商业街物业管理方案
商业街物业管理方案

商业街物业管理方案一、商业街概述_____商业街位于_____市_____区,总占地面积为_____平方米,建筑面积为_____平方米。
商业街内拥有各类商铺_____家,涵盖了餐饮、服装、娱乐、零售等多种业态。
商业街周边交通便利,人流量大,是当地较为繁华的商业区域之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的购物和经营环境,保障商业街的正常运营。
2、维护商业街的公共设施设备,确保其正常运行,延长使用寿命。
3、建立良好的商户关系,促进商业街的繁荣发展。
4、有效控制物业管理成本,提高物业管理效率和服务质量。
三、物业管理服务内容1、治安管理(1)设立 24 小时保安值班制度,对商业街进行定时巡逻,确保商业街的安全。
(2)安装监控摄像头,对商业街的公共区域进行实时监控,发现异常情况及时处理。
(3)加强对商业街出入口的管理,对进出人员和车辆进行登记和检查。
(4)制定应急预案,处理突发事件,如火灾、盗窃、斗殴等。
2、环境卫生管理(1)安排专人负责商业街的日常清洁工作,包括街道清扫、垃圾清运、公共卫生间清洁等。
(2)定期对商业街进行消毒和杀虫,预防疾病传播和害虫滋生。
(3)加强对商户垃圾分类的监督和管理,确保垃圾按照规定分类投放和处理。
3、公共设施设备管理(1)建立公共设施设备档案,对设施设备的型号、安装时间、维修记录等进行详细登记。
(2)定期对公共设施设备进行检查和维护,如路灯、排水管道、电梯、消防设备等,确保其正常运行。
(3)及时处理公共设施设备的故障和损坏,保证商业街的正常使用。
4、车辆管理(1)规划商业街的停车位,合理安排车辆停放,确保交通畅通。
(2)对进入商业街的车辆进行引导和管理,禁止乱停乱放。
(3)设置停车场收费系统,规范停车收费管理。
5、商户管理(1)与商户签订物业管理服务协议,明确双方的权利和义务。
(2)定期走访商户,了解商户的需求和意见,及时解决商户反映的问题。
(3)协助商户办理相关经营手续,如营业执照、税务登记等。
商业街 物业管理方案

商业街物业管理方案一、商业街物业管理方案的重要性商业街物业管理方案的重要性体现在以下几个方面:1. 维护商业秩序。
商业街是一个集中了各种商家和客户的地方,如果没有规范的管理措施,很容易出现乱象,影响商业街的形象和经营环境。
通过物业管理方案,可以规范商家和客户的行为,维护商业秩序,保持商业街的良好形象。
2. 提升商业街的整体形象。
商业街的形象对吸引客户和商家至关重要,一个整洁、安全、有序的商业街会吸引更多的客户和商家,促进商业的发展和繁荣。
物业管理方案可以通过规范管理和维护商业街的公共设施,提升商业街的整体形象。
3. 改善商业环境。
商业街是一个密集的商业区域,商家和客户的行为会直接影响商业环境的品质。
物业管理方案可以通过加强环境卫生管理、控制商业噪音和污染等措施,改善商业环境,为商家和客户营造一个宜居的环境。
4. 促进商业的发展和繁荣。
一个良好的物业管理方案可以提高商业街的整体管理水平,吸引更多的客户和商家,促进商业的发展和繁荣。
通过创新管理模式和服务理念,物业管理方案可以为商业街的发展注入新的活力和动力。
二、商业街物业管理方案的内容商业街物业管理方案应包括以下内容:1. 商业街的管理机构和管理团队。
商业街的物业管理应有专门的管理机构和管理团队负责具体的管理工作。
管理机构应具备足够的管理经验和专业知识,管理团队应具备团结协作、高效执行的能力。
2. 商业街的管理制度和管理流程。
商业街的物业管理应建立完善的管理制度和管理流程,包括管理权限、责任分工、管理程序等内容。
通过规范的管理制度和流程,可以保证管理工作的有序进行。
3. 商业街的安全管理。
商业街是一个集中的商业区域,安全管理是物业管理的重要内容。
物业管理方案应制定安全管理措施,包括消防安全、交通安全、食品安全等方面,确保商业街的安全。
4. 商业街的环境卫生管理。
商业街的环境卫生直接影响商业环境的品质,物业管理方案应制定环境卫生管理措施,包括垃圾处理、卫生清洁等方面,确保商业街的整洁和卫生。
商业街铺物业管理方案

商业街铺物业管理方案一、背景商业街铺是指商业区内的一系列商铺,通常位于主要商业街上,是各种商铺和商业设施的聚集地。
商业街铺的管理涉及到商户、租户、物业所有者等多方利益相关者,需要有系统性的管理方案来保障各方的权益和良好的经营环境。
二、商业街铺物业管理方案1. 商业街铺物业管理组织结构商业街铺物业管理应建立专门的管理机构,由物业管理公司负责具体管理工作。
管理机构应设立管理部、保洁部、维修部、安保部等部门,并配备专业的管理人员和技术人员。
2. 商业街铺物业管理服务范围商业街铺物业管理服务范围包括但不限于商铺租赁、物业维护、安防检查、环境保洁、公共设施维修等服务。
管理机构应对商铺物业进行定期巡检和维护,保障商铺设施的完好和工作秩序的良好。
3. 商业街铺租赁管理商业街铺租赁管理包括商铺租金收取、租赁合同管理、租户管理等。
管理机构负责起草商业街铺租赁合同、核对租金收入、处理租户押金等工作,并定期对租户进行满意度调查,及时调整租金政策,提高商铺出租率。
4. 商业街铺安防管理商业街铺安防管理包括监控设备安装、巡逻保卫、安全事件处理等。
管理机构应设立专门的安保部门,负责商业街铺的安防工作,定期进行安防检查,加强对商铺周边环境的监控和巡逻,确保商业街铺的安全和秩序。
5. 商业街铺公共设施管理商业街铺公共设施管理包括公共厕所、停车场、交通指示牌等设施的维护和管理。
管理机构应设立专门的维修部门,负责对公共设施的维护和维修,确保这些设施的正常运行,并提供优质的服务。
6. 商业街铺环境保洁管理商业街铺环境保洁管理包括商业街铺的卫生清洁、垃圾处理等工作。
管理机构应设立保洁部门,定期清扫商业街铺的环境,处理商业垃圾,确保商业街铺环境整洁和卫生。
7. 商业街铺投诉处理商业街铺投诉处理科设置独立的投诉处理部门,负责接受商铺租户和顾客的投诉,并及时处理投诉事件,提高服务质量,维护商业街铺的良好声誉。
8. 商业街铺活动策划商业街铺活动策划部门负责商业街铺的促销活动、节日庆典等活动的策划和组织。
针对商业街物业管理方案

针对商业街物业管理方案一、背景介绍商业街是城市中重要的商业活动集聚地,是商家展示产品和服务的窗口,也是吸引消费者的重要地点。
商业街物业管理作为保障商业街正常运营的重要环节,对商业街的整体形象、经营环境和市场竞争力起着至关重要的作用。
因此,商业街物业管理方案的制定和实施对商业街的发展至关重要。
二、商业街物业管理的重要性商业街物业管理不仅仅是对商业建筑维护保养的工作,更是对商业街整体运营管理的有机整合。
商业街物业管理方案的实施能够提高商业街的整体质量,优化商业环境,提升商业街的市场知名度和竞争力,吸引更多的消费者和商家进驻,最终实现商业街的经济效益和社会效益的双赢。
三、商业街物业管理的目标1. 提高商业环境:通过对商业街建筑、设施设备、卫生环境等方面的管理,提升商业街的整体品质和环境,提高商业街的知名度和竞争力。
2. 优化商业布局:通过合理规划商业街的商户分布和业态结构,实现商业街的商业布局优化,提升商业街的吸引力和商业价值。
3. 提升商家效益:通过对商家的支持和服务,提高商家的经营效益,增加商家的经营动力,促进商业街的长期发展。
4. 提高消费者体验:通过改善商业街的服务水平和消费体验,提高消费者对商业街的满意度,增加消费者的忠诚度,提升商业街的市场活力。
四、商业街物业管理方案的内容1. 设立物业管理机构:建立专业的商业街物业管理机构,负责商业街的全面管理工作,包括商业环境管理、商户管理、消费者服务、安全保障等。
2. 制定管理规章制度:制定商业街的管理规章制度,明确商业街物业管理的职责和权利,规范商业街的管理行为,确保商业街的正常运营。
3. 统一管理商业环境:对商业街的建筑、设施设备、卫生环境等方面进行统一管理,保持商业街的整洁、亮丽和安全。
4. 营造良好的营商环境:为商家提供良好的经营环境和支持服务,帮助商家解决经营中的困难和问题,促进商业街的商业繁荣。
5. 打造特色商业品牌:通过挖掘商业街的历史文化和地域特色,打造商业街的特色品牌,提升商业街的市场竞争力和吸引力。
商业街物业管理方案

商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置,总建筑面积为X平方米,由X 栋商业建筑组成,涵盖了各类商业业态,如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利,人流量大,是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境,确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行,提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序,促进商家之间的良好合作,提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务,满足商家和消费者的需求,提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理(1)建立完善的安全管理制度,包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
(2)配备专业的安保人员,实行 24 小时值班制度,加强商业街的巡逻和监控,及时发现和处理安全隐患。
(3)定期组织安全培训和演练,提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理(1)制定详细的环境卫生标准和清洁流程,确保商业街的公共区域干净整洁。
(2)配备足够的清洁人员,定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
(3)加强对商家卫生管理的监督,要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理(1)建立设施设备档案,定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养,确保其正常运行。
(2)及时处理设施设备的故障和损坏,保障商业街的正常经营秩序。
(3)制定节能措施,降低设施设备的能耗,节约运营成本。
4、车辆管理(1)规划合理的停车区域,设置清晰的交通标识和引导系统,确保车辆停放有序。
(2)加强对停车场的管理,规范车辆进出流程,保障停车场的安全和畅通。
(3)协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为,维护交通秩序。
5、客户服务(1)设立客户服务中心,接受商家和消费者的咨询、投诉和建议,并及时给予回复和处理。
(2)定期进行客户满意度调查,了解商家和消费者的需求,不断改进服务质量。
(3)组织各类商业活动和促销活动,提升商业街的人气和商业氛围。
商业街物业管理方案(五篇范例)

商业街物业管理方案(五篇范例)第一篇:商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可);营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;为整个商铺促销承担的义务;承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;投保范围事宜;是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、背景介绍商业街是城市中繁华热闹的地方,是人们购物、休闲娱乐的首选之地。
然而,要使商业街维持良好的运营状态,需要一个高效的物业管理方案。
本文将探讨商业街物业管理方案的设计和实施。
二、人员管理1. 招聘和培训商业街物业管理方案的首要任务是雇佣一支有经验和专业素质的管理团队。
他们需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和问题解决能力。
此外,为了提高工作效率和服务质量,团队成员还应进行定期的培训,以跟上行业的最新发展和技术。
2. 工作分配根据商业街的规模和需求,物业管理团队应将工作分配得当。
这涵盖了安全巡逻、维护保养、租赁管理、客户服务等一系列任务。
每个团队成员都应负责特定的任务,并相互协作,以确保整个管理系统的正常运转。
三、设备和设施维护商业街拥有大量的设备和设施,如电梯、空调、消防系统等,它们需要定期维护和检修,以确保正常工作和安全。
物业管理方案应包括一个定期维护计划,确保设备在运营期间的正常维护和保养。
四、安全管理商业街安全是物业管理方案中至关重要的一部分。
商业街往往是人流量大的区域,为了确保居民和顾客的生命和财产安全,物业管理方案应包括以下措施:1. 安装监控摄像头:监控摄像头应覆盖整个商业街区域,以监视潜在的安全隐患和犯罪行为。
2. 雇佣保安人员:物业管理方案需要雇佣专业的保安人员,他们应进行严格的背景调查并接受相关培训,以确保商业街的安全。
3. 提供紧急救援设备:商业街应配备紧急救援设备,如灭火器、急救箱等,以应对突发事件。
五、环境保护与美化商业街的环境保护和美化是吸引顾客和提高商业街形象的关键。
可以采取以下措施实施物业管理方案:1. 垃圾分类和回收:设置垃圾分类容器,并定期进行清理和回收,以减少环境污染。
2. 绿化和景观设计:商业街应增加绿化面积,种植花草树木,提供宜人的环境和美景,吸引更多的顾客。
3. 照明管理:商业街的照明设计需要充分考虑节能环保的因素,以减少能源消耗,并确保安全和舒适的照明。
某商业街物业管理方案
某商业街物业管理方案一、前言商业街是市区重要的商业集聚地,涵盖了各种商业业态,是城市经济发展的重要组成部分。
商业街的物业管理对于商业街的发展具有非常重要的意义,可以提升商业街的整体形象,吸引更多的消费者,提高商家的经营效益。
本方案旨在探讨商业街物业管理的具体方案,以提高商业街的管理水平和服务质量,为商业街的健康发展提供支持。
二、商业街物业管理方案1. 建立物业管理机构商业街的物业管理应该建立一个专门的物业管理机构,负责商业街的整体管理工作。
该机构应该设立管理部门、维修部门、安保部门等多个部门,明确各部门的职责,建立科学的管理体系。
2. 制定详细的管理制度商业街的物业管理机构应该制定详细的管理制度,包括商业街的开放时间、商家的经营范围、物业保洁、安全管理等各个方面的规定,做到有章可循、有据可依。
3. 提供高质量的服务商业街的物业管理机构应该提供高质量的服务,包括为商家提供经营指导、协助商家解决经营中遇到的问题、保障商家的权益等,以提高整体服务水平。
4. 完善安全管理制度商业街的物业管理机构应该建立完善的安全管理制度,包括加强安全防范措施、定期组织安全演练、指导商家安全经营等,确保商业街的安全稳定。
5. 加强环境整治商业街的物业管理机构应该加强环境整治工作,包括定期清理卫生、美化环境、整治乱贴乱画等,提升商业街的整体形象。
6. 合理规划商家布局商业街的物业管理机构应该合理规划商家的布局,引导商家选择适合自己的经营范围,避免同类经营过度集中,保证商业街的多样性。
7. 加强宣传推广商业街的物业管理机构应该加强宣传推广工作,包括通过各种媒体宣传商业街的特色、推荐商家优惠活动等,吸引更多的消费者。
8. 建立定期评估机制商业街的物业管理机构应该建立定期评估机制,对商业街的管理工作进行评估,及时发现问题、解决问题,提高管理水平。
三、总结商业街的物业管理是商业街健康发展的重要保障,本方案提出了一些关于商业街物业管理的具体方案,希望能够为商业街的物业管理工作提供参考,提升商业街的整体管理水平和服务质量。
商业街物业管理的方案
商业街物业管理的方案一、前言随着城市化进程不断加快,商业街地区的发展也变得越来越重要。
商业街地区是城市的重要组成部分,不仅是城市形象的窗口,还是吸引人气和实现经济价值的重要地方。
因此,商业街的物业管理显得尤为重要。
商业街地区的物业管理需要考虑的因素较多,例如租金管理、维护管理、安全管理等等。
为了更好地提高商业街的管理水平,本方案将结合实际情况,提出一套完善的商业街物业管理方案。
二、商业街物业管理方案1. 租金管理租金是商业街物业管理的重要组成部分,直接关系到商业街地区的经济效益。
因此,对于商业街地区的租金管理需要进行以下几点改进:(1)市场调研:对商业街地区的租金水平进行调研,了解市场行情,制定合理的租金标准。
(2)租金政策:根据商业街地区的经济发展情况和市场需求,制定灵活的租金政策,包括租金涨幅、租期、租金支付方式等。
(3)租金收取:建立完善的租金收取制度,定期对商户进行租金征收,确保租金的及时收取。
(4)租金调查:定期对商户进行租金调查,根据调查结果调整租金标准,保持租金的合理水平。
2. 维护管理商业街地区的维护管理是保障商业街环境整洁、井然有序的重要保障。
针对商业街地区的维护管理,可以采取以下几个方面的措施:(1)环境卫生:增加环卫人员,加强商业街地区的清洁工作,定期清理垃圾、保持街道整洁。
(2)设施维护:加强商业街地区公共设施的维护工作,定期检查设施的使用状况,及时修复损坏设施。
(3)绿化美化:加大绿化投入,美化商业街地区的环境,提升商业街的品位和形象。
(4)安全防范:加强商业街地区的安全防范工作,安装监控设备,提高巡逻频率,确保商业街地区的安全。
3. 安全管理商业街地区的安全管理是商业街物业管理的重要内容,对商业街地区的安全管理需进行以下几点改进:(1)加强巡逻:增加巡逻人员,加强商业街地区的巡逻力度,及时发现并处理安全隐患。
(2)安保设施:增加安保设施,安装监控摄像头、报警器等设备,提高商业街的安全保障能力。
商业街物业管理现场方案
商业街物业管理现场方案一、背景介绍随着城市化进程的加速发展,商业街作为城市商业文化的重要组成部分,在城市发展中扮演着重要角色。
商业街的物业管理工作对于整个商业街的发展至关重要。
本方案从商业街物业管理的角度出发,提出了一系列的管理措施和实施方案,以期提升商业街的整体经营效益和服务水平。
二、目标与原则1. 目标:提升商业街的整体管理水平,提高商业街的知名度和影响力,提升商业街的经营效益。
2. 原则:科学规划、精心管理、合理布局、创新发展。
三、管理措施1. 安全管理通过安全巡查,加强商业街的安全管理工作,确保商业街的人身和财产安全。
设置监控设备,加强对商业街的监控和管理,及时发现和处理安全隐患。
加强与当地公安机关的合作,建立联防联控机制,提高商业街的整体安全水平。
2. 环境管理加强商业街的环境卫生管理工作,定期进行环境清洁和绿化养护,确保商业街的环境整洁和美观。
加强对商业街内商户的管理,规范商户的经营行为,维护商业街的整体形象。
3. 物业设施管理对商业街内的物业设施进行定期检查和维护,确保物业设施的正常使用和维护保养,提升商业街的整体物业管理水平。
加强对商业街内的设施设备的管理,定期进行设备维护和维修,确保设备的正常运行。
4. 营销推广采取多种方式进行商业街的营销推广工作,提升商业街的知名度和影响力。
开展各类促销活动和文化活动,吸引更多的消费者前来商业街消费。
加强与周边商圈和商业机构的合作,拓展商业街的市场。
5. 品牌建设打造商业街的特色品牌,提升商业街的整体形象和品牌价值。
通过良好的品牌建设和形象宣传,吸引更多的商户和消费者前来商业街发展和消费。
6. 创新发展不断创新商业模式和经营理念,结合市场需求和消费者喜好,推出符合市场需求的商品和服务。
加强对商业街经营状况的监测和评估,及时调整经营策略,提高商业街的整体运营效益。
四、实施方案1. 成立商业街物业管理委员会,负责商业街的整体管理工作,明确职责分工,建立健全管理体系。
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商业街物业管理方案
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商铺是指用于从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。
商铺物业管理理念
商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一
管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:
承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可);
营业时间的确定;
承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;
为整个商铺促销承担的义务;
承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;
投保范围事宜;
是否统一的收银等
“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的
服务项目:行政事务管理;
监督项目:维护商铺的纪律、信誉,协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括:养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。
商铺的各项设施的使用频率较高,统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修,增加使用的安全性和耐久性。
商铺物业的管理特点
顾客流量大
商铺进出人员杂,不受管制,客流量大,易发生意外,安全保卫工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时,疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人,向他们负责,一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值;同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则
管理点分散
出入口多,电梯(客梯)、观光梯、自动扶梯等)分散,需要的保洁、保安人员相对较多,管理点分散,管理难度较大是商业物业管理的特点。
营业时间性强
顾客到商铺购物的时间,大多集中在节假日、双休日和下班及晚间,而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感,无序经营的印象,对顾客产生不良的心理影响。
车辆管理难度大
来商铺的顾客,有开车的,也有骑车的,大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
物业管理人员配备
商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职,没有闲人,业户交纳的管理费都用在刀刃上。
业户服务部
设主管一人,可由物业主任兼任。
该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名,分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。
接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量,通常每班保持两人便可。
维保服务部
设主管一人,全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。
该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行,使物业保值和升值。
维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
保安服务部
设主管一人,全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。
该部门主要职能使安全防范与消防管理。
具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
保洁绿化部
设主管一人,全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。
该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。
具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
经营服务部
设主管或兼职主管一人,全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。
该部门的主要职责是配合业户的经营活动,促进商铺经营销售和物业管理工作。
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