中国移动停机保号规则

中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，为了方便用户停机保号，中国移动制定了一系列停机保号规则。下面是关于中国移动停机保号规则

的详细介绍，共计1200字以上。

一、停机保号介绍

停机保号是中国移动针对用户停机期间的一项服务，用户可以在一定

时间内保留自己的手机号码，以便在需要时恢复使用。

二、停机保号的条件

1.用户必须是中国移动的合约用户，预付费用户暂时无法享受该服务；

2.用户停机前需支付一定的保号费用，费用金额根据不同的停机时间

和用户套餐等因素而有所不同；

3.停机时间不可超过一定的期限，超过期限将无法保留手机号码。

三、停机保号的申请方式

用户可以通过以下方式申请停机保号：

2.在中国移动官网办理：用户可以在中国移动官网上办理停机保号，

需填写在线申请表格并上传相应的证明材料；

四、停机保号的费用

停机保号费用根据用户套餐、停机时间等因素而有所不同，一般包括

以下几种：

1.保号费：用户在停机期间需按照一定比例支付月租费作为保号费用；

2.恢复费：用户在恢复使用手机时，需支付相应的恢复费用，用于恢复号码状态；

3.补缴费：用户在停机期间，如果发生了停机期间未支付的费用，需在恢复使用手机时一并补缴。

五、停机保号的时间限制

停机保号的时间限制根据用户的具体情况而定，一般可以分为以下几类：

1.短期停机：如果用户只需停机较短的时间，比如几天或几周，可以选择短期停机，用户需支付相应的保号费用；

2.长期停机：如果用户需要长时间停机，比如几个月或者一年以上，可以选择长期停机，用户需支付更高的保号费用，具体金额根据停机时间和用户套餐而定；

3.特殊停机：对于一些特殊情况，比如用户因病住院需要停机，可以提供相关证明材料，中国移动会根据具体情况给予特殊停机服务。

六、停机保号的注意事项

2.用户在停机期间需按时支付保号费用，否则将失去保号资格；

3.用户在恢复使用手机时需支付相应的恢复费用，费用金额根据具体情况而定；

4.用户在办理停机保号前要仔细了解相关规定，避免出现不必要的麻烦；

七、总结

动感地带网聊套餐资费介绍

动感地带网聊套餐资费介绍广东移动推动感地带网聊卡19元套餐送100M流量据介绍，动感地带网聊卡主要针对手机上网需求量大的用户，数据流量优惠、互联网社区权益为突出亮点，可以提供包括视频聊天、大流量高速上网和https://www.360docs.net/doc/ab19232947.html, 套装等在内的服务内容。而在资费方面，动感地带网聊卡包月资费共分三款，最低19元/月，最高则为39元/月，所有套餐的语音通话资费与动感地带短信卡和音乐卡一致，而不同的是，动感地带网聊卡除在套餐内赠送一定短信条数及语音通话时长，还额外赠送了至少100MB的数据流量以及30分钟的可视电话通话时长。最便宜的3G套餐动感地带网聊卡主要针对手机上网需求大的用户推出，作为动感地带品牌的子产品，动感地带网聊卡与传统动感地带短信卡及音乐卡在不少方面是相同的，如套餐中包含至少100条免费短信以及在发送短信、拨打语音资费上的一致。不过，动感地带网聊卡与动感地带短信卡与音乐卡也有所区别，最明显的变化是网聊卡的每款包月套餐均赠送至少100MB的上网流量，2009年12月31日前这部分流量可在移动2G和3G网络中切换使用。此外，超出包月套餐的流量资费则为1元/MB。更值得注意的是，虽然动感地带网聊卡的包月资费为最低19元/月，但却是一款名副其实的3G套餐，也是目前我国运营商中包月资费最低的一款3G套餐。与传统动感地带套餐卡相区别，动感地带网聊卡用户可在手机上网时使用移动3G网络。此外，动感地带网聊卡用户还可使用3G用户特享的可视电话业务，在动感地带网聊卡的每款包月套餐中，均赠送最低30分钟最高80分钟的可视电话通话时长。办理动感地带网聊卡后，用户只需拥有一款支持移动3G网络的手机即可自由体验可视电话功能。在超出包月套餐的资费方面，动感地带网聊卡用户在本地拨打可视电话，资费最低为0.29元/分钟，而在国内漫游时拨打和接听可视电话也仅为0.49元/分钟。此外，动感地带网聊卡还为用户增加了不少特权，办理19元/月的套餐用户可自动成为移动https://www.360docs.net/doc/ab19232947.html, 银卡用户，以此类推29元/月套餐用户为金卡，而39元/月套餐用户则为钻卡。

中国移动G3信息机业务

G3 信息机业务一、G3 信息机介绍G3 信息机是中国移动面向家庭、企业推出的信息化产品，主要是通过基于TD的语音、宽带业务，为家庭、企业客户提供语音通信、高速上网、视频监控、信息服务等功能及一揽子的信息化解决方案。二、G3 信息机 3 大优势：1、话机无线可随意摆放，搬家不需迁移或换号，彻底突破电话线的限制。2、免月租，通话低至每分钟 6 分钱。3、可加入短号集团网或欢乐在线，享受互打免费优惠。三、G3 信息机主要功能：1）拨打本地电话、国内、台港澳国际长途电话。2）默认开通可取消：来电显示、单向短信、国际长途、呼叫转移、呼叫等待；可选择开通彩铃功能。3）可免费拨打特服电话120、119、110、122 以及服务热线10086。一、产品介绍信息机是中国移动面向家庭、企业推出的信息化产品，主要是通过基于TD 的语音、宽带业务，为家庭、企业客户提供语音通信、高速上网、视频监控、信息服务等功能及一揽子的信息化解决方案，是我司在家庭市场和集团市场应对竞争对手的重要产品。二、产品资费自2010 年 1 月1 日起，G3 信息机资费按照以下标准执行。一、基本语音资费客户呼叫对方对方号码基本通话费长途费位置方式类型不存在此本地0.40 元/分钟部分。0.40 元/分网内国内长途钟，从1 月1 0.07 元/6 （除台港日起取消此秒澳）部分计费。不存在此本地0.40 元/分钟主叫部分。本地国内

长途0.07 元/6 （除台港0.40 元/分秒网外澳）钟，从1 月1 国内长途日起取消此0.20 元/6 （台港澳）部分计费。秒0.80 元/6 国际长途秒0 被叫所有来电0说明：1、套餐未生效前按标准资费收费。信息机不可漫游，不可发短信（可接收）。2、以上资费均为直拨资费，不含17951 及12593 场景。3、客户拨打17951＋电话号码时，长途费按17951 标准资费。4、客户拨打12593＋电话号码时，直接按12593 标准资费计算。5、客户拨打其他IP 接入号码（非17951、12593）时，基本通话费按标准资费处理，IP 通话费按照相应标准收取。6、国际长途按全球通部分国家有闲忙时优惠，不含海事卫星电话。7、基本月租费用：无二、套餐资费G3 信息机分家庭套餐、企业套餐两种，具体如下：费项10 元套餐30 元套餐10 元（包本地主叫30 元（包本地主叫国月费国内网内50 分钟通内网内500 分钟通话、话、不含台港澳）不含台港澳）来电显示 6 元／月6 元／月本地主网内套餐赠送国内网内套餐赠送国内网内叫50 分钟通话，超出500 分钟通话，超出赠赠送分钟后：送分钟后：主叫本地网内首3 主叫本地网内首 3 分钟分钟0.22 元 3 分钟，0.22 元3 分钟，之之后每分钟0.11 后每分钟0.11 元；元；主叫国内长途（除台港主叫国内长途（除台澳）：0.3 元/分钟（全港澳）：0.3 元/分包）。钟（全包）。之后每分钟0.11 首3 分

中国移动商户管家客户服务手册

中国移动商户管家客户服务手册（版本号V1.0）中国移动通信有限公司 2011年11月

目录一、业务介绍 (3) 二、业务特征 (4) 三、业务办理流程 (4) 四、常见问题及解答 (12) 五、资费说明 (16) 六、客户服务要求及服务流程 (17) 七、相关术语及缩略语 (18)

一、业务介绍（一）业务定义商户管家是一种集语音通话、短彩信发送、客户资料管理（CRM）等多功能于一体的信息化产品。客户通过TD无线座机和CRM软件的组合，在实现基础通信功能的同时还可实现客户信息管理、订单管理、营销服务管理等功能。使用商户管家可以帮助企业改进客户服务、拓展市场。（二）业务类型根据提供给集团客户的产品形态，商户管家划分为单机版和网络版两大类： 1、单机版：需要提供给集团客户TD无线座机和CRM软件，CRM软件安装在客户本地的电脑上，通过USB接口实现TD无线座机与电脑的数据交互。单机版分为内置单机版和标准单机版两类： (1)内置单机版是“CRM软件安装包”内置在TD无线座机内，通过USB接口与电脑相连，自动安装在电脑上，实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动。 (2)标准单机版是“CRM软件安装包”通过光盘、U盘等介质或远程下载安装在电脑上，TD无线座机通过USB接口与电脑相连，实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动。 2、网络版：需要提供给集团客户TD无线座机和客户端登录软件，应用服务布放在ADC托管平台上的商户管家业务平台上，客户通过安

装在本地电脑上的客户端远程访问使用商户管家业务。通过互联网实现电脑与商户管家业务平台的数据交互，通过USB接口实现电脑与TD无线座机的数据交互，从而实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动，实现总店与分支机构之间的数据共享和应用业务的统一管理。二、业务特征（一）轻松管理重要来电，不遗漏任何商机；（二）建立客户资料信息库，及时准确识别重要客户；（三）通过个性化短信/邮件群发迅速拓展商机，提供更周全差异化的客户关怀；（四）客户端软件上网连接管理平台，对产品做到可控制、可运营；（五）系统界面友好，操作简便，易学易用。三、业务办理流程（一）业务开通流程 1、商户管家业务开通主要步骤为：七个处理环节：填写业务受理单、受理单审核、工单派发、客户端软件的安装和调测、客户交付、开通计费、业务归档。 2、商户管家（网络版）业务开通流程如图所示：

移动电话入网协议(示范协议)

(协议范本) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-HT-028297 移动电话入网协议(示范协议) Mobile phone access protocol

移动电话入网协议(示范协议) 甲方：_____________________乙方（客户填写）：_________ 为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国电信条例》精神现就乙方使用甲方提供的移动通信服务相关事宜，双方达成如下协议，以供共同遵照执行： 1．甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务，向乙方提供其申请开通的各项移动通信服务，并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。 2．乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机，由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失，甲方不负责任。 3．乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。 4．乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能，须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费，方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用移动电话。 5．乙方入网时，个人用户须向甲方提供真实有效身份证件（委托他人办理，代

办人须同时提供委托人及本人身份证件）原件；单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件，并保证所有登记资料的真实性、准确性。乙方有义务配合甲方工作人员核对客户登记资料。甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符，有权停止向乙方提供通信服务（以下简称停机）。6．乙方入网登记资料信息发生变化，须及时通知甲方。凡因乙方通信地址不详，邮政编码不准确等原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方承担。 7．乙方住所地（自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住所）不在本市的客户，选择以下两种方式之一入网：（1）须由本市居民或本市单位提供担保，同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可；（2）乙方凭有效证件，办理话费预存，预存的最低额度根据不同业务项目由甲方确定。在乙方未发生欠费的情况下，如担保人要求撤销担保并经甲方同意，则乙方须提供新的担保人，并与甲方协商解决相关事宜；乙方亦可到甲方营业场所办理话费预存。如乙方既未提供新的担保人又未办理话费预存，甲方有权停机。如乙方因欠费被停机，担保人在结清欠费和违约金后，

中国移动停机保号规则

中国移动停机保号规则中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，为了方便用户停机保号，中国移动制定了一系列停机保号规则。下面是关于中国移动停机保号规则的详细介绍，共计1200字以上。一、停机保号介绍停机保号是中国移动针对用户停机期间的一项服务，用户可以在一定时间内保留自己的手机号码，以便在需要时恢复使用。二、停机保号的条件 1.用户必须是中国移动的合约用户，预付费用户暂时无法享受该服务； 2.用户停机前需支付一定的保号费用，费用金额根据不同的停机时间和用户套餐等因素而有所不同； 3.停机时间不可超过一定的期限，超过期限将无法保留手机号码。三、停机保号的申请方式用户可以通过以下方式申请停机保号： 2.在中国移动官网办理：用户可以在中国移动官网上办理停机保号，需填写在线申请表格并上传相应的证明材料；四、停机保号的费用停机保号费用根据用户套餐、停机时间等因素而有所不同，一般包括以下几种： 1.保号费：用户在停机期间需按照一定比例支付月租费作为保号费用；

2.恢复费：用户在恢复使用手机时，需支付相应的恢复费用，用于恢复号码状态； 3.补缴费：用户在停机期间，如果发生了停机期间未支付的费用，需在恢复使用手机时一并补缴。五、停机保号的时间限制停机保号的时间限制根据用户的具体情况而定，一般可以分为以下几类： 1.短期停机：如果用户只需停机较短的时间，比如几天或几周，可以选择短期停机，用户需支付相应的保号费用； 2.长期停机：如果用户需要长时间停机，比如几个月或者一年以上，可以选择长期停机，用户需支付更高的保号费用，具体金额根据停机时间和用户套餐而定； 3.特殊停机：对于一些特殊情况，比如用户因病住院需要停机，可以提供相关证明材料，中国移动会根据具体情况给予特殊停机服务。六、停机保号的注意事项 2.用户在停机期间需按时支付保号费用，否则将失去保号资格； 3.用户在恢复使用手机时需支付相应的恢复费用，费用金额根据具体情况而定； 4.用户在办理停机保号前要仔细了解相关规定，避免出现不必要的麻烦；七、总结

中国移动通信集团公司客户服务标准

中国移动通信集团公司客户服务标准 1、总则 1．1 为加强中国移动通信集团公司服务质量治理，不断提高整体服务水平，树立良好的企业形象，依照《中华人民共和国电信条例》及《电信服务标准(试行)》，特制定中国移动通信集团公司客户服务标准。 1．2 本标准适用于各级移动通信公司(以下简称“各级公司”)。 1．3 本标准包括总则、通用服务规则及各项服务质量指标。 1．4 本标准是各级公司提供客户服务时，应达到的服务质量标准，是集团公司对各级公司实行监督和考核的差不多依据。 1．5 各级公司应依照实际情形，制定不低于本标准的实施细则，建立健全服务质量保证体系，并按照规定的时刻和内容，向集团公司报告本公司的客户服务质量状况。 1．6 中国移动通信集团公司将依照客户需求、业务进展和服务水平的改变，调整本标准的指标项目和指标值。 1．7 中国移动通信集团公司负责监督、检查本标准的执行情形。 1．8 本标准由中国移动通信集团公司负责讲明。 1．9 本标准自公布之日起施行。 2、通用服务规则 2．1 各级公司必须遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规。树立以客户为核心的服务理念，把“追求客户中意服务”的经营宗旨贯彻于服务的始终。 2．2 各级公司必须严格执行国家制定的各项电信业务资费政策和标准，做到明码标价，严禁乱收费，并应以多种方式为客户缴费提供方便。 2．3 各级公司应合理设置服务网点或代办点、合理安排服务时刻和开设电话受理业务。 2．4 “窗口”服务人员应为客户提供热情、周到的服务，为客户当好参谋；应耐心、准确地解答、受理客户的咨询及投诉。各服务渠道对客户的答复应统一，严禁使用服务忌语。上门服务人员应遵守预约时刻，爱护客户设施，保持环境整洁。 2．5 客户申告服务障碍的，各级公司应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租

移动400业务介绍

移动400 业务描述移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种语音通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为集团客户提供全国唯一的4001号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先规定的电话号码或呼叫中心上，由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，集团客户承担本地服务费或长途服务费；移动400业务具有全国统一接入、码号自由选择、智能来话接续等特点。业务功能：一、基础功能 1)语音呼叫主被叫分摊付费：对移动400业务号码的语音呼叫，本地主叫用户支付本地通信费，漫游主叫用户支付漫游通信费；集团客户按通话时长支付本地服务费或长途服务费。 2)智能路由选择功能：对集团客户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置或发话时间等按照集团客户预先设定的规则进行接续。对地区的限制可以具体到某个地市，对发话时间的限制可以具体到分钟。 3)设置黑名单功能：对于某些发起恶意呼叫或短信的主叫用户，在集团客户用户的要求下，可以设置黑名单，对列入黑名单的主叫用户拨打400 号码的呼叫或短信进行限制。二、增值功能（可选） 1)短信功能：中国移动手机用户可接收来自集团客户通过400平台发送的短信，中国移动手机用户也可向集团客户400号码发送短信。 2)密码接入功能：集团客户可根据需要设置四位数字密码。主叫用户在呼叫400号码时，必须输入正确的密码方能接通。 3)呼叫分配功能：400号码实际对应的接续号码可以有多个，对集团客户的呼叫可以按照集团客户预先设定的分配比例进行接续。 4)呼叫阻截功能：集团客户可以要求业务的呼叫发起范围只限于某些地区，即可以设置只接收某些地区用户的呼叫；或者不允许某些地区用户进行呼叫，只接收来自其他地区的呼叫。对地区的限制可以具体到某个地市。

移动通信客户服务协议

移动通信客户服务协议Happy First, written on the morning of August 16, 2022

中国移动通信客户服务协议本协议甲方系指客户;乙方系指中国移动通信集团xx有限公司授权的位于本协议签署地的下属市级分公司..根据国家有关法律、法规;双方达成以下协议: 一、服务内容及服务承诺 1.甲方愿意使用乙方提供的号码;并接受乙方提供的通信服务;乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的通信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供通信服务.. 2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务以下简称“代收费业务”;具体业务内容及资费标准由第三方服务商负责告知甲方;乙方予以协助.. 3.乙方提供的通信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务.. 4.乙方将通过营业厅、门户网站、xxxx6热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容..乙方向甲方明确提供服务项目和资费标准;甲乙双方通过业务受理单等方式具体签署服务协议.. 5. 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道;乙方客户投诉处理部门应在接到客户投诉之日起４８小时内处理.. 二、入网登记

1.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的通信服务;需办理入网登记手续..甲方办理入网登记手续时;需向乙方提供真实有效的身份证件原件；甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书..有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿仅用于未成年客户、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照..单位有效证件是指组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书;并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件;代理人和经办人代办入网登记手续时要签名.. 2.甲方及其受托人拒绝出示有效证件;拒绝提供其证件上所记载的身份信息;冒用他人的证件;或者使用伪造、变造、失效的证件的;乙方不得为其办理入网手续.. 3.如甲方入网登记资料发生变更;应及时到乙方营业厅办理资料完善手续.. 4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的;应立即修改初始服务密码并妥善保管..服务密码是业务办理的凭证;凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为;因甲方密码保管不善造成的后果由甲方自行承担;乙方应积极协助甲方避免损失扩大..茕桢广鳓鲱选块网羁泪镀齐钧.. 5.甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时;甲方应凭有效身份证件原件到乙方营业网点办理;甲方委托他人代办需同时提供

2021年移动电话入网协议(一)

We are always too polite to strangers and too harsh to close ones.简单易用轻享办公（WORD文档/A4打印/ 可编辑/页眉可删）移动电话入网协议(一) 甲方：_____________________ 乙方（客户填写）：_________ 为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国电信条例》精神现就乙方使用甲方提供的移动通信服务相关事宜，双方达成如下协议，以供共同遵照执行： 1．甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务，向乙方提供其申请开通的各项移动通信服务，并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。 2．乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机，由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失，甲方不负责任。 3．乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。

4．乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能，须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费，方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用移动电话。 5．乙方入网时，个人用户须向甲方提供真实有效身份证件（委托他人办理，代办人须同时提供委托人及本人身份证件）原件；单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件，并保证所有登记资料的真实性、准确性。乙方有义务配合甲方工作人员核对客户登记资料。甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符，有权停止向乙方提供通信服务（以下简称停机）。 6．乙方入网登记资料信息发生变化，须及时通知甲方。凡因乙方通信地址不详，邮政编码不准确等原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方承担。

中国移动通信客户入网协议

中国移动通信客户入网协议甲方：乙方：一、服务内容及服务承诺 (一)甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的电信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供电信服务，具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。 (二)甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务(以下简称"代收费业务")。 (三)乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准;甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。 (四)乙方将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。 (五)乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方应在接到客户投诉之日起48小时内回复。 (六)乙方向甲方免费提供的移动互联网基础功能及权益包括飞信、139邮箱、和彩云、和娱乐体验包等四项免费服务，甲方也可视个人情况选择使用。 (七)甲方成为4G客户后(即同时满足使用4G手机、更换USIM卡和开通4G上网功能三个条件)，乙方将为甲方默认提供流量安心包服务，作为甲方4G 上网超套餐后的基础计费服务，甲方可视个人情况自行选择取消该项服务。

(八)甲方同时满足使用高清语音手机(VoLTE手机)、打开手机上的高清语音开关、使用USIM卡和开通4G上网功能四个条件后，乙方将为甲方免费开启高清语音功能，该功能无月租费用，甲方通过该功能进行高清语音通话或高清视频通话的计费标准与甲方选择使用的资费套餐标准一致，甲方可视个人情况自行选择取消该功能。通话双方均需满足上述四个条件后，方可进行高清语音通话或高清视频通话。二、入网登记 (一)甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的电信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，应当按照《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)向乙方出示有效证件原件，提供真实身份信息，甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。甲方及其受托人拒绝出示有效证件原件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，乙方有权不为其办理入网手续。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿(仅用于未成年客户)、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或加盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。 (二)如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。因甲方或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。 (三)甲方入网后，应设置服务密码并妥善保管。若自动获取客户初始服务

中国移动通信客户入网服务协议

中国移动通信客户入网服务协议一、服务内容及服务承诺 1.客户愿意使用中国移动通信集团浙江有限公司XX分公司（以下简称“公司”）提供的号码，并接受公司提供的电信服务，公司愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为客户提供电信服务，具体服务内容由客户与公司通过签署业务受理单或其他方式另行约定。 2.客户可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由公司代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。 3.公司提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；客户应遵守法律法规的规定使用公司提供的服务。 4.公司将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。 5. 公司向客户提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，公司应在接到客户投诉之日起４８小时内回复。

二、入网登记 1.客户使用公司客户号码并接受公司提供的电信服务，需办理入网登记手续。客户办理入网登记手续时，需向公司提供真实有效的身份证件原件；客户委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件，港澳居民往来内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。 2.如客户入网登记资料发生变更，应及时到公司营业厅办理资料完善手续。因客户或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由客户自行承担。 3.客户入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。因密码保管不善造成的后果由客户自行承担，但公司有义务协助客户或公安机关调查相关情况。为方便办理业务，公司可根据客户申请以短信等方式提供随机密码，该密码可作为办理业务的临时凭证。凡使用服务密码或随机密码办理业务的行为均被视为客户或客户授权的行为。

资费整理

1集团固话： 1.1 集团固话资费结构集团固话被叫不收费，其余集团固话外呼均收取外呼费用，外呼分市话、长途、国际。集团固话包括一次性费用（装机工料费、移机工料费）、套餐费、通信费和停机保号费。 1.2 通信资费集团固话通信费指使用集团固话外呼所产生的费用，由融合语音平台出话单。用户根据需要可订购标准资费，或选择市话资费包、长市话合一资费包、流量池资费包三种资费包之一；其中市话资费包和长市话合一资费包是单个集团固话的套餐，流量池为全部集团固话成员共享免费资源。 1.2.1工程费 1.2.2停机保号费 1.2.3标准资费

1.2.4普通套餐（个人）用户可订购市话套餐、长市话合一套餐两种普通套餐之一。 1.2.4.1市话资费包 1.2.4.2长市话合一资费包 1.2.5流量池资费包（集团）

•注：通信费1）套餐费可根据情况进行折扣，超出部分按标准资费收取，无折扣。 •说明 1、CM-IMS网络接入设备（包括IAD、AG、IP PBX、SIP GW、TDM PBX等）费用及综合布线线路费用，建议进行投资收益分析，可按实收取或根据情况进行折扣或者减免； 2、工程费同现行统一CENTREX业务资费； 3、依照工信部对我公司的相关监管要求，固话业务无固定月租费； 4、通信费标准资费及普通套餐、资源池套餐同现行统一CENTREX业务资费。要求：（1）客户经理进行变更套餐或者添加成员的时候进行系统根据不同套餐对固话数量限制进行校验，如固话数超出要求数量，系统界面提醒，不允许提交订单；（2）提单时固话数量的计算规则为：已经生效的成员数量+在途新增成员数量-在途注销成员数量+正在提交新增成员数量。

移动电话入网协议

移动电话入网协议本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！甲方：_________ 乙方（客户填写）：_________ 为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国电信条例》精神现就乙方使用甲方提供的移动通信服务相关事宜，双方达成如下协议，以供共同遵照执行： 1、甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务，向乙方提供其申请开通的各项移动通信服务，并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。 2、乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机，由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失，甲方不负责任。 3、乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。 4、乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能，须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费，方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用移

动电话。 5、乙方入网时，个人用户须向甲方提供真实有效身份证件（委托他人办理，代办人须同时提供委托人及本人身份证件）原件；单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件，并保证所有登记资料的真实性、准确性。乙方有义务配合甲方工作人员核对客户登记资料。甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符，有权停止向乙方提供通信服务（以下简称停机）。 6、乙方入网登记资料信息发生变化，须及时通知甲方。凡因乙方通信地址不详，邮政编码不准确等原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方承担。 7、乙方住所地（自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住所）不在本市的客户，选择以下两种方式之一入网：（1）须由本市居民或本市单位提供担保，同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可；（2）乙方凭有效证件，办理话费预存，预存的最低额度根据不同业务项目由甲方确定。在乙方未发生欠费的情况下，如担保人要求撤销

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岗前培训资料第一节公司简介第二节收费标准第三节语音业务第四节卡品资费第五节数据业务第六节规用语第一节公司简介

公司的宗旨：专业敬业精业诚信公司的精神：责任安康高效公司的核心价值：为客户的每一件事，我们总是努力做到尽善尽美公司的目标：致力于移动通信行业的业务代理与销售，争取早日成为中国一流的移动通信业务外包公司之一。中国移动通信集团##简介中国移动通信集团##隶属于中国移动通信集团公司〔中央直属国有特大型骨干企业〕，具有独立的法人资格；在##省专注于移动通信网络的建立维护、业务开发，通信产品的市场经营、信息化效劳等现代通信业务。公司下设14个市州分公司、4个直属单位和70个县〔市〕公司。主要产品和效劳容有移动话音、数据业务和、IP、多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权；拥有“全球通〞、“动感地带〞、“神州行〞等著名客户品牌，效劳网号为“139〞、“138〞、“137〞、“136〞、“135〞、“134〞〔0至8号段〕、159、151。公司1999年9月8日成立以来，以创立世界一流通信企业为目标，以追求客户满意效劳为宗旨，迎难而上，开拓创新，进取，加快开展，五年用户总数翻了4番，资产规模增长了3倍，运营收入增长了6倍，资产负债率下降了40%，所有者权益增加了5倍。2001年，在省通信业界率先实现了扭亏增盈的历史性跨越，确保了国有资产的保值增值；2004年6月16日，公司以良好的运营业绩赢得了国际资本市场的认可，在纽约和整体上市，成为国际化现代企业。网络建立方面，##移动坚持根底网、业务网、支撑网并重的原那么，打造精品网络，覆盖了陇原14个市、州，70个县以与全省绝大局部乡镇，连续覆盖了省主要公路、铁路沿线和旅游景区〔点〕，在##地区实现了无缝隙覆盖；在中国移动网络广泛覆盖的围自动漫游，与全球184个国家和地区的235家运营公司实现了国际自动漫游。公司网络在##省通信管理局组织的全省电信行业评议行风活动中被评为全省“精品网络〞。业务开展方面，公司以市场为导向，以用户为中心，强化品牌建立，先后推出了全球通、神州行、动感地带三大效劳品牌，满足不同层次用户的移动通信需求；并不断推出新业务和数据业务，满足广阔用户个性化、多元化的需求，引领移动通信开展的潮流。