全面风险管理知识题库
全面风险管理知识题库
一、单项选择
1、国资委发布的《全面风险管理指引》中所定义的"风险"是:( C)
A、不能实现的业务目标
B、指企业经营过程中对未来事项预期的不确定性
C、未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响
D、对企业业务目标具有关键性影响的因素以及自身的不确定性
2、以下哪项不属于企业开展全面风险管理工作应建立的三道防线?(D )
A、各有关职能部门和业务单位
B、风险管理职能部门和董事会下设的风险管理委员会
C、内部审计部门和董事会下设的审计委员会
D、外部中介机构
3、现阶段,全面风险管理的特征是:( C )
A、以"安全与保险"为特征
B、以"内部控制和控制纯粹风险"为特征
C、以"风险管理战略与企业总体发展战略紧密结合"为特征
D、以"管理机会风险"为特征
4、根据财政部下发的《企业内部控制基本规范》,以下哪项不是企业建立和实施内部控制应该遵循的基本原则?( C)
A、全面性原则
B、重要性原则
C、持续性原则
D、制衡性原则
5、下面哪项是对资金管理风险的描述?( B)
A、由于所在国家政局不稳定,海外投资项目产生巨额亏损
B、由于资金的分散管理,导致企业本年度财务费用增加8000万元
C、由于会计准则使用不当导致企业本年度账面利润低估5000万元
D、由于工资计算错误导致员工工资错误发放
6、哪项不属于企业应对资金管理风险的控制措施?(B )
A、财务部门对未来资金使用需求进行预测分析
B、财务部门每月组织固定资产盘点
C、企业通过股权融资将资产负债率从80%降低到65%
D、财务部门实时监控企业现金存量是否处于安全水平
7、下面哪项不是全面风险管理的总体目标? ( C)
A、确保将风险控制在与企业总体目标相适应并可承受的范围内
1
B、确保企业抓住可能存在的机会
C、确保企业资产安全
D、确保企业建立针对各项重大风险发生后的危机处理计划,保证企业不因灾害性风险或人为失误而遭受重大损失
8、下面哪项对风险管理策略的理解是错误的?( A)
A、企业实施风险管理策略就是为将企业风险降到最低
B、风险管理策略是根据企业的风险偏好或风险容忍度来制定的
C、风险管理策略可以单独使用也可以组合使用
D、制定风险管理策略要确定风险管理所需人力、财力资源的配置原则
9、谁是企业风险的最终承担者?(A )
A、股东
B、董事会
C、监事会
D、总经理
10、哪一项不属于宏观经济环境风险给企业带来的不利影响?(D )
A、全球金融危机带来汇率的剧烈波动给企业造成汇兑损失
B、全球经济衰退造成部分业主支付能力下降,增加企业资金回收的难度
C、全球性的通货膨胀导致原材料价格上涨,企业经营成本增加
D、客户拖欠货款,导致企业资金链出现紧张
11、下列哪一个关于有效的控制系统的陈述是错误的?(C )
A、过度的控制既浪费时间又浪费金钱
B、过时的信息将导致内部控制失效
C、控制应该针对所有领域的工作情况
D、控制应该尽量简单及便于操作
12、控制可以根据它们能实现的功能进行分类。比如:为了发现不利事件的发生(检查性控制);为了避免不利事件的发生(预防性控制)。以下控制措施中属于检查性控制的是:(A )
A、每月进行银行存款余额调节
B、对所有特定余额的支出要有两人签字
C、在经济业务发生当日进行记录
D、要求内部审计部门所有成员成为注册内部审计师
13、哪种因素不会使企业面临法律风险?(C )
A、未按规定缴纳营业税
B、非法占用土地进行房地产开发建设
C、按商品房预售条件,在房子交付前向买房人收取预订款
D、未取得施工许可证或者开工报告擅自施工
14、公司总裁,管理层,外部审计人员和内部审计人员对建立恰当的控制环境都有重要意义。高级管理人员主要负责:(A )
A、建立恰当的内控系统运行环境,并搭建总体内部控制框架
B、复核财务信息以及收集和报告该类信息的手段的可靠性和完整性
C、确保外部和内部审计人员恰当监控环境
D、实施和监控董事会设计的控制制度
15、控制自评要求员工评价控制措施的适当性,并在组织内找到改进的机会。让员工参与控制自评的原因是:ⅰ. 更好地激励员工做正确的事情。ⅱ. 员工对待其工作是客观的。ⅲ. 员工能够独立地评价内部控制。ⅳ. 管理人员需要员工的反馈信息。(C )
A、ⅰ和ⅱ
B、ⅲ和ⅳ
C、ⅰ和ⅳ
D、ⅱ和ⅳ
16、企业内部流程和信息系统、人员疏忽或管控不周所造成损失是指下列哪项风险?( C)
A、财务风险
B、战略风险
C、运营风险
D、市场风险
17、根据《企业内部控制基本规范》,对"控制"的最全面的定义是:( C)
A、设计用以保证资产得到恰当保护,并保证经营和财务记录的完整一致性的政策和实务
B、设计用以保证所有会计事项得到恰当授权和会计处理的过程和程序
C、企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程
D、管理层设计的会计系统和相关的控制程序
18、有关"风险"的最好描述是:(D )
A、发生对目标的达成有负面影响的某事件的不确定性
B、发生对管理层保护本组织的资产的能力有正面影响的某事件的不确定性
C、发生对目标的达成有正面影响的某事件的不确定性
D、发生对本组织的资源的有效和高效利用有影响的某事件的不确定性
19、在评估一项活动的风险时,评估人员应评估:(C )
A、风险事件的可能性
B、风险事件的影响程度
C、风险事件的可能性和影响程度
D、风险事件的损失金额
20、下列不属于控制环境因素的是( D)
A、诚信和道德观
B、管理哲学和经营风格
C、人力资源政策和实务
D、授权和批准
21、传统风险管理模式与全面风险管理相同的焦点是( A)
A、内部控制
B、财务风险
C、事故风险
D、业务风险
22、按照结果,风险可分为:(A )
A、机会风险和纯粹风险
B、战略风险和业务风险
C、内部风险和外部风险
D、重要风险和重大风险
23、查找企业各业务单元、各项重要经营活动及其重要业务流程有无风险,有哪些风险的活动属于风险管理哪一具体环节业务工作?(B )
A、风险评估
B、风险辨识
C、风险分析
D、风险评价
24、企业在实现目标的过程中所愿意承受的风险的取向数量和水平就是企业的(A )。
A、风险偏好
B、风险容忍度
C、风险重要性水平
D、风险管理策略
25、针对某项业务风险大,超出企业风险容忍度,企业决定取消该项业务,该企业对这一风险采取的风险管理策略是(A )
A、规避风险
B、降低风险
C、转移风险
D、承受风险
26、全面风险管理体系建设不包括:(D )
A、规范的公司法人治理结构
B、风险管理专职部门
C、内部审计部门
D、中介等外部监督机构
27、企业应根据以下哪项原则,对风险进行排序?( B)
A、制衡性原则
B、风险与收益平衡原则
C、重要性原则
D、适应性原则
28、以下不属于美国萨班斯法案404条款对企业内部控制监管要求的是(D )
A、管理层建立和维护适当内部控制结构和财务报告程序的责任报告
B、管理层就对公司内部控制结构和财务报告程序的有效性出具评价
C、公司首席执行官和财务官签字保证公司财务报告的真实性及内控系统的完善性
D、建立完善的内部控制信息系统
29、以下各项对内部控制评价描述不正确的是(A )
A、内部控制评价仅对财务报告内部控制有效性进行评价,非财务报告内部控制暂不涉及
B、由企业授权的内部审计机构或其他专门机构组织实施
C、围绕内部环境、风险评估、控制活动、信息沟通、内部监督等要素进行评价
D、内部控制评价机构应该能够独立行使对内部控制系统建立运行过程及结果的监督权力
30、企业通过购买保险的方式来应对运输业务存在的风险,这是哪项风险管理策略的具体应用?(C )
A、规避风险
B、降低风险
C、转移风险
D、承受风险
31、以下对剩余风险描述错误的是(B )
A、剩余风险是实施风险管理及有计划的应对措施后剩余的风险
B、剩余风险是企业仅对重大、重要风险实施管理后,剩余的不重要、不需管理的风险
C、剩余风险不应超出企业的可接受水平
D、不论采取什么风险应对措施,都会有些剩余风险
32、以下哪项不是董事会/总经理办公会在全面风险管理建设中的职责? ( C )
A、批准公司的风险管理组织机构、制度、程序
B、确定企业风险管理总体目标、风险偏好、风险承受度
C、建立风险管理体系和管理标准并定期更新
D、批准风险管理策略和重大风险管理解决方案
33、对企业整个生产经营过程进行全面分析,对其中各个环节逐项分析可能遭
遇的风险,找出潜在风险因素的风险辨识方法是( C)
A、分解分析法
B、失误树分析法
C、生产流程分析法
D、事故分析法
34、在正常运行条件下,将初始数据输入内控流程,通过全流程和所有关键环
节,把运行结果于设计要求对比,以发现内控流程缺陷的方法称作( C)
A、返回测试
B、穿行测试
C、压力测试
D、风险管理自我评估
35、以下对压力测试描述不正确的是(B )
A、压力测试是指在极端情景下,分析评估风险管理模型或内控流程的有效性,发现问题,制定改进措施的方法
B、压力测试目的是评价风险管理或内控流程的成熟度
C、假设极端情形时不仅要考虑本企业或类似企业的历史教训,还要考虑历史不曾出现,但将来可能会出现的事情
D、极端情景是指非正常情况下,发生概率很小,而一旦发生,后果十分严重的事情
36、以下对内部控制五要素认识错误的是(D )
A、内控环境是企业的基调、氛围,直接影响企业员工的控制意识
B、风险评估是风险管理的基础
C、内控活动指有助于管理层决策顺利实施的政策和程序
D、各要素之间是一项要素影响下一项要素的顺序过程,例如风险评估仅直接影响内控活动
37、内部环境不包括(D )
A、员工的诚信、职业道德和工作胜任能力
B、管理层的经营理念和经营风格
C、企业的权责分配方法和人力资源政策
D、资产保护和职责分工
38、以下不属于《企业内部控制基本规范》对风险评估要求的是(D )
A、充分了解企业风险来自何方
B、进行有效的风险识别和分析,确定风险控制重点
C、采取有效措施进行风险应对
D、建立风险事件库
39、以下不属于对流程层面的内部控制进行评价的工作步骤是(C )
A、了解重要业务流程,进行流程描述
B、识别风险与控制
C、对缺陷进行整改
D、执行控制测试
40、企业风险管理框架目标体系中,增加的内部控制整合框架所没有的一类目标是(A )
A、战略目标
B、运营目标
C、报告目标
D、遵循法规目标
二、多项选择
1、根据《中央企业全面风险管理指引》,企业进行风险评估,应包括:( ACD )
A、风险辨识
B、风险预测
C、风险分析
D、风险评价
2、基本风险管理工具或方案应包括:( ABCD )
A、规避风险
B、降低风险
C、承受风险
D、分担风险
3、依据《山东省省管企业全面风险管理指引》,全面风险管理工作主要包
括:( ABCD )
A、建立全面风险管理基本流程
B、健全风险管理组织体系
C、建立风险管理信息系统
D、形成全面风险管理文化
4、风险管理基本流程包括:( ABC )
A、收集风险管理初始信息
B、进行风险评估
C、制定风险管理策略
D、进行风险转移
5、监督风险管理有效性可以采用哪些方法?( ABCD )
A、压力测试
B、返回测试
C、穿行测试
D、风险管理自我评估
6、对风险管理能力可重复、可推广阶段描述正确的有:( ABC )
A、风险管理流程适应所有业务领域的管理需求,风险管理流程完整稳定
B、管理层重视风险管理,形成一定的评估标准
C、风险管理对战略管理形成一定支撑,风险管理纳入各部门的管理考核范围内
D、风险管理仅属于专业人员或专职部门的职责范畴
7、根据《企业内部控制基本规范》,企业加强内部控制,是为了合理保证以下哪几项基本目标的实现?( ABCD )
A、经营的效率和效果
B、财务报告及经营管理信息的真实、可靠和完整
C、资产的安全完整
D、国家法律法规和有关监管要求
8、以下有关内部控制的说法中正确的是(ABD )。
A、内部控制是指为确保实现企业目标而实施的程序和政策
B、内部控制系统包括两个因素,分别是控制环境和控制政策与程序
C、内部控制有助于提高企业运营的效益和效率,却无助于财务报告的可靠性与合规性
D、完善的内部控制系统还有助于确保对内及对外报告的质量
9、以下哪些是《企业内部控制基本规范》对内部监督的要求?( ABC )
A、制定内部控制监督制度
B、制定内部控制缺陷认定标准
C、定期对内部控制的有效性进行自我评价
D、中介机构对内部控制评价
10、内部控制要素包括( ABC )
A、内控环境
B、风险评估
C、信息与沟通及监督
D、目标设定
11、根据《中央企业全面风险管理指引》,结合企业生产经营特点,风险分类一般分为
( ABC )
A、战略风险、市场风险
B、运营风险、法律风险
C、财务风险、安全风险
D、环保风险、声誉风险
12、实施全面风险管理,可以有助于企业在以下方面发挥作用( ABCD )
A、减少绩效不稳定性
B、强化公司治理
C、提高应对外部环境变化能力
D、增强投资界和利益相关者的信心
13、全面风险管理的聚焦点在于( CD )
A、财务风险
B、事故风险
C、业务风险
D、内部控制
14、在下面对全面风险管理的理解中,正确的有( ABCD )
A、全面风险管理是一种理念,即把企业放到不确定性的框架中去考虑,强调企业内外部环境的不确定性
B、全面风险管理以风险为管理对象
C、全面风险管理是积极、主动的管理风险
D、全面风险管理具有全面性
15、实施全面风险管理的总体目标为( ABCD )
A、确保将风险控制在与企业总体目标相适应并可承受的范围内
B、确保企业抓住可能存在的机会、遵守有关法律法规及企业内外部之间信息的真实、可靠沟通
C、确保企业经营管理的有效性,提高经营活动的效率和效果,降低实现经营目标的不确定性
D、确保企业建立危机处理计划,降低企业损失
16、企业在风险辨识过程中,会采用以下哪些辨识方法:( ABCD )
A、生产流程分析法
B、风险专家调查列举法
C、分解分析法
D、失误树分析方法
17、全面风险管理工作涉及企业各个层面和部门,下列哪些职责属于专业职能部门的职责( ABC )
A、定期收集、识别、汇总和评估本专业领域的风险
B、研究制定可行的风险解决方案
C、实施董事会/总经理办公会批准的重大风险解决方案
D、制订风险管理计划,对风险管理工作进行考核
18、在风险评估过程中,下面哪些人员参与风险评估工作?( ABCD )
A、公司管理层
B、部门管理层
C、关键流程责任人
D、特殊业务风险专业人员
19、在下面关于风险管理策略的论述中,哪些说法是正确的?( ACD )
A、风险管理策略一般包括风险偏好和风险承受度、有效性标准、风险管理工具、风险管理资源配置
B、风险管理策略就是将风险降到最低,不惜代价消除风险
C、风险管理的策略都是根据企业的风险偏好或风险容忍度来制定的,可以单独使用,也可组合使用
D、风险偏好是企业在制定和实现战略目标以及追求价值的过程中愿意承担的广泛意义上的风险的取向、数量和水平
20、根据能力成熟度模型,风险管理水平可分为哪些阶段?( ABCD )
A、临时、初始阶段
B、可重复阶段
C、可控阶段
D、领先阶段
21、企业建设内部控制主要是基于以下哪些驱动因素?( ABCD )
A、国际资本市场要求大力强化内部控制
B、经济健康发展迫切呼唤加强内部控制
C、提高企业经营效率和效果需要建立内部控制
D、企业防范风险的需要完善内部控制
22、以下哪些规范文件,涉及内部控制规范要求?( ABCD )
A、《加强金融机构内部控制的指导原则》
TQM全面质量管理基础知识.doc
全面质量管理基础知识 -、概论 1、质量管理的发展分为五个阶段： 操作者质量管理、工长质量管理、检验员质量管理、统计质量管理、全面质量管理。 2、质量管理随看生产的发展已成为一门具有完整理论体系 的边缘学科。 全面质量管理的发展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。 3、全面质量管理的深化和发展的主要标志是建立一个包含 IS09000和IS014000标准的全面质量一体化管理体系（TQIMS）,把全面质量管理推向更加科学化、规范化和标准化的新阶段。 4、ISO8402术语标准对全面质量管理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 5、全面质量管理的原理：是基于对质量形成的全过程，即 质量环的控制，并通过有效的质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系统工程可以用过程来体现，过
程的不稳定性，正是全面质量管理的控制目标。 6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分 应该随行业和产品不同而有一定的差异，但是，无论质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效控制。 7、全面质量管理的特点：全员、全过程、全范围及多方法 的质量管理。 8、全面质量管理与传统质量管理的差异：强调系统管理、 强调预防为主、强调不断改进、强调满足顾客需要。 二、全面质量管理体系的建立与运行 1、全面质量管理的构成要素包括：质量方针、质量目标、 质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 三、过程控制和质量控制点 1、过程控制是质量管理的核心和基础，质量控制点是过程 控制的重要措施和方法。 2、过程是将输入转化为输出的一组相关联的资源和活 动。资源可包括人员、资金、装置、设备，以及技术和方
全面风险管理题库及答案
全面风险管理题库 一、单选题 1、根据风险的定义，衡量风险主要有（ B ）个维度。 A、3； B、2； C、4； D、5 2、风险可能性评价主要从风险发生（ A ）或频率评价。 A、概率； B、次数； C、地点； D、时间 3、风险影响评价，因风险的影响与（C）紧密相关，目标的多样性决定了风险影响的多样性，特别是不同类型企业、不同的评估对象。 A、方针； B、制度； C、目标；D成绩 4、按照评价标准，采用评价问卷、专家意见、集中研讨、专业定性及定量分析等方式确定风险 的可能性与影响程度大小，并采用合适的（D）确定风险的等级和排序。 A、评价方法； B、思维方式； C、计算方法； D、统计方法 5、正相关：两类风险的变化趋势（A）（竞争、市场）。 A、同步； B、相同； C、相反； D、异步 6、负相关两类风险的变化趋势（C）（信用、销售） A、同步； B、相同； C、相反； D、异步 7、风险管理效益的大小取决于是否能以最小风险成本取得（ A ）安全保障，同时还要考虑与整体管理目标是否一致以及具体实施的可能性、可操作性和有效性。 A、最大； B、最小； C、最长；D最好 8、XX公司全面风险TOP10是指影响XX公司业务的即将发生或可能发生的最（A）风险，发生与否对调试领域工作有重大影响，需要XX 公司领导层及相关方高度关注，组织各部门配合落实管控措施。 A、重大； B、较大； C、一般； D、严重 9、关键风险指标（Key Risk Indicator ，简称“ KRI ”），指用于监控风险事件状况的、或能体现风险事件状况趋势的关键指标，是用来考察公司风险状况的统计数据或指标。关键风险指标 （KRI ）的变动对风险有（D），通过观察关键风险指标可达到监控风险的目的。 A、示范作用； B、控制功能； C、监督作用； D、预警功能 10、对风险可能造成的损失采取适当的措施进行补偿，如风险准备金和应急资本金等。这种风险策略叫（C） A、风险控制； B、风险转移 C、风险补偿； D、风险对冲； 二、多选题 1 、风险的类型：（ABC ） A、纯粹风险； B、不确定性风险； C、机会风险； D、人为风险； B 、风险管理的主要价值：（ABCD ） A、提供决策依据和支持； B、提供企业业务和管理活动的基本依据； C、作为一个评价标准为 管理提升提供方向；D、合法合规。 3、风险分析一般分析风险来源、产生的原因、发生的可能性、涉及的组织和流程分布、风险影响路径和影响关系等，主要包括：（ABCD ） A、风险原因分析； B、风险影响分析； C、风险责任分析； D、风险相关性分析。 4、风险相关性分析包括：（ABC ） A、正相关； B、负相关； C、不相关；D线性相关 5、风险承担主要是指（ABC ） A、被动接受风险，承担风险带来的后果 B 。特别是影响小、但管理成本高的风险，C。以及企业没有能力管理的风险。
项目风险管理系统精彩试题
一、单项选择题 1、头脑风暴法包括收集意见和对意见进行评价两个阶段的5个过程，下列不属于该5个过程的是（C）。 A.人员选择 B.明确中心议题，并醒目标注 C.轮流发言但无须记录 D.对意见进行评价 2、所有项目风险都具有潜在的性质，为了迅速而又不遗漏地找出项目可能存在的风险，可从几方面进行，下列不属于该内容的是（C）。 A.有害物质 B.外力作用 C.内力作用 D.能量失控 3、下列各项中，不属于绘制项目流程图的步骤的是（D）。 A.确定工作过程的起点（输入）和终点（输出） B.确定工作过程经历的所有步骤和判断 C.按顺序连接成流程图 D.确定流程图的负责人 4、下列各项中，属于项目融资成功的条件是（A ）。 A.切实地进行了可行性研究，编制了财务计划 B.工期延误，因而利息增加 C.成本费用超支 D.技术失败 5、下列各项中，不属于项目风险形势估计内容的依据的是（B ）。 A.项目计划 B.项目类别 C.项目预算
D.项目进度 6、项目所有的前提、假设和制约因素可以从审查项目其他方面的管理计划来得到，下列各项中，不属于该内容的是（D）。 A.项目范围管理计划 B.人力资源与沟通管理计划 C.项目资源需求计划 D.管理层确定计划 7、下列不属于项目风险识别应该收集的资料的是（B ）。 A.项目产品或服务的说明书 B.项目资金筹集方案 C.项目的前提、假设和制约因素 D.与本项目类似的案例 8、为了明确项目计划和规划的前提、假设和限制，应当对项目的所有管理计划进行审查，下列不属于该内容的是（D ）。 A.审查范围管理计划中的范围说明书能揭示出项目的成本、进度目标是否定得太高 B.审查人力资源与沟通管理计划中的人员安排计划 C.审查项目采购与合同管理计划中有关合同类型的规定和说明 D.审查人员数量是否充足 9、风险识别需要确定三个相互关联的因素，下列不属于该因素的是（B ）。 A.风险来源 B.风险名称 C.风险事件 D.风险征兆 10、WBS单元是指构成分解结构的每一独立组成部分。WBS单元应按所处的层次划分级别，从顶层开始，依次为l级、2级、3级，一般可分为（A ）级或更多级别。 A.6 B.7 C.8
全面质量管理基本知识
全面质量管理基本知识
全面质量管理基本知识 第一章 一、量的概念 质量的定义(GB/T19000-2000)：一组固有特性满足要求的程度。注：特性：可区分的特征。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 “明示的”是指明确表述出来的要求； “通常隐含的”是指不言而喻的，约定俗成的公认的要求，如电视机必须有图像和声音，能正常收看收听，这是不言自明的公认要求； “必须履行的”一般是指国家法律法规及强制性标准的要求。 二、质量特性 ISO9000：2000版标准对质量特性作出了如下定义：“产品、过程或体系与要求有关的固有特性。” 1、产品质量特性主要包括：性能、可信性(可靠性、维修性、可用性)、安全性、环 境适应性、经济性。 性能---是指产品满足使用目的所具备的功能。 2、服务质量特性由功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性组成。 三、产品的概念 产品的定义(ISO9000-2000)：过程的结果。 有下述四种通用性产品类型： ---服务(如运输)； ---软件(如计算机程序、字典)； ---硬件(如发动机机械零件)； ---流程性材料(如润滑油)。 第二章全面质量管理 ※※※三个阶段 1、质量检验阶段，二十世纪初，主要是检验把关，美国“科学管理之父”泰勒为代 表。 2、计质量管理阶段，第二次世界大战对军需品的特殊需要，运用数理统计方法对军 工生产过程进行工序控制。 3、全面质量管理阶段，二十世纪五十年代中期，美国通用电器公司质量经理费根堡 姆提出了讲究质量成本，加强企业经营的全面质量管理，TQM。我国于1978年由日
本引进全面质量管理。 在此期间，美、英等国的“质量保证”也得到很大发展，国际标准化组织于1987年颁了ISO9000系列标准，并开展质量体系认证，1998年又实现了国际多边互认。 20世纪80年代末，美国吸取了日本全面质量管理的成功经验，设立了质量奖。我国也在2001年开始，由中国质量协会实施，借鉴美国的做法，开展质量奖评审。 二、全面质量管理(TQM)的基本概念 全面质量管理TQM(Total Quality Management)，过去也曾称为TQC(Total Quality Control)。 定义：ISO 8402：1994一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。 三、八项质量管理的原则 1、以顾客为关注焦点； 2、领导作用； 3、全员参与； 4、过程方法； 5、管理的系统方法； 6、持续改进； 7、基于事实的决策方法； 8、与供方互利的关系。 四、全面质量管理的基本要求 推行全面质量管理的基本要求，可以概括为一句话：“三全、一多样”。 1、全员的质量管理，依靠一体员工参加的质量管理； 2、全过程的质量管理； 3、全企业的质量管理； 4、综合运用多种管理手段方法。新七种工具，老七种工具，其他方法。 第三章质量管理体系 一、SO9000族标准的基本情况 1、1987年3月，国际标准化组织ISO/TC176发布ISO9000质量管理和质量保证系 列标准，1994年7月换版，由22个标准组成。2000年12月15日ISO正式发布IS9000：2000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001：2000《质量管理体系要求》、ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》标准，以及ISO9011：2002标准《质量和(或)
(整理)《公司战略与风险管理》知识点.
注会考试 《公司战略与风险管理》90个知识点 1.战略的5大关键要素：有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取的竞争优势有关、能利用企业与环境之间关系 2.企业的使命要素与企业使命陈述 使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。 A.反映企业定位，包括盈利方式，企业的社会责任以及市场定位的企业价值 B.有导向作用 C.说明业务范围 D.有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识 E.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 企业使命陈述是一个正式的书面文件，是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括3个方面：一是提供一个企业监控的基础；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念；三是反映企业的核心价值观 3.五力模型的局限性 A.该分析模型基本上是静态的，而现实中竞争环境始终在变化 B.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的 C.它基于这样一种假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，这只是一种理想的方式 D.它假设战略制定者可以了解整个行业，包括所有潜在的进入者和替代品的信息，这个假设在现实中不存在 E.它低估了企业与供应商，客户或者分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品威胁的可能性 4.钻石模型分析
A.有利因素状况 a.物质资源，土地、矿产、气候 b.人力资源，技能、激励、工资、劳资关系 c.可用于投资的资金以及如何使用这些资金 d.可被有效使用的知识 e.基础设施，交通、通讯和住房 B.钻石条件-强大的国内市场需求 C.相关和支持性行业的存在 D.企业战略、结构和同业竞争 5.按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的 6.战略管理与运营管理的区别（范、关、不、性） A.战略管理涉及企业的全局和整体，运营管理更主要是职能性管理 B.战略管理需要管理和改变与外部的关系，运营管理更关注企业内部关系的处理 C.战略管理具有很大的模糊性和不确定性，运营管理处理比较常规的事务因而较易预见和量化 D.战略管理往往涉及企业的变革，运营管理是在现有状态下把事做好，不涉及企业变革 7.鼓励竞争的主要因素 A.存在大量的同质竞争者 B.行业增长缓慢 C.较高的沉没成本 D.缺乏产品差异化 E.仅靠大规模取得优势 F.竞争对手时常更换 G.较高的战略性投资
安全生产风险管理体系基础知识手册
凯里供电局安全生产风险管理体系基础知识手册 一、通用部分 1、我们的安全理念是什么 答：一切事故都可以预防。 2、南方电网公司有关风险体系建设的指导性文件主要有哪些 答：主要文件有《安全生产风险管理体系》、《安全生产风险管理体系审核指南》、《安全生产风险管理体系建设与实施指导文件汇编》。 3、安全生产风险管理体系的特点有哪些什么 答：以风险控制为导向，强调事前的分析与控制； 以PDCA闭环管理为原则，强调工作的计划性、有效性能； 以系统化、规范化为管理思想，强调管理工作的系统性、管理过程的规范性； 以持续改进为目标，不断提高电网安全生产的绩效； 以先进管理体系为基础，突出专业化特色，实现了管理创新。 4、安全生产风险管理体系解决了什么问题 答：解决安全生产“管什么，怎么管，做什么，怎么做”的问题，从管理理念、内容和方法上确保安全生产风险可控与在控。 5、安全生产“三大敌人”是什么 答：违章、麻痹、不负责任。 6、安全生产风险管理体系建设与实施有哪些重要意义 答：安全生产风险管理体系，强调系统的过程管理与结果管理并重，关注事前的风险分析与评估，超前控制风险，把安全防范关口前移，持续、系统地改进安全生产管理，提升企业安全管理水平，促进企业持续、健康、科学的发展。 7、安全生产风险管理体系有哪几个单元共有多少个要素 答：南方电网公司安全生产风险管理体系共有九个单元。共有51个要素。 8、在安全生产风险管理体系推行过程中应注意做好哪“三个结合”、充分发挥哪“三种人”的作用实现“两个控制” 答：“三个结合”即安全生产风险管理体系与实际工作相结合。安全生产风险管理体系与生产管理规范化建设相结合。安全生产风险管理体系与本单位管理现状相结合。“三种人”是领导、中层干部、骨干。“两个控制”是质量、进度控制。 9、安全生产风险管理体系建设原则是什么
全面质量管理基本知识复习题
全面质量管理基本知识复习题一 （概述部分） 一．填空题 1．顾客是指接受的或个人。 2．顾客既包括的顾客，也包括的顾客。 3．外部顾客包括 和。 4．顾客满意是指顾客对其已被的的感受。 5．顾客满意度是顾客接受产品和服务的感受与比较的结果。 6．顾客满意的基本特性包括主观性、和阶段性。7．质量成本是指企业为了保证满意的而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切的总和。 8．质量成本一般可以分为质量成本和质量成本两大类。 9．常见的质量经济分析方法主要由、寿命周期费用分析、以及质量改进分析组成。 10．为了确保社会的健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须要对生产产品的企业进行必要的监控。监控主要包括监督和监管。 二．判断题 1．企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量、通过获得最大利润来确保企业的生存和发展。（）2．质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方法。（）3．顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人和团体。（）4．如果顾客的实际感受与期望价值一致，顾客就会非常满意，因此顾客就会成为忠诚的顾客。 ( ) 5．朱兰博士提出的“质量大堤”的观念是强调企业需要用质量来确保生存和发展。（）6．凡是因制造有缺陷的产品而直接或间接发生的有关费用，都属于质量成本的内容。（）7．产品质量的好坏,关系到每个人的切身利益,关系到整个社会的发展。( ) 8．提高经济效益是企业竞争中取胜的根本保证。（）9．提高质量是企业生存和发展的保证。（）
10．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 ( ） 三．选择题 1．是指一组固有特性满足要求的程度。 A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量改进 2. 指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 A.顾客期望 B.顾客满意 C.顾客满意度 D.顾客感受 3.顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观等有关，这反映了顾客满意特性。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性 4. 是研究企业经济效益与质量之间的关系的活动。 A.质量成本分析 B.价值工程 C.寿命周期分析 D.质量经济分析 5.在产品制造和销售过程中所发生的质量成本称为。 A.内部故障分析 B.间接质量成本 C.直接质量成本 D.外部故障成本 6.是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 A.顾客感受 B.顾客满意度 C.顾客满意 D.顾客期望 7．为了确保社会健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须对质量进行必要的监控，主要的监控方法有。 A.政策监管 B.群众舆论 C.社会监管 D.政府监管 8．指出下列哪些是预防成本。 A.质量管理培训教育费 B.进货检验费 C.保修费 D.质量体系程序制定费 四.简答题 什么是顾客、什么是顾客满意？
全面质量管理基础知识
全面质量管理基础知识 一、概论 1、质量治理的进展分为五个时期： 操作者质量治理、工长质量治理、检验员质量治理、统计质量治理、全面质量治理。 2、质量治理随着生产的进展已成为一门具有完整理论体系的边缘学科。 全面质量治理的进展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。 3、全面质量治理的深化和进展的要紧标志是建立一个包含ISO9000和ISO14000标准的 全面质量一体化治理体系（TQIMS），把全面质量治理推向更加科学化、规范化和标准化的新时期。 4、ISO8402术语标准对全面质量治理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客中意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的治理途径。 5、全面质量治理的原理：是基于对质量形成的全过程，即质量环的操纵，并通过有效的 质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系统工程能够用过程来体现，过程的不稳固性，正是全面质量治理的操纵目标。 6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分应该随行业和产品不同而有一 定的差异，然而，不管质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效操纵。 7、全面质量治理的特点：全员、全过程、全范畴及多方法的质量治理。 8、全面质量治理与传统质量治理的差异：强调系统治理、强调预防为主、强调持续改进、 强调满足顾客需要。 二、全面质量治理体系的建立与运行 1、全面质量治理的构成要素包括：质量方针、质量目标、质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高治理者正式公布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量治理所需的组织结构、程序、过程和资源。 三、过程操纵和质量操纵点 1、过程操纵是质量治理的核心和基础，质量操纵点是过程操纵的重要措施和方法。 2、过程是将输入转化为输出的一组有关联的资源和活动。资源可包括人员、资金、装置、 设备，以及技术和方法等。 3、工序是制造操纵的要紧环节。工序操纵的目的是为实现产品设计质量，通过制造最终 达到预期目标及满足用户要求。 4、工序能力确实是操作者、设备、工装、使用的原材料、操作方法、检验方法以及环境 等都在标准的条件下，操作呈稳固状态时所具有的加工精度，也确实是工序处于稳固状态下的实际加工能力。 5、在服务质量环中，较为重要的是服务设计过程和服务提供过程，他们是服务质量形成 的要紧环节。 6、质量操纵点：是指在质量活动过程中需要重点进行操纵的对象或实体。
危险源辨识、风险评价及风险控制基础知识(通用版)
危险源辨识、风险评价及风险控制基础知识(通用版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0860
危险源辨识、风险评价及风险控制基础知 识(通用版) 对于危险源的认识，一直以来大家都是一些模糊的概念，各企业为了通过职业健康与安全管理体系的认证，都在咨询管理公司的指导下整理了公司各部门的危险源，并形成了危险源辨识清单，但是大多数的结果都有是，将危险源辨识清单摆放在资料柜中储存，每年再拿出来更新几条，以满足体系运行的要求。这其实是一个本末倒置的作法，完全将危险源管理中最重要的东西给忽略掉了，本着让大家对危险源辨识、风险评价及管理有一个基础的认识，以下就危险源辨识、风险评价及风险控制的过程进行一些基础的说明，希望给大家一个抛砖引玉的作用。 首先，危险源及风险评价的定义是什么？
危险源是指一个系统中具有潜在能量和物质释放危险的、在一定的触发因素作用下可转化为事故的部位、区域、场所、空间、岗位、设备及其位置。也就是说，危险源是能量、危险物质集中的核心，是能量传出来或爆发的地方。 另外一种定义是根据职业健康安全管理体系标准 （GB/T28001-2001）术语和定义，危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。 职业健康安全管理体系标准中对危险源的定义中没有包括重大危险源的概念，关于重大危险源，国家安全生产监督管理总局提出，由中国安全生产科学研究院起草的《危险化学品重大危险源辨识 GB18218-2009》中有明确的定义，危险化学品重大危险源是指长期地或临时地生产、加工、使用或储存危险化学品，且危险化学品的数量等于或超过临界量的单元。（我们公司不存在危险化学品重大危险源，工业城天然气站属于标准所称的重大危险源） 风险指某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合； 风险评价：评估风险大小以及确定风险是否可容许的全过程。
项目风险管理考试试题
1．当风险事件概率乘以他们相应的风险事件估计价值( 以美元计) ,然后加在一起的总和表示: （C） A．项目经理的风险厌恶系数 B．总的项目风险事件 C．项目风险的预期估价 D．范围规划 2．下列哪一个效用函数反映着厌恶风险? ( C) A．一致性 B．递增比率 C．递减比率 D．指数 3．某项目经理说,"我知道有风险存在,而且注意到其可能的后果我愿意等着看会发生什么事万一他们确实发生,我接受其结果" 他对于减少风险是在用什么方式( D) A．转移 B．回避 C．降低 D．接受 4．某项目经理人说," 我将会采取必要的措施去控制风险, 通过不断地反复评估风险, 制定应变计划或重做,如果风险事件确实发生, 我将会采取适当的行动"该经理是在运用什么方式去减少风险( C) A．转移 B．回避 C．降低 D．接受 5．如果一个项目经理对风险难以忍受,,他是: ( A) A．厌恶风险的 B．能承受风险的 C．不愿意有风险的 D．有办法的 6 如果四个不同的策略A1 A2 A3 和A4 的最小报酬分别是-10,15,0, 和-20, 用” 最小最大化”或Wald 标准(避免风险), 项目经理会选择哪一个策略? (C ) A．策略A1 B．策略A2 C．策略A3 D．策略A4 7．反复检查,以帮助决定哪些风险会影响项目,并记录风险的特性.这个过程被称为是: ( A) A．风险识别
B．风险处理 C．经验教训学习 D．风险分析 8．Payoff Table (Profit in Millions) Strategy Scenario 1 25% Scenario 2 50% Scenario 3 25% S1 80 50 120 S2 80 80 80 S3 160 120 -20 S4 20 40 20 S5 -20 0 -60 基于下表数据计算, 哪一策略有最高的期望值? ( C) A．S1 B．S2 C．S3 D．S4 9．风险对项目可能有正面或负面的影响 未来的事件或结果是有利的被称为: ( B) A．风险 B．机会 C．受益 D．意外事件 10．用下面数字计算,项目1 将会被选择并且成功完成的概率是多少? ( B) A．50% B．30% C．60% D．40% 11．已经完成了需求和功能规格的制定正在制定验收测试策略在项目的什么阶段时刻,项目经理应该安排处理那些与项目计划预计发生偏差的事件? A．当未预料到的事件发生的时候由于这种方法节省你宝贵的时间( B) B．意外事件规划应该贯穿于整个项目生命周期 C．仅在风险管理计划制定期间 D．意外事件规划主要地在项目设计阶段进行 12．如果一个风险事件的发生机会是45 次中出现15 次,基于类似事件的经验, 在下个项目上, 这个风险事件发生的概率是多少? ( D) A．90% B．45%
风险管理基础知识
风险及风险管理基础知识 一、风险的定义 1、我国风险管理学界主流的风险定义： 风险定义分为两个层次： （1）强调风险的不确定性， （2）强调风险对人们所带来的损害。 第一个含义，可以用概率来衡量风险的不确定性； 第二个含义，可以用风险度来衡量 2、风险的形成机理 风险因素 定义：是指能增加或产生损失频率和损失幅度的要素，它是事故发生的潜在原因， 是造成损失得内在或间接原因。 例如：一栋大楼，建筑大楼所用的建筑材料的质量和建筑结构合理性都是造成房屋 倒塌风险的潜在因素。 分类： 1）物理风险因素（Physical Hazard）物理风险因素系有形因素，并能直接影响某 事物的物理性质，如：建筑物的所在地、建材等；又如：汽车的生产厂家、规格、 刹车系统等。 2）道德风险因素（Moral Hazard）道德风险因素系无形因素，与人的修养品德有关，如：人的欺诈行为。 3）心理风险因素（Mental Hazard）心理风险因素也是一种无形因素，它与人的心 理状态有关。如：侥幸心理；又如：投保后不注意对损失的防范等。 风险事故 定义：是指造成生命财产损失的偶发事件，是直接或间接造成损失的事故，因此可 以说风险事故是损失的媒介物。即风险只有通过风险事故的发生才能导致损失。 例如：下雪天路很滑，导致发生车祸，造成人员伤亡，这时“雪”是风险因素，“车祸”就是风险事故。 损失 定义：损失是指非故意的、非计划的和非预期的经济价值的减少，通常以货币单位 来衡量。并且损失必须满足以上的所有条件才能称其为损失。
例如：固定资产的折旧，它满足了经济价值减少这个条件，但由于它是有计划的和预期可知的经济价值的减少，因此不满足损失的所有条件，故不能称其为损失。 3、风险因素、风险事故和损失三者的关系 解释这三者的关系，有能量释放理论和骨牌理论 4、风险的分类 风险的划分依据风险名称说明 损失产生的原因 人为风险分为：行为风险、经济风险、政治风险和技术风险 自然风险自然界不可抗力而引起，如：台风、洪水、地震 风险性质 纯粹风险风险结果只有损失而无获利机会 投机风险既有损失，又有获利机会 损失环境 静态风险由不可抗力或人的错误行为引发的风险 动态风险由市场、需求、组织结构发生变化导致的风险 风险对象财产风险财产损坏、毁灭与贬值的风险人身风险疾病、死亡带来的损失 责任风险不履行合同造成的损失 人的承受能力 可接受风险损失在承受能力的最大限度内 不可接受风险损失超过了承受能力的最大限度内形成的原因 主观风险由人们心理意识确定的风险 客观风险客观存在的风险
风险管理基础知识题库
全面风险管理知识测试题库 第一部分风险管理基础 一、单项选择 1．以下关于风险和风险管理的说法不正确的是： A．风险是指因可能的损失而导致预期收益的不确定性。 B．风险具有两面性，一方面风险可以创造价值，即所谓高风险高收益；另一方面，风险可能带来损失，即所谓要控制风险。 C．风险管理是指商业银行通过设立一定的组织形式、实施一系列的政策和措施，对风险进行识别、衡量、监督、控制和调整，实现银行所承担的风险规模与结构的优化以及风险与收益的平衡。 D. 风险管理要求银行放弃追求收益最大化。 参考答案：D 2. 下列关于风险的说法，正确的是： A．对大多数银行来说，存款是最大、最明显的信用风险来源。 B．信用风险只存在与传统的表内业务中，不存在于表外业务中。 C．对于衍生产品而言，对手违约造成的损失一般小于衍生产品的名义价值，因此其潜在风险损失可以忽略不计。 D．交易对手信用评级的下降可能会给投资组合带来损失。 参考答案：D 3. 通常情况下商业银行利用资本金来应对＿。 A．预期损失 B．非预期损失 C．灾难性损失 D．以上全部 参考答案：B 4. 什么是经济资本（EC）？ A. 将银行不同资产按其风险性质对应的权重进行加权计算得到的风险资产总额。 B．按照监管定性要求和定量要求计量风险并持有相应可予以抵补的资本量。 C．在一定的置信度水平上、一定时间内，为了弥补银行的非预计损失（Unexpected Losses）所需要的资本。 D．在一定的置信度水平上、一定时间内，为了弥补银行的预计损失（Expected Losses）所需要的资本。 参考答案：C 5．经济资本可以应用于以下哪些领域？ A．限额设定
2017年度全面风险管理报告,企业全面风险管理工作回顾
2017年度全面风险管理报告 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 2015年度全面风险管理报告 一、2011年度企业全面风险管理工作回顾 （一）企业全面风险管理工作计划完成情况 在上年开展企业全面风险管理工作基础上，进一步加强公司全面风险管理体系的建设，制订了公司全面风险管理制度和办法，公司根据上市要求和集团公司关于加强内部控制要求以及公司实际需要成立了审计部，审计部为全面风险管理的专职部门。按照集团公司要求，
结合公司的经营运作、岗位设置等实际情况，在全公司范围内对各部门积极开展全面风险管理的各项工作，各部门查找提出自身存在的风险点，并对其加以识别，再组织各部门领导汇总、归纳、整理出公司风险点，对其进行识别、评估，经过对风险成因分析，找出策略和解决方案。并将各类风险管理责任落实到相应部门及个人。编制了风险管理网络图，把公司所有风险点纳入到管理体系中。明确公司全面风险管理职责分工，相关问题由部门提出，专职部门提出审核意见，报总经理办公会讨论，进一步细化了各层级和各部门的职责分工。 从全年全面风险管理工作计划执行情况来看都较好的完成了目标任务，全年没有出现一般以上的风险因素，全面完成了公司经济效益和预算目标任务。 （二）企业重大风险管理情况 2011年公司全年整体运行良好，公司在不影响正常生产经营的前提下，采取多种措施，加大管理力度，出台一系列政策、办法、措施，有针对性的解决，把问题消灭在萌芽状态，坚决杜绝各类事故、问题的发生，通过对重大、重要风险辨识、评估，采取应对措施，对防止风险、稳定质量、提高效率、减少损失、增加效益，促进公司又好又快发展起到了积极作用。全年没有发生重大风险事故。 （三）重大风险管理解决方案的监督检查情况 通过对重大风险管理解决方案的实施情况进行监督，并对风险管理有效性进行检验。公司每年根据公司实际生产经营中存在的风险种类根据类别、轻重来重新划分等级或重点，有针对性的加以重点控制和管理，根据新发生风险的可能性采取措施，进行监督检查落实，以
全面质量管理基本知识培训资料
全面质量管理基本知识 目的：了解推行全面质量管理的意义和任务；弄懂质量的含义和重要性；了解全面质量管理概念。 重点：1、全面质量管理与传统的管理回升。2、质量及全面质量管理的概念、含义。 内容： 一、市场尤其是建筑市场的建立，对企业效益、企业生存的影响、质量的重要性、产品质量在市场竞争中的重要性，结合桥梁厂几年的工作实践，认识到质量的意义及对企业的影响，质量是企业的生命。 二、质量管理是一门科学，它是随着生产技术的发展而发展，有着自己的一般发展过程，经历了三个阶段： 第一阶段：传统质量管理阶段。以按照规定的技术要求对产品进行严格的质量检验为主要特征。事后把关，防守型的质量管理。 第二阶段：统计质量管理，在传统的质量管理基础上，把数理统计这门科学运用到管理中来，对循环，按用户要求不断提高产品质量，产品质量提高是永远不会完结的。 三、全面质量管理概述 TQC T：Total 全面 Q：Quality 质量 C：Control 管理 含义：企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合真情为，建立起产品的研究、设计、生产（作业）服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品和服务核心，提高人的素质，调动人的积极性，从做好本职工作通过抓好工作质量来保证和
提高产品质量和服务质量。 基本特点：把过去的以及后检验和把关为主转变为以预防和改进为主。把过去的以就事论事，分散管理转变为系统的观点进行全面的综合治理。以管理等转变为管因素，全员、全部门参加，依靠科学管理的理论、程序和方法，使生产、作业的全过程都处于受控状态，以达到保证和提高产品质量或服务质量的目的。 基本要求：“三全”（三全一多样） 1、要求全员参加的质量管理，人人工作质量都会不同程度地直接或间接的影响着产品质量或服务质量，因此人人努力，做好本职、生产出用户满意的产品。 2、范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程，把产品质量有关的全过程各个环节加以管理，形成一个综合性的质量体系，做到预防为主，防检结合，重在提高，因此要树立以预防为主、不断改进的思想和为用户服务的思想。 3、全企业的质量管理。各管理层从上层的中层，基层都有自己的质量管理活动的重点内容，从质量职能上看，产品质量职能是分散在全企业的有关部门的。 4、采用多种多样的管理方法。 （1）尊重客观事实，尽量以数据说话。 （2）遵循PDCA循环工作程序。即：计划、执行、检查、总结。 （3）广泛运用科学技术的新成果。 目的：1、使职工了解有关质量体系的基本概念。 2、明确工人在质量体系中的作用。 3、了解全面质量管理的基础工作内容。
第18讲_风险与风险管理
逆袭提分班深度串讲篇 第六章风险与风险管理 【知识点68】风险管理基本流程 ①知识点适宜客观题型考查。 ②本知识点题目难度不大，复习时最好在理解基础上记忆。 ③低频考点，一般重要知识点。 环节一：收集风险管理初始信息 收集初始信息要根据所分析的风险类型具体展开，主要包括分析战略、财务、市场、运营和法律风险方面。（不同风险类型需了解的信息不同） 环节二：进行风险评估 1.风险评估包括风险辨识、风险分析和风险评价三个步骤。 2.进行风险辨识、分析、评价，应将定性与定量方法相结合。 其中：进行风险定量评估时，应统一制定各风险的度量单位和风险度量模型，并通过测试等方法，确保评估系统的假设前提、参数、数据来源和定量评估程序的合理性和准确性。
2.关键风险指标管理。 ①关键风险指标管理是对引起风险事件发生的关键成因指标进行管理的方法。 ②关键风险指标管理可以管理单项风险的多个关键成因，也可以管理影响企业主要目标的多个主要风险。 3.落实风险管理解决方案。
①要认识到风险管理是企业时刻不可放松的工作，是企业价值创造的根本源泉。 ②风险管理是企业全员的分内工作，没有风险的岗位是不创造价值的岗位，没有理由存在。 ③落实到组织，明确分工和责任，全员进行风险管理。 ④为确保工作效果，落实到位，要对风险管理解决方案的实施进行持续监控改进，并与绩效考核联系起来。 环节五：风险管理的监督与改进 1.企业应以重大风险、重大事件和重大决策、重要管理及业务流程为重点，对风险管理初始信息、风险评估、风险管理策略、关键控制活动及风险管理解决方案的实施情况进行监督，采用压力测试、返回测试、穿行测试以及风险控制自我评估等方法对风险管理的有效性进行检验，根据变化情况和存在的缺陷及时加以改进。 2.企业应建立贯穿于整个风险管理基本流程，连接各上下级、各部门和业务单位的风险管理信息沟通渠道，确保信息沟通的及时、准确、完整，为风险管理监督与改进奠定基础。 3.企业各有关部门和业务单位应定期对风险管理工作进行自查和检验，及时发现缺陷并改进，其检查、检验报告应及时报送企业风险管理职能部门。 4.企业风险管理职能部门应定期对各部门和业务单位风险管理工作实施情况和有效性进行检查和检验。 5.企业内部审计部门应每年至少一次对包括风险管理职能部门在内的各有关部门和业务单位能否按照有关规定开展风险管理工作及其工作效果进行监督评价，监督评价报告应直接报送董事会或董事会下设的风险管理委员会（受动）和审计委员会（施动）。 6.企业可聘请有资质、信誉好、风险管理专业能力强的中介机构对企业全面风险管理工作进行评价，出具风险管理评估和建议专项报告。 【经典题解?多选题】下列各项关于风险评估的表述中，正确的有（）。（2016年） A.风险评估包括风险辨识、风险分析和风险评价三个步骤 B.风险定性评估时应统一制定各风险的度量单位和度量模型 C.企业应当定期或不定期对新风险或原有风险的变化进行重新评估 D.风险评估应当将定性方法和定量方法相结合 【答案】ACD 【解析】选项A：风险评估包括风险辨识、风险分析、风险评价三个步骤。选项B：进行风险定量评估时，应统一制定各风险的度量单位和风险度量模型，所以选项B是不正确的。选项C：企业应对风险管理信息实行动态管理，定期或不定期实施风险辨识、分析、评价，以便对新的风险和原有风险的变化重新评估。选项D：进行风险辨识、分析、评价，应将定
风险管理复习题
复习题 一、单项选择题 1．与人的不正当社会行为相关的风险因素称为（） A.道德风险因素 B.心理风险因素 C.实质风险因素 D.有形风险因素 2．与人的疏忽或过失相关的风险因素称为（） A.道德风险因素 B.心理风险因素 C.实质风险因素 D.有形风险因素 3．当保险人和被保险人对合同理解不一致时，对合同的解释应有利于（） A.保险人 B.被保险人 C.受益人 D.保险经纪人 4．对风险处理手段的适用性和效益性进行分析、检查、修正和评估，就是（） A.风险管理效果评价 B.风险衡量 C.风险处理 D.风险识别 5．风险管理的必要性除了由于人类的安全需求外更重要的是由于（） A.风险客观存在 B.风险发生不确定 C.风险的代价 D.风险复杂多变 6．就全社会而言，一切经济单位均面临火灾风险，但具体到某一家庭或企业，是否发生却不确定，这说明风险具有（） A.可变性 B.偶然性 C.客观性 D.多发性 7．医生在手术前要求病人家属签字同意的行为属于（） A.风险规避 B.风险隔离 C.风险转移 D.风险自留 8．以社会经济的变动为直接原因的风险，被称为（） A.静态风险 B.动态风险 C.责任风险
D.经济风险 9．财产发生毁损，灭失和贬值的风险属于（） A.财产风险 B.责任风险 C.信用风险 D.意外风险 10．在企业目标，企业环境和企业特有属性这三个因素中，影响风险管理目标的主要因素是（） A.企业目标 B.企业环境 C.企业特有属性 D.企业目标和企业环境 11．指导其他部门经理与之一起作出共同的风险决策，并共同承担决策的结果是（） A.风险经理的基本任务 B.总经理的基本任务 C.股东的基本任务 D.董事会的基本任务 12．样本3，9，13，6，2的中位数是（） A.6 B.3 C.9 D.13 13．侵权指因侵害他人合法或自然的（）而可能受到受害人起诉并承担民事赔偿责任的违法行为。 A.财产权利 B.人身权利 C.财产权利和人身权利 D.天赋权利 14．一般情况下自杀不可保是因为不符合可保风险的下列条件（） A.必须是纯粹风险 B.损失可测定 C.风险事故的发生对于被保险人来说是意外的 D.有大量风险单位存在 15．一栋建筑物价值500万元，据测算这栋建筑物约40年会发生一次超过400万元的损失，那么这栋建筑物的最大可能损失与最大预期损失分别是（） A.400万元、400万元 B.400万元、500万元 C.500万元、400万元 D.500万元、500万元 16．专业自保公司与传统商业保险公司相比具有的优点是（） A.业务量较大 B.业务质量较好 C.财务基础雄厚 D.赋税较轻
全面风险管理知识试题库完整
全面风险管理知识题库 一、单项选择 1、国资委发布的《全面风险管理指引》中所定义的"风险"是：（） A、不能实现的业务目标 B、指企业经营过程中对未来事项预期的不确定性 C、未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响 D、对企业业务目标具有关键性影响的因素以及自身的不确定性 答案：C P2 2、以下哪项不属于企业开展全面风险管理工作应建立的三道防线？（） A、各有关职能部门和业务单位-第一道防线P38 B、风险管理职能部门和董事会下设的风险管理委员会 C、部审计部门和董事会下设的审计委员会 D、外部中介机构 答案：D P46 3、现阶段,全面风险管理的特征是:( ) A、以"安全与保险"为特征 B、以"部控制和控制纯粹风险"为特征
C、以"风险管理战略与企业总体发展战略紧密结合"为特征 D、以"管理机会风险"为特征 答案：C P13-15 4、根据财政部下发的《企业部控制基本规》，以下哪项不是企业建立和实施部控制应该遵循的基本原则？（） A、全面性原则 B、重要性原则 C、持续性原则 D、制衡性原则 答案：C P97-99 5、下面哪项是对资金管理风险的描述？（） A、由于所在国家政局不稳定，海外投资项目产生巨额亏损 B、由于资金的分散管理，导致企业本年度财务费用增加8000万元 C、由于会计准则使用不当导致企业本年度账面利润低估5000万元 D、由于工资计算错误导致员工工资错误发放 答案：B P12 6、哪项不属于企业应对资金管理风险的控制措施？（） A、财务部门对未来资金使用需求进行预测分析 B、财务部门每月组织固定资产盘点 C、企业通过股权融资将资产负债率从80%降低到65% D、财务部门实时监控企业现金存量是否处于安全水平 答案B 7、下面哪项不是全面风险管理的总体目标? （）
第十五讲风险管理题库
第十五讲风险管理题库 题库（46） 一、单选题（9） 1.（）是指造成事故和损失的直接原因和条件。A.风险因素 B.风险事件 C.风险损失 D.风险来源 2.传统创业者习惯于产品开发思维来推进创业活动，增加了创业成本和风险。这属于以下 哪类创业风险？（）A.主观风险 B.客观风险 C.可控风险 D.不可控风险 3.安快金融在民间金融领域扎实推进线下P2P业务时，因P2P行业整顿，带来创业活动的 风险。这属于以下哪类创业风险？（）A.主观风险 B.客观风险 C.可控风险 D. 法律风险 4.P2P网贷背离“经营风险”的理念，出现“P2P乱象”，给投资者带来损失，导致社会 群体性不稳定，带来政府部门对该行业严苛的整顿治理。这属于以下哪类创业风险？（） A.法律风险 B.非法律风险 C.系统风险 D.非系统风险 5.（）是指在风险事件发生之前，运用各种方法系统地、连续地认识所面临的风险，分 析潜在原因。A.风险认知 B.风险防范 C.风险评估 D.风险应对 6.商业银行通过信贷制度，严防信贷业务员的道德风险。这是采用以下哪个措施来应对风 险？（）A.规避风险 B.降低风险 C.分担风险 D.接受风险 7.台州小微企业信保基金通过与浙江省担保集团签订再保险合同。这是采用以下哪个措施 来应对风险？（）A.规避风险 B.降低风险 C.分担风险 D.接受风险 8.通过合理设计组合工具，抵消风险。这是采用以下哪个方法来应对风险？（）A.规避 风险 B.降低风险 C.分担风险 D.接受风险 9.（）是指拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源、具有特殊经营才能，对新创 企业发展具有深远影响的员工。A.高层管理者 B.关键员工 C.知识员工 D.一般员工 二、多选题（19） 1.风险的基本特征有（）。A.风险不同于不确定性 B.风险是客观存在的 C.风险是可 以预测的 D.风险是不可以预测的 2.创业风险包含（）几大要素。A.风险结果 B.风险因素 C.风险事件 D.风险损失 3.新创企业主要风险来源有（）及项目运营的管理缺口等。A.客户概况的认知缺口 B. 价值主张的设计缺口 C.核心资源的支持缺口 D.商业模式的竞争缺口 4.核心资源的支持缺口会带来创业风险，常见资源支持缺口体现在（）。A.资金资源的 融资缺口 B.政策资源缺口 C. 技术资源的信任缺口 D.社会资源缺口 5.项目运营的管理缺口会带来创业风险，管理缺口体现在（）。A.人力资源管理不足 B. 基础管理薄弱 C.资金运作不佳 D.战略规划不足 6.下面哪些创业风险是按照风险来源客观性划分的？（）A.主观风险 B.客观风险 C. 可控风险 D.不可控风险 7.下面哪些创业风险是按照风险影响范围划分的？（）A.法律风险 B.非法律风险 C. 系统风险 D.非系统风险 8.创业者要通过（）等举措，防范法律风险。A.培育法律风险防范理念 B.建立健全内 部管理制度 C.建立外部监测机构 D.善借外脑聘请专业顾问） 9.创业风险管理基本流程包括（）等几个阶段。A.风险认知 B.风险防范 C.风险评估 D. 风险应对 10.风险认知的常用方法有（）。A.流程分析法 B.调查列举法 C.财务模拟法 D.决策树 分析法