第3章组织结构与文化
组织行为学--第三章 组织承诺与个体行为
心理契约
1、心理契约的概念
是雇用关系中的双方即组织和员工在雇用关系中彼此对对方应提 供的各种责任的知觉。这种知觉或来自对正式协议的感知，或隐藏于各 种期望之中。
2、心理契约的特征
1）主观性
2）动态性 3）心理契约与期望之间存在差异
3、心理契约的影响因素
1）员工的经历 2）组织的人力
因自己技术水平低， 没有另找工作的机会
3、组织承诺的测量 ★一是Rizer＆Trice（1969）根据附属利益理论发展出来的用于
测量持续承诺的量表，这是最早的组织承诺量表；
★二是Porter（1979）发展出来的组织承诺量表(OCQ)。它有短
版本和长版本之分，但一般用的是长版本，有15个题目， 这是最常见的用于测量组织承诺的问卷。
组织承诺 在管理实践中的应用
一、通过招聘甄选合适的员工
二、通过内部晋升培养情感承诺
三、通过培训和宣传培养情感承诺
四、通过沟通和支持培养组织承诺
【案例】陈某的工作经历
1. 请分析陈某的组织承诺构成。
2. 试从组织承诺的角度分析陈某在该 公司的工作表现。 3. 如果你是该公司的管理者，你会从 陈某的工作经历中得到什么体会？
本章内容
3.1
3.2
组织承诺的概念与结构
组织承诺的形成
3.3
3.4
组织承诺对个体行为的影响
组织承诺在管理实践中的应用
第一节 组织承诺的概念与结构
1、定义
组织承诺是指员工对于特定组织及其目标的认同，并
希望维持组织成员身份的一种态度。
高组织承诺意味着员工对其所在的组织有高度的认同， 并因为是组织的成员而产生一种荣誉感、自豪感，对组织 的目标和行为持一种积极的支持态度。
《跨文化管理》第3章 理解文化间的差异
忽视它的存在，在其他文化的反衬下,自身文化的特点才容
易被识别出来并加以研究,指出其异同
21世纪人力资源管理系列丛书
（二）跨文化震颤
跨文化震颤：由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号, 以及对于对方的社会符号不熟悉,而在心理上产生的深度焦 虑
跨国经营中员工对所感受到的跨文化震颤在不同阶段有不 印度尼西亚源自21世纪人力资源管理系列丛书
（六）时间关系
在过去取向的社会里,传统和历史非常重要,重大的历史事
件和历史名人表现往往引起人们极大的尊重
在当前取向的社会则关注现在进展如何, 人们认为现在比 过去或将来都重要 未来取向的社会往往利用过去和现在为未来获取优势, 人 们往往非常关心计划、预期和未来的成就
（一）普遍化/特殊化
普遍化的社会中,人们认为真、善、美都有其明确定义,无 须根据环境的不同而作出不同的判断 特殊化的社会中,人们认为环境和相互关系对决定孰对孰错
极为重要
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（二）个体主义/集体主义
个体主义得分较高的社会,社会制定规章、制度、法律来保
障个人的权利,鼓励个人发展和取得成就,员工通过在工作 中的个人贡献和个人成就来得到他人的赞同 集体主义至上的社会,强调集体的利益,个人属于集体并应 该为集体作出贡献是这一文化中的基本取向
而形成的结构,这一结构反过来又对外部世界进行进一步的 加工,并制约着个体的行为模式 跨文化认知：个体对其他文化信息的收集整合、评价和接 收的过程
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（一）跨文化识别
跨文化识别：把自身文化作为参照系去衡量其他文化的特
征。
全球化管理的文化差异认知总是基于自身文化,这种差异知 觉首先可能导致语言和行为等的沟通障碍,并深化到经营理 念、管理哲学和价值观念等深层次的问题 文化对个人来说是一种背景,在同一种背景下生活的人往往
周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
组织为了保持竞争优势和持续发展，需要不断进行 创新和发展，这需要变革原有的组织结构和运营模 式。
组织变革的类型
01
02
03
04
结构变革
对组织的结构进行调整，包括 职能结构、层次结构、部门结 构和职权结构等。
流程变革
对组织的业务流程进行优化和 改进，以提高工作效率和质量 。
文化变革
对组织的文化进行重塑和改进 ，以适应外部环境的变化和满 足内部发展的需求。
包括组织结构图、流程 图、项目管理软件等， 帮助管理者更好地规划 、实施和控制变革过程 。
塑造积极的组织文化
树立榜样
高级管理人员和领导者应以身作 则，践行组织的价值观和文化理 念，成为员工的楷模和榜样。
培养团队精神
通过建立有效的沟通机制、鼓励 员工参与决策、实施员工培训和 发展计划等方式，培养员工的团
彻底改变组织的结构、 流程和文化，以适应新 的环境和挑战。这种方 法适用于快速变化的环 境和需要创新突破的组 织。
结合渐进式和革命式变 革的策略，根据组织的 实际情况和外部环境选 择合适的变革方式。
组织内部或外部的专业 人士，负责策划、推动 和实施组织变革。他们 需要具备丰富的经验和 专业知识，能够协调各 方利益，解决变革过程 中的问题和挑战。
案例二：某企业的组织文化建设
总结词：以人为本
详细描述：某企业注重组织文化建设，强调以人为本的管理理念，通过建立共同价值观和行为准则，提高了员工的归属感和 忠诚度，增强了企业的凝聚力和竞争力。
案例三：某企业的组织文化冲突处理
总结词：化解冲突
详细描述：某企业在组织文化发展过程中，面临了文化冲突的问题，通过有效的沟通和协调，成功化 解了冲突，实现了不同文化间的和谐共存，促进了企业的稳定和发展。
南京大学-2020年人力资源管理概论-期末考试-名词解释汇总
第一章人力资源管理导论> 概念解释1、人力资源在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。
2、现实的人力资源指一个国家或一个地区在一定时间内拥有的实际从事社会经济活动的全部人口，包括正在从事劳动和投入经济运行的人口以及由于非个人原因暂时未能从事劳动的人口。
3、潜在的人力资源指处于储备状态，正在培养成长，逐步具备劳动能力的或虽具有劳动能力，但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的，在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和。
4、人力资源管理指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组织、指挥和控制的管理活动。
5、人口资源指一个国家或地区具有的人口数量。
6、劳动力资源是一个国家或地区具有的劳动力人口的总称，是人口资源中拥有劳动能力的那一部分人。
第二章人力资源战略管理> 概念解释1、人力资源战略指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种旨在充分合理地运用组织中的各种人力资源，使其发挥出最大竞争优势，以配合组织的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。
2、使命（mission）是企业存在的根本理由，即回答“我们的企业是什么”的问题，使命是核心经营理念的一部分，它反映了人们在组织中从事工作的理想动力。
3、愿景（vision）就是组织内人们“发自内心的意愿”，是企业渴求未来状态，即回答企业未来成为什么样的企业，它是人们心中的一股深受感召的力量。
4、SWOT分析这是目前战略管理中广泛使用的分析工具。
该分析通过了解自己组织的优势（strength）与弱点（weakness），掌握外部机会（opportunity），规避威胁（threat），从而制定良好的战略。
SWOT 分析的信息通过有关的发掘和搜寻技术获得，并按照一定技术对其进行整合及区分出优先顺序。
5、人力资源管理战略评估是在战略实施过程中寻找战略与现实的差异，发现战略的不足之处，及时调整战略，使之更符合组织战略和实际的过程。
《组织理论与组织设计》课件
上述三个组织理论的共同缺陷是把组织看作是一个封闭的系 统;与外界环境是截然分开的;没有考虑环境对组织的影响；
研究的重点是物质之间 员工与物之间的关系分析;忽视了管 理者在组织运行中的作用
四现代组织理论
传统组织理论都把组织看成一个高度结构化的 封闭系统;现代组织理论则注重了环境因素;趋 向于把组织看成开放的社会技术系统 这个系统 由一些子系统构成;组织内各子系统之间 子系 统与外部环境之间是一种复杂的互动关系;人 们围绕各种技术过程进行活动
组织D
组织分 析层次
群体分 析层次
个体分 析层次
组织A
部门A
部门B
部门C
个体层次：是组织构造的基础
群体层次：是为完成群体的任务而 在一起工作的个体的集合
组织层次：一个或若干个群体或部 门的集合
外部环境层次：包括组织集合和社 区
第二节 组织理论的演进与发展趋势
一 组织理论的演进过程
古典组织理论
在组织结构设计上以泰勒为代表的科学管理学派主 张实行职能管理制;不仅要单独设计职能管理机构; 还要在职能管理机构内部的各项管理职能之间实行 专业化和标准化的分工;使所有的职能人员只承担 一到两项管理职能
法约尔及其行政管理理论
亨利·法约尔Henry Fayol;18411925;法国古 典管理学家;管理过程学派的开山鼻祖 主要著作 工 业管理与一般管理1916
权力系统
存在于组织内部;以该组织部门体系 为基础;由各级管理者层层授权所组 成的;使组织中各机构部门及员工得 以开展工作的权力和责任系列
五早期组织与现代组织的比较
关联性因素
关联性 早期组织
现代/后现代组织
环境
稳定
混乱
《乡土中国》每章摘抄
《乡土中国》每章摘抄第一章：乡土本色摘抄1：乡土中国是一个历史悠久、文化深厚的国家，其社会结构和文化传统具有鲜明的特色。
摘抄2：乡土社会是一个以农业为基础的社会，土地是人们生活的根基。
摘抄3：家族之间的网络错综复杂，血缘和地缘的交错形成了庞大的社会关系，乡土中国的社会结构就像一张巨大的蜘蛛网，每个个体都在这张网中找到自己的位置。
摘抄4：农村的家族制度不仅仅是一个社会组织，更是一种社会秩序，它维系着整个社会的稳定和和谐。
第二章：文字下乡摘抄1：文字是乡土社会的一种重要工具，它有助于记录和传承乡土文化。
摘抄2：文化是依赖象征体系和个人的记忆而维持着的社会共同经验。
摘抄3：乡土社会的生活是富于地方性的。
地方性是指他们活动范围有地域上的限制，在区域间接触少，生活隔离，各自保持着孤立的社会圈子。
摘抄4：语言可以不必是传递抽象代号的一种方法，它可以是切合着日常生活的特殊情境的一种符号标示法。
第三章：差序格局摘抄1：差序格局是乡土社会的一种社会结构，它以家族为单位，形成一种等级制度。
摘抄2：家庭这概念在西洋是一种界线分明的团体，但在中国乡土社会中，家的界限却相对模糊。
摘抄3：我国的家庭，是个绵续性的事业社群，它的主轴是在父子之间、婆媳之间，是纵的，不是横的。
摘抄4：在差序格局中，社会关系是逐渐从一个一个人推出去的，是私人联系的增加，社会范围是一根根私人联系所构成的网络。
第四章：男女有别摘抄1：男女有别是乡土社会的一种文化传统，它规定了男女在家庭和社会中的角色。
摘抄2：没有乡土，就没有中国；没有乡土，就没有民族；没有乡土，就没有家园。
摘抄3：乡土是中华民族的灵魂，乡土是每一个中国人的根源，乡土是中国人民的温馨家园。
第五章：家族摘抄1：家族是乡土社会的基本单位，它由共同的祖先和后代组成。
摘抄2：家族成员之间的关系以血缘关系为基础，这种关系决定了他们在家族中的地位和权力。
摘抄3：在我们客套中互问年龄并不是偶然的，这礼貌正反映出我们这个社会里相互对待的态度是根据长幼之序。
第三章 国际体系、国际格局、国际秩序
民主政治趋势、主要内容为和平与发展
2007-6-20
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四、国际体系的结构
4. 以国际关系行为体的排列组合为标准
莫顿·卡普兰的六模式：
均势体系 松散的两极体系 全球体系 等级统治体系
牢固的两极体系 单位否决体系
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雅尔塔体制是大国实力政策和强权政治的产物
2007-6-20
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课堂思考与讨论
雅尔塔体制的形成与冷 战的爆发有何关联？冷战的 责任者究竟在谁？
2007-6-20
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三、国际体系的发展演进
4.一球多制、多元共存阶段（20世纪90年代到21 世纪初）
2007-6-20
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雅尔塔体制的主要内容
（4）美英同意苏联提出的对日参战条件，即 满足苏联收回南库页岛，取得千岛群岛，维持 外蒙古的现状，中国的大连港国际化并保证苏 联在该港的优越权益，苏联租用的旅顺港为海 军基地须予以恢复，中东铁路和南满铁路应设 立苏中合办的公司共同经营，中国保持对满洲 的主权，而苏联在该地的优越权益须予保证。
国际分工的完成 世界货币体系和世界市场的出现 殖民体系的建立
2007-6-20
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三、国际体系的发展演进
1.创立阶段（17世纪中叶到19世纪末）
以民族国家为主体的国际社会出现 国际法的主要原则萌芽 国际交往的外交社团制度诞生
2.形成阶段（19世纪末到20世纪30年代）
第3章组织承诺
3.后期的多维结构时期
对OCQ量表存在质疑，在20世纪80年代，以O‘Reilly 和Chatman （1986）、Meyer和Allen（1984）为代表 的两派人，将其扩展成多维结构模型。
组织承诺的三因素模型
感情承诺(affective commitment)， want to
组织承诺在管理实践中的应用
通过招聘甄选合适员工 通过内部晋升来培养情感承诺 通过培训和宣传来培养情感承诺 通过沟通和支持来培养组织承诺
组织承诺的前因变量
）
）
组织承诺的前因变量
）
组织承诺的前因变量
）
因果关系模型
2.结果变 量
考察承诺与各种工作结果之间的关系
五、组织承诺对个体行为的影响
1.承诺组合
2.承诺指向
承诺指向
六、组织承诺在管理实践中的应用
沃森· 怀亚特公司的一份对美国7500员工的调查 显示，拥有高承诺员工的公司三年内对股东的 总体回报(112％)要远大于员工承诺水平低的 公司(76％)(Whitener，2001)。
第三章 组织承诺
1.掌握组织承诺的含义 2.了解组织承诺对组织的意义 3.掌握组织承诺的结构 4.了解组织承诺的影响因素以及形 成机制 5.了解组织承诺的测量 6．掌握组织承诺对个体行为的影响
第一节 组织承诺概述
一、组织承诺的发展(概念和结构) 1、早期的单边投入阶段 什么是组织 美国社会学家Becker（1960） 承诺呢？ the side-bet theory ：单边投入理论 认为组织承诺是员工随着其对组织的 “单方投入”的增加而不得不继续留 在该组织的一种心理现象。 能稳定地预测个体的离职和缺勤等行 为
跨文化管理第2版第03章
跨文化认知 个体对其他文化信息的收集整合、评价和接收的
过程。
跨文化认知
• 跨文化识别 ✓跨文化识别(cross-cultural recognition)是把自身文化作 为参照系去衡量其他文化的特征。
• 跨文化震颤 ✓跨文化震颤是由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号,以 及对于对方的社会符号不熟悉,而在心理上产生的深度焦虑。 ✓导致因素：失控感、期望悬殊、社会角色模糊、价值观的矛 盾和冲突
跨文化认知障碍
• 不恰当的模式化 ✓模式化是个体接受信息以后形成的思维模式,即一种思 维定式。 ✓刻板印象-一种泛化的、对外界团体成员的概括 ✓刻板印象威胁
第三节 文化差异对全球化管理
的影响
文化差异对跨国企业经营战略的影响
理论提出者 Prahalad/Doz (1987) Perlmutter (1988)
霍尔的文化理论
• 高情景文化和低情景文化理论
特征
高情景文化
低情景文化
沟通中的信息
沟通过程中经过编码后发出的 沟通过程中经过编码后发出的信 信息只有很少一部分是清晰的 息大部分是清晰的
对沟通信息的理解 重视“情景”信息
重视“内容”信息
上下级关系 上级对下级行为负责
下级自身承担相应的责任
协议主要形式 人际信任 时间观念
全球标准化企业一方 为主合资,独资兴建, 参与式100%收购
上游或下游 母子公司文化平衡 母子公司文化平衡 第三种文化把握
母子文化协作型较高, 参与式非100%收购或 合资,其他联盟企业
文化差异对全球化组织管理的影响
川普纳斯的文化维度理论
• 时间取向
✓在过去时间取向的社会里,传统和历史非常重要,重大的历史事件 和历史名人表现往往引起人们极大的尊重。
第3章信息组织的原理与方法
外贸合同模板中英文答案外贸合同模板中英文答案Contract No. 合同编号: XXXXXThis Contract is entered into by and between Party A: (hereinafter referred to as "Seller") and Party B: (hereinafter referred to as "Buyer") on the basis of equality and mutual benefit.本合同由甲方（以下称为"卖方"）与乙方（以下称为"买方"）在平等互利的基础上签订。
Article 1 商品描述1.1 Goods: The Seller agrees to sell and the Buyer agrees to purchase the following Goods according to the quantities, specifications, and quality as listed in Annex A.商品：卖方同意销售，买方同意购买以下商品，数量、规格和质量见附件A。
Article 2 价格与付款方式2.1 Price: The unit price of the Goods shall be as listed in Annex A, and the total price for the Goods shall be calculated based on the quantity purchased.价格：商品的单价见附件A，商品的总价将根据购买数量计算。
2.2 Payment: The Buyer shall make payment to the Seller via the agreed method as stated in Annex B.付款：买方将按照附件B中约定的方式将款项支付给卖方。