调整产业结构 提高创富能力——中国物业管理协会会长谢家瑾赴成都调研物业管理工作
谢家瑾报告—未来物业发展
物业管理行业发展趋势与商业模式创新谢家瑾一、物业管理师制度的实施将推进行业专业化、市场化、规范化进程二、物业管理集成商将成为大型品牌企业的追求三、节能减排工作将受到行业的普遍重视，并凸显行业的社会责任和专业价值四、物业管理将加速向中小城市和农村推进五、物业管理向资产管理的拓展将带来行业调整和升级六、商业模式的创新将极大地改善行业生存状况一、物业管理师制度的实施将推进行业专业化、市场化、规范化进程物业管理区别于传统房屋管理的基本特征是市场化。
物业管理的市场化不仅表现为物业管理服务的等价有偿和市场选择，同样表现为物业管理劳动力要素的市场化。
首次物业管理师资格考试情况分析一）基本情况2010年全国物业管理师资格考试有56420人报名参考，实际参考49551人，参考率为87.83%，在2010年度各类全国性资格考试中名列前茅。
按资格考试各科目合格标准60分统计，有13093人通过考试，通过率为26.42%。
以上数据显示，全国物业管理从业人员对参加物业管理师资格考试表现出较高的热情。
26.42%的通过率虽低于考前预期，但与全国各类资格考试通过率相比较，处于较为理想的数值区间。
另据考试主管部门提供的数据显示，2010年度资格考试命题总体质量较高，试题的信度、效度和区分度均达到预期目标。
二）基本分析1.按考试科目分析:在资格考试4个单科中，《物业管理基本制度与政策》通过人数39344人，通过率81.09%，平均分71.21；《物业经营管理》通过人数31473人，通过率66.8%，平均分64.37；《物业管理综合能力》通过人数17853人，通过率38.09%，平均分55.9；《物业管理实务》通过人数19890人，通过率41.84%，平均分55.86。
三)暴露出的问题一是参考人数总量偏低。
虽然全国有近5万人参考，但与我国物业管理行业6万多物业服务企业，600万从业人员，120亿平方米在管面积总量相比，参考人员明显过低，物业管理师队伍建设远远跟不上行业的发展；二是地域性差异十分明显。
以不离不弃勇往直前的行业精神打造行业新辉煌——谢家瑾会长在第四届中国西部物业管理发展论坛上的讲话
ＥＶ前 的 行 业 精 神 打 造 行 业 新 辉 煌
谢家瑾会长在第 四届 中国西部物业管理发展论坛上 的讲话
在 全 国各 地 通 过 各 种 形 式 开展 纪 念 和庆 祝 物 业 管 理 ３ 周 年 活 动 之 际 ， 过 西 部 Ｏ 经
导 和 全 力 支 持 下 ， 过 几 个 经
海 知名物业公司纷纷弃盘 ”
为题， 对上 海 陆家嘴 等一级
物 业 服 务 企 业 从 多 个在 管住 宅 小 区 撤 出作 了深 度 报 道 ， 在 社 会 上 和 行 业 内 引起 了较
大反 响。
月来艰苦细 致和卓有成效 的 筹 备 ， 四届 中国西 部物 业 第
发力 ， 过 这 次 会 议 的召 开 ， 励更 多 通 激 的物 业 管 理 从 业 人 员 为 行 业 的 发展 和 进 步而 更 加 努 力和 拼 搏 。 借 本 次 论 坛 ， 谈 两 点 感 想 供 大 我
家参考 ：
员 提 供 了 “ 于尽 快 建 立 ‘ 价相 符 ’ 关 质 的 物业 服 务 价 格 调 整 机 制建 议 ”的 提 案 稿 ， 劳 动力成 本大 幅上 涨 ， 、 就 水 电 、 等 公共 事 业 费 和 物 料 成 本 不 断 气 上 涨 ， 成 物 业 服 务 企 业 运 作 成 本 连 造 年 持续攀 升， 及物业 服务 收费价格 以 随 成 本 上 涨 的 调 节 机 制 缺 失 而 影 响
行业 自救 自强去寻找新的出路。
从２ ０年开 始， 国物业 管理协 ０７ 中 会就 号 召 全 行 业 从 理 论 与 实 践 的 结 合 上 ， 寻 新 形 势 下 行 业 发 展 的应 对 之 探 策 和 变 革 之 道 。 方 面 在 诚 信 经 营 服 一 务 好 主 业 的 前 提 下， 量 控 制 企 业 成 尽 本 ； 时 ， 分 利 用 物业 管 理 区 域 内的 同 充 各 种 资 源 ， 过 延 伸 物 业 服 务 的 产 业 通 链 ， 新 服 务 内容 ， 展 业 务 范 围 ， 创 拓 挖
推动行业向现代服务业转变--谢家瑾会长在中国物业管理年度（合肥）论坛上的讲话
推动行业向现代服务业转变--谢家瑾会长在中国物业管理年度
（合肥）论坛上的讲话
佚名
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2014(000)008
【摘要】面对移动互联网浪潮和商业模式的创新，我们既不必妄自菲薄，也不能妄自尊大。
要克服互联网恐惧症、指标综合症，不要一哄而上投入大量资金开通电子商务（尤其是中小企业），不要盲目追求过高的发展指标。
【总页数】4页(P8-11)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.促进物业管理持续、健康发展--沈建忠司长在中国物业管理年度（合肥）论坛上的讲话 [J],
2.学习先进科技知识推动行业转型升级--安徽省住建厅厅长侯淅珉在中国物业管理年度（合肥）论坛上的的讲话 [J],
3.积极参与智慧社区建设推动行业转型升级--沈建忠司长在扬州物业管理年度论坛上的讲话 [J],
4.谈物业管理与“智慧社区”建设--谢家瑾会长在扬州物业管理年度论坛上的讲话[J],
5.以不离不弃勇往直前的行业精神打造行业新辉煌——谢家瑾会长在第四届中国西部物业管理发展论坛上的讲话 [J],
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加强行业理论研究促进行业快速发展——中国物业管理协会行业发展研究中心成立
加强行业理论研究促进行业快速发展——中国物业管理协会
行业发展研究中心成立
傅林
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2008(000)006
【摘要】@@ 为加强行业理论研究工作,中国物业管理协会于2008年6月28日在深圳召开了行业发展研究中心成立大会,中国物业管理协会会长谢家瑾,秘书长陈伟,部分副会长和副秘书长以及深圳市国土资源和房产管理局副局长刘永根、深圳市物业管理协会会长李加林,上海、武汉、南宁、珠海等部分城市物业管理协会会长蔡兴发等;
【总页数】6页(P4-9)
【作者】傅林
【作者单位】无
【正文语种】中文
【相关文献】
1.关于聘任中国物业管理协会行业发展研究中心第二批研究员和加强行业发展研究的通知 [J],
2.关于调整物业管理行业税收政策的建议——中国物业管理协会行业发展研究中心《物业管理行业税负问题研究》课题组转交全国人大代表陈晓萍在十一届全国人大二次会议提交的建议件 [J], 陈晓萍
3.加强行业发展研究把握行业发展方向——写在中物协行业发展研究中心成立之际
[J], 谢家瑾
4.中国物业管理协会行业发展研究中心筹备会在京召开 [J],
5.中国物业管理协会行业发展研究中心完成本年度研究课题申报工作 [J],
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Ⅰ中物协会长谢家瑾一行莅临长城物业调研
Ⅰ中物协会长谢家瑾一行莅临长城物业调研
长城物业集团股份有限公司
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2014(000)004
【摘要】4月2日，中国物业管理协会会长谢家瑾一行莅临长城物业调研、长城物业集团董事长兼总裁陈耀忠、常务副总裁梁志军、深圳市家应居家养老服务有限公司总经理李志建等公司领导向谢家瑾会长做了专题汇报。
【总页数】1页(P2-2)
【作者】长城物业集团股份有限公司
【作者单位】长城物业集团股份有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.Ⅲ中物协会长谢家瑾一行莅临万科物业调研 [J], 深圳万科物业服务有限公司
2.中国物协沈建忠会长一行莅临华侨城物业调研 [J], 廖月华;汪全松;周霞
3.中物协会长谢家瑾一行莅临彩生活服务集团调研 [J],
4.中物协会长谢家瑾一行调研碧桂园物业 [J],
5.中物协会长谢家瑾莅临华特物业调研 [J],
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谢家瑾同志在全国首批物业管理师大会上的讲话
切实提高从业人员的专业素质自觉承担行业发展的历史使命——谢家瑾同志在全国首批物业管理师大会上的讲话中国物业管理协会会长全国物业管理师制度管理委员会主任谢家瑾同志们：在党的十七大胜利召开的喜庆之年，在奥运之年的钟声即将敲响之际，我们相聚在美丽的羊城，共贺全国首批物业管理师的诞生，共商物业管理师制度建设的大计，共话物业管理行业发展的未来。
首先，请允许我代表全国物业管理师制度管理委员会和中国物业管理协会，对今天到会的各位领导、各位来宾和全体同行表示崇高的敬意，对刚刚光荣诞生的全国首批物业管理师表示热烈的祝贺，对长期关心、支持和参与物业管理师制度建设的所有同志表示衷心的感谢。
2003 年 6 月，国务院《物业管理条例》的颁布，正式确立了物业管理从业人员职业资格制度，奠定了物业管理师制度的法律基础； 2005 年 11 月，人事部、建设部印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》，将物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列，标志着物业管理师制度的初步建立； 2006 年 5 月，建设部印发《关于实施物业管理师制度职责分工有关问题的通知》，明确要求建设部职业资格注册中心和中国物业管理协会加强协调配合，在建设部、人事部的监督指导下，共同做好物业管理师职业资格的有关工作；同年 6 月建设部发文成立了全国物业管理师制度管理委员会，负责组织和协调物业管理师制度实施和管理工作。
此后，有关各项工作顺利起步，并于当年 10 月举行了全国物业管理师认定考试。
2007 年 12 月，人事部办公厅和建设部办公厅联合下发了《关于公布物业管理师资格认定考试结果的通知》，全国有 1119 名从业人员取得了物业管理师资格。
首批物业管理师的诞生，预示着物业管理师制度全面实施的良好开局，是我们行业发展进程中的一件大事。
今天，中国物业管理协会在广州隆重召开全国首批物业管理师大会，我想借此机会就物业管理师制度建设谈四个方面的问题。
2012年谢家瑾卷首语(上)
2012年谢家瑾会长为《中国物业管理》杂志撰写的卷首语（1-6期）1. 谈成本上涨和行业应对——服务费成功调整的案例推荐文谢家瑾去年以来，业内谈论较多的是成本上涨对行业生存发展的影响。
中央电视台以“物业公司收缩调查——上海知名物业公司纷纷弃盘”为题，对上海陆家嘴等一级物业企业从多个在管住宅小区撤出作了深度报道，在社会上和行业内引起了较大反响。
这个问题在去年初就引起了中物协的高度关注，给全国人大和政协委员提供了“关于尽快建立‘质价相符’的物业服务价格调整机制建议”的提案稿，就劳动力成本大幅上涨，水、电、气等公共事业费和物料成本不断上涨，造成物业服务企业运作成本连年持续攀升，以及物业服务收费价格随成本上涨的调节机制缺失而影响到政府指导价定价普遍较低且长期不变，商品房小区物业服务费价格难以随成本的上涨同步调整等问题作出了分析。
对物业服务费价格得不到适当调整导致的社会问题，包括部分物业服务企业为降低成本，采取削减人员或降低服务标准等措施，导致服务水平下降，引起矛盾和纠纷；部分城市频繁出现物业企业因入不敷出而被迫退出在管亏损项目，直接影响了广大业主和物业使用人的正常生活，影响到社区稳定和和谐；大量员工被裁减，也影响到社会就业等进行了阐述。
对引导业主树立“质价相符”的物业服务收费理念，加快建立“质价相符”的物业服务价格动态调整机制提出了意见和建议。
我们希望通过各种途径反映行业遇到的困难，以切实改善物业服务企业经营环境，为行业的可持续发展创造条件。
但我们也指出，在当前物价指数整体上涨、居民各方面负担加重的大环境下，物业服务费随人工和工料成本全面同步提升的大环境并不具备，客观上逼迫我们在反映困难、呼吁有关政策支持的同时，还要通过行业自救自强去寻找解决问题的出路。
一年多来，我们看到一些企业通过努力使在管项目的收费价格有了上调，“质价相符”收费机制由点到面开始取得突破。
我在向《中国物业管理》推荐刊登了深圳市特发特力物业管理有限公司总经理方志东写的“打破物业管理费上调难的‘坚冰’”一文后，要求杂志社组织文章开展专题讨论。
持续创新，勇往直前，实现可持续发展
持续创新，勇往直前，实现可持续发展
谢家瑾
【期刊名称】《城市开发（物业管理）》
【年(卷),期】2011(000)008
【摘要】第四届中国西部物业管理发展论坛的主题拟定为“关注员工、关注未来、关注可持续发展——西部物业管理的回顾与展望”，我十分赞赏和兴奋。
通过回顾，来回答物业管理改变了什么；通过思考，来回答现阶段物业管理的定位是什么；通过讨论和互动，来回答今后一段时间物业管理的发展趋势是什么。
在此基础上探寻西部物业管理的创新转型发展之路。
【总页数】1页(P1-1)
【作者】谢家瑾
【作者单位】中国物业管理协会
【正文语种】中文
【中图分类】TU984.12
【相关文献】
1.企业持续创新的方法论——读杰弗里·摩尔《公司进化论:伟大的企业如何持续创新》 [J], 叶雷
2.企业持续创新的方法论——读杰弗里·摩尔《公司进化论:伟大的企业如何持续创新》 [J], 叶雷
3.烈火雄心勇往直前——电影《勇往直前》评述 [J], 徐鹤群
4.《量子思维之下的绿色IT及可持续创新设计》--选题策划《量子思维之下的绿
色IT及可持续创新设计》 [J], 覃京燕
5.持续创新致未来:坚守初心,持续创新,是三仪人内心的声色与动静 [J],
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域， 这是 国务院连 续两年将物业管理写 入 《 府工作报 告》中， 政 并赋 予行业在
转变经济发展方式， 调整优化经济结构 与保障民生中应承担的责任。 各地方协 会和广大物业服务企业应 围绕 ‘＼ 要”
宋学明等有关领 导的陪同下首先视察
了 成都嘉宝管理顾 问有限公司。 在听取 了企 业负责人关于 近年来企业 发展和 战略调 整、 附加值 业务拓展 等方 面 高 情况 的汇报后 ， 谢家瑾会长指出： 一个 不能赢利、 没有创富能力的行业是没有 发展和希望的行业。当前 ， 物业 服务产
出贡献 ： 是 要 抓住 国家 区域 经 济协 调 五
展物业服务企业新的盈利点和提高企业
创富能力的探索和实践及其工作建议。 谢 家瑾会长表示： 成都创建和谐物管已经 成为推动物业管理行业科学发展的旗帜 和品牌。 近年来， 成都物业管理行业在市 房管局的正确领导下， 在市物管协会的积
发展的机遇 ， 推进物业管理在 中西部地 区的进 一步 崛 起 ； 是要开 拓农村 物 六 业管理市场 ， 为改善农村生产生活条件 贡献行业力量； 七是要加 快行业人才培 养和储备， 实提高从业队伍 的执业能 切 力； 是要关注弱势群体 ， 八 自觉承 担促 进 就业和保 障民生的社会 责任。
量工作 ， 为扩大居 民消费、 解决社 会就 业、 维护社会稳定、 促进经济增长、 提高
她殷 切 希望 ： 都物 业管理协 会 成
要紧紧依靠广大会员， 进一步加强协会 自身建 设和 行业发 展 战略研 究 ， 积极 推动本 地 区物业 服务产业结构优 化和
次 日上午 ， 家瑾 会长 在成 都市 谢 房管局党组 书记 、局长 何立祥等 有关 领 导 陪 同下 视 察 了成 都 物 业 管 理 协
继 续发 挥物业管理 对经济发展和 社会 稳定的积极作用； 二是要推动物业管理 的扩面提 质， 在挖掘和扩大 居民消费上 下 功夫 ； 是要 转变 行业经 济发展 方 三
成都市和谐物管创建 情 当 况， 前物业服务
企业所面临的困难和热点、 难点问题 ， 拓
业结构升级已成为必然趋势， 许家瑾会 长、 陈伟处长一行莅临我市指导工ｆ表示 乍
热烈的欢迎， 并向长期以来关心支持成都 Ｔ＠业管理工作的住房和城乡建设部、 ： ｈ － 中 国物业管理协会 的各级领导表示裒 的 感谢。 各企业代表踊跃发言， 分别汇报了
做 好工作 ： 一是要认清当前经济形势，
企业找到 了自己发展 的方 向和 新的赢 利模 式， 展势头 良好。 发 平台和 品牌是 物业服务企业的核心竞争力， 其价值 是 可延伸的、 无限的， 物业服务企业在这 方面应该大胆创新、 敢想 敢做 。 她还表 示： 近几年 ， 成都嘉宝公司在产业结构
式， 改善行业生存状况 四是 要高度重 视节能减排工作 ， 为低碳 经济 的发展作
升级、 平台资源综合 利用、赢利模式创 新、 提高企业创富能 力等方面进行了积 极有益的探索， 嘉宝公司的经营发展思
路也代表 了物业服 务企业未 来的发展 方向， 值得借鉴和学习。
极推动下， 始终坚持以创建和谐物业管理
为抓手， 不断推动物业管理 “ 扩面提质” ，
始 终坚 持与 时俱 进 、 断 创新 ， 不 开展 了大
到要大 力发展物业服务、 区服务等面 社
升级， 努力提 高 行业和 企 业的创 富能
力， 充分发 挥成都 在 推动 区域协 调发 展 中的积极作 用。◇
成都市物业管理协会供稿
会 ， 共同为协 会 新址 揭 牌。住 房和 并 城 乡建设 部房地产市场 监管司物业管 理 处 处长陈 伟 ， 市房管局副 局长 宋学
业主民主管理能 力和物业服务水平等方
面作出了积极贡献。
谢家瑾会长指出： 在今年两会 《 政 府 工作报告》中， 家宝总理谈￣ ２ ｌ 温 ＪＯ０ ｊ 年 要重 点抓 好八个方面工作 时特 别提
【 辅别关注 ｌ 一●■
ＳＰ ＣＩ Ｌ Ａ ＴＥ Ｔ ＯＩ Ｅ Ａ Ｔ Ｎ Ｉ￣
成都市物业管理协会新址揭牌仪式。 ２ 日下午 ， 家瑾会 长在 成都 市 ９ 谢 房管局副局 长、 物业管理 协会 会 长 市
揭牌仪式 。 继后 ， 谢家瑾会长还与成都市部分 物业服务企业负责人进行了 座谈。 会上，