客运车站安全管理制度(3篇)
汽车站进出站管理制度模版(3篇)
汽车站进出站管理制度模版第一章总则第一条为规范汽车站的进出站管理，确保车站运输安全和秩序，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有汽车站，所有人员都必须遵守。
第三条汽车站进出站管理应当遵循安全第一、服务至上的原则，保障乘客的安全和方便。
第四条汽车站进出站管理由站长负责具体组织实施。
第五条汽车站进出站管理责任主体：站长、车站工作人员、司机和乘客。
第二章进出站要求第六条进站时，乘客应携带有效车票，上车前应出示车票并通过检票口。
第七条未购票或者票额不足的乘客，不得进入车站候车区或者上车。
第八条上车前，乘客应在指定地点排队等候，接受工作人员的指导。
第九条乘客不得携带易燃、易爆、剧毒、放射性或者其他可能危害运输安全的物品上车。
第十条司机在进站前应先检查车辆的安全状况，确保车辆可以安全运行。
第十一条司机在进站时，应按规定的车线和车道顺序停放。
第十二条司机在进出站时，应遵守交通规则，尊重交通指挥员的指挥。
第三章进出站流程第十三条乘客进站流程：1. 凭有效车票通过检票口。
2. 在候车区等候。
3. 听到广播或工作人员的引导，按顺序上车。
4. 上车后立即将行李放置到指定位置。
5. 系好安全带，待司机报开车后，不得随意行动。
6. 下车时，按照车站停靠的顺序有序下车。
第十四条司机进出站流程：1. 在进站前先检查车辆的安全状况。
2. 按照车站规定的车线和车道顺序停放。
3. 打开车门并等候乘客上下车。
4. 上车后，与乘客确认车票，并引导乘客就座。
5. 报开车后开始行驶，遵守交通规则。
6. 到达终点站时，通知乘客下车，并等候乘客下车完毕后关闭车门。
第四章管理责任第十五条汽车站站长负责组织实施进出站管理制度，制定详细的管理措施，并进行监督检查。
第十六条车站工作人员负责指导乘客进出站，维护车站秩序。
第十七条司机应熟悉进出站流程，遵守交通规则，确保乘客的安全。
第十八条乘客应遵守本制度规定，听从工作人员的指导，确保自身安全。
第十九条每个岗位的责任，应有明确的工作指导手册，制定细则，由车站工作人员执行。
长途客运安全管理制度范本（四篇）
长途客运安全管理制度范本安全生产管理制度一、安全生产责任制1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，遵守国家法律法规和安全生产操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，____学习安全生产知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。
2、道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产工作，是安全生产第一责任人，对安全生产工作负总责。
3、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员，并与驾驶员签订安全生产责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位，职责明确，责任分清，层层落实安全生产责任制。
4、积极参与各项安全生产活动，设立安全生产专项经费，保证安全生产工作的开展。
5、落实事故处理“四不放过”的原则，即。
事故原因不查清不放过；事故责任者没处理不放过；整改措施不落实不放过；教训不吸取不放过。
6、建立营运车辆维护、检修工作制度，督促车辆按时做好综合性能检测及二级维护，确保车辆技术状况良好。
二、安全生产操作规程1、严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃安全生产操作规程，落实各项安全生产工作制度，____开展安全生产活动和安全知识学习，提高全员安全生产意识。
2、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。
即。
“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。
保证精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。
3、做好危险路段记录并积极采取应对措施，特别是山区道路行车安全，要做到“一慢、二看、三通过”。
4、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。
5、保持车辆良好技术状况，不擅自改装营运车辆。
6、做到反三违。
不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。
7、发生事故时，应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产，协助事故调查。
8、采取必要措施，防止货物脱落、扬撒等。
车站安全管理制度范文(4篇)
车站安全管理制度范文第一章总则第一条为确保车站的安全运营，保障乘客和工作人员的人身安全、财产安全，本车站制定本安全管理制度。
第二条本安全管理制度适用于本车站的所有工作人员，包括员工、临时工和外包人员。
第三条本安全管理制度的编纂和修改受到相关法律法规的限制。
第四条本安全管理制度的内容必须按照规定执行，不得私自变更。
第五条本安全管理制度执法单位为本车站的安全管理部门。
第六条本安全管理制度的效力及时性，需经全体员工知晓，并定期进行宣传和培训。
第七条本安全管理制度的领导和监督责任由本车站的安全管理部门负责。
第八条本安全管理制度的违反行为将受到相应的纪律处分。
第二章安全责任第九条本车站的安全责任由车站领导层负责。
第十条车站领导层应设置专门的安全管理部门，并配备专职安全管理人员。
第十一条安全管理部门的职责包括：（一）负责制定和更新本车站的安全管理制度；（二）组织开展安全培训和宣传工作；（三）定期检查车站的安全设施和安全措施的有效性；（四）及时收集和处理车站的安全事故和安全隐患；（五）组织车站的安全演练和应急处置工作。
第十二条安全管理部门应建立健全安全管理档案，记录安全管理工作的全过程。
第十三条安全管理部门应定期组织车站的安全评估和风险分析，及时采取措施消除安全隐患。
第十四条所有工作人员都有责任维护车站的安全，如发现安全隐患应及时报告安全管理部门。
第十五条外包人员和临时工在进入车站前应接受安全培训，并签订保密协议。
第三章安全设施和安全措施第十六条车站应建立完善的安全设施，包括但不限于安全监控系统、消防设施、门禁系统等。
第十七条安全监控系统应能够全天候对车站的各个区域进行实时监控，并记录监控画面，保证监控画面的保存时间不少于30天。
第十八条消防设施应按照相关法律法规和要求设置，确保车站应急疏散通道畅通，消防器材齐全有效。
第十九条门禁系统应能够严格限制车站的出入口，确保车站的人员出入管理。
第二十条车站应设置安全警示标识，包括但不限于禁止吸烟、禁止乱丢垃圾、禁止乱涂乱画等标识。
车站安全隐患排查制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强车站安全管理，预防和减少安全事故的发生，保障旅客生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《铁路安全管理条例》等法律法规，结合本车站实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本车站所有区域、设施、设备以及从事车站运营、管理、服务的工作人员。
第三条车站安全隐患排查工作应当遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，确保车站安全稳定运行。
第四条车站安全隐患排查工作应当实行分级管理，明确责任，落实措施，确保排查工作取得实效。
第二章组织机构及职责第五条成立车站安全隐患排查领导小组，负责车站安全隐患排查工作的组织、协调和监督。
第六条领导小组下设办公室，负责日常工作，具体职责如下：（一）制定车站安全隐患排查计划，并组织实施；（二）组织开展车站安全隐患排查活动；（三）对车站安全隐患进行分类、统计、分析，提出整改建议；（四）监督安全隐患整改措施的落实；（五）定期向车站领导班子汇报安全隐患排查工作情况。
第七条各部门、班组根据职责分工，负责本部门、班组范围内的安全隐患排查工作。
第三章排查内容第八条车站安全隐患排查主要包括以下内容：（一）建筑物及附属设施：房屋结构、墙体、屋顶、门窗、地面、排水系统、消防设施等；（二）设备设施：电力设备、通信设备、信号设备、客运设备、安检设备、消防设备等；（三）安全防护设施：防护网、防护栏、防护罩、警示标志等；（四）消防通道：疏散通道、消防电梯、消防水池等；（五）消防安全：火灾自动报警系统、灭火器材、疏散指示标志等；（六）交通安全：道口、平交道口、铁路桥梁、隧道等；（七）劳动安全：机械设备、电气设备、有限空间作业等；（八）食品安全：食品经营场所、食品加工设施、食品安全管理制度等；（九）公共卫生：环境卫生、消毒设施、废弃物处理等；（十）其他安全隐患。
第四章排查方法及要求第九条车站安全隐患排查采用以下方法：（一）定期检查：按照年度、季度、月度等时间节点，对车站进行全面检查；（二）专项检查：针对某一特定安全隐患，组织专项检查；（三）日常巡查：各部门、班组在日常工作中，对所辖区域、设施、设备进行巡查；（四）投诉举报：鼓励旅客和员工对安全隐患进行投诉举报。
城市公共汽车客运管理制度（3篇）
城市公共汽车客运管理制度第一章总则第一条为了优先发展城市公共交通，加强城市公共汽车客运管理，规范城市公共汽车客运市场秩序，维护乘客、公交企业的合法权益，制定本规定。
第二条本规定适用于____市城市规划区内公共汽车的客运管理和监督。
本规定所称城市公共汽车客运服务设施，是指为城市公共汽车客运服务的停车场、调度室、候车亭、站台、站牌以及回车场等设施。
本规定所称公共汽车，是指按照核定的线路、站点、时间、票价营运，供公众乘用的城市客运汽车。
第三条城市公共汽车客运应当服从规划、公平竞争、安全营运、规范服务、便利乘客。
第四条____市建设局负责____市城市公共汽车客运的监督管理工作。
第二章场站建设第五条新建、扩建、改建城市道路，应当确定城市公共汽车客运服务设施用地，配套建设候车亭、站台等城市公共汽车客运服务设施。
第六条____市建设局依据城市公共交通专业规划，在具备条件的城市道路设置城市公共汽车专用道、公交港湾式候车亭等。
第七条航空港、铁路客运站、居住区、长途汽车站、客运码头、大型商业中心、大型文化娱乐场所、旅游景点和体育场馆等建设项目，应当按照规划标准确定配套的城市公共汽车客运服务设施用地。
第八条城市公共汽车客运服务设施用地的确定、建设工程项目的设计和施工，应当符合国家有关规定及技术标准。
第九条公共汽车站点应当根据道路条件和便于集散、换乘的要求合理设置。
同一线路站点的间距，一般在____米;同一站名的上、下行站点间距一般在____米左右;适量安排同一站点的不同线路。
在大型住宅小区、医院、学校、附近要优先、合理设置站点。
城市公共汽车站牌应当标明线路名称、始末班车时间、所在站点和沿途停靠站点名称等内容。
第三章营运服务第十条城市公共交通企业应当定期对营运车辆进行检查、保养和消毒，保证营运车辆符合下列要求:(一)技术性能、尾气排放符合国家和地方的规定和标准;(二)车容整洁，服务设施良好;(三)按照规定标明线路路别、走向、票价;(四)在规定的位置张贴《公共汽车乘坐规则》、《线路走向示意图》、禁烟标志和投诉电话号码;(五)设置老、幼、病、残、孕妇专座;(六)无人售票车辆应当按照规定设置投币箱和电子报站设备。
汽车客运站管理制度(4篇)
汽车客运站管理制度汽车客运站作为旅客出行的重要枢纽，其管理制度的完善对于提高服务质量、保障旅客权益至关重要。
下面是一个关于汽车客运站管理制度的____字的简要介绍。
一、总则汽车客运站管理制度是为了规范和保障汽车客运站的正常运营秩序，保障旅客的权益和安全，提高服务质量而制定的管理规范。
本制度适用于所有汽车客运站职工和管理人员。
二、岗位职责1. 经理办公室：负责站点整体运营，协调各个部门工作，制定运营计划和预算。
2. 运营部：负责车辆调度、班次安排和票务管理，确保车辆准点出发和旅客顺畅购票。
3. 安全监督部：负责监督车辆和旅客的安全，防止事故和犯罪行为发生。
4. 客服部：负责接待旅客，解答咨询，处理投诉和售后服务。
5. 财务部：负责车站财务管理，监督票务收入和支出的合理性。
6. 基础设施部：负责车站内的电力、照明、排水等基础设施的维护和管理。
三、服务规范1. 接待服务：对到站的旅客进行问候，提供行李托运、咨询等服务。
2. 安全服务：加强对旅客和车辆的安全管理，制定应急预案，提高安全意识。
3. 旅客购票：提供多种购票渠道，方便旅客购票，并确保票务信息准确。
4. 旅客信息管理：收集旅客信息，确保旅客安全出行，并保护信息安全。
5. 旅客投诉处理：建立快速投诉处理机制，及时解决旅客投诉。
6. 其他服务：提供便利设施，如洗手间、休息区等，并及时修理设施的故障。
四、管理流程1. 运营计划制定：根据旅客需求和道路交通情况制定运营计划和车辆班次安排。
2. 车辆调度：根据运营计划进行车辆调度，保证车辆准时出发和到达。
3. 票务管理：建立票务系统，确保票务信息准确，不得出现重复售票和过期票。
4. 客户投诉处理：建立投诉受理渠道，对旅客投诉进行受理和处理，并及时反馈处理结果。
五、安全管理1. 车辆安检：对每辆车辆进行安全检查，确保车况良好、安全设备齐全。
2. 客车司机管理：对客车司机进行严格考核和培训，确保其驾驶技能和安全意识。
2024年车站治安保卫管理制度(三篇)
2024年车站治安保卫管理制度为了加强车站治安秩序管理，维护好车站正常生产秩序，确保广大旅客生命财产不受侵害，特订立本制度：一、全体干部职工必须树立法制观念，增强治安防范意识，学会文明服务，守法经营。
二、车站治安综合治理实行党政一把手负责制，分管副站长具体分管，车站治安综合管理具体实施，并做到人员职责清楚，分工明确，责任到人。
三、车站治安保卫人员和进出站门卫必须坚持原则，遵纪守法，坚守岗位，不擅自离岗、脱岗、睡觉，加强巡逻，认真履行职责，认真做好防火、防盗、防破坏防范工作。
严禁外来人员夜间进入车站保卫区域，特别注意车站重点保卫区域，作好夜间停放客车驾驶员信息登记，确保车站财物安全。
四、各班组、各办公室都要遵循“谁主管谁负责的原则”，增强防火、防盗、防破坏的防范意识，搞好防范措施。
五、车站治安保卫人员要严格按照车站“三品”检查制度，履行岗位职责对旅客携带行李包裹，逐一进行检查，将易燃、易爆、有毒等危险物品堵于站外、车下。
六、护送车站财务人员到银行存款必须执行双人护送措施由治安综合管理组选派思想、身体素质较好的同志担任。
七、治安综合治理考核按照《车站治安保卫责任状》执行。
2024年车站治安保卫管理制度（二）____年车站治安保卫管理制度1. 引言____年，随着社会发展和城市化进程的加速，车站作为交通枢纽，承担着越来越重要的作用。
但随之而来的是车站治安问题的日益突出。
为了保障乘客和工作人员的安全，提高车站管理水平，我们制定了一系列的车站治安保卫管理制度。
2. 车站治安综合防控体系为了构建一个安全有序的车站环境，我们将建立一个综合防控体系。
该体系包括以下几方面的内容：2.1 监控设施的完善：我们将在车站的重要区域安装高清摄像头，并通过人脸识别技术和智能分析算法，提高监控系统的识别和预警能力。
2.2 安全巡逻机制：加强车站巡逻力量的配置，确保车站内外的巡逻覆盖面广。
同时，将引入智能巡逻机器人，提升巡逻效率和准确性。
汽车客运站管理制度(4篇)
汽车客运站管理制度汽车客运站作为旅客出行的重要枢纽，其管理制度的完善对于提高服务质量、保障旅客权益至关重要。
下面是一个关于汽车客运站管理制度的____字的简要介绍。
一、总则汽车客运站管理制度是为了规范和保障汽车客运站的正常运营秩序，保障旅客的权益和安全，提高服务质量而制定的管理规范。
本制度适用于所有汽车客运站职工和管理人员。
二、岗位职责1. 经理办公室：负责站点整体运营，协调各个部门工作，制定运营计划和预算。
2. 运营部：负责车辆调度、班次安排和票务管理，确保车辆准点出发和旅客顺畅购票。
3. 安全监督部：负责监督车辆和旅客的安全，防止事故和犯罪行为发生。
4. 客服部：负责接待旅客，解答咨询，处理投诉和售后服务。
5. 财务部：负责车站财务管理，监督票务收入和支出的合理性。
6. 基础设施部：负责车站内的电力、照明、排水等基础设施的维护和管理。
三、服务规范1. 接待服务：对到站的旅客进行问候，提供行李托运、咨询等服务。
2. 安全服务：加强对旅客和车辆的安全管理，制定应急预案，提高安全意识。
3. 旅客购票：提供多种购票渠道，方便旅客购票，并确保票务信息准确。
4. 旅客信息管理：收集旅客信息，确保旅客安全出行，并保护信息安全。
5. 旅客投诉处理：建立快速投诉处理机制，及时解决旅客投诉。
6. 其他服务：提供便利设施，如洗手间、休息区等，并及时修理设施的故障。
四、管理流程1. 运营计划制定：根据旅客需求和道路交通情况制定运营计划和车辆班次安排。
2. 车辆调度：根据运营计划进行车辆调度，保证车辆准时出发和到达。
3. 票务管理：建立票务系统，确保票务信息准确，不得出现重复售票和过期票。
4. 客户投诉处理：建立投诉受理渠道，对旅客投诉进行受理和处理，并及时反馈处理结果。
五、安全管理1. 车辆安检：对每辆车辆进行安全检查，确保车况良好、安全设备齐全。
2. 客车司机管理：对客车司机进行严格考核和培训，确保其驾驶技能和安全意识。
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客运车站安全管理制度
凉山攀西运输有限责任公司长途客运安全管理制度
根据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路运输管理条例》《四川省道路运输管理条例》等相关法律法规及公司安全生产管理规章制度，按照“安全第
一、预防为主”的方针，企业发展需要，结合公司实际，特制定本措施：
一、新增或新开发的客运线路必须按公司《新增客运线路实行安全评估的规定》认真进行考察分析，并报请当地县安监局、交警队、运管所等相关部门经实地考察后对所要新增的线路路况等进行安全评估，坚持安全一票否决制度。
根据路况制定相应的安全防范和应急措施，在运行时间上要避开晚上10时至早晨6时前行驶三级以下和山区林区公路。
结合道路、客流调查做好车型的选择，车辆等级必须符合国家安全要求和运政管理规定。
二、凡属运距在____公里以上的车辆，包括旅游包车客运、长途客运，必需按规定配备两名驾驶人员，且具有良好的驾驶技术和职业道德，年龄在____岁以下，身体健康、安全行车____万公里或连续安全驾驶客车____年以上、持相应准驾车型的有效驾驶证及从业资格证，并经公司岗前培训考试合格。
驾驶员一次连续驾驶车辆不得超过____小时，____小时内累计不得超过____小时。
三、车辆管理严格按公司相关管理规章制度执行：
1、按规定足额投保，确保各种保险按规定到位。
2、按规定安装使用汽车实时动态记录仪，并保证正常运行；
3、必须严格认真按《四川省道路运输业车辆技术审查制度》的规定对车辆进行定期维护保养，认真执行车辆例检制度，日常维护保养制度，按时进行车辆技术综合性能检测，确保车辆技术状况良好；
4、建立健全单车技术档案，资料、记录齐全。
四、加强源头管理，配合车站做好“五不出站”管理工作，坚持“谁主管、谁负责”的原则，认真落实公司管理干部分片包干、管理人员包线、包组、包车、包驾驶员安全承包责任制度，层层签订安全生产目标责任书，落实安全生产目标责任。
五、各生产单位必须建立健全安全管理、车辆运行管理制度，特别是长途、超长线路客运要实行严格管理，落实安全责任及安全保障措施，分管干部要经常检查，定期跟车下站了解全程运行情况、驾驶员思想状况，对车站反馈的问题和情况及时采取针对性的措施，严防事故发生。
认真落实公司关于驾驶员“五统一”的管理规定，奖惩及时逗硬。
加强驾驶员的安全教育培训，强化安全意识，自觉遵纪守法，严禁违章操作，超速、超载、超时疲劳驾驶，自觉做好行车中的“三检”工作，及时排除安全隐患，杜绝开带病车、冒险车和酒后开车。
六、提高服务质量，车辆应随时保持清洁，保持车内清洁卫生，配备有开水晕车药，行驶途中乘务员应做好各项安全宣传，旅行常识宣传，耐心解答旅客询问，关心旅客精神动态，发现异常要果断采取应急措施，途中休息或吃饭，要告知旅客发车时间，待车上旅客全部下车后，关好门窗方可下车。
七、长途、超长线路客运要建立客车中途服务站，负责本单位途经该服务站的客车进行安全服务管理。
1、对本单位经该站的所有客车进行安全检查，发现故障和隐患要及时处理，对达不到安全行车技术要求的绝不放行，同时报告公司进行处置；
2、检查客车载客和搭载货物情况，发现超载及时处理，符合规定才能放行；
３、检查驾驶员途中换班休息情况督促驾驶员按规定换班休息；
４、做好检查记录和签字登记，定期向公司报告工作和发现的安全隐患，按时报送公司《车辆中途例检记录》。
客运车站安全管理制度（二）
凉山攀西运输有限责任公司长途客运安全管理制度
根据《____道路交通安全法》《____安全生产法》《____道路运输管理条例》《____省道路运输管理条例》等相关法律法规及公司安全生产管理规章制度，按照“安全第
一、预防为主”的方针，企业发展需要，结合公司实际，特制定本措施：
一、新增或新开发的客运线路必须按公司《新增客运线路实行安全评估的规定》认真进行考察分析，并报请当地县安监局、交警队、运管所等相关部门经实地考察后对所要新增的线路路况等进行安全评估，坚持安全一票否决制度。
根据路况制定相应的安全防范和应急措施，在运行时间上要避开晚上____时至早晨____时前行驶三级以下和山区林区公路。
结合道路、客流调查做好车型的选择，车辆等级必须符合国家安全要求和运政管理规定。
二、凡属运距在____公里以上的车辆，包括旅游包车客运、长途客运，必需按规定配备两名驾驶人员，且具有良好的驾驶技术和职业道德，年龄在____岁以下，身体健康、安全行车____万公里或连续安全驾驶客车____年以上、持相应准驾车型的有效驾驶证及从业资格证，并经公司岗前培训考试合格。
驾驶员一次连续驾驶车辆不得超过____小时，____小时内累计不得超过____小时。
三、车辆管理严格按公司相关管理规章制度执行：
1、按规定足额投保，确保各种保险按规定到位。
2、按规定____使用汽车实时动态记录仪，并保证正常运行；
3、必须严格认真按《____省道路运输业车辆技术____制度》的规定对车辆进行定期维护保养，认真执行车辆例检制度，日常维护保养制度，按时进行车辆技术综合性能检测，确保车辆技术状况良好；
4、建立健全单车技术档案，资料、记录齐全。
四、加强源头管理，配合车站做好“五不出站”管理工作，坚持“谁主管、谁负责”的原则，认真落实公司管理干部分片包干、管理人员包线、包组、包车、包驾驶员安全承包责任制度，层层签订安全生产目标责任书，落实安全生产目标责任。
五、各生产单位必须建立健全安全管理、车辆运行管理制度，特别是长途、超长线路客运要实行严格管理，落实安全责任及安全保障措施，分管干部要经常检查，定期跟车下站了解全程运行情况、驾驶员思想状况，对车站反馈的问题和情况及时采取针对性的措施，严防事故发生。
认真落实公司关于驾驶员“五统一”的管理规定，奖惩及时逗硬。
加强驾驶员的安全教育培训，强化安全意识，自觉遵纪守法，严禁违章操作，超速、超载、超时疲劳驾驶，自觉做好行车中的“三检”工作，及时排除安全隐患，杜绝开带病车、冒险车和酒后开车。
六、提高服务质量，车辆应随时保持清洁，保持车内清洁卫生，配备有开水晕车药，行驶途中乘务员应做好各项安全宣传，旅行常识宣传，耐心解答旅客询问，关心旅客精神动态，发现异常要果断采取应急措施，途中休息或吃饭，要告知旅客发车时间，待车上旅客全部下车后，关好门窗方可下车。
七、长途、超长线路客运要建立客车中途服务站，负责本单位途经该服务站的客车进行安全服务管理。
1、对本单位经该站的所有客车进行安全检查，发现故障和隐患要及时处理，对达不到安全行车技术要求的绝不放行，同时报告公司进行处置；
2、检查客车载客和搭载货物情况，发现超载及时处理，符合规定才能放行；
３、检查驾驶员途中换班休息情况督促驾驶员按规定换班休息；
４、做好检查记录和签字登记，定期向公司报告工作和发现的安全隐患，按时报送公司《车辆中途例检记录》。
客运车站安全管理制度（三）
郑州创新科技中等专业学校____学年第一学期
7、正点率计算单位：
四、问答题。
（共____分）
1、城轨交通职业道德的基本要求。
（____分）
12级《城市轨道交通车站客运服务》期末考试试卷
考号
一、填空题（每空____分共____分）
1、人身伤亡事故的分类。
____，____，____，____。
2、安全标志分为。
____、____、____、____。
3、轨道交通车站分几部分构成：____，____，____，____，
____，
2、轨道交通服务人员服务宗旨是什么。
（____分）………____，____。
名……
4、车站按客流量分为。
____，____，____。
姓…封…
5、按车站设置的位置分别为。
____，____。
二、选择题（每题____分共____分）
3、行车组织的作用。
（____分）……
1、城市轨道交通客运服务质量指：客运服务所能达到的规定____和____，乘客需求的____和级……
班…____。
……a.效果b.满足c.能力d.程度
2、城市轨道交通客运服务人员指。
从事____服务，直接与____接触，为乘客提供____的人员。
4、轨道交通客运服务基本要求中对纪律的要求。
校……学…a.服务b.客运c.工作d.乘客
学…业…
3、服务的提供载体指。
将____由一地运送至另一地的所有____设备及____性服务____。
专…等…a.设施b.辅助c.运营d.乘客中密
技…科……
4、乘客投诉指。
乘客____一定方式或途径，对____服务____表示的____或批评。
5、轨道交通客运服务基本要求中对安全的要求。
新…创…a.不满意b.客运c.质量d.通过
州…郑……
5、满意度指。
乘客____所得到的出行____已达到或____，他的____的一种感知。
……a.期望b.服务c.超过d.认为…
3、名称解释（每题____分共____分）
6、轨道交通客运服务基本要求中对业务的要求。