“点单式”基层民主协商促百姓安居(社区基层民主协商案例)

“点单式”基层民主协商促百姓安居

——银三角银苑社区建设电动车停车棚案例银苑社区前身是横岗村幸福雅苑安置房，位于银三角中心地带，该安置房建于2012年，2015年交付使用，占地面积约130.5亩,总建筑面积约19万㎡，其中住宅建筑面积约15万㎡，商业、幼儿园等配套设施约4万㎡。共有19栋楼，房源1543套，现已全部分配到位，可居住5500余人,现已入住2000余人。为提升管理服务水平，2016年1月成立社区党支部，现有“两委”成员7人，党员29名。近年来，随着社区周边南部·美的城、洪城里、“四位一体”、良种场安置房等项目开工兴建，小区商铺逐一开张，导致外来租住人员越来越多，机动车辆和小轿车也随着增多。小区居民反映外来人员的增多，车辆乱停乱放、拉长线充电等情况时有发生，存在极大的安全隐患。为保障小区居民的财产安全，提升居民居住环境品质，银苑社区居委会充分发挥“居民理事会”作用，探索出了“点单式”基层民主协商模式（即居民“点单”、居民理事会“派单”、居委会、业主委员会、物业公司等多方联合“接单”，最终实现满意“交单”），推动小区电动车停车棚建设，最终使问题得到了有效解决。具体做法是：

1.倾听居民心声，实现及时“点单”。面对小区居民强烈要求建设电动车停车棚问题，社区居民理事会围绕“走、帮、议、联”四个关键词开展工作，搭建了群众自治的良好平台。“走”，就是走近居民。及时了解居民在没有电动车停车棚，出入人员车辆无人管理过程中的诉求，把在走访中了解的问题，及时在居民理事会中讨论、商议。“帮”，就是对车辆乱停乱放、

治安不稳定而使生活受到影响的居民进行帮扶。“议”就是召开居民理事会，征集居民的意见和建议，商议讨论建设电动车停车棚方案。“联”，就是充分运用社区资源，为小区居民服务。充分联合居委会、业主委员会、物业公司的资源，以居委会牵头，业主委员会提议，居民理事会决策，决定物业人员对小区进行管理的方案。

2.依照民意决策，实现有效“派单”。居民理事会就幸福雅苑小区建设电动车停车棚问题召开会议。会上，居民代表万根金提出预案：1、为了安全起见，建议在方便居民、场地条件较好的4个空地上建设电动车停车棚。2、建好后，由辖区居民自治(物业人员是在尊重居民意见的基础上选出)进行管理，小区居民交纳一定的停车费和物管费。

3.加强多方协调，实现高效“接单”。经过居民理事会形成正式解决方案后，居民理事会将任务细化分解，落实责任单位和责任人。对建设电动车停车棚过程都设置具体的办结时限，并安排专人负责跟踪、协调、监督办理情况，切实解决“谁来办、怎么办好”的问题。

4.依法协商管理，实现满意“交单”。在4个点位建设可停放500多辆电动车的停车棚，安装好充电装置后，小区聘请了小区内有责任心，热心为居民服务的人员，成立了爱心义务巡逻服务队，实行全天候24小时值班，对进入电动车车棚停放车辆的人员进行登记管理，对外来陌生人员出入进行询问登记。