医院总务科驾驶员绩效考核指标
驾驶员绩效考核制度
驾驶员绩效考核制度一、引言驾驶员绩效考核制度是指企业根据驾驶员的表现和绩效进行评估，以便提高驾驶员的管理水平和服务质量。
这一制度旨在促进驾驶员的专业素养和驾驶技能的提高，提升企业形象和客户满意度。
本文将介绍驾驶员绩效考核制度的重要性、实施步骤和考核指标。
二、重要性1. 提高驾驶员的服务质量：驾驶员是企业代表之一，其行为和态度直接影响着客户对企业的印象。
通过绩效考核制度，企业能够识别出表现优秀的驾驶员，并加以奖励，从而激励驾驶员提供更好的服务质量。
2. 促进驾驶员的成长和进步：绩效考核制度能够帮助驾驶员发现自身的优点和不足之处，从而有针对性地制定个人发展计划。
通过不断的学习和培训，驾驶员可以提升自己的业务水平和驾驶技能。
3. 提升企业形象和客户满意度：驾驶员是企业与客户之间的桥梁，驾驶员的素质和服务态度直接关系到客户对企业的满意度。
通过实施绩效考核制度，企业能够提升驾驶员的整体素质，从而提高客户满意度，增强企业形象和竞争力。
三、实施步骤1. 设定明确的考核目标：首先，企业应该明确考核的目标和标准。
考核目标应该与企业的核心价值观和客户需求相契合，既要注重驾驶技能和工作表现，又要注重服务态度和沟通能力。
2. 收集驾驶员的数据和反馈：为了客观评估驾驶员的绩效，企业应该收集相关数据，例如行驶里程、客户评价等，并征求客户的反馈意见。
驾驶员自评也是重要的参考因素。
3. 制定绩效评估标准：根据考核目标和数据收集，企业可以制定具体的绩效评估标准。
这些标准可以涵盖驾驶技能、工作表现、服务质量和团队合作等方面。
4. 进行绩效评估和反馈：根据制定的评估标准，企业可以对驾驶员进行定期的绩效评估，并及时给予反馈。
这样可以帮助驾驶员了解自己的优势和不足之处，从而有针对性地改进。
5. 奖惩机制的建立：为了激励优秀驾驶员并规范不良行为，企业应该建立一套奖惩机制。
对于表现优秀的驾驶员，可以给予奖励，例如奖金或晋升机会；对于表现不佳的驾驶员，可以进行警告或培训。
总务科工作质量及员工绩效考核管理方案.全稿
合肥市妇幼保健院后勤保障系统员工绩效考核管理方案（试行）一、目标：为完善医院后勤保障管理，提高工作效率,确保各项工作落实到位,切实解决人浮于事、工作懒散、管理松散和服务不及时等问题。
为保证医院快速、健康、可持续发展.在依照医院管理制度的基础上，经医院党委批准,特制定此方案。
二、适用范围：总务处在后勤保障工作各岗位:维修组、氧站、空调班、电梯班、后勤仓库、服务部、缝纫组等岗位正式工、临时工和借调人员.三、后勤保障系统员工绩效考核小组成员：组长：黄德春副组长：徐慧琴成员：黄刚、张杰、胡志宏四、考核原则:（一）客观考评原则。
考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。
（二）公正考评原则。
考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。
（三）单头考评原则.对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。
五、考核时间：1、后勤考核组定期（每月一次）安排考核组成员对科室内部和各班组工作职责履行状况（对照质量考核表)检查评分.2、后勤考核组不定期（随时随地）安排考核组成员对科室内部和各班组工作职责履行状况(对照质量考核表）检查评分.六、考核方法：1、查————-随时查看在岗员工状态、行为、工作环境、工作质量是否要求等.2、看——--—看各项工作登记是否完整、清楚，看大型动力设备保养状态,安全生产管理是否到位.3、问--—-—问在岗工作人员岗位职责、相关操作规程及本班组工作制度。
也可以通过电话问值班情况。
4、考--—--现场考核本班组相关的基础理论和技能，考核各班组本职业务学习内容。
5、评-——-—将检查结果月底汇总评分，力求客观准确。
每月根据《考核标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，95分以上为一级—-——发奖金额110%，90分以上为二级———-发全额奖金,85分以上为三级-——-发奖金85%，80分为四级-—-—-发奖金70%，75分以下为五级扣除全部奖金。
6、记——-———根据考核结果评分，并录在案。
【管理知识】绩效考核管理体系-总务部-司机
绩效考核管理体系-总务部
-司机
绩效指标体系说明
1.本绩效指标体系由绩效指标描述表及其附表组成，附表主要是量化指标考核标准表、软指标评分表及需要说明的内容等。
2.“定义或计算方法”中，定义是对绩效指标内容的详细介绍，考核者和被考核者在确定绩效指标时需要就绩效指标的内容达成共识；计算方法指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标在绩效指标描述表中直接列出计算方法，软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。
此外，如指标名称就是定义或计算方法，或有约定俗成的解释，本项就不填写。
3.在软指标评分表中，评分表通常由被考核者的直接上级填写，部分情况下由相关人员填写，在表头有明确的填写人注释。
4.“考核目的”指的是本指标考核后使公司或部门在哪方面获益。
5.“考核标准”指的是各考核项目获得基准分时需要达到的标准。
6.本绩效指标体系中每项指标的考核基准分均为100分，考核分值加分无上限，但扣分下限为零分。
7.信息来源指的是考核所依据的信息从哪里得到。
8.考核周期：指的是考核的频度，即多长时间考核一次。
9.权重：根据组每一岗位的3-5个绩效指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，绩效指标权重随着不同阶段工作重点而进行调整。
绩效指标权重通常在每年初确定绩效指标内容时确定。
驾驶员绩效考核方案
驾驶员薪酬绩效考核方案一、工作时间由于驾驶员岗位性质的特殊性，无法核定标准工作时间，对驾驶员执行不定时工作制，经当地劳动部门审批备案后规范执行。
公司按劳动法相关规定，参照标准工时制核定工作量，原则上每周标准工作时间不超过40个小时，具体由所在城市分公司根据运力和订单情況,定期调整每月上岗工作计划,驾驶员应服从分公司的上岗工作安排。
驾驶员正常车辆维修保养、车辆年检、培训期间需停运,根据公司安排的时间完成。
确因工作需要，经驾驶员申请、主管审批同意，或由主管直接安排加班的，可核定为加班时间，并按照劳动法相关规定支付加班工资。
因驾驶员工作的特殊性，驾驶员每月加班时长不超过32小时,超出部分系驾驶员为提升业绩的自愿行为，公司不再承担超出部分的加班工资。
二、薪酬组成驾驶员薪酬=基本薪酬+绩效薪酬,试用期间按薪酬总额的80%进行发放。
（一）基本薪酬：由基本工资和岗位工资组成。
1、基本工资：按照驾驶员所工作城市的最低工资标准核发,城市最低工资标准低于1500元的,按照1500元标准实际发放。
2、岗位工资：根据实际驾驶车辆及个人担任岗位角色制定详细的各岗位津贴标准。
3、加班工资：按照劳动法规定执行，加班工资=（基本薪酬/21.75/8）*加班时长*1.5。
4、待岗工资：因工作需要调整，驾驶员未能安排工作的，进入待岗期，期间只发放基本工资，最长不超过半年，半年后仍然未能安排工作岗位的，公司按照相关规定解除劳动合同。
（二）绩效薪酬：由保底绩效薪酬和浮动绩效薪酬组成。
1、保底绩效薪酬=5、浮动绩效薪酬=三、福利待遇1、五险一金：按照基本薪酬为基数，按照劳动法相关规定缴纳五险一金，如基本薪酬低于最低缴纳标准，按当地最低标准进行缴纳。
2、高温补贴：根据国家相关规定发放高温补贴。
3、劳保用品四、绩效考核对驾驶员的绩效薪酬部分进行考核，按照赏罚分明、公平公正、有理有据的原则执行，绩效奖励不设上限，绩效处罚扣减至绩效薪酬扣完为止。
驾驶员考核标准
驾 驶 员 绩 效 考 核
考核方案：
·每月考核金额基数为：1000元
·考核初始分100分，按照相关考核标准未达标，即扣除相应分数
·所得分数即为绩效考核部分金额的应发比例（如得分85分，当月绩效应发1000*85%=850元）
·考核分为4部分进行：自评、部门考核、院内（医务部/咨询）、院外（外宣部）各占比25%
·考核将作为评选月度优秀员工、年度优秀员工和晋升的依据
加分项目：
·会上积极建言献策，经采纳后，每条加1分（可见院内会议纪要）
·优秀工作总结、培训总结、经管理层评议为有实质内涵，经公布学习加5分
·拾金不昧（上交部门主管处理），每次加3分（要求有文字记录）
·收到口头表扬、表扬信，当事人每次加3分（要求有文字记录）
·其他为院内做贡献行为，经领导评议公布后加1-5分（可见院内会议纪要）
备注：根据院内实际经营情况修改考核标准时需在每月20日前上报院办批准，方可执行。
医院司机班月考核指标
100
考核科室负责人签名：
：100分）
考核 减分 考核 部门
院办
司机班考核指标(总分：100分）
考核时间 ：
序号 1
年
考核内容
月
目标 分值 5 5 5
Hale Waihona Puke 得分：考核标准 发现一次减1分。 未做到减1分/次 未做到减1分/次 接到科室或患者投诉或不 良反应减1分/次。公开吵 架减5分，因矛盾工作不协 调减2分。
自觉遵守医院各项制度,不旷工，不脱岗,不 符合要求 偷懒，不做与工作无关的事情。。 休假提前申请,并在安排好工作代理人后方可 2 符合要求 休假。 服从医院安排,工作认真负责,按时按质、按 3 符合要求 上级要求完成相关工作。 工作态度勤恳,接送病人时、要讲究文明礼 貌，热情周到。与同事和睦相处,做事不斤斤 4 符合要求 计较,不因小事与同事闹矛盾，更不能当众吵 架。无接到科室或患者投诉或不良反映。 5 严格遵守交通规则，做到安全行驶、文明驶 符合要求 车、避免发生事故。
5
接到交通罚单减1分/次， 10 发生负全责事故减10分， 部分责任事故件5分。 12 违反一次减2分 不及时保养和办理车险、 10 年检减2分。车辆卫生差减 0.5分/次。 查《车辆使用登记本》的 12 “出车前检查”栏无检查 记录减0.5分/次。 查《车辆使用登记本》， 无车况记录减2分/月。未 10 按技术规程驾驶致事故减5 分。 超过时间不到位减0.5分/ 10 次 不及时发现被盗或损坏减2 8 分。 8 不填写减0.5分/次。超过 标准减0.2分/次。 合计 被考核科室负责人签名：
严格遵守医院《车辆管理制度》，不无证驾 驶、不带故障出车，不未经批准私自出车， 6 符合要求 不酒后开车，保证患者及医护人员的人身安 全，必要时应协助医务人员做好救护工作。 热爱本职工作，爱护车辆，及时进行车辆保 7 养和办理车辆保险、年检工作、经常清理车 符合要求 辆内、外卫生，保持车辆整洁美观。 经常检查燃料、离合器等是否正常充足；出 车前检查随身证件和随车工具是否齐备，轮 8 符合要求 胎气压及轮胎紧固是否正常，喇叭、灯光制 动是否良好。发现异常及时处理和报告。 严格按照车辆技术规程驾驶和管理车辆，如 9 有故障及时排除，或提示修理建议，始终保 符合要求 持车状况良好。 救护车司机实行24小时值班制，随叫随到， 符合要求 任务下达后应在5分钟内完成出车准备。 车辆不用时，要在安全位置停放，并经常查 11 符合要求 看，防止被盗或损坏。 每次出车应填写出车地点、时间、事由、里 程数、耗油量，并由用车通知人签字。按车 12 符合要求 辆的耗油量和派车里程核算用油指标，要求 每次出车耗油量不得超过标准的3% 10
xxx医院驾驶员岗位KPI细则
总分 项目及分值 内容及要求 1）工作衣帽整洁、配卡上岗 2）不迟到早退、脱岗、离岗 评分扣分标准 1）衣帽不整洁、不配卡上岗每 次扣1分 2）迟到早退、离岗脱岗每次扣1 分 得分
3）上班时间久打私人电话、干 一、岗位仪 3)上班时间不打私人电话、干私 私活、上网、打游戏、看电视及 容、仪表、 活、上网、游戏、看电视及与各 看与本专业无关的杂志、书刊每 组织纪律 专业无关的杂志、书刊 项每次扣1分 （10分） 4）积极参加院部、科室各种学 习、会议 5）酒后不准上岗 4）未按时参加院部、科室两级 各种会议的每次扣1分 5）凡酒后上岗者扣10分
1）一线5分钟出车率100%，二线 1）一线5分钟不出车每次扣5 分，二线10分钟不到位每次扣5 10分钟到位率100% 10分 分 2）每天必须保持车容整洁 2）每天检查救护车清洁，不整 10分 洁每次扣3分 3）热情服务，态度和蔼 分 二、岗位职 责要求（50 分） 10 3）因服务态度被投诉，每次扣3 分 4）如发现未对车况检查导致病 车上路的扣5分，如检查发现问 题未及时上报处理，让病车上路 的扣20分，导致车祸事故按一票 否决项处理 5）如不遵守交通规则导致车辆 受到处罚的扣10分，导致交通事 故的按一票否决项处理 1）未达指标该项不得分
4）每天必须对车况进行检查， 确保病车、问题车不上路，要有 车况检查记录和出车记录，发现 问题必须及时请示上报，不得隐 瞒 10分 5）认真遵守交通规则，确保车 上人员安全 10分 1）认真执行医院各项规章制 度，执行力100% 10分
三、岗位执 行力（30 2）服从院长、办公室主任及急 分） 诊科主任、车队组长的出车调 度，不得以任何理由拒不执行 20分
被考核人：
医院驾驶员管理考核标准
考核内容
考核方法及评分标准
1、驾驶班忠于职守，服从调动，在接到急救通知后10分钟内出车；任务完成后迅速返院，不得随意在外逗留或驶往他处。
未及时出车，一次扣1分，发现一次脱岗现象扣5分。
2、当班时电话不得关机。
手机关机每次扣1分，无法接通或者无人接听，每次扣0.5，特殊情况除外，如开会。
3、值班时间不在岗
每次扣2分。
8、未经院办或院长批准不得擅自驾车外出或公车私用。
发现一次扣2分，造成事故的一切经济、法律责任由相关当事人承担；遵循医院各项车辆使用管理制度，违反管理制度，每次扣1分。
9、驾驶员不得和患者争吵。
凡出现驾驶员和患者争吵，被投诉者，一次扣2分。
10、院部工作一次未接受或未完成
扣2分，情节严重者扣5分。
发现ห้องสมุดไป่ตู้次扣1分。出车除外。
4、工作服装要求衣扣完整，无破损、无污迹，
违反任意一项扣1分。
5、不得拒绝负责人工作安排。
违反者一次扣2分
6、做好出车登记、记录，保证当班车辆清洁，交班时不许残留血渍、呕吐物、垃圾。。
无登记每次扣1分，有垃圾、呕吐物或垃圾每次扣1分
7、遵循安全交通规则，如出现违反交通规则现象，
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医院总务科驾驶员绩效考核指标
一、背景
医院总务科驾驶员是医院后勤部门中的关键职位，其主要职责是负责医院内部的车辆行驶和交通安全工作。
为了规范驾驶员的工作行为和提高其工作效率，需要对其进行绩效考核。
二、考核指标
（一）行车安全
1. 遵守交通规则和驾驶规范，在行驶过程中不超速、不
追尾、不挤占车道、不闯红灯等。
遵守各种交通信号，保证行车安全。
2. 牢记驾驶安全意识，按照规定使用安全带、系好手刹、关闭车窗、控制车速等。
3. 维护车辆安全，每次驾驶前车辆要进行全面检查，确
保车辆状态良好，包括刹车、轮胎、引擎油量、雨刷器等。
（二）服务态度
1. 敬业：认真对待工作，衣着整洁，语言文明，礼貌待人。
2. 热情：积极服务，热情周到，对乘客进行妥善安排，
展现医院的良好形象。
3. 诚信：保证乘车安全和财产安全，不侵犯私人隐私。
（三）工作效率
1. 准时：按规定的路线和时间要求准时到岗或接送病人
到医院。
2. 高效：根据工作需要，合理利用时间，提高工作效率，确保每日工作量高。
3. 安排合理：能够合理安排车辆和人员，使得工作流程
更加顺畅。
三、考核流程
（一）考核周期：按月考核，一年12次考核。
（二）考核方式
1. 定期安排专人对驾驶员进行顶岗培训，提高其专业技
能水平。
2. 考核人员由医院总务科组织，由医务人员、护士等医
院工作人员共同参加。
3. 通过实际工作考核、观察考核、口头评价等方式进行
综合评估，综合评估的结果应该物超所值，有利于驾驶员的职业发展。
四、考核结果
（一）考核结果根据驾驶员的各项绩效指标评分，按一定比例确定绩效工资的调整。
（二）成绩排名前三的驾驶员，应当予以通报表扬和奖励。
（三）考核不达标的驾驶员，应当列入考核整改名单，安排专业人员对其进行必要的指导和培训，使其尽快提高业务水平。
五、结语
总而言之，医院总务科驾驶员绩效考核体系的建立，是医院提高后勤管理的必要举措。
通过规范驾驶员的行为和考核指标，不仅有利于提高工作效率，而且能够改善医院内部的交通安全状况。