IDCC每日业绩管理看板
每日生产主要绩效管理看板(KPI)
塑
整体设备效益(OEE)
平均换模时间(H)
生产总数量(PCS)
装 配 一
效率 稼动率 良品率 生产总数量(PCS)
装 配 二
效率 良品率 人均产量(PCS/H) 生产总数量(PCS)
效率
稼动率
饰
良品率
纹
整体设备效益(OEE)
平均换模时间(H)
生产总次数
效率
喷 涂
稼动率 良品率 整体设备效益(OEE)
生产总数量(PCS)
*黑色代表达标
*红色代表未达标
日平均
22
二月
23
每日生产主要绩效管理
日平均 三月 日平均 四月 日平均 五月 日平均 六月 日平均
24
25
26
27
28
29
30
31
1
主要绩效管理广告牌(KPI)
七月 日平均 八月 日平均 九月 日平均 十月 日平均 十一月
2
3
4
5
6
7
8
9
10
日平均 十二月 日平均
11
12
13
14
月份 累计量
累计量
15
16
月累计量
日平均
日平均
17
18
19
量
20
年累计计
月生产量
部门
项
目
目标值
21
人资
全厂总人数 全厂人均产能(PCS/H)
生 管
出货量(套) 生产量(套) 出货准时率(OTIF)
品质 模
客诉批数 塞模率
具
模具维修总工时(H)
设工 备程
电能源(度数) 水能源(度数) 设备维修总工时(H)
每日工作总结怎么写(24篇)
每日工作总结怎么写（24篇）每日工作总结怎么写（精选24篇）每日工作总结怎么写篇1由于进出手续还未办理清楚，还不能进入施工现场，上午由施工员安排做一些简单的内业，我实习的第一个任务是用cad绘制3#监舍扩建的各层柱网平面图。
图纸看上去比较简单，我就一口答应了。
但由于学校没开cad这门课程，一些基本的cad知识都是自学得来，平时用cad制图的机会比较少，所以绘制得比较慢，但总算在中午之前画好，经施工员核对之后，发现有许多错误，有些符号不明白什么意思就依样画葫芦，但都是错的。
比如柱子符号21(21a)，图中设计说明有说明括号里代表3～6层的柱括号外的表示1~2层的柱。
我画的时候每一层都用21(21a)表示。
经过一个下午的修改重画后，终于画出了符合施工员要求的图。
每日工作总结怎么写篇2今天来到工地，现场在打混凝土，师傅给我们讲解了很多关于混凝土浇注的知识，下午我办公室也查阅了一些书籍，结合在学校课本上学习的知识，让我懂得了使用插入式振捣器必须掌握的基本要求:移动间距不大于振捣棒作用半径的 1.5倍(一般为30～40cm)。
振捣上一层时应插入下层5cm，以消除两层间的接缝。
平板振动器的移动间距，应能保证振动器的平板覆盖已振实部分边缘。
浇筑混凝土一般还必须连续进行。
如必须间歇，其间歇时间应尽量缩短，并应在前层混凝土初凝之前，将次层混凝土浇筑完毕。
间歇的最长时间应按所用水泥品种及混凝土凝结条件确定，一般超过2h时，应按施工缝处理。
每日工作总结怎么写篇3上午组长让我去ID的位置看和学，我比较关注的是生产线的现代化水平，所有信息，伴随着每一个产品，亲眼看到了现代化生产，要是有机会看看整车的生产线，相信我会更开眼界。
其实生产还有设备相关很多都不懂，操作的人并不了解，搞技术的人又不是随时都在，慢慢学吧。
下午去帮一个工位涂布，涂布机坏了，只能以人工代替，期间和同事聊了一个多小时，呵呵。
晚上和现场加了1小时班，完成产量。
东风本田汽车-iDCC电商部门管理概述
营销专员必做的13件事
1. 为本店网络在线注册留言、呼入电话目标量负有直接责任；
2. 必须与当地 必须与当地 必须与当地 3家以上最具影响力的垂直类汽车网站进行会员级别合作；
3. 积极在网络上进行活动宣传，鼓励客户线留言、预约试驾、在线虚拟订单；
4. 及时在线回复留言，并与呼出专员积极配合，确保在线订单第一时间有效沟通（在工作日10 分钟回复，非工作日最近工作日回复）；
车型、4.预计采购时间、5.电话、6.区域）； 6. 对首次来电客户接听后，将客户信息录入DMS系统，且来电留资客户的意向级别填写不能
低于B级； 7. 对留资客户进行双月至少4次电话跟踪，确保首次来电客户30%邀约到店机会； 8. 对确定预约到店时间的客户及时通知前台接待制作欢迎牌； 9. 确保每日25组有效呼出（电话持续3分钟以上，定义为有效呼出）； 10. 随时与活动媒介专员、网络E接触专员进行沟通,确保掌握第一手的媒介投放信息、活动信
东风本田 iDCC电商管理概述
1
目录
一、为什么开展iDCC 二、iDCC的组织架构 三、iDCC岗位职责 四、iDCC案例
目录
一、为什么开展iDCC 二、iDCC的组织架构 三、iDCC岗位职责 四、iDCC案例
东风本田特约店面临的现状
媒体声音越来越嘈杂 传统媒体的价格居高不下 依靠来电/到店客户已经不能满足销售任务的完成 销售顾问依靠自己的喜好判定客户级别并选择性录入DMS 市场部的职责不清，无法协助销售进行线索增量
问题
① 登记表格自己填写，自己统计，做不到真实、准确、完整（又 当裁判，又当运动员）；
② 对数据不知道如何利用、统计、分析开展相对应工作（职责表 述不清晰）；
③ 绩效考核不对称，提供数据不与绩效考核挂钩；
DCC电话营销PPT演示幻灯片
终端销售现状剖析-2
解剖经销店销售线索培育期的三大顽症
三大顽症
销售 顾问
通过自己的服务行为增加 客户本店逗留时间的意愿 不足
销服店售务逗销顾顾行留售问问为时通增间过加的通级向自客意过别判己户愿自产断的本不己生不足的判准经 断验 对对 客客 户户 的的 意
销售 顾问
挑客严重 导致海量意向客户无人 持续跟踪
户流失严重。
IDCC体系不健全
网络集客薄弱
1.缺乏标准的IDCC执行手册。 2.缺乏与IDCC相应的辅导培训。 3.缺乏网络集客手段。 4.缺乏漏斗KPI指标和绩效方法。
1.网络集客渠少。 2.网络软文内容单一。 3.网络活跃度低。 4.缺乏全员网络营销的意识。
两店辅导后的状态对比
陕西伊势威
云南港鑫
【链接】
IDCC即Internet and Direct Call Centre。最早源于 北美市场的电话营 销，后来渐渐衍生 为网络营销/数字营 销的代名词。
DCC被主流意见认为是未来营销的发展趋势，没 有哪个厂家敢于承担不做DCC的风险，然而不少厂家 却陷入了开展DCC的4大误区。
误区一：为DCC而DCC
短信发好电话接好打好网络必须要用好e接触与员兰联数据做好32终端销售现状剖析2解剖经销店销售线索培育期的三大顽症销售顾问通过自己的服务行为增加客户本庖逗留时间的意愿丌足三大顽症销售顾问销售顾问销售顾问通过自己的服务行为增加客户本庖逗留时间的意愿通过自己的绊验对客户的级别产生判断对客户的意向判断丌准挑客严重导致海量意向客户无人持续跟踪夕会转出解决这个问题的办法解决这个问题的办法33终端销售现状剖析334终端销售现状剖析4经销店促单成交期的两大顽症101055成交没有细分客户35以上问题的痛点在亍
一汽奥迪系统使用简介-
售后IT系统简介 Dealer Portal系统
所有Portal系统用户申请表格、修改密码请点击Portal首页下方“帮助中心”。
售后IT系统简介 Dealer Portal系统
技术信息反馈系统-奥迪 诊断报告分析平台 维修技术平台 工具管理系统 奥迪服务沟通平台 ElsaWeb系统 奥迪知识库 奥迪服务信息网 奥迪用户圆桌会议（CKST） 奥迪服务质量管理系统（QM）
► ElsaWin与ElsaWeb主要区别：ElsaWeb中不能打印保养表；工位工时的数据没有
ElsaWin中维护的全面； ► ElsaPro：升级后的Elsa系统，网站形式，采用中央服务器形式，数据存于德国。
售后IT系统简介 Elsa系统
ElsaWin ► ElsaPro与ElsaWin功能基本一致： ELFI 电子汽车鉴别 ELWIS
► 目前SAP R3系统所涉及的售后服务业务主要包括： 备件业务、 索赔业务，救援车替换车主 数据、售后服务月报，专用工具，精品附件订购。 只有备件部分业务必须在R3系统上进行处理，其他功能还可以通过PORTAL系统的R3 WEB 应用进行处理。
售后IT系统简介 EKTA系统
► ETKA，是大众集团的标准的电子目录查询信息系统，通过ETKA系统经销商备件人员和服 务顾问可以查询备件的零件号码备件号等信息。 ► ETKA系统包含奥迪品牌所有的进口车（FBU）车辆（如Q7、TT、A8、Q5、A5...........）， 国产的A4L（B8）、国产Q5、国产A6L(C7)、国产Q3，及以后所有的国产的新车型。
奥迪服务信息网 售后IT系统培训课件下载
►需要前往“奥迪服务信息网 Audi service net”进行下载
1. 登陆https:// 然后选择“服务信息网”；
18.IDCC组织架构及岗位职责
30分钟回复 线索量≥300
○
—
●
1
●
1
●
1
邀约任务考核达成 邀约客户到店率
20%
●
1
●
1
●
2
●
3
邀约到店客户成交考核达 成 客户到店成交率
40%
●
1
●
1
●
2
●
3
IDCC组织架构、岗位职责及KPI指标
序号 岗位名称
岗位职责说明
1
2
1、负责整个部门人员工作管理及各业务模块的业务发展规划，落实整个部门的 业绩KPI 2、制定年度及月度目标，落实电销的呼入回访、网销及网推等各版块业务的各 月管控目标，并协助其完成相关目标执行计划和任务分配与分解 IDCC主管 3、负责IDCC部门日常工作管理及工作分配,监督工作质量，及时了解网推、电销 员和网销主管的工作状况以确保任务指标的达成，发现各项服务弱项，提出整改 意见 4、与各部门协调工作，人员培训并建立各职能岗位的培训文档 5、定期举行IDCC月会，分析业务开展中所反映问题，分析IDCC营销工作 6、整合特约店客户资料管理，构筑并创建与其它部门的协作关系 1、网络账号管理及专属网站的运行和维护 2、对各种车主活动进行跟进，并在网络、报刊、店头活动看板等进行活动宣传 网推专员 3、实时关注网络车市动态（分品内和品外竞品），信息及时反馈给主管 4、网站上产品报价、促销信息和企业信息的软文撰写、发布、推送及更新 5、企业微博、微信的发帖及更新 1、在线客服咨询，负责呼入电话接听 2、呼出电话：网络输送销售线索、销售部转入休眠客户和战败客户及其他销售 电销专员 线索的跟进 2、负责客户电话邀约到店，客户电话跟进，对客户提出问题给予耐心回答 3、根据网销员反馈信息对客户进行再次跟进协助成交 1、对电销专员邀约到店客户按照预约时间，进行接待，并解决客户所提出的问 题 网销主管 2、负责跟进客户直至交车阶段，办理客户所有业务的手续 3、保有客户的维系，为转介绍创造销售线索 4、SSI客户满意度的保障
EpicData亿佩数据解决方案
亿佩数据解决方案亿佩数据制造运营/执行管理系统全球制造商正面临巨大的生产和效益压力,必须在多变的市场、客户和政府的法规需求间取得生产时间与价值的平衡。
亿佩数据的解决方案可以确保制造商在第一时间内，以更高生产力和更低成本准确的完成生产任务.制造企业通过使用亿佩数据的解决方案，可避免库存过剩、返工、废料、加班和延误生产等诸多高成本生产问题。
通过测量和分析车间各种成本因素,企业可以有效的控制或优化流程来减少资金、时间、库存以及人工的浪费。
IntegraProduction™亿佩数据Integra Production™通过实时可视化，进行生产工作任务单的跟踪和管理，帮助生产规划人员和管理人员实现标准流程，降低成本,提高生产和交付高质量产品。
Integra Production通过工作单的生成和调度,电子工作单和仪表盘形式等，指导生产，并实时获取零件消耗、数量、质检、劳动力、工序、警报等信息，进行生产资源优化,从而调整和优化流程，减少返工,提高生产效率和控制产品质量,实现准时交付。
并生成各种业务报告,便于企业进行分析。
亿佩数据Integra Production特色:•实时获取生产和工作单信息•智能调度和调整工作指导•生产流程标准化管理和ECN管理•应对突发时间,查找瓶颈，调整优先级，重新分配资源，减少浪费和返工•维护和管理产品和零件谱系•与ERP、PDM等系统智能集成•与亿佩数据Integra Trak™、IntegraNet™和IntegraTLC™无缝集成，以提供完整的MES 解决方案Integra Trak ™I ntegra Trak通过追踪物料移动,提供所追踪物料当前位置和所有历史移动记录,实现实时反映对应工作单状态。
Integra Trak的实时可视性，帮助使用者管理零件JIT材料流转，加快循环时间和减少库存成本。
提高客户响应能力，加速工作订单，迅速对需求变化做出调整，重新进行物料分配.Integra Trak通过全程跟踪，实现产品和零件的追溯管理。
工厂车间企业SQCDP看板运行指南
75%
98%
完成情况
X月
X月
专项KPI、关键业务等节点控制指标填写模板
部门任务与目标
主管领导：
项目
完成情况
X月
X月
专项KPI
超期
按期
关键 业务
50%
100%
超期
按期
行为准则
系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同
填写规范 可视动态图
Fill In Specifications
标记在数字处涂圆即可，不可在边角随意涂抹
2
3
4
5
6
7
8
指标名称：未按计划关闭合同份数
警戒值
2
3
4
5
6
7
8
行为准则
系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同
100% 90%
指标名称：XXX型机完好率
警戒值
80%
70%
60%
50%
周次 1
2
3
4
5
6
7
8
100% 90% 80%
指标名称：XXX型机完好率
警戒值
70%
60%
50%
周次 1
行为准则
系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同
推进思路 指标设计思路
Advancing Ideas
示例1：业务域名称：客户支援-售后服务-通报及服务通告编发与组织实施
VI类更改单 技术通知单
用户资料更改单
编制、校对、审 核、会签、审定
管控因子：周期
公司领导批准
XXX批准
流程
归零
工厂车间企业SQCDP看板运行指南1345
序号 提出人 1 2 3 4
（4）“问题记录单”
①问题记录单主要功能是用于拉动问题的快速解决，问题分为内部级和外部级。 ②所有人都能在看板上记录自己发现的问题 ③要求现场看板上提出的问题1天内一定要有响应，使问题进入解决流程。
问题描述
响应人
处理方案
问题记录单
处理进度 原因分析
外场贯彻
订货、管控 计划下达
批复函 管控因子：次数、份数
机关批复
技术通报按时编制率
规定周期内未完成编制技术通报份数 规定周期内未批复技术通报份数
技术通报归零率
技术通报按时贯彻率
一级指标（部管控）
二级指标（处管控）
行为准则
系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同
未及时下达订货、贯彻计划次数 未按计划贯彻份数
SQCDP看板运行指南
Operation Guideline
行为 系统
精准
快速
高效
强力
全面
准则 思维
发现
响应
执行
保障
协同
C 目录 ONTENT
01
目的与意义
04
定义与逻辑
02
推进思路
05
操作流程
03
填写规范
06
几点要求
行为准则
系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同
SQCDP可视化管理
行为准则
系统思维 精准发现 快速响应 高效执行 强力保障 全面协同
针对生产过程中出现的或已识别的潜在有可能对生产造成影响的所有问题 进行分类记录、原因分析、制定措施、状态标识、跟踪封闭、分析总结
完整汽车4S店销售管理制度
总 经 理 签 发：签 发 日 期:制度实施日期： XX 汽车销售部管理制度汇编２015年11月26日 备注：本制度用于销售部日常管理,如管理过程中发现没有完善的,继续修正！目 录一、销售部组织架购图 3二、销售部职能及岗位职责 31、销售部职能 32、销售部经理岗位职责 43、销售主管职责 44、培训主岗位职 54、信息员岗位职责 55、二手专员岗位职责 66、大客户岗位职责 67、销售顾问岗位职责 78、市场主管（专员）岗位职责 89、上牌员岗位职责 810、展厅助理岗位职责 811、车辆管理员岗位职责 912、IDCC 岗位职责 10三、展厅管理办法 12四、库存管理办法 13五、回访制度 23六、销售部管理制度 35七、激励销售顾问,拟定月度、年度考核奖励 39八、新入职销售顾问和业务培训制度 41九、阅览确认签名册 43一、销售部组织架构图XXXXXX二、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈.·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求,开发潜在客户。
展示公司良好形象,提升客户满意度。
·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。
加强车辆日常管理。
·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
·建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。
加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。
·根据市场情况，制订年/月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度.2、销售部经理岗位职责：·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅.主持部门的早夕会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。