(完整版)南京市智慧养老服务平台建设及运营方案
2023-养老院智慧养老建设方案-1
养老院智慧养老建设方案随着我国老龄化程度的不断加剧，养老问题已经成为了一个急需解决的热门话题。
为了更好地满足老年人的养老需求，建设智慧养老院已经成为了一种趋势，那么如何制定一份有效的养老院智慧养老建设方案呢？下面我将从以下几个步骤逐一分析。
一、需求调研首先，我们需要进行老年人养老需求的调研。
调研的方式可以通过问卷调查、座谈会等方式进行，通过分析调研结果，我们可以了解老年人对于智慧养老院的需求和期望，有针对性地进行建设规划。
二、设施规划根据调研结果，我们可以制定适合老年人的智慧养老院设施规划。
首先，需要考虑院内的生活设施，包括住宿、餐饮、医疗等。
同时，要关注老年人的文化娱乐需求，例如阅读、音乐、健身等，为此需要有相应的休闲娱乐区域。
三、引入智慧科技智慧养老院的建设不仅仅是设施的改进和升级，还需要引进现代化智慧科技，以提升服务的质量和老年人生活的便利程度。
例如设立远程医疗系统、智能安防系统、智能早餐制作设备等。
四、人才培养智慧养老院建设离不开优秀的人才队伍，需要大量的护理、医护、保安等专业人才进行管理。
为此，需要制定出切实有效的人才培养计划，为人才提供良好的发展环境和晋升通道。
五、安全防护智慧养老院中的老年人需要特别的安全保护措施，需要建立全面的安全预案，确保老年人的人身财产安全。
六、宣传推广智慧养老院建设完成后，人们需要了解它的功能和优点。
因此，需要展开宣传推广，让社会公众充分了解它的价值，吸引更多老年人入住，并为老年人家庭提供参考。
总之，智慧养老院的建设是一个复杂的系统工程，需要综合考虑老年人的养老需求、科技发展和管理等因素，采取逐步合理的建设措施，才能真正建设出优质的智慧养老院，满足老年人养老需求。
智慧养老服务平台项目计划书
智慧养老服务平台项目计划书一、项目背景随着人口老龄化的加剧，养老问题成为了社会关注的焦点。
传统的养老模式已经难以满足老年人日益增长的多样化需求，智慧养老作为一种创新的解决方案应运而生。
智慧养老服务平台通过整合信息技术和养老服务资源，为老年人提供更加便捷、高效、个性化的养老服务，提升老年人的生活质量和幸福感。
二、项目目标1、打造一个综合性的智慧养老服务平台，整合各类养老服务资源，包括医疗、护理、康复、餐饮、娱乐等。
2、为老年人提供便捷的服务预订和支付方式，实现线上线下服务的无缝对接。
3、建立老年人健康档案和服务记录，实现对老年人健康状况的实时监测和数据分析。
4、提高养老服务的质量和效率，降低服务成本，促进养老服务产业的可持续发展。
三、项目市场分析1、老年人口数量庞大根据相关数据统计，我国老年人口数量不断增加，老龄化程度日益加深。
这为智慧养老服务平台提供了广阔的市场空间。
2、养老服务需求多样化老年人对医疗保健、生活照料、精神慰藉等方面的需求日益增长，且需求呈现出多样化和个性化的特点。
3、政策支持国家出台了一系列支持养老产业发展的政策，鼓励社会资本参与养老服务，为智慧养老服务平台的发展提供了政策保障。
4、技术发展随着互联网、物联网、大数据等技术的不断发展，为智慧养老服务平台的建设提供了技术支撑。
四、项目服务内容1、健康管理服务通过智能穿戴设备和传感器，实时监测老年人的健康指标，如血压、血糖、心率等，并将数据上传至平台，为老年人提供健康评估和预警服务。
2、医疗服务整合医疗机构资源，为老年人提供在线问诊、预约挂号、药品配送等医疗服务。
3、护理服务提供专业的护理人员上门服务，包括生活护理、康复护理、心理护理等。
4、餐饮服务根据老年人的健康状况和口味需求，提供个性化的餐饮配送服务。
5、娱乐服务为老年人提供在线课程、文化活动、旅游预订等娱乐服务，丰富老年人的精神生活。
五、项目技术方案1、平台架构采用基于云计算的架构，确保平台的稳定性和扩展性。
建设兼顾老年人需求的智慧社会实施方案
建设兼顾老年人需求的智慧社会实施方案金融支持、教育培训、文化旅游、健身休闲等多样化为老服务不断丰富，老年用品产业不断壮大，服务老年人的科技创新能力明显增强，智能化产品和服务惠及更多老年人。
一、“十三五”时期的主要成就“十三五”以来，持续优化养老方式和服务模式，构建起以“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相融合”的养老服务体系,形成了多样化、多元化、多业态的养老服务业发展格局，养老服务体系建设取得长足进步。
养老服务政策体系不断完善。
市政府及相关部门先后制发《XX市“十三五”老龄事业发展和养老体系建设规划》《关于加快发展养老服务业的实施意见》《关于支持居家和社区养老服务的意见》等系列文件，基本构建起养老服务发展政策体系。
养老服务保障水平持续提高。
完善最低生活保障和特困人员救助供养制度，建立农村留守老年人定期探访制度，改造提升特困人员供养服务设施（敬老院），提高特困人员供养服务水平。
高龄津贴和经济困难高龄、失能老年人养老服务补贴、护理补贴制度全面建立，惠及20万余名老年人。
养老服务供给能力显著增强。
各级政府不断加大投入力度，市级55%以上的福利彩票公益金用于支持发展养老服务。
截至2020年底，全市建有养老机构360家，社区居家养老服务设施255个，探索了“四个一点”农村居家养老助餐模式，示范引领作用不断强化，农村养老服务水平全面提升。
养老机构医疗服务实现全覆盖。
养老服务人才队伍建设不断加强。
养老服务发展环境更加优化。
全面放开养老服务市场，养老服务与医疗、健康、旅游、教育、文化、体育等不断融合，新兴业态日趋丰富。
社区居家养老服务、长期护理保险、城企联动、智慧健康养老等持续推进。
二、基本原则以人为本，顺应趋势。
坚持在发展中保障和改善民生，切实将养老工作纳入重要议事日程，加快建设顺应老龄化趋势、满足多元化需求的养老服务体系，确保始终与经济社会发展相适应。
兜好底线，广泛普惠。
强化政府保基本责任，明确兜底性、普惠型和市场化养老服务分类布局，推进基本养老服务体系建设。
【最新精品】智慧社区(居家养老)整体解决方案
规范化、标准化，形成互联互通共享的信息服务系统
建设方式:
− − − − 推进社区服务中心、社区服务站接入宽带网络，新建社区同步建设信息网络环境 推动社区网络和信息资源整合，鼓励建立覆盖区（市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平 台，实现数据一次采集、资源多方共享 逐步实现行政管理、社会事务、便民服务等社区管理服务一体化 推动各地设置统一的社区服务电话号码，逐步建立社区老年人、残疾人呼叫保障系统，推进社区 信息亭等公益性信息服务设施建设
协同派单
核心产品五：家政E通
√ 配合呼叫中心 ，完成家政服务
服务、治理两大 内容，涵盖智慧 社区、居家养老 、综治管理等业 务
智慧城市公共服务平 台
核心产品一：智慧社区云数据中心
智慧社区作为智慧城市建设的重要组成部分。智慧社区建设通过运用物联网、云计 算、移动互联网、智能控制等新一代信息技术的集成应用和社区资源的优化整合，构 建新型的智慧化社区服务体系和管理模式，实现智慧城市的“最后一公里”覆盖。 为实现智慧社区建设的终极目标，构建部署智慧社区云数据中心平台，它是为智慧 社区其它系统和相关应用的建设提供基础性软硬件平台。 智慧社区云数据中心建设包括社区基础数据中心、社区业务数据中心和社区数据交 换平台三大部分。
智慧社区 (居家养老)产品发布
目录
1 2 3
智慧社区的整体需求背景 智慧社区的整体建设方案 智慧社区（居家养老）产品介绍 智慧社区（居家养老）增值应用
4
5
养老商业模式以及基地支撑能力
智慧社区建设及运营方案
智慧社区建设及运营方案
技术创新，变革未来
目录
1
住宅社区面临的挑战及发展趋势
2
智慧社区愿景与核心价值
3
智慧社区解决方案
4
智慧社区运营体系
5
智慧社区运营案例
太当前川住的宅定社位区
太当前川住的宅定社位区
太当前川住的宅定社位区
目录
1
住宅社区面临的挑战及发展趋势
2
智慧社区愿景与核心价值
3
智慧社区解决方案
4
智慧社区运营体系
5
智慧社区运营案例
太智慧川社的区定愿位景与核心价值
太智慧川社的区定愿位景与核心价值
1、智慧社区系统如搭载在运营商网络上，将为项目节省千万弱电管网建设费用； 2、智慧社区系统如自己组建多网合一光网系统，后续可带来网络租赁和运营等巨额后续收益；
太智慧川社的区定愿位景与核心价值
目录
物品，优质、便利的服务让宅在家也能成为一种享 受。
服务预订 还未出门，行程早已被安排好，吃饭、看病、
健身、汽车养护……无需等待。
智慧社区的OTT终端运营
布局多媒体终端平台，以扩展社区信息网络的触点，扩大受益人群，实现社区公共 服务、信息传播、以及生活综合应用； 投放形式多样丰富，可APP应用、文字、图片、视频； 多媒体终端遍布社区内，小区门口、单元门口、家庭多类终端、智能手机；
2023-智慧养老系统介绍方案-1
智慧养老系统介绍方案智慧养老系统是一种新型的养老服务体系，旨在提高老年人的生活质量和服务体验。
该系统利用先进的信息技术，包括大数据、云计算、人工智能等，提供定制化、个性化的服务。
以下是智慧养老系统介绍方案的详细步骤。
第一步，市场调查分析在介绍智慧养老系统之前，需要进行市场调查分析。
通过调查，了解老年人的需求和痛点，掌握服务现状和竞争情况，制定适宜的战略方案。
第二步，技术平台构建智慧养老系统需要一个稳定、安全、高效的技术平台。
在这一步，需要选择合适的云计算平台和大数据处理平台，设计和开发系统架构、数据模型、算法模型等。
第三步，数据采集和预处理数据是智慧养老系统的核心资源。
在这一步，需要选择合适的传感器设备和数据采集协议，采集老年人日常生活中的数据，如身体指标、跟踪记录、居住环境等。
同时，对采集到的海量数据进行处理和清洗，提取有价值的信息。
第四步，数据分析和建模在数据分析和建模过程中，需要对采集到的数据进行分析、挖掘和建模。
利用机器学习、深度学习以及相关算法，提取数据中的模式、规律和异常信息。
通过建立用户画像、预测模型等，为老年人提供个性化的服务。
第五步，服务应用开发在服务应用开发中，需要为老年人开发可用、易操作的应用程序。
这些应用程序可以为老年人提供智能化的健康管理、生活服务、社交娱乐等多种功能。
同时，需要注意应用程序的安全性和隐私保护。
第六步，实施和推广最后一步是实施和推广。
在实施过程中，需要考虑硬件设备、网络环境、数据安全等方面的问题。
在推广过程中，需要制定准确的营销策略和推广计划，提高智慧养老系统的知名度和影响力。
总体而言，智慧养老系统是未来养老服务的主流形式之一。
通过市场调查、技术平台构建、数据采集和预处理、数据分析和建模、服务应用开发以及实施和推广等步骤，可以为老年人提供更好的服务体验和生活品质。
智慧养老、居家养老综合服务平台建设项目可行性分析报告(近百页完整版)
社区居家养老服务平台建设项目可行性分析报告一、居家养老服务平台建设项目简介（一）、项目承担单位情况概况1、项目单位的基本本项目单位为某某市某某区民政局。
某某区民政局承担着区域内救灾救济、城乡低保、优抚安置、社会福利、基层政权、社区建设、区划地名、殡葬管理、婚姻和社团登记等社会职能。
区民政局与区老龄办合暑办公，全区的老龄事业工作列入区民政职能工作范围。
2、项目单位近年工作情况某某区曾于1998年荣获“全国民政工作先进县(市、区、旗)”荣誉称号，进入新世纪以来，除努力做好以上各项年度职能工作外，在社区工作方面，把积极探索社区服务体系建设，努力开创社区工作新局面，大力扶持和发展家政服务、居家养老、社区信息化建设等作为推动社区服务社会化和产业化的主攻方向，取得了较好的成绩；2 009年，荣获“全国社区建设示范区”；2020年，荣获“全国双拥模范先进单位”；2013年，荣获“全国老年维权示范岗”；同年，为加快老龄事业的发展，编制了《区老龄事业发展十三五规划（2016—2020年）》，使各项民政工作更具有严肃性和计划性；2014年，荣获“全国村务公开民主管理制度创新提名奖”等荣誉称号。
这些成绩，充分体现了区民政局为全区社会经济发展和社会文明进步作出的应有贡献。
3、项目单位的经费状况某某区民政局属财政预算拨款单位，资金构成分为上级财政民政专项资金拨款和区本级财政民政专项资金预算两大类。
经费支付科目包括城乡低保金、救灾救济金、困难救助金、优抚金、义务兵优待金、退伍兵安置金、福利彩票公益金、社会捐赠慈善基金、民政事业费等各项专项资金。
2015年，上级财政拨款总计3262.93万元，区级财政预算拨付1028.58万元，上级下拨福利彩票公益金167万元，全年累计拨款4458.51万元。
从2014年起，区财政每年预算500万元专项资金用于社区建设，今明两年，该资金主要用于建设我区社区服务体系。
另外，区财政每年下拔50万元社区特需费，每个社区1万元，主要用于社区孤寡老人和特困家庭的临时困难救助。
2023-智慧养老运营平台解决方案V2-1
智慧养老运营平台解决方案V2
随着人口老龄化的加剧，养老问题越来越受到重视。
如何解决养老困境，成为当下社会急需解决的问题。
智慧养老运营平台解决方案V2，
就是一种集健康管理、物联网、云计算等技术于一身的解决方案，它
可以帮助老人更好、更安全的度过晚年生活。
首先，智慧养老运营平台解决方案V2是一个集中化的养老管理平台，
它包含了大量的老人信息、健康数据、医疗记录等，为老人提供全方
位的健康管理和医疗服务。
同时，该平台还支持智能家居设备的连接，通过设备的联网管理，可以实现老人健康数据的实时监测和设备的自
动控制，为老人提供全天候的健康保障。
其次，智慧养老运营平台解决方案V2还集成了大数据分析和AI智能
算法，可以对老人的健康数据进行深度分析和挖掘，提供个性化的健
康管理方案和医疗服务。
同时，该平台还支持老人社交、娱乐、学习
等多种功能，让老人在晚年生活中不再感到孤独和无聊，增加生活乐趣。
最后，智慧养老运营平台解决方案V2还提供了多种支付方式和线上购
物功能，方便老人购买生活用品、药品等，减轻家庭负担。
同时，该
平台还支持家庭成员实时跟踪老人的健康状况、消费记录等，确保老
人的生活安全和消费合理。
综上所述，智慧养老运营平台解决方案V2，是一种科技与养老结合的
新型解决方案，它可以让老人更加方便快捷地享受晚年生活，同时也
可以减轻家庭和社会的养老负担。
未来，智慧养老运营平台将成为社
会养老服务的重要组成部分，为老年人的健康幸福生活提供更加优质
便捷的服务。
养老智能化智慧养老智能化建设方案课件 (一)
养老智能化智慧养老智能化建设方案课件
(一)
养老智能化建设方案是指以科技手段为基础，通过智能化、信息化、
互联网化等形式实现养老服务、管理、监督和评估等方面的智能化建设。
下面就养老智能化智慧养老智能化建设方案课件进行分点分布排
序进行探讨。
一、养老服务智能化建设
在养老服务智能化建设中，主要包括智慧医疗、智慧食堂、智慧洗浴、智慧保健等方面。
可以采用人工智能、物联网、云计算、大数据等技
术手段，实现基本照料、定期检查、诊治服务、饮食调理等基本服务。
二、养老管理智能化建设
在养老管理智能化建设中，主要包括信息化、智能化、数字化、可视
化等方面。
可以采用身份识别、智能监测、预警提示等手段，实现老
人日常生活管理、老人健康状况管理、老人用药管理等方面。
三、养老监督智能化建设
在养老监督智能化建设中，主要包括远程监督、智能监控、实时反馈
等方面。
可以采用视频监控、图像识别等手段，实现对养老机构、老
人生活等方面的监督，以保障老人权益和安全。
四、养老评估智能化建设
在养老评估智能化建设中，主要包括信息化、智能化、数据化等方面。
可以采用医疗健康体检、健康档案管理等手段，实现对老人身心健康、生活常规等方面的科学评估。
以上就是关于养老智能化智慧养老智能化建设方案课件的分点分布排
序的探讨。
在当今信息化、智能化的时代中，应当积极有效地开展养
老智能化智慧养老建设，为老龄化社会提供更为完善的养老服务，为
促进人类社会全面、协调、可持续发展做出应有的贡献。
智慧养老实施措施方案模板
智慧养老实施措施方案模板一、背景和目标随着人口老龄化的加剧，智慧养老已成为应对养老挑战的重要方向。
本方案旨在通过推进智慧养老实施措施的落地，提高老年人的生活质量和幸福感，满足老年人多样化的需求，并为他们提供更加便捷、舒适、智能化的养老服务。
二、总体思路1. 借助信息化和智能化技术，打造智慧养老中心，提供全方位的养老服务，包括健康养生、社交互动、娱乐休闲等。
2. 强化智慧养老设施和设备建设，实现智能化、网络化、无障碍的居家养老环境。
3. 建立智慧养老数据平台，实现数据的共享与管理，提高养老服务精准度和效率。
4. 加强宣传和推广，提高老年人的智能化应用水平，增强其融入智慧养老的能力。
三、具体措施1. 建设智慧养老中心在重点城市和老年人聚集区域建设智慧养老中心，为老年人提供全方位的健康养生、休闲娱乐、社交互动等服务。
具体措施包括：- 建设完善的健康管理信息系统，对老年人的健康状况进行跟踪和监测，并提供定期的健康评估和指导。
- 设置娱乐休闲设施，如棋牌室、图书室、影音室等，提供丰富多样的休闲活动。
- 开展丰富多彩的社交互动活动，如舞蹈、合唱、手工制作等，增强老年人的社交圈子。
- 引入智能助手机器人，提供语音导航、陪伴聊天、家庭安防等功能，满足老年人日常生活的需要。
2. 智能化养老设施和设备建设通过智能化和网络化技术，实现居家养老环境的智能化改造，提供便利和舒适的居住条件。
具体措施包括：- 推广智能家居设备，如智能门锁、智能电视、智能照明等，方便老年人的日常生活。
- 安装智能健康监测设备，如智能体温计、智能血压计等，为老年人提供实时的健康监测和预警。
- 配备智能医疗设备，如远程医疗终端、智能药盒等，提供远程就医和药物管理服务。
- 建设无障碍环境，如无障碍卫生间、无障碍通道等，方便行动不便的老年人。
3. 建立智慧养老数据平台建立智慧养老数据平台，实现养老服务数据的共享和管理，提高养老服务的精准度和效率。
具体措施包括：- 建设老年人信息管理系统，记录管理老年人的基本信息、健康档案、养老需求等数据。
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南京市智慧养老服务平台 项目建设及运营方案
南大苏富特（江苏）健康科技有限公司 2012.4 目录 一、南京市智慧养老服务平台项目简介 .................................................. 3 二、项目建设及运营模式概要 .......................................................... 3 1、指导原则 ..................................................................... 3 2、建设及运营模式 ............................................................... 3 3 、项目意义 ..................................................................... 4 三、南京市智慧养老服务中心简介（名称待定） .......................................... 5 四、中心关于构建完善的智慧养老服务体系的工作思路 .................................... 6 五、老年群体服务需求分析及南京市智慧养老服务体系构成 ................................ 7 六、南京市政府购买养老服务的组织及管理办法 .......................................... 10 （一）南京市居家养老服务网络体系整体架构 ......................................... 10
（二）南京市老年人享受政府购买养老服务的审核流程 .................................. 11
（三）南京市社区养老服务中心的居家养老服务启动流程 ................................ 11
（四）中心的居家养老上门服务流程及相关制度 ....................................... 12
（五）养老服务队伍的组织及管理 ................................................... 13
1、养老服务队伍的组织管理办法 ................................................ 13 2 、养老服务护理员守则 ........................... 14 3 、服务方式及内容 ............................. 14 （六）服务机构的入网办法（招募方式） ............................................. 16
（七）南京市智慧养老服务平台服务方式及主要流程 .................................... 16
1 、紧急救援 .............................. 17 2 、生活帮助 .............................. 17 3 、主动关怀 .............................. 18 4、事务性咨询类服务 .............................. 18 5 、健康服务及电话门诊 ........................... 18 七、南京市智慧养老服务平台平台的建设及运营模式 ...................................... 18 八、合作办法 ....................................................................... 19 （一）政府采用“公建民营、民办公助”的方式、对中心的初期建设及发展予一定的扶持 .19
（二）公司承担的工作 ............................................................. 20、南京市智慧养老服务平台项目简介 南京市全市 11区 2县，32个镇，、82个街道、 771个城市社区， 600个村委会。截至 2009 年末，全市常住人口 800.47万人。
根据南京市人民政府 《关于加快完善养老服务体系建设的实施意 见》的指导精神， 遵照南京市老龄工作主管部门的相关要求，针对南 京市智慧养老服务平台的运营， 特制订本建议性方案， 供政府主管部 门决策参考。 方案提示： 以社区为中心、 整合各种有关的养老服务资源为支撑， 依托智慧 养老服务信息化平台，以平台热线、服务门户网站及“一键通”智能 救助终端，远程健康医疗设备为纽带，针对老年人群提供包括“紧急 救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内 的服务项目，构建覆盖南京全市的“安全、便捷、周到”的居家养老 服务体系。
二、项目建设及运营模式概要 1、指导原则
“政府主导、社会参与、市场化运营、老年人受益” 。 2、建设及运营模式
一个平台、两个体系；虚实结合，市场化运作”
（1）一个平台、两个体系 建设一个信息化平台，构建“市、区、街、居”四级居家 养老服务管理体系”和“ 24小时的呼叫救助服务体系” 。 （2）虚实结合 通过把通信信息技术和上门服务相结合，信息平台和社区 基础服务队伍、 服务设施相结合， 保证服务中心能为有需求的老年人 提供实实在在的服务内容。 （3）市场化运作 招募有实力、有经验的企事业单位组建民办非企业（市社 区为老服务中心），根据老年人的基本情况，明确政府买单和自主消 费两种老年人群。针对重点救助人群，确定补贴标准，外包给服务中 心。无论是那种老人，中心均采用市场化的管理及服务机制，为老年 人提供安全便捷的服务内容，并接受民政主管部门的业务指导及监 督。在保障基本服务的基础上，针对老年人多元化、个性化的需求， 通过平台整合社会服务资源予以逐步满足。
3、项目意义
1）“政府主导、社会参与、市场化运作、 老人（残障人群） 受益”， 具有
政府投资小、运转效率高、老年人（残障人群）受益面大，可持 续发展强的特点。 2）一个平台，“虚、实”结合，可有效推进社区养老助残服务体 系的建设及
发展，建立了一个普惠型的养老助残服务的新模式；
3）通过建立完善的老年人信息档案和社区服务管理系统，可为 各级政府及民
政部门制定居家养老相关政策提供科学的依据、 为居家 养老事业的开展提供信息化的管理手段。 4）通过整合社会资源，引入具优势资源的企业，成立本地化的 民办非企业单
位作为操作主体， 构建“公益化为前提、 社会化为基础、 市场化为方向 “的运营管理模式， 创新了社会化养老助残服务事业的 发展模式。 三、南京市智慧养老服务中心简介（名称待定） 南京市智慧养老养老服务中心 （筹）是一家民办非盈利性养老服 务机构，致力于南京市的养老服务事业。 业务主管部门是南京市民政 局及老龄办。 中心的服务宗旨： 关注老年人群、服务老龄事业、 发展老年产业。 中心成立后， 接受南京市老龄工作主管部门委托， 负责南京市智 慧养老平台的日常维护及运营， 以及相关政府购买居家养老服务项目 的开展。 中心的组织架构： 呼叫中心（呼叫救助中心）、业务管理中心 （负 责服务商加盟组织及热线宣传） 、居家养老服务部、综合部（日常事 务、财务）。采用小后勤、大服务的模式进行架构，以节省办公成本， 更好的开展服务。 中心遵循的基本工作原则 1） 坚持“公益化为前提、社会化为基础、市场化为方向”的指导
方针； 2) 以“老人群体的实际需求” 为中心， 进行相关服务项目标准的 制定及服务
资源的组织； 3) 坚持“有偿、低偿、无偿”相结合的养老服务提供方式，以优 惠办法提供
“一键通”救助终端，在照顾到弱势老年群体的基 础上建立市场化的运营机制， 争取做到“保本微利、 持续发展”； 4) 以提供“安全、便捷、周到”的服务为标准衡量工作效果的依 据，不断地改
进工作方法、管理办法和服务商组织形式； 5) 加强社区养老服务基础设施和志愿者队伍的建设，充实呼叫服 务网络体系的
覆盖区域、丰富服务形式，夯实社区服务基础。 四、中心关于构建完善的智慧养老服务体系的工作思路 要想实现构建完善的居家养老呼叫服务体系， 推动南京市养老服 务事业的发展， 建立持续发展的模式， 中心就需要重点处理好两方面 的工作： 一是如何在建立完善的老年人信息档案的基础上， 推广老年 人呼叫救助终端及智慧养老服务平台； 二是如何以社区为中心， 构建 有保障的居家养老服务供应体系。 其中，构建完善的居家养老服务项 目供应(支撑)体系是这个项目成功实施的关键。 如何构建有保障的居家养老服务供应体系，具体思路如下： 首先，要准确把握老年人群的需求特点， 在系统的分析老年人的 需求及居家养老服务特点的基础上， 进行服务项目的分类并制定对应 的服务标准； 附图：《智慧养老服务供应支撑体系构成示意图》 。（见 下页） 接下来，以社区为中心梳理出具备与服务项目分类相对应的居家 养老服务资源，包括公共服务机构、社区服务机构、商业性的服务机 构及志愿者队伍等， 并研究各个服务机构的运营特点及需求； 有机的 将政策性居家养老服务体系和社会化居家养老服务体系将结合， 建设 有保障的服务供应（支撑）体系。
在发展初期，中心会在重点保障政府主导下的政策性居家养老服 务，并在此基础上进一步整合社会资源、扩大服务对象范围、增加服 务项目内容，从而构建社会化（公益化为前提、市场化为方向）的居 家养老服务供应保障机制。 最后，通过实践和总结， 建立并不断地完善出一套有效的服务商 供应体系的组织模式和运营机制， 分阶段实现以下三点工作目标： 一 是能招募到可提供和老人需求相对应的服务商， 二是加盟服务商能提 供让老人满意的服务， 三是合格的服务商能够长期稳定的留在居家养 老服务体系里面。
五、老年群体服务需求分析及南京市智慧养老服务体系构成 根据调查， 健康咨询是老年人群的第一需求， 占所有城市老人的 80%多；