罗宾斯管理学习题5-6章
管理学(罗宾斯)小测验答案
管理学（罗宾斯，第7版）小测验答案（一）(2008-07-04 23:47:57)第一章管理与组织导论1、管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及应该怎样去做。
很容易将管理者与非管理雇员区分开来，后者是指组织中这样的成员，他们直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。
2、组织和工作性质的变化改变了管理的者的角色，在管理者与非管理雇员之间不存在清晰的界限。
3、通常将组织中的管理者分别称为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
基层管理者是最低层的管理者，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织的产品的工作。
中层管理者，包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者。
高层管理者接近或处于组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
4、管理是一个过程，是协调工作活动使之有效率和有效果的过程。
管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更有效率和更有效果的过程。
5、效率是指以最少的投入获得最大的产出；效果是指实现组织目标的程度。
效率涉及做事的方式，效果涉及事情的结果。
6、管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还要尽可能有效率的完成工作。
在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。
7、所有管理者都在从事五种管理职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。
计划包括定义组织的目标、制定战略和计划以实现组织的目标；组织包括设计结构以执行计划；领导包括激励下属、影响个体或团队、有效的沟通以及处理雇员的行为问题；最后，控制包括监督、比较和改进组织的绩效。
8、管理过程是指一组进行中的决策和行动，包括计划、组织、领导和控制。
当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式也就是以过程的方式体现出来。
9、亨利?明茨伯格得出结论，管理者在履行10种不同的角色和行为。
他将它们分为三种类型，一种是关于人际关系的（挂名首脑、领导者和联络者），第二种有关信息的传递（监听者、传播者和发言人），第三种是关于决策制定的（企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者）。
罗宾斯《管理学》笔记和课后习题(含真题)详解(对变革和创新的管理)
第6章对变革和创新的管理6.1 复习笔记一、变革过程1．导致变革的因素组织面临变革，因为组织内部和外部的因素创造了对变革的需求。
（1）外部因素包括：①不断变化的消费者需求和欲望；②新的法律法规；③不断变化的技术；④经济环境的变化。
（2）内部因素包括：①新的组织战略；②员工队伍构成的变化；③新的设备；④不断变化的员工态度。
2．两种关于变革过程的观点（1）风平浪静观库尔特·勒温的三步骤变革过程体现的是风平浪静观。
①三步骤变革过程：解冻、变革、再冻结②基本观点：成功的变革是可以规划的，并且要求对现状予以解冻，变革为一种新状态，然后实施再冻结以使这次变革的效果得以长久延续。
解冻的方式包括：增强驱动力量，即推动变革的力量；减少制约力量，即抵制变革的力量；或者综合使用这两种方法。
勒温的三步骤变革过程把变革视为打破组织的现有的均衡状态。
组织被看作是稳定的（处于风平浪静的场景），干扰发生时可实施变革来应对，一旦干扰被消除，组织就能转到新的均衡状态。
（2）激流险滩观激流险滩的比喻是与风平浪静中的稳定性和可预测性相对的。
它认为变革是持续的、不可预见的，管理者必须面对不断出现的、近乎无序的变革。
组织正处在快速变化的环境之中。
管理者必须随时做好准备，以便有效率、有效果地管理他们的组织或他们的工作领域正面临的各种变革。
二、组织变革的类型1．组织变革的含义组织变革（organizational change）是指人员、结构或技术的任何变动。
变革的推动者是指在组织变革中充当某种催化剂并且承担对变革过程实施管理的责任的人。
变革推动者可以是组织内的人员，也可以是外部人员。
（1）组织内部的管理者必须承受其决策造成的影响，他们对变革可能更加深思熟虑，也有可能过于谨慎；（2）组织外部人员，如外部咨询顾问，具备客观视角，但对组织的了解有限。
他们不必承担变革实施的后果，更有可能发动剧烈的变革。
2．变革的类型管理者面临三种主要的变革类型：结构、技术，以及人员。
罗宾斯管理学习题集判断题
第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。
（×）3. 领导是管理的首要职能。
(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。
（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。
（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。
（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。
（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。
（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。
（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。
（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。
（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。
（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。
罗宾斯管理学课后习题(英文版)--Chapter 5 Quiz
Chapter 5 QuizThis activity contains 40 questions.1.Implementation is merely conveying the decision to those affected. TrueFalse2. __________ is/are necessary to initiate the decision process to eliminate discrepancies; otherwise, the problem can be put off.A. PressureB. CriteriaC. StandardD. WeightE. Alternatives3. A manager chooses among three alternatives for advertising (billboards, radio, and newspapers) based on research indicating success in sales for the three alternatives. This is a decision under:A. conditions of certaintyB. goal orientationC. conditions of uncertaintyD. constant preferencesE. conditions of risk4. A manager has no idea what alternatives are available for new computer support systems and does not know how she can determine this information. This is a decision under:A. constant preferencesB. conditions of uncertaintyC. conditions of certaintyD. conditions of riskE. clear preferences5. A manager who determines that cost, speed, and enlarging capability are relevant to his decision to purchase a new photocopy machine is an example of the _______________ phase of the decision-making process.A. identifying the problemB. identifying decision criteriaC. formulating a problemD. allocating weights to the criteriaE. developing alternatives6. A manager with a degree of tolerance for ambiguity, but who want lots of information and considers many alternatives before deciding, is exhibiting a/an ____ style of decision making.A. analyticB. behaviouralC. problem seekingD. conceptualE. Directive7.A problem is a discrepancy between an existing and desired state of affairs.TrueFalse8. Many organizational situations involve ___________, that are new and unusual.A. satisficing decisionsB. groupthinkC. non-structured problemsD. non-routine decisionsE. non-programmed decisions9. Behavioural style decision makers:A. have a low tolerance for ambiguity, are very rational and efficient in their decision stylesB. want information, tolerate ambiguity, and are careful decision makersC. work well with others, are concerned about the achievement of others, and often use meetings to make decisions while trying to avoid conflictD. take a broad outlook, examine many different alternatives, and focus on the long runE. have a high tolerance for ambiguity and an intuitive way of thinking10. Bill and Bob are brainstorming possible solutions to a staffing problem. They are writing their ideas down without assessing their practicality or ability. Bill and Bob are at what stage in the decision-making process?A. developing alternativesB. setting decision criteriaC. choosing an alternative solutionD. allocating weights to the criteriaE. analyzing alternatives11. Bounded rationality is:A. behaviour that is rational but limited by an individual's ability to process informationB. the withholding by group members of different views in order to appear in agreementC. conveying a decision to those affected and getting their commitment to itD. an explicit statement that tells managers what they ought or ought not to doE. an unconscious process of making decisions12. Decision making is a simple act of choosing among alternatives.TrueFalse13.Decision making is important for only two management functions: planning and leading.TrueFalse14. Decision making is synonymous with managing.TrueFalse15. Decision making is:A. a set of seven stepsB. a comprehensive processC. highly overstated in importance.D. simply choosing among alternativesE. only discussed with reference to individuals16. Decisions that are routine are called:A. standard decisionsB. non-programmed decisionsC. well-structured problemsD. programmed decisionsE. ill-structured problems17. Each alternative in the decision-making process is evaluated by appraising it against the criteria.TrueFalse18.Evaluating the decision may cause managers to return to an earlier step in the decision process.TrueFalse19.Programmed decisions mean that the manager doesn't have to go through an involved decision process.TrueFalse20. Managers must determine what is relevant when making a decision. TrueFalse21. Mary can repair a saw at Quality Production Inc. in two hours while it takes Mike five hours to make repairs. Assuming that both workers are present, the manager will always choose Mary to make repairs to the saws. This is a decision under:A. problem clarityB. conditions of riskC. conditions of certaintyD. conditions of uncertaintyE. no cost constraints22. Most decisions that managers face meet all the tests of rationality. TrueFalse23. Not every decision maker possesses criteria that guide his or her decision.TrueFalse24. One manager's "problem" may be another manager's satisfactory state of affairs.TrueFalse25. One survey in your text revealed that almost __________ of managers emphasized "gut feeling" over cognitive problem solving and decision making.A. one-tenthB. two-thirdsC. halfD. one quarterE. one-third26. People with a low tolerance for ambiguity, but who are logical and efficient have a/an _________ decision-making style:A. analyticB. creativeC. behaviouralD. conceptualE. directive27. Policies, procedures, and rules are developed to help managers deal with:A. bounded rationalityB. non-programmed decisionsC. structured problemsD. satisficingE. groupthink28. Problem identification is a relatively simple and insignificant step in the decision making process.TrueFalse29. Some discrepancies may not be considered problems because there is no pressure to take action to correct the situation.TrueFalse30. The control mechanism in the decision-making process is:A. in the selection of alternativesB. when you evaluate the decision's effectivenessC. at the time of setting criteria weightsD. when you identify the problemE. in the implementation stage of decision making31. The decision-making process is designed for individual decision making rather than group decision making.TrueFalse32. Escalation of commitment describes increasing commitment to a decision in view of evidence it might be _________.A. wrongB. intuitiveC. wiseD. hastyE. correct33. The manager of a retail clothing store just found out that some "name brand" merchandise was brought into the Canada illegally. This is an example of:A. an unstructured problemB. A programmed decisionC. a procedureD. a structured problemE. satisficing34. The question: How many employees should I have report directly to me? is related to the __________ management function.A. motivatingB. organizingC. planningD. leadingE. controlling35. Accepting decisions that are "good enough" isA. analyzingB. acceptingC. evaluatingD. intuitiveE. satisficing36. Allocating weights to criteria is part of the ________ process.A. pay off matrixB. decision makingC. evaluationD. alternative analysisE. regret matrix37. The following are examples of _____________in decision making: overconfidence, selective perception, hindsightA. intuitionB. representationC. heuristicsD. rules of thumbE. biases and error38. When facing a situation of uncertainty, the decision-maker has:A. some certainty, with limited probability estimatesB. little certainty but some probability estimatesC. good certainty, but no probability estimatesD. neither certainty, nor probability estimatesE. A fair amount of certainty, but no probability estimates39. Effective decision makers _____________A. rely on rules of thumbB. are analyticalC. are quick thinkingD. are well likedE. practice the five whys40. Which of the following statements is one of the assumptions of rationality:A. Preferences are constant and inconsistent.B. A single set of well-defined goals is to be achieved.C. Time and cost constraints exist.D. Options are clear.E. The problem is clear and unambiguous.。
罗宾斯《管理学》课后习题(管理多样性)【圣才出品】
第5章管理多样性一、思考题1．组织对多样性有一个清晰的定义为什么重要？答：员工多样性是指使得组织中的人不同和相似的方式。
员工多样性是客观存在的现实，它既有可能因观念不同而造成摩擦和冲突，影响正常工作秩序，也有可能通过正确的引导和管理发挥多样化员工队伍的优势。
因此，让组织中的每个人都能够正确看待和理解多样性是十分必要的。
对员工多样性的管理有助于管理者最大限度地将员工多种多样的能力和才华转化为组织的有效产出。
员工多样性主要从人力资源管理、组织绩效及战略层面等三个方面给组织带来积极的影响和利益。
（1）在人员管理方面，对员工多样性的管理首先有助于降低组织的劳动力成本；其二足有助于吸引和留住有才华的、多样化的员工；其三是多样化员工组成的工作团队因为差异的存在更容易出现不同意见的碰撞而产生更有创造力的创意和解决方案。
（2）在组织绩效方面，员工的多样性带来的利益包括节省成本和改善组织运营效率。
对员工多样性的管理为不同的员工充分发挥其与众不同的独特能力创造了条件，从而降低员工辞职率、缺勤率和法律诉讼案件来大量减少非生产性成本。
此外，与员工多样性相伴的多种技能提高组织解决问题的能力和系统灵活性。
（3）在战略层面上，员工多样性的第一个战略利益是能够促使组织更好地预见不断变化的消费者需求，并为组织提供多种多样的视角和及时抓住机遇的方法，从而改进营销方式，充分挖掘公司提高销售额和市场份额的潜力。
第二个战略利益是存在多种不同声音和观念的内部环境有助于激发创新，引导活跃的、创造性的辩论以产生新的创意。
在全球化数字化的时代，创新能力是组织竞争优势最重要的来源。
第三个战略利益是员工多样性体现了企业为所有的人提供平等机会、公正对待每位员工的道德信念，提升了企业重视每一位员工并为他们获得成功创造条件的道德责任，为企业树立了值得信任的良好公众形象。
2．区别表层多样性和深层多样性。
理解这二者之间的差异为什么重要？答：（1）表层多样性和深层多样性的差异表层多样性包括可以触发特定的刻板印象，但不一定会反映出人们思考和感受的方式易于识别的差异。
罗宾斯《管理学》课后习题答案
罗宾斯《管理学》课后习题答案第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。
答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。
补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。
3.对比三种不同的管理层次。
答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。
②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。
③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构，但都需要某个人来扮演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。
二、什么是管理补充：⑴管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。
②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
③有效率和有效果地完成组织的工作活动。
4.如何理解管理是一个过程。
答：上面要点①。
5.定义效率和效果。
答：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。
②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。
6.解释效率和效果对管理的重要性。
罗宾斯《管理学》课后习题(第1~5章)【圣才出品】
罗宾斯《管理学》课后习题第1章管理与组织导论一、思考题1．你的课程的授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点讨论这个问题。
答：管理者是指通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。
管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。
授课教师就是协调一个团队（学习团队）达到教学目标的管理者。
具体来说，授课教师作为管理者的工作可以用不同的观点来描述：（1）职能观点。
管理的职能就是管理者为了有效的管理所必须具备的能力，一般认为管理具有以下几项基本职能：计划、组织、领导、控制。
对于授课教师的工作来说：①计划。
教师不仅对一个学期的授课任务有详细的计划，还对每堂课的授课内容，所要达到的目标都有一个具体的安排；②组织。
教师要组织课堂教学，还要保证整个学期这门课程的顺利进行，包括安排学习委员、班长等协助其教学工作的展开；③领导。
表现在教师指导和激励所有的学生用心学习，个别时候还会找学生谈话，对学习好的同学进行表彰；④控制。
教师通过学生的反馈调整授课形式，并且制定一系列的课堂纪律保证教学的顺利进行，以达到预期的授课目标。
反面观点：从管理职能角度来看，一般而言授课教师不是管理者。
这主要取决于教师与学生之间的关系。
学生不是雇员，更确切地说应该是教师的客户。
事实上，在一些情况下，一位教师对于课程内容和如何教学不会进行很多评价。
在这个例子中，教师明显是做了一些决策的。
不考虑他们作为教师的角色（相对于院系领导的角色），大学授课教师不是管理者。
（2）角色观点。
亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）认为，管理者的行为可以通过考察管理者在工作中所扮演的角色来恰当地描述。
明茨伯格的10种管理行为可以被进一步组合为三个主要的方面，即人际关系、信息传递和决策制定。
对于授课教师的工作来说，他们在某种程度上扮演着人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记5
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第五章：社会责任与管理道德一、什么是社会责任（social responsibility）1、有关社会责任的两种相反的观点①古典观点（classical view）:纯粹的或古典的经济学观点，认为管理当局的唯一责任就是利润最大化，即使是承担社会责任，也以股东实现组织利润最大化为中心；②社会经济学观点（socioeconomic view）：主张管理当局的责任远不止于创造利润，还有保护和增进社会福利。
3、从义务到响应①社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，超越了法律和经济所要求的义务，加入了一种道德要求，使人们从事更美好的事情。
②社会义务（social obligation）：指一个企业承担其经济和法律的责任的义务，是法律所要求的最低限度（企业在不违法的前提下追求利润最大化，是古典观点的表现）。
③社会响应（social responsiveness）：指企业适应社会状况变化的能力，强调管理者针对其从事的社会行动作出实际的决策，以满足某种普遍的社会需要，是由社会准则（social norms）所引起的。
二、社会责任和经济绩效没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动，明显降低了其长期经济绩效。
三、以价值观为基础的管理（values-based management）1、以价值观为基础的管理：是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。
反映了组织赞同什么、信奉什么，它构成了组织文化并影响组织的运营方式和员工行为方式。
2、共享价值观的作用：①指导管理者的决策和行动（如：我们推崇安全、有效、由天然原料制成的产品）②塑造员工行为（如环境保护意识与行为）③影响营销效果（如雅芳调查了解到女性最关心的健康问题是乳腺癌，导致了公司对这一教育计划的支持，改善了客户关系，促进了销售）④建立团队精神（员工在接受了公司的价值观后，会更热情地按照团队方式协作，从而支持他们坚信的价值观）3、建立共享价值观：《财富》对1000家公司的调查表明95%的被调查者坚信他们必须采用更具社会责任感的企业行为以维持他们的竞争优势。
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口选择题1．认为通过实现利润最大化保护利益相关群体的利益是管理者的主要职责的观点是( )a ．古典观点b ．社会经济学观点 C ．社会责任 d ．问题强度 2．认为企业应该为其所处的更大社会环境承担自己的社会责任的观点反映的是( )a ．古典观点b ．社会经济学观点 C ．社会义务 d ．问题强度 9．对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间的紧密联系的意识称 为( ) 。
a ．联结点理论 b ．管理的绿色化c ．生态意识d ．利益相关群体的授权 10．以绿化美国为目标的环境敏感度的最高层次是 ( ) 。
a ．法律方式b ．活动家方式c ．市场方式d ．利益相关群体方式 11．当意识到管理应绿色化时，大多数组织在第一阶段采取的是 ( ) 。
a ．法律方式b ．市场方式c ．利益相关群体方式d ．活动家方式 12．管理者建立、推行和实践组织共享价值观的管理方式是 ( ) 。
a ．社会响应b ．以价值观为基础的管理 C ．绿色管理 d ．利益相关群体管理 13．管理者发展共享价值观的目标包括( ) 。
a ．减少成本 b ．提高生产率和产品质量 c ．影响竞争对手的生产率 d ．塑造雇员行为 14．美国管理协会的调查表明， 64％的被访者认为公司的价值观与 ( ) 相关。
a .行业标准b .职业道德准则c .绩效评价和薪酬d . MBO 目标15． ( ) 是规定行为是非的原则和观念。
a- 社会责任 b ．道德 c ．利益相关群体 d ．控制点 16．道德发展的第一水平是 ( ) 。
在这个水平上，一个人的是非选择建立在个人后果的基础上。
a ．前习俗水平b ．习俗水平c ．原则水平d ．前认知水平 17．当公司向第三世界国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可 能会 ( ) 。
a ．认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟b ．认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟c ．不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟d ．不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康18．具有 ( ) 的人认为自己能掌握命运。
第五章 3．斯巴克车辆维修公司的管理者将雇员纳入企业利益相关群体的范畴， 管理者处于组织社会责任扩展的四 阶段模型中的( ) 。
．阶段 1 b ．阶段 2 c ．阶段 3 d希望吸引、保留、激励优秀员工， ．阶段 4 4． 企业提高空气污染标准以达到法律规定的最低水平是在实践 ．社会责任 b ．社会义务 C ．社会响应 d ( ) 。
．问题强度5． 认为社会责任违背管理古典观点的本质而反对社会责任的人在 基础上阐述自己的观点。
6．7．．利润最大化的偏离 b ．成本 C ．权力过大企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动召回该产品是在实 ．社会责任 b ．社会义务 C ．社会响应 d ．问题强度( ) 强调道德的强制约束，使社会环境变好而不是变坏。
．社会责任 b ．社会义务 c ．社会响应d ．问题强度 淡化使命 8．研究表明， ( ) 。
．社会责任与公司利润之间存在负相关关系。
．社会责任与公司利润之间存在正相关关．社会责任对公司利润无直接影响。
．社会责任对公司利润的影响依赖于问题强度。
a ．较低的自尊心b ．较高的马基雅维里分数c ．内部控制点d ．低自我强度19．研究表明，影响个人决策道德与否的最重要的因素是( ) 。
a ．管理者行为b ．成文的道德准则c ．决议的重要程度d ．个人的自我强度20．组织的正式制度、工作描述和成文的道德准则都是能影响道德行为的组织( ) 的一部分。
a ．价值观b ．控制点c ．文化d ．结构变量21．你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公设备而不考虑道德问题。
这种二分法是道德行为的( ) 。
a .控制点b .社会契约整合的影响c .问题强度d .结构变量22. ( ) 规定美国公司蓄意贿赂外国官员是违法的。
a . OECDb .《马斯特里赫特条约》c . ISO 14001d .《国外腐败行为法案》23. 在1999 年的世界经济论坛上，联合国秘书长号召全球企业的领导者tt 采纳并参与，，( ) ，该契约概括了全球经营在人权、劳工以及环境领域的十项基本原则a ．WTOb ．九项原则c ．《曼彻斯特条约》d ．《全球契约》24．不负责任和不道德的行为在我们的社会中是( ) 。
a ．普遍的b ．偶然的c ．罕见的d ．根本不存在的25．通过使用实用的、创新的、可持续的方法寻找机会改造社会的组织和个人是( ) 。
а. 行业领袖 b .社会企业家c .最高层管理者 d .商业企业家口判断题1.T F 社会责任的古典观点认为管理者的社会责任重于创造利润的责任。
2.T F社会责任古典观点的最直率的批评者是诺贝尔经济学奖获得者米尔顿•弗里德曼。
3.T F 社会责任的古典观点基于这种理念，即公司不仅仅是对利益相关群体负责的独立实体。
4.T F 麦当劳用纸质包装袋代替塑料包装袋的做法属于社会响应的例子。
5.T F 社会责任增加了对人们的道德约束，促使他们做改善社会环境而不是恶化社会环境的事情。
б. T F 事实表明，公司采取更加倾向社会责任的做法会损害企业的长期绩效。
7.T F 具有社会意识的共同证券基金利用某种社会屏障筛选在投资决策中应用社会标准。
8.T F 严重的环境问题很少，这些问题通过企业社会责任很容易得以解决。
9.T F 公司回应顾客关心的环境问题，生产环保产品。
该公司采用的是以市场方式实现绿色化。
10.T F 组织以活动家方式走向绿色化，那么该组织就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径。
11.T F 共享价值观的目的之一就是在组织内部建立团队精神。
12.T F 组织利益相关群体对建立和支持员工拥护的公司价值观负责。
13.T F 绩效最好的企业有意识地将组织的共享价值观与雇员的工作方式结合起来。
14.T F 如果管理者在做决策时集中关注个人利益，那么他很可能处在前习俗阶段。
‘15.T F 自我强度得分高的人往往能够克制不道德行为的冲动，并循自己的信条。
16.T F 控制点是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。
17.T F 外控的人很少对自己行为的结果承担个人责任而是更多地依赖外部力量。
18.T F 很可能形成高道德标准的文化是具有低风险承受力、对冲突难以容忍的文化。
19.T F 危害的严重性、意见的不统一、危害的可能性都是决定道德决策问题强度的因素。
20.T F 在《国外腐败行为法案》下，在经营所在国的生意场上，向外国官员或政客支付一定数额的报酬是合法的。
21.T F 雇员甄选的过程应被视为了解个人道德发展水平、个人价值观、自我强度以及控制点的一个机会。
22.T F 道德准则应该明确规定以便具体确定道德选择。
23.--T F 对强调自身商业道德责任的管理者来说，当发现不良行为时，他会私底下处罚违反规则的人而不会公开这一不良行为。
24．T F 独立的社会审计按照组织的道德准则评价决策和管理行为，提高了发现非道德行为的可能性25．T F 告密者是向组织高层管理者提出组织内部道德问题的人。
口配对题a ．道德b ．价值观c ．自我强度d ．控制点e ．社会责任f ．古典观点g ．道德准则h ．社会义务i ．社会经济学观点j ．社会响应k ．以价值观为基础的管理1．告密者m ．社会企业家n ．社会屏障筛选o ．社会影响的管理——1．认为管理当局唯一的社会责任是实现利润的最大化的观点。
一-2 ．企业追求有利于社会的长远目标的义务，它超越了法律和经济所要求的义务。
——3．一个企业承担经济和法律责任的义务。
——4．管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。
——5．表明一个组织期望雇员遵守的基本价值观和道德规则的正式文件。
——6．一个企业适应社会状况变化的能力。
——7．通过使用实用的、创新的、可持续的方法寻找机会改造社会的组织和个人。
——8．一种观点，认为管理者的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。
——9．在投资决策中应用的社会标准。
——10．关于“什么是正确的、什么是错误的”的基本信条。
——11．规定行为是非的原则、价值观和观念。
——12．衡量个人自信心强度的个性尺度。
——13．管理者检查其决策和行动所造成的社会影响力的管理方法。
——14．衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。
——15．提出组织内外部其他人的道德问题的员工。
口思考题解答1．对你个人来说，社会责任意味着什么? 你认为企业组织应当承担社会责任吗?试讨论之。
[ 解答提示] 这个问题的答案不唯一。
你应该讨论关于社会责任的影响问题，这种社会责任是‘‘高于法律要求的底线的” 。
对于企业组织是否应该承担社会责任，你需要解释清楚你认为企业应该或不应该这么做的理由。
2．在你看来，以价值观为基础的管理仅仅是“空想家”的一个伎俩吗? 为什么?[ 解答提示] 如果把它视为一种实际的管理方式，而不仅仅是一系列指导方针，那么以价值观为基础的管理就不只是“空想家”的一个伎俩。
如果一个组织真正实行以价值观为基础的管理，管理者在做决策或开展工作时将使用共享价值观。
3．在大学生中流行着一种允许个人共享文件的互联网项目。
这些项目允许组织外的用户登录到任何放置所需文件的地方网络上。
由于这些类型的文件共享项目往往会阻塞带宽，因此本地用户登录并使用本地网络的能力就会减弱。
在这种情况下，一所大学的道德和社会责任是什么?它应对谁负有责任?你能为这些大学的决策制定者提出哪些基本原则?[ 解答提示1 对于这个问题，可能有许多种答案。
你应该基于校园网络是否付费来讨论你是否认为网络属于大学生。
关于道德观的具体表现（功利观与权利观）也应该进行讨论。
你的讨论还可以涉及目前各种各样的互联网共享文件程序、无限制使用需求的概念以及相关的诉讼问题。
4．告密者是指向外界揭露其雇员不道德行为的人。
对于告密者和组织来说，可能会存在哪些与雇员的举报行为相关的问题?[ 解答提示] 告密者可能发现同事、管理者和公司的其他员工排斥自己。
如果继续在该组织中工作，他将发现自己很难办事或者很难获得所需要的资源。
一旦告密者事件被公开，那么组织的声誉可能也会受到影响。
同时，其他员工会静观事态的发展，以及组织将如何处理告密者。
此后对道德或不道德行为的判断模式会根据组织对告密者的反应而建立起来。
5．描述一个你认为是道德高尚的人的特征和行为。
如何才能在工作中激励这些类型的决策和行动?[ 解答提示] 道德高尚的管理者在判断对错时有一套很强的价值观体系。
这种人可能处于道德发展阶段中的第四、第五、第六阶段。