二手房中介规章制度范本
二手房中介管理制度范文（三篇）
二手房中介管理制度范文一、制度概述为规范和管理二手房中介行业，保障消费者合法权益，维护市场良好秩序，制定本制度。
本制度适用于所有从事二手房中介业务的机构或个人。
二、中介机构的管理1. 注册备案：中介机构应按照相关法律法规在工商部门进行注册。
获得营业执照后，应在房地产行政管理部门进行备案，并按规定办理相关手续。
2. 经营资质：中介机构应具备合法经营资质，要求机构内部至少有一名具有中介从业经验的经纪人员持有《不动产经纪人证书》。
3. 组织管理：中介机构应建立健全组织管理机制，明确岗位职责和工作流程，并定期进行内部培训和考核，确保员工合规经营。
4. 业务守则：中介机构须遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得虚假宣传或误导消费者，严禁诈骗、强迫交易等违法行为。
三、经纪人员的管理1. 从业资格：经纪人员应具备中介机构要求的中介从业经验和资质。
未取得《不动产经纪人证书》不得从事中介工作。
2. 诚信守法：经纪人员应遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得损害消费者利益。
严禁向消费者提供虚假信息或隐瞒事实。
3. 业务能力：经纪人员应具备一定的专业知识和业务能力，能够为消费者提供准确的房源信息和专业的咨询服务。
4. 保密义务：经纪人员应保守用户信息，不得私自泄露或滥用用户信息。
四、服务规范1. 房源发布：中介机构应确保发布的房源信息真实、准确并及时更新，不得发布虚假信息或夸大宣传。
2. 消费者权益：中介机构应为消费者提供真实的房源信息和专业的咨询服务。
在签订合同前应向消费者提供详尽的信息，明确双方的权益和责任。
3. 合同管理：中介机构应规范签订合同流程，明确双方权益和责任，并保证合同的合法性和有效性。
4. 收费标准：中介机构应事先告知消费者的收费标准，不得以任何方式收取超过规定比例的佣金或费用。
5. 投诉处理：中介机构应建立健全投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者投诉，并采取相应的纠正措施。
五、监督与处罚1. 监督机制：相关部门应定期检查和监督中介机构的经营活动，对违法违规行为进行严肃处理。
二手房中介公司规章制度
二手房中介公司规章制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范二手房中介公司的运营，确保公司各项工作的有序进行，保护消费者的权益，提高公司的服务质量和声誉。
本规章制度适用于二手房中介公司的全体员工和相关工作。
二、岗位职责1. 总经理•负责制定公司的经营方针、政策和发展战略；•监督和指导各部门的工作，并进行绩效评估；•负责与政府部门和相关合作伙伴进行合作和沟通；•对公司重大决策进行决策。
2. 销售部门•负责与房产所有者及客户进行沟通和接洽；•对二手房进行评估和定价，并进行推广和销售；•跟进销售进展，与客户签订合同，并协助办理相关手续。
3. 客户服务部门•负责接待和咨询来访客户，并提供专业服务；•跟进客户需求，帮助客户解决问题；•收集客户反馈，及时进行处理，并提供改进建议。
4. 合规部门•研究了解相关法律法规，保证公司各项业务符合法律要求；•审查合同和协议，确保公司利益最大化；•监督内部各部门的合规情况，及时发现并纠正违规行为。
三、工作流程1. 客户接洽与沟通•销售部门负责接洽和了解客户需求，确定合适的二手房源；•客户服务部门接待客户，提供专业咨询和解答，引导客户进行初步浏览。
2. 二手房评估与定价•销售部门通过对二手房进行观察和评估，确定合理的售价；•销售部门将评估结果通知客户，商讨最终定价。
3. 推广和销售•销售部门通过各种渠道进行二手房的推广，吸引潜在买家；•销售部门与客户进行洽谈和谈判，达成买卖双方的协议。
4. 签订合同与办理手续•销售部门协助客户签订买卖合同，并提供相关法律文书支持；•销售部门协助客户办理过户手续，确保交易顺利完成。
5. 客户服务与售后反馈•客户服务部门负责客户满意度调查，及时发现和解决客户问题；•客户服务部门收集客户反馈，提供改进意见和建议。
四、公司制度1. 工作时间公司员工按照合同规定的工作时间进行工作，迟到、早退以及未经请假的情况将扣除工资。
2. 薪资福利公司根据员工的岗位和绩效发放相应的薪资和福利，并建立绩效奖励机制，以激励员工的工作积极性。
2024年二手房中介管理制度（4篇）
2024年二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
二手房中介规章制度范文(2篇)
二手房中介规章制度范文尊敬的业主，我们是一家专业的二手房中介机构，我们非常重视规章制度的制定和执行，并将其作为公司发展的基石。
在这里，我们将为您介绍我们的规章制度，并解释其重要性。
一、中介机构组织架构我们的中介机构设立了专门的二手房交易部门，职责包括与业主签约、撰写合同、广告宣传、物业管理等，以确保房屋交易的顺利进行。
同时，我们还设立了监督部门，负责监督员工的工作表现，以及处理纠纷和投诉等事宜。
二、经纪人管理制度为了保证经纪人的专业素质和工作态度，我们制定了严格的经纪人管理制度，包括要求经纪人必须具备相关资质证书，并参加我们每年组织的培训，提升专业技能和知识水平。
此外，经纪人必须遵守行业职业道德准则，并定期接受专业人士的考核评估。
三、房源信息收集现场核实制度为了确保提供准确的房源信息给买家，我们制定了房源信息收集和现场核实制度。
我们会对房屋的基本情况、面积、户型、朝向、装修情况等进行详细的记录，并要求经纪人亲自到房屋现场进行核实。
只有经过核实的房源信息才会被发布在我们的网站和其他宣传渠道上。
四、经纪人服务质量管理制度我们非常重视客户的满意度和口碑，因此我们制定了经纪人服务质量管理制度。
经纪人必须遵守服务规范，如及时回复客户的咨询、认真听取客户需求、提供准确信息、维护客户隐私等。
我们每年都会进行客户满意度调查，并根据调查结果对经纪人进行评估和奖励。
五、合同管理制度合同是房屋交易的重要文件，为了确保交易的合法性和合规性，我们制定了合同管理制度。
我们要求经纪人在和业主签署合同前，对合同内容进行仔细解读，并确保业主完全了解合同的每一项条款。
同时，我们鼓励业主在签署合同前咨询专业人士，以确保自身权益受到保护。
六、投诉处理制度我们非常重视客户的投诉和意见，因此我们制定了投诉处理制度。
客户可以随时向我们提出投诉和意见，我们将尽快进行核实和调查，并根据情况采取相应的处理措施。
为了保护投诉人的权益，我们对投诉信息进行保密处理，并定期公布投诉处理情况。
二手房中介公司规章制度
二手房中介公司规章制度《二手房中介公司规章制度》一、招聘与培训1. 中介公司在招聘员工时，应当有明确的招聘标准和流程，并严禁以任何形式进行性别歧视或年龄歧视。
2. 新员工入职后，应当接受系统的培训，包括法律法规、行业标准、职业道德等方面的知识培训。
二、服务规范1. 中介公司的员工在接待客户时，应当有礼貌、热情，严禁使用粗鲁语言或态度。
2. 在房源信息发布和推荐环节，员工应当遵守诚实信用原则，不得提供虚假信息或故意隐瞒房源的实际情况。
3. 在成交环节，中介公司应当遵守法律法规，不得以任何手段进行欺诈或强迫客户签订合同。
三、资金管理1. 中介公司应当建立健全的资金管理制度，保障客户资金的安全。
2. 客户交纳的订金、定金等资金应当及时入账，并严格按照合同约定的条件和时间进行退还。
四、内部管理1. 建立健全的内部管理制度，包括岗位职责、工作流程、权限分配等方面的规定。
2. 中介公司应当建立监督机制，对员工的工作行为进行监督和检查，及时发现并纠正违规行为。
五、社会责任1. 中介公司应当积极履行社会责任，不得参与任何违法违规活动，也不得参与任何损害客户或他人利益的行为。
2. 中介公司应当关注行业发展趋势和政策变化，及时调整经营策略，为客户提供更优质的服务。
六、客户保护1. 中介公司应当保护客户的隐私权，不得将客户的个人信息泄露给第三方。
2. 中介公司应当建立客户投诉处理机制，对客户的投诉和意见进行及时处理，保障客户的合法权益。
以上规章制度是为了规范二手房中介公司的经营行为，保障客户的合法权益，也是中介公司积极履行社会责任的体现。
只有遵守规章制度，才能赢得客户的信任和尊重，也能赢得良好的声誉和发展空间。
二手房中介考勤管理制度
二手房中介考勤管理制度一、目的为确保二手房中介公司各项工作有序进行，提高员工工作效率，规范考勤管理，保障公司及员工的合法权益，制定本考勤管理制度。
本制度旨在明确工作时间、考勤规定、请假、休假以及迟到、旷工等相关事宜，为公司及员工提供公平、公正、透明的考勤管理环境。
二、适用范围本考勤管理制度适用于二手房中介公司全体在职员工，包括正式员工、试用期员工及兼职员工。
三、工作时间1. 公司实行标准工作制，工作时间如下：- 上午：09:00-12:00- 下午：13:30-18:00- 休息时间：12:00-13:302. 员工每日应按时到达工作岗位，做好上班前准备工作。
3. 公司根据业务需要，有权调整员工的工作时间，并将提前通知员工。
4. 员工应按照公司规定的工作时间执行，如有特殊情况需提前或推迟上下班，应向直接上级申请，经批准后方可执行。
5. 员工在法定节假日及公休日加班，公司将按照国家相关规定支付加班费或安排调休。
四、考勤制度1、每日签到制度- 员工每日需通过公司指定的考勤系统进行签到，确保签到信息的准确无误。
- 签到时，员工需在规定时间内完成签到操作，签到成功后系统自动记录考勤数据。
- 签到方式包括但不限于刷脸识别、指纹识别、账号密码登录等。
2、签到次数和时间- 员工每日需签到两次，分别为上午上班签到和下午上班签到。
- 上午上班签到时间为08:45-09:15，下午上班签到时间为13:15-13:45。
- 员工应在规定签到时间内完成签到，迟到或早退将按公司规定处理。
3、因公外出未签到处理- 因公外出未能按时签到的员工，需在当日内向上级主管报备，并提交因公外出申请。
- 上级主管核实情况后，应在考勤系统中为员工备注外出原因，以确保考勤数据的准确性。
- 未按规定报备的外出视为旷工。
4、忘记签到处理- 员工如因个人原因忘记签到，应在当日内向上级主管说明情况，并尽快完成签到。
- 若因忘记签到导致无法记录考勤数据，员工需提交书面说明，经上级主管核实后，可由人力资源部门进行手动补录。
二手房中介员工管理制度
第一条为规范二手房中介公司员工的行为，提高员工素质，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有二手房中介员工。
第二章基本要求第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，公平公正，为客户提供优质服务。
第五条员工应具备较强的沟通能力和团队协作精神，服从公司安排，努力完成工作任务。
第三章工作时间与纪律第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
上班时间应保持手机畅通，随时响应客户需求。
第七条员工应保持工作场所整洁，不得在工作时间内闲聊、玩游戏、打扑克等与工作无关的行为。
第八条员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。
第四章服务规范第九条员工在接待客户时，应主动热情，礼貌待人，耐心解答客户疑问。
第十条员工应熟悉二手房市场行情，为客户提供准确、全面的房源信息。
第十一条员工在带看房源时，应遵守相关规定，确保客户安全。
第十二条员工在促成交易过程中，应遵循诚实守信原则，不得隐瞒房源真实情况。
第五章培训与考核第十三条公司定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、服务态度、团队协作等方面。
第十五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第十六条对工作表现优秀的员工，公司给予奖励。
第十七条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予处罚。
第十八条奖惩措施包括但不限于：表扬、奖金、晋升、降职、辞退等。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注：1. 本制度未尽事宜，由公司另行规定。
2. 本制度如有修改，以最新版本为准。
2024年二手房中介管理制度样本（3篇）
2024年二手房中介管理制度样本1、确保每日准时到达公司（早晨8:20开始工作，中午11:50至1:00为午休时间，下午5:40结束工作）。
2、开启电脑，系统性地浏览前一天新增的房地产项目，以熟悉市场动态，并养成每日记忆房源和识别所需房源的习惯。
3、利用电脑，时刻关注公司“新闻公告”、“员工论坛”等板块，确保及时掌握公司业务动态和规章制度，与公司快速发展保持同步。
4、检查本地区广告（包括本公司和其他公司的），以发现符合客户需求的房源，从而提升交易量和业绩（包括分类广告）。
5、如有新的钥匙房源在本分行或本区域内，务必亲自查看，通过日积月累，对区域内所有户型有深入的了解。
6、确保每日高质量清洗____个房源。
在清洗过程中，务必与业主充分沟通，了解实际情况。
7、在清洗房源时，了解业主是否有换房需求。
在业主出售前，提前安排业主看房（每周至少一次）。
8、设定每日目标，寻找一位新的潜在客户（即在未来半年内有购买意向的客户）。
9、自我测试对买卖过程中税费及各项手续费计算方法的掌握程度。
10、每日务必尽力安排两名客户看房。
11、每日必须及时跟进自己的客户，并清洗十个公共房源。
12、主动前往公交站或指定区域发放宣传材料，以获取更多客源和房源。
13、独立整理五个房源，持续寻找匹配的客户，提高成交机会。
14、跟进以往经由自己成交的租赁或销售房源（租客是否合同到期？是否有搬家或购房计划？），做好“客户回访”工作。
15、跟进已成功出租的房源业主，询问是否考虑购买额外的物业进行投资（出租）。
16、如有空闲，前往附近交易活跃的社区寻找潜在客户，或在房地产公司门口吸引客户。
17、在清洗房源过程中，与沟通效果良好的业主保持联系，增进感情，争取获得独家委托权。
18、利用晚上时间与客户和业主进行有效沟通，确保在____点间保持联系。
19、业务员应深入理解本地及国内房地产市场的最新动态，增强相关知识，以便在与业主和客户交谈时更有深度，塑造专业形象。
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二手房中介规章制度范本
一、总则
1.1\t为规范中介服务行为，保护消费者权益，制定本规章制度。
1.2\t本规章制度适用于所有二手房中介机构及其从业人员。
1.3\t中介机构应严格遵守国家法律法规和行业规范，诚信经营，维护公平竞争。
二、从业人员管理
2.1\t中介机构应设立人力资源部门，负责从业人员的招聘、培训、绩效考核和福利待遇。
2.2\t中介机构应对从业人员进行终身学习，提升专业技能和服务水平。
2.3\t从业人员应签订竞业禁止协议，离职后不得从事相同或相近的业务。
2.4\t从业人员应自觉遵守工作纪律，勤勉工作，保持良好的个人形象。
三、技术服务要求
3.1\t中介机构应建立完善的房源信息库，及时更新二手房房源信息。
3.2\t中介机构应提供专业的评估服务，确保房屋估值准确。
3.3\t中介机构应提供房屋买卖方案咨询，为买卖双方提供最佳的房屋交易方案。
3.4\t中介机构应提供全程服务，包括带看、谈判、签约等环节，并及时跟进交易进展。
四、责任与义务
4.1\t中介机构应保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。
4.2\t中介机构应对客户提供的房源信息及其真实性进行核实，不得故意隐瞒重要信息。
4.3\t中介机构要求客户提供的材料应及时审核，确保信息的真实性和准确性。
4.4\t中介机构应建立投诉处理机制，对客户的投诉及时处理并给予回复。
五、费用收取与管理
5.1\t中介机构应公示自己的服务收费标准，并在与客户签约前明确告知客户所需支付的服务费用。
5.2\t中介机构不得收取未明示的费用，不得索取差价或违规收取其他费用。
5.3\t中介机构应及时向客户提供相应的发票，确保费用的合法合规。
六、契约管理
6.1\t中介机构应与客户签订合法有效的二手房买卖或租赁合同。
6.2\t中介机构应核实交易各方的身份、资质及合法性，不得介入违法违规交易。
6.3\t中介机构应在合同约定的期限内按时履行合同义务，确保交易的顺利进行。
6.4\t中介机构不得随意变更合同约定的条件，或者擅自撤销已经签订的合同。
七、违规处罚
7.1\t对于违反本规章制度的中介机构，可采取警告、罚款、暂停业务、吊销执照等措施进行处罚。
7.2\t对于严重违规者，可向相关行政部门报案，追究法律责任。
八、附则
8.1\t本规章制度自颁布之日起实施。
8.2\t中介机构应于实施本规章制度前进行内部培训，确保从业人员充分了解并按照本规章制度执行。
8.3\t本规章制度的解释权归所在地市场监督管理部门所有。
以上为二手房中介规章制度的范本，中介机构可根据自身实际情况进行适当的修改和完善。
请注意，该范本仅供参考，具体执行中还需遵守当地相关法律法规和行业规范。