公司员工文明行为规范[1]
公司员工行为规范文
公司员工行为规范文一、尊重他人和团队合作1. 以尊重为本，对待每位同事、领导和客户都应尽到尊重和礼貌之责。
2. 坚持团队合作的原则，积极与团队成员沟通合作，不隐瞒信息和知识，共同促进团队的发展和进步。
二、保护公司利益1. 忠诚于公司，保护公司的商业秘密和机密信息，不泄露公司的商业机密或敏感信息给任何外部人士。
2. 谨慎处理公司资产，保密重要的文件和电子数据，避免浪费或滥用公司资源。
三、遵守法律和道德规范1. 遵循法律法规和道德规范，不从事任何违法、违规或不道德的行为。
2. 遵循公司的道德准则，积极维护公司的声誉和形象，不从事诽谤、损害他人声誉或任何不诚实的行为。
四、保护个人信息1. 尊重个人隐私权，不未经允许擅自获取、使用或泄露他人的个人信息。
2. 妥善保存个人信息，合理使用个人信息，确保个人信息的安全和保密。
五、不骚扰他人1. 不进行言语、行为上的骚扰或歧视他人，包括但不限于种族、性别、宗教和性取向等方面的歧视。
2. 当发现他人被骚扰时，积极协助受害者并报告有关人员。
六、诚实守信1. 始终遵守公司的诚信准则，不提供虚假信息或进行欺诈行为。
2. 兑现承诺，言行一致，对自己的行为负责。
七、遵守规章制度1. 遵守公司制定的各项规章制度，包括但不限于考勤、加班、请假等规定。
2. 注意办公场所的秩序，保持整洁并尊重公共财物。
八、良好沟通与交流1. 建立良好的沟通与交流机制，倾听他人意见和建议，并能够积极参与和分享自己的想法。
2. 在沟通时，注意控制语音音量和情绪表达，避免产生不必要的误解。
九、职业素养与形象塑造1. 具备专业的素养和技能，不断提升自己的专业能力和水平。
2. 保持良好形象，包括仪容仪表，言谈举止等方面，代表公司形象的正面形象。
十、安全与健康1. 遵守公司的安全规范，做到预防为主，防患于未然，确保工作场所的安全和健康。
2. 注意个人的身体健康，及时调整工作状态，避免长时间工作疲劳和精神压力。
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范一、对待上级和同事：1.尊重上级和同事，不随意批评或指责他人，包括语言上和行为上的评判。
2.听从上级的指示和安排，积极配合同事的工作，共同完成工作任务。
3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言，维护良好的职业关系。
二、对待客户和访客：1.对待客户和访客要热情友好，提供优质的服务，耐心解答他们的问题和困难。
2.对待客户和访客要文明用语，不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为，尊重他们的权益和尊严。
三、对待工作环境：1.保持工作环境的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，定期清理自己的工作场所。
2.使用公共设施要注意不损坏或滥用，共同维护工作环境的良好状态。
四、对待公司财产：1.妥善使用公司的固定资产和办公用品，不私自领用或贪污公司财产。
2.对于公司的设备和设施，及时进行维护和保养，减少因疏忽而导致的二次损失。
五、对待工作伙伴：1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私，不盗用或泄露他们的工作成果或个人信息。
2.维护合理的竞争关系，不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。
六、对待工作：1.认真对待工作，不迟到、不早退，按时提交工作成果，不拖延项目进度。
2.尊重工作流程和规范，不私自跳过或跳过程序，确保工作的顺利进行。
七、对待个人形象：1.注意仪容仪表，穿着整洁得体，并保持良好的个人卫生习惯。
2.遵守工作地点和场合的着装要求，不穿着不当或违反公司规定的服装。
八、对待信息的传递：1.尊重信息的真实性和保密性，不散播无根据的谣言，不泄露他人的机密信息。
2.在信息传递中要谨慎选择用语，避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。
以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求，每位员工都应该严格遵守。
一方面，遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围，加强团队合作，提高工作效率；另一方面，这也是提升个人职业素养的重要途径，能够赢得同事和上级的尊重和认可。
因此，希望大家都能够以这些规范为准则，积极践行，共同营造良好的工作环境。
公司员工行为规范(通用13篇)
公司员工行为规范(通用13篇)第一篇: 公司员工行为规范一、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍二、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍。
三、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。
四、每位员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。
五、每天由宿舍长检查各位员工生活用品是否摆放整齐，未做好者，先给予口头警告，三次以上罚10 20元。
六、爱护宿舍内的设施，设备、包括洗衣机、热水器等公共财物，如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。
宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。
七、节约用水，用电、人走灯熄、避免自来水长流，如有违反者一经发现罚5 10元。
八、不得在宿舍内打架，斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有违反罚50元，情节严重作开除处理并送相关部门查处。
九、宿舍员工必须在12：00之前，回到宿舍就寝，超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单，第二天上交部门经理给予。
十、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在宿舍过夜，探访人员必须在11：30分后离开，由宿舍长劝其离开。
如经发现，私自留宿者扣50 100分。
十一、宿舍内请勿大声喧哗，影响其余员工休息，如有违反罚5 10元。
十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生，纪律情况、部门经理进行不定期抽查。
十三、各宿舍长，部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况，每星期把登记本交予大堂经理处。
遇到突发情况，要保持冷静，团结一心，保护好自己及其他人。
十四、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
十五、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
十六、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。
公司员工行为规范
公司员工行为规范1. 遵守公司规章制度：作为公司员工，我们必须遵守公司制定的规章制度，包括上班时间、休假制度、迟到早退等等。
严格遵守公司规定的标准，确保工作效率和团队协作。
2. 保持良好仪容仪表：作为公司的形象代表，我们应该时刻保持良好的仪容仪表。
穿着整洁、干净，并且遵守公司的着装要求。
良好的仪容仪表能够提升个人形象和公司形象。
3. 积极参与团队合作：在工作中，积极参与团队合作是员工的基本要求。
主动与其他团队成员合作，分享资源和信息，互相帮助解决问题。
良好的团队合作能够提升工作效率和凝聚力。
4. 保护公司机密信息：作为公司员工，我们必须严守公司机密信息的保密原则。
不得将公司机密信息泄露给外部，不得滥用公司资源。
保护公司机密信息是每个员工的责任和义务。
5. 尊重同事和上司：在工作中，我们应该尊重同事和上司，遵循公平、公正、公开的原则。
不论是同事还是上司，我们都应该相互尊重，避免语言暴力和行为冲突，建立良好的工作关系。
6. 主动学习和提升：作为员工，我们应该保持主动学习和自我提升的态度。
积极参加培训和学习机会，不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素养和能力。
7. 遵守职业道德：在工作中，我们应该遵守职业道德，坚持廉洁自律。
不利用职务之便谋取私利，不从事违法违规的活动，树立良好的职业形象。
8. 高效沟通和协调：良好的沟通和协调能够帮助我们更好地完成工作任务。
在与同事和上司的沟通中，要尽量清晰明确地表达自己的意思，并且善于倾听和理解对方的需求和意见。
9. 做到诚信守约：作为公司员工，我们要做到诚信守约。
履行自己的工作职责，按时提交各项报告和资料，不故意拖延和逃避责任。
10. 关注工作安全和环境保护：我们应该关注工作安全和环境保护，遵守安全规定，加强安全意识，保护自己和同事的生命财产安全。
同时，关注环境保护，推动绿色可持续发展。
XXX公司文明礼仪规范3篇
XXX公司文明礼仪规范XXX公司文明礼仪规范精选3篇（一）尊敬的员工们：为了保持公司的良好形象和文明的工作环境，我们制定了以下的文明礼仪规范，请大家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围：1. 着装整洁：员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装，衣着不宜过于暴露，避免穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语：对同事、上司和客户要使用恰当的称呼，并在交谈中使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人：在与他人交流时，要尊重对方的意见和观点，不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象：保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁整齐的发型和修整的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则：在会议上，要遵守主持人的引导，不得插话打断他人发言，保持耐心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间：在公共区域中保持整洁，不乱丢垃圾，在饮水机、卫生间、电梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间：尊重同事的私人空间，不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制：避免大声喧哗、打闹和争吵，对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人：不传播谣言，不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐：在员工餐厅或共享厨房中，享用饭菜时要保持文明，不乱扔垃圾，不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力，共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合！XXX公司XXX公司文明礼仪规范精选3篇（二）方案名称：XXX公司文艺活动——艺术世界行一、活动主题：通过多元化的艺术形式与内容，展现XXX公司员工的才艺，促进员工之间的交流与合作，营造愉悦的工作氛围，提升员工的团队凝聚力和创造力。
二、活动时间：待定三、活动地点：公司礼堂或租用专业场地四、活动内容：1. 舞蹈表演部分：- 员工舞蹈团队的表演：员工自愿组成舞蹈团队，精心排练并表演一支舞蹈节目，展现团队的凝聚力和艺术才华。
公司员工日常行为规范（5篇）
公司员工日常行为规范（5篇）第一篇：公司员工日常行为规范河北xx有限公司员工日常行为准则第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围，特制定以下行为准则，望公司各部门员工认真遵守。
第二章细则第二条服务规范1、仪容仪表：公司员工应仪表整洁、举止大方、谈吐得体；2、微笑服务：在接待公司内外人员的咨询时，应注视对方，微笑应答；3、礼貌用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中。
交谈过程中应使用：请、您、谢谢等礼貌用语；4、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁长时间占用公司电话；第三条办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；不得浏览与本职工作无关的网页；工作时间不得长时间打私人电话2、员工应做好每天个人工作区内的卫生保洁工作，物品摆放整齐，办公桌面洁净；3、节约使用办公耗材，爱护办公设施及设备。
发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第三章责任本制度的检查、监督部门为综合办公室；本制度适用于公司内部所有员工；望全体员工认真配合、积极遵守！综合办公室宣2012年3月14日第二篇：公司员工日常行为规范公司员工日常行为规范第一章道德规范一、社会公德1、树立正确人生观、价值观，热爱公司，爱岗敬业，勇于进取，乐于奉献。
2、自觉遵守公司各项规章制度，维护公共秩序，抵止不良行为。
3、待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。
4、倡导团结友爱之风，乐于助人，团结工友。
5、养成良好个人习惯，不酗酒、不赌博、不偷窃、不做危害公司和社会的事。
6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔垃圾、烟头，不随地吐痰，便后冲水等良好习惯。
二、职业道德1、热爱工作，尽忠尽职。
2、安全生产，确保品质。
3、尊重客户，文明服务。
4、遵章守纪，廉洁奉公。
5、顾全大局，团结协作。
职工文明行为规范（五篇范文）
职工文明行为规范（五篇范文）第一篇：职工文明行为规范职工文明行为规范一、职业道德规范：爱国守法，明礼诚信。
清正廉洁，勤政为民。
团结友善，勤俭自强。
敬业奉献，开拓进取。
二、语言行为规范：1、语言文明，不高声喧哗，不说脏话、粗话，不传播小道消息。
2、提倡使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”文明礼貌用语。
三、仪表举止行为规范：1、革除十大陋习，树立文明新风，提高行为水平。
2、仪表端庄，举止大方，谦虚诚恳，彬彬有礼，热情待人。
3、衣着整洁、服饰得体、不穿奇装异服。
四、办公环境规范：1、室内布局适宜美观，办公设施洁净有序。
2、文件资料摆放整齐，使用结束及时规档。
3、合理开启办公设备，办公室空调夏季温度设置不低于26℃、冬季温度设置不高于20℃。
4、降低纸张消耗，尽量在电脑上修改文稿，减少重复打印次数；提倡双面用纸，注意复印用纸的再利用。
5、积极维护公共卫生，自觉保持室内清洁。
6、不在会议室等公共场所吸烟。
五、纪律行为规范：1、按时上下班，不无故迟到早退。
2、准时赴会，及时签到。
会间关闭通信工具，不交头接耳，尊重主讲人。
3、工作时间不串岗闲聊，不打扑克下棋，不玩电子游戏、不炒股聊天。
4、遵纪守法，谨言慎行，不做任何有损机关形象之事。
第二篇：职工行为规范职工行为规范一、服从领导，遵守公司的一切规章制度。
二、令行禁止，未经领导批准的，一律不准私自行动，应请示领导，遵照指示办理。
三、职工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。
四、职工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
五、职工不得利用工作时间从事第二职业，或与工作无关的活动。
六、职工不得损坏或非法侵占公司的财物。
七、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。
切记每位职工的言行，是公司形象和风貌的体现。
八、职工之间要团结合作、互相信任、互相学习、沟通思想、交流感情。
九、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有礼、有利、有节。
十、工作时间九不准：即不准聊天吵闹、不准无故离岗串岗、不准打私人电话聊天、不准唱歌听音乐、不准看闲书玩游戏、不准上班时间接待亲友或办私事、不准迟到早退旷工、上班时间不准喝酒、不准渎职失职延误工作。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
职工文明行为规范
职工文明行为规范职工文明行为规范篇1为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面：(1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：(1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：(1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：(1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。
(3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
(4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
(7)举止要文雅大方，不粗俗。
职工文明守则及行为规范
职工文明守则及行为规范职工是企业的重要组成部分，对于维护企业形象和加强内部管理具有重要意义。
为了提倡良好的职业道德和职业操守，制定并执行一套职工文明守则及行为规范是至关重要的。
本文将就职工文明守则及行为规范的内容进行探讨和阐述。
第一部分：职工文明守则作为职工，我们应当自觉遵守以下文明守则：1. 准时出勤，严守工作时间。
作为员工应该通过合理安排个人时间，准时出勤。
遵守工作时间，不迟到、早退或旷工。
2. 保持工作环境整洁，文明用语。
我们应该保持工作环境整洁，妥善使用办公设施。
在日常工作中，我们要使用文明用语，避免粗口、恶语等不良言行。
3. 尊重他人，团结协作。
作为职工，我们应当尊重他人，包括同事、上级和下属。
团结协作是企业内部和谐发展的基础，我们要积极参与团队活动，共同努力达到工作目标。
4. 保护公司利益，维护企业形象。
我们作为职工的首要职责是为公司利益着想，同时要维护企业形象。
在处理与客户及业务伙伴的关系时，要秉持公平、公正的原则，不得利用职务之便谋取私利。
第二部分：行为规范除了守则外，作为职工还需要遵守以下行为规范：1. 诚实守信。
诚实守信是每个职工必须遵守的基本原则。
我们要对工作中的来往文件、数据和信息保持真实、准确的态度，切勿故意隐瞒或歪曲事实。
2. 保守商业机密。
在工作中，我们经常接触到企业的商业机密和敏感信息。
这些信息对于企业的发展至关重要，我们应当严守秘密，不得泄露给与工作无关的人员。
3. 尊重知识产权。
知识产权是企业发展的重要组成部分。
作为职工，我们应当尊重他人的知识产权，不得私自使用他人的作品或者侵犯他人的知识产权。
4. 遵守法律法规。
作为职工，我们要遵守国家法律法规和企业内部规章制度。
在工作中，不得从事危害社会、违法违规的行为。
第三部分：违规处罚对于违反职工文明守则及行为规范的行为，企业将进行相应的处罚措施，以维护企业的正常秩序和员工的合法权益。
具体的违规处罚将根据具体情况而定，可能包括口头警告、书面警告、罚款、降职甚至开除等。
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公司员工文明行为规范
为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，用具体言行践行开磷核心价值观宗旨，特制定产运销协调部磷化工物流公司员工文明行为规范，从规范物流公司员工文明行为做起，在物流公司形成文明个人、文明班组、文明车间、文明公司的文明集体，为做大、做强物流，提升物流公司服务窗口质量，最终形成物流特色的理想信念和行为举止。
特此，要求各车间、站（室）认真传达，组织学习，严格遵照执行。
一、员工行为规范遵守范围：
1、穿戴仪容方面：
（1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
（2）党员佩戴党徽平整地戴于左胸前。
（3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
（4）衣物、鞋子不脏污不堪。
（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：
（1）上下班路遇领导、同事、朋友，要主动使用文明用语热情问候。
（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
（4）临近下班，安心处理好每一件事，不心浮气躁。
3、工作态度方面：
（1）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
（2）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
（3）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
（4）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：
（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
（3）不与对方聊谈冗长无用的话。
（4）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：
（1）与人谈话，要简洁明了，不啰嗦。
（2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。
（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，不阴阳怪调，乱喊乱叫适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
（4）与领导和长者谈话，要恰当地使用称谓。
（5）举止要文雅大方，不粗俗，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。
（6）公共场所不吸烟。
6、待人礼仪方面：
（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。
（2）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。
（3）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。
（4）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。
（5）遇到外来办事客人，无论找谁，主动向前打招呼并热情接待，帮助其找到要找的人。
7、待人接物方面：
（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。
（2）按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。
（3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。
（4）参加任何会议坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。
（5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。
8、公私区分方面：
（1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用。
（2）不使用公司车辆办私事，不假公济私，不使用公司的工具、财物、设施。
（3）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。
（4）不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。
二、磷化工物流公司标准用语：
1、日常用语:
您好、请、谢谢、对不起、再见。
2、接听电话用语：
（1）您好！这里是磷化工物流公司×××或×××部门、车间，请问您找谁？
（2）我就是，请问您是哪一位？
（3）请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。
（4）您放心，我会尽力办好这件事。
（5）不用谢，这是我们应该做的，再见。
（6）×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
（7）对不起，这类业务请您向×××或×××部门、车间咨询，他们的号码是……。
（8）对不起，您打错号码了，我是磷化工物流公司×××或×××部门、车间，……没关系。
（9）再见。
3、打电话用语：
（1）您好！请问您是×××或×××部门、车间单位吗？
（2）我是磷化工物流公司×××或×××部门、车间，请问怎么称呼您？
（3）请帮我找一下×××同志，谢谢！
（4）（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。
4、接待来客用语：
（1）请进！
（2）您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。
（3）请稍等，我马上为您办理。
（4）他（她）不在，请问有事需要转告吗？
（5）×××或×××部门、车间在X楼，具体办公地点在×××地方。
（6）对不起，让您久等了。
（7）请坐（请喝茶）。
（8）我就是，请问有事需要办理吗？
（9）您反映的情况，我们尽快办理。
（10）对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗？
（11）请将您的车辆熄火并停在×××处。
（12）不用谢，请慢走。
5、到外单位办事用语：
（1）对不起，打扰一下。
（2）请问×××处（室）在哪间办公室？
（3）请问×××同志在吗？
（4）非常感谢您（麻烦您啦）。
（5）请留步。
三、服务忌语：
（1）不知道！
（2）问别人去！
（3）喊什么，等会儿！
（4）没看我忙着吗？
（5）着什么急？
（6）我就这态度！
（7）你问我，我问谁？
（8）快下班了，你快点儿！
（9）有能耐你告去，告到哪儿我都不怕！（10）刚才和你说过了，怎么还问？
（11）我解决不了，愿意找谁找谁去！
（12）没上班呢，等到会儿再说。
（13）干什么呢，快点儿！
（14）我不管，少问我！
（15）不是告诉你了吗，怎么还是还是不明白？（16）别啰嗦，快点讲，现在才说，早干吗来着。
（17）越忙越添乱，真是烦人！
（18）不关我的事，这是领导要求的。
四、文明行为监督领导小组
组长：***
副组长：***
成员：*****
领导小组主要负责方案制定，负责监督和考核。
五、考核办法：
职工违反了以上员工行为规范遵守范围的，由安质室核实为准，一次性扣当月考核分5分。
本规定解释权磷化工物流公司。