新媒介时代公关策略——以天猫“双十一”自黑式公关为例
淘宝的新媒体公关
淘宝的新媒体公关
淘宝的新媒体公关
淘宝作为中国最大的网络购物平台，其新媒体公关扮演着重要的角色。
随着社交媒体的兴起和用户行为的转变，淘宝通过与新媒体合作，有效提升品牌知名度和影响力。
新媒体渠道的选择
淘宝将重点投入在中国最流行的社交媒体平台上，如微博、和抖音等。
这些平台拥有庞大的用户群体和高度活跃的社交氛围，是传播淘宝品牌的理想渠道。
新媒体合作的策略
淘宝通过与知名博主、网红和明星等新媒体合作，借助他们的影响力和粉丝基础，快速扩大品牌曝光度。
这些合作形式包括代言、合作推广和跨界合作等。
淘宝也会与新媒体平台合作，通过付费推广和品牌露出等方式，确保广告和品牌信息的有效传播。
新媒体营销的创新
淘宝积极探索新媒体营销的创新形式。
例如，在热门综艺节目中设置淘宝购物，提供观众直接购买产品的便利；在直播平台上开设淘宝直播间，让网友近距离了解产品和购物体验。
这些创新营销
方式使品牌与用户更加紧密地互动，提升用户购物的体验感和忠诚度。
新媒体公关的监测和反馈
淘宝通过定期监测新媒体公关的效果，了解用户对品牌的反馈和态度。
通过数据分析和用户调研，淘宝可以及时调整公关策略和推进活动，使其更加符合用户的需求和口味。
淘宝的新媒体公关在中国市场取得了巨大成就。
作为一个时尚、便捷和创新的购物平台，淘宝通过与新媒体合作，成功提高品牌知名度和影响力，进一步巩固了其在中国电商领域的领先地位。
淘宝的新媒体公关策略，不仅为用户带来了更好的购物体验，也为淘宝的发展奠定了坚实的基础。
《天猫双十一营销策略揭秘》
《天猫双十一营销策略揭秘》天猫双十一营销策略揭秘随着电子商务的迅猛发展，双十一购物节已经成为了全球最大的网购狂欢节。
作为中国电商界的龙头企业，阿里巴巴旗下的天猫每年都会千方百计地打造双十一，帮助商家和消费者实现Win-win。
那么，天猫双十一的营销策略是怎样的呢？1. 抢先预售天猫双十一活动时间虽然只有短短的24小时，但为了增加消费者的购买热情，天猫会在活动前抢先进行预售，又称抢购。
预售时间通常是在双十一活动开始前一周，将热门商品放到预售页面上，供消费者抢购。
预售活动不仅可以吸引人们的关注，同时也可以为商家提前确定订单，并且增加平台的销售额。
2. 低价促销天猫双十一的主要特点是低价促销，各种品牌和商家都会推出大量的低价商品，以吸引消费者。
还会采用满减、限时秒杀等多种形式对低价商品进行促销，使得消费者更易于接受和购买。
3. 活动玩法除了低价促销外，天猫还会推出各种活动玩法，为消费者带来更多福利。
如抽奖、砍价、集卡等，这些活动玩法有助于吸引消费者的注意力，增加品牌和商家的知名度和话题度，同时也可以为平台带来更多购买量。
4. 社交媒体营销天猫双十一不仅仅局限于店铺内的促销活动，还可以通过社交媒体等其他渠道，进行更广泛的营销活动。
例如，利用微博和微信等社交媒体，发布优惠券、抽奖和砍价等活动，来吸引用户关注和参与。
5. 优质服务除了营销活动外，天猫还致力于提供优质的商品和服务，打造良好的购物体验。
例如专门设置客服热线，对用户进行完善的售后服务等，这些关注细节的做法，不仅能够增加用户对平台的好感度，也能够提高客户忠诚度。
总的来说，天猫双十一的营销策略主要是结合了预售、低价促销、活动玩法、社交媒体营销和优质服务的多种方式，全力打造了全民网购的购物狂欢节。
这不仅能够增加消费者的购物热情和品牌商家的销售额，也为天猫带来了良好的品牌知名度和口碑，推动了电子商务领域的发展。
论文范文：传播仪式观视角下的网络节日营销研究——以淘宝双十一购物狂欢节为例
论文范文：传播仪式观视角下的网络节日营销研究——以淘宝双十一购物狂欢节为例第一章绪论最初的网络购物在为消费者提供价格优势、便捷的送货上门服务及克服地域限制等的同时,本质上是一场电商与传统实体店争夺市场的战争。
电商在这些优势之外,与传统实体店一样,常常在一些节假日、季末等开展促销活动。
然而,随着同类型网购平台的建立及同质化营销手段所产生的市场疲软,电商想要在网络营销中站稳脚跟,就需要走出传统的营销窠日,为网络购物的发展开辟出一条更具创意和潜力的道路。
在这种市场背景下,网络节日应运而生。
1.1研究对象的廓清1.1.1网络节日营销不同的研究者依据各自的行业和领域,对电商营销手段的理解各自不同,且赋予这种营销传播活动不同的感情色彩。
如行业内部一些专业人员称为“节日营销1.0”、“节日营销2.0”,分别指电商在线上开展的节日营销和创造新的节日展开营销两种不同方式,是对不同时期不同营销手段的一种划分。
同时,他们也使用“造节”这一表述,但不含艇义色彩。
随着网络节日营销逐步走进研究视野,大多数研究文章根据研究时间的不同,只针对1.0、2.0其中的一个进行分析,基本上不存在同时对两种营销方式的研究,因此不以1.0、2.0加以明确区分,而是用“节日营销”指代电商在线上开展的节日营销或创造新的节日展开营销,这种1.0、2.0的定义法也就没有在学界扩散开来。
其后,由于电商造节活动的频繁化与同质化,一些消费者及社会媒体不堪其扰,普遍用“造节”这一带有一定e义色彩的词语来指代电商的节日营销传播活动,用“造节运动”形容频繁的造节大战。
此外,还有一些研究以网络节日营销指代具体的品牌如百事、肯德基等在现有的节日中,改变媒体投放方式,将营销重心从电视媒体转向网络,通过在网络媒体上进行在线投票、网上讨论、电子贺卡等方式,营造话题,制造热点,吸引消费者注意力的营销活动。
本文从研究的角度出发,将电商的节日营销视为一种中性的传播活动。
因此,本文研究范围内的“网络节日营销”是指电子商务平台根据目标消费者的心理特征和消费需求,通过赋予一定的意义,将非约定俗成的日子打造成节日以促进销售、提升形象的热点营销活动。
2024备战双十一——天猫服务
2024备战双十一——天猫服务一、本文概述1、双十一的历史和背景双十一，这个每年一度的电商狂欢节，起源于2009年。
当时，天猫商城（B2C电子商务平台）创始人马云提出，要在每年的11月11日举办大型的促销活动，以此激发消费者在冬季的购物热情，并推动电子商务的发展。
自此，11月11日成为了中国电子商务行业的盛大节日，也被誉为中国版的“黑色星期五”。
双十一的背景得从中国电商行业的发展说起。
自2003年淘宝网的建立，中国的电子商务行业经历了从无到有，从萌芽到繁荣的历程。
在这个过程中，电商平台不仅拉动了内需，也助力了国民经济的增长。
到了2008年，中国的网购用户已经达到了2.03亿人，网络购物已经成为越来越多人的主要消费方式。
正是在这样的背景下，天猫商城提出了双十一的促销活动，并成功地将其打造成了中国电商行业的标志性事件。
随着时间的推移，双十一的规模和影响力逐年扩大。
参与的商家数量从最初的几百家增加到了现在的数万家，促销商品种类也从最初的服装、鞋帽、家电等扩展到了食品、数码、家居、美妆等各个领域。
根据官方数据，2019年的双十一，天猫商城的销售额达到了2684亿元人民币，创下了新的纪录。
除了销售额的攀升，双十一在服务方面也日益提升。
各大电商平台不断优化物流配送、售后服务、消费者权益保障等方面，以提升消费者的购物体验。
随着移动互联网的普及，移动支付、AR/VR技术等新型技术的应用也使得双十一的购物更加便捷和智能化。
展望未来，随着中国电商行业的持续发展和消费者需求的不断升级，双十一将会继续保持其重要的地位。
在2024年的备战中，天猫等电商平台将继续在服务方面下足功夫，为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。
我们也期待看到更多创新的购物方式和技术的引入，为双十一这个传统的购物节日注入新的活力。
2、双十一的重要性以及发展趋势双十一作为电商行业的重大促销活动，对于天猫平台和消费者来说都具有非常重要的意义。
以下将分别从双十一对销售额、消费者购物体验和线上零售业发展的影响，以及未来的发展趋势等方面进行分析。
喜达屋“天猫双十一”促销战役
案例名称：喜达屋“天猫双十一”促销战役
• 第二阶段 – 全国通兑券上线推广——消费者痛点海报：
案例名称：喜达屋“天猫双十一”促销战役
执行过程及行程表 Execution & Flowchart：
• 第三阶段 – 倒计时海报+尾款支付提醒海报：
案例名称：喜达屋“天猫双十一”促销战役
营销传播效果 Campaign Achievements：
营销目标 Communication Objective：
1. 向消费者说明喜达屋“天猫双11”通票类型，让消费者理解产品的优势和 价值；
2. 直击消费者痛点，引发消费者购买需求，激励消费者的购买决策； 3. 实现销售转化，提高喜达屋“天猫双11”通兑券预定量；
案例名称：喜达屋“天猫双十一”促销战役
THANK YOU!
营销效果：
1. 曝光70,688,095次，浏览3,865,200次， 互动22,466次；
2. 整体销售额超过1,000万，是2014年的20倍，
成为“阿里旅行”30个超过1,000万的商家之一，
荣获“阿里旅行”颁发的三项大奖；高峰期每 分钟售卖40份餐饮券，6份房券，餐饮双人券 曾一度售卖断货。
营销传播策略 Communication Strategy：
1. 直击消费者痛点，提升消费者购买需求，促进消费者进行购买决策：通过人群调研、数据统计、换位思考等方 式，设计不同类型的通兑券产品（全国酒店、海南酒店、高铁沿线酒店、餐饮自助），场景化地满足消费者的 需求；
双十一促销的品牌传播策略与媒体合作
双十一促销的品牌传播策略与媒体合作在当今市场经济中，品牌传播扮演着至关重要的角色，成为企业获取市场份额的核心竞争力之一。
而随着双十一促销活动的迅猛发展，品牌传播策略和与媒体的合作成为企业在这一重要节点上的重中之重。
本文将探讨双十一促销的品牌传播策略以及有效的媒体合作方式。
一、品牌传播策略1. 多渠道传播在双十一促销期间，品牌应该通过多个渠道进行传播，以确保信息的广泛传播。
首先，企业可以运用电视、广播等传统媒体，通过制作精美的广告进行宣传。
其次，互联网已成为双十一促销的主要渠道之一，通过在搜索引擎上投放关键词广告、在社交媒体平台上发布内容，以及与KOL（Key Opinion Leader）的合作等方式，品牌可以有效触达潜在消费者群体。
此外，企业还可以通过户外广告、手机应用程序等多种方式传播品牌信息，实现全方位的宣传。
2. 创意广告在竞争激烈的双十一促销活动中，一条创意广告往往能够吸引消费者的关注并产生持久的影响力。
品牌应该注重广告的创意和独特性，通过巧妙的剧情设计、引人入胜的故事情节或者有趣的演员形象，打动消费者的情感，以达到宣传效果。
此外，还可以通过音乐、动画等多种元素创造轻松活泼的氛围，让消费者产生购买欲望。
3. 与明星合作与明星合作是品牌传播策略中常见的一种方式。
明星作为公众焦点的代表，具备广泛的影响力和号召力。
品牌可以与受欢迎的明星签约合作，将其形象与品牌形成关联，以增加品牌的曝光度和认知度。
在双十一促销期间，明星代言不仅可以吸引消费者的注意力，还能够提高消费者对品牌促销活动的认可度和信任感，进而促使购买行为的产生。
二、媒体合作1. 跟踪热门话题与媒体合作是品牌在双十一促销期间进行品牌传播的有效途径之一。
品牌应该跟踪网上热门话题和搜索词，将品牌和这些热门话题有机地结合起来，以提高品牌的曝光度和关注度。
媒体可以通过报道品牌特价、推荐热门商品等方式，吸引消费者的关注，并引导消费者关注到品牌的双十一促销活动上。
传播仪式观视角下的网络节日营销研究——以淘宝双十一购物狂欢节为例
传播仪式观视角下的网络节日营销探究——以淘宝双十一购物狂欢节为例近年来，网络节日营销在中国电商行业迅速崛起，成为一种重要的商业促销手段。
其中，淘宝双十一购物狂欢节作为最具代表性和影响力的网络节日，备受关注。
本文从传播仪式视角出发，探究淘宝双十一购物狂欢节的网络节日营销策略，并分析其传播效果。
起首，淘宝双十一购物狂欢节成为网络节日营销的典型案例，彰显着电商行业文化的传承和创新。
从文化传承的角度来看，双十一购物狂欢节与传统的“双十一”有所不同。
过去，“双十一”是指的中国的青年节和光棍节，而如今，它成为了网络购物节日。
这种改变体现了电商行业对传统节日的利用和创新，通过营销手段让双十一成为了购物狂欢的代名词。
这种传承让人们在购物时充盈了仪式感，给消费者带来了购物新体验。
其次，淘宝双十一购物狂欢节借助网络媒体广泛传播，形成了奇特的网络节日氛围。
网络媒体的特点让双十一购物狂欢节不再局限于实体店和电视广告，而是能够通过手机、电脑等终端设备随时随地进行购物。
而且，通过微博、微信等社交媒体的传播，双十一购物狂欢节变得更加社交化和互动性，人们可以在社交媒体上分享购物心得和优惠信息，增加了参与感和归属感。
同时，淘宝还通过直播、短视频等方式为消费者提供了实时的购物体验，加强了对商品的推介和宣扬。
通过这种多样化的传播方式，淘宝成功地打造了一个奇特的网络节日氛围，吸引了大量消费者的参与。
此外，淘宝双十一购物狂欢节的成功还得益于有效的营销策略。
起首，淘宝利用促销手段降低商品价格，吸引消费者采购欲望。
其次，淘宝引入限时抢购、红包、满减等活动形式，增加消费者参与度和采购乐趣。
再次，淘宝通过明星代言、明星直播等方式增加著名度和影响力。
此外，淘宝还通过精准的数据分析和个性化推举，为消费者提供个性化的购物体验，提高采购的满足度。
通过这些营销策略，淘宝双十一购物狂欢节成功地吸引了大量消费者，创设了惊人的销售额。
最后，淘宝双十一购物狂欢节传播的成功效果是不容轻忽的。
传播仪式观视角下的网络节日营销研究——以淘宝双十一购物狂欢节为例
传播仪式观视角下的网络节日营销研究——以淘宝双十一购物狂欢节为例传播仪式观视角下的网络节日营销研究——以淘宝双十一购物狂欢节为例引言随着互联网的快速发展和普及，网络节日作为一种新型的商业推广形式，已经在全球范围内取得了巨大的成功。
其中，淘宝双十一购物狂欢节作为中国最大的网络购物盛会，具有重要的研究价值。
本文将从传播仪式观视角出发，探讨网络节日营销的特点和影响因素，并以淘宝双十一购物狂欢节为例，深入剖析其成功因素和推广策略，为进一步提升网络节日营销的效果提供有益的启示。
一、传播仪式观视角下的网络节日营销1. 传播仪式观视角的概念传播仪式观视角是指从仪式的角度来审视传播行为及其所导致的效果的一种观点。
在网络节日营销中，传播仪式观视角可以从参与者、场景、仪式性和象征性等方面解读网络节日的本质和特点。
2. 网络节日营销的特点网络节日营销具有以下几个特点：一是虚拟性，即网络节日的参与者和场景往往不受地域限制，可以通过互联网的形式进行广泛的传播；二是群体性，即网络节日能够聚集大量的用户和商家，形成强大的购物力量；三是互动性，即网络节日通过各种互动方式激活用户的参与和沟通，增强用户的购物体验；四是娱乐性，即网络节日通过各种趣味性和创意性的活动形式，吸引用户参与，提升购物的乐趣。
3. 网络节日营销的影响因素网络节日营销的成功与否受到多种因素的影响，其中包括市场环境、用户需求、产品价值、品牌形象以及推广策略等。
在网络节日营销中，购物节日的品牌形象、商品品质、价格折扣和用户口碑等因素都是影响用户购买行为的重要因素。
二、淘宝双十一购物狂欢节的成功因素和推广策略1. 淘宝双十一购物狂欢节的成功因素淘宝双十一购物狂欢节之所以能够取得如此巨大的成功，主要归因于以下几个因素：一是市场需求的引导，即淘宝通过大规模的促销活动和优惠政策激发用户的购买欲望；二是良好的品牌形象，即淘宝作为中国最大的电商平台，拥有广泛的用户基础和良好的口碑；三是多样化的商品选择，即淘宝提供了丰富多样、价格实惠的商品，满足了用户不同的购物需求；四是便捷快速的购物体验，即淘宝通过优秀的供应链和物流系统，确保了用户购物的便捷和快速。
试析“双11”巨额成交量背后的公关模式
试析“双11”巨额成交量背后的公关模式作者：陈妍宇来源：《公关世界》2021年第04期摘要：本文以2019年“双11”为例，通过分析亮点较为突出的案例，阐述了“双11”巨额成交量数字背后的公關模式与舆情营造的方式，剖析电商平台所采用的事件营销、流量运营、“国潮”引领时尚等营销模式，对进一步延续“双11”营销神话提供可供参考的建议。
关键词：“双11” 公关模式品牌舆情一、引言只用1小时3分59秒，2019年天猫“双11”成交额突破1000亿元，比2018年提前了40多分钟；截至11月11日23时59分59秒，天猫“双11”全球购物狂欢节总成交额达2684亿元，再次创下平台销售新纪录。
狂欢之后，我们在惊诧于以上这些数字的同时，也看到了“双11”巨额平台成交量背后，那些不可或缺的公关模式与舆情营造方式。
二、“双11”背后的公关营销模式（一）事件营销“双11”的成功不仅仅在于一个创意，更得益于各个环节在各个时间节点能够彼此衔接、环环相扣。
1.模式先导：试图将“双11”打造成一个实现愿望的日子2019年天猫“双11”的宣传广告主角邀请当红流量明星易烊千玺担纲，传达出来核心理念是“酷”。
“给我一个节日，让愿望11实现”，天猫直接将“双11”打造成为了一个人们“实现”愿望的日子，无形中增添了“清空银行卡”的仪式感。
每种商品都成了人们实现愿望的一种实物寄托，更加刺激了潜在的消费欲望。
视频中传达出的“在‘双11’买东西不是购物，而是实现愿望”的理念，也在某种程度上，减轻了“剁手”的负罪感。
2.“组队盖楼”（“双11”合伙人）与“喵铺”升级早在10月21号，天猫淘宝就用20亿拉开了“狂欢”的帷幕，推出了“盖楼大挑战”和“全民开喵铺”等多种新奇玩法。
规则简单概括就是，完成任务（通常是浏览不同商家的店铺购物界面）领取相应数量的喵币-升级自己的喵铺（喵铺等级数=可盖的楼层数）-拉好友组队盖楼PK-当晚获胜的队伍可以拿走当晚这场盖楼比赛的奖金（放在队伍账户里到最后一天才能领走）。
天猫双十一活动营销策略方案(优秀3篇)
天猫双十一活动营销策略方案（优秀3篇）双十一活动方案篇一第一部分活动目的：用玉文化引导消费活动时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日活动主题：中国玉文化的内涵与鉴赏消费主题要素：文化，消费，服务主题阐述：主题突出了中国玉文化的发展历史，使消费者懂玉，欣赏玉，进而消费。
活动地点：xx路xx珠宝店面及周边区域主题传达表现：贯穿于整个活动，形成活动的主体表现。
有效地互动演绎及内容传达。
玉用品展示。
宣传表现。
活动概述活动预期目标目标一：通过本次活动，使珠宝店的品牌形象得以树立，之后运用品牌形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。
目标二：使珠宝店在活动当地的市场认知率有进一步的提高。
活动诉求对象：活动地点区域年龄在x—x岁的。
人群。
诉求元素：认知与消费。
活动形式：以文化介绍、现场优惠、礼物馈赠及游戏类活动为主。
第二部分玉文化活动的环境布局及现场氛围营造总体原则：紧密结合玉主题，形成主题表现。
突出玉文化和消费理念，形象传达及视觉效果。
所有宣传物出现珠宝店LOGO与广告语。
片区分工布局规划：珠宝店邻近街口指示牌宣传。
商业集中区重点街区宣DM单发放。
珠宝店店外、门外陈列标示珠宝店LOGO的户外广告。
设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。
门口用玉文化相关饰品装饰。
珠宝店店内：门口设立明显标示珠宝店LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。
珠宝店顶部及柜台处用相关装饰品装饰。
店内玉文化主题海报宣传。
店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。
店内主题展板宣传：向参与活动客户发放印有珠宝店的环保购物袋等用品。
现场宣传单的发放。
第三部分：活动实施方案活动方式(概要)：1、自x月x日起(活动之前一周)凡在珠宝店购物满x00元以上的顾客，凭购物小票于总服务台记录，并可以参加活动当天的抽奖活动。
2、所抽珠宝均为本店为此次活动而专门设计的精致玉石。
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面 的揭 露 唤 醒 社 会 的公 正 意 识 ， 弘扬社会 正气。
（ ３ ） 盲信心理。受 中国传统认知心理与传统文化 的影响， 在新媒介环境下 ， 大多数网民对于蜂拥而 来 的信息抱 着 “ 宁可 信其有 ， 不可 信其无 ” 的态 度， 盲 目地 附 和 网络 传播 中的各 种 负 面信 息。 （ ４ ） 网络领袖 主导 舆论 。网 络社 会 的 到来 似 乎使 世界 变平 了 ， 但 是在 人人参 与 、 人人 发言 的麦 克 风
一
信息的传播 ， 做 到正确 对待 正面信 息与 负 面信
息①。 二、 新 媒介 的社会 属性
然而 ， 新 媒介 时代 的到 来 ， 带 给社 会革命 性 的 影响， 在公 关领 域 主 要 体现 在 新 媒 介 时代 的信 息 传播 方式 深刻地 影 响了受众 的社 会心 理 。简单 来
一
闹大 ， 便会 引起 相关 组 织 的高 度 重 视 。而 为 数 不 少 的企业 往往 受 到 网 民或 消 费者 的威 胁 ， 从 而促
媒介对本组织信息的知晓程度、 知晓信息 的真实 度等 在很 大程度 上影 响着媒 介对 本组 织 的评 价 与 认知 ， 从而更进一步影响着对本组织信息 的传播
重属性 ， 一方面 ， 媒介具有工具性。媒介是组织借 以传播 本 组织 信 息 的重 要 渠 道 ， 通 过各 种 媒 介 的
信息 传播 方能 实现组 织形象 的树 立 ； 另一方 面 ， 媒
介具 有公 众性 。媒 介 也 是 组织 的重 要 公 众 之 一 ，
息传播速度快 ， 致使各种信息及信息传播所带来 的影 响均 处于 “ 不可控 ” 的状 态 。网 民大 多 抱 着 种 闹事 的心 态 ， 认 为一旦 把 事情在 网络 上 曝光 、
Ｇ Ｕ ＡＮ Ｌ ｌ ６ ｏ ＮＧ Ｃ Ｈ Ｅ ＮＧ Ｓ
新 媒介 时代公 关 策略
— —
以天猫 “ 双十一” 自黑式公关 为例
冯 雪
摘
要： 新媒介 时代 的到 来给现 实社 会 带来革命 性 的冲 击 ， 诸 多企 业及组 织在公 共 关 系管理 方面 面临 着 巨大的挑 战 。 文章通 过 考察 天猫 “ 双 十一 ”自黑 式公 关 的 实践 活动 ， 发 现在 新媒 介 时代 ， 企业应该 适应 新媒 介传播 规律 ， 掌握 新 媒介 的社会 属性 ， 从 而开展 有效 的公 关活动 。
个方面进行媒介关系管理。一方面， 遵循新 闻传 播 的规 律和 媒介 机 构 的 工作 方 式 ， 提 供 或 策划 具
有 新 闻价值 的活 动 ， “ 制 造新 闻” ， 扩 大组 织影 响 。
另 一方 面 ， 与媒介 人士 实现双 向沟通互 动 ， 为 双 方
之 间 的合作 建立 良好 的关 系。尊 重媒介 人 士 的职
ＧＵＡＮ ＬＩ ＧｏＮＧ ＣＨＥＮＧ ｓ
时代 ， 大众本质上却受到少数网络领袖 的舆论影 响， 网络领袖控制着网络信息传播的内容、 传播的 方 向等 。 （ ５ ） 新媒 介所 提 供 的 平 台上 生 活 气 息 浓 厚。新媒介使人人参与互动得以实现 ， 在微博 、 微
望通过 自黑 ＋ 卖萌的公共策略实现一石二鸟 ， 即 解 决公关 危 机又进 行 一次 推广 。于是 在第 二天 又
引入动态管理机制后在满足工作需要的前提下加强资产配置与管理降低闲置并配合申请调拨机制积极发挥资产经济效益促使本单位资产使用处于良好的状态为水利系水利系统固定资产管理是关系到国计民生的大事当前要积极顺应国家改革潮流通过深化认识完善管理制度和监督制度等举措以及财务部门的积极配合提升事业单位固定资产管理质量和效益保障国家资产安全避免资产流失
卖 了一条 ： “ 昨天数 学 不好 ， 险 些 被 Ｋ尿 崩 … …半 夜 吭哧 吭哧 翻 出小 学课 本满 血恶 补 ！此刻 我 明 白 了： ３ ５ ０亿 人 民 币 摞起 来 的厚 度 相 当于 ４个 珠 穆 朗玛峰 的高度 ， 能 铺满 ５ ８ ５个 足球 场 ， 得 ７节火 车 皮 才能拉 走 … …— — 不 知道 介 个 对 嘛？求 高 人 ！ 求拯 救 ！在 线 跪 等 ！ ” 天 猫 故 意 引 导 网络 继 续 数 字游 戏 ， 再次激 发 了 网民抠其 数据 的热 情 ， 达到 了 公众 对天 猫保 持持 续关 注 的 目的。但是 如此 的卖 萌却 走 向 了另 一 个 极 端 ， 再 一 次 回 到副 总 裁 陶 然 引领 的错 误方 向上 。再后 来 就是那 条把 马 云黑 出 翔 的经典 微 博 ， 这 条 微 博 被 称 为 “自黑 式 公 关 典 范” 的微博 ， 被 转发 了 １ ８ ０ ０ ０多次 ， 参 与转发 的 既 有媒体 大 号如 ＠新 闻周 刊 、 ＠创 业家 ， 也 有 网络公 知＠ 任志 强 、 ＠ 张灵 泉等 ， 甚 至还有 营销 账号 如 ＠ 互联 网那 点事 等 。 阿里 巴 巴 自黑式 公关 对 于挽救 数字之 错 起 到
会作为一种新 的生活方式与传播途径 ， 正深刻地 改 变着人 类 的生 存 方 式 和思 维 方 式 ， 给社 会 结 构 带来 了革命性的影响。新媒介所呈现的是虚拟与
真 实 的混 合体 ， 正 如彼 得 ・ 施 泰纳 所 言 ， “ 在 互 联 网上 ， 没 有人 知道 你 是一 条 狗 。 ” 新 媒 介 这一 革命 性 的变 化 ， 使 得许 多企 业 与 组织 一 时难 以应 付 这
关键词 ： 新媒 介 ； 媒 介 关 系； 公关； 社 会属 性
．
随着 数 字技 术 的快 速 发展 ， 人类 意识 形 态 中
的社 会结 构正 以数 字 化 的形 式 展 示 出来 ， 网络 社
业 行为 准则 ， 尊 重 媒 介人 士 。 主动 向各 媒 介 提 供 具 有新 闻价值 的信 息 ， 召开新 闻发 布会 等 ， 密 切 组 织 与媒介 之 间 的关 系 。客观 看待媒 介关 于本 组 织
说新 媒介 具 有 以 下 六 点 社 会 心 理 属 性 。 （ １ ） 闹 新 Nhomakorabea时代 。
一
、
传 统的媒 介关 系管 理
在 公共 关 系研 究 的关 系管理视 角 中媒介 关 系 是极 为重要 的一部 分 ， 媒 介 在 公 共关 系 中具 有 双
大—— 重 视心 理 。新 媒 介 时 代 ， 信 息 量 暴 增 。信
与本 组织 形象 的树 立 。 在传 统 的媒介 环 境 下 ， 各 组 织 大 多从 以下 几
使 事件得 到 了快 速解 决 。（ ２ ） 曝光 欲 望 强烈 。很
多 网民抱 着 凑热 闹 、 仇 富强 怜 贫弱 的心 理 去 曝 光 现 实社会 中的“ 丑恶” 现象 ， 期望 通 过 对社 会 阴暗