人力资源结课论文

绩效管理与企业核心竞争力

【摘要】随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，我国许多企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的紧迫感。企业竞争的关键是人才的竞争，如何利用好人才是企业成败的重要因素。人力资源管理在企业中的地位，好比一幢高楼大厦的地基，而作为最常用的一种管理手段，绩效管理是链接二者的关键桥梁。当今社会的发展离不开人才，而一个企业的发展离不开人力资源在其中的奠基作用。本文主要论述了什么是企业核心竞争力以及介绍了什么是绩效管理，当前我国企业中绩效管理方面存在的问题以及解决方法。

【关键词】人力资源管理绩效管理核心竞争力

一、企业核心竞争力

企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业文化中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。i

<一>企业核心竞争力的特点

1.独特性。企业核心竞争力是企业在长期的技术实践、管理实践中以特定的方式培育起来的。不同企业的核心竞争力是不一样的。核心竞争力的概念与企业能力的概念不同，前者突出价值链上特有的技术能力、制造能力和营销能力；后者更为广泛地涵盖了整个价值链。

2.持久性和不易模仿或替代性。前者是由企业多种能力、技术和产品长时间累积而形成的核心竞争力，周期较长，即比单一能力具有更长的存续时限。后者是由于企业物资资本与人力资源的互补体系,与企业组织结构和个人资源密不可分，既包含企业独有的技术设备与操作技能，也存在于企业员工的头脑中，表现为尚未编码的经验、学识和智慧，难以为外界所了解、探知并被模仿与移植，即难以在短时间内被超越。

3.价值延展性。核心竞争力既能使企业在某一领域获得较高的利润，也能延展到相关领域，使企业进入多个市场与产业而获得竞争优势。

二、绩效管理

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。ii

<一>在人力资源管理中的地位

人力资源管理是站在如何激励人、开发人的角度，以提高人力资源利用效率为目标的管理决策和管理实践活动，绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。iii

1.组织的绩效目标是由公司的发展规划、战略和组织目标决定的，绩效目标要体现公司发展战略方向，组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础，岗位工作分析是个人绩效管理的基础；

2.绩效考核结果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果绩效考核缺乏公平公正性，上述各个环节工作都会受到影响，而绩效管理落到实处将对上述各个环节工作起到促进作用；

3.绩效管理和招聘选拔工作也有密切联系，个人的能力、水平和素质对绩效管理影响很大，人员招聘选拔要根据岗位对任职者能力素质的要求来进行；

4.通过薪酬激励激发组织和个人的积极性，通过培训开发提高组织和个人的技能水平能带来组织和个人绩效的提升，进而促进企业发展目标的实现。

<二>管理作用

1．绩效管理促进组织和个人绩效的提升

绩效管理通过设定科学合理的目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。在绩效考核评价环节，对个人和部门的阶段工作进行客观公正的评价，明确个人和部门对组织的贡献，通过多种方式激励高绩效部门和员工继续努力提升绩效，督促低绩效的部门和员工找出差距改善绩效。在企业正常运营情况下，部门或个人新的目标应超出前一阶段目标，激励组织和个人进一步提升绩效，经过这样绩效管理循环，组织和个人的绩效就会得到全面提升。

另一方面，绩效管理通过对员工进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。通过绩效管理能使内部人才得到成长，同时能吸引外部优秀人才，使人力资源能满足组织发展的需要，促进组织绩效和个人绩效的提升。

2．绩效管理促进管理流程和业务流程优化

企业管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发，尽量提高业务处理的效率，进行调整优化，使组织运行效率逐渐提高，在提升组织运行效率的同时，逐步优化公司管理流程和业务流程。

3．绩效管理保证组织战略目标的实现

企业一般有比较清晰的发展思路和战略，有远期发展目标，在此基础上根据外部经营环境的预期变化以及企业内部条件，制定出年度经营计划及投资计划，从而制定企业年度经营目标。企业管理者将公司的年度经营目标向各个部门分解就成为部门的年度业绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业绩指标。

三、目前绩效管理存在的问题

<一> 很多人认为绩效管理“是人力资源部一个部门的事情”

各级管理者和部门没有在绩效管理中承担相应的责任，导致企业绩效管理与战略实施相脱节。员工认为绩效管理是人力资源部为了约束他们，降低员工的绩效奖金，对绩效考核产生抵触情绪，使企业绩效管理难以实施下去。

在实施过程中经常把关注焦点集中在人力资源部而不是绩效管理本身发挥了什么作用。比如，人力资源部设计了什么新颖的考核量化表，什么时候组织绩效考核，绩效考核结果报表做了没有，考核成绩高可否多发奖金，考核奖金什么时候发等等，并在执行绩效管理过程中随便应付人力资源部，简单填表，随便打分，象征性地签字，至于绩效管理究竟给他们带来什么好的改变，关心甚少。

<二>绩效管理只是简单的停留在绩效考评和采用绩效工资

其实绩效考评只是绩效管理不可或缺的一部分，但不是绩效管理的全部。一般公司却很多时候只是以员工的业绩说话，然后按照业绩不同给予不同的绩效工资，这种绩效管理只是停留在绩效考评上，只是简单把绩效考评当作绩效管理的一种手段，在这种情况下，员工的主动性没有得到有效的发挥，工作热情和参与度也都不会很高，对考评成绩不满也容易引发员工的抵触情绪。绩效工资也会导致员工之间的竞争，使员工之间互相嫉妒，破坏员工之间的信任，不利于内部员工的团结。在公司很多时候业务人员需要技术人员的技术支持，技术人员的工作有时甚至比业务人员辛苦，但最后技术人员的绩效工作却远远低于业务人员，有的大客户需要业务人员和技术代表共同合作才能拿下，而一旦这种团结被破坏，就很难合作，最终影响公司的销售业绩和战略目标的完成。

<三>绩效管理缺乏一套全面有效的评估考核体系

中层管理人员绩效考核采取上级评估下级的方式也有一定的缺陷，因为频繁的日常接触，很容易使考核掺杂个人感情，有的主管为了维护本部门的人，给予下属过高的评价，有的主管为了鼓励那些付出很大努力的员工，希望提高那些薪资较低的员工的薪酬待遇，损害评价结果的客观公正性。考评结果过度宽松，容易使低绩效的员工滋生侥幸心里，持

有“蒙混过关”的心态，不利于促进个人绩效的改进和提高，也容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。

四、改进建议

<一>人力资源部在绩效考核中主要充当组织协调者角色。iv绩效考核的过程千头万绪，人力资源部需要理清这个头绪。比如，绩效考核管理体系的设计、绩效考核基本原则的确立、绩效考核结果的评估等。在进行组织协调工作中，特别要注意在考核的重要环节上与各部门进行沟通。与各部门的沟通是经常性的，对于考核的具体细节，如该部门采用什么样的考核形式、什么岗位考核什么指标、谁来考核、考核的时间是多长、考核结果如何反馈等，人力资源部要与该部门进行认真讨论，弄清思路，达成共识，找到解决技术难题的办法，人力资源部就可以放手让部门“自治”地实施考核方案。

<二>要明白绩效管理的过程就是上下级持续不断沟通的过程。在这个信息时代,没有沟通是不可想象的.在某种程度上，沟通是绩效管理的本质与核心，它贯穿了绩效管理循环的始终——制定绩效计划与目标要沟通，帮助员工实现目标要沟通，年终评估要沟通，分析原因寻求进步要沟通。离开了沟通，企业的绩效管理将流于形式。也就是说，沟通是无处不在的，它存在于绩效管理的全过程,包括沟通绩效理念、绩效目标沟通、绩效过程沟通、绩效结果沟通。

这种沟通是应当做的，而且是值得的。因为，充分地交流沟通，使人力资源部进一步了解各部门业务，发现关键问题，提出解决建议，为考核的具体实施创造良好条件，并大大减少了突发问题，使考核真正收到效果，从而改善企业的绩效管理。

【结语】企业的前进，组织的发展，归根结底要依赖于人的推动以及科学的方法，只有拥有科学的绩效管理方案，才能促进企业各部门的效率，从而提高企业的核心竞争力，使企业在市场中拥有较大的份额，使企业有长足的发展。

参考文献：

i姜国祥.核心竞争力.中国商业出版社.2004.03

ii胡君辰,宋源. 绩效管理. 四川人民出版社.2008.03

iii彭剑锋. 人力资源管理概论[M]. 上海：复旦大学出版社，2003 .

iv刘芳，吴欢伟，刘卓.国内人力资源管理研究综述[J]. 科学管理研究，2006，24(4)：86-89.