电子邮件沟通规范
邮件格式规范
邮件格式规范电子邮件作为一种快捷高效的沟通方式，已经成为了日常工作和生活中必不可少的一种工具。
而对于邮件格式的规范，可以提高邮件的可读性和专业性，使得邮件更加准确、高效地传达信息。
下面就来介绍一下邮件格式规范的要点。
1. 主题：邮件主题应该简明扼要地表达邮件的内容，最好能在几个字中概括邮件的主旨，吸引读者的注意。
2. 称呼：邮件的开头应该以适当的称呼来称呼收件人，比如“尊敬的XXX”、“亲爱的XXX”等方式。
需要注意的是，如果对方是你的上级或客户，应该使用较为正式的称呼，而如果是你的同事或朋友，可以使用较为亲切的称呼。
3. 正文：邮件的正文应该简明扼要地表达邮件的内容。
要注意使用简单清晰的语言，避免使用长句和复杂的句子结构。
如果邮件内容较长，可以使用段落来分隔不同的主题，使得读者更容易理解。
4. 格式：邮件的格式应该简洁明了，避免使用花哨的字体和颜色。
最好使用常见的字体，比如Arial或Times New Roman，并使用黑色或深灰色的字体颜色。
需要强调的内容可以使用加粗或斜体来标记，但不要过度使用。
5. 附件：如果邮件需要附上一些文件或资料，应该在邮件正文的末尾进行说明，并标明附件的名称和格式。
如果附件较大，应该先征求对方的同意，避免超过邮件系统的限制。
6. 结尾：邮件的结尾可以根据不同的场合使用不同的方式。
比如在正式的工作邮件中，可以使用“谢谢”、“祝好”等礼貌性的语句，而在亲密的邮件中，可以使用“期待你的回复”、“希望很快见到你”等亲切的语句。
7. 署名：在邮件的结尾处，需要标明自己的署名，以便对方知道邮件的发件人是谁。
可以在署名后面加上自己的联系方式，比如电话号码或手机短信。
8. 抄送和密送：如果邮件需要抄送给其他人或进行密送，应该在发件人和收件人之间的一行中标明“CC”或“BCC”，并注明抄送或密送给谁。
需要注意的是，抄送和密送的人应该仅接收到邮件的抄送和密送部分，而不是整个邮件的内容。
公务员礼仪规范的邮件礼仪
公务员礼仪规范的邮件礼仪尊敬的xxx先生/女士，您好！本邮件是为了向您介绍公务员礼仪规范中的邮件礼仪。
作为一名公务员，正确的邮件礼仪对于我们与他人的正式沟通非常重要。
在电子邮件沟通中，遵循适当的礼仪规范可以有效地传递信息，展现我们的专业形象。
1. 邮件主题：邮件主题应简洁明了，准确概括邮件内容，便于读者快速了解邮件目的。
避免使用太过笼统或模糊的主题，以免引起误解或被忽略。
2. 称呼与问候语：在邮件开头，我们应使用适当的称呼与问候语，以示尊重和礼貌。
如果对方有职称或头衔，可使用“尊敬的”+称呼+姓氏。
例如：“尊敬的xxx先生/女士”。
如果对方无特殊职位，可使用“尊敬的”+姓氏。
3. 正文结构：邮件正文宜言简意赅，排版整洁，结构清晰。
可以采用段落分明的方式，每段之间用空行分隔。
首段应简要介绍邮件目的，后续段落则展开说明相关细节，如事由、要求或问题等。
4. 使用礼貌用语：在邮件中，使用礼貌用语是非常重要的。
请尽量避免使用粗俗、侮辱或冒犯性的语言。
感谢对方的帮助、建议或时间，并在邮件结束前再次表达感谢之情。
5. 简洁明了：在邮件中，应尽量使用简洁明了的语言。
避免过多的专业术语或缩写，以免引起误解。
保持句子简短，并使用简明扼要的语言表达意思。
6. 格式与附件：选择合适的邮件格式，如纯文本格式或HTML格式。
若需要发送附件，请确保附件内容与邮件主题相关，并在邮件正文中说明附件内容及用途。
7. 邮件签名：在邮件尾部，应包含我们的个人签名。
个人签名应包括姓名、职务、联系方式等基本信息。
这样做可以增加邮件的专业性和可信度，并便于对方与我们进一步联系。
以上是公务员礼仪规范中关于邮件礼仪的一些要点。
我们作为公务员代表政府形象，正确的邮件礼仪是展现我们职业素养的重要方面。
遵守这些规范能使我们与他人更好地沟通合作，建立良好的工作关系。
祝工作顺利！敬礼！xxx。
企业电子邮件沟通规范和技巧ppt课件
一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级 同时抄送本部门的直接上级 这样往往可以获得支持部门的更好的支持
邮件发送对象的选择（2）
小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能
CC是指发送给收件人的同时，也让其他一或多人收到该邮件，并且也让 收件人知道这种情况
BCC的功能也差不多，区别是收件人并不知道你把该邮件发送给了其他人 （当心接收方回复这封信！）
一个人找订书机，300人中断工作来看这个信息（布拉格的有些广场应该关闭）
邮件内容（1）
写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达（Keep It Short and Simple）
在语气方面，要尽量保持正式和尊敬 切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话
Email会被记录并有证可查
避免非相关主题性的言语
不少企业工作完全依赖电子邮件
80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是 打开电子邮箱收发邮件
70%的职场人，下班前的最后一件事是查看邮箱， 确认没有尚未处理的紧急邮件
30%的职场人，即使下班或周末在家休息，也要强 迫症式地登录公司邮箱，查有没有漏掉紧要的任务
电子邮件使用基本原则
基本原则：面对面抄送是为了明晰责任
充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于 事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异， 并以合理的方式解决意见不和以及争端
内容大纲
▪ 需要发送邮件的情况 ▪ 邮件格式 ▪ 邮件发送对象 ▪ 邮件内容 ▪ 发邮件的基本技巧 ▪ 注意事项
需要发送邮件的情况
正式工作报告 部门之间事务往来 通知 知识推荐和信息传递 没有见面交流条件的其他交流内容 难以简单用口头表达说明清楚的事项
Email末尾加上签名档：可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等 信息，但信息不宜行数过多
电子邮件格式
电子邮件格式在当今数字化的时代，电子邮件已经成为人们日常沟通、工作交流、信息传递的重要工具之一。
无论是与亲朋好友保持联系，还是在商务场合进行合作洽谈，掌握正确的电子邮件格式都至关重要。
一个规范、清晰、有礼貌的电子邮件格式不仅能够让收件人更容易理解您的意图，还能展现您的专业素养和良好形象。
首先，让我们来了解一下电子邮件的基本结构。
一封完整的电子邮件通常包括以下几个部分：收件人地址：这是电子邮件发送的目标，需要准确无误地填写对方的电子邮箱地址。
主题：主题是邮件内容的简要概括，它能够让收件人在第一时间了解邮件的大致内容和重要性。
一个清晰明确的主题可以提高邮件被打开和处理的优先级。
比如，如果是关于工作项目进度的汇报，可以写成“项目名称进度更新”；如果是询问某个问题，可以写成“关于问题的咨询”。
称呼：在邮件开头，要根据收件人的身份和关系，使用恰当的称呼。
如果是正式的商务邮件，通常使用“尊敬的对方姓名/职位”；如果是发给朋友或同事，可以使用更亲切的称呼，如“亲爱的名字”。
正文：这是邮件的核心部分，需要清晰、有条理地表达您的主要内容。
正文的开头可以先简单问候一下，然后逐步展开您要传达的信息。
在表达时，要注意语言简洁明了，避免冗长和复杂的句子结构。
如果内容较多，可以分段阐述，每个段落围绕一个中心思想展开，这样可以使邮件更易读。
结尾：在邮件的结尾，通常要表示感谢、祝福或者期待对方的回复。
比如，“感谢您的阅读和支持，期待您的回复。
”“祝您生活愉快！”等等。
署名：署名包括您的姓名、职位、联系方式等信息。
这可以让收件人在需要时能够方便地与您取得进一步的联系。
接下来，我们详细说一说每个部分的具体注意事项。
收件人地址一定要填写正确，否则邮件将无法送达。
如果您需要同时发送给多个收件人，可以使用逗号分隔他们的邮箱地址。
但在某些情况下，如果收件人之间不适合互相看到对方的邮箱地址，比如涉及隐私或竞争关系，您可以选择使用“密送”功能。
电子邮件格式
电子邮件格式在当今数字化的时代，电子邮件已经成为了人们日常工作和生活中不可或缺的沟通工具。
无论是与同事交流工作、与朋友保持联系，还是进行商务往来，掌握正确的电子邮件格式都至关重要。
一个格式规范、清晰明了的电子邮件能够让收件人更容易理解您的意图，提高沟通效率，同时也能展现您的专业素养和良好形象。
接下来，让我们详细了解一下电子邮件的格式要点。
一、邮件地址首先，我们需要明确收件人的邮件地址和发件人的邮件地址。
收件人的邮件地址应该准确无误，否则邮件将无法送达。
发件人的邮件地址也应该是有效的，以便收件人在需要时能够回复您的邮件。
二、邮件主题邮件主题是收件人第一眼看到的内容，它应该简洁明了地概括邮件的主要内容。
一个好的邮件主题能够让收件人快速判断邮件的重要性和紧急程度，从而决定是否优先处理。
例如，如果您是发送一份工作周报，可以将主题写为“部门名称工作周报具体时间段”；如果是询问一个问题，可以写为“关于具体问题的咨询”。
避免使用过于模糊或笼统的主题，如“紧急”“重要”“请查看”等，这样的主题无法让收件人快速了解邮件的核心内容。
同时，也不要在主题中使用过多的标点符号或特殊字符，以免显得杂乱无章。
三、称呼在邮件的开头，应该使用恰当的称呼来问候收件人。
如果您知道收件人的姓名和职位，可以写“尊敬的姓名职位”；如果不清楚对方的具体姓名，可以使用“尊敬的先生/女士”。
对于较为熟悉的朋友或同事，可以使用更亲切的称呼，如“亲爱的名字”。
需要注意的是，称呼应该根据收件人的身份和关系来选择，既要体现尊重，又要避免过于生疏或亲昵。
四、开头问候语在称呼之后，通常会加上一句简短的问候语，如“您好！”“早上好！”“下午好！”等。
问候语能够营造出友好、礼貌的氛围，让收件人更愿意阅读您的邮件。
五、邮件正文邮件正文是邮件的核心部分，应该清晰、有条理地表达您的想法和意图。
以下是一些关于邮件正文格式的建议：1、段落分明将邮件正文分成若干个段落，每个段落表达一个相对独立的观点或内容。
邮件使用规范
邮件使用规范
公司邮箱作为各部门的主要沟通手段，由于事务增多，往来邮件增加，为了避免资源浪费，提高办事效率，更好的发挥邮件的快捷沟通及存档查阅功能，特制定邮件使用规范。
一、邮件使用过程中避免出现以下几个问题：
1.收件人、抄送人不分，事件分不清责任人。
2.主题不明，一件事情分多个邮件发送，或多件事情在一个邮件中带过，
导致往来邮件频繁主次不分。
3.紧急事件过多依赖邮件，而忽视当面或电话沟通。
二、邮件编写规范
1.主接收人和抄送人
1)邮件必须有主接收人，主接收人一定是责任人，是发件人希望处理邮件
的人员。
如果同时需要几个主接收人，必须在邮件中明确每个主接收人
需要完成哪些事件。
2)抄送人是需要对该事件关注的人，一般情况下，发件人并不希望抄送人
答复邮件。
2.邮件主题
1)为区分邮件事由及是否需要回复，在邮件主题前添加：【通知】【发布】
【分享】【报告】以上不需要回复；【工作安排】【问询】【申请】以上必须回复。
2)主题必须简洁明确，一事一题。
3.邮件的处理
1)能直接当面沟通和电话沟通的，尽量当面沟通和电话沟通，紧急事件发
送邮件后也需要电话沟通一次。
2)一个邮件针对一个事情，出现三次以上的回信，发信人应牵头组织会议，
立即解决问题。
3)应内控的要求，部门间所有需要审批的文件都必须以纸质形式传递，有
相关负责人签名。
需要以邮件发送时必须有签字的PDF文件作为附件。
4.签名档
部门/姓名
公司
地址：
邮编：
手机：
传真：
网址：
XX公司
X年X月X日。
电子邮件的格式要求及写作技巧教案二
电子邮件的格式要求及写作技巧教案二一、电子邮件的格式要求电子邮件是一种重要的商务沟通工具，为了让邮件更加规范、简洁、易读，以下是电子邮件的格式要求：1.主题：主题是邮件的核心，需要简明扼要的表达邮件的内容，让收件人能够一目了然，尽量不要使用奇怪的符号或者把邮件的全文放在主题中。
2.称呼：邮件的称呼需要根据具体情况来确定，通常会写上收件人的名字，如果是有上下级关系的话，可以使用本人职位加上对方职位的方式。
3.正文：写邮件需要注意段落划分，尽量控制在两至三段，用简单明了的语句来表达。
邮件要点要突出，不要在邮件中强制加入细节或者附赠材料。
同时，邮件中使用的词汇需要恰当得体，要避免使用俚语和口语化的语言。
4.结尾：结尾需要带上自己的署名，让对方知道发件人的身份，并表达恰当的礼节，如果有附件需要在结尾注明，以免被对方错过。
要控制好字数，尽量使邮件简洁。
二、电子邮件的写作技巧1.确定邮件的目的在写邮件之前，需要确定邮件的目的，明确需要表达的内容，明确邮件的目标，以及达到目标的必要步骤。
2.邮件的内容邮件的内容是想要表达的信息的核心，需要对邮件内容进行编辑，注重表达信息的精准度，力求简单易懂。
邮件内容需要尽量掌握自然的语言，让读者感觉到轻松、自然，一般人会喜欢读一些简单易懂的内容。
3.邮件的语气邮件的语气需要考虑到自己的身份、读者的身份、邮件的主旨等因素，尽量使用客观中性的语气，不要太过于主观或者自大。
4.邮件的语法和拼写在写邮件时需要注意语法的准确性和拼写的正确性，如果邮件错误极多或者misspelling 太多会导致对邮件的理解障碍。
5.处理任务的能力及时处理邮件是区分一个人职业素养的一个标志，及时回复邮件代表了工作态度的严谨，不及时处理邮件往往会影响工作积极性和态度。
电子邮件的要点不仅仅是格式与技巧，更是要一些简洁、大方、时尚的风格，同时保持亲切，即使目的是商业交流和工作交流，也需要让人感到轻松自由而自然。
邮件礼仪及写作方式
您好！我在贵公司网站上看到了招聘销售代表的信息，对此职位非常感 兴趣。我认为我的背景和技能与该职位的要求非常匹配，希望能够加入 贵公司并为公司的发展做出贡献。
求职信的写作
• 我毕业于XX大学市场营销专业，曾在XX公司担任销售代表，积累了丰富的销售经验和客户渠 道。我对销售工作充满热情，具备较强的沟通能力和团队协作精神。我相信我的能力和经验 能够为贵公司带来更多的业绩和客户满意度。
件内容准确、简明，并明确指出接收者需要采取的行动，是这类邮件的
关键要素。
在学习中应用邮件礼仪及写作方式
学术交流
在学习过程中，学术交流邮件是与学生、教授、研究机构等进行沟通的重要手段。使用规 范的语言和格式，明确表达研究目的和问题，同时尊重对方的意见和时间，是学术交流邮 件的基本要求。
课程通知
在课程学习中，课程通知邮件通常用于提醒学生重要事项或发布课程安排。确保邮件内容 准确、及时，并给予学生足够的准备时间，是这类邮件的核心目标。
清晰表达意图，同时注意邮件格式和礼仪，能够提升沟通效率并展现专
业素养。
02
求职邮件
在求职过程中，一封优秀的求职邮件能够给招聘者留下深刻印象。求职
邮件应简洁明了地介绍自己，突出个人特点和与职位的匹配度，同时表
达对职位的热情和期望。
03
通知邮件
在工作场合中，通知邮件常用于传递重要信息或安排工作事项。确保邮
邀请函的写作
谢谢！ 敬礼！
此致 XXX公司
求职信的写作
求职信的写作要点
表达对职位的热情和兴趣， 以及对公司的了解和认同。
突出个人特点和优势，展 示与职位的匹配度。
求职信的写作
简洁明了地介绍自己的教育背景、工作经验和技 能。
发邮件的格式
发邮件的格式发邮件是人们日常工作中必不可少的沟通方式之一。
在撰写邮件时，良好的邮件格式能够帮助信息的传达和理解。
本文将为您介绍发邮件的格式规范和一些建议。
1. 邮件的基本结构一封标准的邮件一般包含以下几个主要部分：•收件人：填写收件人邮件地址，多个收件人之间用逗号分隔。
•抄送：可选项，填写抄送人邮件地址，多个抄送人之间用逗号分隔。
•主题：简洁明了地描述邮件内容的关键词或短语。
•正文：详细阐述邮件的内容。
•附件：可选项，如有需要，可将附件添加到邮件中。
2. 主题的编写邮件的主题应该简洁明了，能够准确概括邮件内容，以便读者快速获取信息。
以下是一些主题编写的建议：•清楚的主题：选择一个能够清晰表达邮件内容的主题。
•避免使用全大写：使用全大写会给人一种紧张或愤怒的感觉，不利于良好的沟通和交流。
•避免使用特殊符号：特殊符号在某些邮件客户端可能无法正常显示。
3. 正文的撰写正文部分是邮件中最为重要的内容，以下是一些建议来帮助您撰写清晰、有效的正文：•亮点摘要：在邮件的开头部分给出一个亮点摘要，概述邮件的重点内容。
•段落划分：合理划分段落，每段只描述一个主要内容，以提高可读性。
•简洁明了：尽量用简洁的语言表达您的意思，让读者能够快速理解。
•使用项目符号和编号：对于多个要点或步骤的情况，使用项目符号或编号来分隔和突出。
4. 语言和礼貌在撰写邮件时，注意以下几点，能够提高邮件的质量和人际交流的效果：•尊重礼貌：用友好、尊重的语言交流，并表达您的谢意和赞扬，以促进和谐的工作氛围。
•避免用词歧义：使用明确的词汇和语法结构，避免给读者留下歧义的理解空间。
•避免使用俚语和缩写：俚语和缩写在专业场景中可能会导致误解或降低正式度。
5. 结尾邮件的结尾是对邮件内容进行总结，并表达您的期望或要求的地方。
以下是一些建议来撰写邮件的结尾：•感谢与祝愿：根据邮件内容适当地表达感谢与祝愿，增加邮件的人情味。
•明确行动：如果您希望对方采取某些行动，请在结尾明确说明。
电子邮件撰写规范
电子邮件撰写规范随着现代科技的迅猛发展，电子邮件成为人们日常沟通的重要方式。
然而，由于电子邮件是一种书面形式的交流方式，因此在撰写电子邮件时需要遵循一定的规范，以确保信息的准确传达和良好的沟通效果。
本文将从邮件主题、收件人、称呼、正文、附件以及结束语等方面，阐述电子邮件的撰写规范。
一、邮件主题电子邮件的主题应该简明扼要地概括邮件内容，能够准确传达信息。
主题应该避免使用模糊不清的词汇或过于宽泛的概念，同时应该采用简洁的语言，使收件人在阅读主题时能够清晰明了地了解邮件内容，方便其后续处理。
二、收件人在撰写电子邮件时，应当仔细核对收件人的邮件地址，确保正确无误。
针对多人抄送的情况，应根据需要选择合适的收件方式，分别使用“抄送（CC）”、“密送（BCC）”等功能。
在邮件的收件人一栏中填写抄送或密送的人员信息，不要公开抄送他人的邮件地址，以保护个人隐私。
三、称呼在邮件的开头，应使用合适的称呼来引起收件人的注意。
如果对方是熟悉的伙伴或朋友，可以使用亲昵的称呼；如果是上司或陌生人，应使用正式的称呼，比如尊敬的先生/女士。
此外，如果邮件涉及多人，可以使用“各位”或“团队”来进行称呼。
四、正文1. 简明扼要：电子邮件的正文应该简洁明了，避免冗长的叙述。
准确表达自己的意图，简明扼要地传达信息，避免掉进罗圈套，加深对方的理解难度。
2. 逻辑清晰：在撰写邮件正文时，应注意逻辑清晰，按照事实顺序或逻辑顺序进行叙述。
可以使用分段落的方式来组织内容，每段陈述一个主要观点或表达一个核心内容。
3. 语言准确：电子邮件是一种正式的书面交流方式，因此在撰写邮件时应注意语言的准确性。
避免使用口语化、随意的表达方式，而应使用标准的书面语言，以保持专业性和严谨性。
4. 避免错别字和语法错误：在撰写邮件正文之前，务必仔细检查拼写和语法错误。
可以借助拼写检查工具，确保邮件正文没有任何明显错误，以维护专业形象。
五、附件在发送邮件时，如果需要共享附件，比如文档、图片或其他文件，应当确保文件的格式正确，并注意文件的大小。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何撰写邮件——邮件正文
2、邮件的日期与时间要明确 在电邮中提到的日期与时间，一定要具体，你说的下
个月或是下周三到底是什么时候？因此最好改成「下 周三（如3月7日）」「下个月（如8月）」，时间也 要明确，是上午还是下午？是以自己或对方的时区为 准？以免双方认知不同而产生误会。
电子邮件沟通规范
电子邮件沟通规范
2020/11/28
电子邮件沟通规范
企业电子邮件沟通规范
电子邮件沟通规范
邮件的重要性
1、电子邮件(E-Mail)是一种最重要的职场沟通方式 2、企业用户电子邮件的用途主要体现为一下几个方面
日传 常递 工公 作司 交的 流产
品 与 服 务 信 息
获展 取示 外企 界业 信形 息象
电子邮件沟通规范
邮件的重要性
3、现代企业的工作强度加大，工作量加大 领导没有那么多时间面对面听取汇报，需要使用邮件
4、不少企业工作完全依赖电子邮件 80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是打开电 子邮箱收发邮件 70%的职场人，下班前的最后一件事是查看邮箱，确认没 有尚未处理的紧急邮件 30%的职场人，即使下班或周末在家休息，也要强迫症式 地登录公司邮箱，查有没有漏掉紧要的任务
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件——邮件正文
5、选择便于阅度的字号和字体 中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana 或
Arial 字型，字号用五号或10号字即可。不要用稀奇 古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务 邮件。
6、合理提示重要信息 不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加
大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必 要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件——邮件正文
7、合理利用图片， 表格等形式来辅
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件——邮件正文
9、邮件内容要简明扼要，内容太多可使用附件 Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确
电子邮件沟通规范
企业电子邮件沟通规范
电子邮件沟通规范
邮件基本礼仪
你写信时愤怒 么？请先存为 草稿，1小时后 重新打开再决 定是否发出~沟通规范
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件
邮件包含了收件人、主题、正文、签名四 个部分。
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件——发送对象
撰写邮件时，首先要确定邮件是准备发送给谁，并且弄 清楚谁是直接收件人（TO），邮件需要抄送（CC）给谁， 或者密送（BCC）给谁。
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件——邮件正文
二、邮件主要内容 1、主动说出你期待对方做的事情 当你想要收件者采取行动时，如果电邮的内容长，在信
件的一开始，就说明你的要求。如果内容很短，就直接 在信件内容的结尾提出要求即可。 最好开篇点明主题，明确自己的目的，清晰描述事件内 容以结论和建议措施结尾。
邮件发送类型在“如何发送邮件”模块中进行详细介绍。
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件——邮件主题
主题是接收者了解邮件的第一信息，要提纲挈领，使用 有意义的主题，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断 其重要性。
1、一定不要空白标题，这是最失礼的。 2、通常人们会根据主题判断邮件的重要性。 3、标题要简短，不宜冗长，是邮件核心思想的浓缩。
一、邮件开头称呼 1、邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒
某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应； 在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 2、如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”。 3、如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x女士” 称呼，但要把性别先搞清楚。 4、不宜称呼姓名的情况：不熟悉的人不宜直接称呼姓名， 对级别高于自己的人也不宜称呼姓名。
限制，可分割成几个小文件分别发送。
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件——邮件签名
1、邮件签名的必要性 每封邮件的签名，可以让对方清楚的知道发件人信息。
2、签名信息不宜过多 签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等 信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行，你只需将 一些必要信息放在上面。 引用一个短语作为签名的一部分是可行的，比如你的座 右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场 合，切记一定要得体。
实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作 为附件进行详细描述。最好不要让人家拉滚动条才能 看完你的邮件。 10、一次邮件交待完整信息 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。 不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正” 之类的邮件。
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件——邮件正文
三、邮件附件 1、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。 2、附件文件应按有意义的名字命名。 3、正文中应对附件内容做简要说明，尤其是有多个附件时。 4、附件数目不宜超过4个，较多时应打包压缩成一个文件。 5、如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式。 6、如果附件过大，应事先了解接收方信箱接收邮件大小的
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件——邮件主题
4、标题要能反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清 的标题。
5、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件 事情，以便日后整理。
6、可适当用使用大写字母或特殊字符来突出标题。 7、回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题。
电子邮件沟通规范
如何撰写邮件——邮件正文
如何撰写邮件——邮件正文
3、Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。 如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清
晰的说明。保持每个段落简短不冗长，不要长篇大论。 4、尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查 没有错别字是对别人的尊重，也是自己态度的体现。
如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开; 如果是 中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。 在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文 是否通顺，拼写是否有错误。
电子邮件沟通规范
【职场Email八大习惯】
①不要越级发邮件 ②不要在Email里谈论跟工作无关的事 ③不要转发有不良影响的Email ④保留好发送Email的证据 ⑤勤发Email联络工作,帮助自己树立勤奋形象 ⑥Email的收发要及时 ⑦多用"抄送",少用"暗送" ⑧不要因为Email而忽视电话和当面沟通。