医院部药品退货管理制度
2024年医院退药管理制度（五篇）
2024年医院退药管理制度根据卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条，为保障患者用药安全，非药品质量问题，药品一旦发出，不得退换。
鉴于药品的特殊性及当前患者退药情况普遍，其中多数原因归咎于医疗机构，故制定此退药管理制度以强化药品管理，确保药品质量。
一、为确保药品质量和用药安全，以下情况不得退药：1. 由于费用报销问题；2. 缺乏原始购买凭证；3. 非本院药房提供的药品；4. 具有特殊保存要求的药品，如需冷藏、避光等；5. 血液制品、生物制剂、精麻毒等特殊药品。
二、在考虑临床医疗实际情况的基础上，符合以下条件之一的，允许退药：(一)药品未离开药房，患者要求退药，一般情况下可退药。
(二)药品已离开药房，但符合以下情况，视为合理退药：1. 经药房负责人确认，药品存在明显质量问题；2. 患者出现药品不良反应，且满足以下条件，属于合理退药：(1)医生在病历中已记录无过敏史、禁忌症；(2)处方用量符合《处方管理办法》规定，金额符合医院规定；(3)已填写药品不良反应报告；(4)退药需在发现不良反应一周内完成。
3. 患者死亡，且满足以下条件，属于合理退药：(1)退药需在患者死亡后一周内完成；(2)处方用量符合《处方管理办法》规定。
4. 患者用药过程中出现严重过敏反应或不可预知的严重不良反应，无法继续使用。
三、除上述情况外，其他任何原因的退药均视为不合理退药。
四、退回药品处理：退回的药品若批号模糊、包装缺失或破损，将以报废处理，以医务科工作人员或院长签字盖章的退药处方作为报废依据。
五、不合理退药处理：药房每月统计，医务科进行考核并公示。
因不合理退药造成的经济损失，经分管院长批准，由处方医生承担。
六、退药操作流程：1. 患者需至开方医师处，由医师检查药品外观并用红笔注明退药原因。
2. 医务科工作人员(院长)在退药处方上注明退药是否合理并签字盖章。
3. 药房负责人需确认退药条件，包括药品包装完好、批号登记一致、医生与医务科签字的退药处方。
医院退药管理制度
医院退药管理制度为了加强医院药品的管理，保证广大患者的用药安全,规范退药行为，根据《中华人民共和国药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关法规，特制订本制度。
本制度适用于各调剂部门患者退药、药学部各部门之间的退药和药库将购入药品退回供货单位。
一、患者退药（一）药品作为一种特殊商品，原则上发出药品，概不退换。
（二）退回药品必须是医院药学部发出药品，批号与医院购入药品相符；药品应包装完整、清洁；封口密闭完好且药品在有效期内。
（S）凡属下列情况概不退换1.因费用报销原因的。
2.自己点名开的药。
3.无原始凭据的。
4.药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏等。
5.病区药房摆药发出的药品。
6.毒、麻、精神药品和易制毒药品（患者死亡的按有关规定办理）。
7.退回药品不符合第（二）条规定的。
（四）下列情况可以退换1.经证实确属因用药引起不良反应的。
2.经证实确属药品存在质量问题的。
3.经证实确属工作人员发错药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。
4.经证实确属医生开错药，如没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药；违反药品禁忌证等。
5.患者住院治疗后，病房诊断与门诊初诊诊断不一致,医生认为药物治疗方案需要改变的。
6.患者在治疗中死亡的。
7.患者病情发生变化，需更改用药方案的，或住院期间因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案。
（五）门诊患者因以上原因退药，须经临床处方医师开具《医院退款凭证》，经确认签字后方可到原发药部门进行退药。
（六）药学部各药房设专人办理退药手续，经过相关确认后按退药流程执行。
（七）退回药品能确认质量无问题的，办理入库手续后再应用；不能确认质量状况的，办理入库手续后按有关规定报废处理。
（A）不属于上述各种情况的不能劝阻的退药事宜，由药学部主任和医务科或门诊办公室领导协商处理。
二、药学部各部门之间的退药指各部门从药库请领的药品退回药库，及各部门之间调拨的药品退回原调拨部门；按《不合格药品管理制度》《药品效期管理制度》执行。
医院退药管理制度流程
医院退药管理制度卫生部《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定：“为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”。
药品是特殊商品，但目前患者要求退药的现象较为普遍，究其原因多为院方责任。
为加强药品管理，确保药品质量，特制定退药管理制度。
一、为保证药品质量和患者用药安全，凡属下列情况的，一律不予退药。
1、因费用报销原因；2、无原始发票凭据；3、非本院药房发出的药品；4、药品有特殊保存要求，如：冷藏、避光等；5、血液制品、生物制剂、精麻毒等特殊制品。
二、考虑到临床医疗工作实际情况，对符合下列条件之一的，可予退药。
（一）药品没有离开药房，患者要求退药的情况一般均给予退药。
（二）药品已经离开药房发放到患者手中的属于合理退药情况。
1、经药房负责人确认，药品存在明显质量问题；2、患者发生药品不良反应，且同时满足以下4个条件时，属于合理退药：（1）医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录；（2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定；处方金额符合医院有关规定；（3）需填写有相应的药品不良反应（ADR）报告；（4）退药时间必须在发现药品不良反应的一周内。
3、患者死亡，且同时满足以下2个条件时，属于合理退药：（1）退药时间必须在患者死亡后的一周内；（2）处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定。
4、患者用药过程中出现严重过敏反应或其它不可预知的严重不良反应，无法继续使用该药。
三、除以上情况外，其它任何情况退药皆属不合理退药。
四、退回药品的处理一经发出的药品退回，如果批号显示不清、外包装缺失或破损，作报废处理（医务科工作人员或院长签字盖章的退药处方作为报损依据）。
五、不合理退药处理每月由药房统计，医务科进行考核并公示，由于不合理退药给院方带来的经济损失，报分管院长批准，由处方医生承担经济损失。
六、退药操作流程1、患者至开方医师处，由开方医师检查药品外观是否符合要求，并用红笔开具退药处方注明退药原因。
第三医院退货药品管理制度
第三医院退货药品管理制度
第三医院退货药品的管理制度
1.在药品入库验收中发现不合格药品，及时报告药品监督管理部门，不擅自作出退货处理，待药监部门核准后处理，防止不合格药品再次流入市场。
2.确因质量原因，报药监部门同意准于退货药品，首先查阅采购记录，核对药品生产批号和数量与退货是否相符，并做好退货记录。
3.对售后退回的药品，凭药房开具的药品退货凭证收货，存放于退货药品区，由专人保管并做好退货记录，经验收合格的药品，由保管人员记录后方可存入合格药品区；不合格药品由保管理人员记录后放入不合格药品区。
4.药品退货记录应保存三年备查。
验收药品时如发现购进药品存在包装损坏、污染、近效期等情况，即视为药品验收不合格，应填写《药械退货记录表》，同时将该情况向负责人汇报，并与供货方联系办理退货手续。
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药品退换货管理制度流程
药品退换货管理制度流程一、总则为规范药品退换货管理流程，保障患者用药权益，提高医疗机构药品管理水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医疗机构所有药品的退换货管理。
三、退换货管理流程1. 退货申请（1）患者或其家属向医院药房提出退货申请，要求退还已购买的药品。
医院药房应及时受理并要求患者填写相关的退货申请表格。
（2）医院药房接到申请后，应核对购药票据和药品信息，确保退货申请与实际情况相符。
（3）医院药房可以要求患者提供诊断证明、购药票据等相关证明材料。
2. 退货审核（1）医院药房收到退货申请后，应及时将申请表格和相关证明材料提交给医院药事部门进行审核。
（2）药事部门审核退货申请的真实性，如有必要还可以向患者或其家属进行核实。
（3）审核通过的退货申请将提交给医院药品供应商或部门进行物品的退回和退款。
3. 退换货操作（1）医院药品供应商或部门收到审核通过的退货申请后，应组织相关人员对药品进行清点和验收，确保退货的品种和数量与原始进货记录一致。
（2）对已验收的药品，应及时办理相关退换货手续，并将退货款项退还给患者本人或其家属。
（3）对于退换货过程中产生的费用，医院药房应及时妥善处理，避免损失。
4. 退货记录（1）医院药品供应商或部门应及时将退货操作的相关记录报送给医院药事部门，以备日后查询。
（2）药事部门应对退货记录进行归档存档，并确保它们的真实和完整性。
（3）医院应定期对退货记录进行复核和清点，并发现问题及时处理。
5. 退货登记（1）医院药房收到退货申请后，应及时将相关信息录入退货登记簿，包括退货品种、数量、退货原因、退货时间等。
（2）对于特殊情况下的退货，医院药房应做好详细记录，并及时与相关部门进行沟通。
6. 退货汇总（1）药事部门应定期对医院药房的退货登记簿进行汇总，及时发现退货的趋势和问题，并提出改进意见。
（2）退货汇总报告应提交医院领导进行审批，并适时向患者公布相关退货数据。
7. 监督和检查医院药事部门应对退货管理流程进行监督和检查，确保退货流程的规范和合法性。
医院药库退货制度范本
医院药库退货制度第一章总则第一条为了规范医院药库退货行为，确保药品质量，保障患者用药安全，根据《医疗机构管理条例》、《药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院药库与药品供应商之间的退货行为，包括采购错误、质量问题、有效期不足等原因导致的退货。
第三条医院药库退货应遵循合法、合规、及时、准确的原则，确保药品供应链的畅通和药品质量的安全。
第二章退货流程第四条退货申请1. 药库工作人员在发现药品质量问题、有效期不足或采购错误时，应及时向药库负责人报告，并填写《药品退货申请单》。
2. 《药品退货申请单》应详细记录药品名称、规格、批号、数量、原因等信息，并由申请人签字。
第五条退货审核1. 药库负责人收到退货申请后，应及时对申请内容进行审核，确认退货理由是否合理。
2. 审核通过后，药库负责人应在《药品退货申请单》上签字，并通知药品供应商。
第六条退货交接1. 药品供应商收到退货通知后，应及时派员到药库进行退货交接。
2. 退货交接时，药库工作人员应认真核对药品名称、规格、批号、数量等信息，确保退货无误。
3. 退货交接完成后，双方应在《药品退货申请单》上签字，确认退货完成。
第七条退货记录1. 药库工作人员应将退货信息录入药库管理系统，便于查询和管理。
2. 药库负责人应定期对退货情况进行汇总和分析，及时发现和处理问题。
第三章退货管理规定第八条退货原因1. 药品质量问题：包括药品变质、污染、过期、伪劣等。
2. 有效期不足：药品有效期限距规定使用期限不足三个月。
3. 采购错误：药品名称、规格、数量等信息与处方或订单不符。
4. 药品不良反应：患者使用后出现严重不良反应，经确认与该药品有关。
5. 其他原因：如药品包装损坏、标签脱落等。
第九条退货时间1. 药品质量问题、有效期不足、伪劣药品：发现问题时立即退货。
2. 采购错误、药品不良反应：自发现问题之日起五个工作日内退货。
3. 其他原因：自发现问题之日起十个工作日内退货。
医院退药退费管理制度
医院退药退费管理制度
第一条严格遵照有关退药的若干规定
（一）执行卫生部、国家中药管理局卫医发[2002]24号文《医疗机构药事管理暂行规定》中的规定，“为确保患者用药安全，药品一经发出，不得退换。
”
（二）门、急诊输液用药做到在院交方、配药注射，凡是有患者将输液药带出本院的，一律不予退药。
（三）执行“患者因入院、死亡、或发生不良反应可退药。
但发生不良反应的开方医生必须填写不良反应报表和退药申请单”的规定。
（四）违反以上规定、或因向患者及家属交代不清所造成的损失由相关科室承担全部经济责任。
如遇特殊情况临床科室应及时报告。
第二条药房应掌握患者退药基本条件
（一）药品至少是完整的最小单位包装，内外包装无破损、无污迹。
（二）药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。
（三）退药时间一般不超过取药后一周。
（四）退回的药品原则上不可继续使用。
第三条合理退药前应先办理退费手续
（一）由于药物不良反应等原因需要退款的,由开单科室医生为患者开具退款单，填写退款原因及相关内容后由本科室上级医师签字确认。
（一式一份）
（二）患者凭退款单、原始收据、原处方及治疗单等，到执行科室签字确认，再到收费处办理退款手续。
（三）收费处收费员根据退款单，以及与退费有关的原始收据、治疗单、申请单等，填写流水号和收据编号，并签字确认，办理退费手续。
（四）财务处、门诊部和出入院管理处负责监督管理。
药品退货处理管理制度
药品退货处理管理制度一、目的为了规范药品退货处理流程，确保药品质量安全，保障患者权益，特制定本制度。
二、适用范围适用于医院、药店等医疗机构和药品经营企业的药品退货处理管理。
三、责任部门1. 药品采购部门：负责审核和确认药品退货申请。
2. 财务部门：负责核实退款金额，安排退款操作。
3. 药房库房：负责接收退回的药品并进行验收处理。
四、申请条件1. 药品在有效期内。
2. 包装完好，未经开封或损坏。
3. 无使用痕迹，无过期痕迹，无人为破坏。
4. 符合国家相关法规及制度规定的其他条件。
五、退货流程1. 申请：用户向药品采购部门提出退货申请，需提供详细理由和相关证明文件。
2. 审核：药品采购部门核实申请材料，确认符合退货条件后，向财务部门提出退款申请。
3. 安排退款：财务部门核实退款金额，向患者或用户发出退款通知。
4. 退货操作：用户将退货的药品送至药房库房，药房库房进行验收处理。
5. 处理：药房库房验收合格后，按规定将退货药品妥善存放或进行处理。
六、注意事项1. 切勿私自处理过期或批号变更的药品，应妥善保存并及时报告采购部门。
2. 对于涉及特殊药品，如易碎、易变质等，应特别注意包装防护措施。
3. 严格按照退货流程操作，禁止私自处理退货物品。
4. 对于无法确认是否符合退货条件的药品，应及时上报采购部门进行裁定。
七、责任追究1. 对于违反规定擅自处理药品的相关人员，将按规定追究责任。
2. 对于未按规定办理退货手续造成药品浪费及损失的相关人员，将承担相应责任。
八、制度执行1. 本制度从发布之日起生效，由相关部门负责执行。
2. 相关部门应对本制度内容进行宣传和培训，确保制度的有效执行。
3. 针对制度执行中的问题和疑点，应及时向上级部门汇报和请示，共同解决。
以上为药品退货处理管理制度，凡涉及退货行为，必须按照本制度规定执行。
任何违反制度规定的行为，将受到严厉制裁。
希望全体员工共同遵守，确保医疗机构和药品经营企业的正常运转和患者合法权益。
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医院部药品退货管理制度
1. 退货管理的意义与目的
药品退货管理在医院的药品库存管理中起着非常重要的作用。
一方面，它可以有效降低药品损耗，减少药品过期造成的浪费；另一方面，它还可以保证药品的质量和安全性，保障患者的用药需求。
因此医院部需要建立健全退货管理制度，规范医院的药品退货程序，加强对药品退货质量的监控，保证药品的质量和安全性，满足医院的药品需求，保证患者的用药安全。
2. 退货管理的基本流程
医院部药品退货管理制度应包括以下基本流程：
2.1 申请退货
医院药品库房或相关业务人员在发现药品有质量问题或过期后，应及时提出药品退货申请。
申请人应在申请中注明药品名称、批号、生产日期、有效期、数量和退货原因，同时提供相关证明材料和记录。
2.2 审核退货
退货审批应交由医院相关管理人员进行，审批结果需要及时反馈给库房或相关业务人员。
2.3 请求验收
在药品的退还过程中，需要共同配合相关部门进行药品的验收。
药品验收应基于药品退货的相关依据、记录和标准，验收合格的药品可以退还到药品库房，而验收不合格的药品应进行处理，一般是销毁。
2.4 处理退货
退货审批批准后，药品库房应该对药品进行处理，如整理、保存或销毁。
同时，对于被销毁的药品应该进行记录、标记及审批。
2.5 记录流程
整个药品退货管理的过程中，涉及到了药品现状的变更、
相关证明材料及记录的保存等等，因此，每个环节都需要严格进行记录，以供查验、监控及统计。
3. 退货管理的原则
医院部药品退货管理制度的制定以及实施过程中，应遵循
以下原则：
3.1 及时性原则
退货处理应当在药品问题发现后及时处理。
以免导致药品
失效、过期等情况，增加经济成本和损失度。
3.2 安全性原则
对于药品退货过程中，需要遵守需要很高的安全性原则，
不得造成药品混淆或人为作假，以保证药品质量安全。
3.3 规范性原则
药品退货处理需要遵循相关规范及标准，严格按照程序办理，并做好相关记录和保存。
3.4 可追溯性原则
退货管理中的每个药品处理过程都需要进行记录和保存，
以保证药品的质量安全，并且在检查审核时具有可追溯性原则，方便审核及查验。
4. 退货管理的需要补充的措施
为了保障医院的药品退货管理质量，在制定和实施退货管
理制度的时候，还需要加强以下方面的措施：
4.1 落实责任
医院需明确相关责任人，明确各自的责任，并且制订明确
的制度、规划、流程等管理手册。
4.2 健全奖惩机制
对于退货流程中有错的个人、部门所引发的问题应建立奖
励和惩罚机制，以示警示。
4.3 提高员工技能
对于从事医院退货业务的员工，应加强相关知识培训，提
高员工对药品质量及安全的意识。
4.4 强化统计分析
退货管理中每一步操作都需要有严格的记录及分析，统计
分析可以用于对问题的剖析和监督，也方便其他部门进行查询及核对。
5. 结论
退货管理对医院药品库存管理非常重要，对于建立药品的
回流和重新利用也非常重要。
在这个过程中，医院的药品退货管理制度需要涵盖基本流程，实现流程的规范性、及时性和可追溯性要求，加强员工技能培训、健全奖惩机制、提高统计分析能力等措施，有助于提升药品退货管理水平，降低药品损耗，保障患者的用药需求。