质量目标及质量管理措施
第十一章质量目标及质量管理措施
1.质量目标
1.1.工程质量总目标
工程必须全部达到国家和铁道部现行的工程质量验收标准及设计要求，并满足验收速度的质量要求。
工程一次验收合格率达到100%，满足全线创优规划要求。
确保省部级优质工程奖，并争创“鲁班奖”。
1.2.工程质量分项目标
1.2.1.桩基础工程
竖向抗压承载力满足设计要求，反映桩身完整性的低应变检测必须到90％以上Ⅰ类桩，100%Ⅱ类桩，满足静载试验要求。
1.2.2.地铁工程
地基承载力符合设计和规范要求，结构混凝土配筋正确，强度达标，尺寸正确，表面无蜂窝麻面无肉眼可见裂缝，颜色一致，内实外光。防水工程满足设计要求。
1.2.3.站房工程
结构工程符合设计要求，达到国家、铁道部工程验收的规范要求，混凝土构件尺寸正确，颜色一致，强度达标，内实外光，内坚外美。
高架通道下部基础检测90％以上达到Ⅰ类桩标准，100%Ⅱ类桩，满足静载试验要
求。
站房施工专业系统复杂、交叉作业多，为确保交付合格的施工工序，施工前编制详细的各专业施工工序交接方案，并保证符合各专业施工规范要求。
保证各种专业施工具备相关专业资质和技术人员，施工方案和工艺保证设计要求，并符合各专业验收规范。
防雷及环保工程的施工符合相关规范要求。
2.创优规划及措施
2.1.创优规划
1）以“精心组织、优质高效、科学管理、文明施工、确保安全、按期完工”为指导思想，依靠科技进步和科学管理，确保实现“开工必优、全面创优”的全面质量管理目标。
2）确保本工程工程质量达到国内一流；确保实现安全目标，建设安全标准工地；确保实现工程总工期及节点工期目标；确保文明施工工地；确保实现四节一环保目标。
2.2.创优措施
1）项目部成立以项目经理为组长，副经理、总工程师为副组长，各职能部门负责人、质检工程师、试验工程师等参加的创优领导组。创优领导组负责本工程工程创优工作的组织领导，传达上级及甲方对工程质量的要求，检查、监督创优措施实施情况，协调创优工作过程的各个环节，开展质量工作检查评比活动。
2）成立相应的创优活动小组，具体负责创优规划措施的落实，确定重点项目，制定创优活动计划及创优实施细则，积极开展QC小组活动。
3）把本项目列为我单位的重点工程，实施全面质量管理，以质量目标责任制为核心，调集经验丰富的技术管理人员，配备先进可靠的施工机械设备，制定实现创优规划目标的切实可行的保证措施。
4）强化质量教育工作。通过多种多样的质量教育工作，使全体工作人员牢固树立“百年大计，质量第一”和“下道工序是用户，为用户提供优质服务”的质量意识，增强员工实现质量目标的自觉性和积极性。
5）落实质量岗位责任制。创优目标层层分解，人人有责。各级领导按相应职责、权限签订创优责任状，层层落实质量责任。把创优目标同参建人员的利益挂钩。每月定期由项目经理组织技术、质监、计财、机物等部门参加的考核组，进行质量工作考核评比，奖优罚劣，使创优管理工作走向制度化、标准化、程序化。
6）建立和健全质量管理QC小组。按照GB/T19001－2000 idtISO9001：2000“质量管理体系—要求”标准，实施全面质量管理工作；不断推进新技术、新工艺、新材料、新设备的应用，不断提高施工工序质量的控制能力，保证工程质量达到优质标准，实现创优目标。
2.2.1.站房工程质量目标分解
站房工程质量目标分解见下表。
质量方针：以诚信、智慧、科技、管理铸就更高质量和更富情感的建筑精品质量目标：确保省部级优质工程奖，并争创“鲁班奖”
目标分解保证措施责任组织体系
序号分部
工程
主要分项主要内容
质量
目标
责任
人
保证
项目
具体措施
总包单位
负责人
段永传
1 地基
与基
础工
程
无支护土方土方的挖、标高、边坡坡度、压实度、土方回填的每层填筑厚度、含水量控制、压实程度。
合格
范志忠
朱明浩
常彦博
质量
教育
1、全员意识教育
2、民工进场技能教
育
3、技术培训、现场
经验交流会、现
场观摩
质量管理
责任小组
成员
孟庆军
郑明
黎爱清
金选付
吉明军
程义明
范志忠
史兰明
曾宪文
朱明浩
常彦韩
宗科博有支护土方降水和排水措施，开挖的顺序和方法，基坑支护措施
地基处理地基承载力。
桩基桩体质量检验，桩位偏差，桩径，桩顶标高，垂直度，承载力。
地下室防水原材料检验，防水层施工，细部构造。
混凝土基础模板及其支架的刚度和稳定性，模板安装和拆除，预埋件和预留孔洞的偏差，钢筋工程的原材料检验
砌体基础材料的检验和试验，砌筑放线，砌体材料含水率，砂浆强度，灰缝饱满度，墙面平整度和垂直度。
2 主体
工程
混凝土结构
模板及其支架的承载能力、刚度和稳定性，模板安装和拆除，预埋件和预留孔洞的偏差，钢筋工程的
原材料检验、钢筋加工、钢筋连接和钢筋安装，预应力钢绞线张拉及压浆、混凝土的外观质量、尺寸
偏差和养护。
合格
金选付
曾宪文
杜理强
质量
管理
标准
化
1、编制技术措施
2、明确施工验收、
质评规范施工
3、操作工艺（工法）
4、样板间（层）制
5、三检制
6、内业资料管理
7、奖罚标准
8、定期检查制度
钢结构
钢结构焊接，紧固件连接，钢零部件加工，钢结构安装，钢结构涂装，钢构件组装，钢构件预拼装，
钢屋盖结构安装，压型金属板。
屋面结构制作，安装，防火，保温，防腐涂料。
3 屋面
工程
屋面板安装
防水工程
金属屋面板、透光屋面板的安装，屋面防水，屋面应无渗漏合格韩宗科
4 装饰地面材料的检验和试验，基层的标高、坡度、厚度、密实度、强度等级和表面平整度，面层的观感、表面合格吉明军
装修工程
平整度、坡度、缝格平直，踢脚线上口平直。史兰明
李铉抹灰
砂浆配合比，基层处理，抹灰层与基层之间必须粘结牢固，抹灰层厚度，不同材料基体交接处加强措
施，表面垂直度，立面平整度，阴阳角方正，
门窗预埋件和锚固件，隐蔽部位的防腐、填嵌处理，安装牢固、开关灵活、关闭严密，门窗玻璃安装。
吊顶
预埋件、吊杆、龙骨、饰面材料必须安装牢固，部件的防火、防腐处理，吊顶的标高、尺寸、起拱和
造型，饰面板上的设备与饰面板的交接应吻合、严密，表面平整度，接缝直线度，接缝高低差。
饰面板（砖）
饰面板安装工程的预埋件（或后置埋件）、连接件的数量、规格、位置、连接方法和防腐处理，后置
埋件的现场拉拔强度，饰面板、饰面砖安装必须牢固，立面垂直度，表面平整度，阴阳角方正，接缝
直线度，接缝高低差，接缝宽度。
幕墙
预埋件的数量、规格、位置和防腐处理，后置埋件的拉拔强度，结构粘结材料，幕墙框架与主体结构
预埋件的连接、立柱与横梁的连接及幕墙面板的安装必须牢固，幕墙垂直度，幕墙水平度，变形缝及
墙面转角的构造节点处理，幕墙结构胶和密封胶应饱满、密实、连续、均匀，幕墙应无渗漏。
涂饰基层处理，涂料的品种、型号和性能，颜色均匀一致，涂饰均匀、粘结牢固，不得漏涂、透底、起皮。
5 建筑
给水
排水
及采
暖工
程
室内给水系
统
材料(设备)进场检验；穿地下构筑物外墙的防水措施；明(暗)装管道敷设；隐蔽工程检验；支、吊、托
架的安装;金属及塑料管道接口；水压试验；通水试验；冲洗和消毒；室内消火栓试射试验；坡度控制；
允许偏差控制；消火栓(箱)安装；水泵、水箱基础定位、运输、安装、试验、试运转；管道及设备保
温/防腐; 合格
龚书明
滕广武
质量
管理
活动
1、开展QC小组攻
关活动
2、“四新”引进
3、配合政府监理机
构
4、质量通病攻关
5、质量事故处理
质量管理
责任小组
成员
孟庆军
郑明
金选付
吉明军
程义明
龚书明
滕广武
刘乐元室内排水系
统
材料(设备)进场检验；明(暗)装管道敷设；隐蔽工程检验；支、吊、托架的安装;坡度控制；灌水、通
球试验；塑料管道伸缩节设置；检查口或清扫口设置；通气管的连接；生产、生活废水管、雨水管不
得和生活污水管直接连接；允许偏差控制；
卫生器具安
装材料(设备)进场检验；明(暗)装管道敷设；隐蔽工程检验；支、吊、托架的安装;金属及塑料管道接口；
允许偏差控制；安装高度控制；排水栓和地漏的安装；满水和通水试验。
6、质量经济评价工
程回访
王建鲁
李铉
室内采暖系
统材料(设备)进场检验；明装管道敷设；支、吊、托架的安装;坡度控制；平衡阀、补偿器、疏水器、除污器、安全阀安装；采暖入口安装；膨胀水箱安装；管道、设备的保温、防腐；允许偏差控制；水压试验及调试；金属辐射板安装；低温热水地板辐射采暖系统安装；
室外给水管
网材料(设备)进场检验；支架安装；消防水泵接合器及室外消火栓安装；架空及地沟、井室内管道敷设；管道埋深控制；水压试验及防腐保温；
室外排水管
网
材料(设备)进场检验；坡度控制；灌水通水试验；排水管沟及井池；
质量方针：以诚信、智慧、科技、管理铸就更高质量和更富情感的建筑精品质量目标：确保省部级优质工程奖，并争创“鲁班奖”
目标分解保证措施责任组织体系
序号分部
工程
主要分项主要内容
质量
目标
责任
人
保证
项目
具体措施
总包单位
负责人
6 建筑
电气
工程
室外电气
测量定位，架空线路及杆上设备安装，变压器、箱式变电所安装，成套配电柜、控制柜（屏、台）和
动力、照明配电箱（盘）安装，电缆头制作、导线连接和线路电气试验，建筑物外部装饰灯、航空障
碍标志灯和庭院路灯安装，接地装置安装，试验与调试。
合格
刘乐元
王建鲁
质量
管理
活动
1、开展QC小组攻
关活动
2、“四新”引进
质量管理
责任小组
成员
孟庆军
郑明
金选付
变配电室基础定位，设备存放、运输，变压器、箱式变电所安装，成套配电柜、控制柜（屏、台）和动力、照
明配电箱（盘）安装，电缆沟内和电缆竖井内电缆敷设，裸母线、封闭母线和插接式母线安装，电缆
头制作、导线连接和线路电气试验，避雷引下线和变配电室接地干线敷设，试验与调试。
3、配合政府监理机
构
4、质量通病攻关
5、质量事故处理
质量经济评价工程回
访
吉明军
龚书明
滕广武
刘乐元
李铉
电气照明安
装设备采购、存放,成套配电柜、控制柜（屏、台）和动力、照明配电箱（盘）安装, 电线、电缆导管和线槽敷设, 电线、电缆穿管和线槽敷设, 槽板配线, 钢索配线, 灯具安装, 插座、开关、风扇安装, 通电试运行。
备用和不间
断
电源安装基础定位，设备采购、存放、运输,成套配电柜、控制柜（屏、台）和动力、照明配电箱（盘）安装,柴油发电机组安装,不间断电源的其他功能单元安装,接地装置安装,电缆头制作、导线连接和线路电气试验.
防雷及接地
安装引下线、接地干线制作，避雷引下线和变配电室接地干线敷设安装，接地装置安装，防腐，建筑物等电位连接，接闪器安装，接地电阻测试。
7 智能
建筑
工程
通信网络系
统
公共广播系统：原材料、设备采购、存放，机柜安装，组合音响设备安装，喇叭和线间变压器安装，
系统调式
合格
黄德江
徐凤平
质量
管理
活动
1、开展QC小组攻
关活动
2、四新”引进
配合政府监理机构
质量通病攻关
质量事故处理质量
经济评价工程回访
质量管理
责任小组
成员
孟庆军
郑明
金选付
吉明军
龚书明
滕广武
刘乐元
李铉办公自动化
系统
计算机网络系统：服务器、交换机、路由器、防火墙等设备的采购、安装，服务器端操作系统采购、
安装，系统调试
建筑设备监
控系统
变配电系统：设备调试、电压、电流。热源和热交换系统：温度、转速；电梯和自动扶梯：速度、油
温。中央管理工作站与操作分站：数据的采集、变换、优化、通信、优化控制和自控系统的设备采购、
运输、保管、安装。
火灾报警及消防联动系统火灾和可燃气体探测系统：线路敷设、探测器安装、系统调试。火灾报警控制系统：控制器安装、监控设备安装、系统调式。消防联动系统：室内消火栓、自动喷水、卤代烷、二氧化碳、干粉等的灭火装置，电动防火门、防火卷帘控制装置，通风空调、防烟排烟控制装置，消防广播、通信、电源、电梯控制装置，火灾事故照明灯及疏散指示灯的安装和调试。
8 通风
空调
工程
送排风系统材料(设备)进场检验；风管制作安装；部件与消声器制作安装；通风机的安装；保温防腐；系统调试；
合格
滕广武
金选付防排烟系统材料(设备)进场检验；风管制作安装；部件制作安装；排烟风机的安装；保温防腐；系统调试；
除尘系统材料(设备)进场检验；风管制作安装；部件制作安装；除尘风机的安装；保温防腐；系统调试；
空调通风
系统
材料(设备)进场检验；风管制作安装；部件制作安装；保温防腐；系统调试；
净化空调
系统
材料(设备)进场检验；风管制作安装；静压箱制作安装；部件制作安装；保温防腐；系统调试；
制冷设备
系统
进场检验；基础验收;搬运和吊装;制冷机组、冷却塔安装；系统调试；
空调水系统
材料(设备)进场检验；明(暗)装管道敷设；支、吊、托架的安装；坡度控制；允许偏差控制；防腐保温；
压力试验；隐蔽工程检验；设备基础检验；水泵及附属设备的安装；风机盘管机组安装；系统调试；
9 电梯
工程
电力驱动的
曳引式或强
制式电梯安
装
设备进场验收，土建交接检验，驱动主机，导轨，门系统，轿箱，对重（平衡重），安全部件，悬挂装
置，随行电缆，谱长装置，电器装置，整机安全验收。
合格吉明军
队伍
建设
领导的质量意识、管
理层的把关、作业层
的操作关
录用队伍的资质审查
自动扶梯设备进场验收，土建交接检验，整机安装验收。与考核
把好施工工艺关
2.2.2创优管理流程
施 工 准 备 阶 段施 工 进 行 阶 段竣工交验阶段申 报 迎 验 阶 段建
立创优机构
落实保证体系
施工技术准备
分包队伍管理
思想政治工作
联合创优
后勤服务
成立创优领
导小组
成立TQC领
导小组
领导、决策、组织、协调，
推进工程全过程创优
制定创优规划，确定创优
目标和目标值
进行目标分解，横向到部（室），
纵向到工班，绘制目标管理图
建立创优岗位责任制
进行TQC教育，提高全员创优意识
落 实 各 项 保 证 体 系
贯 彻 公司 制 定 的 标 准
建 立 健 全 有 关 管 理 制 度
会 审 施 工 设 计 图 及 文 件
办 理 设 计 变 更、施 工 洽 商
编制施工组织设计或制定施工技术组织措施方案
编制分项、分部工程施工技术措施，专项施工技术设计
推广采用新技术（工法）、新工艺、新材料、新设备
施 工 技 术 交 底
原材料及半成品的检（试）验
资 质 和 信 誉 审 查
签 订 协 议 或 合 同
教 育、培 训 上 岗
制 定 管 理 办 法
党 政 工 团 齐 抓 共 管
创 优 思 想 教 育
班 组 建 设
设 计 优 秀
食 堂
卫 生 保 健
其它后勤工作
调动建设单位的创优积极性
取得质检站的指导、支持、配合
质
量
经济
效益
文明
施工
工期
内业
资料
其它
填写竣工报告
申报优质工程
归 档
竣工文件整理
创优
等级
质
量
管
理
资
料
整
理
检
查
验
收
优
质
工
程
申
报
材
料
申
报
时
间
费
用
科
学
组
织
施
工
严肃执行规范
认真执行“施组”
制定工艺标准
优化施工方案
坚持技术复核
积极采用“四新”
质量意识教育
详细进行交底
坚持材料检（试）验
实行“样板”“挂牌”
加强成品保护
做好施工记录
严格验收、存储、发放
制度
执行物资奖罚制度
工完料净、场地清
适时采购供应物好价廉
的材料
及时准确提出用料计划
生 活 上 关 心
质 量 上 从 严
技 术 上 指 导
管 理 上 有 序
加强机械设备经济管理
充分发挥设备效能，提
高利用率
加强机械设备管理，提
高完好率
开展QC小组活动
严格专业检（监）查
坚持工序“三检制度”
组织现场经验交流
持证上岗
事故处理“四不放过”
落实质量否决权
严格执行验收规范
定期组织岗位培训
开发、引进、推行新技术、
新工艺、新材料、新设备
控制
分包
施工
质量
合
理
配
置
完
好
的
机
械
设
备
科
技
开
发
提高
技术
水平
目标：
工程竣工结算
不得亏损
目标：
文明工地达标
目标：
不超过合同或
变更工期
目标：
达到国家和所
在省市规定要求
及公司管理标准
目标：
团结协作联合
创优，职工身心
健康工作情绪饱
满
及时做好竣工决算
实行成本控制，定期进
行经济分析
加强预算管理
加强分包队伍的结算管
理
场地布置合理，做到三
通一平
组织均衡生产，按程序
施工
编制实施性进度计划
日、旬、月进度统计
施工技术资料
质量管理资料
声像资料
强化定额管理
认真计算技术措施费用
严肃验工计价
科学布置施工总平面
开展文明工地达标活动
组织均衡生产
控制关键工序
专人负责，在施工中形成
填写准确、认真，签证及时
资料齐全完整，注意交图
变更设计洽商，及时通
知预算人员
开展双增双节，提合理
化建议活动，降低消耗，
增加效益
强化各项现场管理
推行责任区制度
工期变更办理审批手续
定期召开进度分析会
正确处理工期、质量、
安全、效益之间的矛盾
联合创优
思想政治工作
后勤服务
建设单位
党员身边无事故
搞好食堂
设计单位
共青团监督岗
卫生保健
民主管理
加强班组建设
质检站施工单位
建设、勘探设计、
施工、监理单位签
发竣工验收证书
回访保修
按工程所在地区
有关规定整理
工 程 总 结
创 优 规 划
创优目标管理图
各种保证体系
规 章 制 度
QC 成 果
QC登记表及活动记录
声 像 资 料
优秀设计证书
创优汇报资料
分公司档案室
重点工程归公司档案室
地 方 档 案 管
按规定整理创优材料
填 写 申 报 表
公司优省市优部优鲁班奖国优
可当年
分公司向公司
申报12月底
按所在省市
有关规定
申 报 时 间
评 优 费不 要
竣工后经一个冬雨季考验
经过一年
的考验期
公司向部申
报4月底
公司经部向
“铁工建协”
申报4月底
公司经部向
国家申报5月
底
按 规 定按 规 定按 规 定
7 份 5 份 6 份 6 份
申报表
份数及签章程序
质检站部建设司“中建协”国优审委会
甲 方股份司安质处“市建委”部建设司
盖 章质 检 站
甲 方
市（省）
“建协会”
市 建 委
盖 章质 检 站质 检 站
甲 方甲 方
盖 章盖 章
工 程 照 片 1 套
有关奖励证明
工 程 简 介
工程平立剖面图
创优汇报资料
可资鉴定工程质量
的其它材料（包括
有关质量管理资料
总承包或主承包合同书
工程录像带不 要 求
竣工验收证书7 份
优秀设计证书
工程立项计划任务书
不 要 求
不 要 求
不 要 求
不 要 求
不 要 求
7 份
7 份
7 份
1 套
2 套
（20张）
2 套
（20张）
不 要 求 1 盒
（20分钟）
1 盒
（15分钟）
5 份
6 份 6 份
局 级 5不 要 求
地市（或省
部）级6份
局 级 5
不 要 求
不 要 求
不 要 求
不 要 求
不 要 求
不 要 求
6 份
6 份
6 份
6 份
6 份 6 份
按 规 定
按 规 定
5 份
5 份
5 份
各 两 份
省部级优6份省部级优6份
听汇报、看录像、
询问施工质量情况
检查工程质量实况
查看内业资料：技
术资料、质量管理
资料
听取建设单位对工程质量的意见 与施工单位交换意见目标：
1.单位工程
优良
2.不得发生
重大质量
事故
3.不得发生
由质量原
因引起的
人身伤亡
事故
股份司安质处股份司安质处
3.质量管理体系
3.1.质量管理机构
建立由项目经理和总工程师、副经理、质检负责人员参与组成的项目部质量管理领导小组，领导和组织实施本工程质量管理、兑现本工程质量目标；项目部质量管理领导小组是负责工程质量管理的实施组织机构，领导和组织项目作业队质量小组、质量自检小组和各质量QC小组开展保证工程质量的各项攻关和管理活动。质量监察部是本工程实施过程中质量管理的执行机构，在进行质量专检的同时，对质量管理制度、标准和规定的执行情况进行监督、检查，实行质量管理“一票否决权”。质量管理组织机构如下图。
施工质量管理组织机构图
3.2.质量保证体系框图
为保证本工程项目顺利实施和兑现本投标文件确定的工程质量目标，根据ISO9001质量管理体系标准和我单位质量管理体系文件规定，结合我单位以往从事类似工程的经验，从组织机构、思想教育、技术管理、施工管理以及规章制度等五个方面建立符合本工程项目的质量保证体系。详见《质量保证体系框图》见下图。
制 度 奖 罚 措 施
完 善 计 量 支 付 手 续
优 质 优 价
签 定 包 保 责 任 状
检 查 创 优 效 果 制 定 创 优 措 施
明 确 创 优 项 目
测 量 复 核
应 用 新 技 术
质 量 计 划 岗 前 技 术 培 训
熟 悉 图 纸 、 规 范
技 术 交 底 质 量 工 作 检 验
现 场 QC 小 组
制 定 教 育 计 划
经济责任制
TQC 教育 作业队 质量小组
各项工作 制度和标准
经济法规
创优规化
贯彻ISO9001 质量标准,推行 全面质量管理 质量管理
领导层小组 提高质 量意识
为 用 户 服 务
质 量 第一
技术保证 组织保证 施工保证 思想保证
质 量 保 证 体 系 框 图
制度保证
4.质量保证措施
4.1.保证工程质量的组织措施
项目经理是质量管理的第一管理者，按照质量管理组织机构，将质量意识强、施工经验丰富、组织能力强的人员配备到各级质量机构或部门，确保质量管理机构或部门的工作权威。
制定项目部质量管理机构或部门及各类人员的质量职责，做到职责明确、工作内容清楚。责任及具体工作落实到人，形成质量工作人人有责的工作氛围。
全面按照投标文件中确定的施工队伍和技术、管理人员投入本工程施工，以保证施工质量创优。
建立健全各种质量管理的规章制度，制定质量标准及操作工艺，并通过质量监督检查工作贯彻落实，每季度举行一次工程质量评比。
分阶段确定本工程质量攻关项目，并组建相应质量QC小组，保证工程质量得到有效的控制。
坚持以“样板工程”引路带动本工程创优。开工前分工序或单位工程确定本工程“样板工程示范点”，制定明确细化的工程质量标准和操作工艺，开工后抓紧组织实施。实施三个月后，分批对照质量标准检查验收，达到标准的正式命名为“样板工程”，并在本工程项目进行推广。
经常组织员工参观学习“样板工程”，开展工艺操作现场讲解交流，把“样板引路”落到实处。
每月发布质量简报，公布本工程项目工程质量情况，介绍经验，表彰先进，指出不足，鞭策落后。
建立测量组：测量组负责全标段的控制测量和测量复核工作，装备全站仪等先进测量工具，做到测量信息及时收集、分析和应用。测量资料由测量组换手复核后交总工程师或技术主管审核并报送监理工程师。现场经常使用的测量标记或临时基点、基标要定期复核。
建立工地试验室：安排有资质的试验人员，组成强干的试验队伍，装备精良的设备，满足工地质量检测和工程试验的需要。
持证上岗制度：配备优秀的施工人才和施工力量，抽调技术骨干组成人才群体。新招募的工人通过培训后持证上岗。对特殊作业及特殊工作人员的培训，应制定专门的培训计划，同时实行“先培训，后上岗”和“岗位考核”制度，确保这些人员始终保持较高的质量素质，使整个工程质量保持较为稳定的优质状态。
配备先进的机械设备：配备先进的施工设备，实行机械化施工；做到设备数量足够，
保证施工的连续性。
4.2.保证工程质量的技术措施
4.2.1.桩基础工程技术保证措施与预防处理措施
4.2.1.1.桩基础工程技术保证措施
严格控制钻孔桩的垂直度。在钻机就位时将其调整平整、垂直，在钻进过程中做必要的检测，特别是钻进过程中碰到孤石、坚土等障碍物时需及时复查。
严格控制钻孔桩的孔径。做好地质观测，根据地质情况及时调整泥浆比重，孔内水位必须高出地下水位1m以上，防止孔壁坍塌。施工过程中应加强对钻锥的磨损情况进行检查，并及时给予补焊。当因地层中有遇水膨胀的软土、粘土泥岩时应使用失水率小的优质泥浆护壁。已发生缩孔时宜在该处用钻锥上下反复扫孔，以扩大孔径。
确保钻孔桩的地基承载力。桩基施工在每一根桩位处做地质补充勘探，确定端承桩的持力层，复核桩长。成孔检查时从设计深度、钻速及浮渣取样的情况来综合判定地基承载力是否满足要求。减少对摩擦桩周边土体的扰动，缩短成孔时间，确保摩擦桩的承载力。
做好清孔工作，混凝土浇注前还需对孔底沉碴厚度进行复查、二次清孔，确保沉碴厚度小于规范要求。
4.2.1.2.桩基础工程预防处理措施
1）遇孤石的处理措施
在钻孔桩施工过程中遇到孤石，采用高合金钻头，当埋深较浅可采用开挖破除的方法，埋深较深无法破除时，可采用加桩补强的措施。
2）斜孔的预防及处理措施
钻机就位平稳，转盘保持水平，护筒保持垂直。
当遇到地下障碍物时，不得盲目钻进，要调整钻进参数，确保钻具的垂直度的稳定性。
施工中钻杆中心、钻头中心、护筒中心三者应在同一铅垂线上，及时调整钻进垂直度，并用侧锤及经纬仪在相互垂直的方向上进行检测，以保证钻进的垂直度。
3）坍孔的预孔及处理措施
钻进过程中，坍孔容易在砂性土层中发生，所以在进入砂性土层后，应适当放慢成孔速度，确保砂层段泥皮形成，使该段泥皮具有较好的护壁功能。
放钢筋笼时保持垂直上下；护筒周围用粘土填封密实；钻进中及时添加新鲜泥浆，使其高于孔外水位；遇流砂、松散土层则适当加大泥浆密度，不要使进尺过快或空转时间过长。
轻度坍孔，加大泥浆密度和提高浆位；严重坍孔，用粘土泥膏投入，待孔壁稳定后采用泥浆低速钻进。
在成孔或灌注混凝土初期发生坍孔时，应重新进行清孔，并适当加入FCL堵漏剂及木渣等，以确保成孔质量。
4）护筒冒顶的预防和处理措施
埋设护筒时，采用跳孔埋设，清除地层表面杂填土，用粘土回填夯实，并将护筒深入粘土层中，地面下有障碍物及管线的，采用高护筒施工。
5）钻孔灌注桩施工质量控制和预防措施
钢筋笼制作允许偏差按“规范”执行。
主筋净距必须大于混凝土粗骨料粒径3倍以上，当因设计含钢量大而不能满足时，应通过设计调整钢筋直径加大主筋之间净距，以确保混凝土灌注时达到密实的要求。
加劲箍宜设在主筋外侧，主筋不设弯钩，必须设弯钩时，弯钩不得向内圆伸露，以
免钩住灌注导管，妨碍导管正常工作。
钢筋笼的内径应比导管外径大100mm以上。
分节制作的钢筋笼，主筋接头宜用焊接，由于在灌注桩孔口进行焊接只能做单面焊，搭接长度按10d留足。
沉放钢筋笼前，在预制笼上套上或焊上主筋保护层垫块或耳环，使主筋保护层偏差符合以下规定：水下灌注混凝土桩±20mm。
制备泥浆的性能指标按“规范”执行。
一般地区施工期间护筒内的泥浆面应高出地下水位1.0m以上，在受潮水涨落影响地区施工时，泥浆面应高出最高水位1.5m以上，以上数据应记入开孔通知单或钻进班报表中。
在清孔过程中，要不断换泥浆，直至灌注水下混凝土时才能停止置换，以保证已清好符合沉渣厚度要求的孔底沉渣不应由于泥浆静止渣土下沉而导致孔底实际沉渣厚度超差的弊病。
灌注混凝土前，孔底500mm以内的泥浆相对密度应小于1.25；含砂率≤8%；黏度≤28s。
为了保证钻孔的垂直度，钻机应设置导向装置，潜水钻的钻头上应有不小于3倍钻头直径长度的导向装置；利用钻杆加压的正循环回转钻机，在钻具中应加设扶正器。
钻孔达到设计深度后，清孔应符合下列规定：端承桩≤50mm；摩擦端承，端承摩擦桩≤100mm；摩擦桩300mm。
冲孔桩孔口护筒的内径应大于钻头直径200mm，护筒设置要求按相关规范执行。
水下混凝土配制的强度等级应有一定余量（即设计强度提高一个等级），能保证水下灌注混凝土强度等级符合设计强度的要求。
水下混凝土的必须具备良好的和易性，坍落度宜为180～220mm，水泥用量不得
少于360Kg/m3，含砂率宜控制在40%～45%，粗骨料粒径应<40mm。
导管使用前应试拼装、试压、试水压力取0.6～1.0MPa，防止导管渗漏发生堵管现象。
隔水栓应有良好的隔水性能，并能使隔水栓顺利从导管中排出，保证水下混凝土灌注成功。
用以储存混凝土的初灌斗的容量，必需满足第一斗混凝土灌下后能使导管一次埋入混凝土面以下0.8m以上。
灌注水下混凝土时应有专人测量导管内外混凝土面标高，保证混凝土在埋管2～6m 深时，才允许提升导管。当选用吊车提拔导管时，必须严格控制导管提拔时导管离开混凝土面的可能，避免发生断桩事故。
严格控制浮桩标高，凿除泛浆高度后必须保证暴露的桩顶混凝土达到设计强度值。详细填写水下混凝土灌注记录。
确保导向框位置准确，护筒下沉深度穿过覆盖层。
钻机钻杆中心重合，其水平位移及倾斜度误差按规范要求调整。
用冲击钻钻孔时，应待相邻孔位上已灌注好的混凝土凝固并已达到一定强度时，才能开钻。
钻孔过程采用正循环回转钻进施工技术，在黏土层，适当少投泥土，靠钻进自行造浆，在砂土层则加大泥浆浓度固壁。钻进速度始终和泥浆排出量相适应。
钻进过程严禁孔内掉进钻头、钻杆及其他异物，经常检查钻头的磨损情况。
起吊钢筋笼时，吊点准确，保证垂直度，然后对准孔位徐徐下放，吊装过程中，节与节之间进行焊接，必须保证焊接长度和质量，且要控制焊接时间不宜过长。
混凝土的初存量应保证首次填充的混凝土入孔后，使导管埋入混凝土的深度大于1m，在灌注过程中，导管埋深不大于4m。
每灌注一车混凝土后，用测锤测量混凝土面的上升高度，并做好记录，绘制单桩柱状图，根据此数据，换算该桩的桩径各段的扩孔率。
4.2.2.旋喷桩施工
4.2.2.1. 旋喷桩施工质量控制和预防措施
（1）钻机就位后，应进行水平和垂直校正，钻杆应与桩位一致，偏差应10mm 以内，以保证桩垂直度正确。
（2）在旋喷施工过程中往往有一定数量的土粒随着一部分浆液沿注浆管壁冒出地面，如冒浆量小于注浆量20%，可视为正常现象，超过者或出现不冒浆时，应查明原因，采取相应的措施。通常冒浆量过大是有效喷射范围与注浆量不适应所致，可采取提高喷射压力，适当缩小喷嘴孔径，加快提升和旋喷速度等措施，来减少冒浆量；不冒浆大多是地层中有较大空隙所致，可采取在浆液中掺加适量的速凝剂，缩短凝固结时间或增大注浆量，填满空隙，再继续正常旋喷。
（3）在插管旋喷过程中，要防止喷嘴被泥砂堵截塞，水、气、浆、压力和流量必须符合设计值，一旦堵塞，要拔管清洗干净，再重新插管和旋喷。插管时应采取边射水边压力控制在1Mpa，高压水喷嘴要用塑料布包裹，以防泥土进入管内。
（4）钻杆的旋转和提升应连续进行，不得中断；下拆卸钻杆伸入下节有100mm 以上的搭设长度，以免桩体脱节。钻机发生故障，应停止提升钻杆和旋喷，以防断桩，并应立即检修排除故障；为提高桩的承截力，在桩底部1m 范围内应适当增加旋喷时间。作为端承桩应深入持力层2m 为宜。
（5）相邻桩施工间距宜大于4m，相邻两桩间距较小（ 质量管理目标及措施 一、质量管理目标及方针 1. 质量方针 创造一流产品，提供优质服务；追求持续改进，世新永争第一。 2. 质量目标 质量目标：质量第一，优质高效，用户满意。 3.质量指标和要求 （1）检修单位工程优良率≥95%，合格率100%。 （2）遵照工艺规程，实行科学管理，杜绝质量事故，安全文明施工，消灭质量通病。 （3）点火和并网一次成功，整套机组72h试运行一次成功。 （4）移交电厂的技术总结资料，严格按照有关规程、规范，要求内容做到准确、完整齐全和标准化。 二、质量保证措施 1.明确内容、有的放矢 （1）纵向采取全过程控制： 1）审查认定检修技术工艺文件。 2）监督、检查施工过程中合同与标准执行情况。 3）对分项、分部工程和隐蔽工程进行验收签证。 4）协同监理人员处理好技术问题。（质监参与技术） 5）做好各项质量日志及阶段汇总。 （2）横向采取全方位控制： 1）对人员的控制。加强质量教育，树立质量第一的思想，加强对合作队伍人员的审查，杜绝不合格的人、队伍进入施工现场，坚持持证上岗，保证各工种人员的合格。 2）严格对材料的控制。全面控制原材料、半成品、成品的质量，保证质保书、合格证齐全，并与实物相符，监督、检查施工单位按规范、规程进行材料、成品、半成品的抽检和复试。 3）对施工工艺的控制。审查好施工组织设计、施工技术方案、质保措施，提出修改意见，检查施工技术文件的事实情况。 4）对使用装备的控制。检查所用的设施、设备计量器具的质量情况和有效情况。 2.严格程序、配合监理，推行PMRC管理 P—制定质量目标和质量计划。 M—实施质量监控、巡回检查、现场监督、检查、检测 R—及时向公司领导和监理人员报告质量检查结果和有关质量信息。 C—采用指令性的组织和技术纠正措施，质监人员可对施工人员发出停工通知，施工人员必须无条件执行。 3. 掌握方法、贯穿全局 （1）控制：以法规、规范、标准、合同、设计为依据，严把质量关，包括审查施工组织设计和施工方案，中标分包单位的资质等关键环节的控制。 2019 年度公司经营管理总方针和目标 总方针：以管理创新求发展 总目标：全年实现销售收入万元，利润万元。 主要措施（部门目标） 1、营销管理：把握客户脉搏，加强与客户的交流与沟通，提升销售业绩，及时反馈和分析客户要求与变化，及时制定和调整营销策略，以适应客户的要求： 1.1、全面熟悉行业产品知识，提升业务能力。 1.2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围。 1.3、服务老客户，开发新客户。 2、工艺管理：建立和完善公司生产技术工艺资料，根据不同状态条件下，制定出标准的产品工艺技术文件。 2.1、产品工艺文件包含标准产品的所有配置以及标准的工艺制造流程。通过1--2个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善，最大限度的稳定产品质量和提升客户满意度。 2.2、技术资料的规范化管理，可以更好地服务和满足生产制造的需要，通过工艺技术的提升、设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。 3、质量管理：质量代表企业的形象、是企业的生命线、进入市场的许可证以及企业核心竞争力的体现。今年进一步完善质量保证体系，持续有效的开展内部质量体系审核，加强过程质量管理，使产品质量达到用户验收标准。 3.1、质量手册和程序文件：根据公司组织结构调整及近年发现的不适宜 的地方进行修订。 3.2、重点对检验规程进行细化，重新编制整顿。 3.3、体系运行：每两月进行一次全面质量监督抽查。 3.4、成品质量每月进行至少2次以上产品评审，进一步促进出厂产品质量的提高，积极参与到用户的最终验收以及质量问题处理。 3.5、质量沟通分析会：每月3号下午定期举行。将上期会议上的质量问题改进情况进行质询、落实与验证，汇报收集当月度存在的质量异常情况，研究落实整改方案及具体措施。 3.6、针对产品内在和外观质量，实施“定点超越”工程，使产品质量得以彻底改善。 3.7、供方的监督与评价：根据往年外协、外购件质量问题的实际情况，对外协配套厂家指定考查计划进行考查，向公司提交建议，与合格供方签订质量保证协议。 3.8、质量考核：品质管理部应将工作重点放在质量改进计划、质量制度执行以及体系运行考核上，确保通过质量考核，使今年的质量损失率比去年降低10%--15%。 4、成本管理：抓好成本管理工作，提高企业的经济效益，是企业经营之根本。今年紧紧围绕“开源节流,加强成本控制，实现增收增效”开展工作。 4.1、根据财务工作统一管理、分别核算的要求，理顺、完善、规范公司的财务管理制度体系，落实各项监督制度，做到真实反映公司的经营结果。 4.2、强化财务预算、收支计划管理等资金管理工作，在确保生产、技术 年度质量方针、目标The annual quality policies and objectives 1.目的- PURPOSE 质量方针和目标是公司每年开展质量活动总的宗旨、方向、准则；也是为确保质量体系能够持续不断满足客户期望和需求，并有效运行的具体保障和工作质量指导。 2. 责任- RESPONSIBIRITY QA经理：负责每年质量目标修订、确定；并监督、检查质量方针和目标SOP执行成效总经理：负责审核、批准每年质量方针 全体员工：遵循和围绕质量方针、目标开展一切经营生产工作 3. 范围- SCOPE 适用于公司所有与质量有关的工作事项 4. 操作程序- OPERATION PROCEDURE 4.1作成流程 作成由质量管理部根据体系要求，公司上一年度目标达 成情况进行调整作成 评审总经理召开各各部门会议，对方针目标进行评审 实施总经理批准发布，公司质量工作均须围绕质量方针 目标开展，质管部监督执行情况 改进在工作中及时调整方针目标内容，以适应质量需要 4.2公司质量方针 以顾客为中心、以管理为手段、不断发展创新、为用户提供满意的产品和服务 环境方针：健康第一，防治污染，提供绿色环保的产品 4.2.1阐释 以顾客为中心：换位思考为顾客着想 以管理为手段：全过程的管理控制，持续改进质量管理体系 不断发展创新：企业要发展就要不断创新，只有持续创新改进，才有新的利润增长点，企业才有生命力！ 为用户提供满意的产品和服务：是我们企业终极责任和使命，在管理、设计、品质、生产、营销、服务等方面不断努力，以最终获得客户的满意。 环境方针：以人为本，把员工和客户健康放在第一位，同时标本兼治，预防和治理存在的三废问题，为市场提供符合环保要求的新一代产品 4.3公司质量目标 一、生产线损耗率 气体≤2% 二、生产线合格率 ①气雾剂产品≥99.85% ②非气雾剂产品≥99.99% 三、质量控制 ①客户投诉：国内≤2次/月国贸≤3次/月 ②因质量问题引起的退货数量＜2100支/月 ③质量问题损失金额≤1万元/月 四、SIP完成率：100% 五、政府部门检查合格率：100% 六、环保目标：全回收处理、零排放 七．顾客满意率：≥90% 八．产品开发一次性合格率：80% 4.3.1目标分解 围绕公司质量目标，各部门予以分解： 人员培训合格率 100% BOM准确率100% 来料到库准时率> 95% 来料检验合格率> 98% 首检合格率100% 制程检验合格率> 99% 生产计划达成率> 95% 交期达成率> 95% 客户投诉处理率100% 质量控制管理目标及保证措施 工程质量是企业的生命，质量是今天的市场，质量是施工企业的立足之本。为了使本工程质量在以后的长期使用过程中得到体现，我单位在工程施工中将以预防为主，加强因素控制，确定特殊工序、关键环节的管理点，实施工程施工的动态管理，确保工程一次成优。 （一）方针与目标 我单位对工程的质量方针是：以满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，领先行业标准为目标，用我们的智慧和汗水向社会奉献精品。 质量目标是：合格工程。 我单位保证质量的原则是： 1、坚持“质量第一，用户至上”的基本原则。 2、坚持“以人为核心”的原则。人是质量的创造者（包括参与工程建设的组织者、指挥者和操作者），质量控制必须“以人为核心”，把人作为控制的原动力，调动人的结极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一”观念，提高人的政治思想素质、事业心，质量观、业务能力、技术水平。避免人为失误，以人的工作质量，促工程质量。 3、坚持“预防为主”的原则，防患于未然，把质量问题消灭于萌芽之中，从对质量的事后检查把关，转向对质量事前控制，事中控制；从产品质量的检查，对中间产品质量检查，转向对工作检查，对工序质量的检查，对中间产品质量的检查，这是确保施工项目质量的有效措施。 4、坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话的原则。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，产品质量是否符合标准，必须通过严格检查，用数据说话 5坚持严格控制投入品的质量，严防系统性因素的质量是符合质量变异。就是对各种投入产品从订货、采购、检查、验收、取样、试验各个程序均进行全面控制，从组织货源，优选供货厂家，直到使用认证，做到层层把关。 6、坚持在施工中执行上道工序不合格决不允许进行下道工序施工，质量具有一票否决权。 一、质量管理方针和目标 1、宗旨：凭信誉赢得用户,靠实力占领市场。 2、承诺：优质工程，优质服务。 3、目标︰带过硬队伍，建知名企业，创精品工程，争最佳效益。 二、实现质量方针和目标采取的主要措施 1、严格按照GB/T9001-ISO9001标准，公司的《质量管理手册》和《程序文件》建立、实施、保持、持续改进质量体系并不断完善人、机、料、法、环管理的有效控制。 2、以依法办事为前提，充分满足业主和相关方的需求，严格按公司指导思想组织施工，保工期、保质量、为顾客提供满意的服务，树立良好的企业形象。 3、科学管理，严密控制，加强施工班组的纵向和横向密切协调联系，合理节约管理成本，不断提高管理效率。 三、质量体系组织机构图 四、质量职能分配表 五、项目部管理职责 1．项目部经理职责： ①认真贯彻处级以上有关部门的方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。 ②制定项目部生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和制度，保证履行与公司总经理签订的全年承包合同。 ③负责项目部职工工资分配、劳动用工、成本核算管理制度的制定和实施。 ④协调处理公司及集团公司有关部室的业务来往，组织工程月末和竣工验收、移交工作。 ⑤负责生产、经营全过程的管理，将公司ISO9000:2000版标准与集团公司企业文化建塑有机结合，提升项目部管理水平。 2．项目部书记职责： ①落实党建责任制，搞好基层党组织的建设，确保各项指标的完成。 ②履行对项目部工会、共青团、综合治理的领导职责，搞好项目部的团结稳定。 ③结合企业文化的建塑工作，推动项目部质量管理体系稳步运行。 ④负责项目部人员的日常思想政治工作。 3．项目部生产助理职责： ①协助项目部经理完成公司下达的生产指标，参加制定项目部的生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和管理制度。 ②根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、施工机具的使用计划。 ③合理组织和管理现场人、财、物资，做好人力、物力、机械的调配与供应。 ④负责项目部、劳动用工、全员目标成本的考核工作。 ⑤负责施工现场管理和文明施工。 4．项目部经营助理职责： [策划书]护理质量管理目标及达标措施2008年东西湖区人民医院 护理质量管理目标及达标措施 (一)护理质量管理小组 组长:刘耀 副组长:王伟玲王玲 成员:程红梅张石梅龙小艾吴晓燕刘翠萍 陈晓敏李惠芬史春玲魏银洲朱秀娟 熊小俊王薇刘玉宋建华 (二)护理质量管理目标及达标措施 1、基础护理合格率?95, (1)提高对基础护理的认识，培养护士热爱护理专业; (2)加强对基础护理业务知识的学习和基础护理操作的培训; (3)护士长每日、护理部每月检查全院的基础护理落实情况，对未落实到位的科室及责任人在护士长例会上通报批评，并将检查结果纳入质量检查评分之中，给予相应的处罚; (4)对病人护理做到“三短九洁三无(三短:头发、指甲、胡须; 九洁;头发、颜面，耳、鼻、口腔、臀部、会阴、指(趾)甲;三无: 感染、压疮，并发症)。 2、专科护理合格率?95, (1)严格按照各种的疾病护理常规对病人进行护理; (2)由责任护上和当班护士负责落实病人的专科护理; (3)护士长每日、护理部不定期检查各种专科护理落实情况，护理不到位科室质控扣2分，责任人给予相当的经济处罚。 3、特、一级护理合格率?95, (1)认真执行分级护理制度。正确、及时、准确地执行医嘱，严密做好病情观察，做好心理护理和生活护理，严格执行护理常规制度和基础护理技术操作，抓好病房管理，认真做好护理记录; (2)护理人员对病人做到七知道(床号、姓名、诊断、治疗，护理、 休息、饮食); (3)护士长每日、护理部不定期检查急、危、重病人的基础护理 和专科护理的落实情况，并亲自组织参加抢救及护理工作。对护理不 到位的科室给予相当的经济处罚。 4、护理技术操作合格率?95% (1)按《湖北省护理技术操作评分标准》对新上岗的护士进行岗 前培训，考试合格后方可安排到科室; (2)全院护理人员的“三基”训练常抓不懈，由护理部和科室进 行二级培训，科内每月考核一次，护理部进行抽考; (3)积极开展岗位练兵活动，开展护理操作技能竞赛，对优胜者 给予奖励，从而激发护士学习的热情，提高护理队伍的整体素质。 5、护理病历书写合格率?95, (1)认真贯彻执行卫生部《医疗机构病历管理规定》，为加强病历 书写质量的监控力量，制定全院护理病历质量管理的奖惩规定; (2)科室质控员、护士长每日自查本科室护理病历的书写质量(体 温单、住院首次护理记录单、护理记录单、手术护理记录单、医嘱单 等); 第六章 质量目标及保证措施 质量目标及保证措施 在我国建筑行业有句格言：百年大计，质量第一。我公司各级领导及有关职能部门都非常重视产品质量，并根据ISO9001质量保证体系的要求，采取了全过程的质量控制加事后检验的质量保证措施，愿以优质的产品、良好的信誉和积极的态度来完成此项工程。我公司在幕墙行业中较先取得了IS09001的认证。产品符合ISO9001的质量管理和质量保证标准及《中华人民共和国建筑工业行业标准一建筑幕墙》的规定。 一.质量保证手册 公司的质量体系是根据“GB/T19001—2008(IS09001：2008)质量体系，设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式”确定的。公司的质量保证手册对20条体系要素的要求所作的描述，体现了对体系要素控制的程度，它要求把每一项与质量有关的活动按预先确定的程序进行，预防为主，系统管理，即使存在缺陷也能及早发现查明原因，以防止再发生，保证向顾客提供达到确认水平的产品和服务。公司质量保证手册是全体员工贯彻公司质量方针，履行质量义务的基本体系文件，验证质量体系运行的有效性是质量管理部门的职责。 二.质量计划 为确保本工程幕墙质量，特制定此质量计划。此计划只限于本工程使用。 1．质量目标 （1）工程一次交验合格率100%。 （2）元件加工、组装：100％合格。 （3）安装：基本项目合格率为100%； 2．执行组织：为确保这个质量目标，公司将为该工地配备专职质检员，并且公司质量部不定期对工地进行抽查。 3．材料供应阶段：供应部要对本部门该项目的材料采购工作负责，要严格按 照质量手册中《物质采购控制》程序规定去采购材料，以确保原材料的质量与供货周期。质检员对采购回来的材料要按照质量手册中《进货检验控制》的程序规定去进行检验，不合格材料坚决不准进场。此过程的判定的依据为质检部材料检验单。此过程控制要点： （1）生产厂家提供样品，试验合格后，收样、订货。 （2）材料进场生产厂家要提供质量证明材料。 （3）材料进场经质检员验收合格并向监理报验后方可施工。 4．加工阶段：质检员要对加工质量进行全面控制，严格按照质量手册《工序控制》进行组织加工和组装。控制要点如下： （1）工人必须按照加工图纸进行加工。 （2）必须进行首检、自检和互检。检查时要确认量检具的精确度。 （3）加工前检查设备及工装的完好情况。加工中不能野蛮工作。 5．安装阶段：该工程项目部要对本工程的安装质量负责，对安装质量进行全面控制。项目部设有质检员，负责日常的施工质量检查、记录，并向监理单位进行沟通报验。安装过程控制要点如下： （1）现场材料和构件摆放要符合要求。 （2）预埋件安装处理要符合规范，防腐措施要切实可靠。 （3）转接件安装要可靠，安装精度要在偏差范围内，切实做好防腐工作。 （4）框架幕墙的框格安装必须控制在内控标准之内。 （5）防火、防雷的处理要符合规范，满足设计要求。 （6）要保证板块的安装精度与外观质量，安装后要进行三维方向上的调整，使其符合幕墙的安装精度要求。 （7）严格控制硅酮密封胶的打胶质量。 以上要严格按照程序文件《现场安装过程质量控制》和《安装过程检验控制》程序进行操作和控制。判定的依据为各种质量记录及评定标准。 6．验收阶段：验收前施工人员应对现场进行彻底的清理和清洗。验收时，先由公司组织验收小组进行验收，验收合格后交付业主方进行最终验收。此过程控制 质量管理的方针目标 1、质量 质量指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。? 2、工业产品质量 工业产品质量指工业产品适合一定的用途,满足人们需要所具备的特性和特性的总和,也即是产品的适用性。它包括产品的内在特性，如产品的结构、物理性能、化学成分、可靠性、精度、纯度等;也包括产品的外在特性，如形状、外观、色泽、音响、气味、包装等;还有经济特性如成本、价格、使用维修费等,以及其他方面的特性如交货期、污染公害等。工业产品的不同特性，区别了各种产品的不同用途,满足了人们的不同需要。可把各种产品的不同特性概括为:适用性、可靠性、安全性、寿命、经济性等。?3、工作质量?工作质量指对产品质量有关的工作对于产品质量保证程度。工作质量涉及到企业所有部门和人员，也就是说企业中每个科室、车间、班组,每个工作岗位都直接或间接地影响着产品质量，其中领导者的素质最为重要,起着决定性的作用，当然广大职工素质的普遍提 高,是提高工作质量的基础。工作质量是提高产品质量的基础和保证。为保 4、服务证产品质量,必须首先抓好与产品质量有关的各项工作。? 质量?它指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。国际标准列举的服务质量特性实例包括:设施、容量、人员的数量和储存量；等待时间、的供时间和过程的各项时间;卫生、安全、可靠性和保密性;反应、方便、礼貌、舒适、环境美、能力、耐用性、准确性、完整性、技艺水平、 5、质量控制(ＱC） 可信性和沟通联络等。? 为保证和提高产品质量和工作质量所进行的质量调查、研究、组织、协调、控制、信息反馈、改进等到各项工作的总称。为保证产品过程或服务质量,必须采取一系列的作业、技术、组织、管理等有关活动，这些都属于 6、质量管理(QＭ) 质量控制的范畴。? 它指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理,其管理职能主要是负责质量方针政策的制订和实施等。 7、质量职能 质量职能指企业为使产品、过程或服务满足规定的要还应或满足用户的需要而进行的全部活动的总称。在整个质量工作中,企业各部门应该发挥什么作用，承担什么职责,开展哪些活动,都是质量职能所要研究的内容。如在工业企业的设计部门要按照用户的质量要求,决定产品结构、规格、性能和原材料标准等到,设计出符合用户质量要求的产品；生产制造部门要实现均衡生产,生产车间和工人则要经过严格训练，熟练掌握产品质量标准要 金佛商城二期工程5、8号楼 质量管理目标及质量保证措施 1、质量管理目标: 本工程投标质量为合格，争创重庆优质工程。 2、质量保证措施： 建立质量保证体系： ???成立以公司经理担任组长的质量检查小组，每月至少一次对该工地进行全面检查，工地以项目经理为领导的质检小组，每天对工地各施工班组进行质量检查，各班组建立自检、交接检、专职检的“三检”制度。 实行全面的质量管理体系： ????（1）开展质量教育，强调质量第一的教育和全面质量管理的基本知识教育，做到始于教育，终于教育。质量意识到个人，充分发挥作用，提高人的工作质量。 ????（2）实行全企业、全过程、全员的三全管理。 ????（3）综合运用管理技术、专业技术进行标化工作，做到管理标准、技术标准、工作标准。 ????（4）运用项目法施工管理，用合同的形式协调项目组各方关系，明确设立质量奖罚制度。 ????（5）实行循环工作计划，即发现问题，认识问题、处理问题，制定措施、实施结果， 总结经验，有机地结合起来，将全面质量管理推向高潮。 ????（6）对施工过程中常见的可能造成质量事故的工序事先进行因果分析，坚持“实验”“样板”指导原则，严格控制人（素质）、机（操作）、料（质量）、工艺（合理）和环境（养护、保温）等五个造成质量波动的最大因素，将工程质量始终置于受控状态。现场施工质量保证措施： ????（1）做好施工前的准备工作，进行图纸会审及分部分项的技术交底。 ????（2）把好原材料，进场材料须有合格证，要求复试的一定要复试。砼及砂浆一定要到材料试验做试配比。水泥化验需28天复试报告出来后方可使用，石灰淋化期不少于1个月。????（3）试压强度准确，计量工作准确，包括自制靠尺、线垂板。 ????（4）做好标高轴线及垂直度的复测工作。 ????（5）做好工程验收、隐蔽工程验收记录及施工记录，及时评定各分面、分部质量、施工资料分类归档。 ????（6）掌握施工质量的动态管理，组织管理人员，技术人员进行合理调配工序、工序流程，进行合理作业。 ????（7）降低工程成本，资源使用平衡，工艺技术先进，提高劳动生产率，加强劳动纪律，加强施工管理，提高技术装备，改良机械设备，起到提高质量及降低工程造价双丰收。????（8做好天气预报工作，以便施工现场及时组织季节性施工措施。 3、成品保护措施: 质量管理方案 一图纸会审与深化 1.1图纸会审 1.1.1目的 熟悉领会设计意图，对工程设计文件进行复核，找出设计文件中的缺陷和遗漏，对设计文件进一步进行优化，完善设计文件，为顺利开展施工创造便利条件，降低建造成本。同时根据公司经验，针对建筑功能性布局、动力系统的合理性， 终端使用的方便性，以及工程做法提出合理化建议，提升建筑工程使用功能，提高项目工程使用舒适度。 1.1.2 图纸会审的重点 1系统性、功能性、舒适性。根据施工经验，在保证施工单位利益的前提下，对设计文件提出合理化建议，提高工程使用舒适度。特殊功能性建筑更应注意使用功能与舒适度的问题，特殊功能系统设计是关键。 2 可操作性。是否有利于组织施工，保证施工质量，减少质量缺陷的发生。 3 经济性。是否有经济的施工方法、先进的“四新”技术应用，以达到节省 工时，提高功效，提高施工单位经济效益的目的，有无原设计标准低于业主要求的质量标准，造成施工单位创优困难的情况。 4设计缺陷。查找设计文件中存在的问题(各专业之间的矛盾冲突、数量尺寸上的偏差、工艺材料构造做法是否可行等)。 二施工组织设计 2.1要求 施工组织设计必须由项目经理部在充分然悉设计文件、合同文件、工程量清单等支持性文件后，完成编写，使其切实发挥对工程项目实施的指导作用。 2.2 编写组织 2.2.1项目施工组织设计原则由项目经理部组织编写，由公司负责论证 2.2.2项目经理部相关人员在项目经理的安排下，参与编写施工组织设计的 相关内容。 2.3 编制内容 2.3.1施工进度计划 1因素分析 必须充分分析合同文件中对于工程进度要求的相关条款。 必须充分分析设计文件中对于工程进度要求的相关条款。 确定项目关键线路、关键工作，明确关键工作节点工期目标。 2核算工程量清单，明确主要工程量。 3明确针对外界因素(重点考虑麦收、重大节日期间、重大政治事件、突发 事件) 影响工程进度的应急措施。 4确定项目总进度计划。 5根据总进度计划、分部分项工程量清单，确定流水节拍，编制流水进度。 2.3.2施工要素配置 1管理人员及劳动力配置 (1)根据工程特点与工程进度计划，确定管理人员和专业技术人员的配置。 质量控制的目标、方法和措施 （一）质量控制的目标 确保工程竣工验收质量评定达到合格，争创优良样板工程。 （二）质量控制的方法和措施 1、质量保证体系 我司从四个方面建立健全本项目监理组监理工作的质量保证体系。 （1）组织方面：接受公司对项目监理组在质量、安全工作进行定期、不定期检查和技术指导，重大技术问题的处理将先报公司总工程师室审核再提交业主审定。 （2）制度方面：项目监理组将建立工作制度，用制度来规范监理行为，同时建立与之相适应的岗位责任制。 （3）措施方面：加强质量检查工作，各专业监理工程师及其助理，配合检测工程师做好工程检测工作。对于专业性强的特殊检测项目，将送到有资质的专业检测 单位进行检测。 （4）人员方面：要求公司选派工作经验丰富和责任心强的监理工程师组成项目监理组，确保提供高质量的监理服务。对不称职的或业主方有意见的监理人员，项 目总监有权要求公司予以撤换。 2、质量控制的内容、方法和措施： （1）事先控制 A.对施工方的质量保证体系（包括人员资质、机械设备、管理制度等）进行 审查与协助完善。 B.协助承包单位完善质量管理制度(包括现场会议制度、质量检验制度、质量 统计报表制度、质量事故报告和处理制度)。 C. 凡进场原材料、半成品及构配件，均应有产品出厂合格证，技术说明书， 施工方按技术规定进行抽检，并写出检验报告，重要的订货应先向监理提 交样品，以上各项均应先向监理送文，并取得审查同意批复后方可进场或 采购。 D.对于永久性的设备或装置，应按业主要求采购或定货。设备到场后应由业 主、设计方、施工方和监理工程师共同检查验收。对于进口的机械设备， 应在订货合同索赔期限内开箱检查验收。 E.审查总体施工组织设计，特殊或重要的工序、工种的施工技术方案并从项 目整体上进行协调与控制。 F.组织设计交底和图纸会审。 G.核查施工现场的测量标志（定位放线、高程水准点等），并予以保护。 H.认真主持召开第一次工地监理会议，业主方、设计方和施工方参加并特邀 工程质量监督部门参加，会上明确各种制度，以及每周例会、报表等规定。 I. 发布开工令。事先须严格审查各种准备工作，当确认开工条件具备时才发 布。 J. 凡一个新工序开始前或特殊工种开工前均先检查施工方的质量保证措施。 2.2 项目进度控制 黄河工程建设监理进度控制是指在实现建设项目总目标的过程中，为使黄河工程建设的实际进度符合项目进度计划的要求，使项目按计划要求的时间动用而开展监督管理活动。 （1）黄河工程建设项目进度控制的目标。做好进度控制工作，首先应当明确进度控制的目标。黄河工程建设监理进度控制的总目标是项目最终动用的计划时间，当然，具体到某个监理单位，它的进度控制的目标取决于建设单位的委托要求，根据监理合同，它可以是全过程的监理，也可以是某个子项目的监理。因此，具体到某个项目，某个监理单位，它的进度控制目标是什么，则由黄河工程建设监理合同来决定。 （2）黄河工程建设项目进度控制的范围。进度控制是对黄河工程建设全过程的控制。既然黄河工程建设监理进度控制的总目标贯穿整个项目的实施阶段，那么监理工程师在进行进度控制时就要涉及建设项目的各个方面，需要实施全面的进展控制。 做好项目进度控制工作必须做好与有关单位的协调工作。与建设项目进度有关的单位较多，包括项目建设单位、设计单位、施工单位、材料供应单位、设备供应单位、资金供应单位、监督管理黄河工程建设的政府部门等等。如果不能有效的与这些单位做好协调工作，进度控制将是十分困难的。 2.3 项目质量控制 黄河工程建设监理质量控制是指在力求实现黄河工程建设项目总目标的过程中，为满足项目总体质量要求而开展的有关的监督管理活动。 （1）黄河工程建设项目质量目标。质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。对黄河工程建设而言，最终产品就是建成使用的黄河工程项目，过程就是包括项目建设阶段的整个黄河工程建设的过程，质量要求就是对整个建设项目和它建设过程提出的“满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”，即要达到的质量目标。 （2）建设项目质量控制。黄河工程建设监理质量控制要与政府对黄河工程质量监督紧密结合。就投资、进度、质量三大目标而言，质量特别受到政府监督管理部门的关注，这是因为黄河工程质量不仅影响建设单位的投资效益，还关系着社会公众的利益。黄河工程建设监理的质量控制，除了依据法律、法规、规范和标准外，主要依据有关合同条款的要求进行监理。 建设项目质量控制是一种系统过程的控制。黄河工程项目的建成使用过程也就是他的质量形成过程， 质量目标管理方案 1 目的确保公司质量管理体系运行的有效性得到测量。 2 范围适用于公司的质量目标管理和测量。 3 职责 3.1总经理负责组织公司的质量目标的制定。 3.2技术部负责质量目标测量的监控。 3.3各部门负责质量目标完成及测量。 4 业务规定 4.1公司的质量目标是质量方面所追求的目的，是实现满足船东要求，增强船东满意度的具体落实，也是制定评价质量管理体系有效性的重要指标。 4.1.1总经理制定公司质量目标，质量目标与质量方针保持一致，包括满足船东要求有关的内容，并评审质量目标的适宜性； 4.1.2公司质量目标要在技术部与各部门进行展开，各部门应根据公司的质 量方针、目标、结合本部门工作的具体实施情况，制定本部门的质量目标。 4.1.3各部门按照本管理方案的测量方法和检测间隔对本部门的质量目标定期进行测量； 4.1.4负责各部门质量目标测量的监控工作，当发生质量目标没有完成的情况，技术部与部门主管共同分析原因，制订措施，实现目标的完成； 4.2每年度质量目标完成的情况，由技术部负责提交管理评审，评审质量目标的适宜性并决定是否修订下一年度质量目标； 4.3当公司发生以下情况时，应进行质量目标适宜性的评审： 4.3.1公司组织机构调整； 4.3.2重新制定公司质量方针； 4.3.4公司改变经营方式； 4.3.5船东有特殊要求时。 4.4质量目标管理的资料和记录由技术部负责保存。 4.5质量目标测量结果由技术部汇总后填入《质量目标和部门质量目标测量结果总结》。 2018年度3-7月质量目标总结 质量目标和质量目标分解表 未来3 未来4 中法项目质量管理目标及质量控制措施编制： 审批： 新疆建工集团二建东方公司中法项目部 二00二九月 中法项目质量管理目标及质量控制措施 为便于项目质量管理工作的开展，提高工程质量，实现创优计划，特制订本规定。 一、质量方针: 科学管理、规范施工、持续改进、顾客满意。 二、质量目标: 1) 分项工种优良率为90%，合格率为100%，分部工程地基与基 础、主体、装修、屋面、建筑给水、排水及采暖气、建筑电气、通风与空调、电梯工程必得优良。 2) 各项技术资料达到国家工程竣工资料要求。 3) 单位工程评定等级为优良。 4）场管理目标:创乌市文明施工样板工地。 5）必保乌市“亚心杯”和自治区优质工程奖“天山杯”。 6）誓夺国家工程建设质量最高奖—“鲁班奖”。 二．质量检查与验收的运行程序 本道工序结束→本班组自检→劳务队质检员和下道工序班组长联合检查并填写自检记录表→项目质检员检查→监理验收 劳务队各级管理人员及项目技术、检查人员全过程跟踪检查发现问题及时解决 三、质量保证体系的建立 为确保本工程各分部各分项工程达标，创“红山杯”、“天山杯”和国家优质工程“鲁班奖”的目标，并达到甲、乙双方合同的质量等级标准目标的实现，所有参与单位及人员都要对用户高度负责的思想，树立精品意识，做到“精心设计，精心施工，精心管理”。 （一）、成立技术质量小组和各专业小组 1、技术质量管理小组 组长：郝建甫 付组长：王亚春 成员：邹勇、金光弟、张忠跃、雷文刚、程阳 本小组职责： 以工程创优，创鲁班奖为目标，平时研究解决，协商处理施工过程中的各种疑难问题，定期组织主要分项、分部工程的质量验收评定和样板间的认定，召开技术、质量工作会议，总结前段工作已完工程质量，安排布置后段工作，并公布质量分部分项评定结果，做出奖罚决定。 2、技术小组 组长：邹勇 成员：所有工长、资料员、线寸工、化验员 本小组职责： （1）、负责担负专业技术和质量管理指导工作。 （2）、编制施工组织设计、施工方案、技术交底、施工工艺卡等一系列技术措施。 （3）、审核各分包单位施工方案、技术措施等。 （4）、负责施工过程中的指导监督工作，纠正施工质量通病，协调工序流水交叉。 （5）、办理隐蔽验收、技术复核、技术签证、施工材料用量计划等多项工作，收集各种技术资料和设计变更的整理归档。 （三）、质量检查组 组长：雷文刚 成员：金光弟、张忠跃、张锦江、万宏、金小成、肖玉萍、郭富锦、各作业队队长、质检员。 本小组职责： 质量方针与质量目标 第一节概述 一．质量方针与质量目标管理的概念与要求 （一）基本概念 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织以八项质量管理为原则，从产品质量要求及使顾客满意角度出发做出的承诺与追求。 质量目标是指在质量方面所追求的目的。可采用目标管理方法目标管理是依据质量方针，策划设定一定的目标，通过目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质量目标做出贡献的一种管理方法。 （二）控制要求 1．质量方针 1)质量方针应与组织经营的宗旨相适应。 2)包括对满足顾客需求，遵守法律、法规和持续改进的承诺。 3)提供指定和评审质量目标的框架，即制定质量目标的总体原则，以及如何评审。 4)在组织的高层次包括管理、执行、验证和作业等都要进行沟通和理解。 5)组织应适时审查质量方针，对质量方针适宜性应该进行评审，以适应不断变化的内 外措施。 6)质量方针的制定、批准、修改等应受控。 7)质量方针不能是抽象、空洞的，要体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。2．质量目标 质量目标应与质量方针一致，质量目标应是可测量的，并在质量方针框架内展开。 在组织各相关职能和层次上建立质量目标。 1)质量目标内容应包括满足产品要求的产品固有特性或产品所需的过程、资源等要 求。 2)质量目标必须量化，目标是可以测量的，应具有可操作性和可评审性，以确定其实 现的程度。 3)质量目标分解展开到组织的相关部门和层次，下一级必须保证上一级目标的实现和 各部门之间的协调配合，使质量目标具体落实，圆满完成。 二．质量方针、目标的策划、实施和管理 （一）策划、制订 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织总方针或总的宗旨中的一个方面，而不是全部，其应与组织的宗旨相适应。一个组织可能有几个条线的方针，例环境方针、经营方针、安全方针等。质量方针既是组织总方针的一部分，但又要在其他方针中占主要地位，有的组织以质量方针作为领军，统管其他各项方针，以形成组织以质量为中心，统一和协调组织各项经营活动和管理。质量方针可统一组织全体职工的观念、行动、强化质量意识，指导和处理组织在生产经营活动中所面临的质量与数量、指标和顾客、发展与效益等一系列矛盾，服从质量第一，顾客至上的原则并贯穿于组织管理活动中成为一条主线。不同的组织其产品、要求、工艺、历史、规模、设备、人员、条件等不同，因此策划所制订的质量方针、目标是不同的。一定要结合组织自身的特点充分掌握组织的现状，所处的形式及发展要求和方向，审时度势作出决策，制定的质量方针体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。不能千人一面，人云亦云。质量方针可广泛发动职工，提出初稿，最后由领导层研究优化选出和制定最符合需要的质量方针，作为组织努力的方向。有了 宁夏银鹭化学建材有限责任公司 质 量 管 理 方 针 及 目 标 二○○○年九月 一、质量管理方针：“以质量求生存，以效益求发展” 二、目标：优等品达到９０％以上，合格品达到１００％。 三、内部管理标准：在国家规定的各种标准的基础上进一步加强要求。 １、框、扇、固定亮、中挺、纱扇等４５ｏ角下料 （１）、工序标准： Ａ、下料长度允差外围结构为＋０．５ｍｍ，垂直度允差为０．２ｏ，角度允差为±０．５ｏ； Ｂ、型材表面应无明显色差、裂纹、气泡和划痕等，划痕累计总长不超过１０００ｍｍ，面积≤１００ｍｍ２。 Ｃ、下料长度按料单，双边焊量为６ｍｍ。 （２）、操作要点： Ａ、定位定准确，下料尺寸应在允差范围内； Ｂ、型材夹正、夹平方可下料； Ｃ、表面划伤点长度超过１０００ｍｍ，面积＞１００ｍｍ２不允许使用； Ｄ、型材表面不允许在非光滑面上摩擦碰撞。 ２、框、扇、固定亮、中挺等装配钢衬 （１）、工序标准： Ａ、钢衬与型材用自攻螺钉固定牢固； Ｂ、按图截面装钢衬，钢衬距两端尺寸为50 Ｄ、钢衬镀锌或涂防锈漆； （２）、操作要点： Ａ、装入钢衬后，将两端余量均匀。 Ｂ、每根型材最少装三个固定螺钉。 ３、穿毛条 （１）、工序标准： Ａ、毛条规格６Ｘ６ｍｍ。 Ｂ、毛条应比型材两端短５～８ｍｍ。 Ｃ、无少装及断条现象。 （２）、操作要点： Ａ、对焊扇料之前装毛条。 Ｂ、毛条装入应顺直，不扭曲、不脱槽。 Ｃ、装封边一侧扇料，不装毛条。 ４、框、扇、固定亮、中挺等铣口 （１）、工序标准： Ａ、按下料单长度分格尺寸铣Ｖ口。 Ｂ、保证大小面的垂直度。 （２）、操作要点： Ａ、铣V口时型材保证夹正夹紧 ５、框、扇、固定亮、中挺等玻璃压条下料、钢衬（１）、工序标准： Ａ、型材应颜色一致，表面均匀，无气泡点等缺陷。 质量方针和目标管理制度 一. 目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善及确保公司质量方针的贯彻和目标的实现。 二. 依据：2014年《医疗器械监督管理条例》中华人民共和国国务院令第650号。 三. 范围：适用于公司质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理、实施。 四. 责任：公司全员对本制度实施负责。 五. 正文： 5.1质量方针是由企业负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。 5.2质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。 5.3质量目标是可测量的。公司必须在各个相关部门将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。 5.4企业负责人每年年底组织质量负责人和各部门负责人，重新审核质量方针，修订公司的质量总目标，并由企业负责人批准发布。 5.5质量方针目标的管理程序分为计划、执行、检查、总结改进四个阶段： 5.5.1上年度末，根据企业外部形势，结合本企业的质量工作实际，由企业负责人、质量负责人和各部门负责人召开企业质量方针研讨会，提出下年度的质量工作方针目标； 5.5.2将方针目标的草案进行广泛讨论征求意见，经各部门负责人讨论通过后确定，并以红头文件形式公布； 5.5.3根据企业的方针目标，各部门再进行分解，确定自己的工作目标，并落实实施目标的措施。 5.6执行阶段 5.6.1公司规定各项目标措施开始与完成时间。 5.6.2各部门围绕公司下达的目标，制定相应的工作计划和方案。 5.6.3每年末，各部门将目标执行情况上报质管部，对实施过程中的困难和问题采取有效措施，确保各项目标措施按规定完成。 5.7检查阶段 5.7.1质管部负责企业质量方针目标实施情况的日常检查和督促。内容进行审核。 5.7.3各部门未按企业质量方针目标进行展开、落实的，将近规定给予处罚。 5.8总结改进阶段 5.8.1公司质管部负责对本年度质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析执行过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出主、客观原因，经企业负责人、质量负责人和各部门负责人会议讨论，提出修订意见，作出撤销或结转到下一年的决定。 5.8.2公司内外环境发生重大变化时，质管部应根据实际情况，提出必要的质量方针改进意见。 5.9我公司的质量方针是依法经营、质量第一、规范管理、诚信欧健；质量目标是供货单位、购进品种合法性100%；医疗器械入库验收合格率100%；不合格器械处理率100%；装运器械正确率100%；购货单位合法 药剂科质量管理目标及实施方 案 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________ 药剂科质量管理目标及实施方案 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、药剂科质量管理目标 （一）、根据《丘北县人民医院医疗质量考核工作方案》制定本科室的质量管理方案。 （二）、科室成立药剂质量管理小组, 负责全科的质量管理工作。 （三）、科室制定质量考核方案实施细则, 并严格执行。 （四）、科室加强药品购进、贮存保管、发放、处方调配等环节和过程的质量管理, 将质量隐患消灭在萌芽状态。严格执行国家制定的特殊药品管理的相关规定。 （五）、科室质量管理目标： 1、药品配送单位资质合格率100％ 2、药品质量合格率100％ 3、过期失效药品：无 4、药品损耗率≤3‰ 5、处方调配合格率≥99％（药品调配的差错事故降到最限度）； 6、麻醉药品、精神药品、毒性药品等特殊药品符合国家的有关管理规定； 7、药品质量和供应的满意度≥95％。 8、调配处方出门差错率≤2/10000。 二、实施细则 在院长和药事委员会的领导下, 认真贯彻执行药事管理法规和有关文件规定, 保障医院的药品采购、保管、供应和安全使用；面向临床、服务临床、服务病人, 促进药物的合理使用；注重药剂科整体业务水平的提高和重点人才的培养, 初步建立临床药师队伍, 加强同临床科室的联系和与病人的勾通, 保障药物使 用的有效性、安全性、适当性和经济性。 （一）人才培养：根据学科特点和我科工作实际, 今后的重点是加强基础医学知识、临床知识、基础药理学、临床药理学及药物治疗学、临床药学等相关知识的培训。具体的方法是： 1、积极参加医院举办的学术讲座； 2、鼓励药剂人员学习相关医学、药学等知识； 3、邀请医院临床专家为药剂人员讲课； 4、分期选派药学人员到上级医院进修临床药学； （二）药品购进与储存管理 1、从具有相应药品生产、经营资格的合法企业购进药品, 未实施批准文号管理的中药材除外。 2、购进药品, 应当先行验明、核实供货单位的药品生产许可证或者药品经质量管理目标及措施
年度公司管理方针和目标
年度质量方针及其目标
质量控制管理目标及保证措施
质量管理方针和目标
[策划书]护理质量管理目标及达标措施
质量管理目标及保证措施
质量管理的方针目标
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药剂科质量管理目标及实施方案(正式版)