校区主管、学管师、兼职人员一日工作流程及监管办法
学校兼职日常管理制度
第一章总则第一条为规范学校兼职管理工作，保障学校教育教学秩序，提高兼职人员的工作效率，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我校在岗的兼职人员，包括教师、教辅人员、行政管理人员等。
第三条学校兼职人员应遵守国家法律法规，遵守学校规章制度，履行岗位职责，保证教育教学、管理工作顺利进行。
第二章兼职人员的招聘与录用第四条学校兼职人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，按照学校相关规定进行。
第五条学校兼职人员录用应经过面试、考察等程序，合格者予以录用。
第六条学校兼职人员录用后，应签订劳动合同，明确双方权利义务。
第三章兼职人员的工作职责第七条兼职人员应按照学校规定的时间、地点、内容开展工作，不得擅自离岗。
第八条兼职人员应认真履行岗位职责，保证教育教学、管理工作质量。
第九条兼职人员应积极参加学校组织的各项活动，提高自身综合素质。
第十条兼职人员应关心学生，关爱学生，尊重学生，维护学生合法权益。
第四章兼职人员的考勤与考核第十一条学校兼职人员实行考勤制度，每日上下班需签到、签退。
第十二条兼职人员请假需按照学校规定程序办理，请假期间不得影响工作。
第十三条学校对兼职人员实行年度考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第五章兼职人员的待遇与福利第十四条学校按照国家及地方相关政策，为兼职人员提供相应的工资待遇。
第十五条学校为兼职人员购买社会保险，保障其合法权益。
第十六条学校根据实际情况，为兼职人员提供必要的福利待遇。
第六章附则第十七条本制度由学校人力资源部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第七章违规处理第十九条兼职人员违反本制度规定，造成不良影响的，学校将视情节轻重给予批评教育、警告、记过等处分；情节严重者，解除劳动合同。
第二十条本制度未尽事宜，按照国家法律法规及学校相关规定执行。
通过以上制度，学校将加强对兼职人员的管理，提高兼职人员的工作积极性，确保教育教学、管理工作顺利进行。
学管师日常工作
学管师工作指导学程管理部岗位设置及岗位职责一、学管师定位学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。
是招生业绩达成和教务工作完成的主体。
二、岗位设置：学管师主管、学管师（一）、学管师主管岗位职责描述：全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。
1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训；2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进；3、负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表；4、配合市场部确定月度市场宣传主题；5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理；6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决；7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意度；8、负责控制退单、进行挽单的工作；9、负责协助、监控学管师完成续班工作提高续班率；10、负责校区学管师工作能力的考核与评定；11、负责校区会销讲座工作；12、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。
13、把负责分校学管师所需教师及时上报教学主任，使其能按时下派教师。
14、每天的进账按时上报财务。
（二）学管师岗位职责描述：负责校区招生任务和学员咨询以及常规教务管理工作1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进。
2、负责电话及当面咨询；3、负责咨询回访；4、参与校区会销及招生的各类讲座活动；5、负责咨询者的跟踪服务；6、负责学员服务；7、负责小班排课、安排授课老师。
7、负责学员考勤管理；8、负责学员成绩管理；9、负责学员请假、停课、旷课、调课、转班、课时监控的工作；10、负责学员日常回访，并记录；11、定期召开家长会；12、负责结课学员管理；13、负责和制定班级的学习管理方案；14、负责班级学员满意度调查；15、负责组织学员参加阶段性测试；16、负责接受学员及家长投诉处理；17、提高客户满意度，实现二次销售，提高续生率；18、负责组织召开课程展示会；19、负责组织班级活动；20、负责校区交予的其他工作。
学管师日常工作事项及流程
千里之行，始于足下。
学管师日常工作事项及流程学管师是负责组织和管理学校教育教学工作的专职人员，在学校中起到重要的桥梁作用。
学管师的日常工作事项及流程包括以下几个方面：1. 学校课程管理：学管师负责制定学校的课程方案，并依据学校的教育理念和进展目标设计课程内容。
他们会不断地调整和优化课程，确保教学质量和效果。
此外，学管师还要监督和评估老师的教学工作，供应相应的指导和支持。
2. 同学成果管理：学管师负责学校同学成果的管理和分析，他们会制定相关的评估标准和考试支配，并依据同学的实际状况进行评估和反馈。
学管师还要准时与家长沟通同学的学习进展，提出相应的教育建议和措施。
3. 同学管理:学管师要负责同学管理工作，包括同学的入学申请和转学手续的办理，同学的考勤和记录管理，同学的行为规范和纪律教育等。
同时，学管师还要关注同学的成长和进展，供应必要的支持和挂念。
4. 老师培训和进展：学管师需要负责老师的培训和进展，他们会组织各类老师培训活动，供应专业的培训课程和研讨会，挂念老师提高教学力量和专业素养。
学管师还要与老师进行定期的个别辅导和评估，关注老师的进展需求并赐予支持。
5. 家长沟通和合作：第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
学管师要乐观与家长沟通和合作，建立良好的沟通渠道，准时了解家长的意见和建议，并准时赐予反馈。
学管师会组织家长会和家长培训，挂念家长更好地理解学校的教育理念和教学方式，与学校形成紧密的教育合作关系。
以上只是学管师日常工作事项的一部分，具体的工作会依据学校的规模和需求有所差异。
学管师在日常工作中还需要与其他部门和机构进行合作，如学校领导、教务处、辅导员、老师团队等，共同为学校的教育事业做出贡献。
通过对学管师日常工作事项及流程的合理支配和管理，可以有效提升学校的教育教学质量和办学水平。
学校兼职工作人员管理制度
学校兼职工作人员管理制度一、背景介绍学校作为一个教育机构，拥有许多兼职工作人员参与到日常的教育教学活动中。
为了更好地管理这些兼职工作人员，学校需要建立一套完善的管理制度，以确保他们的工作质量和安全。
二、职责明确首先，学校兼职工作人员的职责需要明确。
他们可能涉及到值班、辅导、协助教师等多种工作。
学校应该明确他们的具体职责，确保他们在工作中清楚自己的任务，并按照学校的要求和规定进行工作。
三、招聘程序学校兼职工作人员的招聘程序应该严谨，包括招聘公告、简历筛选、面试等环节。
只有经过严格筛选，有相关经验或能力的人才才能被录用。
这样可以保证学校兼职工作人员的质量和能力，提高学校的整体教育质量。
四、培训和考核为了提高兼职工作人员的工作能力，学校应该给予他们必要的培训和指导。
培训内容可以包括学校规章制度、教育教学方法、管理技能等。
而考核则是检验他们工作表现的重要手段，通过定期考核可以发现问题，及时纠正和改进。
五、给予合理福利学校应该为兼职工作人员提供合理的福利待遇。
这不仅可以提高他们的工作积极性和责任心，还可以保证他们的权益得到保障。
福利待遇可以包括工资、社保、伙食补助、工作时间安排等。
六、保障工作权益学校兼职工作人员在工作中也有一定的权益，学校应该建立健全的机制来保障他们的合法权益。
比如，学校可以设立兼职工委会或工作人员代表，及时了解他们的需求和诉求，并为他们提供帮助和支持。
七、建立沟通渠道为了更好地管理兼职工作人员，学校应该建立起与他们的沟通渠道。
可以通过定期会议、信息发布、邮件通知等方式，及时传达学校的要求和重要信息。
同时，学校也应该鼓励兼职工作人员提出自己的意见和建议。
八、安全保障学校兼职工作人员在工作中可能面临一些安全风险，比如带领学生参加户外活动时的意外事故等。
学校需要确保他们的工作环境安全，提供必要的安全培训和保障措施，增强他们应对紧急情况的能力。
九、加强监督管理学校应该加强对兼职工作人员的监督管理，确保他们按照学校的要求和规定工作。
校区主管,学管师,兼职人员一日工作步骤及监视管理办法
校区主管
运营副经理
数据整理
汇总半日各项数据
校区主管
运营副经理
午休
12：00—13：00
午餐
中午轮班进行午餐及值班接待
做到前台不空岗，有值班人员，出现人员空岗，一次30元
校区主管
运营副经理
轮班
校区主管
运营副经理
下午工作
13：30-17：00
抓工作落实
按照夕会制度进行晨会，未进行晨会30元/次
校区主管
运营副经理
监督卫生整理
整理校区卫生
卫生清理不及时，每次30元/次
校区主管
运营副经理
监督校区维护日检查
按照保障部进行校区维护日检查，填写表格
校区主管
运营副经理
值日生监督
未走学员维护
对家长未接走学生进行维护，电话联系，等到学生被家长接走后才能离校
电话沟通，对于家长未到的进行学生的安排
校区主管
运营副经理
准备
7：30-7：50
晨会
给兼职人员强调安全问题、工作安排及要求
按照晨会制度进行兼职晨会，要求有晨会记录，没有记录的内部处罚30元/次
校区主管
运营副经理
更换工装
标准参照《公司二级制度手册》
按照员工着装要求，不合格30元/人
校区主管
运营副经理
卫生整理
清理前台、办公室、校区门、通道卫生
监管办法
负责人
监管人
备注
衔接配合部门
到岗
8:50
签到
8：50前必须签到，先进行签到确认，如遇停电或考勤机问题需进行手签
核对监控，若出现迟到、早退现象，按照人资规定进行处罚
学管师日常工作流程
千里之行，始于足下。
学管师日常工作流程学管师是专门负责指导和管理学生学习、生活的专业人员，其工作流程一般包括以下几个方面。
一、学生管理1. 学生档案管理：收集学生的个人信息，包括学生基本信息、家庭背景、健康情况等，建立学生档案，定期更新。
2. 学生入学与离校管理：负责学生的入学前咨询、报名和面试工作，协助安排新生的宿舍和班级。
同时，也负责学生的离校手续办理和相关事项的归档。
3. 学生行为管理：监督学生的行为规范，包括课堂纪律、着装规定等；处理学生的违纪行为，制定相应的纪律处分措施，并进行跟踪检查。
4. 学生心理疏导：关注学生的心理健康问题，提供心理咨询和疏导服务，帮助学生解决心理困扰，提升学生的学习和生活质量。
5. 学生活动组织：协助学校组织学生活动，包括课外兴趣班、社团活动、社会实践等，提供学生全面发展的机会。
二、学习指导1.学业规划：根据学生的兴趣、能力和目标，协助学生制定学业规划，包括课程选择、学习计划和目标设定等。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
2.学习辅导：根据学生的学习情况，提供学习方法和技巧的指导，帮助学生提高学习效果。
3.学习资源管理：为学生提供学习资源，包括图书馆、电子图书、学习资料等，协助学生充分利用各种学习资源。
4.考试管理：协助学生进行考试报名、考试安排和成绩查询，提供考试复习和应试技巧指导。
三、家长沟通1.学生家庭情况了解：与学生家长进行沟通，了解学生家庭背景、教育期望，以及学生在家庭环境中的情况。
2.家校合作：与家长保持密切联系，及时了解学生的学习和生活情况，提供学生相应的帮助和指导。
3.家长会组织：组织家长会，就学生的学习情况和发展问题与家长进行交流和沟通，共同解决学生在学习和生活中遇到的问题。
四、师生关系管理1. 建立良好的师生关系，与学生建立信任关系，了解学生的需求和困惑。
2. 维护师生之间的沟通交流，定期与学生交流心得和体会，关注学生成长和发展。
3. 通过定期班会、个别谈话等形式，及时了解学生的学习和生活情况，提供相应的帮助和指导。
学管师日常工作[5篇范例]
学管师日常工作[5篇范例]第一篇：学管师日常工作学管师工作指导学程管理部岗位设置及岗位职责一、学管师定位学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。
是招生业绩达成和教务工作完成的主体。
二、岗位设置：学管师主管、学管师（一）、学管师主管岗位职责描述：全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。
1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训；2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进；负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表；4、配合市场部确定月度市场宣传主题；5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理；6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决；7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意度；8、负责控制退单、进行挽单的工作；9、负责协助、监控学管师完成续班工作提高续班率；10、负责校区学管师工作能力的考核与评定；11、负责校区会销讲座工作；12、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。
13、把负责分校学管师所需教师及时上报教学主任，使其能按时下派教师。
14、每天的进账按时上报财务。
（二）学管师岗位职责描述：负责校区招生任务和学员咨询以及常规教务管理工作1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进。
2、负责电话及当面咨询；、33、负责咨询回访；4、参与校区会销及招生的各类讲座活动；5、负责咨询者的跟踪服务；6、负责学员服务；7、负责小班排课、安排授课老师。
7、负责学员考勤管理；8、负责学员成绩管理；9、负责学员请假、停课、旷课、调课、转班、课时监控的工作；10、负责学员日常回访，并记录；11、定期召开家长会；12、负责结课学员管理；13、负责和制定班级的学习管理方案；14、负责班级学员满意度调查；15、负责组织学员参加阶段性测试；16、负责接受学员及家长投诉处理；17、提高客户满意度，实现二次销售，提高续生率；18、负责组织召开课程展示会；19、负责组织班级活动； 20、负责校区交予的其他工作。
学管师日常工作流程
一、接收学员新签学员入校后，由咨询师交接给学管师。
1.了解学员情况：姓名、性别、年级、学校、性格特点、联系方式、总课时、补习科目、各科成绩、学习习惯、上课时间及频率、陪读时间、对老师的特殊要求等。
（渠道：新生交接表、咨询师或测评老师等）；了解学员情况是个长期的过程，后期可从各种渠道获取更多信息，如学员爱好、家庭情况、亲友情况、学习能力、学习主要负责人（爸爸或是妈妈）等。
2.联系代课老师：尽快跟教务申请，根据学员情况安排合适的老师；老师安排好后由学管与老师联系，交流学生情况、确认上课时间，并将联系方式留给老师，方便联系。
二、回访（一）第一次回访1.时间：学员入学当天，安排好代课老师之后。
（如遇特殊情况可先做回访再联系老师）2.内容：1)自我介绍（例：xx妈妈您好，我是学友教育的x老师，是xx在学友的班主任，今后xx的上课安排及课后督促各方面主要由我来负责。
）2）简单说明已安排好上课老师，并确认上课时间；3）确定课前交流会时间。
3.注意事项：适当的提出对学员学习方面的建议或想法能加深家长对学管师的印象，突出学管师的专业性；回访结束后以短信方式将自己的联系方式发给家长，可加入课前交流会时间及上课时间等内容。
（二）日常回访1.时间：陪读或上课后，频率最少不得低于2周一次，新签学员最好保证一周1次以上。
2.内容：陪读过程中发现的问题；学员上课的感觉；家长对学员近段时间状态的评价等。
3.方式：当面、电话、短信、QQ等，不拘泥于一种形式。
4.注意：对家长的回访最好与跟老师的交流相结合；须填写回访记录。
三、课前交流会1.时间：最迟在第一次课的前一天（特殊情况下可安排在第一次课上课前，但需提前跟老师沟通好第一次课大致内容）。
2.人员：学生、家长、代课老师、学管师、咨询师、特殊情况下可申请总监参与。
3.会前准备：1）交流会时最好请老师提前到场并与之进行当面沟通，介绍学员情况、家长的要求及目标、教学过程中需注意的细节等；尤其是第一次在学友代课的老师，需谨慎处理；2）会场桌椅等布置得当，准备好文件资料（测评卷、课前交流会模板等）；3）必要时可通知学生携带课本、试卷或作业等。
学管师日常工作事项及流程
学管师日常工作事项及流程一、学生第一堂课前后的工作事项及流程：1、接档：学管师在从咨询师处接档后，要马上为学生建立一个档案，并且把学生的现有的和以后的所有有形资料都要存放其中。
然后再24小时内必须进行第一次电话回访，向家长介绍自己及自己的工作职责，和家长进行初步的交流，建立双方之间的联系。
2、在接档后，要第一时间跟咨询师交流学生的综合情况，然后根据学生的综合情况，为学生安排老师，并安排好上课的课表。
安排老师一定要慎重，并且老师在确定后，如无特殊情况，则不能再随意更换。
3、学员上第一次课前，学管师必须组织接单交流会，交流会要包括咨询师、学管师、任课老师等，在交流会上要充分的交流学生的情况，并且针对已掌握的情况，对学生做出一个初步的分析。
对已了解到的问题，做出初步的解决方案。
每次交流会必须有学管师做记录，并把记录保存于学生档案袋内。
4、学员第一次来校上课前，学管师必须电话通知家长学生的上课时间，并提醒家长及学生要提前到校，并把在学校上课需要注意的事项向家长解释清楚，并取得家长的认可。
同时提醒家长和学生携带好相关的学习材料，做好上课准备。
5、学员第一次来校上课，学管师必须提前确定老师按时到校，绝对不能出现老师迟到情况，在学生和老师全部到校后，学管师必须亲自送学生到任课教师处，为双方做好介绍，帮助双方做好初步的有效沟通和交流，在没有问题后进入正常的上课流程。
6、在第一堂课的上课过程中，学管师一定要听课，进而判断老师的讲课情况，以及学生的反应情况，为课后的交流和沟通做好准备。
7、学员第一次课下课前5分钟，学管师必须在教室外等待学员。
待学生下课后安排学生稍作休息，然后第一时间和老师沟通学生的学习和上课的情况，然后再和学生进行第一堂课上课情况的交流，要特别留意学生在第一堂课中对老师的评价，这将会对以后的上课产生较大的影响。
8、学员第一次课后，学管师必须于当天做电话回访，和家长做详细的交流，介绍学生第一堂课的情况，以及通过第一堂课你和任课老师对学生情况的分析。
【教务师资资料】学管师工作流程
学管师的工作流程学习管理师岗位职责定位：对学生在学大进行辅导整个过程的管理者，他是负责除学科教学之外的所有事情。
学管师是学生的学习管理者，跟踪学生整个学习过程的管理工作；是学生的导师，指导学生学习；是家长的顾问，为家庭教育提供咨询；是教师的教练，协助教师进行个性化教育深层次的发展；是学生学习的设计师，规划学生某阶段学习课程；是学生的心理辅导老师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长；是学生的私人经纪人，提供给学生在学大的最佳服务。
1)学管师的接档工作：接档要注意以下几个方面：1.对学管主任分配的学员要无条件地接受，不要挑肥捡瘦。
接档后这个孩子在学大学习的全过程就由你负责。
2.审核合同上的每一个条款和细则以及交款情况，（尤其是总的费用要再对应相应的年级对应的课时，辅导期限和周课时是否相对应）如出现不符和异常情况将立刻找相应的咨询师协商、处理解决、修改等；3.接档后了解孩子的情况，包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的目标、生活环境等。
4.了解孩子在这辅导的科目，辅导的频率，课时量，课时完成的时间等等。
5.由于对初期咨询中的一些情况不是很了解，要第一时间找咨询师沟通，并做好相应的记录，（比如了解家长的喜好，了解与这样的孩子沟通该注意什么方面，这样的家长最喜欢的是什么，最厌恶的是什么，知道如何把我们的弱点变为强点，如何把我们的优势最大化。
）6.特别是对孩子父母的性格特点等等，一定要了解清楚，为下面与家长的电话沟通做好准备。
7. 如果发现有的问题确实存在言过其实，不要从直觉上就认定自己无法做到，或是认为这是咨询师的一些承诺自己无法实现，然后就以消极的情绪去对待。
而是敢面对问题，以积极的措施去解决问题。
就算前期出现一定的失误，那么已既成事实，你就应该想尽一切办法去弥补，必须树立一种思想，那就是不要去找客观原因，只有这样，才能最大限度的发挥主观能动性。
建立档案表格：合同审核完毕后，建立学生档案1.建档案袋（封皮上写明签约日期、姓名、年级、学校、辅导科目）；2.做模拟合同(做模拟合同的目的是方便教务老师平时查询合同上的内容，做模拟合同的要求是按照原始合同上的内容原原本本的再抄写一遍，不得擅自改写，必须是原始内容)；3.建立回访表（根据回访表上的内容将学生的基本信息写到回访表上，并放到自己的文件夹中）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营副经理
与任课老师沟通
老师下课时，与任课老师沟通，了解讲义及课堂反馈
校区主管
运营副经理
中午休息及课前准备
12:00-13:20
安排学生吃饭
安排中午留校学员到指定教室吃饭，播放电影，维持秩序
保证学生的就餐安全
校区主管
运营副经理
保障午休学生安全
安排专门学管师及助教管理学员午休安全
保证学生的午间休息
校区主管
运营副经理
上午工作
8：00-12：00
接待
安排前台轮岗接待接送学生的家长
按照前台接待礼仪进行接待
校区主管
运营副经理
8：00-8：20
监督各班收集未到学员名单
监督学管师收集各班签到表
对未到学员进行电话跟踪，未及时跟踪的10元/次
校区主管
运营副经理
监督未到学员跟踪
监督学管师根据签到表学管师致电家长了解未到原因
电话转接
#57#，要求9点必须转接完毕
要求在9点前全部转接完成，如出现未及时转接情况，内部处罚20元/次
校区主管
运营副经理
监督检查水电开关
打开电灯、电脑、水阀、饮水机、装饰宣传灯
按照要求进行水电开关检查，未检查10元/次
校区主管
运营副经理
每周一三五进行
监督员工更换工装
标准参照《公司二级制度手册》
按照员工着装要求，不合格30元/人
校区主管
运营副经理
13：30-13：50
监督各班收集未到学员名单
收集各班签到表
对未到学员进行电话跟踪，未及时跟踪的10元/次
校区主管
运营副经理
监督未到学员跟踪
根据签到表学管师致电家长了解未到原因
校区主管
运营副经理
监督通道卫生大扫除
监督安全员进行通道卫生大扫除
卫生清理不及时，每次30元/次
校区主管
运营副经理
校区主管
运营副经理
校区主管一日工作流程（春季非开课期间）
项目
完成时间
涉及工作
工作大体要求
监管办法
负责人
监管人
备注
衔接配合部门
到岗
8:50
签到
8：50前必须签到，主管先进行签到确认，如遇停电或考勤机问题需进行手签
核对监控，若出现迟到、早退现象，按照人资规定进行处罚
校区主管
运营副经理
准备
8：50-9：00
按照卫生要求，打扫卫生，不合格20元/处
校区主管
运营副经理
电话转接
#57#，要求7：30点必须转接完毕
电话未转接，不合格20元/次
校区主管
运营副经理
早餐
7：40前必须进餐完毕
非用餐期间用餐，10元/次
校区主管
运营副经理
接待
接待送学生的家长，接听前台电话
按照前台接待礼仪进行接待
校区主管
运营副经理
检查水电开关
打开电灯、电脑、电视、水阀、装饰宣传灯、饮水机、上课铃等
按照要求进行水电开关检查，未检查10元/次
校区主管
运营副经理
监督任课老师签到
监督任课老师签到，并给老师发放备课讲义，提醒携带老师工牌，与老师沟通上课应注意事项
确保任课教师及时签到并按照要求领取讲义
校区主管
运营副经理
确认教师到岗
委派专人确认教师7：50前是否都到岗
确认教师到岗
确认教师13：20前是否都到岗
确保任课教师及时签到并按照要求领取讲义
校区主管
运营副经理
监督任课老师签到
监督任课老师签到，并给老师发放备课讲义，提醒携带老师工牌，与老师沟通上课应注意事项
校区主管
运营副经理
下午工作
13：30-17：30
接待
安排前台轮岗接待接送学生的家长
按照前台接待礼仪进行接待
校区主管
运营副经理
准备
7：30-7：50
晨会
给兼职人员强调安全问题、工作安排及要求
按照晨会制度进行兼职晨会，要求有晨会记录，没有记录的内部处罚30元/次
校区主管
运营副经理
更换工装
标准参照《公司二级制度手册》
按照员工着装要求，不合格30元/人
校区主管
运营副经理
卫生整理
清理前台、办公室、校区门、通道卫生
校区主管
运营副经理
接待
接待送学生的家长
礼貌接待学生家长
校区主管
运营副经理
分发讲义
根据班级发放讲义
认真核对讲义，对于讲义出现的问题进行及时统计
校区主管
运营副经理
试听学员教室安排
将试听学员信息做好登记并根据情况安排至教室上课，与助教及任课老师做好对接
安排学管师进行试听学员的安排及家长接待
校区主管
运营副经理
严格按照任务安排进行当日的工作安排，若出现不按照要求开展工作的，计相关人员一次工作未完成。
校区主管
运营副经理
填写非开课工作日志任务部分
根据工作任务安排填写本日《校区非开课工作日志》，要求必须填写当日安排任务量并强调执行力
未按照要求填写，计一次工作未完成
校区主管
运营副经理
宣读重点话术
校区主管带领员工宣读重点回访、外呼、接待话术
校区主管
运营副经理
监督通道卫生大扫除
监督安全员进行通道卫生管
运营副经理
8:30-12：00
督促学管师进班听课
学管师进班进行听课，做好上课记录
安排学管师做好上课记录并对出现的问题进行及时反馈
校区主管
运营副经理
课间纪律维护
通道、教室内巡视，保证课间纪律及安全
对校区内进行巡视，尤其是课间纪律的强调
按照夕会制度进行晨会，未进行晨会30元/次
校区主管
运营副经理
监督卫生整理
整理校区卫生
卫生清理不及时，每次30元/次
校区主管
运营副经理
监督校区维护日检查
按照保障部进行校区维护日检查，填写表格
校区主管
运营副经理
值日生监督
未走学员维护
对家长未接走学生进行维护，电话联系，等到学生被家长接走后才能离校
电话沟通，对于家长未到的进行学生的安排
14:00-17：30
督促学管师进班听课
学管师进班进行听课，做好上课记录
安排学管师做好上课记录并对出现的问题进行及时反馈
校区主管
运营副经理
课间纪律维护
通道、教室内巡视，保证课间纪律及安全
对校区内进行巡视，尤其是课间纪律的强调
校区主管
运营副经理
课后总结
17:30-18：00
组织部门夕会
校区一天工作总结（专职、兼职）
校区主管
运营副经理
监督卫生整理
清理前台、办公室、校门、通道卫生
按照卫生要求，打扫卫生，不合格20元/处
校区主管
运营副经理
晨会
9：00-9：30
总结昨日未完成工作
根据《校区非开课工作日志》任务安排，总结昨日未完成工作
校区主管
运营副经理
根据本周任务拆分当日工作
根据每月、每周整体运营任务，结合员工工作能力及负责项目进行工作任务安排
项目
完成时间
涉及工作
工作大体要求
监管办法
负责人
监管人
备注
衔接配合部门
到岗
7：15—7：30
签到
7：30前必须签到，主管先进行签到确认，如遇停电或考勤机问题需进行手签
核对监控，若出现迟到、早退现象，按照人资规定进行处罚
校区主管
运营副经理
兼职人员签到
兼职人员负责人对兼职人员签到
兼职签到表填写规范，不规范内部处罚10元/人