海底捞绩效考核制度.doc
海底捞绩效考核表格
海底捞绩效考核表格
一、绩效考核内容
1. 考核项目
•公司业绩
•团队合作
•服务质量
•个人能力
2. 考核标准
•公司业绩：完成销售目标、收入增长率、利润率等
•团队合作：团队协作、沟通交流、共享资源等
•服务质量：顾客满意度、客户反馈、问题解决率等
•个人能力：工作态度、工作效率、专业知识等
二、绩效考核表格
考核项目考核标准权重得分
公司业绩完成销售目标30%
收入增长率20%
利润率15%
团队合作团队协作25%
沟通交流15%
共享资源15%
服务质量顾客满意度25%
客户反馈15%
问题解决率20%
个人能力工作态度25%
工作效率15%
专业知识20%
三、绩效考核流程
1.设定考核指标和标准
2.员工自评
3.直线经理评估
4.绩效面谈
5.绩效考核结果公示
6.奖励和激励
四、绩效考核结果分析
•根据绩效考核表格中的得分，计算各考核项目的加权得分
•对各员工的绩效进行排名和分析
•根据绩效结果进行奖惩和激励措施的制定
五、绩效考核改进建议
•定期进行绩效考核培训，提高员工对考核流程的理解和适应能力
•定期更新考核指标和标准，与公司战略目标保持一致
•引入360度评估，多角度衡量员工绩效
以上是海底捞绩效考核表格相关内容，通过细致的考核项目和明确的考核标准，可以更好地评估员工的表现并进行合理的奖励和激励。
在持续改进和优化的过程中，能够提高员工的工作效率和整体团队的业绩，推动公司的稳定发展。
海底捞绩效考核方案
海底捞绩效考核方案一、背景介绍海底捞是中国知名的火锅连锁品牌，以其优质的服务和美味的火锅在市场上赢得了广泛的认可和口碑。
为了提高员工的工作效率和服务质量，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。
二、绩效考核目标1. 提高员工服务意识和服务质量，为客户提供更优质的就餐体验。
2. 激励员工积极主动地参与团队合作，推动工作效率的提升。
3. 跟踪员工的个人表现，为个人职业发展提供参考和指导。
三、绩效考核内容1. 服务质量考核：包括员工对顾客热情友好的态度、服务专业能力、沟通技巧等方面的评估。
2. 工作效率考核：评估员工在单位时间内完成工作任务的效率和准确率。
3. 团队合作考核：考核员工与团队成员的协作能力、沟通配合度以及帮助他人的意愿和能力。
4. 个人发展考核：跟踪评估员工个人在岗位上的成长和发展，包括资格考证、培训进修等方面的积极性和成绩。
四、绩效考核标准1. 服务质量考核标准：a) 热情友好的态度：评估员工对顾客的主动问候和微笑服务的频率和质量。
b) 服务专业能力：评估员工对产品知识的了解程度和提供给顾客的专业建议。
c) 沟通技巧：评估员工与顾客沟通时的语言表达能力、倾听能力和解决问题的能力。
2. 工作效率考核标准：a) 工作任务完成率：评估员工按时完成工作任务的能力。
b) 工作准确度：评估员工在工作过程中的错误率和准确度。
c) 时间管理：评估员工在工作中的时间分配和计划能力。
3. 团队合作考核标准：a) 协作能力：评估员工在团队合作中的积极性和合作态度。
b) 沟通配合度：评估员工与团队成员间的信息沟通和协调配合程度。
c) 帮助他人的意愿和能力：评估员工对他人的帮助和支持程度。
4. 个人发展考核标准：a) 资格考证：评估员工参与相关资格考试的积极性和成绩。
b) 培训进修：评估员工主动参加岗位培训和进修课程的积极性和学习成果。
五、绩效考核周期和方式1. 考核周期：每半年进行一次绩效考核。
2. 绩效考核方式：采用多维度评价和综合打分的方式，包括员工自评、上级评价和同事评价等。
海底捞的绩效考核内容
海底捞的绩效考核内容1. 考核目的海底捞作为一家知名的火锅品牌，拥有众多分店和员工，在保证服务质量的同时，需要对员工进行绩效考核，以提高员工的工作效率和满意度。
绩效考核旨在客观评估员工的工作表现，激励员工个人发展，进一步提升海底捞整体运营效益。
2. 考核内容2.1 服务态度•细致入微的服务•热情周到的服务•主动热情的倾听和解答客户问题•笑容和善的对待客户2.2 工作效率•高峰时期的订单处理速度•合理利用时间，提高点菜和上菜的速度•动作协调，提高工作效率2.3 团队协作•充分配合其他员工，共同完成任务•主动向团队成员提供帮助和支持•主动参与团队讨论和沟通2.4 问题处理能力•快速解决客户投诉或问题，避免再次发生•积极提出问题解决方案，改善工作流程和服务质量•高效应对突发情况，稳定客户情绪2.5 产品推销能力•主动向客户介绍海底捞的特色菜品和优惠活动•提供准确、完整的菜单和价格信息•推荐适合客户口味和喜好的菜品2.6 学习能力•对新菜品、新政策和新工作流程能迅速理解和掌握•积极参与培训和学习活动，提升专业知识和技能•持续改进并适应公司的战略发展3. 考核方法3.1 个人自评每位员工根据绩效考核内容进行自我评估，提供详细的事例和表现，以及对自身的评价。
3.2 直属主管评估直属主管根据员工的工作表现，对其进行绩效评估，并提供具体的评价和建议。
3.3 客户评价通过客户满意度调查问卷收集客户对员工服务的评价和意见。
3.4 集体评议团队成员对其他成员进行绩效评估，评价团队成员的工作贡献度和团队合作能力。
4. 绩效考核结果及影响4.1 绩效评级根据个人自评、直属主管评估、客户评价和团队评议的综合结果，给予绩效评级，如A、B、C等级。
4.2 奖励和激励措施根据绩效评级和员工表现，给予相应奖励和激励，例如晋升、加薪、奖金、培训机会等，以激励员工的个人发展和团队合作。
4.3 个人发展规划根据绩效评估结果和员工意愿，制定个人发展规划，为员工提供培训和晋升机会，帮助员工提升自身能力和职业发展。
海底捞的绩效考核周期
海底捞的绩效考核周期一、引言海底捞是一家颇受欢迎的中式火锅餐厅连锁品牌。
作为一家规模庞大、分布全球的公司，海底捞必须建立一个科学有效的绩效考核周期，以确保员工个人目标的达成和公司整体业绩的提升。
本文将介绍海底捞的绩效考核周期，包括周期长度、考核内容以及奖惩机制。
二、绩效考核周期海底捞采用的绩效考核周期为一年。
这一年分为四个季度，每个季度结束时都会进行一次绩效评估。
每个季度绩效考核的结果将直接影响员工的绩效奖金和职业发展。
三、考核内容海底捞的绩效考核主要从以下几个方面进行评估：1. 工作表现员工的工作表现包括但不限于以下几个方面： - 顾客满意度 - 工作态度与责任心 - 工作效率和产出 - 团队合作与协作能力 - 问题解决能力2. 实现个人目标每个员工在绩效考核周期开始前会与上级进行目标设定，包括个人职业发展目标和业务目标。
绩效考核时，员工的目标实现情况将成为考核的重要指标。
3. 客户关系管理作为一家服务型企业，海底捞非常重视客户关系管理能力。
员工在与客户的互动中，如何提供专业和高质量的服务以及处理客户投诉等方面的能力将纳入绩效考核的内容中。
4. 培训与发展海底捞鼓励员工通过培训与发展提高自身能力和知识，因此员工参加的培训与发展项目的质量和效果也将成为绩效考核的一部分。
四、奖惩机制绩效考核结果将直接影响员工的绩效奖金和职业发展。
根据绩效评定结果，海底捞将采取以下奖惩措施：1. 绩效奖金根据绩效评定结果，海底捞将给予表现优秀的员工一定比例的绩效奖金，以激励他们的积极性和工作动力。
2. 晋升机会绩效优秀的员工将有机会获得更多的晋升机会，包括晋升到更高职位或担任更重要的职责。
3. 培训和发展机会海底捞鼓励绩效良好的员工参加更多的培训和发展项目，以提升自身能力和知识。
4. 薪酬调整绩效较差的员工可能会面临薪酬调整或其他相应惩罚措施，以督促其改进工作表现。
五、总结海底捞的绩效考核周期为一年，通过对员工工作表现、实现个人目标、客户关系管理和培训发展的评估，确定绩效考核的结果。
海底捞绩效考核
海底捞绩效考核海底捞绩效考核⼯资⽬录⼀、⼩区经理标准 (1)（⼀）⼩区经理的构成及等级说明 (1)（⼆）⼩区经理的选拔标准 (1)（三）⼩区经理的考核标准及⽅法 (1)（四）⼩区经理的⼯作内容及职责 (1)（五）⼩区经理的⼯作流程 (1)（六）冲A相关制度 (3)⼆、店经理标准 (7)（⼀）店经理的选拔标准 (7)（⼆）店经理的晋升标准 (8)（三）店经理的考核标准 (9)（四）店经理的操作⼿册 (10)（五）店经理的⼯作流程 (11)三、主⼒领班的标准 (14)（⼀）主⼒领班的选拔标准 (14)（⼆）主⼒领班的考核与晋升： (14)四、值班经理标准 (14)（⼀）值班经理的选拔标准 (14)（⼆）值班经理的晋升标准 (14)（三）值班经理的考核标准 (15)（四）值班经理的操作⼿册 (16)（五）值班经理的⼯作流程 (17)五、门迎组领班标准 (20)（⼀）门迎组领班的选拔标准 (20)（⼆）门迎组领班的晋升 (20)（三）门迎组领班的考核标准 (21)（四）门迎组领班操作⼿册 (22)（五）门迎组领班的⼯作流程（例⾏⼯作） (26)六、服务组领班标准 (28)（⼀）服务组领班的选拔标准 (28)（⼆）服务组领班的晋升 (28)（三）服务组领班的考核标准 (29)（四）服务组领班操作⼿册 (30)（五）服务组领班的⼯作流程 (32)七、后堂领班标准 (34)（⼀）后堂领班的选拔标准 (34)（⼆）后堂领班的晋升标准 (34)（三）后堂领班的考核 (35)（四）后堂领班操作⼿册 (36)（五）后堂领班的⼯作流程（例⾏⼯作） (40)⼋、客户经理标准 (42)（⼀）客户经理的选拨标准 (42)（⼆）客户经理的考核标准 (42)（三）客户经理操作⼿册 (44)（四）客户经理的⼯作流程 (45)九、⽂员标准 (47)（⼀）⽂员的选拔标准 (47)（⼆）⽂员的晋升标准 (47)（三）⽂员的考核标准 (47)（三）⽂员的操作⼿册 (49)⼗、⼈事专员标准 (49)（⼀）⼈事专员的选拔标准 (49)（⼆）⼈事专员的晋升 (49)（三）⼈事专员的考核标准 (49)（四）⼈事专员的操作⼿册 (50)⼗⼀、服务组标准 (51)（⼀）服务组员⼯的晋升 (51)（⼆）服务员 (51)（⼆）⽑⼱员 (53)（三）保洁员 (54)（四）洗⼿间保洁 (56)⼗⼆、门迎组标准 (57)（⼀）门迎组员⼯的晋升 (57)（⼆）门迎岗位 (57)（三）保安 (59)（四）酒⽔吧 (60)（五）发票吧 (61)（六）美甲、游乐园 (62)（六）擦⽪鞋 (64)（七）电话吧 (65)（⼋）收银吧 (66)⼗三、后堂标准 (68)（⼀）后堂员⼯的晋升标准 (68)（⼆）上菜员 (69)（三）备菜员 (70)（四）⽺⾁间 (72)（五）洗碗间 (73)（六）配料房（凉菜、配锅、⼩吃、员⼯餐） (74)（七）捞⾯ (76)（⼋）传菜员 (77)（九）油碟房、⽔果房 (79)（⼗）洗杯间、⽑⼱房 (80)（⼗⼀）库管 (81)（⼗⼆）宿管 (84)（⼗三）守夜⼈员 (85)（⼗四）安检员 (87)⼀、⼩区经理标准（⼀）⼩区经理的构成及等级说明每个⽚区由5-9个门店组成,设置1名⼩区经理。
海底捞绩效考核
海底捞绩效考核目录一、小区经理标准 (1)（一）小区经理的构成及等级说明 (1)（二）小区经理的选拔标准 (1)（三）小区经理的考核标准及方法 (1)（四）小区经理的工作内容及职责 (1)（五）小区经理的工作流程 (1)（六）冲A相关制度 (3)二、店经理标准 (7)（一）店经理的选拔标准 (7)（二）店经理的晋升标准 (8)（三）店经理的考核标准 (9)（四）店经理的操作手册 (10)（五）店经理的工作流程 (11)三、主力领班的标准 (14)（一）主力领班的选拔标准 (14)（二）主力领班的考核与晋升： (14)四、值班经理标准 (14)（一）值班经理的选拔标准 (14)（二）值班经理的晋升标准 (14)（三）值班经理的考核标准 (15)（四）值班经理的操作手册 (16)（五）值班经理的工作流程 (17)五、门迎组领班标准 (20)（一）门迎组领班的选拔标准 (20)（二）门迎组领班的晋升 (20)（三）门迎组领班的考核标准 (21)（四）门迎组领班操作手册 (22)（五）门迎组领班的工作流程（例行工作） (26)六、服务组领班标准 (28)（一）服务组领班的选拔标准 (28)（二）服务组领班的晋升 (28)（三）服务组领班的考核标准 (29)（四）服务组领班操作手册 (30)（五）服务组领班的工作流程 (32)七、后堂领班标准 (34)（一）后堂领班的选拔标准 (34)（二）后堂领班的晋升标准 (34)（三）后堂领班的考核 (35)（四）后堂领班操作手册 (36)（五）后堂领班的工作流程（例行工作） (40)八、客户经理标准 (42)（一）客户经理的选拨标准 (42)（二）客户经理的考核标准 (42)（三）客户经理操作手册 (44)（四）客户经理的工作流程 (45)九、文员标准 (47)（一）文员的选拔标准 (47)（二）文员的晋升标准 (47)（三）文员的考核标准 (47)（三）文员的操作手册 (49)十、人事专员标准 (49)（一）人事专员的选拔标准 (49)（二）人事专员的晋升 (49)（三）人事专员的考核标准 (49)（四）人事专员的操作手册 (50)十一、服务组标准 (51)（一）服务组员工的晋升 (51)（二）服务员 (51)（二）毛巾员 (53)（三）保洁员 (54)（四）洗手间保洁 (56)十二、门迎组标准 (57)（一）门迎组员工的晋升 (57)（二）门迎岗位 (57)（三）保安 (59)（四）酒水吧 (60)（五）发票吧 (61)（六）美甲、游乐园 (62)（六）擦皮鞋 (64)（七）电话吧 (65)（八）收银吧 (66)十三、后堂标准 (68)（一）后堂员工的晋升标准 (68)（二）上菜员 (69)（三）备菜员 (70)（四）羊肉间 (72)（五）洗碗间 (73)（六）配料房（凉菜、配锅、小吃、员工餐） (74)（七）捞面 (76)（八）传菜员 (77)（九）油碟房、水果房 (79)（十）洗杯间、毛巾房 (80)（十一）库管 (81)（十二）宿管 (84)（十三）守夜人员 (85)（十四）安检员 (87)一、小区经理标准（一）小区经理的构成及等级说明每个片区由5-9个门店组成,设置1名小区经理。
海底捞绩效考核
海底捞绩效考核工资目录一、小区经理标准 (3)（一）小区经理的构成及等级说明 (3)（二）小区经理的选拔标准 (3)（三）小区经理的考核标准及方法 (3)（四）小区经理的工作内容及职责 (3)（五）小区经理的工作流程 (3)（六）冲 A 相关制度 (5)二、店经理标准 (9)（一）店经理的选拔标准 (9)（二）店经理的晋升标准 (10)（三）店经理的考核标准 (11)（四）店经理的操作手册 (12)（五）店经理的工作流程 (13)三、主力领班的标准 (16)（一）主力领班的选拔标准....................................................... 错误！未定义书签。
（二）主力领班的考核与晋升：................................................. 错误！未定义书签。
四、值班经理标准.......................................................................... 错误！未定义书签。
（一）值班经理的选拔标准....................................................... 错误！未定义书签。
（二）值班经理的晋升标准....................................................... 错误！未定义书签。
（三）值班经理的考核标准....................................................... 错误！未定义书签。
（四）值班经理的操作手册....................................................... 错误！未定义书签。
（五）值班经理的工作流程....................................................... 错误！未定义书签。
海底捞的绩效考核周期怎么算
海底捞的绩效考核周期怎么算一、考核周期的定义绩效考核周期是指企业对员工绩效进行评估和评价的时间段。
对于海底捞这样的餐饮连锁企业来说，绩效考核周期的合理设定可以帮助企业更好地评估和激励员工，提高企业的整体运营效率。
二、海底捞的绩效考核周期设定海底捞的绩效考核周期一般按照季度进行评估，即将一年的时间均分为四个季度，分别是第一季度（1月-3月）、第二季度（4月-6月）、第三季度（7月-9月）和第四季度（10月-12月）。
三、绩效考核内容绩效考核主要从以下几个方面进行评估：1. 服务质量海底捞作为知名餐饮品牌，注重提供优质的服务体验。
因此，员工的服务质量是评估绩效的重要指标之一。
这包括员工对客户的热情度、专业知识的掌握程度、服务技巧的运用能力等方面。
2. 销售业绩销售业绩是企业经营状况的重要体现。
海底捞会通过评估员工的销售额、销售量以及销售增长等指标来衡量员工的绩效。
同时，也会根据员工的销售额贡献度，设定相应的激励政策，提高员工的积极性。
3. 团队合作团队合作是海底捞营运的关键要素之一。
绩效考核中会对员工在团队中的协作能力进行评估，包括与同事的合作情况、帮助他人的意愿和能力等。
团队合作的评估有助于培养员工的协作精神，促进团队的成员间相互支持、协调和协作。
4. 个人成长个人成长是绩效考核的一个重要方面。
海底捞鼓励员工从工作中学习和进步，不断提高自己的专业知识和技能。
因此，在绩效考核中，个人成长能力将会被纳入评估内容，包括员工主动学习的积极性、自我提升的努力程度等。
四、绩效考核结果运用海底捞绩效考核结果将用于员工晋升、薪酬调整和奖励激励等方面。
优秀的员工将有机会得到更好的职位晋升和薪酬待遇，同时也有机会获得海底捞的各种奖励和激励措施。
五、总结海底捞的绩效考核周期按照季度进行评估，包括服务质量、销售业绩、团队合作和个人成长等方面。
绩效考核结果对于员工的晋升、薪酬调整和奖励激励具有重要意义。
海底捞通过科学的绩效考核体系，优化员工管理和激励体系，提高企业整体运营效率。
海底捞的绩效考核体系有哪些
海底捞的绩效考核体系有哪些1. 引言海底捞作为一家知名的火锅连锁品牌，一直以来注重员工的绩效管理，建立了一套完善的绩效考核体系。
本文将详细介绍海底捞的绩效考核体系的各个方面。
2. 绩效目标设定绩效目标设定是海底捞绩效考核的第一步，旨在明确每个员工在一定时间内需要完成的任务和达成的目标。
具体的目标设定包括销售业绩、顾客满意度、培训学习等方面。
3. 考核指标体系海底捞的考核指标体系主要分为两大类：3.1 个人绩效考核指标个人绩效考核指标主要根据员工在工作中的表现来评估其个人能力和贡献度。
具体的指标包括：•工作态度：包括工作主动性、团队合作意识等方面。
•服务质量：评估员工对顾客的服务态度、服务技巧等。
•销售业绩：根据员工的销售额、销售数量等指标进行考核。
•培训学习：评估员工参与培训学习的积极性和效果。
3.2 团队绩效考核指标团队绩效考核指标主要评估团队在整体工作中的表现，以达成共同的目标和提高整体效益为重点。
具体的指标包括：•团队合作：评估团队内部的协作、沟通和团队精神。
•团队业绩：根据团队在一定时间内的销售额、客流量等指标进行考核。
•客户满意度：根据客户的反馈评估团队的服务质量和满意度。
4. 绩效考核流程海底捞的绩效考核流程分为以下几个步骤：4.1 目标设定在一定时间节点前，上级主管与员工一起制定绩效目标，并确保目标具有可衡量性和指导性。
4.2 考核记录员工定期记录自己的工作内容、成果和挑战，为评估提供依据。
4.3 绩效评估上级主管根据员工的工作表现、日常记录等进行绩效评估，并进行评分。
4.4 绩效反馈上级主管与员工进行绩效反馈沟通，讨论优势和待提高的方面，并提出改进建议。
4.5 奖惩措施根据绩效评估结果，海底捞将给予表现优秀的员工一定的奖励，如薪资加薪、晋升等。
对于表现不佳的员工，也将采取相应的惩罚措施，如降职、减少奖金等。
5. 总结海底捞的绩效考核体系通过明确的绩效目标设定、全面的考核指标体系以及规范的绩效考核流程，能够有效评估员工的工作表现和贡献度，激励员工提高工作绩效，并推动企业的持续发展。
海底捞员工绩效考核
海底捞员工绩效考核海底捞是一家以“服务为先，质量为上”的品牌知名餐饮企业，而员工绩效的表现是保持海底捞高质量服务的重要支撑。
接下来，我们将从员工绩效考核的内容、方法和意义三个方面来进行阐述。
一、员工绩效考核的内容员工绩效考核内容包括员工的业务素质和个人综合能力两个方面。
业务素质包括员工的技术熟练度、服务质量、团队协作等。
个人综合能力包括员工的表现、出勤情况、客户评价等。
针对第一方面，我们希望员工们掌握菜品的制作方法，包括炒菜、涮菜等技术，同时，在服务过程中把握好服务的节奏，掌握顾客需求，秉承以顾客为中心的服务理念，发挥团队协作优势，共同提升团队效能。
针对第二方面，我们希望员工们保持良好的工作纪律，符合出勤标准，秉承以人为本的企业文化，共同营造团队的凝聚力和向心力。
二、员工绩效考核的方法海底捞采用多种方法来考核员工绩效。
我们将员工绩效评定分为月度、季度和年度三个阶段。
每个阶段都有不同的权重和考核标准，确保每个人都处于一个公平、公正的考核环境中。
海底捞还通过技能培训、资格认证等形式，为员工提供更加全面的职业发展规划，从而激励员工主动学习和提升自我素质。
三、员工绩效考核的意义员工绩效考核的意义在于激励员工持续不断地提升自我，更好地发挥个人潜力，推动企业的可持续发展。
通过不断学习和提高，员工们可以与公司共同成长和进步，实现自我价值，推动团队和公司的长期发展。
同时，员工绩效考核也是督促员工更好地履行工作职责，提升员工满意度和顾客满意度的一种有效手段。
总之，海底捞希望员工们在绩效考核中不断提升自身素质，发挥团队协作优势，为满足顾客需求，提升服务质量，提高公司盈利贡献而不懈努力。
企业和员工的利益是相互促进的，我们期待通过员工绩效考核，共同推动企业的可持续发展，创造更加美好的未来。
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海底捞绩效考核制度11
海底捞员工的“鸡血”
我宣誓：我愿意努力的工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心；我愿意诚实，因为我要问心无愧；
我愿意接受意见，因为我们太需要成功；
我坚信只要付出终有回报
海底捞:“隐形”的绩效考核制度
不关注考核与利润，考核紧抓三个基本指标：顾客满意度
定性考核
员工积极性
干部培训
顾客满意度的考核标准：
小区经理经常不定期的在店内巡查，小区经理和助理与店长及时沟通，了解最近顾客在哪些方面的满意度提高了，哪些方面下降了；这个月的熟客是多了还是少了。
小区经理本身是从底层干起，他会从内行的经验判断。
员工对于提升顾客满意度的贡献
◆前台接线员：登记订餐顾客的基本信息、就餐人数、就餐
时间等，就餐时可以提前5个号。
◆门迎：为员工提供娱乐的工具，在顾客水杯少时在询问客人后，马上添加；等位人多时告诉你
不要着急，及时告知等位信息。
◆服务员：及时送上餐具、菜单、围裙、手机套、眼镜布、皮筋等用品；建议顾客就餐时按量点
餐，可点半份（除特色菜外）；在勺子没放好的前提下，主动放好勺子，告诉你这样放勺子不烫，不等你要求加汤、加饮料，她们就能及时添加（眼快、手快）
◆捞面师：耍捞面的过程中与顾客有互动（会假装向锅里跑，同时顾客问问题会回答）。
◆员工会在见到顾客时主动点头微笑问好。
◆厕所设有两卷卫生纸，有称体重用秤（女士厕所），比较完备的洗漱用品等。
一些超过顾客预期的贴心或小的服务，就可以提高顾客的满意度。
如何提升员工积极性？
我们将会从自己的亲身体验、员工访谈以及查询资料等信息来源进行讲述。
主要探讨员工工作积极性与绩效考核标准之间的关系，分别
从以下两个方面:
✓工作内容与绩效标准
✓晋升机制与绩效标准。