商场员工守则与规章制度
商场员工守则
商场员工守则一、基本要求1、遵守法律法规作为商场员工，必须严格遵守国家法律法规，自觉抵制任何违法违规的行为。
2、诚实守信在工作中要保持诚实，不弄虚作假，不欺骗顾客或同事，坚守职业道德。
3、保守商业机密对于商场的经营策略、顾客信息、商品价格等商业机密，员工必须严格保密，不得泄露给无关人员。
二、工作纪律1、按时上下班员工应严格按照商场规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前按照规定的流程办理请假手续。
2、工作期间不得擅自离岗在工作时间内，员工必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
如需暂时离开岗位，应告知同事并尽快返回。
3、禁止在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物保持工作场所的整洁和卫生，为顾客和同事创造一个舒适的环境。
4、严禁在工作时间内玩手机、玩游戏、看视频等与工作无关的行为全身心投入工作，提高工作效率和服务质量。
三、服务规范1、微笑服务对待顾客要始终保持微笑，热情友好，主动打招呼，让顾客感受到亲切和温暖。
2、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等，不得使用粗俗、无礼的语言。
3、耐心解答顾客咨询对于顾客提出的问题，要耐心倾听，认真解答，不得敷衍了事或表现出不耐烦的态度。
如遇到无法解答的问题，应及时请教上级或相关专业人员。
4、提供优质服务积极帮助顾客解决问题，满足顾客的合理需求，努力为顾客提供优质、高效、便捷的服务。
5、处理顾客投诉遇到顾客投诉时，要保持冷静，虚心接受批评，积极采取措施解决问题，争取让顾客满意。
不得与顾客争吵或推诿责任。
四、仪容仪表1、穿着统一制服员工上班期间应穿着商场统一发放的制服，保持服装整洁干净，不得私自修改或损坏制服。
2、佩戴工作牌工作牌是员工身份的标识，应佩戴在胸前明显位置，不得遮挡或转借他人。
3、保持个人卫生头发整齐干净，面部清洁，不得留奇异发型或化浓妆。
手部保持清洁，指甲修剪整齐。
4、注意仪态举止站立、行走、坐姿要端正大方，不得倚靠货架或做出不雅的动作。
商店员工的管理规章制度(三篇)
商店员工的管理规章制度如下：1. 出勤纪律：- 员工必须准时到岗，不得迟到早退。
- 如需请假，员工必须提前向主管或人力资源部门申请，并提供合理的理由。
- 连续3次未经允许不出勤将被视为自动辞职。
2. 服装要求：- 员工必须穿着整洁、得体的工作服装。
- 个人形象要干净整洁，不得穿着过于暴露或不符合公司形象的服装。
3. 工作时间：- 遵守工作时间安排，不得早退或擅自离岗。
- 具体的工作时间和休息时间将由管理部门安排。
4. 工作任务：- 员工必须按照主管或上级的安排认真完成工作任务。
- 不得擅自私自离岗，私自完成其他个人事务。
5. 行为规范：- 员工须遵守公共秩序和行为规范，不得大声喧哗、吸烟、饮酒等影响工作环境的行为。
- 不得在工作时间使用个人手机、电脑等进行娱乐或非工作相关活动。
- 不得泄露公司的商业机密，保护公司的知识产权和商誉。
6. 与顾客交流：- 与顾客交流应礼貌和友善，积极帮助解决顾客问题。
- 不得对顾客进行歧视、侮辱、虐待等行为。
7. 保护客户隐私：- 员工必须保护客户的个人隐私和购物信息，不得擅自泄露或滥用客户信息。
8. 员工纪律：- 违反上述规定的员工将被采取相应的纪律处分，包括警告、罚款、停职、解雇等。
以上是商店员工管理的一些基本规章制度，具体的管理规定还可以根据具体情况和公司的需要进行调整。
商店员工的管理规章制度（二）一般包括以下内容：1. 出勤制度：规定员工的上下班时间、迟到早退、请假和调休等规定。
2. 工资与福利制度：明确员工的薪资结构、绩效考核、奖惩制度、社会保险和福利待遇等。
3. 工作规范：明确员工在工作中的职责和权限，要求按时完成工作任务，保持工作场所的整洁和安全。
4. 职业道德：强调员工应该遵守职业道德，包括对客户的友好和尊重，尽职尽责，保护商店的利益，保守商业机密等。
5. 安全管理：规定员工在工作中应注意安全，遵守相关安全操作规程，预防事故发生。
6. 纪律与行为规范：明确员工在工作中应当遵守的纪律和行为规范，包括不得擅自带走商店物品，不得向顾客泄露商业机密，不得进行违规行为等。
商场员工的规章制度
商场员工的规章制度商场员工的规章制度在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家收集的商场员工的规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场员工的规章制度1一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。
二、范围适用于xx超市全体员工。
三、员工管理制度第一条日常工作管理制度(1)员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。
(2)在指定区域排队，准备参加班前会。
(3)班前会时，认真听讲，服从安排。
(4)班前会完毕后，根据开会内容，进行补货、清洁及开店前的准备工作，迎接顾客到来。
(5)整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。
商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客挑选，又要摆放安全。
(6)整理检查商品，如发现有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。
(7)检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签(散装除外)，货签对位，字迹清楚，POP悬挂规范。
(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。
(9)在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。
(10)员工应严格按照公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。
(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。
(12)员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。
(13)防损、防火安全①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。
②在营业现场发现盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知管理人员。
③用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。
④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。
商场员工规章制度模板
商场员工规章制度模板一、总则第一条为了加强商场员工的管理，规范员工行为，提高员工素质，确保商场正常经营秩序，根据国家有关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场的全体员工，包括管理人员、营业员、后勤人员等。
第三条商场员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，忠诚于企业，恪守职业道德，积极履行工作职责。
二、招聘与培训第四条商场应按照公平、公正、公开的原则招聘员工，对新入职员工进行必要的背景调查和资格审查。
第五条商场应对新入职员工进行岗位培训，包括企业文化、岗位职责、操作流程、服务规范等内容，确保员工具备胜任工作的能力。
第六条商场应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
三、考勤与管理第七条员工应按照商场规定的上下班时间准时到岗，如有特殊情况需提前向上级请假。
第八条员工应遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工，如有违反，按照商场规定给予相应处罚。
第九条员工请假应填写请假条，经上级批准后方可离岗。
请假期间，如有工作需要，应随时保持联系，服从工作安排。
第十条商场应建立健全员工档案，记录员工的基本信息、工作表现、培训情况等，以便于管理。
四、岗位职责与绩效考核第十一条员工应认真履行岗位职责，积极主动地完成工作任务，不断提高工作质量。
第十二条商场应设立绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，根据评估结果给予相应的奖励或处罚。
第十三条员工在工作中如有创新和突出表现，应及时给予表彰和奖励。
第十四条员工在工作中出现失误，应主动承担责任，接受处理，并在指导下改进。
五、薪酬与福利第十五条商场应按照国家和地方政策，依法为员工缴纳社会保险费，保障员工的合法权益。
第十六条商场应根据员工的工作岗位、工作年限、绩效表现等因素，制定合理的薪酬体系。
第十七条员工享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇，具体办法按国家规定执行。
第十八条商场应关心员工的生活，为员工提供一定的福利，如工作服、工作餐等。
六、行为规范与纪律第十九条员工应遵守商场的形象规范，穿着整洁、大方，保持良好的职业形象。
商场员工规章制度范本大全
商场员工规章制度范本大全第一章总则第一条为规范商场员工的行为，维护商场的正常秩序，保障商场工作的顺利进行，制定本规章制度。
第二条商场员工必须遵守本规章制度，服从商场管理，认真履行岗位职责，维护商场形象，提升服务质量。
第三条商场员工应当遵守国家法律法规及商场相关规定，不得违法乱纪，损害商场利益。
第四条商场员工应当保守商业秘密，不得泄露商场的商业机密，不得利用商业机密谋取私利。
第五条商场员工应当尊重客户，礼貌待人，积极为客户提供优质服务，树立良好的商场形象。
第二章岗位职责第六条商场员工应当按照岗位要求，认真履行自己的职责，提高工作效率，不得懈怠怠工。
第七条商场员工应当服从领导的调度安排，配合商场管理，不得擅离岗位，拒绝工作安排。
第八条商场员工应当保持工作环境的整洁和卫生，自觉维护公共设施的完好，有效避免造成事故。
第九条商场员工应当维护商场的财产安全，注意防火防盗，不得盗窃、侵占商场财物。
第十条商场员工应当保护商场的知识产权，不得私自复制、传播商场的商标、专利等信息。
第三章行为规范第十一条商场员工应当遵守商场的规章制度，不得违反商场相关规定，损害商场利益。
第十二条商场员工应当保持良好的工作态度，不得在工作时间内私自打瞌睡、看手机、玩耍等。
第十三条商场员工应当保持团队合作精神，不得互相攀比、勾心斗角，损害团队的和谐氛围。
第十四条商场员工应当遵守商场的礼仪规范，不得在公共场合大声喧哗、争吵冲突。
第十五条商场员工应当尊重他人的隐私权，不得擅自打听、传播他人的个人信息。
第四章处罚措施第十六条对于违反本规章制度的员工，商场有权采取相应的处罚措施，具体如下：（一）口头警告：对于轻微违规行为，可给予口头警告，并要求整改。
（二）书面通报：对于较为严重的违规行为，商场可给予书面通报，记录在员工档案中。
（三）扣发工资：对于严重违规行为，商场有权扣发员工的工资，并通知人事部门作出相应的处理。
（四）停职查办：对于严重违法乱纪行为，商场有权停职查办，一经查实，除名处理。
商场员工规章制度范文（3篇）
商场员工规章制度范文为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。
风险提示：实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
九、员工服务态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。
十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励____元；(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚____元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚____元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的____%。
商场专柜规章制度
一、总则为加强商场专柜管理，提高员工素质，确保商场运营秩序，特制定本规章制度。
二、员工职责1. 准时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 工作期间保持微笑，热情服务顾客，不得因私人情绪影响工作。
3. 上班期间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉，维护公司形象。
4. 遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密。
5. 服从分配，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分。
6. 认真听取顾客建议和投诉，及时解决问题。
7. 爱护公司财物，损坏照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
8. 工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。
三、工作纪律1. 上班前打扫档口卫生，整理着装，保持整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。
2. 上班期间不得随意离开工作岗位，如需离开，需向负责人请假。
3. 不得在工作时间内进行与工作无关的活动，如聊天、玩游戏等。
4. 不得在工作时间内从事与工作无关的私人事务。
5. 不得在工作时间内吸烟、喝酒。
四、奖惩制度1. 全勤奖励：每月30元。
2. 迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元。
3. 工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理。
4. 病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资。
5. 对工作表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。
6. 对违反规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处分。
五、附则1. 本规章制度自发布之日起执行。
2. 本规章制度由商场管理部负责解释。
3. 员工应自觉遵守本规章制度，如有违反，将承担相应责任。
4. 本规章制度如有未尽事宜，由商场管理部负责补充和修订。
商场员工行为准则制度法规
商场员工行为准则制度法规
商场员工行为准则制度法规是商场为了规范员工行为，维护商场形象和利益而制定的一系列规定。
以下是一些常见的商场员工行为准则制度法规：
1. 服从上级指挥：员工应服从上级的指挥和管理，按照商场规定的工作流程和程序进行工作。
2. 保护商场利益：员工不得利用职务之便牟取私利，不得泄露商场的商业机密或客户信息。
3. 诚信守法：员工应诚实守信，不得从事违法犯罪活动，不得参与商业贿赂行为。
4. 保持职业操守：员工应该维护良好的职业形象，不得有品行不端、猥亵顾客或同事等不当行为。
5. 保护商场财产：员工应妥善保管商场财产，不得私自使用商场资源，不得盗窃、损坏商场财物。
6. 保护客户权益：员工应尊重客户，提供优质的服务，维护客户权益，不得欺诈、不当销售或强迫购买。
7. 保守商业秘密：员工应保守商场的商业秘密，包括市场策略、销售数据、商业合作等信息，不得泄露给非授权人员。
8. 严禁打骂和辱骂：员工之间应互相尊重，不得进行打骂、辱骂或恶意诋毁他人的行为。
这些准则和法规有助于维护商场的稳定运营，提高员工工作效率，更好地服务于客户。
商场会根据需要，进一步完善和制定具体的准则和法规。
员工在入职前通常会接受培
训并签署相关准则的承诺书。
如员工违反了这些准则和法规，商场有权采取相应的纪
律处罚措施。
章丘银座商城员工规章制度
章丘银座商城员工规章制度
《章丘银座商城员工规章制度》
为了维护章丘银座商城的良好形象，提高员工的工作效率，保障员工的权益，特制定了以下员工规章制度：
一、工作时间
1. 员工应按照规定的工作时间上班，并且不得擅自早退或者迟到。
2. 如有特殊情况需要请假，员工需提前向主管部门提交请假申请并经批准。
二、工作态度
1. 员工应保持良好的工作态度，积极主动地完成工作任务。
2. 员工应遵守商场的各项制度和规定，不得利用工作之便谋取私利。
三、职业形象
1. 员工在上班期间应着装整洁，保持良好的仪表仪容。
2. 员工在与顾客交流时，应以礼貌待人，维护商场的形象。
四、保密制度
1. 员工应严格遵守商场的保密制度，不得泄露商场涉及商业机密的信息。
2. 员工需对商场提供的相关资料和信息加以妥善保管，不得私自外传。
五、奖惩制度
1. 商场将对员工的工作表现进行定期考核，优秀员工将给予相应奖励。
2. 对于违反规章制度的员工，商场将视情节轻重给予相应的处罚，并在必要时解除劳动合同。
以上规章制度为章丘银座商城员工必须严格遵守的规定，希望每一位员工都能自觉遵守，并为商场的发展贡献自己的力量。
商场员工规章制度范本
商场员工规章制度范本第一章总则第一条为规范商场员工的行为准则，保证商场良好的营运秩序，制定本规章制度。
第二章工作面第二条商场员工的工作面包括：商场内的各个部门和岗位。
第三条商场员工工作面的安排由商场管理团队根据各部门的工作需要和员工的实际情况进行合理分配。
第三章入职管理第四条商场招聘人员应符合相应的职位条件，同时通过面试和考核。
第六条入职培训期间，员工需按照商场所提供的培训计划进行培训，并通过相关考核。
第七条试用期为三个月，试用期结束后，按照员工工作表现和商场需要决定是否转正。
第四章工作纪律第八条工作期间，员工应遵守工作时间和规定的工作目标，不得擅离职守。
第九条计时工资的员工应严格遵守上下班时间，按照商场规定的时间签到和签退。
第十条商场员工要保护商场的商业秘密，不得泄露商场的商业信息和客户资料。
第十一条商场员工要保持合作精神，不得与同事发生辱骂、冲突等不良行为。
第十二条商场员工要维护商场形象，不得使用商场资源从事违法犯罪、危害社会秩序的活动。
第五章考核和晋升第十三条商场员工将根据工作表现进行定期考核，包括工作态度、工作能力等方面。
第十四条商场员工如有突出的工作表现，可获得晋升机会，晋升条件由商场管理团队决定。
第十五条商场员工如出现严重违纪行为或工作不合格，将会受到相应的处罚和调整。
第六章岗位职责第十六条商场员工需按照岗位职责的要求，认真履行职责。
第十七条商场员工需积极关注客户需求，并提供优质的服务，确保顾客满意度。
第七章奖惩制度第十八条商场将制定奖惩制度，对员工的出色表现进行表彰和奖励；对违反规章制度的行为进行处罚和纪律教育。
第十九条奖惩制度包括但不限于：奖金、晋升机会、警告、罚款、解雇等。
第八章附则第二十条商场员工如有违反本规章制度的行为，商场将视情况给予相应的纪律处分。
第二十一条本规章制度的解释权归商场管理团队所有。
第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
以上就是商场员工规章制度的范本，希望能够为商场提供一份合适的参考。
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商场员工守则与规章制度
作为商场员工，我们必须要遵守一些规章制度，以保持良好的工作秩序和商场形象。
下面是商场员工守则与规章制度：
一、工作时间和考勤
1. 大家必须在商场规定的上班时间内到岗并按时工作，不得早退或迟到。
2. 员工必须签到，签退。
缺勤者必须事先向有关领导请假，并在返岗时向有关领导报到。
3. 考勤不得造假，如有造假，一经查实，将受到严厉的处罚。
二、工作行为
1. 员工必须严格遵守商场的管理制度，服从领导的要求，不得随意造成任何损失。
2. 员工必须保持文明礼貌，肃静工作，不得妨碍商场顾客和其他员工。
3. 员工必须认真执行各项工作任务，尽快解决顾客的问题和需求。
4. 员工必须保护商场的物质财产，不得私自将商场财物拿出商场。
三、服务态度
1. 员工必须以服务顾客为宗旨，热情、礼貌地接待每一位顾客，为顾客提供最好的服务。
2. 员工要有亲和力和礼貌，细心面对每一个顾客，解答他们的
问题和疑虑。
3. 员工在给顾客提供服务时，不得追求种种私利，更不得向顾
客收取过高的服务费用。
四、商场保卫
1. 看到可疑人员或危险物品，必须立即向商场保安报告。
2. 商场禁止携带易燃或易爆物品、异味、有害物品等进入商场。
3. 商场规定员工必须携带员工证件，如有违反者，将受到严厉
处罚。
五、商场形象
1. 员工必须遵守纪律规定，保持良好的个人形象。
2. 员工必须遵守商场的环境卫生规定，保持办公场所的干净卫生。
3. 员工必须保持商场秩序良好，不得在自己工作的区域内吸烟、喝酒等违规行为。
六、保密
1. 员工必须保守商场机密，不得向外界透露商场内部的任何信息。
2. 员工不得向任何人提供商场客户信息和资料。
3. 员工必须妥善保管商场财物和物品。
综上所述，作为商场员工，我们必须严格遵守以上规章制度，不仅是为了保护商场形象，更是对自己职业道德的自觉与遵行。
违反以上规定的员工会被严格的处罚，这不仅会对自己的职业形象造成不良影响，更会失去顾客的信任和商场领导的信任，因此每位员工都必须牢记职业道德，严格遵守规章制度，为商场创造更好的业绩和致富商机。