工序，每道工序都 至少有1至2个后备操作人员。 b)转岗培训的岗位一般是校正等特殊、关键岗位，为这些岗位提供后备人 员。同时也可以进行其他岗位的转岗培训，使员工熟悉更多岗位的操作， 利于培养员工的一专多能。 c)转岗培训人员视同新员工，按新员工培训要求操作。 4）在岗培训 由于知识的快速更新及生产工艺等的持续改进，员工的知识层面及工序的操作方法需要不断的更新，班组长应对在岗员工进行及时培训。同时由于人的不稳定性较大及一线操作工序的重复、枯燥，有时会出现员工不按要求操作的情况，此时班组长应随时随地教导员工。 3、员工假期管理 1)员工因故不能上班，必须请假。假期可分为事假、病假、哺乳假、产假 等，并由本人填写请假条，经过审批同意后才可请假离岗。 2)班组长应控制不必要的请假，可以在平时的班会及日常交流沟通中多做 宣传，加强班组的凝聚力和员工的工作积极性，尽量避免员工不必要的 请假，保证生产的需要。 3)对于有必要的请假，班组长应尽快予以批准。对于因病情比较严重而请 假的员工，班组长还应主动关心他们，并帮助他们解决一些实际的困难， 让他们感觉到班组的温暖。对于请假时间比较长的员工，班组长还应主 动的与员工保持联系，及时掌握员工的动向。
新生代员工管理培训心得
沟通式管理 新生代员工管理八步法 俗话说：“知己知彼，百战不殆”。员工和领导之间的沟通亦如此。作为领导，针对现在的新生代员工，应该迎合他们的理念和思想，针对他们的心态及成因进行分析，用教练技术教导他们。而作为一名员工，我们不能以自我为中心，在工作任务中，要针对领导要的是什么做出深刻的体会和思考。 现今社会大多工作群体集中在80、90后，在他们的成长中，他们缺少真正的偶像，学习压力大，朋友少，信息多来不及消化；90后更是过着奢侈的生活。他们具有统一的“六高六低”现象： 神。 他们渴望实现自我价值，但往往缺乏自信和技能、 缺乏吃苦耐劳的精 作为管理者，我们要包容、要鼓励，要用发展的眼光，对他们有 耐心，用心倾听他们的需求。但是怎么样才能消除这种代沟呢？定位很重要，同事更要了解领导的期望值，俗话说“做人要有眼力”，领导想要什么样的结果，我们把一定要选对时机。而作为领导，应该能够迎合员工的思想，不能以自我为中心，应加强对话，塑造共同目标。 记得胖东来老总于东来，有次让员工写方案，当递交上来时实际上只有40%的人合格，可是于总却100%的通过。助理很不解，于总说“他们都很有自信，这是他们的工作结果，我们不应该立即给予否认，应该加以指导，慢慢走向自己期望的。”同时他还有“四必访”：生病换休必访，家属生病住院毕访，家有矛盾毕访，家有红白喜事毕访。他说：“经营企业无非是舍与得的关系！”这样一个智者，他的思想是每一个领导人学习的榜样。 在沟通环节中，要记得所有的沟通都是有目的。所谓“沟”，即手段，所谓“通”，即目的。在这里不得不提的是沟通的七步骤： 一直要跟对 方领导约见，但是领导只一句话：“把方案发我邮箱吧！”后来王总经过打听，知道对方跟自己是老乡，结果又打一通电话，成功的约见了，并且很快的签了协议。 此次培训让我学到好多，也为我今后的职业发展打了一个基础。篇二：新生代培训新生代培训 随着新生代员工在职场中所占比例的迅速增长，其在职场中发挥的作用也越来越大。能否建立有效的沟通渠道并做好员工管理工作是现阶段管理者关心的问题。 某医药企业同样面临严峻的新生代员工管理问题，通过前期调研，我提炼出该企业新生代员工的代表性行为，以及他们在职场中的27条典型行为，以下是部分描述： 1.年轻的医药代表刚接受工作任务时，工作态度积极且干劲十足，但后期就松懈下来。领导与之谈话后，他们就表示压力太大，想要辞职。 2.平时拜访客户经常见不到人，周末需要拜访客户时，医药代表却不愿意加班。 3.填写周报表经常遗漏重要事项，与之多次沟通仍不见改善。 …… 该企业的管理者对新生代员工的职场表现也颇有微词，主要认为他们的执行力差、责任意识差、抗压能力不足，对自己要求不严格、固执己见、团队意识差。因此，做好新生代员工的管理工作势在必行。 做好需求调研 为了深度把握企业对参训学员目前的管理状况，理清管理问题，我设计了电话访谈、需求调查表、案例采集三级需求调研方式（见图表1）。
培训机构员工规章制度完整版
培训机构员工规章制度 为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。 办公室日常行为规范 一、职业操守 1.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥； 2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密； 3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非； 4.尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒； 5.不断学习，提高水平，精通课业； 6.积极进取，勇于开拓，求实创新。 二、教室常规 1.使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼； 2.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼； 3.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食； 4.教室内不得大声喧哗； 5.教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净； 6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生； 7.不得在办公室和教室内吸烟； 8.下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。 三、接待规范 1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理； 2.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录； 3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点； 4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口； 5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。
6.接待人员必须将情况记录在上门登记表上。 四、电话礼仪 1.铃声响起3声后必须接起； 2.接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”； 3.电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达； 4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。 五、着装要求 1.日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖； 2.周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装； 办公用品领取 1.办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取； 2.新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取； 日常惩罚 1.有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚 A、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍； B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍； C、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；
20190624新生代员工管理培训心得体会
新生代员工培训 心得体会走进课堂，映入眼帘的是一些激励文字，配以弥撒战歌，引出今天的学习，慷慨激昂。 现阶段，部门基本都是90后，对于新生代员工的管理缺乏经验和方法，今天的学习是一个开始，也是在探索合适的管理方向。最初的管理是把工作分工安排下去，督导他们完成并逐一核实，部门的所有工作过程，都有种亲力亲为的感觉。经过近2年半的部门工作任务安排，从学着管理，到现在逐步走向正轨，对于新生代员工管理经验提高是必然也是趋势。 走进新生代，张老师先让我们分组写出90后的优缺点。写缺点时，张口就来，写优点时各组员都有些犹豫，感觉这对他们有点不公平。从管理者内心就认为90后存在诸多问题点，各种标签。通过老师的授课，我们了解到，新生代员工的特征，是时代的烙印，也是发展的必然过程。他们这一代学习能力强，接收新事物快，独立性强。所以如老师所说，用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人.用人所长,必容人所短，用发展的眼光看待90后，承认他们是有缺点的，学者包容，多看多发现他们身上的优点、闪光点，加以培养。 是时代附于他们的特征，总是想着改变他们，可能适得其反，新生代渴望自由，这是不争的事实，想要束缚他们，顺应潮流管理也应该为新生代员工而改变。现阶段的矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，90后的工作意愿不只是为了满足生活。能够正确识别他们的职场期许，调动他们的积极性，変被
动接受任务为主动接受任务。 管好新生代，我认为现在新生代员工带来的管理挑战主要是规则是用来打破的，眼高手低，不按要求执行，浮躁。你所下达的任务，要求明确，他们可能想着打破规矩，按自己的想法去做，这时候往往会不符合要求。这种情况应对措施就是让他们参与，不符合的及时调整。员工的管理禁忌主要是对于员工提出挑战时采取强势管理，应该懂得引导员工，发挥其创造力。给他们明确目标，过程放权，验证结果。 带领新生代，90后找工作关注薪资待遇、发展前景、兴趣爱好。管理好新生代员工，需要给他们做规划和在公司的成长计划，因为他们看中的是自己几年后变得更值钱，重点在培养。部门管理提倡开放平等，加强沟通多给与他们信任放权，尊重他们。做到“以心换心”，经常与员工交流，全面认知，挖掘出员工更多的潜力促使他们在工作中发挥各种能力和特长。作为管理者，应有亲和力，界定好严格与善待的尺度，放权，给员工更多活动空间。作为管理者，如何提高员工的满意度，做到制度透明、激励及时、绩效明确、定期沟通、加强内训。 赢得新生代，跟新生代员工沟通的原则，先表扬特定的成就，给予鼓励，然后在提出需要改进的行为表现，最后以肯定和支持结束。学会并应用，能够给员工一种亲和感，这样能让他们欣然接受，能达到预想效果。 通过这次培训，是我更加了解新生代员工，知道从哪些方面去管
劳务人员的管理措施
劳务人员的管理措施 一、劳务人员的入场管理措施 1）现场施工工人需要提供合法有效身份证明、劳动合同后方可进入现场施工。 2）加强劳务分包企业与其劳动者签订劳动合同的监督，对未与劳务企业签订劳动合同的劳动者禁止在施工现场从事施工活动。 3）现场实行考勤打卡制度，将每一位工人的信息记录在册，并提供考勤卡（与胸卡合二为一），同时要求考勤记录周核对月公示。 4）项目部设置1名专职劳务管理员负责劳务管理。建立施工管理作业人员劳务档案，记录人员身份证号、职业资格证书号、劳动合同编号以及业绩和信用等情况。 4）遵照北京市住建委“普通工种持证上岗，特殊工种持双证上岗”文件精神，在进场伊始就在进场教育的基础上对现场无证人员进行取证培训，同时建立农民工夜校，做到“有计划、有安排、有步骤”的对现场工人进行夜校培训教育。 5）项目经理部牵头，由项目部及各专业施工队共同组织成立纠纷调解机构，力求在第一时间解决现场出现的一些纠纷矛盾，将问题消灭在萌芽状态，制定农民工调解制度。 6）参加本工程的施工管理、作业人员具有北京市建设行政主管部门核发的《职业资格证书》，并且已按有关规定办理了合法务工手续。 7）施工作业人员必须持有职业资格证书才能上岗作业。对不合格人员不得从事相应施工活动。 8）所有入场的施工作业人员必须接受本公司组织的专业知识和安全考核，合格后方可上岗作业。本公司将对所有施工作业人员建立
考核登记档案和安全学习记录。 9）为调动现场劳动力的积极性，本公司在进场时将与劳动队伍签订现场施工奖罚协议书，从工期、质量、安全、文明施工等各个方面制定相应的奖罚措施，作到现场管理“有法可依”。 10）施工期间，现场技术人员对关键工序进行旁站式监督，劳动队伍的管理人员保证施工期间不离现场。如需夜间施工期间，将安排现场值班表，保证现场24小时有管理人员在现场。 三、劳务人员的生产管理与保证措施 本项目将与本公司达成施工意向的成建制并长期与公司合作、有丰富施工经验和雄厚技术实力的结构施工劳务公司中，选择1家进场组织施工，并另选1家作为劳动力应急储备。 本公司将把本工程作为重点工程，依托本公司整体资源优势，全力保证本工程施工劳动力充足。 严格执行预储账户制度，做到工资支付“月结月清”，坚持在考勤周核对月公示基础上，要求每月对工人工资发放记录工人签字并留档记录，同时严 与分包工程承包人在工程施工过程中解除分包合同的，及时付清分包工程款。劳务分包企业每月将支付劳务工程款情况和向劳动者支付工资情况，按月如实填报在信息管理系统中。 合理调配劳动力是提高劳动效率的关键。将根据总工期进度计划对所需劳动力进行统一调配，需要时马上调配至工作面配合施工，避免出现施工关键阶段因特殊原因造成现场劳动力短缺的情况，以保障关键工序的顺利完成。 施工期间，如果遇到政策及临时性紧急停工，为积极响应政府部门等有关政策规定或指令，项目部提前制订应急预案，采取相关措施，
培训机构晚辅员工规章制度汇编
晚辅教师规章制度 为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理制度。 办公室日常行为规范 一、职业操守 1.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥； 2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密； 3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非； 4.尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒； 5.不断学习，提高水平，精通课业； 6.积极进取，勇于开拓，求实创新。 二、教室常规 1.使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼； 2.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼； 3.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食和吃饭； 4.教室内不得大声喧哗； 5.教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净； 6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生； 7.不得在办公室和教室内吸烟，校区内禁止吸烟； 8.下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。 三、接待规范 1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理； 2.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录； 3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点； 4.来访者离开时，应主动将其送至校区门口；
5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。 6.接待人员必须将情况记录在上门登记表上。 四、着装要求 1.日常办公：（女晚辅教师）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男晚辅教师）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖； 2.按照要求在规定的时间、规定的场合穿工装； 办公用品领取 1.办公用品领取，需在前台老师处填写《物品领用表》，大物件需由主管审核，批准后方可领取； 2.新晚辅教师在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取所需办公用品； 晚辅奖惩制度 奖励机制 1、晚辅教师每月全勤奖200元； 2、新签晚辅学生现金奖励 A、新签两个月以上晚辅奖励500元/学员，新签单月奖励200元/学员。 B、6点晚辅班，新签一学期奖励500/学员，新签单月奖励100元/学员。 3、新签课程奖励100元/科。 4、一个月内，未有日常违规处罚、工作失误，奖励100元。 日常惩罚 一、有下列行为之一者，视情节严重性，给予5—200元的惩罚，所有惩罚所得当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置，作为晚辅活动经费。 A、常规类： 1、着装不符合公司规定，规定的时间、场合不穿工装，发现一次罚10元，管理层翻倍；
员工管理激励方案(完全版)
员工管理激励方案（完全版） 一、员工激励管理方案一 (1) 二、员工激励方案二 (3) I、员工奖惩方案 (4) II、员工奖励规定 (9) III、员工处罚文案 (14) IV、全勤奖给付办法 (18) V、责任奖金给付管理办法 (19) VI、经营绩效奖管理文书 (22) VII、员工年终奖分配方案 (28) VIII、公司员工参与管理规定 (34) 三、职业经理人的激励方案 (45) 四、薪酬激励方案 (50) 五、员工激励方案中常用的激励方法 (62)
企业和员工是共生共存的关系，而企业和员工的共赢是企业发展的最优结果。适当的员工激励，不但能激励员工认真工作，同时也能给企业培养好的员工。 一、员工激励管理方案一 第一章总则 第一条为充分调动员工积极主动性，树立其长期为公司服务的意识，增强公司凝聚力，以及对优秀人员的吸引力，特拟定本方案。 第二条公司员工激励计划包括：年终奖、销售提成、晋升（级）、绩效奖、优秀员工奖、出国旅游奖励、项目完成奖、免费进修计划、退休金计划等。 第三条本方案为指导性方案，具体实施依据具体的单项管理办法，但须在本方案原则下执行。 第四条本方案的制订、修改以及单项管理办法的制订均由人力资源部进行。 第五条本方案及单项管理办法经总经理批准后实施。 第二章短期激励计划 第六条绩效奖：具体见《绩效考核管理办法》 第七条销售提成：仅针对置业顾问，具体见文件《关于营销部销售提成比例的回复》 第八条晋升（级）：具体见《员工异动管理办法》
第九条年终奖：除置业顾问以外，公司其他员工在完成年度目标的情况下，公司根据当年效益发放奖金，但当年12月产量1日前离职的人员公司不发放该项奖金。具体办法由人力资源部于每年十二月中旬制订。 第十条优秀员工奖：公司鼓励并表彰员工为公司服务尽责尽力的行为，每年十二月底按一定比例评选公司优秀员工，并颁发荣誉证出和1000元奖金，员工参选优秀员工须同时具备以下条件: 1) 必须在当年元月一日前进入公司，即服务年限满一年。 2) 绩效考核有十个月以上为评为A等。 3) 当年功过抵消。 第十一条出国旅游奖励：符合以下条件的员工可获得次年三月份免费出国旅游（韩国游或新、马、泰游）： 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 1) 对于营销公司五等（主管级）及以上人员，当年总销售计划完成率达150％以上。 2) 个人年度销售业绩达2000万以上的置业顾问。 3) 物业小区晋级为全省优秀小区后，小区服务年限满一年以上的六等及以上人员，以及物业公司经理。
员工管理办法
员工管理办法 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
员工管理办法 目录 1.员工守则·················································································２ 2.员工职责·················································································３ 3.工资与奖励··············································································１1 4.处罚制度·················································································１2 5.员工考核办法···········································································１4 6.员工培训 (21) 员工管理办法 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司倡导树立“团队”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条员工守则 1.按时上下班,提前请假,不得无故迟到、早退、旷工。 2.工作期间不得有吃零食、打扑克、干私活、扎堆聊天，长时间接打电话，玩 手机游戏等脱岗、漏岗、窜岗及离开工作区域或擅自换班行为. 3.工作期间不准擅自拿代币打游戏，不准送人情币，不准给客人指台及克扣客 人钱、分、币，不准赊分、私自赠分、补分，不准向顾客索取财物和接受客
教育培训机构员工管理制度
教育培训机构员工管理制度 为规范学校和员工的行为，维护学校和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合学校的实际情况，制定本规章制度。 (一)、各岗位的编制及定编 1、学校各职能部门用人实行定员、定岗。 2、学校各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由校长提出方案，报董事长批准后实施。 3、各职能部门对职位的设定应本着精简原则，可设可不设的坚决不设，真正做到按需设定。 (二)、员工的聘用 1、各职能部门对聘(雇)用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。 2、学校聘用的员工，一律与公司签订聘用合同，按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。 3、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习学校章程及规章制度，了解学校情况，学习岗位业务知识等 4、培训由各部门根据实际情况相互配合实行
5、试用期的期限为一个月，实习人员应运用所学的理论知识开始实际操作，在实际操作中进一步深入理解、吸收培训中学习的各方面知识 6、员工试用期间，由用人部门考察其现实表现和工作能力。 7、试用期间的工资，按制定的薪酬标准发放。 8、员工试用期满3天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，报校长审批。批准录用者与学校签订聘订聘(雇)用合同。 9、学校有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。 10、试用人员在试用期内辞职的应提出辞职报告，办理辞职手续。 11、用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到办理辞退手续。 12、员工与学校签订聘(雇)用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。 13、合同期内员工辞职的，必须提前2个月向学校提出辞职报告，由用人部门签署意见，批准后办理辞职手续。 14、员工未经批准而自行离职的，学校不予办理任何手续；给学校造成损失的，应负赔偿责任。 15、员工必须服从部门安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，学校有权予以解聘、辞退。 16、学校对辞退员工持慎重态度。用人部门无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报“辞退员工审批表”，提出辞
对员工管理方案思路.docx
人管，管人。是企管理中常遇到的，特是操作工，他文化次参差不，个性千差万，迥 然不同，他待工作往往是得且，混混拉 到，想管理好他，。就一些保，然文化水平低，但年大，多年的人生他（她）洞明世事， 刀不入，你要管他，他的理由比你多，常 常基管理人疼。 管理学上的有些管理方法大而无当。譬如大家都知道的，建立合理的薪酬制度，确 立内部晋升制度，加大工激励力度，工持股??，些方法没有，但是泛泛而。任何企都适用， 也都不一定起到好的效果。 有些管理人的方式方法，管理学籍上不会，即使，也是蜻蜓点水。管理人，关是做好思想工 作。思想指行，思想通，一通百。要工的思想和公司 保持一致，很。在工并不自己的利益和公司的利益一致的。他得自己付出太多，得到太少。公司好与不好，与自己的切身利益无关。拿多少，干 多少事。是基工普遍的心。要想管理好他，可以通各种渠道，他确立“个人利益与公司利益具有一致性”，“大河有水小渠”的道理。做思想工 作，有候得不其，日日，月月，年年。有候必通召开例会来做思想工作。要把做工的思 想工作穿到工作内容中，高度关注工思想 ，伍士气。管理者自身要立正气，持原，以理服人，以情感人。 笔者在部服役期，部每周均安排思想政治教育，包括“ 史党史教育”、“防 （）保密教育”、“ 事政治教育”等等，划生育教育都有。思想政 治教育的形式多化，如看、参、教解、典型宣等等。通思想政治教 育，有力的凝聚了伍人心，保持了体思想上的一致。企的管理与部 的管理并不完全相同，但可以借。 光有思想政治工作，并不能建立一支向上，能打硬仗的伍。小平同志指出，一靠理想，二靠律才能。退一步，要工保持哪怕是表面上的与 公司一致，也必建立格的管理体系，格行。是管理人的第一要，也是初步建立管理体系的不二法，制度束。没有矩，不成方。 律的施，工心有敬畏，自我束。律管理，制度管人可以考以下 几点： 1.合，科学制定制度。企的章制度首先必合法，企不能超越法律法范，自行制定制度，否即 使制定出来，也是无效的。目前工范性文件 有国院布施的《企工条例》和《江省人民政府关于行<工条例 >施法》。企可以根据本位，合法，制 定章制度。要突出分明，有的企制定的制度，要不把励部分置了很高的条 件，要不励部分条款很少，人的感就是一部《工管理定》， 也是不妥当的。 2.广泛宣，全学落。制度制定完，关在于落，不管多好的章制度， 管理方法，如果束之高，等于没有。要落制度，可以采用集中培，工的方式，明确告知 工相关章制度，避免出工“我不知道，我不懂” 象。日常工作中，个工犯后，往往会找出一堆理由来解，“我不懂”、“不得”是常的理 由，如果拿出其学，是推翻他“歪歪理”的有利 据。章制度必全学，避免“灯下黑”和“死角”。
员工关怀管理办法(最终)-精选
员工关怀管理办法 第一章总则 第一条为增强企业的向心力和凝聚力，进一步激发员 工爱岗敬业的工作热情和积极性，使员工在繁忙的工作中充 分感受到公司的关怀和关爱，与公司共同成长与发展，特制 订本办法。 第二条本办法包括全员性关怀项目和其他群体关怀 项目，分别从法定节假日关怀、员工健康关怀、员工生日关 怀、员工重大家事关怀、员工家庭温馨关怀、女员工关怀、少数民族关怀、外地员工关怀等八个维度全方位开展员工关 怀工作。 第三条本办法适用于恒丰金集团公司全体在册员 工。 第二章全员性关怀项目 第四条法定节假日关怀 每逢重要（春节、五一、端午节、中秋节、元宵节）节 假日，对全体员工进行关怀慰问。 （一）关怀措施：公司领导以短信方式向全体员工表示 节日祝贺；按照国家统一安排，全面落实节假日放假制度; 按照公司福利费用发放相关文件规定在每个节日向在册员 工发放慰问金或慰问品。
（二）责任部门：短信发送由公司办公室指定专人实 施，发送内容必须经过公司领导审核; 节假日放假及慰问品、慰问金发放由人力资源部配合行政部门按照相关办法实施。 第五条员工健康关怀 （一）关怀措施： 1、每年进行员工健康体检。公司每年组织员工开展身 体体检。人力资源部要建立全体员工健康档案，并根据体检 结果，向公司和员工本人反馈健康信息。 2、公司积极组织开展全员健身活动。公司办公室牵头， 各部门积极配合，组织公司员工参加各项体育及健身活动。 为确保活动效果，公司会根据在册员工数量，对公司办公室 下拨文体活动经费，活动经费仅限用于各次活动的组织及奖 励。 （二）责任部门：公司办公室牵头，人力资源部行政部 及其他各部门配合。 第六条员工生日关怀 （一）关怀措施： 公司所有在册员工在生日之际，公司均发送一条祝福短信，在员工生日当天，为员工及家属各送上一张生日贺卡， 具体实施方式如下： 1、分公司印制统一形式的生日贺卡。贺卡上有分公司 对员工的祝贺词和总经理的亲笔签名。
企业新生代员工管理问题及策略探讨
内容摘要：企业新生代员工管理问题及策略探讨，摘要：随着新生代员工大规模走进职场，如何更好地管理新生代员工，已成为企业倍感困扰的重要问题。本文主要就企业新生代员工的主要特征阐述，通过企业新生代员工的管理问题进行分析，最后结合实际探究企业新生代员工的优化管理策略，希望对企业的人力资源管理水平提升起到促进作用。 企业新生代员工管理问题及策略探讨，摘要：随着新生代员工大规模走进职场，如何更好地管理新生代员工，已成为企业倍感困扰的重要问题。本文主要就企业新生代员工的主要特征阐述，通过企业新生代员工的管理问题进行分析，最后结合实际探究企业新生代员工的优化管理策略，希望对企业的人力资源管理水平提升起到促进作用。 关键词: 新生代员工；管理问题；对策 一、新生代员工的界定 二、新生代员工的特征 (一)价值取向：多元化、多样化、重物质 新生代员工出生在改革开放的新形势下，他们见多识广，价值取向多元，加上教育环境的优越性、教育资源的丰富性，使得他们比前几代人拥有更多的资源、学习机会和学习渠道。与上一辈人追求奉献、不求回报的价值观相比，新生代全然不同，他们在工作中敢于争取自己的利益，也更加的热爱物质生活。 (二)性格特质：敢于表达、自信、自我 新生代们的自我意识比较高。由于大多数新生代都是独生子女，这种生长环境使他们在成长过程中习惯以自己为中心，从自己的角度考虑问题，而不懂得照顾别人的感受。新生代员工心智比较简单，以自我为中心的特点使他们的社会共感能力、移情能力较低。这可能导致新生代员工难以适应工作场所复杂的人际关系。 (三)心理特征：抗压能力弱、相对浮躁 新生代员工的物质生活相对丰富，教育背景相对较好，他们眼界较高，但缺乏实践的机会。这些因素导致新生代在组织中容易对自身定位过高，并采取以自我为中心的思维模式，一旦对组织有不满，容易抱怨。他们情绪变化大，生活压力大，但抗压能力差。 三、对新生代员工的管理难题 （一）企业的命令式管理难以有效约束新生代员工 面对新生代员工，作为管理人员，如果采用命令式管理，新生代员工不会因为管理者的年龄、职务而绝对服从，他们会根据自己的判断决定是否去接受管理者的思想。新生代员工喜欢追求个性、藐视权威，这在工作上表现为他们按自己的方式工作，不服从领导安排，缺乏合作和团队意识。 （二）企业难以满足新生代员工多元化的心理需求 新生代员工非常重视自我心理需求的满足，更渴望得到认可、尊重。希望在工作中能够得到成就感和乐趣，但不少企业没有根据新生代员工的兴趣爱好去为之安排工作岗位，在日程管理中忽略了员工的心理需求，新生代员工就会感到压抑甚至是反感，这就造成了企业难以满足新生代员工多元化心理诉求的局面。 （三）企业难以留住忠诚度不高的新生代员工 新生代员工与老一代员工相比，跳槽比较频繁。员工忠诚度不高成为了新生代员工管理者头痛的问题，这造成了企业难以留住易跳槽新生代员工的局面。尤其是新入职的新生代员工，离职率更高。强烈的期望落差会给新入职的新生代员工带来很大的心理压力，导致新员工自我否定、沮丧及焦虑等消极的情绪体验，这样会影响新员工去适应新环境。 四、新生代员工的管理对策
团队人员管理思路
团队人员管理思路 以下就是关于管理团队得新思路,欢迎大家借鉴!团队管理就是未来管理得新取向,惟不能陷入团队管理得迷思:认为所有得团队都就是好得,成员在一起就就是一种团队、彼此会相互喜欢等。这些都不就是务实得瞧法,只有在一个开放、沟通顺畅得环境下,才能发挥团队管理得功能。 团队管理中提高团队凝聚力得7个好思路! 一、团队制订得规章制度要有严肃性 不能信口开河、朝令夕改;不能对人一个样,对己另一样,对甲一个样,对乙另一样。不一视同仁,本身就在制造矛盾、制造离散倾向。 二、对团队成员得指令应明确无误,不要含糊其词 重要得事情,宜写成书面得工作纲要或计划。下级工作人员非常不满这样两种领导。一种就是事前不明确授权。下级不做,则责备您“不推不动”;若做了,则还批评您擅自行动。另一种就是叫您做事却不提明确要求,“您瞧着办吧”。事后又指责这不对、那不好。 三、乐于了解团队成员 不仅把她们得履历放在档案中,最好把一些重要内容记在脑子里。团队经理对团队成员漠不关心或表现冷淡,这个团队就难以有凝聚力。 四、经常与团队成员保持直接沟通 长期呆在总部、甚至呆在家中不去项目现场,只靠电话遥控得项目经理,很难团结团队得成员,或者会引起凝聚核心得实际转移。尤其在艰难得场合与紧要得关头,不能亲临现场与团
队成员并肩分忧,很容易使团队成员疏远您,甚至离开您。 五、工作中出了问题要向有关成员单独地、善意地指出,并承担自己应负得一份责任 切不可功劳归于自己,差错推给下级;更不宜在公开场合指名批评您得团队成员。 六、对团队成员得工作业绩必须有反馈表示,不能熟视无睹 起码应说一句“谢谢”。对优秀得成绩应在公开场合予以表扬。收到顾客或项目干系人对团队成员表示称赞得信件,只瞅一眼就往抽屉里一塞,这就是很不应该得。 七、当项目完成里程碑进度时,宜举行聚会或宴请,感谢团队成员得合作,表彰作出突出业绩得成员 做领导得不能要求人人都就是“做好事不留名得雷锋”。对作出成绩得成员不表扬就是领导得渎职。这不仅挫伤优秀成员得积极性,对其她成员得心里也就是一贴涣散剂。 管理团队得思路与方法有哪些? 管理团队得思路: (一) 专业分工与协作相结合得原则 现代企业管理就是一项复杂得系统工程,管理工作量大,专业性强, 应按照专业不同进行不同分工,但就是一项工作得完成往往涉及不同得专业科室。这就要求不同专业与科室之间充分合作发挥团队精神,协调配合。分工与协作就是社会化大生产得客观要求,不仅生产操作要有个分工协作,企业管理也要实行专业分工,各司其职有利于提高工作效率与工作质量。有分工就必然需要协作。各项专业管理之间有着紧密得联系,任何一项专业管理都离不开其它部门得配合,同时也满足其它部门对自己专业管理新提出得业务要求,只有协作配合好发挥团队
特种作业人员管理措施
特种作业安全措施（生产服务公司） 二○○九年三月
目录 高空作业安全管理措施 (1) 大型材料装卸搬运安全技术措施 (2) 检修大型设备安全技术措施 (3) 零散人员（点柱工）管理措施 (4) 电气运行、检修安全管理措施 (5) 安全隐患报告奖励制度 (9) 安全生产奖惩制度 (10)
高空作业安全管理措施 1、高空作业人员必须严格遵守执行国家有关规定。 2、凡患有高血压、心脏病、贫血病、癫痫以及其他不适于高空作业的人员不准高空作业。 3、高空作业人员必须按要求穿戴整齐个人防护用品，安全带的栓挂不得低挂高用。不得用绳子代替，酒后人员不许高空作业。 4、六级强风或其他恶劣气候条件下，禁止高空作业。抢险需要时，必须采取可靠的安全措施，主任或分管副经理必须到现场指挥，确保安全。 5、凡高空作业于其他作业交叉进行时，必须同时遵守所有的有关安全作业的规定。交叉作业，必须戴安全帽，并设置安全网。严禁上下垂直作业，必要时设专用防护棚或其他隔离措施。 6、高空作业所用的工具、零件、材料等必须装入工具袋，上下时手中不得拿物件；必须从指定的路线上下，不准在高空掷材料工具或其他物品；不得将易滚、易滑的工具、材料堆放在脚手架上，工作完毕应及时将工具、零星材料、零部件等一切易坠落物件清理干净，防止落下伤人，上下大型零件时，须采取可靠的起吊工具。 7、高空作业严禁接近电线，特别是高压线路，应保持间距2.5m以上，避免人体或导电体触及线路。 8、在吊笼内作业时，应事先对吊笼拉绳进行检查，吊笼所承受的负荷有一定的安全系数，作业人员必须系好安全带并要有专人监护。 9、高空作业使用的脚手架，材料要坚固，能承受足够的负荷强度。几何尺寸、性能要求，要按照《建筑安装工程安全技术规程》及当地实际情况的安全要求。 10、使用各种梯子时，首先检查梯子要坚固，放置要牢稳，立梯坡度一般以60度左右为宜，并应设防滑装置。梯顶无搭钩，梯脚不能稳固时必须有人扶梯。人字梯拉绳须牢固。金属梯不应在电气设备附近使用。大风中使用梯子必须戴安全帽，并有专人监护。 11、冬季及雨雪天高空作业时，要有防滑措施。 12、在自然光线不足或者在夜间进行高空作业时，必须有充足的照明。 13、上石棉瓦（或薄板材料、轻型材料）、塑料屋顶工作时，必须铺设坚固、防滑的脚手板，如果工作面有玻璃时必须加以固定。 14、非生产高空作业如：打扫卫生、贴刷标语，擦玻璃等需要高空也要按高空作业要求去做，系好安全带，并且要把安全带栓在牢固的构筑物上。 大型材料装卸搬运安全技术措施１、凡参加装卸搬运的人员，必须熟悉并严格执行《起重、搬运安全操作规程》。 ２、现场必须由主任以上管理人员负责。参加装卸搬运的人员不准酒后或带病上岗。 ３、工作前应认真检查所用设备、工具、索具、钢丝绳扣等必须完好可靠，所使用钢丝绳必须经过验算，其安全系数（合格钢丝绳总拉断力/所承受的最大静拉力）必须大于6（《煤矿安全规程》规定值），起吊设备应停放支撑在基础坚固的地方，不准超负荷使用。
公司管理人员培训方案
Xx公司管理人员培训策划 策划：人力资源部 部门负责人： 主管经理审核： 批准：
公司管理人员培训策划 一、培训目的 为全面提升公司管理人员的综合管理能力，拓宽领导干部视野、改善知识结构，加强管理人员的决策能力、领导能力、经营管理能力及综合业务能力。培训对象 黄河鑫业有限公司中层管理人员及部分主管。 二、培训时间及要求
实践性课程——运用前沿学习理论，学员参与性与应用性为一体，多角度管理工作实际经验。 案例式教学——剖析国内外工商管理和企业经营经典案例，介绍最新管理理念、方法和工具。 高水平师资——由具有深厚理论基础专家学者和丰富经验实战讲师分享管理经验。 五、组织形式及效果评估（供参考） 在本次培养计划中我们将对以下几个层次的培训效果进行评估：1．学员对课程质量的评估 在每门课程结束后采用对《培训课程满意度调查问卷》的形式来测评，分析学员对现场教学效果的评价，同时关注学员学习情绪、注意力、兴趣等的变化，和授课教师及时沟通调整，确保现场授课效果的有效性和针对性。 2．学员学习效果评估 通过核心小组讨论、课外论文、后续跟踪等方法来测定培训者是否自觉运用所学到的知识和技能。 分组培训：将学员分为若干小组，在课程基础上开展日常的课程研讨活动，达到相互学习、经验分享、共同收益的作用。 课外论文：每个小组定期开展论文写作。论文写作成绩将和小组成员最终的学习成绩挂钩，有色人才负责聘请相关专家审阅，给
出评价。 后续跟踪：在培训结束后半个月内，公司主管部门应抽取若干学员进行访谈交流，并通过对其上下级、同事、服务对象等相关人员的访谈，了解学员学习结束后在实际管理工作中的行动应用情况，提出相关建议，并总结本次培训工作经验，对今后的培养工作提出建设性意见。 六、师资介绍 本培训所聘请的老师均在有色行业内为多家企业培训，具有一定的专业培训经验和丰富的有色金属企业培训经验，是有色金属工业人才中心长期聘用的优秀师资。 张琼文资深人力资源经济师、职业指导师。国家教育部“就业新干线卫星直通车”主讲嘉宾，《新京报》等多家杂志、报纸的职业指导专栏专家顾问。具有国家人事部人力资源经济师职业资格、国家劳动与社会保障部二级职业指导师职业资格，原国企政工师任职资格。 武卫军中石化股份有限公司天津分公司管理培训专家；国资委授予中国企业培训教育百强培训师；中国企业班组长培训示范基地首席优秀培训师；劳动部与中国职协合编《企业班组长培训教程》主要作者之一。 周士亮中国著名生产管理专家、中国企业联合会培训中心生产管理专家、北京大学培训中心教授、中国管理科学研究院生产管理研究专家，高级咨询师，多家国际国内知名培训咨询公司高级
团队人员管理思路
团队人员管理思路 以下是关于管理团队的新思路，欢迎大家借鉴!团队管理是未来管理的新取向，惟不能陷入团队管理的迷思：认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等。这些都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。 团队管理中提高团队凝聚力的7个好思路! 一、团队制订的规章制度要有严肃性 不能信口开河、朝令夕改;不能对人一个样，对己另一样，对甲一个样，对乙另一样。不一视同仁，本身就在制造矛盾、制造离散倾向。 二、对团队成员的指令应明确无误，不要含糊其词 重要的事情，宜写成书面的工作纲要或计划。下级工作人员非常不满这样两种领导。一种是事前不明确授权。下级不做，则责备你“不推不动”;若做了，则还批评你擅自行动。另一种是叫你做事却不提明确要求，“你看着办吧”。事后又指责这不对、那不好。 三、乐于了解团队成员 不仅把他们的履历放在档案中，最好把一些重要内容记在脑子里。团队经理对团队成员漠不关心或表现冷淡，这个团队就难以有凝聚力。 四、经常与团队成员保持直接沟通 长期呆在总部、甚至呆在家中不去项目现场，只靠电话遥控的项目经理，很难团结团队的成员，或者会引起凝聚核心的实际转移。尤其在艰难的场合和紧要的关头，不能亲临现场和团队成员并肩分忧，很容易使团队成员疏远你，甚至离开你。 五、工作中出了问题要向有关成员单独地、善意地指出，并承担自己应负的一份责任 切不可功劳归于自己，差错推给下级;更不宜在公开场合指名批评你的团队成员。 六、对团队成员的工作业绩必须有反馈表示，不能熟视无睹 起码应说一句“谢谢”。对优秀的成绩应在公开场合予以表扬。收到顾客或项目干系人对团队成员表示称赞的信件，只瞅一眼就往抽屉里一塞，这是很不应该的。 七、当项目完成里程碑进度时，宜举行聚会或宴请，感谢团队成员的合作，表彰作出突出业绩的成员