出租车公司绩效考核表
司机月度绩效与考核表
实际考核得分：
； 评定等级：
考核者(直接主管)评语及签字： 调整记录： KPI调整说明： 被考核人签字(沟通后)
司机月度绩效与考核表
部门名称： 考核周期： 序号 1 KPI指标 月度工作完成情况 权重
(100%)
司机姓名：周国伟 考核月份： 子指标 所服务单位考核情况 服务满意度 权重
(100%)
岗位名称：
目标值
(完成时 限)
度量
(指标说明及评分标准)
员工自评
直接主管 评分 60
部门评分
60
60 5 5 5 5 20
加减分项，直接主管评定 (按考勤记录，每次扣0.5 分，扣完为止) (有投诉扣分，每次扣1分， 扣完为止)
5 5 5 5 20
2
ห้องสมุดไป่ตู้
服务、支撑、协作
15
主动与效率 协同配合
3 4 5 合计：
劳动纪律 安全生产 创新、技能、提高评价
5 20
迟到、早退 岗位安全工作 创新、技能、提高评价
100 调整后得分：
出租车公司绩效考核表
出租车公司绩效考核表一、司机服务质量考核司机服务质量是出租车公司绩效考核中的重要指标之一，下面是我们对司机服务质量的考核要点：1. 乘客评价：根据乘客对司机服务的评价，包括礼貌、服务态度、驾驶技术等方面进行评估。
乘客评价是我们了解司机服务质量的重要途径。
2. 投诉处理：对司机收到的投诉进行核实和处理，包括投诉的次数、处理的及时性、解决方案的满意度等指标。
3. 安全驾驶：对司机的驾驶技术和安全意识进行评估，包括遵守交通规则、避免交通事故等方面。
二、车辆运营状况考核车辆运营状况是出租车公司绩效考核的另一个重要方面，以下是我们对车辆运营状况的考核要点：1. 车辆利用率：评估车辆的运营时间和运营里程，包括车辆闲置时间、空驶率等指标。
2. 车辆维护：对车辆的维修保养情况进行评估，包括保养的及时性、维修费用等方面。
3. 车辆整洁度：对车辆的内外整洁度进行评估，包括车内卫生、车外清洁等方面。
三、公司经营绩效考核公司经营绩效是出租车公司绩效考核的总体指标，下面是我们对公司经营绩效的考核要点：1. 收入情况：评估公司的收入情况，包括总收入、平均收入等指标。
2. 成本控制：对公司的运营成本进行评估，包括燃油成本、人力成本等方面。
3. 客户满意度：通过市场调研等方式了解客户对公司的满意度，包括服务质量、价格等方面。
四、司机培训与发展考核司机培训与发展是出租车公司绩效考核的重要环节，以下是我们对司机培训与发展的考核要点：1. 培训计划执行情况：评估司机参与培训的情况，包括培训的次数、培训内容等方面。
2. 培训效果：通过考核测试等方式评估司机培训的效果，包括知识掌握程度、技能提升等方面。
3. 职业发展：评估司机在公司的职业发展情况，包括职位晋升、薪资待遇等方面。
以上是我们出租车公司绩效考核表的主要内容，通过对司机服务质量、车辆运营状况、公司经营绩效以及司机培训与发展的考核，我们可以全面了解公司的运营情况，为公司的发展提供参考和改进的方向。
车辆租赁业务绩效考核方案
车辆租赁业务绩效考核方案背景车辆租赁公司为了提高业务绩效，对公司的员工进行考核已经是常规操作。
但是，对于车辆租赁业务的特殊性质和市场竞争的激烈程度，对员工的考核和绩效管理更加重要。
目的本文制定车辆租赁业务绩效考核方案，旨在为公司员工提供具体的考核标准，监督和促进员工的绩效提升，推动公司业务发展。
考核标准1. 客户服务每个员工应提供优质的客户服务，包括但不限于：•24小时在线服务：每个员工应具备超过10,000元的责任承受能力，能够及时响应客户请求。
•特殊服务：对于重要的客户和紧急订单，员工应当尽力协助客户解决问题，并及时反馈给上级领导。
•问题处理：处理客户投诉的最快时限是24个小时内。
超时处理的问题将影响员工的得分。
考核指标：每个员工每月平均客户投诉率不超过1%，平均服务满意度不低于85分。
2. 业绩考核每个员工应负责公司业务推广和现场租车服务。
包括但不限于：•实现销售目标：员工应根据业务量和服务质量，向当地的客户提供租车方案，并达成销售目标。
•增加公司业务量：员工应积极开展推广活动，维护客户关系，并不断增加公司业务量。
•管理品质：员工应确保车辆状态和外观良好，做好公共秩序，以最佳状态为顾客服务。
考核指标：每个员工月度业绩指标达成率应不低于80%。
3. 团队合作每个员工应积极配合团队内的其他员工，实现共同发展。
包括但不限于：•协作配合：员工应及时沟通和协调业务事项，配合其他业务员和运营人员共同推进业务。
•主动沟通：员工应定期与老客户沟通，了解客户的服务需求和反馈信息，并尽可能提供更好的服务。
•支持其他业务团队：当其他业务团队需要支持时，员工应及时协助和配合，共同完成任务。
考核指标：每个员工应与其他同事配合完成至少1个重要业务项目。
4. 个人素质每个员工应该具备较高的素质和职业道德。
包括但不限于：•遵纪守法：员工应遵守公司规章制度，严格遵守国家法律法规。
•工作积极性：员工应具备进取心，投身于公司的发展中，为公司提供更好的服务。
月份租赁车辆考核评分表
分 备 注 加分
权重 减分
3 当地SPD意见： SPD意见 当地SPD意见：
OP总监意见： OP总监意见： 总监意见
签名： 当地OP主管意见： 当地 主管意见： 主管意见
年 月 日 SPD总监意见： 总监意见： 总监意见
签名：
年
月
日
签名： 日 备注：1)当总分值低于50分则需要更换司机.
年
月 日
签名：
区 域: 域:
承运商名 车牌号码
考评日期： 考评日期：
总计得分 司机姓名
100
得 考核项目 考核标准
1 不服从工作安排扣50分； 服务态度 方面 2 消极怠工扣50分； 20% 3 提派货物时顶碰客户扣100分 4 1 单独提、派货不清点货物数目扣20分 2 不配合装卸货物扣20分 工作配合 方面 3 工作效率低扣20分 4 不服务调度安排扣50分 5 1 打架扣分100分 2 同公司人员吵架扣分30分 工作纪律 方面 3 工作期间不在岗扣分30分 4 出勤延误：扣20分 5 1 长时间不接电话扣30分 信息保障 方面 2 不安要求及时反馈装卸货情况扣30分 10% 3 工作时间无正常理由电话关机扣30分 4 1 车辆故障扣50分 2 外观是否整洁扣30分 车况方面 3 车辆内部卫生扣20分 4 5 1 虚报油费、路桥费用扣分100分 费用控制 方面 2 偷盗燃油扣100分 10% 3 4 1 其它方面 2 5% 5% 20% 30%
扣20分信息保障方面长时间不接电话扣30分不安要求及时反馈装卸货情况扣30分工作时间无正常理由电话关机扣30分车辆故障扣50分外观是否整洁扣30分车辆内部卫生扣20分费用控制方面虚报油费路桥费用扣分100分偷盗燃油扣100分当地spd意见
2022年农村客运和出租车补贴资金绩效评价指标体系评分表
4
产出
（24分）
产出数量
实际完成 率
6
①完成永福路公交停保场维保用房、公共 厕所、道路工程建设；②完成泥江口、凤 凰湖乡镇运输服务站、小河口村、油麻潭 村、牌口村客运首末站建设；③完成旅游 产业资源路建设12.1公里建设（含拓宽）； ④完成城乡客运一体化客运班线公交化改 造261台农村客运车辆退出经营奖补；⑤ 完成238户客车出租车油价补贴。
①项目实际发生支出的会计核算真实、准确和规 范，计1分，1例不符合扣0.2分；②项目资金投 入、支出、资产等会计核算资料的完整，计1分，1例不符合扣0. 2分；③各类会计核算资料提供的 及时，已完成项目及时进行决算与审计，项目形成 的固定资产及时登记入帐等情况，计1分，1例不 符合扣0.2分；④往来处理及时，计1分，发现3年以上应收款1例倒扣0. 2分,扣完为止。
2022
一级指标
二级指标
三级指标
分 值
评分要点
评分标准
完成值
得分
项目决策（10分）
项目申报Байду номын сангаас
（7分）
项目申报
2
①项目是否按照规定的程序申请设立；② 项目是否已经列入规划或工作计划；③事 前是否已经过必要的可行性研究、专家论 证、风险评估、集体决策等。
①按规定的程序设立，计0.4分；②列入部门工作 计划,计0. 4分;③事前已经过必要的可行性研究、 专家论证、风险评估、集体决策等，计0.4分；④ 符合本市国民经济和社会发展的总体规划，符合专 项资金支持的方向、重点和范围，计0.4分；⑤申 报前、中，经党委会局务集体研究，计0.4分。否 则,酌情扣分。
执行进度
4
预算执行进度二截止预算年度12月底已完 成投资的预算项目资金/预算*100。
深圳租车公司绩效考核范本
湖南搏浪沙水工机械有限公司绩效考核制度为提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标；增强绩效管理和绩效改进；保障组织有效运行，特制定本制度。
一、目的：1、绩效考核为人员职务升降提供依据。
通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。
通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。
通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
二、组织：1、综合部：负责构建绩效管理体系，协同部门经理进行考评，提供指导和解释。
2、部门经理：负责绩效管理的具体操作，确认下达单位绩效考核指标，并反馈绩效管理的实施情况。
三、执行:1、部门经理的考核由总经办和综合部执行；3、员工的考核由其直接上级和综合部执行。
四、考核范围：全体员工（进入公司不满3个月者或者未转正者不参加月度、年终考核，在转正时进行试用期考核）。
五、绩效考核的基本原则:1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
六、绩效考核周期:部门经理和员工目前均采用季度考核1、月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束。
2、季度考核：3、6、9、12月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；3、半年考核：6月25日开始，7月5日前上报考核情况；4、年度考核：在次年1月的第2个星期考核，14个工作日内结束。
七、考核内容：1、月工资部分：绩效基本津贴：普通员工100元，经理：300元；2、年终奖部分：均参加考核。
3、个人绩效津贴给付比例：特优等：当月绩效基本津贴×150﹪；优等：当月绩效基本津贴×120﹪；甲等：当月绩效基本津贴×100乙等：当月绩效基本津贴×80﹪；丙等：当月绩效基本津贴×60﹪。
出租车企业营运部绩效考核评分表(月度)
被考核人： 类别 考核项目 1 职业培训 二级维护 2 手册签章 及营运证 年审 台账和档 3 案更新 工作业绩 （60%） 违规投诉 及失物查 4 找 分值 10 所属部门： 目标值要求 岗位： 考核月份：
评分等级 （1）每月召开一次职业培训，并对上月的违规投诉进行分析及讲解，得10分； 职业培训开展情况 （2）未定期召开培训，但及时对驾驶员进行培训，得5分； （3）未召开职业培训，且引起领导的不满，不得分； 车辆定期签章及年 审情况 台账、档案更新情 况 （1）每月及时做好公司现有车辆的二维手册签章及营运证年审工作，得15分； （2）及时做好年检工作，但未达到预期效果，得7分； （3）未做二维手册签章及证件年审工作，不得分； （1）每月及时做好各类台账更新工作，得8分； （2）每月未及时台账更新工作的，不得分。 （3）每月及时更新驾驶员档案，得7分； （4）每月未更新驾驶员档案资料的，不得分。
工作效率 9 及积极性 工作态度 30% 10 出勤率
10
对工作积极主动， 交代的工作要按时 完成
2、能主动考虑问题，并提出解决方案，对职责内的事务尽心尽责 3、有一定的主动性和热情，但还需要上级监督 1、迟到、早退：一次扣2分 （1分）
（3分）
20
迟到、早退、请假 情况
2、事假：一次扣3分 3、旷工：一次扣5分
15
15Biblioteka 10（1）接到乘客（法规科）电话投诉后，详细了解事情经过，经调查沟通后，再协调处 理（及时通知被投诉人前往处理），得5分； 投诉处理、协助乘 （2）对投诉事件置之不理，不协助配合法规科工作的，不得分。 客失物查找情况 （3）日常工作中对于乘客来电或上门查找失物，及时协助对方查找失物，得5分； （4）未及时协助乘客失物查找，引起领导及乘客不满的，不得分。 （1）每日通过GPS平台随机抽查车辆营运状况，发现有故障，有报警情况的及时通知 车主到盟道维修，得10分； （2）未严格按照标准做好GPS，监管和维护工作，得5分； （3）未做GPS监管工作，且引起领导及驾驶员的不满，不得分； 1.人际关系良好，能主动与各部门协调达成工作目标。4-5分 2.人际关系一般，能基本与其他部门及同事协调。1-3分 3.人际关系较差，难以完成与部门及同事间基本的沟通工作。0分
车队绩效考核表
绩效工资*0.7 绩效工资*0.6
<50分
绩效工资为0
考核
权重
15
上级领导评分 自我评分
10
10
10
15
10
5 5 5 5 5 5
得分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
P
安全管理
运营管理
业务自有车辆上线 车辆运营异常处置
自有车盈亏报表
风险管理
车辆运营风险评估
能力与成长
行为规范管理
团队管理
工作态度
执行力
单次全责事故绩效全部扣除，单次次责事故扣除5分，每月2次以 上安全培训报告输出，缺失一次5分 接业务部门需求按时完成车辆上线运营工作100%满足率（业务 部门上线需求通过审批） 自有车辆在线运营异常处置率100%（司机不服从管理，在途延 误，客户投诉） 自有车每月15日前输出车辆盈亏报表，并输出改进措施，未输出 全部扣除
车队负责人绩效考核
日期： 模块
被考核人： 绩效考核
考核人：
考核内容
车队管理
车辆固定资产管理 驾驶员管理 成本管理
自有车辆无损毁、遗失、输出盘点表准确率不低于100%，低于 100%扣5分，低于90%全部扣除 自有车驾驶员招聘、上限100%满足率，低于100%扣5分，低于 90%扣全部扣除 每月输出车辆运营成本分析报表，并提供整改方案，各项成本准 确，错误一项扣2分
自有车辆运营（上线前业务风险评估，上线后运营风险评估） 专业知识、沟通能力 学习性、增长性 下辖团队管理，团队稳定、人员流动
出勤情况、客户投诉、工作失误 完成上级领导交付的其他工作
合计得分 考核规则：基础分80分
90-100分
绩效工资*1.2
80-90分
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出租车公司绩效考核表
一、司机服务质量考核
1. 司机驾驶技术
- 司机驾驶是否稳定，遵守交通规则，确保乘客出行安全。
- 司机是否能够合理规划路线，避免绕路、堵车等情况。
- 司机是否主动提供行车建议，为乘客提供更好的出行体验。
2. 服务态度与礼仪
- 司机是否热情、友好，主动问候乘客并提供必要的服务。
- 司机是否能够根据乘客需求提供专业的出行建议。
- 司机是否能够礼貌待客，尊重乘客的隐私，并保持车内整洁。
二、车辆管理考核
1. 车辆外观与卫生
- 车辆是否整洁干净，外观是否整齐，车身是否有损坏。
- 车内是否有异味，座椅是否清洁，玻璃是否清晰。
2. 车辆维护与保养
- 司机是否按时进行车辆保养，保证车辆的正常运行。
- 车辆是否经常检查轮胎气压、刹车系统等重要部件，确保乘客出行安全。
三、客户满意度考核
1. 乘客评价
- 乘客对司机服务的满意度评价，包括评分和评价内容。
- 乘客对车辆状态和乘坐体验的评价。
2. 投诉处理
- 对乘客投诉进行及时处理，解决问题并给予合理回复。
- 统计和分析投诉情况，提出改进意见，避免类似问题再次发生。
四、公司运营考核
1. 营收贡献
- 司机的营业额贡献，包括完成订单数量和金额。
- 司机是否能够积极开展营销活动，增加订单量。
2. 业务拓展
- 司机是否参与公司的业务扩展计划，积极寻找新的客户资源。
- 司机是否能够与公司保持良好的沟通和合作关系。
以上指标将作为出租车公司绩效考核表的参考内容，以评估司机的服务质量、车辆管理、客户满意度和公司运营情况。
公司将根据考核结果，对司机进行奖励或惩罚，以促进服务质量的提升和公司整体运营的发展。
同时，公司也将根据考核结果，对出租车公司的管理和培训进行优化和改进，以提升整体绩效和服务水平。