培训课程开发思路和备课技巧讲义

务干部学院
第二部分 备课的技巧和方法
务干部学院
一、备课是一种教学技能
备课的过程要实现三个转化：一是把实践中、书本 中的知识转化为教师的知识
二是掌握教学的目标、要求、重点和难点，并且转 化为教学的指导思想
三是找出将书本知识、实践中的问题，用合适的教 学方法，转化为学员掌握的知识技能的途径。（教 方法）
务干部学院
成人学习的特点：
注意力持续时间短； 遗忘速度快； 目的性强； 自我意识强
务干部学院
成人学习的特点：
1）注意力持续时间短：经科学研究证明，因受到 内外各种因素的刺激，人的注意力总是在不停 地变化当中。
对策：
根据注意力的变化特点来设计你的培训课 程。在开始上课前的几分钟，制造亲切、吸引 学员注意力转移到课堂上来；将重点内容安轻 松的气氛，排在学员注意力集中阶段；开课20 分钟后，可以设置游戏、练习等活动，缓解学 员的疲劳，也可以适当地给予学员休息时间。
务干部学院
成人学习的特点：
2）遗忘速度快
对策
培训师应有计划地回顾和总结已经讲过的 内容，指出重点和关键点。另外，借助有效的 辅助工具，采用多样化的培训方式，如提问、 分组讨论、角色扮演、游戏等多种方法调动学 员的积极性，帮助学员记忆。在课程结束时， 对讲过的内容进行总结，可以起到补遗拾漏的 作用。
务干部学院
二、课程开发的思路：
一是学科思路：
税务、会计、法律、税务行政管理、个人综合素养
一是税收工作环节思路：
税源管理、纳税服务、税款征收、税务稽查、法律 救济
三是工作岗位思路
关注自己的工作，讲自己最熟悉，最有心得的问题
1234
务干部学院
课程开发应注意的问题：
（一）培训课程要反映当前工作中人们普遍关 心的问题 争议越大、提出问题越多的工作 就是开发课题的方向
把过程放慢、让思想打开、促观念碰撞、使学习发 生
务干部学院
二、备课的内容
备课有三项任务： 备内容 备学员 备方法
务干部学院
（一）备内容：做好四件事
1、选题 培训教学最先遇到的难题是“我到底讲
什么”？这一堂课你要达到的目标是什么。
务干部学院
一个故事是否给你启发呢？
务干部学院
拿来主义；你知道系统内哪些人、哪些课是 成功的吗？
务干部学院
体验型(通过体验和操作来学习)
体验型的学习者通过动手操作或经历、感受某个情景 而认知事物。他们觉得光阅读或讲授者很单调，在传 统的以听说为主的课堂，他们的注意力只能集中很短 的时间，他们喜欢来回走动，或者手上玩弄着铅笔。 长时间的被动听讲会让他们浑身难受。他们喜欢亲自 参与案例，喜欢亲手绘制某个图表或者做某个实验， 他们喜欢动手，在不断的尝试中进行学习。
个人学习风格测评
以下是对视觉型、听觉型、体验型 这三种类型的详细描述：
务干部学院
视觉型(通过看图像来学习)
视觉型学习者用视觉处理信息的能力最强。他们关 注事物的外型、颜色、体积。他们擅长看地图，对 图表和表格一目了然，他们也喜欢阅读，能迅速了 解阅读到的信息。同样，他们喜欢有人向他们传授 如何做一项新的工作或技巧。总之，他们喜欢有大 量视觉帮助的学习环境。视觉型的学员不喜老师不 停的讲授或者讨论，这让他们感觉乏味，他们也不 喜欢仅仅根据口头的指示完成复杂的任务。
务干部学院
听觉型(通过聆听来学习)
听觉型的学习者主要通过听觉来学习和处理信息。与视 觉型的学习者相反，他们不喜欢阅读，根据阅读获取知 识会让他们觉得十分辛苦和不耐烦；他们多半不喜欢看 地图或图表，绝对不喜欢根据某个图例或书面指示完成 某项任务。听觉型的学习者喜欢通过课堂讲授、讨论、 广播或者录音来学习，即使长时间听录音，也不会觉得 不能忍受。他们也喜欢与人，比如经验丰富的人士或者 某一行业的专家进行交谈来学习。他们在学习时，很喜 欢有人告诉他们。应该怎么做，正确的做法是什么。如 果课堂上有轻松的音乐或者刺激听觉的夸张声音，对他 们来说是再好不过了。
识背景、工作经历、培训需求有差异，不同 培训项目的学员更有差异。
务干部学院
在开始上课前，首先要明白来参加培训的都是 什么样的人？自己是为什么样的人在准备课程 ？他们都有一些什么样的特点？他们喜欢听到 什么样的内容？不需要听到什么样的内容？诸 如此类的问题，是我们备课的依据。
务干部学院
2、了解学员的学习风格
务干部学院
(三)成人同样具有较强的学习能力
成人有较强的自制能力和理解能力，有比 较稳定的学习情绪、持之以恒的学习意志和毅 力等，这些良好的学习心理品格和能力，是成 人学员获得较好培训效果的有利保证。
务干部学院
(四)有趣、新颖而有意义的学习材料能使成人学 习更方便、更容易和更有趣。
在成人学习过程中，如果有一套与培训内容相呼应 的教材或学习材料，自然有很好的效果。特别是具有中 国文化背景的学习者，绝大多数习惯于文字的阅读与理 解，其学习风格属于反思型或理论型的比较多，如果没 有学习的文字材料作为对课程内容的说明与补充，会觉 得学习缺乏依据。
难点：同期资料内容的审核、评估关联交易是否符合独立 交易原则
《如何清缴欠税》 重点：税收强制执行措施，清欠案例分析； 难点：税收代位权、撤销权的行使。
务干部学院
2）谋篇布局，哪些材料重点讲，哪些材料一般 讲，哪些放在开头讲，哪些在中间讲，哪些放 在结尾讲。
钻研素材（教材）的基本要求是：一要细致 ，二要思考。
务干部学院
成人学习的特点
3）目的性强
对策：
你在设计培训课程时，要充分考虑学员的需求， 注重内容的实践性、可操作性。在开始上课时应向学 员明确培训内容的梗概和重点，激发学员的学习兴趣 。在授课的过程中应提供更多案例和成功经验，并加 强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。
务干部学院
成人学习的特点
（二）课程开发注重针对性和具体性 （三）课程开发注重时效性 （四）课程开发注重题目的选择
务干部学院
（四）课程开发注重题目的选择
税务执法风险防范与应对 纳税服务绩效评估 税收成本与纳税遵从 数据挖掘与所得税管理 纳税人投诉处理技巧 电子政务与纳税服务 现代纳税信用与风险管理 税务稽查取证技巧 行政效能与效率情境模拟 增值税实务与纳税申报疑难问题分析 税务稽查的错弊与风险（稽查规程、文书送达、询问笔录、法
多些调研，问问税务干部想听什么 争议越大，提问越多的东西，就是你的开发
方向 选题论证是必要的 取个好题目
务干部学院
确定好选题之后，就要考虑教学目标
确定教学目标的方法是：
一是认真把握本次培训课程开发的要求， 明确本次培训要求达到的目标；
二是根据培训课程内容和参训对象的实际 来确定教学目标 ；
务干部学院
(五)成人学习需要一个舒适和富有支持性的、 能自由表达、容纳不同意见的环境
成人一般都有一定的身份、地位，对“面 子”、自尊等非常在意，在培训中害怕说错或 “露怯”，害怕其他学员会嘲笑自己所犯的错 误，鉴于此，一个适宜的学习环境对他们的学 习效果影响较大，只有当他们觉得学习环境比 较“安全”、舒适的时候，才能促使他们积极 参与学习。
务干部学院
(六)重复能强化学习效果
重复在学习新知识和技能时很重要，尤其 对于成人。在培训中，应利用重复加深印象， 通常至少重复所学内容三次，但最好以稍加变 化的形式重复。
务干部学院
(七)成人学习强调“做中学，看中学”
仅仅是智力上的理解对行为的改变还是不 够的，如果不通过实践，人们很难从一种行为 方式转变为另一种行为方式。
培训课程开发思路和备课技 巧讲义
务干部学院
课程内容：
第一部分：课程开发思路
一、成人学习的规律 二、课程开发的思路
第二部分：备课的技巧和方法
一、备课是一种教学技能 二、备课的内容：备内容、备学员、备方法 三、开头和结尾的技巧
务干部学院
第一部分 课程开发思路
一、成人学习的规律 (一)成人学习一般是带着问题学习
在西方文化社会中，较多的是视觉型学员，而对 于中国人，听觉型的人占有很大的比重。
务干部学院
小结
研究显示，绝大多数人一般倾向于其中的一 到两种学习风格。但没有一个人100％绝对 只是纯粹的一种风格，即使是聋子或者盲人
务干部学院
教师如何应对不同学习风格的学员：
对于视觉型的学员： 在上课前准备与课程相关的阅读资料，让
务干部学院
教学过程一般包括三个部分： 一是引言。用以导入问题。 二是阐述、分析问题。这是关键核心的部 分。 三是总结。归纳本次课的教学要点，可以 复述要点或强调重点问题，还可以有对问 题分析的结论性意见。
务干部学院
教案编写的基本要求：处理好四个关系
1）放与收的关系 2）祥与略的关系 3）急与缓的关系 4）深与浅的关系
做到懂、透、熟。
务干部学院
绩效管理 内容：一、新公共管理对税务管理的启示
新公共管理特征：重视成本和效益的关系；强调顾 客导向；强调市场机制；创新与改革 二、绩效管理体系 三、绩效管理中的问题及应对措施
案例：绩效主义毁了索尼（绩效主义的几大罪状） 华为“辞职门”事件
律适用） 纳税人权益保护
务干部学院
（四）课程开发注重题目的选择
存量房交易纳税评估 非居民税收管理——营业税的境内外劳务划分 企业重组所得税政策解析 发票违法行为的界定与处罚 利息支出的税前扣除问题 税务稽查执法风险与防范 全年一次性奖金的征税问题 土地增值税清算审核业务培训 守住注销门——公司注销过程中的税收管理 财务报表的税收审核 同城通办系统业务操作培训 企业政府补助的税收管理 税收征管中的逆向选择和道德风险 ----基于信息不对称环境下 契税征管中的几个迷惑