培训会议记录表精选4篇
会议记录(通用10篇)

会议记录(通用10篇)会议记录 1会议时间:20某某年某某月某某日上午9:30会议地点:大厦楼大会议室会议主持:某某与会人员:某某会议主题:公司完善培训工作专题会议会议主要内容:根据公司目前培训工作开展的实际情况,为进一步完善、提升公司培训实施的效果,经与会人员针对"x(品)字[]号文"所提及的六项议题展开讨论,达成以下共识:一、对培训教材存在问题进行整改1、品质管理部于某某月某某日前对公司各部门、各岗位的培训科目进行更合理、时效的统计分析,并分部门列出培训科目清单发至各部门。
对相关部门已提交过的培训教材品质管理部对其有效性、可操作性进行审查,所发现的不合格教材将发至相应部门进行修改。
2、各部门针对品质管理部提交的培训科目清单及退回的培训类教材,部门负责人应根据实际情况对各培训教材认真组织本部门可胜任的人员负责编制、完善。
部门负责人应严格把关培训教材的质量。
3、各部门所提交的培训教材应按品质管理部统一的格式要求提供电子文档及制作相应pp稿,并于x年某某月某某日提前交品质管理部。
二、明确培训讲师1、培训讲师原则上由各部门负责人担任,亦可授权本部门有能力的专业人员负责。
2、培训讲师对公司或部门进行计划内培训时,应视为一项本职工作;如担任计划外的相关专业培训则按相关规定给予报酬。
3、培训讲师的授课质量通过培训效果、培训监管等综合考查,与绩效考核及个人升迁发展挂钩。
三、明确c类培训的有关工作公司的培训主要分为三种:a类培训主要以外送培训为主;b类培训为公司事务性、范围较广的培训,由品质管理部组织实施;c类培训主要为各部门专业性、针对性培训,由各部门组织进行。
会上进一步明确了c类培训的时间、内容调整及考核有关事项。
1、c类培训时间及内容的调整a、培训的时间须按计划规定执行,计划时间有更改的,可相应调整,但不能跨月。
b、培训内容有更改的可更替,不能删减。
c、如须调整培训内容、时间的,应至少提前一天通知品质管理部,以便培训工作的有效实施及监管。
培训机构暑假班会议记录(3篇)

第1篇会议时间:2023年6月15日上午9:00会议地点:培训机构会议室参会人员:教学总监、课程研发部经理、市场部经理、教务部经理、班主任代表、教师代表会议主持人:教学总监会议记录人:教务部助理---一、会议主题本次会议旨在讨论和规划暑假班的教学计划、市场推广策略、师资培训安排以及学生服务流程,确保暑假班的教学质量和学生满意度。
---二、会议议程1. 暑假班教学计划讨论2. 市场推广策略制定3. 师资培训与选拔4. 学生服务流程优化5. 总结与安排---三、会议内容1. 暑假班教学计划讨论教学总监首先介绍了暑假班的教学计划,包括课程设置、教学目标、课时安排等。
随后,各班主任和教师代表就教学计划进行了讨论:- 班主任代表:建议增加实践环节,让学生在动手操作中巩固知识。
- 教师代表:提出针对不同学生的学习基础,设置分层教学,确保每个学生都能有所收获。
会议决定:- 调整课程设置,增加实践环节和分层教学。
- 教学总监负责制定详细的教学计划,并确保各科任教师了解并执行。
2. 市场推广策略制定市场部经理汇报了暑假班的市场推广策略,包括线上广告、线下宣传、优惠政策等。
各与会人员就策略进行了讨论:- 教务部经理:建议结合线上线下的优势,开展联合推广活动。
- 班主任代表:提出利用家长群等渠道,进行口碑传播。
会议决定:- 市场部负责制定详细的推广计划,包括时间表、预算等。
- 各部门协同推进,确保推广活动取得实效。
3. 师资培训与选拔课程研发部经理介绍了暑假班的师资培训计划,包括教学技能培训、课程知识培训等。
教师代表提出了以下建议:- 教师代表:建议增加教师之间的交流互动,促进教学经验的分享。
- 班主任代表:提出加强对新教师的辅导和培训。
会议决定:- 课程研发部负责制定详细的师资培训计划,包括培训内容、时间安排等。
- 教务部负责组织新教师的选拔和培训工作。
4. 学生服务流程优化教务部经理汇报了暑假班的学生服务流程,包括报名、上课、作业辅导等。
工程培训会议纪要(精选5篇)

工程培训会议纪要(精选5篇)工程培训会议纪要篇1培训时间:20xx年5月12日地点:主讲人:参会人:建设单位代表、监理公司现场监理员、各施工单位代表、施工队伍代表一、培训目的:工作的一致性,让所有人员对安全生产有足够的认识,了解如何预防,如何管理,一旦发生安全事故的处理、施救措施等。
二、培训内容:1、安全生产的概念。
2、安全生产的管理:有专职安全生产人员、有专项资金(专项资金按价的1%)、有相关安全生产制度。
3、需要具备的安全生产许可证。
4、各单位要有安全生产责任制度,安全生产,安全生产,安全台帐等相应的管理措施。
成立安全生产机构,设立专职人员,做好记录(安全生产日志、安全监理日志),特种作业人员应持证上岗。
完善安全技术措施制度,在施工方案中要有专项内容。
三、具体要求:1、各工种人员必须学习、熟悉有关的安全操作技术规程,并且在操作中严格遵守。
2、新参加工作的人员进入施工现场前必须先进行安全教育,经考试合格后方能上岗作业。
3、正确使用个人防护用品和认真落实安全防护措施,进入施工现场,必须带好安全帽。
4、上班前和操作过程中不准饮酒,工作时要集中精神,避免因大意造成的安全质量事故。
5、从事电工作业、起重机作业、机动车辆驾驶等特殊作业的人员,必须经过专业培训,考试合格后方准独立作业,中小型操作人员必须经过有关培训方可作业。
6、施工现场内的沟、坑、井等主要施工部位、作业点和危险部位应设置防护措施,并设危险警告标志。
7、施工车辆运输材料的时候一定要注意安全,遵守交通规则,不要野蛮、盲目驾驶,严禁无证驾驶,严禁人货混装。
8、如事故发生后,作业人员首先要抢救伤员和排除险情,防止事故蔓延扩大,其次要保护好事故现场,并及时报告上级单位和有关部门。
x公司湖南分公司永州项目部20xx年5月12工程培训会议纪要篇2会议时间:地点:参会人员:会议内容:本次会议由项目经理主持召开,主要内容是确定项目部下个月迎接绿色施工检查组的所有准备工作。
技术培训班会议记录(3篇)

第1篇一、会议基本信息会议名称:技术培训班会议会议时间:2021年10月15日上午9:00-12:00会议地点:公司培训室参会人员:技术培训班全体学员、培训讲师、培训班主任二、会议议程1. 开场致辞2. 培训讲师介绍课程安排3. 学员提问环节4. 互动交流环节5. 会议总结三、会议内容1. 开场致辞会议开始,培训班主任首先进行了开场致辞。
她对全体学员表示欢迎,并对本次技术培训班的举办表示祝贺。
她强调了技术培训的重要性,希望学员们珍惜这次难得的学习机会,认真学习,提高自己的技术水平。
2. 培训讲师介绍课程安排随后,培训讲师对本次培训的课程安排进行了详细介绍。
本次培训班共分为四个阶段,分别是:(1)基础知识阶段:主要讲解相关技术的基本概念、原理和应用场景。
(2)实践操作阶段:通过实际案例,让学员掌握相关技术的操作方法。
(3)项目实战阶段:以实际项目为背景,让学员在实际操作中提升技术能力。
(4)总结提升阶段:对所学知识进行梳理,总结经验,提升综合素质。
3. 学员提问环节在培训讲师介绍完课程安排后,学员们纷纷提出了自己的疑问。
培训讲师对学员们的问题进行了详细解答,确保学员们对课程内容有更深入的了解。
4. 互动交流环节为了提高学员们的学习兴趣,培训班主任组织了互动交流环节。
学员们分组进行讨论,分享自己在学习过程中的心得体会,以及在实际工作中遇到的问题和解决方法。
通过交流,学员们互相学习、取长补短,共同提高。
5. 会议总结会议接近尾声,培训班主任对本次会议进行了总结。
她肯定了学员们在培训过程中的积极表现,并鼓励大家继续保持良好的学习态度。
同时,她对培训讲师和班主任的工作表示感谢,希望大家共同努力,为我国技术人才培养贡献力量。
四、会议纪要1. 学员普遍对本次技术培训班表示满意,认为课程内容丰富、实用。
2. 学员们对培训讲师的授课方式给予高度评价,认为讲师讲解生动、易懂。
3. 学员们通过互动交流环节,提高了自己的技术水平和团队协作能力。
部门培训会议纪要文档4篇

部门培训会议纪要文档4篇Minutes of department training meeting编订:JinTai College部门培训会议纪要文档4篇前言:会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。
包括会议的基本情况、主要精神及中心内容,便于向上级汇报或向有关人员传达及分发。
本文档根据会议纪要内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:部门培训会议纪要文档2、篇章2:部门培训会议纪要文档3、篇章3:部门培训会议纪要文档4、篇章4:培训会会议纪要文档培训评估作为培训流程中的一个关键环节,对于实现培训资源的合理配置,解释培训的实际效果,了解投资收益,确定培训对组织的贡献都具有积极意义。
下文是部门培训会议纪要,欢迎阅读!篇章1:部门培训会议纪要文档按照公司董事会的年度培训计划,颜文华董事长委托总工杨林军、副总胡耀华组织了四十多名监理骨干参加了本期培训。
为尽可能提升本次培训效果,公司组织购买了《建设工程监理服务指南》一书、组织编写了《监理工作手册》常用法律法规一书。
杨林军总工有的放矢的介绍了《建设工程监理服务指南》及公司新发书中新规范、行为标准,并对工作中监理规划和监理细则编制提出应更详细、更具有针对性的要求;针对当前监理行业的通病“盲目的抢签合同现象”,提出应注重合同签订的风险规避,并从费用、时间和内容等方面进行合同风险评审;对施工组织设计和专项方案,应注重其规范性、技术性、完整性等方面的审查,把好质量和安全关,做到先验收合格后施工;对监理工作阶段性总结是必不可少的一项关键性工作,作为现场监理的关键人员应引起高度重视。
胡耀华副总重点通报了20XX年第三、四季度项目检查情况的动态。
重点阐述了建设行政主管部门对项目信息平台的重视程度。
教学教研培训会议记录(3篇)

第1篇会议时间:2023年3月15日上午9:00-11:30会议地点:学校会议室参会人员:校领导、各年级组长、教研组长、骨干教师、青年教师会议主持人:教学副校长张伟会议记录人:教务处李婷一、会议主题本次会议的主题是“提升教学质量,深化教学改革,促进教师专业成长”。
会议旨在通过交流、讨论和培训,提升教师的教学水平和教研能力,推动学校教育教学质量的持续提高。
二、会议议程1. 校长致辞2. 教研成果分享3. 教学经验交流4. 教学改革探讨5. 骨干教师示范课展示6. 青年教师成长计划发布7. 会议总结三、会议内容(一)校长致辞张校长首先对参会人员表示欢迎,并对过去一年学校教育教学工作取得的成绩给予了肯定。
张校长指出,教学质量是学校的生命线,教师是教学质量的关键。
他强调,全体教师要牢固树立“以学生为本”的教育理念,不断提升自身专业素养,努力提高教学质量。
(二)教研成果分享教研组长王老师分享了本学期教研组开展的教学研究活动,包括集体备课、教学研讨、课题研究等。
王老师强调,教研活动要注重实效,解决教学中的实际问题,促进教师共同成长。
(三)教学经验交流骨干教师李老师结合自身教学实践,分享了如何激发学生学习兴趣、提高课堂效率的经验。
李老师认为,教师要以学生为中心,关注学生的个体差异,善于运用多种教学方法,提高课堂教学质量。
(四)教学改革探讨教务处刘主任就当前教学改革趋势进行了分析,并提出了以下建议:1. 深化课程改革,优化课程设置,培养学生的核心素养;2. 推进课堂教学改革,提高课堂教学效率;3. 加强教学评价改革,关注学生的全面发展;4. 创新教师培训方式,提升教师专业素养。
(五)骨干教师示范课展示数学骨干教师陈老师展示了《分数的基本性质》一课。
陈老师以生动有趣的教学设计、丰富的教学手段和严谨的教学态度,充分展示了骨干教师的优秀教学水平。
(六)青年教师成长计划发布教务处李主任发布了《青年教师成长计划》,旨在帮助青年教师快速成长。
食品安全培训会议记录10篇

食品安全培训会议记录会议时间:具体时间待定会议地点:会议室参会人员:公司全体员工一、会议议程1. 领导致辞会议开始,公司总经理xxx发表致辞,强调了食品安全的重要性,要求全体员工提高食品安全意识,严格遵守食品安全规定,确保公司的食品安全工作落到实处。
2. 食品安全知识培训(1)食品安全概念及法律法规培训讲师详细讲解了食品安全的定义,以及我国食品安全法律法规的基本框架。
(2)食品安全风险防控培训讲师介绍了食品安全风险的来源,包括生物性风险、化学性风险和物理性风险,并针对这些风险提出了相应的防控措施。
(3)食品加工与储存培训讲师讲解了食品加工过程中的卫生要求,以及食品储存的注意事项,要求员工严格遵守操作规程,确保食品的安全。
(4)食品中毒的预防与处理培训讲师介绍了食品中毒的类型、症状及预防措施,并针对食品中毒事件的处理流程进行了详细讲解。
3. 食品安全管理体系建设(1)食品安全管理制度培训讲师阐述了公司食品安全管理制度的重要性,要求各部门负责人要认真贯彻执行,确保食品安全工作有序开展。
(2)食品安全组织架构培训讲师介绍了公司食品安全组织架构,明确了各部门在食品安全管理中的职责和权限。
(3)食品安全培训与考核培训讲师强调了定期开展食品安全培训的必要性,要求全体员工要积极参与,提高自身食品安全素养。
同时,公司将定期进行食品安全考核,检验培训效果。
4. 食品安全应急处置(1)食品安全事故应急预案培训讲师讲解了公司食品安全事故应急预案的内容,要求全体员工熟悉应急预案,提高应对食品安全事故的能力。
(2)食品安全事故案例分析培训讲师分析了近年来我国发生的食品安全事故案例,要求全体员工从中汲取教训,增强食品安全意识。
5. 总结与部署公司食品安全负责人对本次培训进行了总结,要求全体员工将所学知识运用到实际工作中,切实提高食品安全管理水平。
同时,对下一阶段的食品安全工作进行了部署,提出了具体要求。
二、会议成果通过本次培训,全体员工对食品安全知识有了更深入的了解,食品安全意识得到进一步提高。
舞蹈培训班会议记录模板(3篇)

第1篇会议时间:2023年4月15日上午9:00-11:30会议地点:舞蹈培训班教室主持人:张老师记录人:李同学参会人员:张老师、李同学、王同学、赵同学、刘同学、陈同学、王老师、张同学、赵老师会议主题:舞蹈培训班课程安排及教学计划讨论会议内容:一、开场致辞张老师首先对各位同学的到来表示欢迎,并对近期舞蹈培训班的教学情况进行简要回顾,强调本次会议的重要性。
二、课程安排讨论1. 课程内容调整- 王同学提出,由于部分同学基础薄弱,建议增加初级课程,以帮助大家更好地掌握舞蹈基础。
- 赵同学建议增加现代舞课程,拓宽同学们的舞蹈视野。
- 刘同学认为,应该增加舞蹈表演课程,提高同学们的舞台表现力。
张老师综合大家的意见,决定调整课程内容,增加初级课程、现代舞课程和舞蹈表演课程。
2. 课程时间安排- 张同学提出,由于工作学习原因,建议调整课程时间,以适应更多同学的需求。
- 陈同学认为,应该保持现有课程时间,以确保教学效果。
经过讨论,最终决定保持现有课程时间,并在必要时增加补课班。
3. 课程进度安排- 王老师建议,根据同学们的学习进度,适时调整课程难度,确保教学效果。
- 张老师表示同意,并提出将定期进行学习评估,根据评估结果调整教学计划。
三、教学计划讨论1. 教学目标- 张老师提出,教学目标应分为短期目标和长期目标,短期目标为帮助同学们掌握舞蹈基础,长期目标为培养同学们的舞蹈兴趣和表演能力。
- 王同学补充,教学目标还应包括提高同学们的身体素质和心理素质。
经过讨论,最终确定教学目标为:短期目标——掌握舞蹈基础;长期目标——培养舞蹈兴趣、表演能力和身体素质。
2. 教学方法- 赵同学建议,采用小组教学和个别辅导相结合的方法,提高教学效果。
- 刘同学认为,应该增加实践环节,让同学们在实践中提高舞蹈技能。
张老师表示赞同,并提出将采用以下教学方法:- 小组教学:分组进行练习,互相学习、互相帮助。
- 个别辅导:针对个别同学进行针对性指导。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
培训会议记录表精选4篇员工培训记录表填写篇一一、培训背景根据项目样板示例区建设计划,将对建成后销售中心物业服务管理人员进行系统训练,培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作,了解企业文化,树立良好的服务意识,掌握岗位所需技能及礼仪规范,保障销售中心建成后顺利运转。
二、培养方向培养一支服务意识强,较高的忠诚度,具备基础理论修养,兼备一定实践技能的综合素质的中长期人才队伍。
三、培训方式1、以岗位类别不同设置个性化培训2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线3、模块式的培训和现场持续性的学习相互穿插进行4、总结分享实践参观四、培训对象客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术人员、保洁人员、协防人员五、培训讲师:1、公司内训师2、外请机构讲师(内部师资力量无法满足时)六、培训内容设计依据1、设计原则:根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容2、内容组成:导入篇通用知识技能系统专业知识核心知识技能3、备注:(1)按项目进度、人员配置制定相应的时间安排(2)根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容(3)根据公司资金情况,结合九溪项目实际,综合考虑性价比确定培训实施单位4、具体培训内容(1)全员参与培训内容:(2)保洁、绿化类人员个性化培训内容:(3)安全类人员个性化培训内容(安全主管、协防、礼宾等)员工培训记录表填写篇二一、培训目的通过培训,提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握物业服务操作技能,打造品牌、全面塑造物业的职业团队,实现企业的跨越发展。
二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训,公司为一级培训,各单位为二级培训,各班组三级培训,培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。
负责一级培训的计划、组织、监督、考核培训效果,部门制定二级《培训计划》并于月底报物业备案,由物业经理进行抽查。
四、考核方法a、口试:以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度;b、笔试:每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
c、实操:现场实操考核。
五、培训内容(一)、岗前培训根据新人到岗情况及时组织新到岗职员入职培训,入职培训为期三天,公司培训完成后部门要进行系统培训入职培训内容应包括:a、公司发展史、企业文化、经营理念b、公司管理规章制度c、职业道德规范、员工手册d、物管理基础知识e、服务理念、服务礼仪f、品质基础课程培训结束后,参加转正考试,培训考核一般以笔试闭卷方式进行。
(二)、强化培训a、根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训,强化培训为期每月一次。
b、强化培训主要内容为:讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准安全教育及消防应急常识等。
将考核结果及时予以通报,考核不合格者给予一次补考机会,如两次考核“不合格”,将予以辞退。
(三)、在职培训按照一级《培训计划》组织在职培训,培训内容包括物业管理相关知识和技能,一级服务标准等。
部门按照二级《培训计划》安排在职培训,在职培训考核不合格者,由所在部门安排再次培训或做出其他处理,培训及考核记录由公司保存。
(四)、外送培训员工培训记录表填写篇三为做好20xx年经营工作,提高工作能力,提升服务质量,扩大业务销售,完成年度工作任务,创造良好经济效益,特制订20xx年经营管理思路,具体如下:一、指导思想认真学习合资公司工作精神与发展目标,贯彻落实合资公司20xx年工作要求,树立一切以客户为中心的思想意识,加强经营能力建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为客户搞好服务,千方百计为客户排忧解难,优化公司发展环境,增强工作信心与决心,促进公司各项业务平稳较快发展,提高经济效益。
二、总体目标要以20xx年天然气到来为契机,做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品的销售工作,要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出问题,进一步提高本公司服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、客户满意”的目标,从而助推本公司各项业务平稳较快发展,创造良好经济效益。
三、工作措施(一)加强学习,提高自身素质当今时代是一个学习的时代,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。
作为我们物资公司,要以20xx年天然气到来,有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为契机,加强学习。
要学习各方面业务知识,扩大自己的知识面,特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品知识,熟悉产品使用范围与使用性能,能够解答客户提出的所有问题,促进天然气产品的销售工作。
要参加合资公司组织的各种培训,增加服务技能,满足客户提出的各种要求;通过学习培训,提高我们物资公司全体员工的综合素质,去做好客户服务工作,获得客户的满意。
(二)树立信心,促进业务营销20xx年,我们物资公司全体员工要树立信心,坚决执行合资公司的各项工作决定与工作措施,在具体实际业务营销中,要提升“主动服务能力、解决问题能力、发现需求能力”三种能力,要多动脑筋、想办法,有真正的实招,有真正吸引客户的实际措施,促进业务销售,争取完成全年目标任务,销售额达到XX万元,以优异的销售业绩向合资公司汇报。
(三)落实措施,做到优质服务20xx年,我们物资公司要通过落实措施,切实提高自己的服务水平,为客户提供真正的优质服务,以此达到巩固老客户、发展新客户的目的。
一是热情接待客户,凡是客户上门,主动打招呼,询问业务事项,详细回答客户提出的全部问题,确保客户获得满意,以此扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品销售。
二是落实上门服务,对业务量大的客户,除平时多打电话进行联系外,主动上门拜访客户,向客户介绍我们物资公司的产品,说明我们物资公司的价格优势与优质服务。
同时,认真听取客户的意见与要求,这样既联络了客户的感情,又通过采纳客户的意见与要求,提高服务质量,促进业务发展。
(四)创新服务,增进客户感情20xx年,我们物资公司准备在店里设立一个茶座,把环境搞得优雅温馨,充满人情味,让客户来我们店似同宾至如归。
在亲切祥和的环境中,让业务大的客户坐下来慢慢品茶,在悠然的休闲中,与客户交谈业务。
业务谈成,就在茶座里,办理相关燃气业务,提高业务档次。
(五)加强责任,提高工作质量要做好工作,除了工作能力外,关键在于责任。
20xx年,我们物资公司对每个员工要明确工作分工,明确工作职责,使每个员工都尽到工作责任性,按照工作要求认真做好自己的工作。
要切实加强每个员工的工作责任性,要熟悉自己的工作岗位责任,明白自己的工作范围,对自己工作责任内的任何事情,都要主动地去做,认真负责地做完做好,只要人在岗位,事情就要做足到较后一分钟。
同时,要强化时间效率,做到办事不拖拉,加快工作进度,保证工作质量,促进业务工作发展。
员工培训记录表填写篇四一、培训目的通过对员工的系统培训,逐步提升员工的知识结构,增强服务意识,确保服务质量,养成敬业精神和形成良好的职业道德,从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质,这是建设景区员工培训体系的出发点。
尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区,系统的培训显得尤为重要。
具体为员工的培训,一是引导员工进入组织,熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。
二是规范员工的行为,加强员工的组织纪律性,提升员工的“精、气、神”。
三是提升员工在景区接待工作中的服务水平,加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解,努力提高员工的岗位技能和综合素质,使其工作质量和工作效率不断提高。
二、培训对象景区各部门员工,包括驻景区各调管单位人员,宗教管理委员会,绵山财务,餐饮部,旅行社,导游部,宾馆服务部,商品零售部,市场营销中心,文化院三、培训执行及考核办法由公司人力资源部发起,景区管委会负责协调景区各部门执行。
人事部全面负责员工培训工作,统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。
各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。
由公司考核组(人事部、总经办、企划委、保安部)对培训工作进行监控、检查、考核。
具体考核办法:1、培训签到,确定培训可以落实到每位员工;2、记录笔记,做好完善的培训记录并存档;3、效果评估,由讲师根据培训内容出题,按月进行月考。
四、培训原则及要求原则:1、坚持按需施教、务求实效的原则;2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训;3、增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量;4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。
具体要求:1、培训工作要准备充分,注重过程,讲求效果;2、授课方法要理论联系实际,通俗易懂,深入浅出;3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律,准时参加培训,认真听课,细作笔记。
实习时要尊重老员工,严格按规程操作;4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。
五、培训时间1、整个培训计划时间:12月1日----3月31日2、景区标准化培训时间安排:每月10日、20日全天3、拓展训练、职业道德等培训时间安排:每月壹伍日、25日全天4、其余时间由各部门自行安排内部培训(培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部)六、培训方式1. 培训采取“授课+示例”、“理√一米范文★1mi√论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式,寓教于乐,每个培训对象积极主动地参与培训活动,从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式;2. 一般情况下,除公司人事部安排的大型培训外,各部门按自己内部培训计划表实施培训;3. 为了避免以往的传统培训,我部将每个月的培训内容丰富多有化,将理论、实践想结合。
另外加适当的体能、拓展训练,让员工对培训的观念有所改变。
4. 景区淡季时加强培训力度,多花时间培训,为旅游旺季时的接待服务做好准备,旺季时加强岗位锻炼,并做好培训效果的验证和修正。
七、培训内容拓展训练项目:本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识,以及部门沟通,将通过室内及户外两种方式实施开展。
具体项目随月培训计划体现。
标准化培训内容:根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训;1、景区安全和服务质量的培训严格按gb/t 16767的相关要求进行培训;a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。
c)建立紧急救援机制,设立救护医疗服务室,并配备专职医务人员。
设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
2、导游服务具有针对性,强调个性化,服务质量达到gb/t 壹伍971-1995中和的相关要求进行培训;职业道德培训内容:由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程----职业道德》各部门内部培训内容:(1)、员工岗位职责的培训内容①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。