全员代理114培训(1)
完善专业技术技能职务聘任机制推进人才队伍建设
完善专业技术（技能）职务聘任机制，推进人才队伍建设一、实行专业技术、技能职务聘任制旳背景（一）实行专业技术、技能职务聘任制是企业专业技术、技能职务管理工作旳一项重要内容实行专业技术、技能职务聘任制，是我国对专业技术、技能人员管理工作旳一项重大改革。
长期以来，我国专业技术、技能职务大多停留在“评聘结合”旳状态，即专业技术、技能人员评（鉴）定资格后就长期或是永久享有对应旳职务待遇，其后期旳技术、技能水平旳深入提高，往往靠其自觉性，加之有关主管部门及企业缺乏有效旳鼓励机制、监督机制和培训机制，因此很难对其进行约束和考核，在知识迅猛更新旳今天，这种“评聘结合”旳专业技术、技能职务管理模式显然不能有效地鼓励专业技术、技能人员旳积极性、积极性和发明性。
针对以上现象，有旳地方或企业试图通过实行专业技术、技能职务聘任制处理这一问题，但鉴于职称评估和职业技能鉴定有着严格旳管理制度，能获得资格自身就属不易，加之波及到薪酬、岗位设置等原因，因此即便推行了也难以抵达预期旳效果；也有旳采用首席专家（工程师、技师）制等，但由于条件高、受众面窄等原因，很难调动广大专业、技能人员旳积极性。
类似旳做法尚有诸多，但不管采用哪种形式，究其实质都是为了破除专业技术、技能职务“终身制”，形成能上能下旳良好局面，充足调动广大专业技术、技能人员积极性、积极性和发明性。
因此，怎样有效开展以专业技术、技能职务聘任制为主调旳各项工作，已成为目前企业专业技术、技能职务管理工作旳一项重要内容。
（二）实行专业技术、技能职务聘任制符合企业人力资源管理工作旳需要人力资源作为科学技术旳载体，决定了科学技术水平旳高下，因此被视为第一资源。
人力资源旳开发与管理程度直接关系到科学技术旳进步、生产力旳发展和社会经济目旳旳实现。
人力资源旳开发是指培植人旳知识、技能、经营管理水平和价值观念旳过程，并使其经济、社会、政治各方面不停得到发展和充足发挥。
通俗地说，它是一种提高人旳素质，挖掘人旳潜力旳过程，是由人力资源向人力资本不停转化旳过程。
114电话导航培训
从市场情况来看，基于114的语音增值服务正迅速发展起来，有发展 从市场情况来看， 的语音增值服务正迅速发展起来， 的必要性，并显示出巨大的市场潜力和发展空间。 的必要性，并显示出巨大的市场潜力和发展空间。
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目 录
市场背景 业务现状 114转型总体思路及业务 114转型总体思路及业务 114转型实施计划 114转型实施计划 产品及资费
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查询转接
客 户
4 您好！ 您好！这里是洛阳网通公司
网通 公司
电话： 电话：请问您需 2 要转接吗？ 要转接吗？ 你好! 1 你好!请帮我接洛 阳网通公司 3 用户同 意转 接
114台 114台
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产品及资费： 产品及资费：短信报号
用户通过电话拨打114收听语音报号以后 用户通过电话拨打 114收听语音报号以后， 如果选择接 114 收听语音报号以后， （一）业务描述 收短信报号，系统将查询结果以短信的方式发送给用户。 收短信报号，系统将查询结果以短信的方式发送给用户。
三、资源整合
源与114整合的思路 利用160 160现有的丰富的信 源与114整合的思路，利用160现有的丰富的信 114整合的思路， 息资源， 尽快实现114 114综合信息服务平台的功 息资源 ， 尽快实现 114 综合信息服务平台的功 能。
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目 录
市场背景 业务现状 114转型总体思路及业务 114转型总体思路及业务 114转型实施计划 114转型实施计划 产品及资费
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114转型实施计划 转型实施计划
在省公司层面，今年二季度起， 在省公司层面，今年二季度起，省公司确定了 首期推出的四项业务： 首期推出的四项业务： 优先报号 注册名称 查询转接
二、确定产品
中国电信118114号码百事通营销人员培训教程
1 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y目录第一章、先做销售员，然后再做总统第二章、销售信念与基本方法第三章、号码百事通销售实战话术第四章、客户抗拒的处理第五章、如何赢得客户的信任第六章、销售实战的4个关键第七章、百事通销售自我管理表第一章、先做销售员，然后再做总统在这个世界，不是光靠个人努力就能得到你想要的金钱、地位、爱情、友谊等。
你必须学会销售。
销售自己让别人接受你，配合你。
懂得销售自己、善于销售自己是一项必备的生存技能。
有了它，你的生活便会发生天翻地覆的变化，人生也将由平庸走向辉煌。
有人抱怨怀才不遇，有人抱怨钱难赚，有人抱怨销售真难。
可是，有很多人既“怀才”也被伯乐“遇上”，有很多人一个主意便卖到成百上千万，也有很多销售员生活得精彩无限。
他们之间的差别，就在于前一种人羞于销售自己、不会销售自己，后一种人恰恰善于销售自己，于是便成了时代的“弄潮儿”。
这是一个市场经济时代，每个人的价值都是由他能“销售”给别人什么决定的：我们去求职，是把自己的才华“销售”给别人，力求得到好岗位；我们去求爱，是把自己的整个人“销售”出去，博得对方青睐；我们去赢得人际关系，是把自己的好形象“销售”出去，打动别人；我们去博得名声，是把自己的为人、行事、专业才能等等“销售”出去，树立个人品牌；我们去谈判，是把自己的想法、建议“销售”出去，让对方配合自己完成一件事；我们去销售产品，是直接把东西“销售”出去，把钱从对方的口袋拿进自己的腰包。
生活无处不存在着销售。
国外有一种说法：每个人都应该有点销售才能。
是的，有了这种才能，一个人的生活才可能发生天翻地覆的变化，他的人生也会由失败转为成功。
实际上，只要我们注意观察，就会吃惊地发现：生活中有许多这样的人——他们真的很有耐心，有吃苦耐劳的品质，并以这种惊人的耐心和品质忍受着不成功的现实和生活。
这种人算是穷到了家，因为他们宁愿位列穷人队伍中做一辈子穷人，也不愿跑到富人队伍中站一小会儿。
招标人及招标代理机构人员培训讲义
2014-5-1
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一、招标投标管理的基本知识
（四）招标文件编制要点：
1、否决性条款 2、投标人须知及前附表 （承包内容、承包方式、时间） 3、招标投标程序 4、评标方法和评审细则 5、招标人权利 6、合同条款
2014-5-1 6
二、招标投标法律、法规、政策体系
（一）法律： 《中华人民共和国招标投标法》 《中华人民共和国建筑法》 《中华人民共和国政府采购法》
2014-5-1 10
二、招标投标法律、法规、政策体系
《深圳市工程建设项目货物招标投标实施办法（试行）》 （深建规〔2010〕6号） 《关于简化工程建设项目服务采购招标投标方式的意见》 （深建规[2010]4号） 《深圳市工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（深建 规〔2009〕1号） 《深圳市建设工程监理招标投标实施办法（试行）》（深建 规〔2009〕4号） 《关于规范建设工程监理招标行为的通知》（深建规 〔2008〕1号） 《深圳市建设工程合同备案办法》（深建规〔2007〕3号） 《深圳市违反招标投标规定处理办法》（深发〔2005〕6号）
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三、我市招标投标的制度创新
三次重大的制度创新
◆第一次制度创新： 以2001年底《深圳经济特区建设工程施工招 标投标条例》全面修订为重要标志。 重点是彻底消除在工程任务分配和定价中的 行政干预和计划色彩，充分发挥市场在资源配置 中的主导作用。
2014-5-1
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三、我市招标投标的制度创新
（二）法规 《广东省实施〈中华人民共和国招标投标法〉办法》 《深圳经济特区建设工程施工招标投标条例》 《深圳经济特区建设工程监理条例》 《深圳市建筑市场严重违法行为特别处理规定》
2014-5-1 7
代理商集体培训计划模板
一、培训背景随着公司业务的不断拓展和市场需求的日益增长，为了提升代理商的专业素养、销售技巧和市场竞争力，特制定本集体培训计划。
通过系统的培训，帮助代理商更好地理解公司产品、掌握销售策略，提高客户满意度，实现公司与代理商的共同发展。
二、培训目标1. 提升代理商对公司产品及行业的认知，增强市场竞争力；2. 提高代理商的销售技巧和沟通能力，提升客户满意度；3. 增强代理商对市场动态的敏感度，把握市场机遇；4. 增进代理商之间的交流与合作，形成良好的团队氛围。
三、培训对象公司所有代理商及销售团队。
四、培训时间根据实际情况，分批次进行，每批次培训时间不少于2天。
五、培训内容1. 公司及行业概况- 公司发展历程、企业文化、核心价值观- 行业背景、市场趋势、竞争对手分析2. 产品知识培训- 产品功能、特点、优势- 产品使用方法、操作流程、注意事项3. 销售技巧培训- 销售流程、谈判技巧、客户关系管理- 案例分析、实战演练、互动交流4. 市场营销策略- 市场调研、目标客户定位、营销策划- 品牌推广、线上线下渠道整合、活动策划5. 客户服务与管理- 客户需求分析、满意度提升、投诉处理- 售后服务流程、客户关系维护、团队协作6. 团队建设与沟通- 团队协作、沟通技巧、领导力提升- 案例分享、角色扮演、团队拓展活动六、培训形式1. 讲师授课：邀请行业专家、公司高层进行专题讲座；2. 案例分析：结合实际案例，分析问题、探讨解决方案；3. 实战演练：模拟销售场景，提升实战能力；4. 互动交流：分组讨论、角色扮演，增进团队协作；5. 考核评估：通过笔试、面试等形式，检验培训效果。
七、培训师资1. 邀请公司内部具有丰富经验的销售经理、产品经理、市场经理等担任讲师；2. 聘请行业专家、外部培训机构讲师进行专题授课。
八、培训费用培训费用由公司承担，代理商无需支付。
九、培训组织与实施1. 成立培训小组，负责培训计划制定、组织实施、效果评估等工作；2. 培训前，向代理商发送培训通知，明确培训时间、地点、内容等信息；3. 培训期间，确保培训场地、设备、资料等准备到位；4. 培训结束后，对代理商进行考核，总结培训效果，形成培训报告。
新店人员代理培训计划
新店人员代理培训计划一、培训目的新店人员代理是公司销售团队的重要组成部分，他们负责开拓新业务、维护客户关系、促进销售业绩的提升。
为了使新店人员代理快速适应工作并达到预期业绩，我们制定了一套完善的培训计划，以提高他们的专业知识、销售技能和服务意识，使他们能够更好地为客户提供优质服务，提升公司整体竞争力。
二、培训内容1. 公司文化及产品知识通过公司文化和产品知识的培训，使新店人员代理更加了解公司的使命、愿景、价值观，同时掌握公司的产品知识，能够清晰地向客户介绍公司的产品特点、优势和适用范围。
2. 销售技巧新店人员代理需要掌握一定的销售技巧，如客户挖掘、诉求分析、沟通技巧、谈判技巧等，培训内容将以案例分析、角色扮演等形式进行，以提升他们的销售能力。
3. 客户服务意识为了提升客户的满意度和忠诚度，新店人员代理需要具备良好的客户服务意识，包括主动关怀客户、快速响应客户需求、及时解决客户问题等方面。
培训内容将围绕客户服务意识展开，使他们能够更好地理解和应用客户服务技巧。
4. 团队合作作为销售团队的一员，新店人员代理需要具备良好的团队合作精神。
在培训中，我们将开展团队合作的案例分析、小组讨论等活动，以提升他们的团队协作意识和能力。
5. 自我管理新店人员代理需要具备良好的自我管理能力，包括时间管理、任务分配、成长规划等方面。
培训中将重点培养他们的自我管理意识和能力，以提高工作效率和自我成长能力。
三、培训方式1. 线上培训我们将为新店人员代理提供线上培训课程，包括公司文化及产品知识、销售技巧、客户服务意识、团队合作等内容的专题培训课程，通过视频、PPT、文档等形式进行培训。
2. 线下培训为了加强新店人员代理的实践能力，我们将安排线下实地培训，包括实地考察、角色扮演、团队协作活动等，以加深他们的学习印象，提高学习效果。
3. 培训考核培训内容结束后，我们将组织考核，对新店人员代理的知识掌握情况、销售技巧运用情况、客户服务能力等进行全面考核，以评估培训效果。
一般行业主要负责人和安全管理人员安全培训练习题1
一般行业主要负责人和安全管理人员安全培训练习题一、判断题1、用人单位未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以解除劳动合同（√）2、劳动者有获得职业卫生教育、培训的权利。
（√）3、工商保险基金可以用于工伤职工的救治和经济补偿以外的用途。
（×）4、从事与动作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的，不属于工伤（×）。
5、上产经营单位应当督促、教育从业人员正确佩戴和使用劳动防护用品。
（√）6、上产经营单位主要负责人和安全生产管理人员的安全培训必须依照安全生产监管监察部门制定的安全培训大纲实施。
（√）7、安全设施一经投入生产和使用，不得擅自闲置或拆除。
（√）8、安全管理人员负责对职工进行安全教育和培训。
（√）9、对同一生产经营单位及其有关人员的统一安全生产违法行为，可以给予两次以上罚款的行政处理。
（×）10、安全生产管理机构的设置时根据生产经营单位的危险性、规模大小等因素来确定的。
（√）11、机械设备运转时，操作者可以离开工作岗位。
（×）12、企业应在规定的期限内，对已辨识和评价的重大危险源向政府主管部门提交安全报告。
（√）13、职工个人是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。
(×)14/生产经营单位隐患排查治理的内容不包括事故报告、处理及对有关责任人的责任追究情况。
（×）15、造成1亿元以上直接经济损失的事故为重大事故。
（√）1 / 6116、自事故发生之日起40日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。
（×）17、任何生产经营单位都应该制定《事故应急救援预案》，成立相应的应急救援组织（√）18、当安全与生产、效益和速度相冲突时，必须首先保证安全。
（√）19、企业安全保障制度不属于《安全生产法》规定的七项基本法律制度之一。
（×）20、生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员的必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。
代理商培训计划方案模板
一、方案概述为确保代理商对产品、市场、政策及销售技巧的全面掌握，提高代理商的销售业绩和市场竞争力，特制定本培训计划方案。
本方案旨在通过系统化的培训，使代理商具备以下能力：1. 熟悉公司产品及市场；2. 掌握销售技巧和客户沟通方法；3. 了解公司政策及市场动态；4. 提升团队协作和执行力。
二、培训目标1. 使代理商对产品有深入了解，掌握产品特点、优势及适用场景；2. 提高代理商的销售技巧，提升客户满意度；3. 使代理商熟悉公司政策，了解市场动态；4. 增强代理商团队协作能力，提高执行力。
三、培训对象1. 新代理商；2. 存量代理商；3. 销售团队负责人。
四、培训内容1. 公司及产品介绍- 公司发展历程、企业文化、核心价值观；- 产品线介绍、产品特点、优势及适用场景。
2. 销售技巧与客户沟通- 销售流程及技巧；- 客户需求分析及应对策略；- 沟通技巧与礼仪。
3. 公司政策与市场动态- 公司政策解读；- 市场动态分析；- 行业趋势及竞争格局。
4. 团队协作与执行力- 团队建设与管理；- 沟通协作技巧；- 执行力提升方法。
五、培训方式1. 线上培训- 通过公司内部培训平台进行；- 培训内容丰富，时间灵活；- 学习进度可随时查看。
2. 线下培训- 邀请行业专家、公司内部讲师进行授课； - 开展实战演练，提高培训效果；- 定期组织考核，检验学习成果。
六、培训时间安排1. 新代理商培训：入职后1个月内完成；2. 存量代理商培训：每季度进行一次；3. 销售团队负责人培训：每年进行两次。
七、培训考核与激励1. 考核方式- 线上培训：学习进度、考试成绩；- 线下培训：课堂表现、实战演练成果。
2. 激励措施- 对培训考核优秀的代理商给予物质奖励；- 评选优秀代理商，给予荣誉称号；- 优先晋升、选拔。
八、培训效果评估1. 定期收集代理商反馈，了解培训效果；2. 跟踪代理商销售业绩，评估培训效果；3. 根据评估结果，调整培训内容和方法。
帮办代办培训计划
帮办代办培训计划一、培训目的1. 提高员工的专业知识和技能，提升综合素质，使其能够胜任帮办代办工作；2. 增强员工的服务意识和团队合作意识，提高工作效率和质量；3. 增加员工的自我管理能力和职业规划意识，激发员工的工作激情和创新意识。
二、培训对象公司全体帮办代办人员三、培训内容1. 专业知识和技能培训（1）办公软件操作技能（2）文件处理和归档管理（3）日常工作流程和标准操作规范（4）客户服务技巧和沟通技巧（5）解决问题的能力和应急应对能力2. 团队合作和沟通培训（1）团队协作意识和团队精神（2）沟通技巧和冲突解决能力（3）团队协作的重要性和作用3. 自我管理和职业规划培训（1）时间管理和任务管理（2）自我定位和职业定位（3）个人职业规划和发展四、培训方式1. 理论教育采用讲座、培训课程等形式进行专业知识和技能的培训。
2. 实践操作通过实际操作、案例分析等形式加强学员的实际操作技能和解决问题的能力。
3. 案例分析通过案例分析，引导学员思考、讨论，提高其解决问题的能力和应对挑战的能力。
五、培训时间本培训计划共分为三个阶段，每个阶段持续时间为一个月。
具体安排如下：第一阶段：专业知识和技能培训，持续一个月。
第二阶段：团队合作和沟通培训，持续一个月。
第三阶段：自我管理和职业规划培训，持续一个月。
六、培训师资本培训由公司内部专业人员和外部专业培训机构共同承担，公司内部专业人员负责实际操作和案例分析，外部培训机构提供专业知识和技能的理论教育。
七、培训考核1. 知识技能考核培训结束后，安排知识技能考核，考核内容涵盖本次培训的全部内容，考核结果合格者视为通过本次培训。
2. 实际操作考核培训结束后，组织实际操作考核，考核内容包括文件处理、客户服务、团队合作等方面，考核结果合格者视为通过本次培训。
八、培训效果评估1. 绩效考核将培训效果作为员工岗位绩效考核的指标之一，有效激励员工学习效果。
2. 培训反馈定期组织学员座谈会、问卷调查等形式进行培训反馈，及时了解学员对培训内容、形式、师资等方面的意见和建议，不断改进培训方法和形式。
代理人培训计划
代理人培训计划一、背景介绍代理人在公司销售渠道中扮演着重要角色，他们直接接触客户，代表公司进行销售和服务。
因此，代理人的素质和技能直接影响公司的销售业绩和客户满意度。
为了提高代理人的销售能力和服务水平，公司制定了以下代理人培训计划。
二、培训目标1.提升代理人的产品知识水平，使其能够清晰准确地向客户介绍公司产品的特点和优势。
2.增强代理人的销售技巧，包括沟通能力、谈判技巧和客户挖掘能力，提高代理人的销售效率和成交率。
3.提升代理人的服务意识和服务技能，培养代理人细心、耐心地为客户提供周到的服务，提高客户满意度。
三、培训内容1.公司产品知识培训：介绍公司产品的特点、功能、优势和应用场景，让代理人深入了解公司的产品信息。
2.销售技巧培训：包括沟通技巧、谈判技巧、客户挖掘技能等内容，通过案例分析和角色扮演进行实践培训。
3.服务技能培训：培养代理人的服务意识，包括礼仪、服务态度、问题解决能力等方面的培训，让代理人能够为客户提供高质量的服务体验。
四、培训方式1.线上培训：通过网络平台进行视频培训和在线测验，方便代理人随时随地参与培训。
2.线下培训：组织集中性培训课程，邀请专业讲师进行授课，结合实际案例进行训练与讨论。
五、培训计划安排1.第一阶段（1月）：公司产品知识培训，以在线视频课程和在线测验为主。
2.第二阶段（2月）：销售技巧培训，组织线下集中性训练课程。
3.第三阶段（3月）：服务技能培训，通过角色扮演和案例分析进行实践训练。
4.培训结束后需进行考核评估，通过考核者可获得公司颁发的代理人培训证书。
六、培训效果评估1.培训后进行测评，通过代理人的表现和销售业绩来评估培训效果。
2.定期回访代理人，收集代理人的反馈意见，不断改进培训方式和内容。
3.关注代理人的销售数据和客户反馈情况，对比培训前后的数据，评估培训效果的长期影响。
七、总结通过代理人培训计划，公司旨在提高代理人的专业能力和服务水平，实现销售业绩的稳步增长和客户满意度的持续提升。
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销售推广方式实例
短信推荐业务实例（方便快捷）--以GPRS5元套餐为例
第一步：业务推荐
第三步：二次确认
发短信
哇~一条短信就搞定，真的方便又快捷！
业务酬金标准—4到6星级网点适用
业务类别
移动应用商场
业务名称
移动应用商场
飞信
飞信手机客户端
139社区 天气预报 新闻早晚报
139社区 139社区银卡会员 139社区钻卡会员
第四步
• 下发客户端下载链接：对于需要下载手机客户端的业务（飞信、移动应用商场、手机证券、 号簿管家、G+游戏包等），系统平台会下发相应的下载客户端指引，具体内容为“欢迎您 使用XXX业务，请点击XXXXXX(wap网址）下载手机客户端即可使用”。
• 客户点击下载客户端并登录使用。 第五步
注：只有需要下载客户端的业务才需要第四和第五步
业务代码
70 71 72 73 62 51 52 53 54 32 33 34
业务资费
免功能费
10 30 15 2元/月 2元/月 6元/月 9.6元/月 18元/月 7.5元/月 14.4元/月 27.6元/月
备注
打包销售业务
销售推广方式之短信方式
短信方式（方便快捷）
• 业务推荐：推荐专员发送短信“TJ被推荐客户号码，业务代码”到10086112； 第一步
业务酬金发放
酬金核算的基本规则 对于按月付费业务和免费业务按照“五五”方式，即当月稽核通过支付50%，次月稽核通过 支付剩余50%；对于季度、半年及年度业务打包销售，扣费成功一次性支付酬金。 酬金发放方式 由市公司直接支付酬金（现金）给市级代理商，代理商再支付酬金给推广专员；市公司根据 省公司的报表及明细核减本地的数据业务渠道酬金后，进行酬金支付。
注意事项
特别说明
一、互斥缓冲期 • 推荐过程中，被推荐人收到系统下发的推荐短信到回复接受推荐之间的时 间为互斥缓冲期。系统设置互斥缓冲期为2小时，缓冲期内，被推荐人不会 再接受同一业务的推荐短信
二、办理有效期 • 被推荐人回复短信办理的有效时间为24小时，即缓冲期过后如果没有收到 其他推荐人对同一项业务推荐短信，被推荐人仍可办理该业务，申请办理 有效时间为24小时
业务酬金标准--- 4到6星级网点适用
业务类别
业务名称 移动支付酬金
酬金规则
GPRS套餐
GPRS5元套餐 GPRS20元套餐
8.00 30.00
短信套餐 手机证券 手机报 G+游戏包
5元短信套餐 10元短信套餐 20元短信套餐
手机证券 新闻早晚报 新华手机报 广州日报 羊城晚报 南方都市报 G+游戏包
代理商下属推广专员将通过市公司向省公司申请通过后台批量导入注册，无需个人操作。 另外两种注册形式OTA及WAP注册尚为开通使用，暂不讲解！
推广业务汇总--1
业务类别
GPRS套餐
短信套餐
手机报
G+游戏包 手机证券 移动应用商场
飞信
业务名称
GPRS5元套餐 GPRS20元套餐 短信5元套餐 短信10元套餐 短信20元套餐 新闻早晚报 新华手机报 南方都市报
【渠道管理】->【网站渠道业务管 理 】->【 酬 金 管 理 】->【 酬 金 计 算 结果查询】-> 【全员代理酬金计算 结果总表查询】
各分公司根据BOSS系统酬金报表 申请酬金，通知销售点开具与报表 一致金额的发票，由分公司收集核 查交由财务部
账务支撑室对分公司的酬金 请示进行核查
财务部对报表和发票进行二 次核实后，统一通过对销售 点账户转账方式发放酬金
简介
2
发展规划
3
基础要点及操作指引等
4
星级网点及区域网点考核建议
5
现场答疑
推广专员注册流程—短信注册
短信注册非常简收短信， 确认注册
普通客户
成为会员
① 编辑“ZC”发送到10086112 ② 可编辑“GGDH+姓名或代号”更改代号 ③ 完成注册
短信注册详细：
发送“ZC”至指定端口（10086112）后， 系统下发确认短信，内容为“尊敬的客户， 您已成为全员代理推广专员，成功推荐好友 办理指定业务可获取话费奖励。发送“TJ客 户手机号码，业务代码”到10086112向好 友推荐业务，对方回复1确认，即完成推荐; 回复2投诉超过3次将取消您的推广专员资 格；回复3拒绝则无法向该好友推荐任何业 务。本月重点推荐业务：084移动应用商场 （免功能费），了解更多业务发送 “YWDM”到10086112，发送“H”到 10086获取帮助”
• 回复“3”后，将被推荐人号码进入被推荐隔离库，不再发送推荐短信至该号码。
地市级代理商引入
分公司收集有意向合作网 点，匹配出网点BOSS编码
网点与分公司签订全员 代理合作协议，提交推 广专员批量注册表格到分
业务属性
业务分类 彩信类
手机端类 免费类
功能类
不能白费功夫，推荐的业务怎样才算成功？
业务名称 手机报
成功规则
被推荐人的手机必须新申请，能收到彩 信，并成功扣费
飞信手机端、手机证 必须新申请，成功下载手机端并正常使
券、移动应用商场
用或扣费
移动应用商场 飞信手机客户端
GPRS套餐 短信套餐
…
必须新申请，成功注册并使用该业务 必须新申请，并成功扣费
发 放8 酬 金
销售点
短信等形式推荐业务
1
BOSS系统
自动生成酬金报表
2
各分公司
查看酬金报表
3
各分公司
酬金申请请示
5
账务支撑室
数据核查
6
财务部
二次核实、批准
开 具 发 4 票
上 7交
发 票
4-6星的社会渠道授权销售点使用短 信等形式推荐用户使用业务，被推 荐者接受推荐
次月，BOSS系统将会根据网点短 信等形式推荐业务的情况，匹配当 月各业务的活跃情况自动生成酬金 报表
第二步
• 办理告知：如果被推荐人符合条件，系统平台会向被推荐人发送确认短信，内容为“尊敬 的客户：xxx（手机号码13xxxxxxxxx）向您推荐【XX】业务，（业务详细介绍），每月 XX元。回复“1”确认办理，回复“2”投诉推荐人，回复“3”拒绝类似推荐。中国移动 广东公司”
• 确认办理：被推荐人回复“1”至10086112后，完成业务办理，并收到短信“尊敬的客户： 第三步 您确认办理的XX业务已办理成功。XX生效。中国移动广东公司”
5.00 10.00 20.00 15.00 5.00 4.00 4.00 4.00 4.00 6.00
[酬金支付方式]：按照“5/5”模式，分两个月支付完毕； [酬金校验规则]： 有效规则1“新用户成功扣一个月功能费”； 有效规则2“连续扣两个月功能费”；
通信助手
通信助手
4.00
注： 1、第一个月不能成功算酬金的业务，后续第二月不再计酬； 2、每月取BOSS的业务办理明细，同一号码同一业务当月有取消操作的业务也不计酬； 3、关于短信和GPRS套餐的计酬规则为新套餐用户，即从未办理过任何短信套餐/GPRS套餐的用户才定义为新套餐 用户，举例用户如果已办理5元GPRS套餐，之后改套餐为20元GPRS套餐，属于20元GPRS套餐办理，但不属于新 的GPRS套餐用户，因此不计酬。 4、不进行跨市结算，非本地客户业务办理不计酬，如广州的号码推荐中山的号码办理业务，即使成功也不计酬；
[酬金支付方式] 按照“5/5”模式，分两个月支付完 毕； 1）新注册并激活用户推荐三个月前无登录记录 ，推荐月登录； 2）活跃登录，且好友数>=1，发送消 息数>=1；3）通信费用大于等于5元（考核客户数，除 固定月租的）； 4）计酬的第一个月要判断以上条件 (1+2+3)，第二个月要判断(2+3)。
全员代理
--- 新的数据业务推广模式 ---
2010.01
目录
1
简介
2
发展规划
3
基础要点及操作指引等
4
星级网点及区域网点考核建议
5
现场答疑
简介
“全员代理”是广东移动为整合运用社会资源、拓展新型销售渠道而推出的数据业务推荐 模式。全员代理模式主要是发展“人”的渠道，人人都是业务推广员，通过生活圈子口碑营 销方式，达成业务的销售。客户申请成为全员代理推广专员后，可向其他客户或好友推荐业 务，获得相应话费或现金方式的奖励。 “全员代理”分为“个人代理”和“代理商模式”两种模式
对合作网点派发 全员代理操作指 引小册子，确保
人手一份
根据分公司可上报 的培训需求，数业 室制定培训内容及
时开展相关培训
一季度推 进计划
制作全员代理海报， 上传FTP，分公司 自行下载，按需印
制
深入分公司开展全员 代理推广调研及进行 相关工作督导，了解
相关推广情况
发展规划—合作形式
全员代理推广模式针对全区地市代理商，结合本地化 情况，将开展两种不同的合作形式
话费奖励
同学 推荐业务
推广专员
发展管理
代理商
朋友
酬金激励
……
同事
……
虚拟
目录
1
简介
2
发展规划
3
基础要点及操作指引等
4
星级网点及区域网点考核建议
5
现场答疑
发展规划—一季度推进计划
2010年1月31日，现有使用渠道管理系统进行数据业务推广的模式将 暂停使用，针对渠道网点的各项酬金标准也将暂停，1月份业务的基本推 广酬金、奖励酬金将按照原来的计酬时间进行下发。2月1日起，将全面启 用省公司全新推出的“全员代理”模式进行数据业务推广工作！
• 如果推荐人仍然发送推荐短信，则下发短信“尊敬的xx专员，由于您开展业务推 荐时引起客户投诉，因此暂时不能开展业务推荐。中国移动广东公司”。