地产界最高端销售培训：星河湾

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的精选物业管理制度文章。

地产界最高端的“销售”培训--星河湾
星河湾一直都是本着“以人为本”的思想扎实地做事，他们以业主为本，为其提供特定高端生活方式；他们以客户为本，为其提供最细致周到的服务；他们以投资者为本，以最集约的成本造出最奢华的住宅；最可贵的，就是他们以员工为本，并视其为星河湾所成就的顶级品质的最坚固基石。

星河湾从不吝啬的事就是：造房要用最好的材料，装修要用最好的木材，园林要用最好的树木，员工当然要用最好的人才。

打造中国地产界的劳斯莱斯
磐石品质的筑就关键还是在人，这就让我们不得不提及星河湾的顶级团队了。

其中诸如梁上燕这般拥有闪耀光辉的优雅女士，其个人先后获得诸多奖项，08年更是率领北京星河湾获得了CNBC“2008国际房地产”亚太区最佳公寓，是全球4000多个参赛者中唯一一个获此全球大奖的中国豪宅社区，跻身世界级豪宅之列。

梁上燕女士跨界营销的思想正指导着整个星河湾的跨界实践：08年9月，开出“百万年薪”的条件招聘各界营销精英；08年始，推出高端优势品牌联盟，致力打造金三角圈层……借
助跨界，星河湾正在谋求混沌中的突破，打造中国地产界的劳斯莱斯！
“一个人能不能成功，关键看你的思维能不能改变。

我们现在所说的跨界，关键是思维的跨界，而不是说产品的跨界”梁上燕再次强调。

今年5月，星河湾地产“百万年薪”的应聘者几乎涵盖了上海滩的所有热门行业，从房地产行业的高管到其他行业的翘楚，从高尔夫俱乐部客户经理到汽车或各类奢侈消费品的高级营销精英，行业跨度之大实属罕见，无论是规模还是应聘者的素质，也都超出了星河湾的预期。

在此次跨界招聘会上，我们发现不乏被星河湾的奢华品质、高贵气质彻底折服的应聘者：丢了海外旅游团的导游，放弃西班牙大使馆的学者，拥有20年建筑园林工程方面资深经验的某企业副总……问他们为什么要放弃之前在别人眼中已是成功的职业，他们的答案几乎一模一样，都是“因为是星河湾！”选择星河湾，他们认为那将成为其人生职场的又一次骄傲与自豪。

最高端的销售培训
星河湾的人才战略从浦东星河湾对销售一线的客户经理的一揽子培
训计划可见一斑，课程可谓是海纳百川。

不仅有基础的房地产公司项目培训课程，如：电话接听与拜访技巧、客户拜访技巧、营销心理学客户沟通及拓展技巧等；诸如商务礼仪、奢侈品培训（汽车、手表、包包、钻石、珠宝、会所、酒店、红酒、雪茄）、金融基础知识培训、投资产品培训（股票、期货、债券）、高端客户沟通技巧等高端培训。

除此之外，还有谈话中的发音技巧、音乐鉴（古典音乐）、演讲与辩论技巧、形体礼仪、社交舞（国标）之类培训内容都是偏重于人员素质的综合提升要求。

即使是业务基础课程方面，星河湾也彰显出与众不同的企业文化——致力于为客户提供最细致周到的服务，而非仅仅做销售技巧这一块。

课程中还有对北京
星河湾项目考察，实地感受星河湾奢华、触摸星河湾的品质，体验星河湾为世人所提供的优雅品味生活。

所有课程中，最引人瞩目便是星河湾培训所独有的课程——在高尔夫球场中的客户接触和沟通以及高尔夫体验。

星河湾为易居星河湾销售团队提供专场进行体验式培训（高尔夫球场的教练指导费用是300元/小时.人），可以说即使是易居中层管理层都没有经历过这么丰富高端的培训。

因此，在培训当日，面对我们的客户经理团队，培训老师还是忍不住再次发问“你们是房地产公司吗？”并感慨从来没有碰到一个房产公司安排这么多高端的课程来培训基层销售人员；
商务礼仪和奢侈品培训，老师询问星河湾所做的产品，十分诧异企业会做这么高端的培训，了解后，对星河湾的产品十分有兴趣，还主动留下联系电话，希望到时通知他们，对星河湾的产品非常期待。

教授高端客户沟通技巧培训，来自台湾的刘老师、奢侈品培训的黄老师毫不吝啬对星河湾团队的赞美，认为他们都很出彩，客户经理们知识面很广，懂得很多。

而教授舞蹈、发声技巧的老师们也感到很奇怪，认为星河湾是公关公司，地产公司？那星河湾太超前了，老师们都不禁赞叹起来——星河湾真是太不一样了！
星河湾地产一直秉承星河湾的【舍得、用心、创新企业经营理念扎实地做事，它不仅体现在筑造奢华、顶级品质的钻石楼盘，还表现在成就员工自豪、与众不同的人生职场巅峰，而这一切又都是为了让星河湾的业主们享受到圈层资源共享和拓展带来的更为丰富的资讯和机遇，从而实现人生价值的这一终极目标。

科学地“舍”才会有合理的“得”，才能化腐朽为神奇，才能成就今天的星河湾。

“精诚所至，金石为开”，真正的“用心”，
才能成就完美；不断的“创新”，才能超越昨天、超越同行、超越自己。

星河湾“舍得”斥重金为星河湾销售团队进行培训，提升员工的综合素质；星河湾“用心”为员工请到最棒、最出色的专业老师、知名人士来他们的才识与思想；星河湾“创新”开设丰富多样的课程，为员工提供最多层次的不同体验，使星河湾品牌的精髓深入每个星河湾人的心中，致力于为客户、业主提供最顶级、最专业的服务。

企业的成长与发展离不开人的发展，人成长需要知识，也需要经验的。

为此，星河湾的培训课程中不乏其他各行各业的知名企业家的身影，诸如经纬的董事总经理区俊文向星河湾的客户经理们讲述“香港的服务精神”，与培训学员们他的高端客户沟通技巧，并对经典案例展开探讨。

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> 江南春：到星河湾当老师
在星河湾，江南春的身份不只是星河湾地产为浦东客户经理们请来的知名企业家——分众传媒董事局主席，他同时也是北京星河湾的知名业主之一，对星河湾特别有感情，也非常喜欢。

他在给星河湾的员工培训中了分众的蓝海战略思想——即是如何在已经是一个高度竞争的市场找出自己独特的道路以及方法。

江南春与星河湾的客户经理们的蓝海战略有三个非常重要的启发。

第一个是创造了差异化思维方式，用新的独特的视角去看待问题，这需要的是专业能力后的细节洞察力，比如对消费者细节的洞察，……这就是渗透在血液里的专业知识看到的一种细节洞察力。

因为有专业背景才有细节洞察力，看到别人看不见的东西。

星河湾正是发现了高端人群在追求高品质住宅背后对于差异化和专属性的个性追求，星河湾就是要为业主们
提供特定高端生活方式，定制一种与世界主流时尚精神契合的优雅高端生活。

第二个是怀疑主义眼光，就是说我们用赖以成功的经验来解读今天的方向是不会成功的。

只有对原有的经验体系要有怀疑的精神，才能创造出一个个新的领域。

星河湾，在打造中国第一豪宅就有它独特的理念——【舍得的气度、用心的执着和创新的精神，挑战好房是地段、地段还是地段的地产界“圣经”，是对原有经验怀疑主义的眼光，成功走出自己的品牌之路，将其打造为中国房地产走向世界的一张闪耀名片。

第三个部分就是颠覆性思考，不仅说出了怀疑的部分，还重构了一个故事，编完后你还发现比以前的故事更有道理。

星河湾用真心、用狠心给世人呈现了最美的社区景观、园林景致。

参观过广州、北京星河湾楼盘的人，都无一不被其园林景观的美丽、精致深深吸引，顿生生活于此的期望和冲动。

广州星河湾的椰林绿岛、水景游泳池等景观使人仿佛置身于热带海边五星级度假酒店，沿江走廊大花园，连同中心园林，形成“前庭后院”的环绕效果。

北京星河湾的现代简约式园林风格，以国际顶级的品质标准，为高知、高贵、高雅的品质精英阶层打造独特、优雅的体验空间。

这一切的努力使得星河湾可以置身于地段的传统束缚之外，打造出真正的豪宅，成就了今天中国地产第一高端品牌。

“星河湾标准”的五把尺子之一就是让星河湾的每一个员工，要有对得起自己职业生涯的业绩，只有这样星河湾才能在行业中保有长久的生命力和别人无法替代的核心竞争力。

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