最新最新时事政治—从众心理引发消费的技巧及练习题(1)
一、选择题
1．团购，就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的讨价能力，以求得最优价格的一种购物方式。有关数据显示，2012年全国网络团购的总成交额达213.9亿元，同比2011年增长93%，全年总购买人次达到4.56亿，较2011年增长45%。材料表明
A．生产决定消费的方式和水平
B．受求实心理主导，网络团购是值得推崇的理智消费
C．团购主要受从众心理影响，盲目从众是不可取的
D．价格不仅影响消费水平，也会影响消费方式
2．红经济以年轻貌美的时尚达人为形象代表,以“红人“的品味和眼光为主导进行选款和视觉推广,依托社交媒体上庞大的粉丝群体进行定向营销,从而将粉丝转化为购买力。这一营销方式
A．可以极大提高居民的消费质量和水平
B．能够促进产业的升级,拉动经济增长
C．运用消费者的求异心理,主张理性消费
D．运用消费者的从众心理,应该理性对待
3．“潮流随我动一一混搭”是2017年流行装饰风格。混搭是一门艺术，时尚美观，将古今内涵完美地结合一体，充分利用空间与材料，创造出个性化的家居环境，深受年轻人的喜爱。这种消费
①属于生存资料消费
②有时可推动新工艺的出现
③属于攀比心理引发的消费
④是求异心理引发的消费
A．①③B．①④C．②③D．②④
4．白茶，是中国茶类中的特殊珍品。而清明前采制的白茶，茶叶积蓄了数月的营养成分，味醇形美，更无农药残留，是茶中佳品；同时由于清明节前气温普遍较低，生长速度较慢，发芽数量有限，产量很少，因此有“茶贵如金”的说法。2017年白茶作为福建名茶之一入选厦门金砖会议的茶礼盒，媒体争相报道，白茶魅力倍增。这说明
①优质优价，商品质量决定其价格
②物以稀为贵，供给影响商品价格
③白茶需求弹性大，价格影响需求
④媒体效应响应消费心理助力白茶走俏
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
5．近年来，“网红经济”一词进人公众视野。网红即网络红人，他们凭借颜值和时尚，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体进行产品和服务的定向营销，将粉丝转化为购买力。一些敏锐的创业者把握住这一商机，以刚红期化者的角色打造电商运营的新模式，“网红”正成为一股重要的经济新力量。这表明
①网红的聚众效应能促进商品价值的快速实现
②消费者的求异心理可以刺激消费需求
③企业形象取决于产品和服务的个性化程度
④互联网的运用可以推动相关产业发展
A．①④B．②③C．①②D．③④
6．下列关于经济生活中的从众心理，说法正确的有
①在消费时，很多消费者也会有从众心理，就是“大家有，我要比别人更好”
②在消费时，从众是不可取的，消费者不能有从众心理
③很多生产者也会有从众心理，看到别人生产什么赚钱，自己就想跟着生产什么
④我们要理性的对待从众心理，反对盲目从众
A．①②B．③④C．①③D．②④
7．“网购控”是指不加节制的在网上购物的一类人名呈现为“最火的东西一定购”、“便宜的东西立即购”的特征。对这一行为特征认识正确的是
①“最火的东西一定购”反映的消费心理是从众心理
②“最火的东西一定购”反映的消费心理是求异心理
③“便宜的东西立即购“反映了价格对需求的影响
④ “便宜的东西立即购”反映需求对价格的影响
A．①②B．①③C．②④D．③④
8．随着生活消费升级，人们吃喝玩乐的选择越来越多，也让不少人有了选择恐惧症。阿里巴巴旗下的本地生活服务平台口碑发布“我们不一Young”吃喝玩乐指南，给年轻人提供日常消费的找店清单。据悉，口碑这一指南根据商家的口碑人气值和用户评论，筛选出了当地最热门的餐厅、美容美发、健身舞蹈等商家店铺，堪称找好店时的“拔草指南”。这个口碑指南依据了
A．人们消费时的从众心理B．人们消费时的求实心理
C．人们消费时的攀比心理D．人们消费时的求异心理
9．由于票价较高，首列京沪卧铺动车并没有出现想象中爆满的情况。有乘客表示：“应该会坐飞机，便宜还省时间,主要是性价比吧！”“性价比”会影响乘客的选择，这主要是A．从众心理引发的消费
B．求异心理引发的消费
C．攀比心理引发的消费
D．求实心理引发的消费
10．近年来，一些老年保健产品在保健品市场占的份额越来越大。不少保健品抓住老年人追求“健康养生”的心理，产品定位于降血糖血压、软化血管等吸引老年人消费。这说明A．企业应以服务消费者为目的B．消费对生产有重要导向作用
C．消费需求决定企业生产经营D．老年消费受从众心理的影响
11．网红在网络和社交平台上具有极高知名度，他们以其形象、品味为主导，依托庞大的粉丝人群进行定向营销，将粉丝转化为购买力，催生了网红经济。这说明
①网红经济利用粉丝的从众心理而发展
②网红经济是一种可持续发展的行业模式
③网红经济促进消费结构的优化和升级
④个性化消费需求为网红经济提供了市场
A．①②B．①③C．①④D．③④
12．近年来，我国高档商品的消费以年均两位数的速度增长，据统计，2011年我国高档商品的消费总额超过百亿美元，年增长率超过30%，远高于同期全球增长率。我国高档商品的消费快速增长的根本原因是
A．消费者预期未来高档商品价格将趋于上涨
B．消费者具有一定的攀比和从众心理
C．消费者的可支配收入大幅增加
D．居民消费已由生存资料消费向享受资料消费转变
13．“我运动，我健康，今天6000步，加油”。打开微信朋友圈，晒运动的帖子常常满屏，“互联网+运动”己成新风尚。随着手机晒步的兴起，运动软件争夺市场，运动手环热卖，体育产业发展，能够正确解释这一现象的经济学观点是（）
A．消费所形成新的需要，对生产的调整和升级起导向作用
B．消费心理影响消费行为，从众心理引发流行趋势
C．创新引领生活，生活水平提高促进消费结构优化升级
D．科技改变生活，消费新趋势和新需求带动相关产业的出现和成长
14．时下，不少地方领导干部积极尝试直播带货，在网络上向消费者面对面推销产品。平易近人的方式、幽默风趣的语言，饱含情感的故事引爆不少特色农副产品，极大考验了产品厂家的供应链承接能力。直播带货使主播、货、消费者之间的关系进一步亲密，说明（）
①消费是生产的目的和归宿②直播带货提升了消费者的体验
③消费成为我国经济增长最重要的引擎④产品热销决定生产供应链的发展趋势
A．①②B．①④C．②③D．②④
15．有位准备购买轿车的消费者说：“新车一上牌就成了‘二手车’，就开始贬值，越用越贬值。对我来说，汽车只是一种‘为我服务的工具’，什么品牌无所谓，关键是质量要好，价格要实在。”从消费心理角度看，这是一种
A．攀比心理B．求实心理C．求异心理D．从众心理
16．时下，不少年轻的时尚一族，在消费过程中缺乏理性。其中不少表现为追求“别人有的我也要”，全然不顾自身的收入和条件。即使“啃老”、借贷也要追求时尚。这种消费心理属于（）
A．攀比心理B．逆反心理C．从众心理D．炫耀心理
17．对于奢侈品，中国游客的购买力惊人。国人大多注重的是奢侈品的品牌价值和表面效应。许多消费者虽不具备消费奢侈品的富裕条件却依然在消费，这是一种“小富即奢”心理。“小富即奢”心理主要属于
A．求实心理B．攀比心理C．求异心理D．从众心理
18．面对“双11”电商们的促销活动，许多消费者不自觉地成了“剁手党”。过后，“剁手党”们发现所购商品大多是自己不需要的。这种购买行为是
A．攀比消费
B．求异消费
C．炫耀消费
D．冲动消费
19．消费者进入纷繁复杂的电商世界,意图挑选理想的购物对象时，通常会通过查看该商品先前消费者的评价,再决定是否购买。这说明消费者购买商品时具有
A．攀比心理B．求异心理C．从众心理D．求实心理
20．如果以“100元卖90元”的九折法促销，它给消费者的直观反应是削价求售；而以“100元买110元商品”促销，它却给人造成一种货币价值提高的感觉。日本三越百货公司曾经利用这一“错觉”推销，第一个月即增销2亿日元。这主要告诉我们：
A．市场交易应该遵循诚实守信的原则
B．人们的消费行为受消费心理的影响
C．商品价格变动会引起其供给量变动
D．价格战是企业提高效益的主要途径
21．下列关于经济生活中的从众心理，说法正确的有
①在消费时，很多消费者也会有从众心理，就是“大家有，我要比别人更好”
②在消费时，从众是不可取的，消费者不能有从众心理
③很多生产者也会有从众心理，看到别人生产什么赚钱，自己就想跟着生产什么
④我们要理性的对待从众心理，反对盲目从众
A．①②B．③④C．①③D．②④
22．某中学高一学生小华在谈到消费时表示，那些名星代言的东西我也买，但我更看重它的价格、质量和实用。小华同学是主导的消费。（）
A．从众心理B．求异心理C．求实心理D．攀比心理
23．网红在网络和社交平台上具有极高知名度，他们以其形象、品味为主导，依托庞大的粉丝人群进行定向营销，将粉丝转化为购买力，催生了网红经济。这说明
①网红经济利用粉丝的从众心理而发展
②网红经济是一种可持续发展的行业模式
③网红经济促进消费结构的优化和升级
④个性化消费需求为网红经济提供了市场
A．①②B．①③C．①④D．③④
24．近年来，智能手机市场竞争激烈，一些手机生产商打破传统营销思路，推出私人定制手机，价格虽比同类型手机高出一截，但仍受到市民的追捧。这种消费倾向（）
①可以推动新产品和新工艺的出现②是求异心理引发的消费
③是攀比心理引发的消费④利用了人们跟风、随大流的心理
A．①②B．①③C．②④D．③④
25．按照中国人的“面子观”，请人吃饭讲究“排场”、“丰盛”，好象只有多些、剩余一些才显得大方、有礼貌，这导致了平时较为普遍的餐桌浪费现象。这样的消费行为是( )
A．从众心理、求异心理引发的消费
B．求异心理、攀比心理引发的消费
C．攀比心理、从众心理引发的消费
D．求实心理、求异心理引发的消费
【参考答案】***试卷处理标记，请不要删除
一、选择题
1．D
解析：D
【详解】
根据题目内容大致了解团购的含义，明确团购的原因和意义。消费者联合起来搞团购是为了获得最优惠的价格，团购人次增多，成交额扩大，说明价格影响人们的消费水平和消费方式，D正确；团购是一种消费方式，和生产无关，A说法错误；团购是求实心理主导的消费，但网络团购容易存在虚假信息，引发一些纠纷，B“值得推崇”说法不妥；C没有认识到团购的价格优惠好处，是片面的观点，错误。故本题选D。
2．D
解析：D
【解析】以“红人“的品味和眼光为主导进行选款和视觉推广,依托社交媒体上庞大的粉丝群体进行定向营销，这种营销方式并不能提高居民的消费质量和水平，A项不选；这一营销方式与促进产业的升级没有直接关联，B项不选；这一营销方式利用的是消费者的从众心理，不是求异心理，也不是主张理性消费，C项不选；这种营销方式运用了消费者的从众心理，应理性对待，D项正确。
3．D
解析：D
【详解】
充分利用空间与材料，创造出个性化的家居环境，体现的是求异心理引发的消费，有时可推动新工艺的出现，②④正确；“潮流随我动一一混搭”是2017年流行装饰风格，这种流行装饰，并不属于生存资料消费，排除①；混搭装饰风格强调的是个性，不是攀比心理引发的消费，排除③。故选D。
4．D
解析：D
【解析】
【详解】
商品的价格由价值决定并受到供求关系的影响。“优质优价”并不是说商品的价格由使用价值决定。这里的质是指商品的使用价值,之所以优质优价,因为优质商品在生产过程中消耗的无差别人类劳动多,即商品的价值量大,所以价格高，①错误；由于清明节前气温普遍较低，生长速度较慢，发芽数量有限，产量很少，因此有“茶贵如金”的说法，这说明物以稀为贵，供给影响商品价格，②适合题意；茶叶是生活必需品，需求弹性较小，③错
误；白茶作为福建名茶之一入选厦门金砖会议的茶礼盒，使白茶魅力倍增。这说明媒体效应响应消费心理助力白茶走俏，④适合题意；故本题答案选D。
5．A
解析：A
【详解】
材料表明互联网的运用可以推动相关产业发展，为网红和网红经济创造了物质技术条件，而网红的聚众效应能促进商品价值的快速实现，①④项符合题意；网红经济利用的是从众心理消费效用，而不是求异心理消费效用，②项与题意不符；企业形象取决于产品和服务的质量，而非个性化程度，③项说法错误；正确选项为A。
【点睛】
从众心理引发的消费：
特点：仿效性、盲目性。
评价：有这种消费心理的人，消费时往往会不由自主地仿效他人，其消费行为受别人评价的影响，受别人行为的带动，是一种比较普遍的消费心理。
态度：具体问题具体分析，不可盲目从众消费。
6．B
解析：B
【解析】
【详解】
①选项错误，从众心里就是“大家有，我也要有”。②选项错误，该观点是对从众消费心理全盘否定，没有看到从众心理的优点，故错误。看到别人生产什么赚钱，自己就想跟着生产什么，这属于一种从众心理，③正确。对于从众心理我们要做到具体问题具体分析，反对盲目从众，④选项正确。选B。
7．B
解析：B
【解析】
【详解】
根据题目的表述，有些人在网上购物时，往往有“最火的东西一定购”的心理，这种心理反映的是别人购买了自己也要购买，属于从众消费心理，故①正确，②错误。有一些人有“便宜的东西立即购”的心理，这种心理反映的是只要价格便宜，就会立即购买，反映了价格对需求的影响，③正确，④错误。选B。
8．A
解析：A
【解析】
【详解】
从材料可以看出，这个口碑指南依据了商家的口碑人气值和用户评论，筛选出了当地最热门的餐厅、美容美发、健身舞蹈等商家店铺，是利用人们消费时的从众心理而设计，A项符合题意；人们消费时的求实心理、攀比心理、求异心理等在材料中没有体现，BCD项与题意不符；正确选项为A。
从众心理
特点：仿效性、盲目性
评价：有这种消费心理的人，消费时往往会不由自主地仿效他人，其消费行为受别人评价的影响，受别人行为的带动，是一种比较普遍的消费心理。
态度：具体问题具体分析，不可盲目从众消费。
9．D
解析：D
【解析】
【详解】
D：“性价比”会影响乘客的选择，这主要是价格影响消费需求，是求实心理引发的消费，D符合题意。
ABC：“性价比”不体现从众心理、求异心理、攀比心理等引发的消费，ABC与题意不符。故本题选D。
【点睛】
人们的消费行为还受到消费心理、消费观的制约，应引导人们树立正确的消费观，做理智的消费者，践行正确的原则：量入为出，适度消费；避免盲从，理性消费；保护环境，绿色消费；勤俭节约，艰苦奋斗。
10．B
解析：B
【详解】
B：不少保健品抓住老年人追求健康养生的心理，产品定位于降血糖血压、软化血管等吸引老年人消费，这说明消费对生产有重要导向作用，B符合题意。
A：企业以营利为目的，A说法错误。
C：消费需求影响而不能决定企业生产经营，C说法错误。
D：老年消费受从众心理的影响在材料中未体现，排除D。
故本题选B。
11．C
解析：C
【详解】
①④：网红在网络和社交平台上具有极高知名度，他们以其形象、品味为主导，依托庞大的粉丝人群进行定向营销，将粉丝转化为购买力，催生了网红经济。这说明个性化消费需求为网红经济提供了市场，网红经济利用粉丝的从众心理，可以带动一个产业的发展，
①④符合题意。
②：网红经济是一种个性化的行业模式，不一定可持续性发展，②错误。
③：网红经济促进消费方式的多样发展，没有涉及消费结构的优化和升级，排除③。
故本题选C。
12．C
解析：C
题目要求是寻找我国高档商品的消费快速增长的根本原因，那么根据收入是消费的前提和基础，所以消费快速增长的根本原因是居民的可支配收入大幅增加，即选项C符合题意；消费者的预期未来收入会影响居民消费，商品的价格也是影响消费的一个重要因素，但是不是根本原因。所以选项A表述不符合题目要求，不选；
消费心理影响消费行为，但不是根本原因，选项B不选；
随着经济的发展和收入的增加，居民消费结构会越来越完善，在满足生存资料消费的基础上增加对发展资料和享受资料的消费。所以选项D观点本身错误，不选；
故选C。
13．D
解析：D
【详解】
D：材料“手机晒步”的兴起，使得相关产业运动软件、运动手环热卖，体育产业发展，D 符合题意。
A：侧重的是产业结构的优化升级，材料没有涉及产业结构的升级，A不选。
B：材料侧重说明的是新风尚带动的相关产业的发展，没有涉及从众心理，B不选。
C：材料没有涉及消费结构优化升级，故C不选。
故本题选D。
14．A
解析：A
【详解】
①②：直播带货是在网上通过主播有创意地推荐产品，引导、刺激消费者购买的一种销售模式，主播的创意推荐，提升了消费者的消费体验，促进了消费，①②正确。
③：材料中并未涉及我国经济增长的最重要的动力问题，③错误。
④：生产决定消费，消费反作用生产，生产供应链决定产品热销的发展趋势，④错误。
故本题选A。
15．B
解析：B
【详解】
对于不同的消费心理，要作出正确的区分，一是看其表现，二是看其造成的结果或影响。除了攀比心理不健康外，对从众心理和求异心理要作辩证分析，不能简单否定。题干“汽车只是一种为我服务的工具，品牌无所谓，关键是质量要好，价格要实在”强调的是求实心理，故B选项符合题意，应选；A、C、D不符合题意，排除。故本题选B。
16．C
解析：C
【详解】
“别人有的我也要”，全然不顾自身的收入和条件。即使“啃老”、借贷也要追求时尚。这种消费心理属于从众心理，故选项C适合题意。攀比心理是盲目攀比，不符合题意，故排除选项A；逆反心理和炫耀心理不是影响消费的心理，故排除BD。本题答案选C。
对于不同的消费心理，要做出正确的区分，一是看其表现，二是看其造成的结果或影响。除了攀比心理不健康外，对从众心理和求异心理要作辩证分析，不能简单否定。
17．B
解析：B
【详解】
材料中“许多消费者虽不具备消费奢侈品的富裕条件，却在消费奢侈品”，这是基于一种炫耀的心理，属于攀比心理，所有正确答案为B；
A、C、D均不符合题意；
故选B。
18．D
解析：D
【解析】
【详解】
本题为理解型选择题，可以采用释理法解题，就是依据材料提供的事例，对接教材中的相关知识点，题干与题肢之间体现的事理相一致的就选。解答时要特别注意挖掘材料中隐含的意思，对材料进行完整、准确的理解。“剁手党”们所购商品大多是自己不需要的，他们的消费行为是非理性消费，属于冲动消费，D符合题意；A、B、C三个题肢选项均不符合题意，排除；故本题答案选D。
19．C
解析：C
【解析】
【详解】
查看该商品先前消费者的评价,再决定是否购买，是一种跟风随大流的心理，属于从众心理引发的消费，故C正确；选项ABD均不符合题意，不选。故本题答案为C。
20．B
解析：B
【解析】
【详解】
本题考查获取解读信息、调动运用知识的能力。九折法促销给消费者的直观反应是削价求售；而以“100元买110元商品”促销，它却给人造成一种货币价值提高的感觉。这主要告诉我们商品价格变动会引起其需求量变动，人们的消费心理影响消费行为，B适合题意，排除C；A材料没有体现，排除；提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势，这是现代企业发展最重要的方法和途径，D错误；故本题答案选B。
21．B
解析：B
【解析】
①选项错误，从众心里就是“大家有，我也要有”。②选项错误，该观点是对从众消费心理全盘否定，没有看到从众心理的优点，故错误。看到别人生产什么赚钱，自己就想跟着生产什么，这属于一种从众心理，③正确。对于从众心理我们要做到具体问题具体分析，反对盲目从众，④选项正确。选B。
22．C
解析：C
【详解】
本题考查消费心理。C：更看重它的价格、质量和实用，是求实心理主导的消费，C符合题意。
ABD：材料的主旨不是从众心理、求异心理、攀比心理，ABD排除。
故本题选C。
【点睛】
消费心理：（1）从众心理引发的消费。商家常常利用消费者追随偶像、追赶潮流的心理来推销自己的商品。消费是否应该从众，要做具体分析。盲目从众是不可取的。（2）求异心理引发的消费。这种消费有时可以推动新工艺和新产品的出现，但展示个性要考虑社会的认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。（3）攀比心理引发的消费。这种消费心理是不健康的。（4）求实心理引发的消费。消费者在选择商品的时候，往往要考虑很多因素：价格是否便宜，质量好不好，服务是否到位，功能是否齐全，操作是否简单，等等。讲究实惠，根据自己的需要选择商品，是一种理智的消费。23．C
解析：C
【详解】
①④：网红在网络和社交平台上具有极高知名度，他们以其形象、品味为主导，依托庞大的粉丝人群进行定向营销，将粉丝转化为购买力，催生了网红经济。这说明个性化消费需求为网红经济提供了市场，网红经济利用粉丝的从众心理，可以带动一个产业的发展，
①④符合题意。
②：网红经济是一种个性化的行业模式，不一定可持续性发展，②错误。
③：网红经济促进消费方式的多样发展，没有涉及消费结构的优化和升级，排除③。
故本题选C。
24．A
解析：A
【详解】
③④：材料反映推出私人定制手机，价格虽比同类型手机高出一截，但仍受到市民的追捧，而攀比心理是人有我优，从众心理是人有我有，故③④与题意不符。
①②：消费反作用于生产，私人定制手机价虽高但仍受到市民的追捧，这说明私人定制手机是求异心理引发的消费，可以推动新产品和新工艺的出现，故①②正确。
故本题选A。
25．C
【详解】
C：中国人这种讲究“排场”、“丰盛”而导致较为普遍的餐桌浪费的消费行为，是攀比心理、从众心理引发的消费，C符合题意。
ABD：吃饭讲究“面子”，“排场”、“丰盛”，从而造成平时较为普遍的餐桌浪费现象。这样的消费行为是攀比心理、从众心理引发的消费，不涉及求异心理引发的消费，与求实心理引导的消费背道而驰，ABD与题意不符。
故本题选C。
大学生的消费从众心理的研究
大学生的消费从众心理的研究
题目: 大学生的消费从众心理的研究 院系名称：专业班级： 学生姓名：学号： 指导教师：教师职称： 年月日
摘要 随着社会心理学家对从众心理研究的不断深入，发现从众心理对人们生活各方面的有着重要的影响，从而使人们对从众心理投入了越来越多的关注。从众心理被引入了市场营销的领域，越来越多的企业也分别利用从众心理这一新的细分变量对目标市场进行划分，利用从众心理对目标消费者的影响来制定一系列的营销战略。 大学生消费群体由于本身的特殊性，受从众心理的影响更为显著。本文从市场营销的角度出发，以大学生这个特殊的消费群体为研究对象分析了从众心理对大学生消费群体的影响的研究，从而达到建立大学生消费行为受到从众心理影响的模型的目的。 通过从众心理对大学生的消费行为影响因素的区分，提出假说，通过实验设计来证明假说的成立，并针对结果提出切实可行的营销战略，让企业在为大学生提供产品和服务时可以更符合大学的生理和心理的需求，使目标消费者和企业达到双赢的结果。 关键词: 从众心理从众行为动机满足度
目次 1 引言 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2 研究目的和意义 (1) 1.3 文献综述 (1) 1.4 研究内容与方法 (4) 2从众心理研究的理论基础 (4) 2.1从众的心理分析 (4) 2.2 消费者的消费从众的分析 (8) 3 大学生的消费从众心理的分析 (8) 3.1 大学生的消费从众心理的分析 (8) 3.2 大学生消费从众心理的外在影响因素 (8) 3.3 大学生消费从众心理的内在影响因素 (9) 4大学生的消费从众心理模型的建立 (11) 4.1 模型建立 (11) 4.2 实验验证 (13) 4.3研究结论 (15) 4.4营销意义 (15) 结论 (16) 致谢............................................ 错误!未定义书签。参考文献 (17)
社会环境对消费者心理的影响
社会环境如何影响消费者心理与行为 社会环境对消费者的影响 一，社会环境对消费者心理的影响图：
社会群体的影响 心理学研究证明，一个人的习惯、爱好以至思想和行为准则都不是天生就有的，而是在后天活动中受外界影响逐渐形成的。在各种外界影响中，社会群体对消费者心理与行为的影响是至关重要的。 一、社会群体的含义及一般分类 （一）社会群体的含义 社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位，这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。社会群体具有以下特点： ( l ）社会群体表现为一定人数的集合； ( 2 ）社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联； ( 3 ）存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础； ( 4 ）存在着某种整体观念和隶属观念； ( 5 ）不同社会群体有其自身的行为规范。 （二）社会群体的分类 社会群体的范围非常广泛。它可以是正式的组织形式，也可以是观念、行为上的联合体。从消费心理学的角度考察，可以对社会群体做如下具有理论意义的分类： 1 ．正式群体和非正式群体 正式群体是指有固定组织形式、有群体特定目标、有经常性群体活动或其成员的活动也是以群体目标和群体利益进行的群体，如机关、学校、工厂、商店等都属于正式群体的范围。正式群体有一定的规范，作为其成员，在行为上应遵守一定的准则。这些规范和准则，有些作为某种制度、纪律，成为群体对成员的组织约束手段；有些则是属于观念、情感、情趣等方面的行为心理规范，它同样对群体成员具有极强的心理约束力。表现在消费生活中的正式群体行为多属于后者，它对消费者价值观念、审美情趣的形成具有重大影响，并且这种影响对其成员是长期的、相对稳定的。例如，在购买行为中，从事文艺的群体成员在购买中，特别
2021年最新时事政治—从众心理引发消费的单元汇编及解析
一、选择题 1．下列古语中，既能体现“勤俭节约、艰苦奋斗”，又能体现“量入为出、适度消费”的是 A．以耕读为本，以勤俭为德。 B．衣贵洁，不贵华，上循分，下称家。 C．俭，德之共也；侈，恶之大也。 D．节俭朴素，人之美德；奢侈华丽，人之大恶。 2．时下，不少年轻的时尚一族，在消费过程中缺乏理性。其中不少表现为追求“别人有的我也要”，全然不顾自身的收入和条件。即使“啃老”、借贷也要追求时尚。这种消费心理属于（） A．攀比心理B．逆反心理C．从众心理D．炫耀心理3．2016年里约奥运会后，乒乓运动员张继科走红，其广告身价约800万元以上。商家通过体育明星代言，利用了消费者的 A．求异心理B．从众心理C．攀比心理D．求实心理 4．近年来，“网红经济”一词进人公众视野。网红即网络红人，他们凭借颜值和时尚，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体进行产品和服务的定向营销，将粉丝转化为购买力。一些敏锐的创业者把握住这一商机，以刚红期化者的角色打造电商运营的新模式，“网红”正成为一股重要的经济新力量。这表明 ①网红的聚众效应能促进商品价值的快速实现 ②消费者的求异心理可以刺激消费需求 ③企业形象取决于产品和服务的个性化程度 ④互联网的运用可以推动相关产业发展 A．①④B．②③C．①②D．③④ 5．骑行爱好者小林加入骑行协会后，购买了身边队友推荐的装备，却发现有的并不适合自己。影响这种消费行为的主要是 A．从众心理 B．求异心理 C．攀比心理 D．求实心理 6．网红培训班、网红代言产品、网红经营的淘宝店……“网红经济”通过自媒体，依托庞大的粉丝群体进行定向营销，从而将粉丝转化为购买力。由此可见，网红经济（ ) A．促进产业升级，优化消费结构 B．发展平台，引领技术发展 C．利用从众心理,进行定向营销 D．引导生产调节，满足个性消费 7．由于票价较高，首列京沪卧铺动车并没有出现想象中爆满的情况。有乘客表示：“应该会坐飞机，便宜还省时间,主要是性价比吧！”“性价比”会影响乘客的选择，这主要是A．从众心理引发的消费
《消费心理学与市场营销》
消费心理学与市场营销 课程背景： 消费心理是指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。消费者的心理包含着消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征，受到消费环境、消费引导、消费者认知等多个方面因素的影响。企业往往通过对消费者心理的影响，制定相应的营销策略。 消费者心理需求对其购买行为影响颇为深远。消费者的购买行为是在一定的购买动机作用下产生的，而购买动机又产生于某种尚未得到满足的需要，这种需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。随着人们生活水平和需求层次的不断提高，心理方面的需要较之生理方面的需要对购买动机及其购买行为所起的作用更加巨大。正如马斯洛需求层次理论的分析，人们在生理、安全等物质需求满足后，社会价值实现等精神需求的满足就日益重要。因此，根据消费者心理特征，变革和创新营销手段，满足心理需求，才能更有效的实现营销目标，提高企业经济效益，促进消费市场的稳定繁荣。 课程收获： ●消费者心理与消费者行为分析 ●消费者的购买动机与决策关键 ●购买行为与消费心理特征 ●市场营销与目标消费者 ●整合产品、服务的方法全面满足客户需求 ●促成式缔结战术 ●客户经理营销失败后的自我心理调节策略 ●持续高效维护客户关系 课程时间：2天,6小时/天 课程对象：销售新人、客服人员、策划、设计、营销、广告、企业销售、市场营销、销售总监 课程方式：工具讲解、小组讨论、实战练习、案例分析等 课程大纲
第一讲：什么是消费心理学 一、消费心理学 1. 消费心理学概念 1）消费心理学 2）消费心理学与消费者行为 2. 消费者心理学发展3阶段 1）知识积累阶段 2）体系建构阶段 3）学科创新阶段 二、消费心理学的研究内容 1. 消费心理学的研究对象 1）市场营销活动中的消费心理现象。2）消费者购买行为中的心理现象。3）消费心理活动的一般规律。 2. 消费心理学的研究内容 1）影响消费者购买行为的内在条件2）影响消费者购买行为的外在条件3. 消费心理学的研究原则 1）理论联系实际的原则 2）客观性原则 3）全面性原则 4）发展性原则 4. 消费心理学的研究方法 1）观察法 2）访谈法 3）问卷法 4）综合调查法 5）实验法 第二讲：消费心理学的应用 一、你知道企业的卖点吗？
商场环境消费心理 2
商场环境消费心理 2
商场环境消费心理 一．商场选址的原则与猎奇心理、从众心理 1．方便顾客购物 满足顾客需求是商场经营的宗旨，因此商场位置的确定，必须首先考虑方便顾客购物，为此商场要符合以下条件： (1)交通便利。车站附近，是过往乘客的集中地段，人群流动性强，流动量大。如果是几个车站交汇点，则该地段的商业价值更高。商场开业之地如选择在这类地区就能给顾客提供便利购物的条件。 (2)靠近人群聚集的场所，可方便顾客随机购物，如影剧院、商业街、公园名胜、娱乐、旅游地区等，这些地方可以使顾客享受到购物、休闲、娱乐、旅游等多种服务的便利，是商场开业的最佳地点选择。但此种地段属经商的黄金之地，寸土寸金，地价高费用大，竞争性也强。因而虽然商业效益好，但并非适合所有商场经营，一般只适合大型综合商场或有鲜明个性的专业商店的发展。
(3)人口居住稠密区或机关单位集中的地区。由于这类地段人口密度大，且距离较近，顾客购物省时省力比较方便。商店地址如选在这类地段，会对顾客有较大吸引力，很容易培养忠实消费者群。 (4)符合客流规律和流向的人群集散地段。这类地段适应顾客的生活习惯，自然形成“市场”，所以能够进入商场购物的顾客人数多，客流量大。 2．有利于商场开拓发展 商场选址的最终目的是要取得经营的成功，因此要着重从以下几方面来考虑如何便利经营：(1)提高市场占有率和覆盖率，以利企业长期发展。商场选址时不仅要分析当前的市场形势；而且要从长远的角度去考虑是否有利于扩充规模，如有利于提高市场占有率和覆盖率，并在不断增强自身实力的基础上开拓市场。 (2)有利于形成综合服务功能，发挥特色。不同行业的商业网点设置，对地域的要求也有所不同。商场在选址时，必须综合考虑行业特点，消费心理及消费者行为等因素，谨慎地确定网点所在地点。尤其是大型百货类综合商场更应综合地
浅析从众心理引发的消费和攀比心理引发的消费的区别
浅析从众心理引发的消费和攀比心理引发的消费的区别 济南市长清第一中学刘振吉 通过近几年的教学实践活动，师生在教学和学习过程中发现，对如何区分从众心理引发的消费和攀比心理引发的消费这个问题，看似简单实则困难，特别是运用这个知识去解选择题更是难以区分，甚至搞错。下面先把教材和有关材料对这两种消费心理的分析摘抄如下：１、从众心理引发的消费： （１）表现：①从众心理引发的消费会受别人评价的影响，受别人行为的带动。②人们追求时尚的心理，往往能够引发对某类、某种风格的商品的追求，并形成流行趋势。③商家通常利用消费者追随偶像、追赶潮流的心理来推销自己的商品。 （２）评价：①利：健康的、合理的从众心理可带动某一产业的发展，如绿色消费带动绿色产业；②弊：不健康的、不合理的从众心理误导经济发展，对个人生活也不利。 （３）特点：仿效性、重复性和盲目性 （４）态度：具体问题具体分析，盲目从众不可取。 ２、攀比心理引发的消费： （１）表现：有些商品，人们拥有它的目的不在于它本身的使用价值和它所带来的乐趣，而是出于“向上看齐”、“人无我有”的炫耀心理。 （２）评价：不实用，对个人生活不利 （３）特点：夸耀性、盲目性 （４）态度：不健康的心理，不值得提倡 从上面的内容，归纳一下这两种消费心理的共同点是：盲目性，对个人生活不利。 我刚开始讲课就是按照上面所列的内容给学生讲的，结果学生在具体处理问题时仍然对这两种消费心理区分不开。举例如下： 例１：见到别人有的，自己不管是否有用，都想方设法买来。这是：（Ｃ） Ａ、从众心理引发的消费Ｂ、求异心理引发的消费
Ｃ、攀比心理引发的消费Ｄ、求实心理主导的消费 例２：据调查，近４０％的青少年认为，自己有很多买了不久便不再用的东西。这些东西大多是和同学一起逛商店时买的，同学们都说好，可买回来后，才发现这些东西并非自己所需要的，因而闲置一旁。（Ｃ） Ａ、是攀比心理引发的消费行为Ｂ、往往能买到物美价廉的商品 Ｃ、属于消费上的从众心理Ｄ、是一种明智的消费选择 分析：上面两个例子中的消费都涉及到受别人的影响，受别人行为的带动。但为什么例１选“攀比”心理引发的消费，例２选“从众”心理引发的消费呢？我认为，要给学生讲清楚，必须特别强调例１中的“想方设法”，为什么要“想方设法”呢？肯定消费有困难，超出了本人或家庭的消费能力和经济条件。因此才要“想方设法”。由此，在讲解从众心理引发的消费和攀比心理引发的消费的区别是应特别从“攀”字上下功夫。何谓“攀”，应是从下向上攀登，即“向上看齐”，这是一个比较困难的过程，涉及到消费，就应理解为超出了本人或家庭的经济承受能力，不切实际的攀比别人的消费。这是说明攀比心理引发的消费。 如何理解从众心理引发的消费呢？从例２中我们可以看出，“自己有很多买了不久便不再用的东西”，“很多”说明购买这些东西不费劲，很轻松、很简单，这种消费本人或家庭完全能够承受得起，或者根本没有问题。 综上所述，我认为，凡是超越本人或家庭经济承受能力的消费就属于攀比心理引发的消费；相反，如果消费完全在本人或家庭经济承受能力的范围内，甚至根本就是小菜一碟，这种消费类型就属于从众心理引发的消费。简言之，应以本人或家庭的经济承受能力为标准来区分。 为了说明上述观点可行，我以高中生买手机这一现象为例进行分析。对于购买手机要具体问题具体分析。如果一个同学的家庭收入很少，父母下岗，靠政府发放的最底生活补贴过日子，这样家庭或类似家庭的孩子，如果看到别人有手机而要求父母给自己买手机就应属于攀比心理引发的消费；如果一个学生的家庭收入很高，甚至年收入过几十万、百万，这种家庭中的孩子看到其他同学有手机而要求父母给自己买手机就属于从众心理引发的消费。区别的标准就是家庭的经济承受能力。 以上仅仅是我个人的陋见，不怕见笑写出来，供专家、同行们作为批评的素材。恳请大家批评指正。
第七篇 社会文化与消费心理
第七章社会文化与消费心理 第一节文化与消费心理 一、文化的涵义 文化的范围无边无际，它是影响人们行为的重要因素。文化的概念：有广义、狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史发展过程所创造的物质财富与精神财富的总和。包括风俗习惯、行为规范、宗教信仰、生活方式、价值观念、态度体系以及人们创造的物质产品等等。狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。本章所讲的是广义的文化对消费心理的影响。 二、文化的共同特征及其对消费行为的影响 不同的国家、不同的民族都有自己独特的社会文化，但就全体而言，各种形态的文化都有共同特征。了解和掌握这些共同的特征，有利于人们更有效地组织和开展营销活动。 (一)共有性 文化是由社会成员在生产劳动和生活劳动中共同创造的，因此它为全体成员所共有，并对该社会的每个成员产生深刻影响，使其心理倾向和行为方式表现出某些共同特征。就消费活动而言，文化影响表现为消费者之间通过互相认同、模仿、感染、追随、从众等方式，形成共有的生活方式、消费习俗、消费观念、态度倾向、偏好禁忌等。社会文化的这种共有性特征为企业采取有针对性的营销策略奠定了基础，使之有可能通过适合特定文化环境中消费者的共同要求，而赢得人们对产品的喜爱。 (二)学习性 人们要掌握、继承文化，就必须进行后天的学习，不能依靠先天遗传。学习的途径为：一是父母、教师和各类文化教育机构，采取各种教育手段，组织和促进下一代对文化传统的学习，二是通过观察、模仿和学习他人的行为，了解和接受社会文化。消费者的消费习惯和行为也是学习得来的，而且消费者在早年学得和树立的文化观念往往是比较牢固和不易改变的。因此，企业既要注意适合消费者的文化观念和习惯行为，又要通过宣传、广告等方式，说服、改变人们过去的消费观念与习惯，让其学习使用新产品的知识，最终达到购买的目的。只有这样，才能满足消费者需求，实现企业的经营目标。 (三)观念性 任何社会的文化都具有一定的职能作用，为人们提供共同的信仰、价值观、行为规范等准则。一般情况下，人们都会自觉地遵循文化准则。同时，文化在不断发展着，现代文化中有着新旧观念并存的现象，对企业来说，了解消费者对传统文化准则与现实行为的看法很有帮助。中国人崇尚节约，购买商品要求经久耐用。但随着生活水平的不断提高，人们的消费观念发生着巨大的变化，
社会环境对消费者心理的影响
社会环境对消费者心理的影响
社会环境如何影响消费者心理与行为 社会环境对消费者的影响 一，社会环境对消费者心理的影响图：
社会群体的影响 心理学研究证明，一个人的习惯、爱好以至思想和行为准则都不是天生就有的，而是在后天活动中受外界影响逐渐形成的。在各种外界影响中，社会群体对消费者心理与行为的影响是至关重要的。 一、社会群体的含义及一般分类 （一）社会群体的含义 社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位，这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。社会群体具有以下特点： ( l ）社会群体表现为一定人数的集合； ( 2 ）社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联； ( 3 ）存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础； ( 4 ）存在着某种整体观念和隶属观念； ( 5 ）不同社会群体有其自身的行为规范。 （二）社会群体的分类 社会群体的范围非常广泛。它可以是正式的组织形式，也可以是观念、行为上的联合体。从消费心理学的角度考察，可以对社会群体做如下具有理论意义的分类： 1 ．正式群体和非正式群体 正式群体是指有固定组织形式、有群体特定目标、有经常性群体活动或其成员的活动也是以群体目标和群体利益进行的群体，如机关、学校、工厂、商店等都属于正式群体的范围。正式群体有一定的规范，作为
其成员，在行为上应遵守一定的准则。这些规范和准则，有些作为某种制度、纪律，成为群体对成员的组织约束手段；有些则是属于观念、情感、情趣等方面的行为心理规范，它同样对群体成员具有极强的心理约束力。表现在消费生活中的正式群体行为多属于后者，它对消费者价值观念、审美情趣的形成具有重大影响，并且这种影响对其成员是长期的、相对稳定的。例如，在购买行为中，从事文艺的群体成员在购买中，特别是对服装商品的款式和色泽及服饰的社会效果较为重视，而从事科技的群体成员则对商品的使用性质、质量等更为注意。 非正式群体是指结构比较松散，一般是为完成某种任务或参加者志趣相同而临时组成的群体，如参观团、旅游团、考察团等都属于非正式群体的范围。非正式群体不会对其成员产生长期、稳定的影响，这是由其松散结构所决定的，但非正式群体从消费者心理的角度考察，会对其成员的原有观念有加强或减弱的影响。特别是在一定环境中对其成员有突发式影响，尔后可能形成较为固定的观念。例如，某人并不爱好旅游活动，但在一次并不十分情愿的旅游活动中，由于环境、人员等因素的影响，突然引发出对旅游活动的巨大兴趣，从此成为这一活动的积极参加者与倡导者。 2 ．自觉群体与回避群体 自觉群体是指消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况、身体状况等社会自然因素自动划分的群体。这种群体最初是自我意识的一种反映，之后有些发展为有固定组织形式的正式团体，如老年人协会、老年人俱乐部、XX 同学会、又X 同乡会等。这种群体本身多数对其成员并无约束力，而是成员个人有意识地运用这一群体特征约束自己的行为活动。自觉群体对增强消费者的趋同心理和从众心理具有明显影响，能够促成消费者行为的统一化、规范化。 回避群体是指消费者个人极力避免归属的、认为与自己不相符的群体，它一般以年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况、身体状况等社会与自然因素作为回避对象。这种群体也是消费者自我意识的一种反映，它对消费者的心理与行为具有重要影响。反感是消费者对某种现象不满的心理动机，总希望与自己反感的行为距离越远越好，因此，往往会走向另一个极端。例如，有些消费者尽力打扮自己，以显示其年轻；有些出于要反映或改变自己社会地位、身份的要求或是出自某一主观认识与社会舆论的影响，尽量采取与某一群体相异的消费行为。如许多姑娘不愿穿旗袍，因为社会舆论把它作为已婚女子的标志。又如，吸某某牌香烟被认为是高层次的；同样的饮料，喝罐装的被认为是有气派的，而喝软包装或瓶装的则被认为是低档的等。 3 ．所属群体与参照群体 所属群体是指一个人实际参加或归属的群体。这种群体既可以是一个实际存在的组织形式，也可以是一种非正式的组织形式。所属群体的构成，大致有两种情形：一种是由具有共同或相似的信念、价值观、审
(易错题精选)最新时事政治—从众心理引发消费的基础测试题(2)
一、选择题 1．在电视广告中，常常可以看到一些影视明星为某种产品代言。之后，许多粉丝纷纷抢购与明星相同款式的衣服、饰物等商品。但这些商品往往很快就被闲置一旁，造成浪费。对此评价正确的是 A．攀比心理引发的消费,应当避免盲从，理性消费 B．从众心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 C．攀比心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 D．从众心理引发的消费，应当避免盲从，理性消费 2．居家过日子，常常有这样的尴尬：面对衣柜里积存的众多衣物，却挑不出中意的；兴冲冲买到了“便宜货”，却发现没什么用处，弃于角落；到餐馆用餐，明明看到门口贴着种种“优惠”广告，可最后结账时还是有被宰一刀的感觉……如此种种，大都是因为 ①盲目的非理性消费所致 ②居民收入水平增加所致 ③居民生活方式的变化所致 ④没有从自身的实际需要出发所致 A．①②B．②③C．③④D．①④ 3．在成为卡奴、房奴之后，80后、90后最近又光荣地成为了“抠抠族”和“海囤族”。随着日用品价格一天一变，大家纷纷在网上晒出省钱秘笈，大到省了上万元的房子车子，小到省了几毛钱的一把青菜一块肥皂。这是 A 从众心理引发的消费 B 求异心理引发的消费 C 攀比心理引发的消费 D 求实心理主导的消费 4．“土豪”是讽刺那些有钱又很喜欢炫耀的人，尤其是没文化、没品位还肆意炫耀自己有钱、消费水平很高的人，是社会大众对有物质无文化、有金钱无素质、有奢侈无品位群体的一种鄙视。“土豪”现象启示我们在消费上 ①要树立正确的消费观 ②要量入为出，从紧消费 ③应求实消费，反对享受 ④应坚持物质消费与文化消费协调发展 A．①②B．②③C．②④D．①④ 5．在电视广告中，常常可以看到一些影视明星为某种产品代言。之后，许多粉丝纷纷抢购与明星相同款式的衣服、饰物等商品。但这些商品往往很快就被闲置一旁，造成浪费。对此评价正确的是 A．攀比心理引发的消费,应当避免盲从，理性消费 B．从众心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 C．攀比心理引发的消费，需要量人为出，适度消费 D．从众心理引发的消费，应当避免盲从，理性消费
怀化市最新时事政治—从众心理引发消费的经典测试题及答案
一、选择题 1．某市一位服装店店主在吸烟时不小心将一条高档呢裙烧了一个小洞，使该裙无人问津。该店主将错就错，在小洞的周围又挖了许多小洞，并精心装饰以金边，美其名曰“凤尾裙”。此裙不仅卖了高价，而且消息一传开，不少女士专门前来购买“凤尾裙”，销量顿时大增。这位店主能够将一个偶然的失误转化为商机，是恰到好处地利用了消费者的 A．求实心理 B．从众心理 C．攀比心理 D．求异心理 2．“撞衫”已被越来越多的年轻人所忌讳。张丽穿着新买的羽绒服去上学，结果发现本班的王燕也穿了一件一模一样的衣服，就再也不愿意穿这件衣服了。在这里，张丽的消费心理可能是 A．从众心理 B．求实心理 C．攀比心理 D．求异心理 3．对于奢侈品，中国游客的购买力惊人。国人大多注重的是奢侈品的品牌价值和表面效应。许多消费者虽不具备消费奢侈品的富裕条件却依然在消费，这是一种“小富即奢”心理。“小富即奢”心理主要属于 A．求实心理B．攀比心理C．求异心理D．从众心理 4．居家过日子，常常有这样的尴尬：面对衣柜里积存的众多衣物，却挑不出中意的；兴冲冲买到了“便宜货”，却发现没什么用处，弃于角落；到餐馆用餐，明明看到门口贴着种种“优惠”广告，可最后结账时还是有被宰一刀的感觉……如此种种，大都是因为 ①盲目的非理性消费所致 ②居民收入水平增加所致 ③居民生活方式的变化所致 ④没有从自身的实际需要出发所致 A．①②B．②③C．③④D．①④ 5．一份网购市场调查报告显示，大多数消费者会关注网店商品的销量。有网购狂人表示，“小伙伴们买得多的商品就算不是太个性，至少大家都在买，可信度就大大提高了。”这种消费心理是( ) A．从众型的，有利商家推荐自己的商品 B．求异型的，有利于形成消费流行趋势 C．攀比型的，有利于帮助企业掌握市场需求 D．求实型的，有利于提高社会对个人消费的认可度 6．“网购控”是指不加节制的在网上购物的一类人名呈现为“最火的东西一定购”、“便宜的东西立即购”的特征。对这一行为特征认识正确的是 ①“最火的东西一定购”反映的消费心理是从众心理
艺术消费心理动机与方式资料
艺术消费心理动机与方式研究 艺术消费作为艺术生产社会化过程的一个环节, 与社会心理结有不解之缘。从表面上看, 艺术消费行为似乎是由消费者的主观趋向所决定的, 实际上却蕴含着十分复杂的社会文化背景。每个消费者都生活在一定的社会文化环境中,其审美观念、消费趣味、消费心理、消费行为等不可避免地要受到社会文化环境的影响。因此, 某种消费趋向的出现, 都有其特定的社会心理、文化氛围、价值观念等方面的原因。正确认识和有效引导艺术消费, 有必要对当前艺术消费活动中某些典型的消费心理特别提出来予以剖析,分析这些心理现象是如何为社会环境和社会心理所规范和制约, 又如何在具体的艺术消费活动中影响人们的消费行为。 一、艺术消费的从众心理 从众是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。社会心理是流行于社会的一种群体心理,一旦形成, 便会迅速地弥漫于社会, 成为人们一种普遍的心理倾向和心理状态。社会心理学指出,个体在群体中常常会不自觉地受到压力, 群体的行为方式、价值观念、审美趣味和情绪状态会迫使个体表现出与群体相一致的态度和行为。即便是在理性和智力上都很完美的个体,也会在明显或隐蔽的压力下遵从群体的标准和价值。个体之所以遵从群体, 是因为当个人与多数人的意见相抵触时,他往往会迫于社会心理和社会舆论的无形压力而改变自己的意见,以便被群体接纳和认可。 艺术消费不完全是一种纯粹个人的活动,在很大程度上是一种社
会行为。人们到剧场看戏, 到电影院看电影, 到音乐厅听音乐,都是在社会群体的环境中进行的, 周围观众的审美情绪和审美评价会影响和制约着他们的消费心理。即使是在个人情境下进行的艺术消费活动, 如对小说、诗歌的欣赏, 在家里看电视等, 消费者的审美判断、审美经验和审美趣味也难以摆脱社会环境和社会心理的影响。各种新闻媒体、网络信息的传播,亲朋好友、街坊邻里的交谈, 都使消费者在不自觉的状态下接受和融合了社会舆论和社会心理的影响。 在艺术消费活动中, 从众心理表现为消费者自觉或不自觉地追随群体的消费行为,努力使个体与群体保持一致, 从而避免个人心理上的矛盾和冲突。艺术消费的从众心理是多种多样的, 主要表现形式如下: 第一, 盲目遵从。艺术消费是一个消费者对艺术作品进行选择和接受的过程。消费主体只有具备较高的艺术修养和审美判断能力, 才能对艺术作品进行独立的选择。社会心理学家认为, 智力、教育、自尊感等会使人们更具有独立性, 从而降低遵从性。大多数艺术消费者在选择艺术作品时, 由于审美能力、艺术修养、社会地位、自信心等各种因素的制约, 往往表现出某种程度的被动性。他们常常不由自主地环顾他人,更多地注意别人对艺术作品的审美评价, 愿意随着他人或众人的感觉走。许多艺术消费活动, 如观看电影、戏剧、舞蹈, 欣赏音乐会、流行歌曲演唱会, 都是在群体的场合中进行的, 具有互动感染的现场气氛。在这种场合, 群体的情绪对个体的影响是显而易见的。观众的哭和笑会强烈地感染周围的人, 甚至一声喝彩, 几下掌声,
大学生的消费从众心理的研究
题目: 大学生的消费从众心理的研究 院系名称：专业班级： 学生姓名：学号： 指导教师：教师职称： 年月日
摘要 随着社会心理学家对从众心理研究的不断深入，发现从众心理对人们生活各方面的有着重要的影响，从而使人们对从众心理投入了越来越多的关注。从众心理被引入了市场营销的领域，越来越多的企业也分别利用从众心理这一新的细分变量对目标市场进行划分，利用从众心理对目标消费者的影响来制定一系列的营销战略。 大学生消费群体由于本身的特殊性，受从众心理的影响更为显著。本文从市场营销的角度出发，以大学生这个特殊的消费群体为研究对象分析了从众心理对大学生消费群体的影响的研究，从而达到建立大学生消费行为受到从众心理影响的模型的目的。 通过从众心理对大学生的消费行为影响因素的区分，提出假说，通过实验设计来证明假说的成立，并针对结果提出切实可行的营销战略，让企业在为大学生提供产品和服务时可以更符合大学的生理和心理的需求，使目标消费者和企业达到双赢的结果。 关键词: 从众心理从众行为动机满足度
Title：The Study of Group Psychology on College Students Consuming Abstract Conformity with the social psychologists to the deepening of the Psychological Study and found that sheep mentality of the people in all aspects of life have an important impact, so that sheep mentality of investing more and more attention. the introduction of sheep mentality of the field of marketing, a growing number of companies make use of the sheep mentality of this new variable on the target sub-division of the market, the use of sheep mentality of the target consumers to develop a series of marketing strategies . Because of university studen ts’ specificity, the psychological impact of herd more prominent. This article from the perspective of marketing, study on college students to analyzed the sheep mentality of the consumer groups, so as to achieve the establishment of consumer behavior by the model of the psychological impact of conformity purposes. Through the sheep mentality of the consumer behavior of college students the distinction between the impact of factors, we bring forward the hypothesis, through experiments designed to prove that the establishment of hypotheses, and made the practical marketing strategy, so that students in the provision of products and services may be more in line with the University of physiological and psychological needs, so as to consumers and businesses make to achieve a win-win results. Keywords：group psychology the behavior of blindly conforming to the norm motive satisfaction
网络环境下的消费者心理和行为分析
网络环境下的消费者心理和行为分析 容摘要：网络经济是当前经济领城中的热点问题，网络营销是市场营梢中的一种新兴的营销手段。网络环境之下，市场营销的对象也由市场或是细分市场逐步转变为个体消费者。了解网络消费者的特征、心理需求、购物动机和行为及其影响因素，是企业赢得市场的关键。本文从网络营销的背景出发，借助于对消费者心理和行为的研究成果，得出网络消费者的消费模式。在此模式之下，归纳了我国网络消费者群体特征，并归纳总结出九点网络环境下消费者心理和行为的特征。 关键词：网络营销；消费者心理；消费者行为 一、问题提出 二十一世纪，人类已进入数字时代，计算机技术和通讯技术的发展推动了网络经济的迅猛发展，网络与经济的紧密结合推动市场营销进入了崭新的阶段——网络营销阶段。众所周知，市场营销的研究对象是市场，而随着网络经济时代的到来，这一研究对象发生了巨大的变化。网络虚拟市场中竞争游戏规则和竞争手段都有别于传统市场，传统市场营销中的一些资源在网络市场营销中可能会失去优势。因此企业不能简单地将传统的市场营销战略和市场营销策略搬入网络营销，而必须重新审视网络虚拟市场，树立新观念，开创新思维，研究新方法。 从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解消费者的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，契合了现代营销观念的宗旨。因此，网络作为一种全新的生产力，网络营销作为具有极大经济潜力和实用价值的全新的领域，形成了国际营销发展的新趋势。网络营销迎合了市场营销思想的变革，通过简化营销过程中的中间环节，降低了成本，突出为顾客创造价值的主题。从这个意义上说，网络为营销思想的革命提供了一个先进高效的工具。 截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人。中国网民数增长迅速，比2007年6月增加4800万人，2007年一年则增加了7300万人，年增长率达到53.3%。，在过去一年中平均每天增加网民20万人。目前中国的网民人数略低于美国的
浅析超市环境对消费者购物心理的影响
2010—2011学年下学期“消费心理 学”课程期末论文 题目：浅析购物环境对消费者购物心理的影响 姓名：张晓东 学号：084010353 院系：教育科学与管理学院 班级：2008级应用心理学A班
浅析购物环境对消费者购物心理影响 摘要：购物环境对消费者购买有着很大的影响。购物环境由门面、购物内部环境以及周边环境等组成。购物环境中，门面会给人一 种直观、形象、生动的印象，只有搭配和谐的门面才会迎合消费者的 需要；购物的内部环境如果能够使消费者感到优雅、舒适、和谐，使 其始终保持兴致勃勃的情绪，则利于促成购买行动；购物环境周围的 商业气氛、交通状况等因素都会对消费者构成影响。因此，研究购物 环境对消费者购买的影响，是一个重要的问题。 关键词：购物环境、感受、购买、影响 消费者通常在一定的购物场所或环境中实现购买行为，购物环境 的优劣对消费者的购买具有多方面的影响。在营销活动中，一个好的 购物环境会给消费者留下美好的第一印象，引起消费者的购买欲望， 进而影响其购买行为。因此，研究购物环境对消费者购买产生的影响 是一个重要的问题。 所谓购物环境是指购买行为发生的主要场所。它具体包括商店的 门面、招牌、橱窗、店内环境、商品陈列、色彩照明以及一些周边环 境等等。购物环境是消费者购物前就接触的因素，它会给消费者留下
很重要的第一印象，并制约消费者的心理，从而对于消费者的购买行为产生重要的影响。 <一>、门面装饰对消费者购买产生的影响： 消费者对于商店的认识，除了广告宣传、传统声望等因素外，多是从商店的外观开始的。门面会给人一种直观、形象、生动的印象。一个商店的门面如果富丽堂皇、高雅的话，那么它销售的商品会给人高档、优质的感觉；而如果门面简陋、陈旧的话，往往会让人感觉产品的质量难以保证。良好的外观，和谐的外在氛围，能引起消费者进去浏览、购物的欲望，而搭配不和谐的外观，则会使消费者没有进去的欲望。因此，外观要注意迎合消费者的需要。 <二>、购物内部环境对消费者购买产生的影响： 购物内部环境包括总体布局如货架、墙壁、地板、天花板的设计、货场照明等内部装饰，及货物陈列、声响、气味和湿度的调节与控制等相关内容。理想的购物环境，会对消费者的感觉器官有着较强的刺激力，使他们在观赏选购商品时，感到优雅、舒适、和谐，始终保持兴致勃勃的情绪，从而促成购买行动，而且在购物或消费之后，还能吸引他们再一次光临这个场所，让他们把满意的体会转告其他顾客，为这个营销单位传播美誉。 （1）、内部总体布局对消费者购买的影响：
第十二章 消费环境与消费心理
第十二章消费环境与消费心理 第一节消费物理环境 一、商店选址的心理分析 (一)区域与选址心理 商场选择区域要综合考虑所在区域的人口因素、地理环境因素、地段因素，并掌握与此相关的顾客心理。 1.商场集聚心理 2.购买便捷心理 3.最佳地段心理 (二)商品与选址心理 商场选址除考虑地理区域等因素以外，还要分析商品性质、顾客的消费习惯等特点，准确选择面向目标区域顾客的商品门类或商品价格定位。 1.商品性质与消费心理 2.商品价格与消费心理 3.消费习俗与消费心理 (三)商场类型与选址心理 1.业态分布与消费心理 2.竞争环境与消费心理 3.配套场所与消费心理 二、商店建筑与购买心理 商店建筑直接关系商品实体运动的畅通和效率，也直接关系商品使用价值的保持状况是否完好无损，更关系消费者是否愿意经常惠顾。 商店建筑的基本要求是：适用、坚固、经济、美观，具体内容： 1.适用。 2.坚固。 3.经济。 4.美观。 三、门面装潢的心理分析 (一)门联 我国的商业门面装饰自古以来就有悠久的历史，常常利用精练的对联作门面装饰。(二)招牌 这里特别显示了商店形象策划和环境设计的重要性。 1.要鲜明、醒目和言简意赅，字迹醒目、规范，颜色对比突出，便于顾客识记。 2.要突出主营业务。 3.企业名称要有行业特点，且寓意祥和温馨。 四、橱窗设计与消费心理 具有特色的、美轮美奂的橱窗设计，不但能令人驻足观赏，更能烘托出所售商品的卓越品质，有助于推销橱窗中所展示的商品。 (一)橱窗的结构与种类 1. 橱窗的结构 不同店铺会采取不同种类的橱窗，但总体来说，橱窗的性质一般取决于所陈列货品的种类。 橱窗的构成部分一般分为：顶部、底部、背板、侧板及灯光。
(销售话术)从众心理是引导客户购买的“密语”
从众心理是引导客户购买的“密语” 在心理学上有一种称为“羊群效应”的现象。羊群是一种很散乱的组织，它们在平时会盲目地左冲右撞，但是一旦有头羊发现草场而行动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不考虑旁边是否有狼或不远处是否有更好的草。简单地说，就是头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。 “羊群效应”也可以称为“羊群心态”，也就是一种从众心理。 其实，凑热闹和随波逐流是人性的特点，在百货公司或超级市场，人们要是看到别人成群结队、争先恐后地抢购某种产品，也一定会毫不犹豫地加入抢购者的行列。这些顾客并非真的需要这些东西，这种产品也未必物美价廉，主要就是由于人们有从众的心理，看到别人购买，就会盲目地认为这么多人的选择一定不会错，所以也对产品产生了信赖感。 在销售中，销售员也可以利用人们的这种从众心理来促成交易。比如，销售员可以对客户说：“大家都买了这个东西”或“隔壁和对面的太太都各买了一打”。事实上，“大家”是否真的都买了，是不可验证的，也是不重要的，对客户来说，我们只要讲“大家”这两个字，就可以激起他们的购买欲望。 日本“尿布大王”多川博就是利用从众心理来打开销售市场的。 在多川博创业之初，他创办的是一个生产销售雨衣、游泳帽、防雨斗篷、卫生带、尿布等日用橡胶制品的综合性企业。但是由于公司泛泛经营，没有特色，销量很不稳定，曾一度面临倒闭的困境。一个偶然的机会，多川博从一份人口普
查表中发现，日本每年约有250万婴儿出生，如果每个婴儿用两条尿布，一年就需要500万条。于是，他决定放弃尿布以外的产品，实行尿布专业化生产。 尿布生产出来了，而且是采用新科技、新材料，质量上乘；公司花了大量的精力去宣传产品的优点，希望引起市场的轰动，但是在试卖之初，基本无人问津，生意十分冷清，几乎到了无法继续经营的地步。多川博万分焦急，经过冥思苦想，他终于想出了一个好办法。他让自己的员工假扮成客户，排成长队来购买自己的尿布，一时间，公司店面门庭若市，几排长长的队伍引起了行人的好奇：“这里在卖什么？”“什么产品这么畅销，吸引这么多人？”如此，也就营造了一种尿布旺销的热闹氛围，于是吸引了很多“从众型”的买主。随着产品不断销售，人们逐步认可了这种尿布，买尿布的人越来越多。后来，多川博公司生产的尿布还出口他国，在世界各地都畅销开来。 “大家都买了，我也买”，客户很容易产生这样的心理。所以在销售过程中，销售员不妨利用客户的这种从众心理来减轻客户对风险的担心，从而促成交易。尤其是对新客户，这种方法可以增强客户的信心。销售人员在利用客户的从众心理时，要注意以下几点，以保证取得良好的效果。 1．保证产品的质量是必要前提 好的产品质量是利用客户从众心理的前提。例如，多川博企业能够充分利用客户的从众心理使销路打开的前提是生产的尿布质量好，只有这样，客户购买后才能真正认可这种产品，才能继续购买。因此销售最终还是要以质量赢得客户的，而利用从众心理只是吸引客户的一个手段而已，如果客户购买产品后发现质量不过关，那么他是不会再上第二次当的。
各类环境对消费者行为的影响
以往研究广告与消费者心理问题总是忽略各类环境对消费者行为的影响，不少研究者将主要精力放在对受众认知状态和过程的测量上事实上，那些常被忽视的源自外部的各种环境因素，对消费者行为选择有更大地影响。消费者行为受到广告影响不仅有来自个体内部因素，同时还受到个体以外的自然环境、社会文化、家庭、社会阶层等情境性因素的影响。也就是说消费者行为是在一定情境或背景下包括广告产生的。广告心理学认为，广告心理效应的情境性因素一般分为五个方面：自然情境、社会文化情境、时间情境、任务情境以及以前状态情境。其中重要的有自然情境、社会阶层和家庭等。 一、自然情境对消费者的影响 广告对消费者产生的心理效应首先受到广告所在的自然情境作用，即广告的地理位置、布置、声音、天气等一系列因素的影响。有关研究认为，自然情境会影响个体对广告的情绪，进而影响对广告产品的态度。例如，一则空气喷雾器广告，放在超市时，有意将广告置于带有新烤面包香味中，来营造一种温暖安全的印象，从而增加了销售。再如一些零售批发商店的装饰通常设计为较为轻松的环境，这样顾客就会呆的时间长一些，这就有可能多买些东西。 消费者心理学研究还认为，自然因素对消费者心理与行为影响以零售环境（包括POP广告）最为突出。零售环境中的社会环境、自然环境和现场环境的许多特点单独或整合地对消费者行为产生冲击，这些特点包括：灯光、过道宽度、商场规模、冷暖度、拥挤程度等等。这里我们不仅要讨论商场或购物中心微观零售环境设计对消费者光顾该地的特有作用，还将考虑到消费者在复杂的零售环境中对购物区域的认知以及发现该路径的方式。 人们一贯认为地点是决定零售组织成功与否的最重要因素，如果像商品成本和使用价值这些其他的因素没有差别，人们会到最近的商店去购买所需商品，在可选择的情况下，附近最大的那个商店会成为首选目标。然而，当所需商品变得更具诱惑力从而使购买成本提高时，这两个因素（远近和规模大小）对选择购买地点的作用就变小了。 对许多消费者来说，选择一家他们要光顾的商店一般可分为两步进行：首先，选择购物区域（商业中心或商业街），其次是该区域内的店铺选择。这样，在购物区域内的某家商店特别是由于广告影响而形成的位置优势就显得非常重要，那些橱窗（广告）正对着来来往往的人流的商店会比那些街巷深处远离人流的商店招徕到更多的顾客。透过橱窗对某家店铺及商品的注目，往往会导致进去逛上一圈并买上点什么，就像是在事先并无购买意愿的情况下存在着一种对某商店的“进入冲动”一样，进到商店里走走看看以及购物都是对消费者需求的满足。 消费者会形成有关零售环境的心智图或认知图，认知图的形成是人们接受、存储、解码和应用与自然环境有关的各种信息相互作用的结果。人们同样通过对空间信息形成的研究来了解环境认知与行为之间的关系。认知图是相对于客观距离的一种主观的、关于外部地理实际情况的内部印象。 二、社会阶层对消费者的影响 广告与消费者心理学研究都认为，个体的消费能力，一方面与经济收入有关，另一方面还与社会文化与阶层有着密切的关系。消费心理学研究表明，同一阶层的消费者在价值观、需求特点、消费动机等方面都具有相似性，而不同阶层的消费者消费观念有较大的差异性。 消费心理学研究认为，不同的社会阶层影响消费行为决定因素主要分为三类：经济变量、社会互动变量和政治变量。因此首先要对消费者进行社会阶层确定，然后研究其影响消费行为的因素。这方面内容对