智慧旅游产生背景与本质探讨

自2008年以来，起源于IBM的“智慧地球”理念席卷全球，掀起了“智慧地球”、“智慧城市”的建设浪潮。受智慧地球理念和各地智慧城市实践的影响，智慧旅游蓬勃发展。旅游消费市场掌握着旅游企业的经济命脉，也影响着整个旅游行业的未来走向，是旅游业的根本，智慧旅游作为新阶段的发展热点，其产生和发展必然也脱离不了对旅游消费市场的了解和把握。因此，对智慧旅游本质的研究需要着眼于旅游消费市场本身，从消费市场的变化和需求出发，探讨智慧旅游产生的内在动机，引导智慧旅游的整体发展。

1 智慧旅游产生背景

1.1 散客旅游成为旅游消费市场主体

近年来，我国散客旅游人数的年均增长率高达30%，国家统计局和旅游局公布的数据显示，2013年十一黄金周，国内团散比率达到7：3，散客旅游已逐渐超越团队旅游，成为消费市场的主体。区别于“保姆”式的跟团旅游，自助游游客需要自行规划旅游线路、预订旅游产品、筛选旅游服务，因此要求旅游管理部门和企业能够提供更为丰富和有效的信息服务以满足其出行需求。散客市场具有明显的休闲化、个性化特征，对旅游信息有着更大的选择自由和更高的质量要求，需要旅游目的地和各旅游企业提供以个人兴趣为基础的定制化的旅游信息服务。

1.2 旅游管理亟须向现代管理方式转变

随着旅游业的不断发展，市场竞争日益加剧，旅游进入买方市场，传统的产品开发方式、市场营销理念和旅游服务必然被市场所淘汰，旅游管理亟须向现代管理方式转变。市场形势的变化要求旅游企业将目光转向旅游消费市场，以市场为出发点，深入挖掘市场需求，充分了解市场主体信息，从而指导整个旅游企业的经营管理。在信息化时代，信息获取、分析和处理成为企业发展的核心能力，信息化成为旅游管理方式现代化的主要路径。

1.3 旅游产业面临转型升级

我国旅游行业一直处于粗放型发展阶段，存在资源依赖程度高、科技含量低、经营管理方式落后等问题。随着国内外旅游市场的不断发展，旅游产业在功能、结构等方面都面临着广泛而深刻的变革。早在2008年，国家旅游局就指出我国旅游业发展的关键是实现旅游产业的转型升级，但缺乏体制机制创新的转型方式最终没有实现预期效果。2009年国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出要以信息化为主要途径，全面提升旅游业旅游信息化服务水平，信息化成为旅游产业从传统服务业向现代服务业转变的主要突破口，作为信息化新阶段的智慧旅游，无疑成为了旅游产业转型升级的重要内容。

1.4 新一代信息技术迅速发展，大数据时代变革思维

近年来，以云计算、物联网、移动通信等为代表的新一代信息技术取得了重大突破，开始被广泛应用于各行各业。物联网技术突破了互联网的“线上”局限,把虚拟世界与现实世界联成

一体；移动通信技术实现了实时数据在系统之间、远程设备之间的无线连接[2]，为无处不在的全程服务提供了条件；云计算解决了互联网发展所带来的巨量数据存储与处理问题[2]。这些技术的普及和应用，为旅游信息化的发展提供了有力支撑，将人类社会带入了一个以“PB”(1024TB)为单位的新阶段[3]，大数据时代应运而生。大数据不仅更新了旅游信息化所需的技术，更从观念和思维上革新了人类的认识，实现思维、商业、管理上的变革。智慧旅游产生于以云计算为基础的大数据时代，以其独有的“智慧”处在旅游信息化的高级阶段。

2 智慧旅游的本质探讨

2.1 智慧旅游本质研究现状

现阶段，国内关于智慧旅游本质的认识主要分为以下几类：

(1)管理变革论。此观点由北京联合大学张凌云教授提出，之后一直被广泛引用，该观点认为智慧旅游是一种系统化、集约化的管理变革[2]。

(2)旅游形态论。此观点认为智慧旅游是服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态[4]。

(3)技术应用论。在现有智慧旅游的认识中此观点被引用次数最多。观点指出智慧旅游就是利用新一代信息技术和设备，主动感知信息，实现对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果[5]。

(4)旅游模式理论。姚国章等认为智慧旅游是以为游客、旅游企业、政府主管部门以及其他旅游参与方创造更大的价值为根本任务

的一种旅游运行新模式[6]。

(5)产业升级论。该观点认为智慧旅游是为了满足游客个性化需求，实现旅游资源及社会资源共享及系统化变革的综合应用平台[7]。

众多学者不同角度的阐述极大地丰富了智慧旅游的本质内涵，但大多都试图通过核心技术“、游客中心”理念以及应用效果等来界定智慧旅游的本质和外延。实际上，这种详细的介绍由于过于具体反倒让智慧旅游的解释局限于效果的描述而使外延缩小。李云鹏等基于以上结论，从旅游信息服务的角度出发，提出智慧旅游是旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅游信息服务[8]，并从三个层面逐步探讨了智慧旅游的本质问题，其界定相对清晰，但作者并未具体分析智慧旅游的作用机理，本文将基于以上结论，进一步探讨智慧旅游的本质问题。

2.2 智慧旅游本质探讨

虽然各概念最后的落脚点都不同，但“新一代信息技术”“、以游客为核心”和“旅游信息服务”的概念一直贯彻始终。笔者认为，智慧旅游是随着旅游消费市场的变化以及新一代通信技术在旅游业的应用而产生的新概念。因此，智慧旅游的特殊性首先表现在通过信息技术的应用，旅游业信息管理能力的提高，智慧属于旅游信息化的高级阶段。

从根本上说，智慧旅游的“高级”并不仅仅是信息技术的高级，而是在新一代信息技术发展的基础环境下，旅游消费市场本身特别是旅游者的需求和行为发生了变化，这种变化催生了旅

游信息化的发展需求，使得各旅游企业和管理部门开始广泛关注旅游信息化进程，重视信息技术的应用并革新经营管理理念和转变发展战略。

2.2.1 旅游信息打破中介垄断，信息不对称性降低如图1、图2所示，以团队旅游为主体的市场发展阶段，游客直接获取由以旅行社为主体的旅游中介机构整理发布的二手信息，旅游企业也以旅游中介为产品和服务信息发布的主要渠道。旅游中介机构垄断着整个市场的旅游信息，信息不对称性问题显着。智慧旅游发展阶段，散客成为旅游消费市场的主体，首要表现就是其旅游信息渠道的选择、信息的获取和整理不再完全依赖中介机构进行，游客与旅游目的地及企业实现直接对话，旅游中介机构的信息垄断地位被打破，信息不对称性问题得到极大的解决。

2.2.2 游客成为信息需求的核心，信息交互方式转变随着旅游中介机构的信息垄断地位被打破，整个旅游行业的信息组织和传输方式必然面临着巨大的变化。首先，由于游客不再依赖中介机构获取信息而转向从公众渠道和旅游企业直接获取，各企业必然转变信息组织方式传播渠道，一方面，游客成为企业组织产品和服务信息过程中的核心，“以游客为本”的理念开始出现，另一方面，互联网等公共平台成为企业信息传播的主要渠道，各旅游企业开始纷纷将注意力转向广大的互联网市场。其次，散客市场普遍追求休闲化、个性化，定制化服务产品和服务开始出现，定制化的出现表明，旅游企业信息提供方式需要由原先的群体化提供转向个体化提供，单个的旅

游信息服务成为现阶段信息服务提供的主要方式。

旅游消费市场主体间信息地位和关系的变化最终导致了整个旅游消费市场信息交互结构的转变，而物联网、云计算、大数据等新一代信息技术和理念为这种结构的转变提供了支撑。如图3和图4所示，在智慧旅游发展背景下，旅游信息交互方式由原来的网格型向以游客为中心的圈层型结构转变。

3 智慧旅游本质探析

综上所述，对于智慧旅游本质的认识，笔者认为，首先，智慧旅游是高级阶段的旅游信息化，从这个角度来讲，智慧旅游就是新一代信息技术在旅游业的应用。其次，智慧旅游产生于旅游消费市场的变化，这种变化转变了消费市场主体的信息需求和行为特征，并进一步改变了旅游市场的信息组织、处理和传递方式，因此智慧旅游是一种新的旅游信息交互方式。最后，新一代信息技术的发展和旅游信息交互结构的转变，使得各旅游企业和管理部门开始广泛关注旅游信息化进程，重视信息技术的应用并革新经营管理理念和转变发展战略，最终实现管理变革、旅游形态创新和旅游产业的转型升级。

参考文献

[1] 付业勤,郑向敏.我国智慧旅游的发展现状及对策研究[J].开发研究,2013(4).

[2] 张凌云,黎巎,刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊,2012(05).

[3] 维克托·迈尔-舍恩伯格,肯尼斯·库克耶.大数据时代:生活、工作与思维的大变革[M].杭州:浙江人民出版社,2013.

[4] 裴盈盈,袁国宏.智慧旅游浅析[J].当代经济,2012(10).

[5] 黄羊山.智慧旅游的作用与前景(下)[N].中国旅游报,2011-02-18.

[6] 姚国章.“智慧旅游”的建设框架探析[J].南京邮电大学学报(社会科学版),2012(02).

[7] 金卫东.智慧旅游与旅游公共服务体系建设[J].旅游学刊,2012(02).

[8] 李云鹏.基于旅游信息服务视角的智慧旅游[N].中国旅游报,2013-01-09.

[9] 余芳.基于旅游者信息需求的旅游目的地营销信息系统构建研究[D].浙江工商大学,2012.

智慧旅游概念及其发展状况分析

智慧旅游概念及其发展状况分析智慧旅游是在智慧地球概念和智慧城市的概念基础上提出的，是国外旅游信息化的最新发展成果，也是智慧城市的重要组成部分。 2.1智慧地球的概念的提出 2.1.1智慧地球概念的提出过程 2008年11月6日，美国IBM总裁兼首席执行官明盛在纽约市外交关系委员会发表演讲《智慧地球：下一代的领导议程》。“智慧地球”的理念被明确的提出来，这一理念给人类构想了一个全新的空间——让社会更智慧地进步，让人类更智慧地生存，让地球更智慧地运转。 2009年1月28日，奥巴马就任美国总统后，与美国工商业领袖举行了一次“圆桌会议”。作为仅有的两名代表之一，IBM首席执行官明盛再次提出“智慧地球”这一概念，建议新政府投资新一代的智慧型基础设施，阐明其短期和长期效益。奥巴马对此给予了积极的回应，之后不久，奥巴马即签署了经济刺激计划，批准投资110亿美元推进智慧的电网，批准190亿美元推进智慧的医疗，同时批准投资72亿美元推进美国宽带网络的建设。正式拉开了智慧地球由概念走向实践的序幕。 2009年2月24日，IBM大中华区首席执行官钱大群在2009IBM论坛上公布了名为“智慧地球”的最新策略。IBM认为，“智慧地球”的建设和实施不仅仅

能够在短期有力的刺激经济、促进就业，而且能够在短时间打造一个成熟的智慧基础设施平台。人类能以更加精细和动态的方式管理生产和生活，从而达到全球“智慧”状态，最终形成“互联网＋物联网＝智慧地球”。IBM提出“智慧地球”是因为IBM认识到互联互通的科技将改变这个世界目前的运行方式。这一系统和流程将有力推动实体商品的开发、制造、运输和销售；服务的交付；从人、金钱到石油等万事万物的运动；乃至数十亿人的工作、自我管理和生活。 2.1.2智慧地球的概念及其特征智慧地球的也称为智能地球，它是指把感应器或其他传感设备嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，并且被普遍连接，形成所谓“物联网”，然后将“物联网”与现有的互联网整合起来，实现人类社会与物理系统的整合。智慧地球具体来说是以下三个方面为特征：更透彻的感知，更广泛的互联互通，更深入的智能化。 “更透彻的感知”是超越传统传感器、数码相机和RFID（无线射频识别技术）的更为广泛的一个概念。具体来说，它是指利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程。通过使用这些新设备，从人的血压到公司财务数据或城市交通状况等任何信息都可以被快速获取并进行分析，便于立即采取应对措施和进行长期规划。未来该技术将被嵌入到各种设备中，如车、器具、道路等。传感器将被利用到整个生态系统供应链、医疗保健网络、城市，甚至河流等自然系统。互联互通是指通过各种形式的高速的高带宽的通信网络工具，将个人电子设

谈智慧旅游背景下如何提升旅游体验

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谈智慧旅游背景下如何提升旅游体验-旅游管理谈智慧旅游背景下如何提升旅游体验张杨随着社会经济的不断发展，人们已经不再仅仅满足于物质需求，转而追求精神享受。旅游就是一种精神层面上的享受，信息化时代的人们开始逐渐体验智慧旅游带来的极致体验。经济全球化发展带来的直接效果就是智慧化旅游不断向品牌化、国际化发展。当前我国的智慧旅游仍然处于初级阶段，在理论以及实践方面都有一定的欠缺，因此必须对我国当前的智慧旅游现状进行分析，从根本上提升旅游体验。本文就智慧旅游背景下如何提升旅游体验进行探究。智慧旅游是在信息时代以及散客化发展趋势下产生的，当前社会追求的是精神文明建设，大环境下都在倡导人文社会，注重提供更加人性化的服务，在旅游过程中游客需要的是精神全方面需求，智慧旅游需要满足游客的各种需求。智慧旅游主要包括旅游景区、所在城市、酒店、交通、餐饮、等多方面建设，相比于传统旅游方式智慧旅游最大的特征就是提升了游客的真实体验，让游客真正在精神层面上得到升华。一、智慧旅游及旅游体验智慧旅游主要是信息时代的人文背景下提出的，当前在我国对智慧旅游的定义尚未统一，不同的人有着不同的观点，但基本方向都是将其定义为满足客户的个性化需求。在传统旅游的基础上为游客提供更高层次的服务。在智慧旅游进行过程中需要网络技术、移动通信设备等信息时代基本技术的支持，通过这些有效方式推动旅游业的发展，并将旅游服务和旅游管理有效结合在一起，建立巩固的旅游业基础，为旅游业带来良好的经济效益。

践谈智慧旅游发展的必要性和充分条件

践谈智慧旅游发展的必要性和充分条件 / 智慧旅游从业者----杨勇一个全新的概念成长之初都会经历一段徘徊储备期，“智慧旅游”的发展也不例外，一旦时机成熟就会迅猛的发展，中国自2010年提出智慧旅游的概念以来，它以独特和前卫的理念，以及对未来旅游业发展的动向的感知，很快的得到了国家旅游局和相关专家的认可，随着中国云计算和物联网技术的日趋成熟，国家政策环境的日益优化，以及旅游专家的不断探讨研究，中国大背景下的智慧旅游建设必将迎来全新的机遇。经济的发展促使中国旅游产业有了跨越式的大发展，不管是从旅游人数还是从旅游收入来说，中国都已迈入了旅游大国的行列，然而发展与问题并存，旅游从业者深深的意识到中国旅游行业人才匮乏，（据海南旅游人才发展统计调查预测：到2020年海南旅游人才队伍要达到47.7万人，人才缺口将超过20万人）。重大节假日景区人流压力过大，对景区的保护和管理曾加了难度和风险，重点景区交通混乱，打车难，导游宰客等现象多出，游客体验度大打折扣。这些问题不得到及时的解决，极大制约我国旅游业的进一步发展，因此在此背景之下行业也呼吁新型旅游形式和旅游服务的出现，智慧旅游的发展有着起必要和充分条件。 2009年国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享”，以及信息化为主要途径，提高旅游服务效率，积极开展旅游在线服务，网络营销和网上预订。同时国家在最近公布的“十二五”规划纲要中，也明确指出建设景区信息技术产业，将重点发展新一代移动通信，下一代互联网技术，云计算、物联网、高端软件等信息服务等。这些都充分说明了国家已将景区的数字化信息建设提上一个全新的日程，创建一个共享的大型旅游信息平台，是智慧旅游发展的基础和前提。各级政府、旅游局也积极相应，“国家智慧旅游服务中心”在2011年6月22日正式落户镇江，2012年5月国家旅游局确定了包括：北京市、武汉市、成都市、南京市、福州市、大连市、厦门市、苏州市、黄山市、温州市等18个智慧旅游试点城市。各省市都在根据自身的自然环境，旅游基础现状发展智慧旅游建设。发展智慧旅游的先决条件是日趋成熟的物联网、计算机、移动互联网等技术和便携式移动智能终端，总现在的发展状况，这技术现在已经在旅游行业广泛应用，我国物联网技术研发水平已经处于世界前列，在一些列关键技术处于国际领先地位，中国推出的了BigCloud计划，中国移动研究院也完成了云计算中心实验。平板电脑、智能手机等智能化终端已经越来越多的走进我们的日常生活。旅游和互联网企业对未来的旅游市场也充满了无限的信心，例如：北京景创之旅网络科技公司运用云计算，物联网全新技术研发的ETM系统，二维码导游导览系统、智能客流监测系统、景区智能门禁系统等产品，解决了景区资源优化，便捷管理的问题，提高了游客对数字化只能景区的体验。为中国智慧旅游的进程起到了催化作用。传统旅游行业沉淀的问题，是智慧旅游建设的必要条件，网络技术的革新，技术的跨行业应用，国家政策的支付，各级主管机构的响应，是智慧旅游建设的充分条件，现在全国景区都在结合自身的情况，不同程度的推进智慧化景区的建设，也取得了显著的效果，通过2014年中国的智慧旅游建设，中国旅游业必会有颠覆性的变化!

我国智慧旅游信息化的发展历程

对于中国旅游业而言，“智慧旅游”是一个全新的命题。究竟什么是“智慧旅游”众说纷纭。笔者所理解的“智慧旅游”是一种通过物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等领域，是面向未来的全新的旅游形态。那么，“智慧旅游”对旅游信息化意味着什么?这种全新的旅游形态究竟应该如何构建?“十二五”期间政府将如何推动“智慧旅游”发展?我国在旅游信息化建设方面，总体特征可归成“起步早、构架清、目标明”九个字，其发展大致经历了三个阶段：第一阶段，智慧旅游以技术驱动为基本特征的初步发展建设阶段。以初步建立网站为主要目标，用技术推动信息化发展，实现从无到有的跨越。大约用了10年时间。第二阶段，智慧旅游以满足市场需求为特征的完善发展阶段。以满足消费者需求为目标，围绕消费者的使用习惯，完善架构体系建设，对网站内容、框架进行优化。第三阶段，智慧旅游以信息共享为目标、良性互动为特征的信息公开、服务互动阶段。从国家旅游局的信息化管理工作内容来看，在智慧旅游的第一、二阶段，国家旅游信息化建设主要以“国家金旅工程”为主要工作目标，在第三阶段则以“三网一库一号一卡”(办公自动化网络、业务管理网络、公众服务网络和综合旅游信息库、12301旅游服务热线，旅游消费卡)为中心工作内容，在旅游电子政务的发展、旅游营销系统和旅游企业信息化应用等方面取得了显著成绩。当前，国家、省、市三级旅游信息化管理体系初步建立，旅游信息化规划、管理和组织工作有效推进，全国行业管理数据体系基本形成，旅游信息化管理由办公自动化和面向行政管理的职能逐步发展为整个旅游行业的信息化。

智慧旅游建设的内容与未来趋势

智慧旅游建设的内容与未来趋势 2019-11-22 中国智慧城市导刊文 / 熊垓智（全国物联网与农村信息化项目办主任） 2019年12月3日，国务院《关于加快发展旅游业的意见》（国发[2019]41号）提出：“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。从此，我国旅游业开始寻求以信息技术为纽带的旅游产业体系与服务管理模式重构方式，以实现旅游业建设成为现代服务业的质的跨越。智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。旅游服务的智慧智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游质量的整个过程中，都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。通过基于物联网、云计算、互联网/移动互联网、定位导航和监控技术，实现信息的传递和实时交互，让游客的旅游过程更顺畅，籍以提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更佳的旅游安全保障和旅游品质保障。智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。旅游管理的智慧智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过新一代信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全，实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。智慧旅游更加鼓励和支持旅游企业广泛运用新一代信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。旅游营销的智慧

实现智慧旅游建设的可持续发展

巅峰智业智慧旅游专家、中国旅游信息化发展状况报告项目组负责人、北京及天津智慧旅游规划负责人、北京巅峰美景科技有限责任公司(以下简称“巅峰美景”)副总经理刘维凯于12月14日在南京出席了南京智慧旅游二期建设成果发布会、2012智慧旅游高峰论坛暨第四届中国旅游信息化发展论坛开幕式并做了精彩的讲话。此次讲话的主题为：实现智慧旅游建设的可持续发展。刘总以通俗的语言详实地介绍了中国智慧旅游建设的可持续发展的必要性和迫切性，并从专业的角度阐述了如何实现智慧旅游的可持续发展建设。巅峰美景是国内首家专注于智慧旅游技术开发和综合应用的高科技公司，整合物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术，创新公共服务和企业管理理念，为中国旅游产业提供“总体规划+软件开发+系统集成+建设运营”的智慧旅游一体化解决方案。智慧旅游核心概念刘总首先介绍了“智慧旅游”的定义。智慧旅游就是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟现实、互联网/移动互联网、新一代通信等技术，并结合现代企业管理和公共服务理念，改善游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。智慧旅游体系构架图包括：一个行动纲要(城市智慧旅游建设行动计划纲要)，两个发展组织(智慧旅游的应用发展层，智慧城市的其他应用发展层)，三个应用组织(游客、旅游景区、政府)，四个智慧业态(旅游景区、旅行社、酒店、乡村旅游)，五个政府推动(城市运营管理平台、城市应急指挥调度平台、城市电子政务平台、城市公共资源平台，及科技创新服

务平台)。同时表示，智慧旅游建设与运营环境复杂，领域纷繁，技术广泛，部门众多，工作复杂。中国城市智慧旅游规划进程亟待提速智慧旅游规划是针对现有旅游资源和部署，将一些智慧元素，信息技术和智能设备有计划的，有组织的将其整合并植入到实际景区和业务管理环境中，满足游客对感知需求的体验。智慧旅游规划从行动目标上明确发展目标和建设内容，以统筹规划和系统布局的纲领性导向，定义和约束智慧旅游各级组织体系和各服务对象之间的内容衔接与组合。一般分为：1、概念性设计方案。2、详细性设计方案。3、建设性设计方案。智慧旅游发展过程中，智慧旅游规划提供者要协助政府做好智慧旅游的统筹组织工作，主要包括智慧旅游的整体规划、实施统筹、旅游行业需求整合、服务保障及后期运营维护等工作。北京巅峰美景科技有限责任公司历时3个月、面向全国31个省(直辖市、自治区)、116个地市级旅游管理部门的调查数据表明，我国目前：只有15个省完成了智慧旅游规划类(总体规划、顶层设计、方案框架、行动纲要等)工作。约有40%的城市还没有完成智慧旅游建设规划工作。缺少规划的外在问题表现在，重复建设、信息孤岛、推进乏力，运营不畅。策略一：创新模式合作共赢智慧旅游发展的相关主体分别为：智慧旅游规划提供者(智慧旅游规划)、行业主管部门(智慧行业监管)、智慧旅游经营者(面向游客的智慧旅游服务)、智慧旅游服务提供者(智慧旅游系统与实施服务)。智慧旅游建设与运营涉及到四个主体的运作，本身就是一个复杂

智慧旅游发展

智慧旅游的发展历程江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，开展“智慧旅游”项目建设，开辟“感知镇江、智慧旅游”新时空。智慧旅游的核心技术之一“感动芯”技术在镇江市研发成功，并在北京奥运会、上海世博会上得到应用。中国标准化委员会批准“无线传感自组网技术规范标准”由镇江市拟定，使得镇江市此类技术的研发、生产、应用和标准制定在全国处于领先地位，为智慧旅游项目建设提供了专业技术支撑。在2010年第六届海峡旅游博览会上，福建省旅游局率先提出建设“智能旅游”概念，并在网上建立“海峡智能旅游参建单位管理系统”。福建启动了“智能旅游”的先导工程——“三个一”工程建设，即一网(海峡旅游网上超市)，一卡(海峡旅游卡，包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”，以及衍生的目的地专项卡等)，一线(海峡旅游呼叫中心，包括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线）。海峡旅游银行卡2010年已面向福建省内外游客发行；海峡旅游呼叫中心新平台2011年1月1日也已经正式开通试运行。 2011年4月13日下午，南京“智慧旅游”建设启动仪式上，南京市旅游园林局介绍：面对越来越大的体量和越来越多的旅游产品，越来越高的需求水准和越来越激烈的市场竞争，要想把旅游产业做强，使旅游产业快速健康发展，就必须要依靠现代科技的力量，采用一种低成本、高效率的联合服务模式，用网络把涉及旅游的各个要素联系起来，从而为游客提供智慧化的旅游服务；为管理部门提供智能化的管理手段；为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。南京此次启动“智慧旅游”建设，将重点突出为来宁游客提供更便捷、智能化的旅游体验；为政府管理提供更高效、智能化的信息平台；促进旅游资源活化为旅游产品、放大资源效益这三大核心目标，采用“政府主导、多方参与、市场化运作”的运作模式，联合社会各方优势资源共同推进“智慧旅游”建设，这正是顺应了现代旅游业发展的要求和趋势。 2011年9月27日，苏州“智慧旅游”新闻发布会正式召开，苏州市旅游局正式面向游客打造以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务，通过与国内智能导游领域领先的苏州海客科技公司进行充分合作，将其“玩伴手机智能导游”引入到“智慧旅游”中，大幅提升来苏游客的服务品质，让更多游客感受到“贴身服务”的旅游新体验，为提升苏州整体旅游服务水平打下了良好的基础。 2011年10月27日，苏州旅游局携手苏州海客科技公司，在昆明旅交会上向参观者全面推荐“智慧旅游”服务，引起了广泛关注，苏州“智慧旅游”也成为国内首个具备移动智能导游运营的政府机构，为进一步推动“智慧旅游”的整体发展做出了显著的贡献。

智慧旅游的作用与前景(完整版)

智慧旅游的作用与前景 2011-02-16 来源：中国旅游报当下，云计算、物联网、下一代移动通信等新技术汹涌而来，平板电脑、智能手机等新装备层出不穷，使用这些新技术和新装备的智慧旅游悄然逼近。简单讲，所谓智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。一、智慧旅游的主要功能（一）基本功能从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。 1、开始位置服务——导航。将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi 定位、RFID定位、地标定位等等，未来还有图象识别定位。其中，GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上（如手机）安装RFID芯片，离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块，如果用外接的蓝牙、USB 接口的GPS导航模块，就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑，可以将互联网和GPS导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。传统的导航仪无法做到及时更新，更无法查找大量的最新信息；而互联网则信息量大，但无法导航。高端的智能手机有导航，也可以上互联网，但二者没有结合起来，需要在导航和互联网之间不断地切换，不甚方便。

“智慧旅游”背景下的梁子湖生态景区建设研究

“智慧旅游”背景下的梁子湖生态景区建设研究摘要：梁子湖生态旅游区的旅游资源优势在于湖大、水清、岛美、鱼肥，在湖北省具有较高的知名度，但客源地以省内周边地区游客为主，旅游资源的开发和宣传力度还需要进一步加强。本文以发展特色旅游为出发点，针对在智慧旅游背景下，如何加强生态和文化旅游资源开发，通过现代信息技术手段逐步推进景观亮点建设，打造精品旅游景点，扩大景区的知名度，提出了一些见解。 Abstract：The advantages of tourism resources in Liangzi lake ecological scenic spot are big lake，clear water，beautiful island and fat fish. It has a high visibility in Hubei Province，but the customers are mainly from surrounding areas in the province，so tourism resources development and promotion efforts need to be further strengthened. This paper is taking the development of characteristics tourism as a starting point，and aimming at the background of wisdom tourism，puts forward some insights for how to strengthen the ecological and cultural tourism resources development and by means of modern information technology gradually promoting bright landscape construction，building quality tourist attractions，and

分析大数据时代下发展智慧旅游的必要性和模式

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/ad18055392.html, 分析大数据时代下发展智慧旅游的必要性和模式作者：孙曼鲍伟金玉玲来源：《旅游纵览·行业版》2018年第01期引言近年来，随着国家科技水平的日益提高和大数据的不断发展运用，旅游领域中智慧旅游的技术也日趋成熟和完善，这标志着中国将迎来一个打造智慧旅游的新时代。 “智慧旅游”是以游客互动体验为核心，融合现代信息技术和旅游监管、旅游服务、旅游营销，使旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于游客、企业和政府的旅游信息化的新阶段。虽然“智慧”与“智能”仅一字之差，但内涵上却有实质差别。“智能”侧重使用智能机器，各行业抛弃人的作用而选用智能机器，这种情况下人的主体地位就大大地降低了。而“智慧”强调的是一种利用大数据的方式进行资源共享，充分发挥人的主观能动性，从而带动产业的发展和升级。 2011年7月15日，国家旅游局局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在我国现代服务业信息化进程的前沿，争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”。一、大数据时代下发展智慧旅游的必要性（一）发展智慧旅游是旅游行业内部发展的需要内部矛盾：一是旅游市场的空间巨大，但行业竞争日趋激烈；二是行业整合并购加剧，面临重新洗牌；三是OTA（旅游电子商务行业）价格战不断，行业利润缩水；四是线上线下融合的不断加剧；五是旅游平台开放程度的日益加大。（二）发展智慧旅游是外部旅游市场发展的需要外部威胁：一是旅游需求旺盛，且需求呈多元化的趋势；二是手机端购物成为当今社会主流的消费方式；三是互联网社交需求的骤增；四是小众游、品质游、周边游的盛行。（三）发展智慧旅游是全域旅游发展的需要 2016年，我国提出中国旅游要从“景点旅游”转变到“全域旅游”。在一定区域内将旅游业作为支柱产业，通过对该区域内经济社会资源特别是旅游资源进行全方位的优化提升，实现区域资源的有机整合、产业融合发展、社会共建共享，实现利用旅游业带动和促进经济社会协调发

发展智慧旅游对旅游行业的意义

发展智慧旅游对旅游产业的重要意义智慧旅游发展的基本点是对旅游业发展趋势的清醒认识，旅游业是信息密集型和信息依托型的产业，智慧旅游以融合通信和信息技术为基础，能有效提高旅游企业经营管理水平，渠道旅游产品创新，优化旅游产业要素在旅游产业内的流动途径，能以更低的成本吸引更多的交易主体进入市场，扩大市场需求，激励产业创新，增加旅游产业的竞争力。智慧旅游面向自动化、智能化，为旅游产业服务创新提供技术平台。首先，该平台主要包括政府或权威旅游组织发布的最新公告、政策，旅游企业更新发布的最新优惠策略，旅游目的地相关信息的图片视频展示，最佳旅游线路设计，信用评价系统，预订支付服务，投诉建议系统，人工服务等。这些均为旅游产业提供了自动化的服务系统和管理系统，实现了旅游公共管理和旅游公共服务的无缝整合。其次，随着大众旅游时代的到来，民众对于旅游公共服务的要求迅速提高，特别是自助游客和散客，人数众多，约占整个旅游人数的８５％以上，且需求各异。而智慧旅游实现了对游客的个性化定制，更好地满足了广大民众海量的个性化旅游需求。总之，智慧旅游为旅游产品及服务创新、旅游企业管理、旅游要素优化等提供了技术支撑，智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。在国家鼓励和倡导发展旅游的背景下，大力发展智慧旅游，借助互联网、移动互联网、云计算、、大数据、物联网等技术，在“互联

网＋”和“旅游＋”、“供给侧改革”的驱使下，北京景创之旅网络科技有限公司加入创建智慧旅游城市中来，北京精创以智慧旅游服务为主导,依托IT技术、融合TMT理念,借助移动互联网络、运用云数据和物联网大平台,通过以二维码为入口的应用为中国旅游市场提供智慧化管理、软件开发、硬件集成、市场运维等产业链的网络技术服务为中国的休闲、娱乐、旅游行业智慧化进程加速。

智慧旅游发展意义及策略

智慧旅游的发展意义及策略-旅游管理智慧旅游的发展意义及策略张莹 (泰山学院旅游学院,山东泰安271021) ［摘要］随着信息技术在旅游业的广泛应用,智慧旅游应运而生并日益受到高度关注。智慧旅游是我国旅游业从传统服务业向现代服务业转型的重要途径,也是我国从旅游大国向旅游强国迈进的重要支撑。在阐述智慧旅游概念的基础上,分析了发展智慧旅游的意义,并有针对性地提出了发展智慧旅游的建议。［关键词］智慧旅游；意义；建议［DOI］自IBM公司提出“智慧地球”这一全新概念后,“智慧城市”的概念由此衍生,并很快在全球掀起热潮。作为智慧城市的重要组成部分,智慧旅游也日渐受到高度关注。2010年,江苏省镇江市在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展智慧旅游项目建设。2011年7月,国家旅游局提出,我国将争取用10年左右时间,初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业发展成为现代服务业的目标,国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署,北京、苏州、南京、烟台、无锡等18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”,其主旨是以智慧旅游为主题,引导旅游城市、景区等旅游目的地的智慧建设。智慧旅游是在智慧城市的基础上适应旅游信息化发展要求的系统工程,是旅游业信息化发展的高级阶段,也是我国旅游业转型升级的重要途径。 1智慧旅游的概念

智慧旅游也称智能旅游,是一种利用物联网、云计算等技术手段,通过互联网、移动互联网,借助计算机、智能终端等设备,主动感知并利用相关旅游信息,为旅游者、旅游企业和旅游管理部门提供各类旅游公共服务,从而实现智能化的旅游服务、营销和管理的新型旅游运行模式。 2发展智慧旅游的意义智慧旅游有利于更好地为旅游者服务智慧旅游为旅游产业提供了自动化的服务系统和技术平台,包括政府发布的最新公告、旅游企业更新的优惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游线路、预订支付系统等。首先,智慧旅游的发展使旅游者足不出户就可以掌握旅游目的地的海量资讯信息,消除旅游者、旅游企业和旅游管理部门之间的信息障碍,有效解决旅游活动中的信息不对称问题。其次,智慧旅游可以辅助旅游者进行消费决策并提供更丰富的旅游公共产品,使旅游者获得更好的旅游感受和旅游体验。再次,智慧旅游还将改变旅游产品预订及支付方式,使旅游者能够及时获得更丰富的产品信息,并结合自身需求进行个性化定制,满足个性化旅游需求,并通过在线支付实现旅游产品的不间断销售,感受更加优质的旅游服务。智慧旅游有利于改变旅游营销方式首先,智慧旅游通过分析旅游数据,可以发现旅游者的偏好、挖掘旅游热点,引导旅游企业打造符合旅游者需求的旅游产品,制定相应的营销策略,实现旅游产品创新和营销方式创新。其次,智慧旅游还可以通过投诉建议系统吸引广大旅游者主动参与旅游产品营销和信息传播,从而有利于提升旅游企业管理水平,降低旅游企业运营成本,提高旅游服务能力和产品竞争能力。智慧旅游有利于实现旅游科学化管理

智慧旅游的作用与前景

当下，云计算、物联网、下一代移动通信等新技术汹涌而来，平板电脑、智能手机等新装备层出不穷，使用这些新技术和新装备的智慧旅游悄然逼近。简单讲，所谓智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。一、智慧旅游的主要功能（一）基本功能从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。 1.开始位置服务——导航。将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi 定位、RFID定位、地标定位等等，未来还有图象识别定位。其中，GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上（如手机）安装RFID芯片，离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块，如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块，就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑，可以将互联网和GPS导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。传统的导航仪无法做到及时更新，更无法查找大量的最新信息；而互联网则信息量大，但无法导航。高端的智能手机有导航，也可以上互联网，但二者没有结合起来，需要在导航和互联网之间不断地切换，不甚方便。

智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上，地图来源于互联网，而不是存储在终端上，无须经常对地图进行更新。当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动地弹出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等，并可查找其他相关信息。与互联网相结合是导航产业未来的发展趋势。通过内置或外接的GPS设备/模块，用已经连上互联网的平板电脑，在运动中的汽车上进行导航，位置信息、地图信息和网络信息都很好地显示在一个界面上。随着位置的变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。 2.初步了解周边信息——导游。在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动（地点）、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息，如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人均消费水平、优惠…… 智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节，也可以根据自己的兴趣点（如景点、某个朋友的位置）规划行走路线。 3.深入了解周边信息——导览。点击（触摸）感兴趣的对象（景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等），可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息，深入了解兴趣点的详细情况，供旅游者决定是否需

智慧旅游——旅游大数据三大

智慧旅游——旅游大数据三大发展趋势

旅游大数据是科学发现的新方法，最核心的是挖掘隐藏价值，业务创新价值，继而为在各个细分市场上的消费者提供与之匹配的选择和个性化服务，使其做出更好的决策，这与智慧旅游产生的目的一致。智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念，其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求，智慧旅游建设的成败也必将以游客的亲身体验和评价判断为根本标准。而将大数据分析等新兴技术引入到智慧旅游系统的建设中，对于提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义，同时也有利于促进管理创新，为旅游服务行业引入全新的可持续发展模式。

旅游大数据与智慧旅游，二者已不可避免的产生了交汇。想要充分利用旅游大数据，发挥这些数据的价值，必须对数据加以整合、分析和挖掘，并通过平台分享和发布，才能使得“旅游大数据”更好地指导建设。在信息化水平迅速发展的今天，智慧旅游的发展离不开大数据，可以说智慧旅游想要更加“智慧”发展，就必须依靠大数据相关技术和政策，利用大数据提供有利的资源来进一步促进智慧旅游的发展。今年来随着旅游信息化的不断升

级，智慧旅游也因此得到不断完善，而大数据技术发展的不断提速，也为智慧旅游的发展提供了长足有力的支撑。一、大数据提升旅游管理智慧化旅游大数据一个明显的发展方向是数据可视化呈现，即通过把复杂的数据转化为可以交互的图形，帮助用户更好地理解分析数据对象，发现、洞察其内在规律，极大地降低个认知壁垒，将复杂未知数据的交互探索变得可行。依托旅游大数据的可视化发展趋势，管理决策层可以较直观的获取有价值的信息，以此辅助精准决策。对旅游地管理机构来讲，旅游大数据可视化发展将促进旅游管理信息共享与协同发展，并为政府提供一

我国智慧旅游及其发展对策研究

我国智慧旅游及其发展对策研究-旅游管理我国智慧旅游及其发展对策研究刘微随着全球物联网、云计算、新一代移动宽带网络等新科技的快速发展和广泛传播及使用，智慧旅游逐渐走入人们的生活。伴随着社会经济的快速发展和生活质量的提高，人们对待智慧旅游从好奇、怀疑到接受再到喜爱。2014年，国家旅游局将旅游主题定为“智慧旅游年”后，智慧旅游再一次成为热点话题。本文通过对智慧旅游概念的解释的前提下，分析智慧旅游的现状及存在的问题，了解智慧旅游的发展意义，探讨出智慧旅游的发展对策。一、智慧旅游的基本概念（一）智慧旅游的来源智慧旅游来源于“智慧地球”及其在中国实践的“智慧城市”，2008年国际商用通用公司（简称IBM）首先提出“智慧地球”概念，指出智慧地球的核心是通过利用新一代信息技术以一种更智慧的方式使人们、企业和政府能更好的沟通、交流，以达到更高的效率性和更快的灵活度。“智慧城市”就是通过利用信息科技手段感知各种城市运行的关键信息，从而建设更美的城市。（二）智慧旅游的基本内容智慧旅游，也可称为是智能旅游。智慧旅游就是依托全球物联网和云计算等高新信息技术，通过快速的移动互联网，借助方便快捷的终端上网设备，来感知旅游者、旅游资源和旅游活动的信息，搭建一个快速、便捷的平台为旅游者、旅游企业和旅游管理部门提供标准化的服务信息。（三）智慧旅游的包含的“智慧”

《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出要发展人们群众满意的现代旅游服务产业，国家旅游局在2011年7月提出我国要争取利用10年左右的时间，达到信息技术方面的智慧旅游。从旅游使用者的角度，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能。要实现智慧旅游的“智慧”就要做到旅游营销、旅游管理和旅游服务方面的真正智慧。（四）智慧旅游的本质智慧旅游的本质就是指包含通信信息技术在内的高新智能技术在旅游业方面的运用，是以优化旅游资源、创新旅游管理、改善旅游服务、提高旅游体验、提升旅游管理的行业技术水平、增强旅游企业的竞争力为目标的现代化工程。二、智慧旅游的现状及存在的问题（一）智慧旅游的现状国家旅游局把2014年的旅游宣传主题定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”，宣传口号定为“美丽中国，智慧旅游”、“智慧旅游，让生活更精彩”、“新科技，旅游新体验”。智慧旅游这个概念已经提出好几年了，部分地区已经进行了试点智慧旅游，但随着国家旅游局把今年定为“智慧旅游年”，各个旅游企业今年普遍重视并开始了新一轮的“智慧布局”。但是，一些旅游企业在宣扬自己的“智慧”布局时，盲目地重视高科技，忽视旅游者的需求，但这并不是智慧旅游的核心所在。一些地方政府和景区的智慧建设过于大张旗鼓，有些盲目，景区的电子地图、手机导游等是目前较为常见的智慧旅游方式，但是这些项目建设过于繁琐，费用昂贵却不是很切合实际。携程构建全球目的地服务网，4月底，携程宣布2.2亿美元投资同程。同程表示得到的资金也将用于无线市场方面。2014年5月29日至30日，2014中国新媒体旅游营销青岛峰会暨中国

20.智慧旅游发展现状以及对策

智慧旅游发展现状以级对策摘要智慧旅游是智慧的具体应用，是智慧城市和智慧城市理念在旅游业和旅游活动中的提升，是新技术浪潮席卷下的旅游信息。智能旅游不是一个特定的旅游景点或产品类型，而是一种新的旅游开发理念和模式。智慧旅游的发展，提高旅游者在旅游活动中的便捷性和自主权，提高旅游企业和旅游管理水平和接待能力，使旅游业发展到新的高度。因此，归纳总结了智慧旅游的内涵和特点，总结了旅游智慧的研究与发展现状，指出了存在的问题；提出了我国旅游业发展的具体措施，以引起学界和业界的关注，以智慧旅游业为促进旅游业发展的智慧。关键词：智慧旅游；问题；对策；

一、智慧旅游发展现状 1.1 研究背景旅游产业的组织形式与产品形态，决定了旅游产业对信息高度依赖的产业特征。而信息技术在过去半个多世纪以来，一直推动着旅游产业服务品质与管理能力的不断提升，始终让旅游业成为前沿信息技术的践行者。当今科技发展势头迅猛，智慧地球(SmarterPlanet)正逐渐取代数字地球(DigitalEarth)，成为信息网络技术的发展趋势。[1] 1.2 研究的目的和意义智慧地球概念提出于2008年，是美国IBM公司对于如何运用先进的信息技术构建这个新的世界运行模型的一个愿景，通过运用云计算、物联网、互联网等信息网络技术，以更加精细和动态的方式管理生产及生活，达到智慧的状态，极大地提高资源利用率和生产力水平，以应对经济危机、能源危机、环境危机，打造一个智慧的地球。[2]随着智慧地球理念不断落地，智慧城市、智慧交通、智慧电力、智慧医疗和智慧供应链等概念，相继成为各领域的发展目标，智慧旅游作为智慧城市系统的重要构成，也被提上议事日程。2011年国家旅游局局长邵琪伟提出用10年时间实现我国旅游产业智慧化发展的战略目标，为我国智慧旅游发展指出了方向。[13] 智慧旅游在我国发展的必要性，可以从三个方面来看:首先，落实国家旅游产业发展政策的需要。2009年国务院《关于加快发展旅游业的意见》41号文件提出把我国旅游产业发展成国民经济战略支柱产业和人民群众满意的现代服务业两大战略目标，智慧旅游的发展理念和具体措施是实现两大目标的重要途径。[4]第二，国内外旅游市场的需求。截至2012年，我国已成为世界上第三大入境旅游接待国、第三大出境旅游消费国和全球最大的国内旅游市场。发展智慧旅游可为国内外旅游者提供更优质和便利的服务。第三，科技发展的强大支持。目前，智慧旅游所需的云计算、物联网、移动互联网和便携式上网设备等技术已经成熟，具备了发展的技术基础。[2] 因此，分析智慧旅游的内涵，总结智慧旅游的研究和发展情况、存在的问题与挑战，提出智慧旅游在我国的发展对策，对于引起学界和业界对智慧旅游的深度关注，促进智慧旅游健康发展，具有一定的理论和现实意义。 1.3 研究方法和论文框架 1.3.1 文献资料法通过查阅书籍及相关网络信息，了解智慧旅游现状，通过资料研究智慧旅游发展历程、智慧旅游现状为本文提供参考。 1.3.2数理统计法

智慧旅游平台建设方案

无锡南长街区智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持第1章项目概述 1.1.项目背景目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。

2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。 1.2.系统设计依据《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963）《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93）《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94）《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509）《安全防范系统验收规则》（GA308/2001）《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367）《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004） 1.3.系统设计原则在本项目中，STP系统总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口，可以通过RS232、数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行集成。每个子系统以各自的主控系统为中心，独立工作，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的智慧管理与服务体系。在设备选型方面，由于STP具有功能的特殊性、联动的复杂性、集成的层次性等特点，

智慧旅游的构成价值与发展趋势

智慧旅游的构成、价值与发展趋势* The Form,Value and Development Trend of Intelligent Tourism 刘军林范云峰内容提要智慧旅游利用云计算、物联网、高速移动通信技术和智能终端设备为支撑，满足未来旅游管理中的管理智能化、服务主动化、旅游个性化和信息对等化发展需求，提升旅游产业现代服务业的科技含量和服务质量。同时，智慧旅游具有国际化、品牌化、个性化、集成化、科技化的发展趋势，成为大型景区形成独特竞争优势、培育国际竞争力的重要路径和方式。关键词智慧旅游物联网竞争力作者单位长江师范学院经济与工商管理学院重庆408100，湖北大学旅游发展研究院湖北武汉430012 Liu Junlin Fan Yunfeng Abstract：Intelligent tourism uses cloud computing,Internet,mobile communication technology and the intelligent terminal device for support to meet the need of the intelligent management,the initiative service,personalized tourism and information equivalence of the future tourism management to enhance the technology content and service quality of the tourism industry.At the same time,the intelligent tourism includes the trends of international brand,personalized nature,integrated,science and technology development,which is the important path and means to form a unique competitive advantage and foster the international competitiveness. Key words：the intelligent tourism,Internet,competition 《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出我国旅游业发展的两大战略目标之一，就是要把旅游业发展成为人民群众更加满意的现代服务业。2011年7 月，国家旅游局提出我国将争取用10年左右时间，初步实现基于信息技术的 “智慧旅游”，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。国家旅游局的“智慧旅游”战略不仅包括智慧旅游景区的建设，还包括智慧城市、智慧交通、智慧酒店、智慧餐饮等诸多方面，将逐步深入人们的生活。一、智慧旅游的发展概述 2005年，美国科罗拉多州Steamboat滑雪场第一个推出为游客配置的RFID 定位装置反馈系统Mountain Watch，装置反馈系统由有源RFID、无源RFID标签和RFCODE组成，能够实时监测游客的位置、推荐滑雪路线、反馈游客消费情况，为游客提供安全便捷的科技化服务，Mountain Watch的推出成为智慧旅游的发端。英国伦敦基于3G通信系统，推出了伦敦智能导游系统，使自助游客能够轻松地游玩娱乐。韩国针对自助游客推出了“I Tour Seoul”智慧旅游系统，为游客提供低价I- phone手机租赁服务（3000韩元/天），游客可以通过固定网络或手机网站来进行 *该标题为《重庆社会科学》编辑部改定标题，作者原标题为《智慧旅游的技术构成与发展趋势》。