会籍培训手册
天发信鸽俱乐部规程
天发信鸽俱乐部规程一、俱乐部宗旨天发信鸽俱乐部是一个致力于推广信鸽运动，促进鸽类养殖和交流的组织。
我们以保护和培养信鸽文化为己任，为会员提供良好的交流平台和丰富的活动内容。
二、会员资格1. 任何对信鸽养殖和鸽类运动有兴趣的人士都可以申请加入天发信鸽俱乐部。
2. 会员需遵守国家相关法律法规，尊重他人，遵循信鸽养殖的伦理道德，不得从事非法活动。
三、会费及权益1. 会员需按照规定缴纳会费，会费用于俱乐部的日常运营和活动组织。
2. 会员享有参与俱乐部组织的各类活动的权益，包括但不限于比赛、展览、讲座等。
3. 会员可以参与俱乐部内部的交流讨论，分享养殖经验和技巧。
四、俱乐部活动1. 俱乐部将定期举办比赛和展览活动，会员可根据自身情况自愿报名参加。
2. 比赛和展览活动的组织和评选将遵循公平、公正的原则，确保每个参赛选手都能获得公正的评价和竞争机会。
3. 俱乐部还将不定期组织讲座和培训班，为会员提供学习和提升的机会。
4. 俱乐部将定期发布会员活动手册和会刊，及时向会员传达俱乐部的最新动态和信息。
五、信鸽养殖管理1. 会员在信鸽养殖过程中，应遵循科学合理的养殖方法，确保鸽群的健康和安全。
2. 会员应加强对信鸽的日常管理，包括饲养、喂食、清洁等工作，保持鸽舍环境的整洁卫生。
3. 会员应及时就医治疗信鸽的疾病，确保鸽群的健康状况。
4. 会员应遵守信鸽运动的规则，不得使用任何违禁药物或进行违规操作。
六、俱乐部管理1. 俱乐部设立管理委员会，负责俱乐部的日常管理工作。
2. 俱乐部会员有权参与管理委员会的选举，提出建议和意见，并参与俱乐部的决策。
3. 俱乐部管理委员会将定期召开会议，讨论俱乐部的事务和重要决策，保证俱乐部的良好运营。
七、违规处理1. 对于违反俱乐部规程的会员，俱乐部将根据情节轻重，进行相应的处理，包括但不限于警告、暂停会籍、取消会籍等。
2. 对于严重违规行为，涉及违法犯罪的，俱乐部将配合相关部门进行处理。
基层工会工作手册
基层工会工作手册单位全称年月日～年12月31日XXXXXXX有限公司目录一、使用说明 (1)二、企业工会的基本任务 (2)三、项目工会工作必填内容（一）工会组织基本情况 (4)1、工会委员会概况 (4)2、工会小组概况 (4)3、工会会员状况 (5)4、工会会员登记表 (6)5、项目女工登记表 (7)6、女工状况统计及红娘成员登记 (8)7、未婚青年统计表 (9)（二）年度工作内容 (10)1、年度工会工作计划 (10)2、劳动竞赛活动情况 (12)3、拜师学艺情况 (13)4、合理化建议和技术革新、技术改进活动情况统计 (14)5、技术（业务）培训及技能比赛情况登记 (15)6、职工大会制度落实情况 (16)7、日常民主管理活动情况 (17)8、加强“五型”班组（工区）建设情况 (18)9、职工文娱、体育活动情况 (19)10、工会劳动安全、劳动保护工作 (20)11、劳动争议调解登记表 (21)1（三）会议记录 (22)（四）工会其他活动记录 (24)（五）年终工会工作总结 (26)（六）年终上级工会考核结果 (28)四、项目工会工作规范使用内容（一）红娘工作1、未婚青年登记表 (30)2、红娘奖励表 (31)（二）职工经济技术创新活动1、劳动竞赛优胜集体评选标准 (32)2、劳动竞赛优胜集体申报表 (33)3、劳动竞赛先进协作队伍评选标准 (36)4、劳动竞赛先进协作队申报表 (37)5、合理化建议、技术革新（技术改进）登记表 (39)（三）工会安全生产监督1、安全生产建议书 (40)2、限期整改事故隐患通知书 (40)（四）劳动关系预警协调工作1、待岗、脱岗职工登记表 (41)2、困难职工登记表 (42)3、劳动争议调解委员会协议书 (43)4、劳动争议调解申请书 (44)（五）职业健康体系1、职工个人健康状况登记表 (45)2、职工慢性病人员情况汇总表 (46)3、孕妇登记表 (47)2使用说明一、为规范和促进项目(车间)工会工作，加强基层工会组织建设，特修订本手册。
14沃尔玛山姆会员店管理层结构14
C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构SAM’S Club山姆会员店C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构O VERVIEW概述:It is expected that SAM’S Club International Operations will triple our sales over the next 5 years. In order to prepare ourselves for this growth we must have a consistent Management Structure that is supported by Training and Developmental Programs.希望在以后的5年中山姆会员店国际部的销售额达到目前水平的三倍。
为此，我们必须有一个由培训和发展计划所支持的稳定的管理层结构。
The objectives of establishing a consistent management structure are important, and require the understanding, execution, and support of our Country Managers and Directors of Operations to be successful.建立一个稳定的管理层结构的目标是重要的，而且要求本国总裁和营运总监深刻理解，贯彻执行和支持这个目标，以取得目标实施的成功。
The benefits of the new Management Structure are:新管理层结构的优点是：Implement a consistent management structure in all countries and support it with on-going job-specific training programs.在所有国家中建立稳定的管理层结构并辅以现行的具体岗位培训计划。
健身房店长培训手册
健身房培训手册目录1、04（人）－0001公司简介2、04（人）－0002公司宗旨3、04（人）－0003公司结构4、04（人）－0004员工手册5、04（人）－0005个人仪容手册6、04（人）－0006违纪行为及处罚措施7、04（人）－0007店长岗位职责8、04（人）－0008要求人事部发出书面警告通告9、04（人）－0009口头警告书面纪录10、04（人）－0010健身房员工评比／奖励标准11、04（人）－0011岗位评估表12、04（人）－0012健美操教练月岗位评估13、04（人）－0013申请假期通知14、04（人）－0014服务流程15、04（人）－0015店长工作日报表16、04（人）－0016店长日巡查表17、04（营）－0001会所守则及一般通则18、04（营）－0002前台（早／晚班）工作流程19、04（营）－0003更衣室／卫生间巡查（男）20、04（营）－0004更衣室／卫生间巡查（女）21、04（营）－0005来电访客登记表22、04（营）－0006会员资料日统计表23、04（营）－0007前台总预约单24、04（营）－0008会籍转移申请25、04（营）－0009会员挂起申请表26、04（营）－0010意外伤害报告书27、04（营）－0011会员奖励申请28、04（营）－0012意见回复单29、04（营）－0013会员满意程度总结表30、04（营）－0014嘉宾来房流程31、04（营）－0015试用卷来访流程32、04（销）－0001会籍顾问制度33、04（销）－0002工作流程34、04（销）－0003“老带新”培训规定35、04（销）－0004销售服务流程36、04（销）－0005准会员市场调查档案37、04（销）－0006会员推荐信38、04（销）－0007会员推荐嘉宾40、04（销）－0008每日预约备单41、04（销）－0009会籍顾问记录表42、04（销）－0010销售会员统计表43、04（销）－0011销售数据日报表44、04（销）－0012外联制度45、04（销）－0013外联申请表46、04（销）－0014外联业务报告47、04（销）－0015会籍申请表48、04（教）－0001教练工作守则49、04（教）－0002教练每日工作内容50、04（教）－0003教练预约时间表51、04（教）－0004每日巡场52、04（教）－0005健康／医疗史问卷53、04（教）－0006体能评估表54、04（教）－0007会员健身计划表55、04（教）－0008身体善安全问卷调查56、04（教）－0009器械保养日志57、04（教）－0010嘉宾体能测试表58、04（教）－0011教练表现评估标准59、04（教）－0012教练表现评估表60、04（教）－0013教练每周工作报表61、04（教）－0014教练每月工作报表62、04（私）－0001私人教练守则63、04（私）－0002私人训练学员守则64、04（私）－0003私人教练训练合约65、04（私）－0004高私评估66、04（私）－0005私人训练计划卡67、04（私）－0006私教预约／签到／签退表68、04（私）－0007私教销售情况登记表69、04（私）－0008私教沟通技巧70、04（健）－0001管理制度71、04（健）－0002技术评估表72、04（保）－0001工作程序公司简介我们的环境逾4000平方米国际标准专业健身区域逾200多台美国PRECOR顶级健身器械领先拥有与国际健身行业同步的逾800多个储物柜,冷热水沐浴间,附设桑拿浴、蒸气浴豪华舒适的休闲水吧,亲切热情的服务员我们的设施美国PRECOR顶级健身器械电脑编程商用跑台、太空漫步机、风阻式划船器、新型功率自行车等有气器械,您的运动效果数字化多功能综合健身训练器、身体各部门单功能负重训练器械,符合人体工程学的设计与先进的工艺制造,使您的训练效果得到最佳保证。
特许经营管理手册范本(健身)
特许经营管理手册范本(健身)特许经营管理手册范本（健身）
介绍
本特许经营管理手册旨在为健身特许经营商提供一份操作指南，以确保经营和管理过程的顺利进行。
本手册将涵盖健身设施的管理
和维护、员工管理、客户关系管理以及营销策略等方面。
健身设施管理
- 确保健身设施的日常运营和维护
- 定期检查和维修设备，确保其安全可靠
- 提供清洁和卫生的环境，包括定期清洁设施和更换床单和毛
巾等
- 管理设施内的各项服务，如水、电、网络等
员工管理
- 招聘和培训合适的员工，提供专业的健身指导和服务
- 制定员工工作岗位职责和规范，确保工作流程的顺畅
- 定期进行员工绩效评估，提供激励和奖励措施
- 维护员工团队的和谐氛围，解决员工间的问题和冲突
客户关系管理
- 提供积极和友好的客户服务，确保客户满意度
- 确保客户安全和健康，在使用健身设施时提供必要的指导和监督
- 定期收集客户反馈和建议，改进服务质量
- 发展并维护客户关系，提供个性化的健身计划和咨询服务
营销策略
- 制定有效的营销计划，包括线上和线下渠道的推广活动
- 设计吸引人的会籍和优惠政策，吸引新客户加入和留住现有客户
- 利用社交媒体和数字营销手段，提升品牌知名度和曝光率
- 与相关商家建立合作关系，开展联合推广活动
总结
通过本特许经营管理手册提供的操作指南，健身特许经营商可以有效管理和运营健身设施，提供优质的健身服务。
在员工管理、客户关系管理和营销策略方面，将会为特许经营商带来更多的发展机会和成功可能性。
健身房店长培训
营运手册2016/11/10目录1、（人）－0001公司简介………………………………………2、（人）－0002公司宗旨………………………………………3、（人）－0003公司结构………………………………………4、（人）－0004员工手册………………………………………5、（人）－0005个人仪容手册…………………………………6、（人）－0006违纪行为及处罚措施…………………………7、（人）－0007店长岗位职责…………………………………8、（人）－0008要求人事部发出书面警告通告………………9、（人）－0009口头警告书面纪录……………………………10、（人）－0010健身房员工评比／奖励标准…………………11、（人）－0011岗位评估表……………………………………12、（人）－0012健美操教练月岗位评估………………………13、（人）－0013申请假期通知…………………………………14、（人）－0014服务流程………………………………………15、（人）－0015店长工作日报表………………………………16、（人）－0016店长日巡查表…………………………………17、（营）－0001会所守则及一般通则…………………………18、（营）－0002前台（早／晚班）工作流程…………………19、（营）－0003更衣室／卫生间巡查（男）…………………20、（营）－0004更衣室／卫生间巡查（女）…………………21、（营）－0005来电访客登记表………………………………22、（营）－0006会员资料日统计表……………………………23、（营）－0007前台总预约单…………………………………24、（营）－0008会籍转移申请…………………………………25、（营）－0009会员挂起申请表………………………………26、（营）－0010意外伤害报告书………………………………27、（营）－0011会员奖励申请…………………………………28、（营）－0012意见回复单……………………………………29、（营）－0013会员满意程度总结表…………………………30、（营）－0014嘉宾来房流程…………………………………31、（营）－0015试用卷来访流程………………………………32、（销）－0001会籍顾问制度…………………………………33、（销）－0002工作流程………………………………………34、（销）－0003“老带新”培训规定…………………………35、（销）－0004销售服务流程…………………………………36、（销）－0005准会员市场调查档案…………………………37、（销）－0006会员推荐信……………………………………38、（销）－0007会员推荐嘉宾…………………………………40、（销）－0008每日预约备单…………………………………41、（销）－0009会籍顾问记录表………………………………42、（销）－0010销售会员统计表………………………………43、（销）－0011销售数据日报表………………………………44、（销）－0012外联制度………………………………………45、（销）－0013外联申请表……………………………………46、（销）－0014外联业务报告…………………………………47、（销）－0015会籍申请表……………………………………48、（教）－0001教练工作守则…………………………………49、（教）－0002教练每日工作内容……………………………50、（教）－0003教练预约时间表………………………………51、（教）－0004每日巡场………………………………………52、（教）－0005健康／医疗史问卷……………………………53、（教）－0006体能评估表……………………………………54、（教）－0007会员健身计划表………………………………55、（教）－0008身体善安全问卷调查…………………………56、（教）－0009器械保养日志…………………………………57、（教）－0010嘉宾体能测试表………………………………58、（教）－0011教练表现评估标准……………………………59、（教）－0012教练表现评估表………………………………60、（教）－0013教练每周工作报表……………………………61、（教）－0014教练每月工作报表……………………………62、（私）－0001私人教练守则…………………………………63、（私）－0002私人训练学员守则……………………………64、（私）－0003私人教练训练合约……………………………65、（私）－0004高私评估………………………………………66、（私）－0005私人训练计划卡………………………………67、（私）－0006私教预约／签到／签退表……………………68、（私）－0007私教销售情况登记表…………………………69、（私）－0008私教沟通技巧…………………………………70、（健）－0001管理制度………………………………………71、（健）－0002技术评估表……………………………………72、（保）－0001工作程序………………………………………公司简介我们的环境逾800平方米国际标准专业健身区域逾100多台美国PRECOR顶级健身器械领先拥有与国际健身行业同步的逾100多个储物柜，冷热水沐浴间，附设桑拿浴、蒸气浴豪华舒适的休闲水吧，亲切热情的服务员我们的设施美国PRECOR顶级健身器械电脑编程商用跑台、太空漫步机、风阻式划船器、新型功率自行车等有气器械，您的运动效果数字化多功能综合健身训练器、身体各部门单功能负重训练器械，符合人体工程学的设计与先进的工艺制造，使您的训练效果得到最佳保证。
14沃尔玛山姆会员店管理层结构14
C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构SAM’S Club山姆会员店C LUB M ANAGEMENT S TRUCTURE会员店管理层结构O VERVIEW概述:It is expected that SAM’S Club International Operations will triple our sales over the next 5 years. In order to prepare ourselves for this growth we must have a consistent Management Structure that is supported by Training and Developmental Programs.希望在以后的5年中山姆会员店国际部的销售额达到目前水平的三倍。
为此，我们必须有一个由培训和发展计划所支持的稳定的管理层结构。
The objectives of establishing a consistent management structure are important, and require the understanding, execution, and support of our Country Managers and Directors of Operations to be successful.建立一个稳定的管理层结构的目标是重要的，而且要求本国总裁和营运总监深刻理解，贯彻执行和支持这个目标，以取得目标实施的成功。
The benefits of the new Management Structure are:新管理层结构的优点是：Implement a consistent management structure in all countries and support it with on-going job-specific training programs.在所有国家中建立稳定的管理层结构并辅以现行的具体岗位培训计划。
新会员入会指导手册
新会员入会指导手册
欢迎加入我们的会员！本指导手册将为您提供入会的相关信息和步骤。
请按照以下指引完成入会过程。
步骤一：了解会员资格
在申请加入会员之前，您需要了解我们的会员资格要求。
请阅读我们的会员资格准则，确保您符合要求。
步骤二：填写入会申请表
完成会员资格审核后，您需要填写入会申请表。
申请表将包含您的个人信息，如姓名、联系方式等。
请提供准确和完整的信息。
步骤三：缴纳会费
在提交入会申请后，您将收到会员费用的通知。
请按照通知中的要求，在规定的时间内缴纳会费。
会费支付方式将在通知中详细说明。
步骤四：会员权益
一旦入会成功，您将享有以下会员权益：
- 参加会员活动和培训课程
- 获取会员资讯和资源
- 参与会员网络和社群
- 获得会员优惠和福利
请保留您的会员证件，以便在需要时出示。
步骤五：证书颁发
根据您的会员类型和资格，您可能有资格获得相应的证书。
证书的颁发将在符合条件的情况下进行。
请注意，证书颁发可能需要额外的步骤和费用。
步骤六：常见问题解答
如果您在入会过程中遇到任何问题或疑虑，请参考我们的常见问题解答手册。
如果问题未能解答，您可以联系我们的会员服务团队寻求帮助。
祝您入会顺利，愿您在我们的会员社区中获得丰富的经验和资源！
如需更多信息，请访问我们的网站或与我们联系。
私教手册
1.对公司负责，制定私人教练部相关工作方案及工作目标，并敦促各分店私人教练部实施2.及时向上级相关部门汇报私人教练部的工作，起到连接公司与员工的沟通职能3.依据公司员工手册与会员手册的条款，负责监督各分店私人教练部的正常经营运作。
4.领导并监督私人教练部全体员工，确保正常的工作秩序，遵守公司员工手册5.负责私人教练部的教练培训及私教推广工作，并对私人教练部业绩状况负有直接责任6.负责定期对私人教练部的技术培训、考核及工作跟踪，掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时向上级部门汇报相关情况7.及时指正各分店私人教练部的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报上级主管部门8.负责私人教练部主管考勤安排，并对出现的特殊情况作出临时工作调整9.私人教练部经理为公司一切健身器材的责任人，将健身器材建档入库，组织安排专人进行日常管理与维护，如发现异常，及时上报公司10.认真接纳和解决会员对健身中心合理性的投诉与建议，并及时上报公司领导，不得出现怠慢与隐瞒行为11.监督各分店私人教练部人员的招聘申请及岗位考核，并对所有新聘的健身部人员安排基本岗位培训12.负责私人教练部主管及员工的评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司相应主管部门13.定期召开私人教练部主管会议，必要时召开全体私人教练部会议，对部门的相关工作情况及公司相关信息进行了解和传达14.按公司规定参加每期公司会议，并总结公司的决策、信息传达至各分店私人教练部15.每月5号前审核上月各私人教练部工作总结，并汇总至相应上级部门，包括：上月私教销售明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表，各分店私人教练部的每月工作情况1．对私人教练部经理和公司负责，参与公司私人教练部的相关决策与计划，并加以实施2．依据公司员工手册与会员手册的条款，全权负责并保证健身区域的正常营运3．领导并监督全体健身部员工，确保正常的工作秩序，以身作则，遵守公司员工手册4．及时指正本部门的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报相应主管部门5．掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时进行相应调整和向私教部经理汇报相关情况6．负责本部门员工的考勤安排，并对出现的特殊情况及时做出工作调整7．负责分店健身房内一切健身器材的正常使用与保管，将健身器材建档入库。
会议手册
科学技术协会成立暨第一次代表大会会议手册重庆商务职业学院科学技术协会筹备工作领导小组二〇一〇年十一月十日目录一、会议须知〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2二、会议主要议程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3三、重庆商务职业学院科学技术协会章程（草案）〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4四、重庆商务职业学院科学技术协会第一届委员会主席、副主席、秘书长候选人名单〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃8 五、重庆商务职业学院科学技术协会第一届委员会委员候选人简介〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9 六、重庆商务职业学院科学技术协会第一次代表大会代表名单〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10重庆商务职业学院科学技术协会成立暨第一次代表大会会议须知为了确保会议圆满成功，全体参会人员都要以高度的责任感和饱满的热情参加会议，完成好大会的各项议程。
为此，请参会人员做到：1．在会议召开期间预先调整、安排好工作，不得随意缺席；确因特殊情况不能参会，须向学院科学技术协会筹备工作领导小组请假；2．提前15分钟入场，按指定位臵就座；3.大会进行时请关闭手机或调至震动状态，严格遵守会场纪律，自觉维持会场秩序；4．必须统一佩戴标志牌；5. 大会秘书处设在学院教育科研处，联系电话：65510090。
重庆商务职业学院科学技术协会筹备工作领导小组二○一○年十一月十日- 2 -重庆商务职业学院科学技术协会成立暨第一次代表大会会议主要议程时间：2010年11月10日下午3：30地点：学术报告厅主持：副院长冉光学一、重庆商务职业学院院长郑重教授致开幕词。
二、市科协企事业部部长梅玉军代表市科协宣读《关于同意成立重庆商务职业学院科学技术协会的批复》。
三、重庆商务职业学院副院长吴照毅作《重庆商务职业学院科学技术协会筹备工作报告》。
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会籍培训大纲 一. 企业文化 公司远景及发展历程 经营理念 员工守则 二.基础健身知识 身体健康体适能指标及营业知识 训练的三个周期（初始、成效、维持） 团操知识 器械使用 三.销售基础 销售技巧 客户担忧 解决担忧流程 顾客的目标动力驱动力 四.业绩来源（渠道WI、BR、DI、AAP Show） 五.工作流程 资源获取流程 电话邀约流程 内场参观流程 售后服务流程 企业文化 ➢ 公司远景及发展历程： 加州汇健身服务有限公司是致力投资并从事康体事业连锁发展的商业健身品牌。下属直营店中百6楼旗舰店、中百20楼少儿舞蹈学院、海林广场钻石店。充满崭新概念的健身会所，完善的专业设备，尽善尽美的个性服务，无微不至的细心服务，彰显人和健身品质和人文关怀。环境优雅舒适。内设心肺功能区、力量训练区、动感单车厅、有氧操厅、高温瑜伽厅、咖啡厅、水吧、洗浴区、VIP健身区、功能训练区等。俱乐部按照国际流行时尚和康身标准，始终以会员需求为中心，成为集健身、娱乐、休闲、交际为一体的高档健身会所。会所采用独特的原生态自然景观设计，中央空调循环风系统，自然环保清新的设计风格，风格多样话的健身操，完善的附加服务及洗浴设施，世界顶级品牌的健身器械，国际认证健身教练团队的专业化、科学化、个性化的健身服务！ ➢ 经营理念： 让更多的人拥有健康！Just for you （只为健身者着想）!
员工守则： ➢ 岗位描述： 1.直属上级：会籍主管、会籍经理 2.岗位职责：为客人提供接待、介绍、问询及销售会员卡的相关服务。详细了解俱乐部各类产品及周边市场，第一时间了解会员。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行俱乐部各项标准，树立“加州汇”良好的品牌和公众形象。
➢ 工作内容： 1. 接待来访客人 2. 电话销售（包括：主动、被动） 3. 预约客人 4. 外展宣传（包括：发放DM单，GR收集，DI，各类大型活动）
5. 市场拓展（包括：商户合作，公司团单，与社区的合作） 6. 客户维护（维护目的：续费，转介绍，升级） 7. 接待投诉 8. 协助教练销售私教课程 ➢ 当班工作程序： 1) 提前15分钟到岗，打扫办公室卫生，整理好个人仪容仪表，为接待会员做好准备。 2) 准备好工作所需用品（笔、板夹、白纸、合约，嘉宾调查问卷、团体操课程表、潜在会员登记表、名片等），并填写当日工作表格。 3）根据直属领导安排，进行相应工作。 4）预约当日到访客人，随时把次日的《预约登记表》填写完整。
5）确认已预约客人。 6）到会员管理系统中查询会员健身频率，拨打老会员维护电话。
7）统计并整理当日预约客人数量和情况，并填写《预约登记表》，避免撞单现象发生。 根据直属领导安排，做好外展工作。 9）统计当日接待会员信息，做好个人销售记录（办卡、来电、来访、预约、转卡等）。 10）下班前需整理好个人文件及销售工具，为次日工作做好准备。
个人仪容仪表规范： 员工应当遵守公司的各项规章制度和行为规范，以维护公司的良好形象。 ➢ 仪容仪表 1. 头发： ① 女员工及男员工发式简单，不得留新奇或夸张的发型。
② 头发保持干净，不可有蓬乱的细发。
③ 头发着色自然、适中，不允许染多种颜色或夸张、耀眼的颜色。
④ 头发须梳理整齐，不可遮住脸颊，刘海不可遮住眼睛。（以低头为标准，头帘不可垂落下来。） ⑤ 在工作时间须随时保持发式整齐。 女员工： • 不允许留披肩发。 • 短发长度不可超过衣领下缘。 • 使用黑色，样式简单，大小适中的发夹别住细发。 • 使用黑色、样式简单的皮筋将长发梳于脑后。 男员工： • 头发长度不可触及衣领、耳朵。头发不遮面。 • 不可剃光头。 2.装饰品：女员工及男员工 • 只可佩戴样式简单、小巧的黄金或白金项链及项链坠。
• 不可露出纹身图案。 女员工 • 只能佩戴样式简单且不大于耳垂的同款耳钉一副。 • 一耳只能在耳垂中间佩戴一只耳钉。 2.脸部 女员工 • 适度的化妆。请使用自然明亮的色彩。整体感觉大方、得体。不能化过于妖艳或新奇的妆面。 • 唇膏与眼影的色系要协调。唇线与唇膏的色调一致。 • 睫毛膏颜色应与眉毛、头发颜色搭配。 • 只能佩戴无色的隐形眼睛或镜框眼镜。
男员工： • 每日修面。不可蓄络腮胡或山羊胡。 • 只能佩戴无色的隐性眼睛或镜框眼镜。 3.手部 女员工及男员工 • 随时保持手部及指甲的清洁。 • 只能佩戴一枚样式简单的黄金、白金或银质的戒指。（可镶嵌小巧的宝石、钻石或珍珠） • 不可佩戴夸张的装饰表。 4.工服 • 务必时时佩戴本人的名牌于左胸前。 • 名牌必须干净无破损。 • 随时保持工服干净平整。 • 系好所有纽扣。 5.鞋袜 女员工及男员工 • 时刻保持鞋面干净、光亮。 • 务必多准备一双丝袜/袜子。 • 脚部不可有任何装饰品。 • 袜子不可有任何破损或抽丝。 • 不可穿凉鞋、靴子、运动鞋（工作要求除外）上班。
男员工 • 男员工应穿黑色短袜，或遵循部门的标准。 6.个人卫生 女员工及男员工 • 头发、身体无异味。 • 必要时适度使用香水。 • 保持口气清新，尤其是客人直接接触的员工。 • 工作场所行为规范 • 保持工作环境的整洁，个人办公用品的摆放要有条理。每位员工都有义务协助保持工作场所内公共物品的整齐有序。
• 非因工作需要，不得在俱乐部内随意串岗走动。 • 工作时间不得从事与工作无关的事情。 ➢ 穿着工服的员工应注意： 1. 非因工作需要，不得在公司外穿着工服。 2. 工服如有损坏，须立即修补完好。 3. 姓名牌属于工服的一部分，工作时间必须佩带。 4. 姓名牌如有丢失，请及时补领，补领费用由员工本人承担。
5．不得私藏任何属于公司的食品、饮料等物品或用具。 6．不得擅自使用客人专用的休息室和电话。 7．上班期间，不得在工作场所或公司内部大声喧哗，不得聚众闲聊。
8．员工离职时需要办理物品归还手续，包括工服、姓名牌等，并认真做好工作交接。
工作行为规范和语言规范 ➢ 公司鼓励员工之间的协调与沟通，倡导并促进员工树立良好的服务意识，以利于创造和保持优秀的企业文化。 ➢ 与外部人员的交流中，态度要热情，语气要诚恳，在任何情况下都不能流露出冷淡或不耐烦，更不能与客人发生任何不愉快。
➢ 需要部门之间协商解决的事项，经办人员要积极与有关部门和人员进行协调，不可推诿、扯皮，更不能随意推卸责任。
➢ 协商问题时，语气要平和、诚恳，切忌态度生硬。 ➢ 员工之间产生意见分歧时，意见双方应积极进行协商沟通。提倡换位思考，即积极的从对方的角度考虑问题。 ➢ 严禁摔电话等不礼貌或不理智的举动。 ➢ 不得在公司内随意议论、传播其他员工的隐私，以及任何容易对他人产生负面影响的言论和信息。 ➢ 不得随意对外透露公司内部的情况，尤其是可能产生负面影响的信息。 ➢ 客人若有任何问题，第一个负责接待的员工应积极帮助解决或协调有关部门人员予以解决，不得随意推脱。 ➢ 不得对外发布，传播可能影响公司客户形象的言论。
请假制度 一、公司员工上、下班管理及请假按本规定执行。员工考勤以考勤卡打卡为主要依据。员工加班以加班申请审批单为辅助依据，如两依据存有差异则以打卡为准。凡无打卡记录者均不能计入出勤。
二、公司员工应按规定作息时间按时上、下班。不得迟到、早退、旷工 四、 每日上班须提前十分钟做好工作准备，凡延时到岗者均为迟到，迟到30分钟内作迟到论处，迟到30分钟以上者作旷工论处，早退一律作旷工半日论。不得事后补请事假、病假抵充。
五、事假、病假须事前向部门主管申请递交请假条，同意后报部门经理审批，批准后方可请假。原则上不得通过电话通讯和QQ请假。事假须提前一天办理请假手续，否则不予批假。部门主管以上的员工遇事请假、生病请假由部门经理审批。若遇突发性疾病和家庭重大灾难的特殊情况，可事前电话报请部门领导同意，事后凭医生病假条、病历及请假条按请假审批流程补办病假请假手续，突发性事假的补办请假手续与病假相同，但请假单须注明事假原因。事、病假最终批准权限暂为公司分管主管。不得出具假证明骗取病、事假，一旦发现并核实弄虚作假者一律给予解除劳动关系处理。请假单于假后两天内交公司人事部门，逾期不交者作旷工论处。 六、月内事、病假的扣除请假天数工资。 七、公司不单独设置年假 八、因工伤病请假以园区人民医院开具的请假单实施休息，休息期间薪资按国家规定执行。 九、凡请假未批，擅自不到岗者按旷工处置；旷工除不发当日薪资外给予50元/次的经济处罚。连续旷工三天者作开除处理。
十、员工上班时间必须坚守岗位，不得擅自离岗、不得串岗、坐岗，不得在岗位上睡觉、聊天、嬉戏打闹、玩弄手机、接听与工作无关的电话。办公室岗位不得在电脑上私人QQ聊天玩游戏，凡违反上述规定者处20元/次的经济处罚。 十一、早/午班工作应按时交接班，倘接班者届时未到，应报请公司处理不得擅自离岗
外展现场管理制度： 1、外展人员必须严格遵守上下班时间，不得迟到早退。到岗第一时间用同事电话给各外展负责人电话报到，值班人员必须提前半个小时到岗，整理好外展场及个人事务，准备活动。
2、当天早班值班人员负责外站的卫生清洁，保持外展干净整洁。 3、当天早班值班人员负责外展的资料摆放和DM宣传海报。